2020護(hù)士長事跡材料3篇

　　廖曉英，現(xiàn)任深圳恒生醫(yī)院肛腸外科護(hù)士長，1979年7月生,畢業(yè)于湖北長江大學(xué)護(hù)理系本科，學(xué)士學(xué)位，主管護(hù)師。XX年10月入職恒生醫(yī)院，從事護(hù)理工作12余年，她熱愛護(hù)理工作，以南丁格爾為榜樣，兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻(xiàn)，用一雙靈巧的手和一顆真誠的心，呵護(hù)著每一個患者的身心健康，得到廣大患者信任和科室護(hù)理人員的擁護(hù)。她是我院XX年度“優(yōu)秀員工”，XX年度“優(yōu)秀護(hù)士長”，有著豐富的管理經(jīng)驗，在恒生這個不斷發(fā)展的醫(yī)療單位，歷任康復(fù)科、大外科、肛腸科護(hù)士長，為醫(yī)院科室建設(shè)作出突出貢獻(xiàn)。

　　一、加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，不斷提高自身素質(zhì)

　　在護(hù)理工作中，廖曉英同志努力實踐“三個代表”重要思想，堅持以病人為中心的服務(wù)理念，不斷提高職業(yè)道德修養(yǎng)，始終把滿足患者的需要放在工作的首位，將耐心、細(xì)心、熱心、責(zé)任心貫穿在整個護(hù)理工作中，使科室上下統(tǒng)一思想，同心協(xié)力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

　　二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，練就一手過硬的護(hù)理技能

　　廖曉英同志從事護(hù)理工作近XX年，護(hù)理病人上萬名，沒有出過差錯事故，精湛的技術(shù)贏得了廣泛認(rèn)可，曾多次被評為護(hù)理理論及技術(shù)操作能手，成為患者家屬最信得過的護(hù)士，在大外科工作期間，涉及的專業(yè)多對多個學(xué)科專業(yè)技術(shù)要求較高，但工作辛苦，待遇又不高，護(hù)理人員流動性大不服輸?shù)膫�性使廖曉英同志堅定一個信念：—定要在條件艱苦，不成熟的地方干出一番成就來。為了盡快提高護(hù)理理論知識和技能，她刻苦鉆研，努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真向老護(hù)理人員請教，用心體會民營醫(yī)院工作的特殊性。培養(yǎng)造就了一支又有一支熟練工作的護(hù)理團(tuán)隊。并把自己的技術(shù)無私地傳授給青年護(hù)士。

　　2年前大外科是一個綜合病區(qū);收治重癥顱腦外傷、骨外傷、泌尿科、普外科等多學(xué)科病人，專業(yè)性要求很強(qiáng)，為了提高護(hù)理質(zhì)量，她帶領(lǐng)全護(hù)理組的姐妹們積極配合醫(yī)生，認(rèn)真觀察、詳細(xì)記錄患者的病情，為醫(yī)生提拱可靠的診治依據(jù)，依據(jù)三級查房組織護(hù)理人員參與搶救、護(hù)理。無數(shù)個生命從死神手中奪回。顱腦患者多數(shù)是不會語言表達(dá)的重癥，搶救多、護(hù)理任務(wù)重，技術(shù)要求高;風(fēng)險責(zé)任大，許多家屬對醫(yī)療護(hù)理工作的挑剔多，理解少，常常發(fā)脾氣，在平時的工作中，廖曉英同志首先嚴(yán)格要求自己，以身作責(zé)。為了保證科室醫(yī)療安全，常常最早一個到科室，最晚一個離開科室，嚴(yán)格落實科室各項規(guī)章制度，用制度來規(guī)范護(hù)理人員的思想行為，強(qiáng)化護(hù)士的法律意識和法制觀念。加強(qiáng)科室質(zhì)量管理，提高了護(hù)理質(zhì)量，樹立病人第一，質(zhì)量第一的意識，做到警鐘長鳴，最大限度杜絕差錯事故的發(fā)生。

　　在業(yè)務(wù)方面，她帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技能，理論與實踐相結(jié)合，學(xué)以致用，融會貫通，結(jié)合本職工作，不斷改進(jìn)工作方法，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，真正做到了以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨。她在護(hù)理組帶頭結(jié)對子，以老帶新，使科室的各項技術(shù)操作得到良好的傳承，在護(hù)理理論上，從基礎(chǔ)護(hù)理開始，要求每個護(hù)士掌握扎實的理論知識。在管理上，她既曉之以理，動之以情，又善于用制度約束人，提升護(hù)士的自律性。

　　我院作為中山大學(xué)教學(xué)醫(yī)院，每年承載一定得實習(xí)任務(wù)。在實習(xí)生的帶教中，針對實習(xí)生應(yīng)該掌握的主要內(nèi)容及相關(guān)知識，制定計劃，提出問題，讓她們自己去觀察，去思考，去解答，幫助實習(xí)生復(fù)習(xí)理論知識，然后指導(dǎo)操作，激發(fā)實習(xí)生臨床的學(xué)習(xí)興趣。開闊她們的思路，拓寬了她們的知識面，得到實習(xí)生們的信任和好評。

　　為了加強(qiáng)與兄弟科室的溝通和協(xié)調(diào)，她從不計較個人得失，既維護(hù)本科室利益，又不本位主義，以大局為重，和睦相處，化解科室之間、醫(yī)護(hù)之間、護(hù)護(hù)之間、護(hù)患之間的矛盾，使科室的凝聚力和向心力大大增強(qiáng)，也贏得了兄弟科室的好評。

　　三、求真務(wù)實，不斷創(chuàng)新

　　1993年自護(hù)校畢業(yè)后，她懷著對護(hù)理事業(yè)的滿腔熱情走上了護(hù)理崗位，憑著踏踏實實的工作作風(fēng)和良好的服務(wù)態(tài)度，扎實的基本功，深得患者家屬和科室同志及領(lǐng)導(dǎo)的好評。

　　擔(dān)任護(hù)士長后，她身先士卒，甘于奉獻(xiàn)，無論節(jié)假日，還是深夜，只要科里有事，只要病人需要，她會立即投入工作，記不清有多少個除夕之夜是在崗位上度過的。她知道，敬業(yè)精神是一種對工作高度負(fù)責(zé)、任勞任怨;充滿誠摯的愛心、愿意為所從事的職業(yè)無私奉獻(xiàn)的精神。有了奉獻(xiàn)的思想，才能積極的付諸行動。本職工作的同時，她從未放松對知識的渴求，以優(yōu)異的成績順利通過自學(xué)考試科目，先后獲得了護(hù)理專業(yè)的大專和本科學(xué)歷。她善于觀察，勤于思考，總結(jié)臨床經(jīng)驗，撰寫的論文《腹腔鏡膽囊切除病人的護(hù)理》、《臭氧射頻加三維牽引治療腰椎間盤突出癥的護(hù)理》等分別發(fā)表在市、省刊物。

　　XX年9月因工作需要，她被調(diào)到肛腸外科任護(hù)士長。肛腸外科是醫(yī)院特色專科，她很快勝任角色，帶領(lǐng)護(hù)士堅持以病人為中心，以創(chuàng)新求突破，牢固樹立“一個病人就是一個市場”的新觀念，誠信經(jīng)營，強(qiáng)化服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的社會形象贏得了患者們的信賴。

　　四、依據(jù)政策、法規(guī)，加強(qiáng)科室管理

　　科室管理方面她認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹衛(wèi)生法律法規(guī)，熟悉掌握《護(hù)士條例》、《護(hù)理工作管理規(guī)范》、《護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范》實施嚴(yán)格管理，勇于開拓，不斷提高管理能力和領(lǐng)導(dǎo)水平，多次到深圳各大兄弟醫(yī)院學(xué)習(xí)，結(jié)合自己醫(yī)院的特點開展工作。在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)不同科室的特點，合理利用人力資源，開展了臨床護(hù)士層級管理，收到良好效果。以病人為中心，開展“親情護(hù)理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，為病人創(chuàng)造一個安全、舒適的住院環(huán)境。她與科主任密切合作，制定了科內(nèi)切實可行的工作計劃，月有安排，周有重點，人員各負(fù)其責(zé)，工作井井有條，突現(xiàn)出較強(qiáng)的管理能力，幾年來，科內(nèi)無一例護(hù)理差錯發(fā)生。在XX年患者滿意度調(diào)查中肛腸科是最全院最滿意科室。

　　常言說，強(qiáng)將手下無弱兵，由于科室的凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷提高，全科護(hù)理人員形成了比政治上的進(jìn)取，比業(yè)務(wù)上的精通，比作風(fēng)上的嚴(yán)謹(jǐn)，比技術(shù)上的精湛的良好風(fēng)氣。廖曉英是一名護(hù)士長，也是一名普通護(hù)士，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，熱情為病人，悉心為患者，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，科學(xué)的學(xué)風(fēng)，開拓進(jìn)取、勇于實踐，對事業(yè)執(zhí)著追求把工作做得更好。面對廣大病人，為能有更多的護(hù)士象自己一樣為病人解除病痛，作為一名護(hù)士長，她帶領(lǐng)著一支又一支年輕的護(hù)理隊伍，在實行科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的道路上疾步前進(jìn)，用實際行動詮釋著一個普通護(hù)士的情懷，一個護(hù)士長的責(zé)任。

　　護(hù)士長事跡(一)

　　從事護(hù)理工作已近14年,從踏入學(xué)校那一刻就下定決心為患者解除病痛，做一名合格的護(hù)士。進(jìn)入醫(yī)院后，一直戰(zhàn)斗在臨床第一線，堅守崗位，兢兢業(yè)業(yè)，先后在神經(jīng)內(nèi)科、普外科、急診科、婦產(chǎn)科工作，有著扎實的理論基礎(chǔ)和豐富的臨床經(jīng)驗，現(xiàn)任禪城區(qū)中心醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長，多次獲得醫(yī)院優(yōu)秀護(hù)士稱號;XX年獲禪城區(qū)優(yōu)秀護(hù)士稱號，XX年獲禪城區(qū)中心醫(yī)院優(yōu)秀護(hù)士長稱號。

　　長期的護(hù)理工作，使得養(yǎng)成了“視患如親”的工作素養(yǎng)。她所在的科，護(hù)理的都是年齡比較大的患者，年齡最大的99歲了。就說這位99歲的林老吧，他家在陽江，因為長期的老年綜合性疾病折磨，加上他脾氣越來越古怪，家屬對他已經(jīng)喪失了康復(fù)的信心，婦產(chǎn)科護(hù)士先進(jìn)事跡 年中秋節(jié)前，將他送到禪城區(qū)中心醫(yī)院內(nèi)科來住院康復(fù)。剛來時因為長期患病，加上營養(yǎng)不良，林老瘦的只有幾十斤重，醫(yī)生、護(hù)士跟他說話他根本不理睬，送他來住院的家屬也跟說，只要你們盡心了就可以了，如果他可以度過明年的中秋節(jié)，那就千恩萬謝了。一年來，和他的同事們盡心竭力，細(xì)心有加，每天按時給他喂藥、喂飯，擦洗身子，每到下午還將他扶到輪椅上推到室外活動。不到半年，林老就變得性格開朗了，體重也開始增加了。家屬今年中秋節(jié)從陽江來看望他，簡直都不敢相信自己看到的景象。和她的同事們現(xiàn)在都稱呼林老為“老寶貝”，正在籌劃著為他慶祝100歲的生日呢。

　　南丁格爾說過“護(hù)理人員是地上的天使，用愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心對待每一位病人。”XX年上半年醫(yī)院選派她到行業(yè)享有盛名的北京中國康復(fù)研究中心學(xué)習(xí)中風(fēng)患者的康復(fù)技術(shù)。通過在中康的學(xué)習(xí)，讓她深深認(rèn)識到患者能回歸社會的重要性:患者只有掌握自理的技術(shù)才能減輕家庭的負(fù)擔(dān);急診護(hù)士先進(jìn)事跡患者只有在社會上重新就業(yè)才能創(chuàng)造他們的人生價值。為了早日掌握有關(guān)中風(fēng)康復(fù)的各項專業(yè)知識和專業(yè)技能，她每天忙碌在康復(fù)室，流連于圖書館和閱覽室，虛心向各位帶教老師請教，在半年的時間里熟練掌握了老年病患者的各種康復(fù)理論知識與護(hù)理技巧。回到醫(yī)院以后，她一直在神經(jīng)內(nèi)科工作，每天面對的是高齡的患者和中風(fēng)患者，他們就像小孩一樣需要你哄，有時甚至連大小便都不能自理，對于他們的痛苦是身同感受，面對煩燥病人無禮的指責(zé)，她會微笑的說聲：“對不起，我會努力達(dá)到您的要求。”面對消極的病人，她會耐心開導(dǎo)，直至幫他們甩掉思想上的包袱。而每當(dāng)看到他(她)們及家屬感激的笑臉時，她自己就更愛這幫老小孩了。正是因為對待患者有著一顆火熱的、親人般的愛心，香港的芬姨康復(fù)一年后還專程從香港再回到佛山，精心的燉了一盅燕窩送到病房來，一定要吃下去補(bǔ)補(bǔ)身子。確實，干護(hù)理工作是非常辛苦的，有時候遇到了危重病人，根本就沒有上下班的概念了。

　　今年9月初，三歲的寶貝兒子在幼兒園發(fā)生意外，眼角膜被劃傷，需要馬上做縫合手術(shù)，正在上班的將工作交代了一下，十幾年來第一次破例一次清了五天假。兒子的眼睛還沒拆線她就急著上班了，跟她一個科室的姐妹們實在不忍心她把剛做完手術(shù)的兒子丟在家里來上班，精神科護(hù)士先進(jìn)事跡就發(fā)信息安慰她，并且要她好好在家陪陪兒子，科室的工作他們一定做好。看到姐妹們發(fā)來的短信，禁不住熱淚盈眶，更堅定了她干好護(hù)理工作的信心。

　　一直以來，她還十分熱衷于老年人的健康教育工作并樂此不疲，她利用業(yè)余時間，查閱資料、請教專家，學(xué)習(xí)相關(guān)知識，不失時機(jī)地向老年患者宣傳各種健康知識、保健常識、愈后康復(fù)知識等。正是由于她不但能針對老年人的生活習(xí)性制定一些個性化的護(hù)理措施，更能運用自己的康復(fù)護(hù)理技術(shù)指導(dǎo)家屬做好回家后的家庭照顧，仔細(xì)耐心地回答患者的咨詢，并主動與患者交朋友，贏得了眾多患者的信賴。

　　以飽滿的工作熱情，精湛的護(hù)理技術(shù)，細(xì)致入微的服務(wù)，在平凡的崗位上默默地付出;她以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和敬業(yè)精神，影響并激勵著年輕護(hù)理人員積極進(jìn)取;她用青春和汗水換來他人的幸福和安康;她用實際行動實踐著一位普通白衣天使的的人生觀、價值觀和生活觀。

　　護(hù)士長事跡(二)

　　有一種精神叫奉獻(xiàn)，平凡的崗位閃射了偉大的光輝;有一種付出叫無悔，先進(jìn)護(hù)士事跡真誠的服務(wù)踐行了對愛的承諾;有一種激情叫給予，滿意的微笑印證著青春的追求。曾多次被評為醫(yī)院年度三十佳、局先進(jìn)個人、市新長征突擊手、優(yōu)秀護(hù)士長的就是這樣，她的心里永遠(yuǎn)裝著她的病人，她的護(hù)理事業(yè)，她用她點點滴滴的平凡寫出了一個又一個動人的故事。

　　獻(xiàn)愛心，白衣天使在人間

　　普外科病人多，出入院頻繁，每年出入院病人總數(shù)占全院的第一、第二。加班加點、隨叫隨到是家常便飯。記得那是一個冬天的晚上，北風(fēng)無情地吹著，大雨恣意地下著，突然一聲急促的電話鈴聲劃破了夜晚的沉寂，電話里傳來科室值班護(hù)士急切的聲音“來了幾位復(fù)合傷病人，請來援助。”傷情就是生命，她拔掉了家里的電話，來不及多想，將三歲的女兒一個人留在了家里(丈夫出差)，冒著凜冽的寒風(fēng)以最快的速度來到科室投入到了緊張的“戰(zhàn)斗”。“護(hù)士救救我”看著血肉模糊的病人，聽著微弱的求救聲，她的心為之一顫，她緊緊握住病人的雙手，溫柔而堅定地說：“堅持住，我們一起努力，會成功的。”她以嫻熟的技術(shù)快速建立了靜脈通道，配血、輸血、輸液、吸氧……，搶救工作有條不紊地進(jìn)行，病人的血壓上升了、下降了、又上升了，三個小時過去了病人的生命體征暫時穩(wěn)定了，夜班護(hù)士不好意思地催她回家，但她說：“病人的家屬還沒有趕到，外科護(hù)士先進(jìn)事跡我怎么能走。”接著，她又忙著給病人擦洗全身。“呸”二口唾沫直吐到她的臉上，她沒有責(zé)備和嫌棄，憑著豐富的臨床經(jīng)驗立即警覺到病人的病情再度發(fā)生了變化，并將這一想法告訴了值班醫(yī)生，引起醫(yī)生的高度重視，由于觀察仔細(xì)，處理及時，病人終于脫離了危險。等她忙完一切拖著疲憊的身軀匆忙趕回家時，發(fā)現(xiàn)女兒不知何時滾到了地上，滿臉的淚跡，她緊緊地將女兒抱入懷中，歉疚地說：“對不起，對不起，相信你會原諒媽媽的。”多少次，多少回，像這樣的事例，她自己早已記不清。

　　病人在她心中是神圣、是責(zé)任，她在病人心中是幸福是快樂，她是病人的春雨，是病人心靈的燈。有這樣的一位病人，曾在我們病區(qū)過了三個春節(jié)，他就是不幸的小魏，父親早亡，自己在一次車禍中造成高位截癱，母親又在探望他的途中遇車禍身亡，屋漏偏逢連夜雨，遍體鱗傷的他又再次遭遇車禍住進(jìn)了我們病區(qū)，身心痛苦的他一度對生活失去了勇氣，不吃飯，不說話，拒絕治療。護(hù)士長看在眼里，急在心里，關(guān)心在行動里。想方設(shè)法安慰他、和他交心。由于行動不便，有時洗漱用水，大小便不能及時傾倒，遭到同病房人的嫌棄，主動照顧他生活起居，送衣送飯，逢年過節(jié)總不忘帶上禮物。在她潛移默化下，全科總動員。科室的醫(yī)生、護(hù)士、工勤員阿姨，優(yōu)秀護(hù)士的先進(jìn)事跡范文同病室的病友都向小魏伸出了援助之手，他冰冷的心終于被融化了，他常常滿懷感激地說：“我沒有了親人，你們就是我的親人，做你們的病人也是一種享受。”是呀，如果一個人的愛是一滴水，但只要人人都獻(xiàn)出一點愛，那愛將匯成濤濤江河。

　　重情意，人性化管理感人心

　　不僅把病人作為她管理的核心，把我們也作為她管理的中心，她是個高情商的人，她會“察言觀色”，能洞察秋毫，我們的快樂與不快都逃不過她的眼睛，她對我們每個人的個性特征，工作能力都了如指掌。合理用人、揚長避短，注重管理藝術(shù)，實施人性化的管理激勵機(jī)制。經(jīng)常和我們溝通，在工作上、生活上力所能及地幫助我們，是我們的“知心姐姐”，是我們的良師益友。有一件事讓我一直感動著，那天是我的30歲生日，我特意未吭聲，還是被有心的護(hù)士長知道了，她主動提出為我頂班，我硬是沒有答應(yīng)。正當(dāng)我穿梭于病房之中，似乎忘了是自己生日的時候，已到了下班時間。我一推開值班室的門，驚呆了，精美的蛋糕、祝福的卡片、兒科護(hù)士長先進(jìn)事跡護(hù)士長和姐妹們的生日賀詞，我百感交集、熱淚盈眶，緊緊地?fù)肀е�護(hù)士長，感受著這份甜蜜，在這樣一個溫暖的大家庭里，我們還有什么理由不以更大的激情投入到工作中去呢?我們累著并快樂著。

　　求創(chuàng)新，改變觀念抓質(zhì)量

　　在科學(xué)技術(shù)日新月異發(fā)展的今天，護(hù)士長說得好：“學(xué)習(xí)是知識的源泉，知識是能力的基礎(chǔ)，只有拿到能力素質(zhì)的合格證，才能取得領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理工作的資格證。”作為我院最年輕的副主任護(hù)師之一的她是學(xué)習(xí)型管理者，總是不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，俗話說：“觀念一新值千金”。我科剛開展整體護(hù)理時，她就率先在科室改由責(zé)任護(hù)士和中班、晚班交接班，改變了過去中班口頭交接不下病房交班及主班與晚班交接的情況，使當(dāng)班護(hù)士對病人的動態(tài)情況有了更詳細(xì)的了解;率先實行輸液報單制度(在核對的同時充分尊重病人的知情權(quán));成立了科室護(hù)理專家組(及時解決科室的疑難問題);責(zé)任護(hù)士互查制(使她們互相學(xué)習(xí)，共同提高);乳腺癌患者使用前臂吊帶減少皮下積液的研究與應(yīng)用獲得醫(yī)患的好評;科室建立了只要我們上班就必須要看的三本本子：表揚本(我們的閃光點)、信息本(新的通知、新的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一事項等)、護(hù)士交流本(糾錯及時貼)等等……，腫瘤科護(hù)士先進(jìn)事跡范文有了這些新的舉措，我們的護(hù)理服務(wù)水平和護(hù)理質(zhì)量得到了持續(xù)的改進(jìn)和提高。

　　做好人，廉潔奉公樹正氣

　　踏踏實實做人，認(rèn)認(rèn)真真干事是她的工作作風(fēng)，厚德載物，她常說：“先做人后做事”。在物欲橫流的今天，她曾拒絕了數(shù)次病人的紅包，拒絕了耗材商的回扣，作為一名預(yù)備黨員，她廉潔奉公，以身作則。她深知老百姓看病的不易，設(shè)身處地地為病人著想，遇到家境困難的病人帶頭捐款、捐物，解決病人的燃眉之急。

　　讓我們像護(hù)士長一樣用心作圓輕輕地播下一粒愛的種子，用堅持和執(zhí)著修剪，為生命投下一片綠蔭，使我們的病人即便踏著荊棘也不覺得痛苦，有淚可落卻不悲涼。

　　紀(jì)金華同志XX年畢業(yè)于鄖地衛(wèi)校護(hù)理專業(yè)，現(xiàn)為鄖西縣人民醫(yī)院骨科護(hù)士長。28年來，在護(hù)理這個工作崗位上她經(jīng)歷了成長中的風(fēng)風(fēng)雨雨，磨練了自己，懂得了生命的意義。從一個小護(hù)士成長為受人愛戴的“老”護(hù)士長。在這5年中的每一個崗位上，她都是一個極其認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，因為在她的心中有一份承諾，那就是善待他人，無私奉獻(xiàn)!

　　作為一個科室的護(hù)士長，她時刻注意自己的言行，凡事以身作則，為同事做出表率，堅持吃苦在前，享樂在后，嚴(yán)格遵守科室的規(guī)章制度，從不遲到早退，并且每次都力爭第一個到崗，即便有時生病了，也堅守崗位。在她當(dāng)骨科護(hù)士長的七年里，她深知要管理好科室必須身先士卒，于是她從人力資源管理、護(hù)理安全管理 、護(hù)理質(zhì)量管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面、制度建設(shè)、成本管理等方面入手加大科室的管理力度，從大處著眼，小處入手，注重細(xì)節(jié)管理、重點環(huán)節(jié)、重點人物的管理。彈性排班，合理利用人力資源，注重人才技能的提高與培養(yǎng)。結(jié)合本科室的實際情況，建立健全了各項規(guī)章制度并落到實處，以制度管理和規(guī)范護(hù)理人員的工作行為。對于工作中存在的問題，她敢于實踐、勇于創(chuàng)新，不斷開展新技術(shù)、新項目，并確保新技術(shù)、新方法的普及和推廣。七年來，科室護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，病人滿意度大大提高，使科室從弱到強(qiáng)，科室也以每年30%以上的增長速度快速成為醫(yī)院的拳頭科室，由原來的年收入五、六十萬元達(dá)到現(xiàn)在的五百多萬元。獲得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收，得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的高度評價和認(rèn)可。

　　5年來，她不斷給自己充電，進(jìn)修學(xué)習(xí)，升華自己的理論水平，利用一切時間撰寫科研文章，提高自身素質(zhì)。先后取得了湖北醫(yī)科大學(xué)護(hù)理專業(yè)畢業(yè)證書，獲鄖西縣科技進(jìn)步獎一等獎一次，三等獎一次。《橡皮生肌膏運用于ⅲ、ⅳ度褥瘡》、《單側(cè)多功能外固定支架治療四肢骨折的健康指導(dǎo)》、《高齡患者人工髖關(guān)節(jié)置換的康復(fù)指導(dǎo)》等七篇論文參加了市級以上論文交流。《骨科患者的健康指導(dǎo)》發(fā)表于《中國護(hù)理雜志》、《二人協(xié)作式靜脈輸液方法探討》發(fā)表于《中國當(dāng)代醫(yī)學(xué)》、《防旋鞋在骨科疾病中的應(yīng)用體會》發(fā)表于《健康大視野. 醫(yī)學(xué)分冊》、《布郎氏架護(hù)套的設(shè)計與使用》及《多發(fā)性骨折并發(fā)脂肪栓塞的預(yù)見性護(hù)理》發(fā)表于《中國實用護(hù)理雜志》。其中下肢骨折病人防旋鞋的應(yīng)用，降低了病人的致殘率，提高了病人的生活質(zhì)量;靜脈輸液方法的改進(jìn)，減少了工作人員時間和精力的浪費，提高了工作人員的工作效率;發(fā)明創(chuàng)造的新型實用型布郎氏架護(hù)套，獲國家知識產(chǎn)權(quán)局頒發(fā)的專利證書及XX年度鄖西縣科技進(jìn)步獎一等獎。與傳統(tǒng)的制作方法相比，新型布郎氏架護(hù)套具有操作省時、便捷、易于拆裝、取材方便、成本低廉、可反復(fù)拆洗使用等特點，填補(bǔ)了醫(yī)院空白，處于國家同類領(lǐng)先水平……這一項項科研成果的取得凝聚了她辛勤付出的汗水，飽含著她的心血，也給患者帶來了更多的希望…..

　　她說，作為一名白衣天使，她就是擁有天使的本色，她愿像那盞溫馨的無影燈，默默的奉獻(xiàn)著自己的光和熱 !

　　在市人民醫(yī)院，有一名從事護(hù)理工作23個年頭，擔(dān)任護(hù)士長XX年，帶領(lǐng)她的團(tuán)隊承擔(dān)起全院護(hù)理任務(wù)最繁重難度最大的科室護(hù)理任務(wù)，她就是該院神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長、共產(chǎn)黨員雷文。她所在的科室連續(xù)五年被評為該院先進(jìn)科室，她本人連續(xù)5年被評為醫(yī)院先進(jìn)護(hù)士長，也連續(xù)五年獲得市人民醫(yī)院崗位技能獎。今年國際護(hù)士節(jié)前夕，她被評為衛(wèi)生部XX年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考核優(yōu)秀個人。

　　一、愛崗敬業(yè)，承擔(dān)起任務(wù)最重難度最大的護(hù)理工作

　　雷文1988年從衛(wèi)生學(xué)校畢業(yè)分配到市人民醫(yī)院工作，先后在兒科、外科、急診科等科室從事護(hù)理工作，由于她有扎實的護(hù)理知識和對工作高度負(fù)責(zé)的精神，1999年，她被醫(yī)院提拔擔(dān)任內(nèi)一科護(hù)士長，XX年來，她先后在內(nèi)一科、內(nèi)五科和神經(jīng)內(nèi)科任護(hù)士長，她所在的科室收治的病人主要是癱瘓臥床、失語、大小便失禁的病人。從事護(hù)理工作的同行都知道，服務(wù)癱瘓在床、失語、大小便失禁的病人，是護(hù)理工作中任務(wù)最繁重、難度最大的護(hù)理工作，特別是身患壓瘡皮膚破損潰瘍的病人那就是更難護(hù)理了。作為護(hù)士長，每當(dāng)患者進(jìn)入病房時，她第一個接觸病人，特別是對病情嚴(yán)重的病人，她總要親自對病人進(jìn)行生活護(hù)理，為病人洗擦身體，換上干凈的衣服，除去病人身體異味，然后借助藥物治療，配合肢體鍛煉，使患者逐漸康復(fù)。XX年6月，科室收治了一名70多歲的腦梗塞病人，該病人入院時失去意識，大小便失禁，同時由于長期臥床，出現(xiàn)了10x20cm的重度壓瘡，因身上氣味非常難聞，剛?cè)朐簳r，其家屬也不愿意接近病人。面對這一情況，雷文帶領(lǐng)護(hù)士為病人清洗壓瘡，處理傷口，替他換上干凈的衣服，幫助患者從單音發(fā)言開始，然后逐步進(jìn)行多音發(fā)言，進(jìn)而一步步的進(jìn)行身體鍛煉，使該年老的患者好轉(zhuǎn)出院。在內(nèi)科當(dāng)護(hù)士長XX年來，雷文接觸護(hù)理的病人已經(jīng)超過萬數(shù)，護(hù)理過危重的病人也不計其數(shù)，在工作上她不計較個人得失，主動帶頭承擔(dān)起科室的臟活、累活，用自身的飽滿熱情解除每一位患者的痛苦。多年的護(hù)理工作讓她感到最大的安慰是：患者經(jīng)過醫(yī)護(hù)人員的救治，他們的身體一步步地恢復(fù)起來。

　　二、交流溝通，營造和諧的就醫(yī)環(huán)境

　　神經(jīng)內(nèi)科收治的病人往往行動不便，與正常人交流溝通困難，病情不穩(wěn)定，恢復(fù)時間長，給患者與家屬造成很大的壓力，病人與家屬容易出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定，容易激動的狀況。多年的護(hù)理工作使雷文悟出這樣的道理，就是要多與患者及家屬溝通，每當(dāng)患者入院時，她協(xié)助醫(yī)生向患者及家屬介紹病情或病情可能發(fā)展情況，每月都主持召開一次醫(yī)護(hù)人員、患者及家屬參與的公休會，幫助患者及家屬認(rèn)識理解治療方案，特別是對癱瘓病人，既要靠藥物治療，又要靠康復(fù)治療，要求患者與家屬配合醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行肢體鍛煉等康復(fù)治療。通過公休會，了解患者及家屬的建議、意見，以便采取措施妥善解決存在困難。與此同時，雷文要求其他護(hù)士要從微小的地方入手，例如，剛進(jìn)病房時要對患者及家屬進(jìn)行問安，拉近護(hù)理人員與患者的心理距離;在打針、用藥時同患者進(jìn)行溝通，多介紹已經(jīng)治愈出院患者的成功例子，幫助患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，緩解患者的心理壓力;讓患者信任護(hù)理人員，理解配合護(hù)理工作，盡量營造出和諧家的環(huán)境，讓患者感受家屬般的溫馨氣氛，密切融合病患關(guān)系，使患者病情在短時間里有明顯好轉(zhuǎn)。

　　三、言傳身教，帶領(lǐng)好一支護(hù)理服務(wù)能力強(qiáng)的團(tuán)隊

　　在工作中，雷文常常覺得，一個護(hù)士長再能干，她的能力也是有限的，重要的是要發(fā)揮好全體護(hù)士的積極性，大家團(tuán)結(jié)協(xié)作才能完成科室繁重的護(hù)理任務(wù)。多年來，她特別注重帶好自己的團(tuán)隊，在業(yè)務(wù)方面，作為護(hù)士長，她首先接觸危重病人，手把手地把護(hù)理技能技巧傳授給年輕的護(hù)士，組織護(hù)士們參加科室或醫(yī)院舉辦的培訓(xùn)班，創(chuàng)造機(jī)會，分期分批選送年輕護(hù)士到大醫(yī)院進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高護(hù)士的臨床操作能力，針對近年來進(jìn)入該科室的青年護(hù)士多的特點，雷文從思想上引導(dǎo)青年護(hù)士認(rèn)識自己從事的行業(yè)是與人的生命打交道的工作，工作量雖然大些，工作環(huán)境相對小些，但在社會中的作用價值大，青年人要樹立吃苦耐勞奉獻(xiàn)愛心的精神，自己的工作多些、深入些，社會上患者的痛苦也會大大的減輕。雷文有時也以自己為例子，自己從事23年的護(hù)理工作，現(xiàn)在依然以飽滿的精神狀況投入工作，年輕護(hù)士也從她身上得到啟發(fā)，安心從事護(hù)理工作。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，近幾年來，出現(xiàn)一些醫(yī)患關(guān)系緊張現(xiàn)象，患者對醫(yī)護(hù)工作提出更高的要求，醫(yī)院對護(hù)理工作也提出嚴(yán)要求，護(hù)理人員承擔(dān)著較大的壓力。雷文作為護(hù)士長，她非常理解同行護(hù)士姐妹的心情，同時也想方設(shè)法緩解護(hù)士的心理壓力。她向科室提出建議，對在護(hù)理工作中工作出色的護(hù)士或是提出對護(hù)理工作有積極作用的護(hù)士進(jìn)行獎勵，表揚，積極創(chuàng)造機(jī)會，幫助符合條件的護(hù)士及時進(jìn)行職稱晉升，多組織護(hù)士參加有益健康的文娛活動、節(jié)日文化活動和野外郊游活動，豐富護(hù)士的精神生活，以激發(fā)護(hù)士們的工作激情和團(tuán)結(jié)協(xié)助精神。

　　四、敢于創(chuàng)新，為醫(yī)院推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程提供經(jīng)驗

　　XX年初，醫(yī)院在討論物色創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房時，雷文護(hù)長知道后，她同科室護(hù)士商定然后向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)請示，主動承擔(dān)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房創(chuàng)建工作，組織科室護(hù)理人員座談討論，從“假如我是一名病人”、“假如我是一名病人家屬”、“假如我是一名管理者”的角度換位詮釋，“我是一名護(hù)士，我應(yīng)當(dāng)怎么做”，使護(hù)士從思想上重視基礎(chǔ)護(hù)理并付諸行動。推行了助理護(hù)士——責(zé)任護(hù)士——責(zé)任組長使用管理制度。護(hù)理小組由高年資護(hù)士和低年資護(hù)士配搭組成，高年資、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)病情復(fù)雜、危重的患者，低年資、能力經(jīng)驗相對較弱的護(hù)士負(fù)責(zé)病情平穩(wěn)的一般患者，小組護(hù)士密切配合，為患者提供全方位的整體護(hù)理服務(wù)。實施責(zé)任小組負(fù)責(zé)制后，護(hù)士能夠更加細(xì)致、全面地掌握患者病情，包括患者心理狀況在內(nèi)的細(xì)微變化，護(hù)士也能發(fā)現(xiàn)并及時采取有效措施，保證患者安全。這種護(hù)理形式增進(jìn)了醫(yī)患溝通和交流，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量進(jìn)一步得到保障。神經(jīng)內(nèi)科在創(chuàng)建工作中，改變了傳統(tǒng)的排班模式，實行了24小時apn連續(xù)排班，減少了交班次數(shù)，雷文根據(jù)病人的飲食起居規(guī)律進(jìn)行彈性排班，在護(hù)理薄弱時段的力量得到了加強(qiáng)，既保障了人力，又加強(qiáng)了年輕護(hù)士的帶教，減少了護(hù)士交班的環(huán)節(jié)和時間。同時，簡化了護(hù)理文件書寫，取消了一般護(hù)理記錄單，讓護(hù)士每班書寫護(hù)理記錄時間不超過30分鐘，大大減少了護(hù)士的非護(hù)理工作時間，讓護(hù)士有更多的時間為病人進(jìn)行護(hù)理與交流。

　　在雷文護(hù)士長的帶領(lǐng)下，神經(jīng)內(nèi)科通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，進(jìn)一步提高了科室護(hù)理人員的服務(wù)意識，規(guī)范了護(hù)理工作流程，使得各項護(hù)理工作取得突破性進(jìn)展，實現(xiàn)了 “四個轉(zhuǎn)變”：病房環(huán)境更加整齊有序，為患者營造了一個溫馨、安靜的休養(yǎng)環(huán)境。工作理念轉(zhuǎn)變，熱心主動積極。護(hù)理人員樹立了一種“我的病人我負(fù)責(zé)”的工作理念，使患者從生理到心理得到有針對性的、適合個體需要、有效的護(hù)理照顧，病人滿意度從原來的92%上升到98.5%。工作模式改變，護(hù)士分層使用。護(hù)士排班模式改變，實行小組分工責(zé)任包干制，護(hù)士分層使用，實行責(zé)任護(hù)士輪流值班，有經(jīng)驗的護(hù)士到病房親自做護(hù)理。管理模式改變，確保護(hù)理安全。對護(hù)理工作中易發(fā)生隱患的細(xì)節(jié)，統(tǒng)一做了護(hù)理警示牌，懸掛床頭，予以警示，使病人得到及時的治療與護(hù)理，護(hù)患關(guān)系更加和諧，責(zé)任護(hù)士成了患者最滿意的護(hù)士。神經(jīng)內(nèi)科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，也為市人民醫(yī)院全面開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范提供了經(jīng)驗。