巾幗事跡材料范文4篇
、是xx村委會xx村人，他們結(jié)婚25年來夫妻恩愛、相濡以沫，他們家庭和睦、溫馨、幸福，他們一家六口，三代同堂，一家人互敬互愛讓他們這個看似不幸的家庭，成為無數(shù)村民羨慕的和諧之家。他們用生活中平平凡凡的事、點點滴滴的情譜寫著他們家和諧的樂章。
一、夫妻同心，不畏艱難。
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家庭并不富裕，在年輕時患重病致身體下半身癱瘓，幾十年一直在輪椅上渡過，加上家中兩個孩子年紀尚小，重擔便落在身上。丈夫因患病無法外出工作，在家經(jīng)營小賣部，行動不便的他把小賣部打理得干干凈凈，貨架商品擺放得整整齊齊，熱情周到地為村民服務(wù)，以此維持生活。但這微薄的收入難以滿足一家人的生活費、孩子的學費、老人的醫(yī)藥費，因此每天天剛亮時，都獨自一人推著三輪車到市場賣早餐，十年如一日，無論刮風下雨，每天早上市場上總會有她的身影。為了改善家庭環(huán)境，她還耕有5畝多水稻田，她盡心盡力地耕作農(nóng)田、賣早餐，從無怨言，無論多累始終把家務(wù)做得井井有條，給家人創(chuàng)造一個舒心安逸的生活環(huán)境。雖然丈夫不能在行動上減輕她的負擔，但丈夫?qū)λ年P(guān)心、體諒，給了她精神上莫大的安慰！加上孩子們懂事、上進，家庭的和睦，讓她覺得無論身體多累，心總是溫暖、快樂的。
夫妻倆團結(jié)和諧，勤勞樸實，靠著他們勤勞的雙手，創(chuàng)造溫馨、簡單、平實的生活。生活雖苦，但他們始終以樂觀向上的精神狀態(tài)面對生活中的困難和挫折，營造了良好的家庭氛圍，在孩子面前以身作則，從不在孩子面前說消極、泄氣的話，讓孩子在講文明、講禮貌、講道德的氛圍中健康成長。
二、兒女孝順，其樂融融。
女兒從小就很懂事，每天放學回家后都幫著媽媽照看弟弟，寒暑假除了到田里幫忙，還會承擔了大部分家務(wù)，盡量減輕媽媽負擔。懂事的孩子深知家庭的幸�？看蠹业呐头瞰I，家境困難需要共同分擔，為了減輕家庭負擔，更為了給弟弟創(chuàng)造一個良好的求學機會，剛滿19歲的曹瑞金決定放棄已經(jīng)考上的大學，走出校門，走向社會。曹瑞金現(xiàn)在在開平市長沙的一間紙廠工作，只有高中學歷的她，只能從事一線生產(chǎn)工作，盡管工作很忙、很累，她從不向家里提及，只要一有時間，曹瑞金就會買大包小包的東西帶回家。對于微薄的工資曹瑞金合理安排，從不鋪張、隨便浪費每一分錢，不和別人攀比，每個月拿到工資她都會把其中的大部分拿回家里，幫助父母減輕家庭負擔。曹瑞金的獨立、孝順也深深的感染著仍在學校讀書的弟弟曹春山，他在學校用勤奮扎實態(tài)度對待學習，用勤儉節(jié)約的態(tài)度對待生活，尊敬老師，團結(jié)同學。周末及節(jié)假日都會托人介紹兼職，通過這種方式幫補生活費，減少家里負擔。
雖然年紀小，暫時不能改變家庭的現(xiàn)狀，但是曹瑞金與弟弟盡自己最大的努力工作、學習，希望在未來的日子里，通過自己的努力能使爸媽、爺爺奶奶過上富足的生活。
三、老人寬心，安度晚年。
孝敬老人是中華民族的傳統(tǒng)美德，這種美德在家庭中表現(xiàn)得更加細致入微。爺爺年紀80多歲，奶奶年紀70多歲，兩老高齡且身體不好，奶奶患有高血壓，行動不便，近年更惡化，不能說話。為了能讓老人幸福的安度晚年，她精心照顧好兩老和丈夫的起居飲食，噓寒問暖，送茶端水，孝敬老人，使老人家感到溫暖。家庭再困難，寧愿自己節(jié)衣縮食，也從不曾斷過給兩老就醫(yī)買藥。她還時常教導兒女，要盡最大的努力讓老人家安度晚年。她與家翁家姑之間相處融洽，兩老逢人便說她是個難得的“好媳婦”。
不怕困難、任勞任怨，丈夫坐著輪椅，生活不能完全自理，她為丈夫洗澡搓背，穿衣蓋被，從來沒有半句怨言，不離不棄。日子雖過得艱苦，但都每天用微笑改變著生活的不幸，默默地為著這個家付出，默默地堅信著明天會更好。夫妻和睦，孝老愛親，能使老人家安心享受晚年，在本村委會樹立敬老愛幼、和諧文明家庭的榜樣。
公安分局出入境管理科南昌市公安局東湖分局最大窗口每年受理出國（境）證件量占全市五分名列全省各縣（區(qū)）全科由清一色6名女民警組成均中共黨員大學學歷在全國“爭創(chuàng)巾幗文明崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎奧運”活動中全科發(fā)揚“四有”、“四自”精神與時俱進開拓創(chuàng)新強力創(chuàng)建工作縱深了連續(xù)3年服務(wù)“零投訴”、工作“零差錯”、隊伍 “零違紀”成績出入境科被省公安廳授予全國公安機關(guān)出入境管理“省級文明窗口”稱號榮獲南昌市 “巾幗文明崗”、“青年文明號”榮譽稱號被省公安廳推薦參評出入境管理“全國文明窗口”
一、視形象為生命在強化管理中彰顯文明素質(zhì)
一硬件上“高效、便民” 分局黨委對“巾幗建功”活動不但成立了活動了爭創(chuàng)計劃和還把出入境接待窗口全局形象工程來抓自分局撥出30余萬元資金,辦證大廳裝修改造營造了溫馨、舒適、人性服務(wù)環(huán)境購置了電腦、打印機、復(fù)印機、警務(wù)用車等設(shè)備在軟硬件建設(shè)躍上了新臺階二培訓上“、”“深化大練兵苦練功”活動和“三個必訓”制度將政治學習貫穿于工作全過程在2008年出入境管理“全國文明窗口”考核工作中全科民警了平均分99分優(yōu)異成績?nèi)龍?zhí)法上“公開、公正”設(shè)置警務(wù)公開欄公開辦事程序、時限、收費標準、投訴電話對受理工作陽光作業(yè)四服務(wù)上“熱情、周到”倡導“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一顆誠心辦事、一句好話送行”工作風氣推行“首問制”、“一次性告知制”、“限時辦結(jié)制”、“急事急辦制”等辦事制度最大限度需求
二、視為親人在親情服務(wù)中創(chuàng)新文明舉措
一強化服務(wù)對轄區(qū)黨政機關(guān)、企事業(yè)、學校團體上門走訪變坐堂式辦事為上門服務(wù),們在出入境需求幫助們解決問題二兌現(xiàn)承諾服務(wù)對所有申辦證件辦證期限手續(xù)齊全、符合規(guī)定當場受理一次辦結(jié)符合急事急辦條件在最短內(nèi)受理審核工作后派專車、專人將材料送往市局審批在承諾時限內(nèi)將證件發(fā)放到手中三預(yù)約服務(wù)對人數(shù)較多團隊旅游提前與組織方約定、固定窗口、指定專人受理工作公布非工作急事急辦預(yù)約電話燃眉之急解決四推行延時服務(wù)全體民警自覺養(yǎng)成了提前上班、推遲下班習慣多晚不管工作多累都將每一位申請人熱情地迎進來高興地送出去全科民警每年加班達1000余小時,以心貼心服務(wù)贏得了支持和熱情贊譽
武進地稅局第三稅務(wù)分局納稅服務(wù)所現(xiàn)有正式干部5人，其中有4名女性，平均年齡31歲，學歷均在本科及以上，是一個年輕的，充滿朝氣的團隊。納稅服務(wù)所負責武進高新區(qū)和武進經(jīng)發(fā)區(qū)的地方稅收征收和納稅服務(wù)工作，轄區(qū)內(nèi)有2683戶企業(yè)和1998戶個體工商戶，兩個開發(fā)區(qū)集中了大量的重點企業(yè)和外資企業(yè)，這就對納稅服務(wù)提出了更高的要求。納稅服務(wù)所主要負責分局的日常申報、發(fā)票管理、門臨發(fā)票等日常事務(wù)，是分局直接面向納稅人的窗口，一言一行、一舉一動都影響著我們地稅的形象。納稅服務(wù)所緊緊圍繞爭創(chuàng)“三個一流”活動，在工作中深入實踐科學發(fā)展觀，以“管理就是服務(wù)，崗位就是責任”為工作理念，以“為納稅人服務(wù)，為地稅事業(yè)奉獻”為工作追求，以“始于納稅人需求、終于納稅人滿意”為工作目標，立足地稅本職工作，著眼于轄區(qū)經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展等關(guān)鍵性的工作，為構(gòu)建和諧地稅營造了良好的稅收服務(wù)環(huán)境。
一、創(chuàng)新服務(wù)機制，提升服務(wù)效能
1、全面推進納稅服務(wù)廳標準化建設(shè)。為達到省局的標準化要求，分局在辦稅服務(wù)廳設(shè)施上作了統(tǒng)一部署，利用觸摸屏、顯示屏、公告欄等多種渠道公布內(nèi)容、統(tǒng)一窗口功能設(shè)置、配備叫號服務(wù)設(shè)施、規(guī)范指示牌等，合理布局功能區(qū)域。在硬件建設(shè)的同時，積極改善辦稅服務(wù)軟環(huán)境。規(guī)范了稅務(wù)登記、證明認定、發(fā)票管理、門臨征收、稅收優(yōu)惠等幾大類業(yè)務(wù)流程;完善了辦稅服務(wù)廳工作人員工作規(guī)范，并將所有的納稅服務(wù)工作納入標準化考核。組織納稅服務(wù)人員禮儀培訓，規(guī)范納稅服務(wù)語言和行為。
2、規(guī)范行政審批制度。落實“一窗式”、同城通辦服務(wù)措施，開通涉稅提醒服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、快速通道、免填單等特色服務(wù)內(nèi)容。分局今年共受理同城通辦業(yè)務(wù)10筆，通過網(wǎng)上申報平臺發(fā)布涉稅提醒15條，受理預(yù)約服務(wù)17次，上門服務(wù)15次，免填單174筆。在辦稅服務(wù)廳設(shè)立值班長專崗、咨詢崗、維權(quán)服務(wù)崗，負責解答納稅人咨詢，受理納稅人維權(quán)事項。
3、加強稅法宣傳。定期開展新辦企業(yè)申報輔導和政策解讀會，全年共計開展23次，1876人次參加。每月通過外網(wǎng)、顯示屏發(fā)布涉稅提醒。積極推廣“稅企通”平臺，企業(yè)下載“稅企通”共計2627戶，累計交流互動550次，推廣面達100%。做好稅收宣傳月活動，通過主動送政策到企業(yè)、召開政策解讀會、發(fā)布中日英三語種涉稅提醒、稅法進校園等特色活動與納稅人形成良好互動，在各級媒體報刊發(fā)布稅收宣傳報道26篇。
4、創(chuàng)新納稅特色服務(wù)。同時率先推出“納稅服務(wù)聯(lián)系卡”、“辦稅員交流”qq群等特色服務(wù)，多渠道為納稅人提供交流平臺。召開稅企座談會，發(fā)放服務(wù)需求調(diào)查表，組織企業(yè)財務(wù)人員為稅收管理員講課，加強稅企溝通。
5、六大機制提升納稅服務(wù)效能。納稅服務(wù)所推出“暖心工程制”, 主動為殘疾人、下崗再就業(yè)人員、大學生創(chuàng)業(yè)、轉(zhuǎn)復(fù)軍人、軍烈家屬、海歸人員等減免稅對象送政策，一對一上門辦理涉稅業(yè)務(wù);“簡約辦稅制”為納稅人提供最簡捷、最快速的服務(wù);“首錯不罰制”要求對新辦企業(yè)由于政策不熟首次發(fā)生情節(jié)輕微的錯誤原則上不處罰，并且會為納稅人提供政策幫助;“后續(xù)補正制”指一些納稅信譽好的企業(yè)在急需辦理外銷證、發(fā)票領(lǐng)購、門臨開票等涉稅事項時報送資料不齊全，可采取先予辦理事后補全資料“認定合并制”指新辦企業(yè)從稅務(wù)登記到稅種管理、稅收優(yōu)惠政策、征收方式鑒定等與國稅同步，一次報批;“特事特辦制”為納稅人提供365天24小時的全方位服務(wù)，為納稅人急事急辦。
二、加強隊伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)。
1、加強理論學習。以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的xx大、xx大精神為主要學習內(nèi)容;結(jié)合營造發(fā)展環(huán)境、黨風廉政建設(shè)、執(zhí)政能力建設(shè)等重大政治活動展開了系統(tǒng)的學習;結(jié)合工作實際的具體要求，開展了對稅收業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)、文明創(chuàng)建、效能建設(shè)專題學習;認真學習和貫徹落實上級局的文件精神和具體要求，積極投身營造和諧地稅、誠信地稅建設(shè)。
2、加強教育培訓。以雙月“學習日”活動為契機，每月組織兩次集中政治、業(yè)務(wù)學習，同時積極參加區(qū)局組織的各類業(yè)務(wù)培訓、更新知識培訓。
3、加強廉政教育。廉政建設(shè)堅持預(yù)防為主的原則，逢會必講，尤其在各類節(jié)日前堅持預(yù)防教育，增強了稅務(wù)干部的社會責任感和使命感、深化了稅務(wù)職業(yè)道德、預(yù)防了職務(wù)犯罪。
4、開展禮儀培訓。為全面提高納稅服務(wù)所人員綜合素質(zhì)，使納稅服務(wù)所人員在著裝規(guī)范整潔的基礎(chǔ)上，全面提高接人待物、講話方式、內(nèi)在和外在的氣質(zhì)、儀表和儀態(tài)等方面的素質(zhì)，使納稅人在辦理涉稅事宜的同時感覺到親切與溫馨，優(yōu)化稅收軟環(huán)境，對納稅服務(wù)所全體人員進行了政務(wù)禮儀培訓。
三、發(fā)揮爭先意識，創(chuàng)造一流業(yè)績
1、稅收收入穩(wěn)步增長。XX年全年共組織各項稅費收入66705.72萬元。其中：稅收收入完成37412.18萬元，比去年同期增加823.92萬元，增長了2.25%。其中：省級收入完成216.94萬元，同比增收67.82萬元，增長45.48%;區(qū)(縣)級收入完成37195.24萬元，同比增收756.10萬元，增長了2.07%，為地方經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展提供了有力的經(jīng)濟保障。
2、人員思想素質(zhì)和政治覺悟明顯提高。向黨靠攏、向先進典型學習、團結(jié)、和諧、向上的工作作風已然形成，涌現(xiàn)了一批像楊紅霞等工作積極負責、勇于開拓進取的先進個人。
3、全體崗員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力大幅度提升。主動、準確、及時服務(wù)的能力明顯加強，為地方經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展提供了更好的服務(wù)。納稅服務(wù)所先后被授予省級“巾幗文明崗”、常州市“三八”紅旗集體、常州市地稅局先進職能所等榮譽。
納稅服務(wù)工作永無止境，今后三分局納稅服務(wù)所將緊緊圍繞省局的“三服務(wù)”做文章，在職業(yè)道德教育和服務(wù)禮儀培訓上多下功夫，進一步拓展辦稅服務(wù)廳標準化建設(shè)的成果，著力營造愛崗敬業(yè)、自覺學習、團結(jié)協(xié)作的良好氛圍，樹立文明規(guī)范、高效快捷、熱情服務(wù)的窗口形象，爭取更好的成績。
譚是澧縣有線公司冉冉升起的一顆服務(wù)明星,工作十三年來,她勤奮學習、埋頭苦干，在平凡的崗位上干一行、愛一行、專一行，不斷挑戰(zhàn)自我，超越自我，既當“忙家”、“雜家”，又當“管家”，由一名配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的辦公室工作人員，成長為一名帶領(lǐng)部室姐妹創(chuàng)先爭優(yōu)的巾幗崗位能手。
一、一心為公是“行家”
xx年有線公司組建成立，她在公司辦公室工作，一干就是8年，辦公室的工作千頭萬緒，涉及機關(guān)日常事務(wù)、文秘檔案、信息、宣傳、后勤服務(wù)等，每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，通常比較緊急，而她毫不含糊，也從未有過壓頭情緒，她就像一個魔術(shù)師，事情到她手里總是能漂漂亮亮完成。她每天起早貪黑，總是最早一個到辦公室，最后一個回家，在單位時充滿活力，可一回家就才覺得筋疲力盡了。她8年如一日，腳踏實地辦好每一件事，搞好部門協(xié)調(diào)以及后勤服務(wù)，為公司營造了一個和諧溫馨的工作環(huán)境。無論大事、小事，她總是以滿腔熱情、百分百的精神狀態(tài)投入到工作中去，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，不厭其煩做好平凡事。
xx年8月，公司開始全縣的數(shù)電視整轉(zhuǎn)工作，她又自告奮勇毅然決然投入到一線現(xiàn)場進行資料錄入以及整理工作，每天烈日當頭抵著曬，幾天下來皮膚都曬傷了，可是她并沒有放在心上，每天現(xiàn)場回來，晚上還接著在單位加班，對當天整轉(zhuǎn)資料進行分類歸檔打包，常常每晚都要加班到十點，兩個月下來，由于高強度的工作，她整個人瘦了10多斤，身體終于背負不住，疲勞過度累垮了，醫(yī)生建議輸液休息幾天，可是她硬撐著沒有請假，只是在診所簡單輸完液，拔掉針頭又繼續(xù)工作。同事勸她，"單位的事不必要這樣賣力，你真傻"�？伤倳切χf："沒辦法，我就是個工作狂"。
二、亮化窗口做“雜家”
xx年，公司領(lǐng)導交給譚一項新任務(wù)，負責公司兩個營業(yè)網(wǎng)點的日常運營及用戶咨詢、投訴、維修電話接轉(zhuǎn)的各項管理工作。由于是數(shù)電視整轉(zhuǎn)后的第一年，很多工作都在完善之中，數(shù)電視的宣傳、服務(wù)和投訴處理在第一時間也就落在了營業(yè)大廳。作為公司的對外窗口形象單位，她深知營業(yè)大廳已不再是純粹收費、辦理業(yè)務(wù)，而更多的是要妥善處理好上門投訴、疑問咨詢與解答，工作頭緒多、迎送客量大。
為了適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需要，譚首先從理論上強化意識，她迅速調(diào)整工作崗位，新增業(yè)務(wù)窗口，細化工作流程，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高員工素質(zhì)，從思想上真正認識到"用戶是我們的上帝"，如何做到讓用戶滿意是我們不可推卸的責任。接著她又創(chuàng)新工作方法，對每一個用戶實行“一站式”服務(wù)原則，整合交費、安裝、維修三個部門，實行資源共享，推行“首問首辦”和責任追究制。讓用戶的疑問和難題第一時間在大廳得到解決。決不估息對顧客訴求推諉拖拉行為，最后她又推行禮儀服務(wù)，要求每一個員工把“笑容寫在臉上，問候掛在嘴上，滿意在行動上”作為自身衡量優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標準，以此規(guī)范自已的服務(wù)言行。相比以前，在她的帶領(lǐng)下，現(xiàn)在大廳里的笑容多了，問候多了，感謝多了，輕言細語多了，辦事效率高了，用戶的滿意度也大大提升了。
三、勇挑重擔當“管家”
譚對用戶的熱情周道，客戶贊譽有加，譚對工作的兢兢業(yè)業(yè)，公司上下有目共睹，今年，公司聘任她為市場營銷部經(jīng)理，她深感肩上的擔子更重了。經(jīng)過反復(fù)醞釀，她甩開膀子，開始了管員工技術(shù)培訓，管部門任務(wù)完成的漫漫征程。
數(shù)電視整轉(zhuǎn)后，建立了新的boss收費管理系統(tǒng)，收費由原來的手工開票改為全電腦化操作打印發(fā)票，同樣也就要面臨很多操作方面的難題，她首先自己去鉆研，積極向其他縣市請教，找出正確的方法，然后對每一個收費員進行系統(tǒng)地培訓，定期開展崗位練兵、技能比武活動，規(guī)范boss管理，提高操作能力，讓每個收費員都成為行里能手。
今年公司下達給市場營銷部全年的創(chuàng)收任務(wù)是付費業(yè)務(wù)x萬元，面對巨大的工作壓力，她沒有放棄，依然信心滿滿地接受了這項重任，功夫不負有心人，在她的帶動下，市場營銷已經(jīng)超額完成全年任務(wù)付費業(yè)務(wù)x萬元，占完成任務(wù)的1x.6﹪，營銷部x萬元的總創(chuàng)收任務(wù)已完成1361萬元，超額完成任務(wù)。整個有線公司的創(chuàng)收積極性煥發(fā)出來了，各部門間出現(xiàn)了想法設(shè)法，爭創(chuàng)佳績的好勢頭，公司全年的創(chuàng)收任務(wù)全面完成。
她是一個堅忍不拔的人，一個永不言敗的人，一個執(zhí)著于工作的人，巾幗不讓須眉，她以工作扎實、腳踏實地、真誠奉獻、兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)精神，在平凡的崗位上樹立了一流的標準，在平凡的崗位上做著不平凡的工作，為有線網(wǎng)絡(luò)發(fā)展譜寫了精彩的人生華章。