道德模范個人事跡材料

　　一、勤奮敬業，埋頭苦干，為了黨的事業和人民群眾的利益默默奉獻

　　自從20xx年6月調到xx縣信訪局從事信訪工作以來，數年如一日，不計名，不計利，不攀比，任勞任怨，為黨分憂負重，為民解憂消愁。多年來一直從事人民來訪接待工作，始終站在接待群眾來訪的第一線，整天面對的是怨聲重重的上訪群眾，是生活困難需要扶助的來訪者，甚至是無家可歸的流浪漢，每天聽到是嘆聲，罵聲，怨聲，在這樣的工作環境面前，沒有嫌工作環境差，沒有抱怨生活待遇低，仍孜孜不倦地工作著。在本局已有多名同志調動到其他相對好的單位的情況下，仍堅守崗位，無怨無悔，從未向組織上提出過要求調動工作。每年接待來訪群眾一千多人次，多次得到領導的肯定。

　　二、熟悉政策，堅持原則，參與接待處理重大疑難信訪問題

　　信訪工作是一項十分嚴肅的政治工作中，尤其是接待來訪工作，更是有很強的原則性。在來訪人看來，接待人員的每一句話，都十分重要，都代表著黨和政府。在接待處理群眾來訪中，做到打鐵須先自身硬，首先熟悉黨的方針政策。除了學習《信訪條例》等信訪法規外，還學習掌握其了法律法規政策，如計劃生育、土地管理、勞動保障、企業改制等方面的政策法規。二是堅持原則嚴格按照黨的政策辦事，參與接待處理重大疑難信訪問題。近年來，隨著城市建設步伐的加快，反映房屋拆遷補償問題上訪群眾日漸增多，在接待這類問題的群眾上訪中，首先自己認真學習縣政府制定的城市房屋拆遷實施細則，領會其精神，然后按照縣政府文件精神做出解答，對一些要求提高拆遷補償標準的，主動告知信訪人縣里制訂的補償標準是合理合法有政策依據的，從而打消了部分群眾越級去市以上集訪的念頭。

　　三、貼近群眾，視群眾為親人，想方設法幫助上訪群眾解決實際困難

　　在多年的接待群眾來訪中體會到，群眾上訪是因為有心聲要向黨和政府傾訴，有實際困難需要黨和政府幫助解決，是群眾相信黨、相信政府的表現。接訪工作作為黨和政府同人民群眾聯系的橋梁和紐帶，作為信訪局這個大窗口中的一線窗口，直接同人民群眾打交道，更要身體力行地踐行“三個代表”，保持共產黨員的先進性，切切實實地幫助群眾解決生產生活中的實際困難。

　　在接待來訪中，總是認真分析每一個信訪問題產生的原因，癥結在哪里，從而找到解決問題的突破口，將心比心地分析給群眾聽，帶著對人民群眾的深厚感情，積極地幫助解決。在群眾來訪反映的問題中，有的是符合政策應該解決但因種種原因沒有得到及時解決的，對這類問題，總是熱情地聯系相關部門和單位加以解決。

　　四、工作主動，開拓創新，積極為領導出謀劃策

　　現在社會正處于各種矛盾的凸顯期，各種利益關系復雜，為了超前做好信訪穩定工作，把矛盾化解在當地，處理在基層，除了日常接待來訪外，在工作中注意做好四個方面工作：

　　1、主動分析排查不穩定因素。對可能出現的信訪苗頭進行排查，上報領導決策，包案處理到人，把矛盾處理在萌芽狀態;一是定期排查;二是在重大節日和重大決策出臺前排查;三是在政策實施過程中排查。

　　2、及時提出對信訪事項的處理建議。

　　3、對群眾來訪反映的問題，在問清并記錄后，以交辦函的形式向有權處理的行政機關或鄉鎮政府進行轉辦、交辦，提高了辦事效率。

　　4、建立信訪情況通報制度。為了使各級領導能夠高度重視信訪工作，促進信訪問題的解決，建議領導建立信訪情況通報制度，按月對全縣上訪情況進行定期通報，遇到重大情況，一事一通報。此舉有力地督促相關部門和單位加大處理信訪問題的力度。

　　此外，還協助領導做好縣信訪局日常管理工作，工作深受領導和同志們好評。