關(guān)于郵政局先進(jìn)工作者事跡材料
積極倡導(dǎo)學(xué)習(xí)先進(jìn)的營銷理念，在服務(wù)形式和服務(wù)手段上不斷創(chuàng)新，為客戶提供上門服務(wù)，接下來是小編為大家精心搜集的郵政局先進(jìn)工作者事跡材料，供大家參考借鑒。
郵政局先進(jìn)工作者事跡材料范文(一)
一、愛崗敬業(yè)、做甘于奉獻(xiàn)的表率
歲月的流逝，生活的考驗(yàn)，工作的磨練，讓我們都少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情，但卻多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份責(zé)任心。“在其位，謀其政。”身為郵局一線工作者，工作中，我兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，狠抓業(yè)務(wù)技能和思想素質(zhì)的提高。自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力做到將理論和實(shí)踐結(jié)合起來，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上努力踐行“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，用自己的辛勤和智慧為郵政事業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、愛崗如家，舍小家為大家
憑著對工作的幾分熱愛，幾分執(zhí)著，幾分赤誠，我得到了大家的認(rèn)可。因?yàn)椋疑钪晒ぷ鞑荒芘伦之?dāng)頭，要有勇氣，要藐視困難，這樣才能為廣大客戶提供更細(xì)致、周到的服務(wù)。有時(shí)候到工作旺季的時(shí)候，我們都會(huì)加班加點(diǎn)忙手里的工作，為了做到郵件全程時(shí)限達(dá)標(biāo)，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，以認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度對待工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保郵件按時(shí)、按質(zhì)發(fā)放出去，及時(shí)到達(dá)收件人手中。
特別是每逢春節(jié)來臨之際，我們工作面臨巨大的壓力，任務(wù)重，人員少。因?yàn)槲覀冟]件處理中心外來工居多，春節(jié)時(shí)，大家都希望返鄉(xiāng)與家人團(tuán)聚。我身為班長，當(dāng)然要身先士卒，做好表率。我毅然放棄了春節(jié)與家人團(tuán)聚的時(shí)間，仍舊堅(jiān)守在工作崗位上。對于加班我從不后悔，但我卻愧對自己的家人，長時(shí)間忙于工作，無暇照顧家里老人和孩子。特別是X年，我父親患上了嚴(yán)重的糖尿病，特別希望看到我。可是，我一直抽不出時(shí)間回家看望。每每與父親通完電話，我心中都會(huì)有一絲苦澀拂過。身為兒子，我卻不能在雙親面前盡孝，在父親病重時(shí)，連父親這么微不足道的要求都無法滿足。但我知道，這是我職責(zé)所在，奉獻(xiàn)也是一種幸福。
三、辛勤耕耘收獲累累碩果
情感源自于熱愛，信念根植于信仰。正是憑著對事業(yè)的無比熱愛，我的每一天都過得忙碌而充實(shí)，事業(yè)上獲得了豐收。20xx，20xx評為廣州郵區(qū)中心局“先進(jìn)生產(chǎn)工作者”XX年還評為“美德之星”;XX年參加全國第二屆郵政通信特有工種轉(zhuǎn)運(yùn)工種選拔比賽全省前列7名;20xx年參加郵區(qū)第五屆職業(yè)技能練功比賽第一名;20xx年評為廣東省郵政系統(tǒng)亞“亞殘”運(yùn)安全保障工作“先進(jìn)個(gè)人”和“網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)個(gè)人”。
榮譽(yù)屬于過去，激情成就未來。在今后的工作中，我會(huì)一如既往，勇往向前，以更務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，更飽滿的工作熱情，做好本職工作，為郵局事業(yè)發(fā)展添磚添瓦。
郵政局先進(jìn)工作者事跡材料范文(二)
懷著對郵政事業(yè)的熱愛之情，走上郵政營業(yè)員工作崗位，自參加郵電營業(yè)員工作以來，她牢固樹立為人民服務(wù)的思想，心中時(shí)刻裝著用戶，腳踏實(shí)地、勤勤懇懇地工作，贏得了廣大用戶的好評，也為郵政樹立了良好的服務(wù)形象。下面是郵政先進(jìn)工作者事跡材料：
現(xiàn)擔(dān)任市郵政分局營業(yè)中心副主任，她常對大家說：“雖然郵政業(yè)務(wù)工作一年比一年難做，但是只要我們用心去做，想用戶所想，急用戶所急，扎扎實(shí)實(shí)把服務(wù)工作做好，就一定能夠取得好的效果。”
營業(yè)窗口展現(xiàn)的是郵政形象，她是這樣想也是這樣做的。調(diào)入濱江郵電支局，先后擔(dān)任值班長、支局長，在工作中她以身作則，天天提前到崗，做好班前準(zhǔn)備工作，堅(jiān)持窗口“晨會(huì)”制度，把晨會(huì)當(dāng)做學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、服務(wù)知識，交流服務(wù)心得，點(diǎn)評服務(wù)不足，傳授服務(wù)技巧的溝通平臺，并時(shí)刻提醒大家使用文明用語，郵政營業(yè)員先進(jìn)事跡以愉快的心情迎接每一位客戶，倡導(dǎo)大家做好規(guī)范服務(wù)，時(shí)刻用微笑來贏得每一位客戶的信賴。并組織大家積極投身創(chuàng)爭活動(dòng)，通過有效推動(dòng)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”活動(dòng)開展，窗口服務(wù)得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的一致好評：支局多次榮獲全省、全市郵政系統(tǒng)先進(jìn)單位;被省委、省政府評為第三屆“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口”先進(jìn)單位;被共青團(tuán)中央、信息產(chǎn)業(yè)部授予“全國青年文明號”。獲中華全國總工會(huì)、中央文明辦、國家發(fā)改委、教育部、人事部、勞動(dòng)和社會(huì)保障部、國資委、全國工商聯(lián)等10部委聯(lián)合授予“全國學(xué)習(xí)型先進(jìn)班組”光榮稱號。
“我們要以‘視客戶為親人’、郵政先進(jìn)事跡‘三心一全’和‘微笑服務(wù)加三聲’的服務(wù)理念為榜樣。”做為八一支局省級“示范窗口”的一份子，她常把北京東四郵電局做為大家學(xué)習(xí)的榜樣。
服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)心劑，良好的服務(wù)能使用戶如沐春風(fēng)。總是堅(jiān)持：凡要求職工做的，自已首先做到，凡是禁止別人做的，自已堅(jiān)決不做。在踐行市局提出的“態(tài)度、溝通、效率”服務(wù)理念，她時(shí)刻要求自己和團(tuán)隊(duì)成員在日常工作中嚴(yán)格落實(shí)“三個(gè)主動(dòng)”、“五個(gè)一樣”、“接一問二兼顧三”的服務(wù)，并總結(jié)了一套“五心”服務(wù)法，在辦業(yè)務(wù)時(shí)，她要求每個(gè)員工在面對用戶時(shí)都能微笑說一聲“您好，請問你需要幫忙嗎?”或“你好，請問你要辦什么業(yè)務(wù)?”用溫馨的一句話拉近與用戶之間的距離。要求大家正確使用郵政服務(wù)的“五心工程”(即誠心、放心、愛心、關(guān)心、溫馨、責(zé)任心)。處處體貼用戶，關(guān)心用戶。扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能，溫馨的話語，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真誠的付出贏得了用戶的信賴，許多用戶遇見難事、煩事便會(huì)來找她，有些用戶還點(diǎn)名要她辦理業(yè)務(wù)。
為提高前臺營業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)合作共進(jìn)，圓滿完成上級下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。郵政先進(jìn)個(gè)人事跡也為了更好地發(fā)揮每個(gè)員工的能量，她根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)和情況來安排崗位和作息時(shí)間，提高工作效率;為做好“傳、幫、帶”，每次培訓(xùn)回來，她利用各種機(jī)會(huì)把學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)毫無保留地傳授給員工，使八一支局打造成為大學(xué)生實(shí)踐業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基地;每次有大學(xué)生來實(shí)踐，她主動(dòng)放棄休息親自“帶崗”上班;為開拓員工視野、提高知識面，她積極倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持定期開展崗位練功，在她的帶動(dòng)和引導(dǎo)下，城市營業(yè)中心的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)，也促進(jìn)了業(yè)務(wù)骨干的成長，接任營業(yè)中心副主任至今，中心已有3名員工成長為分局業(yè)務(wù)骨干，22名員工通過中、高級崗位技能鑒定，25名員工完成或即將完成大專學(xué)歷教育。
自八一支局被省文明委評為省級“示范窗口”，郵政黨員先進(jìn)事跡她沒有停下創(chuàng)建的腳步，組織員工們不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容，不斷創(chuàng)新創(chuàng)爭形式，有效推動(dòng)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”活動(dòng)向深度廣度開展，起到了吸引職工、培育職工、凝聚職工的重要作用。在大家的努力下，八一支局再次榮獲第五屆創(chuàng)文明行業(yè)“示范窗口”。第一范文網(wǎng)
愛說：“客戶是我們的衣食父母，在愛企業(yè)的同時(shí)我們要把業(yè)務(wù)發(fā)展同幫客戶贏、幫客戶發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙贏。”這句話耐人尋味，她本身的確也是這樣去努力。
在履行普遍服務(wù)，服務(wù)社會(huì)、服務(wù)百姓、服務(wù)客戶的同時(shí)，她積極倡導(dǎo)學(xué)習(xí)先進(jìn)的營銷理念，在服務(wù)形式和服務(wù)手段上不斷創(chuàng)新，為客戶提供上門服務(wù)，開展進(jìn)社區(qū)，進(jìn)院校、進(jìn)企業(yè)單位、進(jìn)駐地部隊(duì)，提供增值服務(wù)、延伸服務(wù)、金牌服務(wù)等，滿足客戶的潛在需求和現(xiàn)實(shí)需求，全方位開發(fā)客戶價(jià)值。做好“三點(diǎn)要素”，即：找準(zhǔn)營銷的“切入點(diǎn)”。根據(jù)學(xué)校放假和軍人退伍時(shí)機(jī)做為上門服務(wù)的“切入點(diǎn)”，進(jìn)行包裹、特快等業(yè)務(wù)宣傳與收寄;找準(zhǔn)“結(jié)合點(diǎn)”。根據(jù)郵政現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，對城市營業(yè)中心范圍企事業(yè)單位的用郵需求，郵政投遞先進(jìn)事跡根據(jù)企業(yè)的開業(yè)、年慶等時(shí)機(jī)針對性地推出個(gè)性化郵票賀卡等增值業(yè)務(wù);鞏固營銷“支撐點(diǎn)”。通過建立中高端客戶數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)了客戶集中管理與營銷;同時(shí)，她還深入到市場中去聯(lián)系和發(fā)展客戶，宣傳郵政業(yè)務(wù)，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中，她倡導(dǎo)要以客戶為中心，為客戶提供人性化、親情化服務(wù)。為開拓市場、提高效益，她堅(jiān)持營銷創(chuàng)新，建立了大客戶檔案和定期走訪、回訪制度，在員工和客戶中開展“有獎(jiǎng)?wù)骷瘘c(diǎn)子”活動(dòng)，鞏固和發(fā)展了一大批效益源頭客戶。
為了做到規(guī)范服務(wù)、熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，郵政營銷先進(jìn)事跡她每天都是以愉快的心情面對每一位來訪的客戶，時(shí)刻做到用語規(guī)范，用微笑來贏得每一位客戶的信賴;為奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，她還帶頭參加“青年志愿者”、“青年突擊手”、“希望工程募捐”等社會(huì)公益活動(dòng)，并經(jīng)常深入福利院慰問孤寡老人和孤兒，主動(dòng)與困難戶結(jié)對子。在她的倡導(dǎo)下，支局在“春蕾行動(dòng)”中資助了十多名失學(xué)兒童，獲得了社會(huì)的廣泛好評。