加油站員工先進事跡材料

　　我是2019年應聘進入中國石油的一名普通員工，在從我第一次穿上工裝的那一剎那，我便真正的與中國石油結下了很深的緣分。

　　虛心學習，使自己素養不斷得到提高

　　2019年3月經過崗前培訓，我成了中石油這個大家庭中的一員分配到臨沂6站。因為朋友開加油站，所以在剛開始工作的時候總是粗心大意，加冒油那是常有的事，司機師傅也有不滿，我也感覺自己是那樣的沒有臉面。站長便告訴我，別看加油簡單，需要大膽，但同樣需要細心，不管做什么事，細節決定成敗，加油不能憑感覺自由發揮，要按照操作規范要求進行加油服務操作，只有夠細心，失誤就能避免。從那時起我便把這句話記載心中，時刻的提醒自己。超市員工先進事跡所以到現在為止沒有加錯過一次油。

　　記得剛來6站的時候，這邊員工的平均年齡都比較老一些，沒事的時候總是給我講一些應該注意的事項，還有為人處世的很多道理，他們給了我家一般的溫暖。隨著時間的推移，我也在工作經驗積累中逐步的成長，也慢慢的發現只要以一顆平凡的心去做工作中的每一件事，用公正無私的態度去對待每一位顧客，像對親人一樣去細致認真的對待每一位顧客，那么，每一個人都將是一位合格的加油員，合格的服務行業工作者。

　　愛崗敬業，用心服務

　　都說360行，行行出狀元，只要也愛自己的工作，就可以再小小的舞臺有大的發揮，從進入中石油的第一天我就告訴自己，不能在像以前一樣，我要熱愛我所選擇的行業，不能再兩分鐘的熱度，我要已在中石油工作為榮，也要中石油有我這樣的員工為榮。

　　我們每天都會接觸到很多顧客，企業員工先進事跡而且性格各有不同，沒時每天都會跟錢打交道，這樣就需要自身的職業素養和道德油很高的標準。其實不管做哪一種行業，都有他們自己的煩惱，來加油和他們聊聊天，談談國際油價的動態，聊聊家庭瑣事，說說工作煩惱，既能了解顧客信息同時拉近了與顧客之間的距離，總能讓他們帶著微笑離開，我的心里也充滿了成就感。

　　安全責任重于泰山

　　在提高服務質量的基礎上‘安全責任重于泰山’這句話我始終銘記于心。在站上每月的15號都會進行安全培訓演練，通過各種各樣的活動，不僅有效的提高了我的安全意識，并讓我對‘安全責任重于泰山’這句話有了更深刻的認知。由于臨沂6站在下邊鄉鎮，白天的摩托車比較多，而且他們的安全意識也沒有那么強烈，總是不能理解我們為什么用鐵壺加油并推離4.5米以外打火，心中充滿這許多的不愉快。在這時我們總是耐心的給他們解釋我們這樣做的原因目的是什么，女員工先進事跡告訴他們所有的事故都是因為存在安全隱患而造成的，被我們忽略的小細節就有可能引發大的事故。聽到我們的解釋他們總是連連點頭，說我們做的對，等到下次再來總是特別自覺的離開加油機。

　　在加油站這個服務的窗口，我經歷了很多，也學到了很多以前不曾接觸到的知識，在以后的工作中，我會不斷的給自己灌入新的知識，把各項工作做的更好，為創建青年文明號做出更大的貢獻!

　　加油站員工先進事跡(二)

　　一、服務零距離、譜寫新時代的青春之歌

　　近年來，加油站始終把優質服務作為首推項目，以“創優質服務，樹樣板加油站，爭當領頭雁”為活動目標，加強對《加油站管理規范》的學習，將加油操作、收銀操作細化到每一個動作、每一句話，形成評分考核排名制度，營造你追我趕的工作氛圍，并要求每一名員工用微笑與顧客架起親情的橋梁，讓服務在微笑中開始。同時，做到親情服務。為每位員工分發放小本子，用作記錄顧客的姓名、地址、電話、及對本站的建議、一線員工先進事跡要求等，節日來臨之時，他們還對有影響力的客戶進行回訪。真正做到了以實際行動讓顧客從心里感動，把親情化發揮到極致。為拓展服務內涵，積極調動青年員工的服務熱情，想方設法為客戶提供更多、更快捷、便利、實用的服務項目，他們免費為顧客提供況信息、天氣預報、油品知識咨詢、茶水、維修工具、醫療救護用品、便民雨傘、零錢兌換等便民服務項目。并且走出加油站，定期開展“為老年人送溫暖”活動，到敬老院為老年人打掃衛生，洗衣疊被，培養站內青年員工應有的社會責任感，也受到了司機朋友和社會各界的廣泛贊譽。用優質服務譜寫新時代的青春之歌。

　　二、弘揚精神豐富企業內涵

　　精神、鐵人精神是石油戰線的寶貴精神財富，是中國石油企業文化的核心和靈魂，員工個人先進事跡是石油人共同的思想基礎。烏魯木齊銷售分公司注重把弘揚精神作為員工思想教育的重要內容。分公司黨群科下發的內部刊物，成為各個加油站提供展示自我的舞臺，面向廣大員工大力宣傳精神、鐵人精神。加油站的員工也以學習心得、板報等載體介紹“精神、鐵人精神”，與其他加油站進行溝通交流，大張旗鼓地宣傳基層一線涌現出的有精神特征的好人好事，對員工思想意識教育起到了激勵與促進的作用。

　　三、人本管理——以人情化管理調動員工積極性

　　”化“，這是一個獨特的稱呼，十佳員工先進事跡也是加油站的所有規范化服務的總和。加油站的服務質量在全疆聞名。他們的服務宗旨是“親情化服務，人性化管理”。這種“化”了的服務宗旨，其核心就是“情”。“說話和氣、待人和善、操作和緩、環境和諧;工作節奏合拍、言談舉止合適、親密合作共事、合力促銷上量”這是原加油站經理朱育容工作筆記中的一段文字。這段文字也體現出加油站實施“親情化管理人性化服務”的宗旨，在細節管理上不斷完善。自從向經理任命加油站經理的那天起，就開始琢磨如何從細節入手，把加油站管理規范的嚴肅性和執行過程的人性化結合每位員工的性格特點和優勢，讓他們便于操作，易于執行，在平凡的工作中感受著快樂。提升了服務質量，也加強了員工的綜合素質。加油站堅持多年的站經理為員工慶祝生日，站經理看望慰問生病員工，站經理與當班員工共度除夕等關心員工的“細節小事”早已由慣例變為不成文的制度。正是這點點滴滴看似平凡但卻感人的小事匯聚起加油站強大的凝聚力。眾多耀眼榮譽的取得看似偶然、實則必然。加油站作為中國石油“明星加油站”名副其實。這也正真意義上的體現了加油站所倡導的精神，農業銀行員工先進事跡增強了全站員工的親和力和向心力。

　　四.踐行十x大精神做好特色服務

　　為了貫徹、落實黨的十x大精神，烏魯木齊銷售分公司根據集團公司的總體規劃，著力推進加油站“五小”文化建設，精心構筑著寶石花下和諧家園，潛移默化中陶冶著員工愛崗敬業、扎根中油的情懷。工作之余下下棋、打打乒乓球，豐富多彩的小娛樂讓人放松心情多開心;干凈敞亮的小食堂飯菜飄香;圖文并茂的文化宣傳小園地，成為員工茶余飯后學習交流的平臺;干凈整潔的小浴室洗去加油員一身的疲勞;溫馨的小宿舍為員工提供了休憩的港灣。十x大是指明燈，將引領加油站駛向勝利的彼岸。加油站通過五小文化建設，改善加油站員工工作生活環境，營造和諧的氛圍，穩定了員工隊伍，增強了加油站的凝聚力和向心力。

　　五.貫徹降本增效促進企業發展

　　降本增效對于從事經營銷售的石油企業來說，是個永恒的主題，為了貫徹集團公司關于加油站降本增效的文件精神，加油站的全體員工在向經理的帶領下，將降本增效落實到實際工作中，他們采取了采取了降低電話費、電費、企業優秀員工先進事跡材料減少低值易耗品費用、強化執行節能降耗等措施將降本增效發揮的淋漓盡致。持續降本增效是人的一種習慣，是人的一種素質，是人的一種意識形態，把這種好的習慣和好的素質持續的保持下去，利人、利己、利社會;同心、同德、共同贏!