青年文明號事跡材料范文4篇

　　一、基本概況

　　分行儲蓄專柜是一個充滿朝氣和活力的青年集體。全所現有員工12名，其中黨員1名，團員7名，本科學歷1人，大專學歷9人，二級儲蓄員2名，三級儲蓄員7名，平均年齡27歲，是一支高素質的專業(yè)隊伍。分行儲蓄專柜堅持“以客戶為中心”的服務理念，以“追求卓越，創(chuàng)造一流”為目標，不斷加強內部管理，強化服務意識，完善服務設施，提高服務效率，以高效優(yōu)質的服務質量贏得客戶，占領市場，提高競爭力，業(yè)務迅速發(fā)展，贏得了客戶的依賴和廣泛好評。1998年被省行評為“二十強儲蓄所”;XX年被省行評為“一級所柜”;XX年被分行評為“最佳儲蓄所”。截止XX年底，存款余額達32540萬元，新增8948萬元，五日均27993萬元，新增6677萬元。

　　二、主要做法

　　(一)嚴抓管理，防范風險

　　分行儲蓄專柜始終把強化內部管理作為工作的重中之重，深知一個制度健全、內控嚴密的機構是搞好優(yōu)質服務工作的基礎。各項規(guī)章制度長抓不懈，管理體制措施落實到位是我們的一貫作風。思想政治工作是提高職工思想素質和工作水平的保證，作為金融工作者要時刻保持清醒的頭腦，增強責任意識，為此我們認真履行總、省、分行和各項規(guī)章制度，還先后制定了《分行儲蓄專柜人員違規(guī)及客戶投訴行為的處罰管理辦法》、《導儲員崗位職責及要求》等細則，明確崗位職責和操作規(guī)程，做到有章可循，有規(guī)可依，通過學習總行下發(fā)的《金融違法行為處罰》辦法和分行下發(fā)的《中國建設銀行個人銀行業(yè)務風險控制手冊》、《個人銀行業(yè)務操作管理系列辦法》等金融法規(guī)和案例教育，全所人員增強了法紀觀念和明辨是非的能力。我們分行儲蓄專柜，青年人多，思想活躍，可塑性強。根據這些特點，我們經常組織大家開展一些專題討論、學習、共同刊定了《分行儲蓄專柜勞動紀律管理細則》;開辦了《學習園地》，這些制度的落實使集體更加團結了，員工的積極性更加提高了。儲蓄專柜是面臨廣大儲戶的一線窗口，風險無時不在，無處不在。強化風險意識，有效防范化解金融風險，我們始終常抓不懈。一次，一位中年男子到專柜來取款,由于金額超過5萬元，屬于大額取款需要出示身份證件，可是由于是代取，還需提供存款人的身份證件，這位客戶由于經常來辦理業(yè)務，就對當班的柜員說：“錯不了，是我哥哥的存折，肯定沒問題。”并說常來常往的通融一下吧。當得知不可以時，情急之下，竟大聲叫罵起來。對此，經辦人員坦誠相待，不急不惱，仍是微笑應答。以過一番耐心細致的解釋，客戶在得知查驗身份證件是為了保證儲戶資金安全時露出了滿意的笑容。第二天，他又將30萬元存入了專柜，并說錢存在這他放心。

　　(二)完善服務，力求創(chuàng)新

　　分行專柜位于xx市金融一條街，百米范圍內金融機構林立。為在激烈的競爭中立于不敗之地，分行專柜認識到傳統(tǒng)的服務方式已不能滿足各種客戶群體的需求。為此，分行專柜注重在辦實事、想實招、求實效上下功夫。力爭做到人無我有、人有我新。除了要求員工做到微笑站立服務，規(guī)范使用文明用語之外，不斷完善服務功能，提高服務品位，開辟特色服務。強調每個員工服務必須真誠、細致、周到、為了拓展業(yè)務，根據不同情況為儲戶提供差別化服務，使儲戶在感到高效的同時，進一步感受到行服務的內涵。建立了《重點客戶信息登記簿》這樣大大提高了優(yōu)質客戶的滿意度，并進一步培植和挖掘了潛在優(yōu)質客戶。分行專柜有一位客戶，經常在外地通過電子匯款將貨款匯進在我所的帳戶內，我們根據他取款額度較大的特點，每次都提前為他調款，沒有一次因為不及時而耽誤他的生意。經過幾次頻繁的存款，他對我們快捷，及時的服務感到非常滿意，后來，他又介紹了兩位做生意的朋友，把帳戶從他行挪到分行專柜。我們分行專柜對部分特殊儲戶的特別要求，都一一詳細記錄，建立了《特殊需求客戶登記簿》。如儲戶想購買國債，我們便在發(fā)售前電話通知儲戶提前預定好購買計劃。發(fā)售新的基金種類，我們便打電話通知，并把宣傳折頁，送到他們手中。附近的xx大廈定期需要兌換數目較大的零幣，我們記在心中，當出納柜臺調來零幣時，我們主動聯系，滿足了他們的需求。在客戶服務工作中我們認識到及時了解客戶需求，向其提供合理的建議，這樣才能加深客戶與專柜的感情。我們針對不同客戶的需求，提供個人理財的建議，在服務中與客戶進行有效的雙向溝通，做客戶的理財顧問，做客戶的真誠的朋友。分行專柜365天營業(yè)，每天早七點至晚七點，客流量大，現金收付量大。每天晚上六點鐘以后陸續(xù)到來的以做生意的客戶為多。由于是貨款，殘幣、零幣較多，而且每戶每次都在二十萬元以上，多數都是直接存在異地卡，或以電子匯款方式打款。勞累忙碌了一天的員工們并沒有因此而有絲毫的怨言。這其中的大部分客戶已經連續(xù)幾年在分行專柜存、匯款了，當問及他們?yōu)槭裁催x擇我柜時，他們說開始也去了附近的其他銀行，但比較后覺得還是建行的服務態(tài)度好，辦理業(yè)務速度快。聽了這些贊許的話，我們覺的這就是對我們最高的獎賞，我們以良好的信譽贏得了客戶的肯定與信賴，為建行贏得了榮譽。

　　(三)苦練內功，提高素質。

　　“工欲利其事，必先利其器”。有了過硬的本領，一方面能縮短儲戶辦理業(yè)務時間使其滿意，另一方面能提高核算質量，減少差錯。為了確保為廣大客戶提供快捷高效的優(yōu)質服務，分行專柜定期進行員工業(yè)務技能的培訓和再培訓。全所員工參加了分行組織的外幣、信用卡、證券、個貸等業(yè)務知識的培訓和學習，使每位員工都成為業(yè)務的多面手。同時，加強崗位練兵，在所內形成“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。白天工作強度大，就利用休息、晚上等時間苦練基本功，憑條不知打爛了多少本，胳膊累得又酸又疼，但沒有人叫苦喊累。為了適應業(yè)務的需要，所里的幾位同志正在參加大專或本科的進修學習，有幾位還在進修英語。分行專柜有一位美國客戶，一次，這位客戶來辦理業(yè)務時，翻譯因為有事沒能來。我們當班的導儲員梁丹連忙微笑著走上前去，用簡潔明了的英語對話，幫助這位客戶順利快速的辦理了3萬元的取款業(yè)務，這位美國客戶非常滿意離開柜臺時，不停點頭說謝謝，導儲員用英語請他下次光臨，后來這位外國客戶成了我們分行專柜的長期客戶，一分耕耘，一分收獲。在分行組織的業(yè)務知識競賽和專業(yè)技術等級考試中，我們都取得了優(yōu)異的成績。

　　(四)愛崗敬業(yè)，無私奉獻

　　選擇儲蓄這一崗位，在這塊風起云涌，競爭白熱化的士地上從事金融第一線工作，本身就是一件十分辛苦的工作。分行專柜的幾名年輕人，立志做一流的服務創(chuàng)一流的業(yè)績，立足崗位。他們爭上游，創(chuàng)品牌，讓接觸過他們的人讀懂了他們的追求、干勁和力量。當你看到穿著整潔統(tǒng)一的工裝，精神飽滿的為您服務的她時，你可知道她是帶著病痛堅持上崗嗎?當你看到不厭其煩的為您講解金融政策卻被你責罵的她時，你可知道她已經一連七天沒有休息在加班嗎?……這就是分行專柜的年輕人，當事業(yè)與家庭發(fā)生矛盾時，他們想到的首先是工作，當幼小的孩子無人照料時，她們想到首先還是工作。全年365天，早早出門，夜晚歸家。工作一天下來，脖子酸酸的，腿麻麻的，渾身就象散了架一樣，但沒有一個人報怨，喊苦喊累。休息閑時，還要走出去攬儲，不計報酬的加班加點，當遭到客戶誤解受了委屈時也釋然對待，因為每個人都抱著一個共同愿望，就是保持存款的不斷增長，完成上級行下達的任務，分行專柜全體員工的青春時光沒有消磨在花前月下，沒有迷戀于酒巴舞廳，而是默默地無私耕耘在儲蓄的田園里，把愛更多地傾注在儲蓄工作中，將真誠更多地奉獻給廣大儲戶。

　　三、下一步打算

　　擴大客戶資源，努力開拓市場。重點發(fā)展優(yōu)質客戶，挖掘新儲源，保證儲蓄存款穩(wěn)固增長，在省行的“百強所競賽活動”中爭創(chuàng)前二十強。大力發(fā)展中間業(yè)務，拓展新業(yè)務。繼續(xù)深化內部管理，以更優(yōu)質的服務回報客戶，以更扎實的工作創(chuàng)造效益，為分行的發(fā)展建設做出更大的貢獻，讓青春更放光彩。

　　申報“青年文明號”事跡材料

　　曹重鉚焊二班是由22名一線工作人員組成的集體，平均年齡22歲，其中團員青年占100%，團員22名。班組自組建以來，鉚焊二班全體成員團結努力，克服困難，發(fā)揚“拼搏、進取、高效、創(chuàng)新”的精神，重安全，抓生產，爭優(yōu)先，緊密結合生產實際，堅持實現質量、產量、安全都抓緊，都抓硬的工作方針，以提高產量為己任，以嚴把質量為使命，以注重安全為先行，團結協(xié)作，高效創(chuàng)新。班組兩名成員在公司鉚工、焊工比武中分別獲得鉚工第一、二名，三名成員包攬焊工前三的佳績。在建廠初期，條件艱苦，技術生疏的情況產量創(chuàng)新高，在生產車間6s評比中取得佳績。班組獲得XX年度“曹重先進班組”，XX年6s評比中獲得“6s生產現場先進班組”。

　　一 、迎難而上，爭先爭優(yōu)

　　鉚焊二班組建于XX年，時處公司班組建設初期，生產試運營階段，生活條件艱苦，生產條件有限，班組成員不足十人，技術不成熟，生產經驗不足，班組領導者管理經驗不足，本著克服困難，積極向上敢于嘗試的精神，由最初的制作工裝到卸船機的制作，班組成員間相互融合溝通，技術上摸索鉆研，工作中相互配合，團結一致。在領導的大力鼓舞和支持，各部門間的協(xié)同配合下，鉚焊二班不怕苦，敢打硬仗，打勝仗，爭先創(chuàng)優(yōu)，一群年輕人，流淌著一股頑強的熱血，展現年輕人的無限動力。在公司XX年度評比中獲得佳績。為生產車間各班組做出了榜樣，為公司的青年員工們樹立了旗幟。

　　二、團結一致，拼搏進取

　　團結一致，是一個團隊的發(fā)展根本，鉚焊班組，處于企業(yè)生產的最前沿，也是企業(yè)生產團隊的最基本組成點部分，最直接的關系到企業(yè)的生產。隨著公司的不斷發(fā)展，班組人員也在不斷的充實著，幾乎都是技校畢業(yè)的學生，新鮮血液的注入，在帶來新生動力的同時，也存在著相互磨合過渡到團結一致的過程。“年輕的我們走到一起就是兄弟姐妹！”這就是鉚焊二班的口號，在實際生產中，雖然班組工種分為鉚工和焊工，但是大家協(xié)同作業(yè)，相互配合，都站在對方的立足點考慮實際生產問題，努力的營造融洽、團結、高效的班組氛圍，生活中舉行班組聚會，生日聚會，在公司黨團組織下，班組全體成員積極參加 “拓展訓練”、拔河比賽… …等各項集體活動。在公司開展的6s評比中，全體成員緊密配合，互相監(jiān)督，取得佳績。

　　三、產量、質量、安全都要抓 都要硬

　　產量決定企業(yè)效益，質量決定企業(yè)市場，安全當為企業(yè)先行。隨著技術和經驗的不斷充實，工作難度也隨之增加，新工藝、新方法、新要求，在不斷的接觸新項目的同時，班組成員各項知識技能不斷提升，各種經驗不斷的積累，在生產上不斷嘗試突破與創(chuàng)新，尋求新的生產捷徑和更好的生產材料利用。企業(yè)市場廣，生產上相對的工作量就會增加，這是一個年輕的隊伍，大家也很重視工作之余的時間，“不僅僅通過加班加點提高產量，在正常的工作時間內，最大限度的提高效率”這班長早班會時常提起的，在班長的合理調控和各組員積極努力下，班組月產量連創(chuàng)新高，拜托了通過加班熬出產量。

　　在工會建設中，各班組設有“五大員”，公司質量部又在各班組下設了質量自檢員，各成員深知產品質量就是企業(yè)生命，就是自己的飯碗，與企業(yè)共生存，共榮辱，全體成員嚴格把關，把質量作為重中之重，不斷提高一次報檢合格率，焊縫無損檢測取得過優(yōu)異成績和相應獎勵。

　　安全，是一個企業(yè)的先行條件，是生產的先行條件。每個員工都要在內心深處得到足夠的認識和重視，每天的早班會中班長也是必提，老員工相對新入職的員工對生產環(huán)境已經能適應和熟悉，在生產中，老員工都擔當著一份責任，提醒新員工潛在危險和注意事項。

　　經國務院批復，河北沿海地區(qū)發(fā)展規(guī)劃正式上升為國家戰(zhàn)略，河北省第八次黨代會明確指出；“舉全省之力，打造曹妃甸新區(qū)增長極”，曹妃甸新區(qū)的成立，在如此大好鍥機下，我公司必將有更廣闊的前景，我們鉚焊二班也會以更新的年輕風貌和源源不斷的動力去為企業(yè)和社會做出更好的貢獻！

　　縣民政局婚姻登記處現有人員5名，35周歲以下青年4人，占總人數的80 %，平均年齡 33周歲，是一支特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能奉獻的優(yōu)秀青年集體。婚姻登記處自XX年成立以來，本著“規(guī)范婚姻登記，唱響和諧旋律”的工作理念，始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚隊伍、團結隊伍的有效形式，以創(chuàng)建文明窗口為載體，以優(yōu)質服務為目標，以加強行風建設為動力，出色地完成了各項任務。

　　一、加強隊伍建設，提高執(zhí)法水平

　　近年來，婚姻登記處結合民政部創(chuàng)建婚姻登記規(guī)范化建設窗口單位活動，注重從政治理論、法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務群眾等各方面教育入手，在繁忙的登記、執(zhí)法工作中，全面加強青年隊伍的政治理論和業(yè)務知識學習，強化公正執(zhí)法，文明執(zhí)法意識，婚姻登記員統(tǒng)一著裝，佩帶標識牌上崗，嚴格堅持學習制度，將選編的學習內容發(fā)到每個婚姻登記員手中，先后制定了《婚姻登記員職責》、《婚姻登記考核制度》、《婚姻登記員禮儀規(guī)范》以及《婚姻登記員過錯責任追究制度》等，采取周五下午集中和平時個人自學相結合的方式開展學習活動，并定期組織考核，促使婚姻登記員提高自身素質和執(zhí)法能力。

　　二、加強規(guī)范管理，打造示范窗口

　　多年來，婚姻登記處堅持以“依法行政、為民服務”為宗旨，嚴格執(zhí)行法規(guī)，努力提高依法行政水平，并結合民政部相關規(guī)定，制定了《婚姻登記規(guī)范》，公示了婚姻登記的法律依據、辦事程序、收費標準。在工作中，把“讓婚姻當事人高興而來，滿意而歸”作為示范標準，注重規(guī)范服務方式，注意服務用語，每一名婚姻登記員都按照禮儀規(guī)范來嚴格要求自己，接待服務對象自覺做到主動熱情、笑臉相迎、態(tài)度和藹。對不符合登記條件的當事人做到耐心解釋，對當事人提出的問題做到有問必答，耐心講解；對需要向領導請示的問題，讓婚姻登記當事人留下聯系方式并及時答復，并將辦理手續(xù)及程序、時限一次性告知當事人，實現了婚姻登記即來即辦，在最短的時間內讓符合登記條件的當事人拿到婚姻證書，樹立了婚姻登記處的良好社會形象。我們始終把婚姻登記法律法規(guī)和政策宣傳作為強化婚姻登記管理，加強行風建設的一項重要內容來抓。堅決杜絕吃、拿、卡、要，搭車收費，違法登記等現象，確保婚姻證件填寫規(guī)范準確，登記程序實行“零差錯”管理。登記合格率和出具證明準確率均達到100%。在結婚登記高峰時，工作人員提前上班，中午換班就餐，晚上延時下班，全力為當事人辦理婚姻登記，滿足服務對象的特殊需要。婚姻登記處自成立以來，累計辦理結婚登記24000余對，離婚登記1800余對，出具婚姻證明600余份。

　　三、倡導文明婚俗，唱響和諧旋律

　　婚姻登記處在日常工作中，做到了“來有迎聲、去有送聲、微笑服務”，確保了每一對符合登記條件下新人如愿以償，并利用“五五”普法、“12.4”法制宣傳日等活動走上街頭，向廣大人民群眾宣傳《婚姻法》，免費向群眾發(fā)放法律法規(guī)手冊，向服務對象講解違法婚姻的危害案例，詳細耐心地向群眾講解結婚登記需要哪些手續(xù)，結婚證遺失了如何補領，什么是無效婚姻等等。為倡導文明婚俗，今年五月婚姻登記處聯合縣委宣傳部、團縣委和相關婚姻禮儀公司成功舉辦了“5.4青年節(jié)”集體婚禮活動。同時在婚姻登記大廳設置婚前醫(yī)學檢查宣傳臺，安排專人負責宣傳工作，免費發(fā)放婚前體檢卡和宣傳資料，教育引導婚姻當事人主動婚檢，為婚姻當事人提供更加方便、快捷的婚檢、登記、計生鏈式配套服務，得到了社會各界的一致好評。

　　**縣民政局婚姻登記處是一支青年隊伍，在社會服務工作中發(fā)揮了模范表率作用，多次受到上級業(yè)務主管部門的榮譽表彰，先后于XX年3月榮獲全縣優(yōu)秀窗口單位稱號；XX年3月榮獲“全省婚姻登記規(guī)范化建設示范窗口單位”稱號；XX年被民政部授予全國婚姻登記規(guī)范化建設示范窗口單位榮譽稱號；今年3月被縣婦聯評為巾幗文明示范崗。

　　灌區(qū)于xx年12月被授予區(qū)級“青年文明號”稱號，xx年5月被授予市級“青年文明號”稱號，曾多次被局團委評為先進團支部。多年來，在上級組織的領導下，支部從自身建設抓起，不斷強化隊伍素質，努力提高團建工作水平，積極地為灌區(qū)建設服務。

　　一、抓思想政治建設，提高隊伍整體素質。

　　結合灌區(qū)工作實際，把青年團員的思想政治教育作為重點來抓，從各個層面不斷提高團青隊伍素質。今年年初以來，采取因地制宜的辦法，發(fā)動團員青年積極參加不同形式的學習，相后學習了中央1號文件、在視察甘肅時的講話、黨的xx屆六中、七中全會、黨的xx大和省第十一次黨代會精神及區(qū)第二次黨代會精神，教育團員青年樹立科學發(fā)展觀，增強服務“三農”的責任心;學習了《甘州區(qū)黨政機關及工作人員治庸問責暫行辦法》和區(qū)紀委編印的《甘州區(qū)作風建設教育讀本》等重點資料內容，教育團員青年筑牢宗旨意識，樹立良好的行風和作風。通過學習，團員青年對黨和政府的指示精神有了較深的認識，思想作風和工作作風明顯好轉，有力地推動了工作任務的落實。同時，在灌區(qū)黨政領導的大力支持下，團員青年積極參加甘農大、電大等院校的深造學習，現已有40多人完成了學業(yè)，為灌區(qū)建設造就了人才隊伍。

　　三、開展“青年志愿者”活動，發(fā)揮隊伍整體優(yōu)勢。

　　支部將石廟站預制廠作為“青年志愿者” 活動陣地，讓團員青年參加予制件生產，三年來累計為單位增加綜合經營收入6萬余元;把工程一線作為崗位練兵和建功立業(yè)基地，工程建設緊張期，團員青年甘于吃苦，勇于奉獻，建成了一條條高標準渠道。特別是近兩年，相后有7名青年在肅南白銀電站、岷縣坎峰電站引水渠工程建設中，克服困難，無私奉獻，為發(fā)展灌區(qū)經濟做出了突出貢獻。節(jié)水型社會建設中，團員青年積極發(fā)揮青年隊伍的優(yōu)勢，大力開展宣傳活動，參與組建農協(xié)會，發(fā)放水權證、水票等項工作，有力地促進了節(jié)水型社會試點建設的順利實施。灌溉緊張期，擔負灌溉任務的團員青年不分節(jié)假日，堅持跟水作業(yè)，送水到地頭，保證了農田灌溉任務的順利完成。今年年初至十一月中旬，灌區(qū)青年職工積極投入水量調度中心、石廟電站建設和節(jié)水型社會建設、農田灌溉和工程建設一線，不分節(jié)假日，扎實苦干，在各自的崗位上發(fā)揮了表率作用。近兩年來，全體團員青年分赴各個工作崗位，積極發(fā)揮排頭兵作用，為水利建設做出了一定成績，個別團員青年分別受到了灌區(qū)和上級組織的榮譽表彰。受到灌區(qū)表彰獎勵的有優(yōu)秀共產黨員3名，優(yōu)秀團員2名，先進女工2名，“五好家庭”2名，“三八紅旗手”2名，先進個人20余名。團支部被局團委評為先進支部，并評出優(yōu)秀團干部1名;2名團員青年被局團委授予“青年標兵”稱號。

　　四、積極奉獻愛心，熱情參與青年活動。

　　一是本年度，灌區(qū)興建石廟電站和信息自動化調度中心，在資金短缺的情況下，團員青年積極借款120多萬元支援工程建設，確保了工程的順利實施;“扶貧幫困獻愛心”活動中，團員青年積極擁躍捐款8000余元，為受災群眾和生活上有困難的黨員、職工送溫暖，獻愛心，幫助擺脫生活困難。三年來，團員青年除給灌區(qū)借款外，累計捐款達1萬余元。二是今年五四之際，灌區(qū)派2名有一定技術專長的青年參加局團委舉辦的技能大賽，獲得了三等獎和組織獎;5月上旬，團員青年積極參加植樹種花、美化院落活動，為職工創(chuàng)造了舒心的工作環(huán)境;7-8月份，20多名團員青年被灌區(qū)抽調到所里集中排練文藝節(jié)目，并派30名團員青年參加局系統(tǒng)大合唱，于8月下旬參加了系統(tǒng)文藝節(jié)目匯演和廣場文化演出，取得了好的成績;8月10日，團員青年積極參與了由工、青、婦三組織共同舉辦，以弘揚“甘州精神”為主題的演講比賽活動，11名青年職工參加了演講，3名優(yōu)勝者給予了獎勵。

　　五、團組織建設不斷加強，推優(yōu)工作成效明顯。

　　一是在黨支部的領導下，及時組織積極要求入黨的團員青年參加黨課學習，加強理論教育，幫助他們早日成熟，早日入黨。三年多來，團員青年中先后有7人被吸收加入黨組織，為黨組織注入了新鮮血液，現還有2人已被確定為入黨積極分子，8人遞交了入黨申請書，為更多地發(fā)展青年黨員奠定了基礎。二是堅持每季度召開一至二次組織生活會，對團員進行團的現行方針、政策和基礎知識教育，及時傳達了上級指示精神，安排灌區(qū)下達的工作任務，并對有關工作進行安排部署，確保了各項目標任務的順利落實和完成。三是按照局團委要求，按時按標準收取了團費、創(chuàng)收款，并及時上交局團委;按要求征訂了團報團刊，保證了報刊征訂任務的完成。

　　近年來，支部在灌區(qū)黨政組織的領導下做了一定工作，取得了一定成績，但是還需要狠下功夫，堅持不懈地把團建工作搞的更扎實，更富有成效，積極為水利事業(yè)做貢獻。