2020敬老事跡材料4篇

　　張甲花，女，漢族，1977年12月10日，家住大同鎮高樓村，現在家務農。張甲花原是運溪人，于1998年出嫁到高樓村，家中現有6口人，丈夫現年37歲，為改變家庭生活困境常年在外務工，大女兒現年12歲，現就讀高樓村小學;小兒子現年5歲，公公現年82歲，現患病在家。婆婆現年68歲，也患病在家。張甲花自從進了這個家門就從沒和婆婆紅過一次臉、絆過一次嘴。剛過門時，年邁的公公就患了腦梗塞，公公年老多病，并患有嚴重的骨質疏松癥，生活不能自理，可張甲花不嫌棄老人，總是細心照顧，端飯喂藥，清洗衣物，甚至上廁所也是攙扶。

　　孝在堅持中厚重

　　原本想可以靜下心來，和丈夫一道好好發展家庭經濟，改善家庭生活狀況，可天不遂人愿，XX年，婆婆又患上了腦梗塞，失去了勞動，這時大女兒在上小學、小兒子剛滿周歲，正是家里開支最大和最需要人手的時候，由于家庭經濟困難，為了給父母治病，丈夫放棄原來的工作，外出打工。生活的重擔一下子壓在了張甲花柔弱的肩上，她既要忙天地里的農活，還要整理瑣碎的家務和照顧年幼的孩子及患病的公公婆婆。公公患病以后，生活基本不能自理，而且每天都需要服用昂貴的藥物以控制病情。幾年來，先后多次到大同醫院、市醫院住院治療，但病情并未好轉。為此張甲花放棄了熱愛的理發事業，把全部精力都用來照顧老人，她不怕苦，不怕累，每天給老人梳頭、洗衣、做飯，細致安排著老人的飲食起居。渴了，她端茶送水，餓了，他端來熱湯熱飯一口一口的喂。雖然困難，可為了公公婆婆病情能夠好轉，她盡量做到每日三餐不重樣來迎合公公口味，生活中，她為公公端屎端尿、清潔身體、洗臟衣服。睡前為公公洗腳、按摩身體，只有等公公睡后她才拖著勞累疲倦的身體回房休息。每年她都要給公公買幾件合身的衣服，二老高興，她就滿心歡喜。為了給公公治病，張甲花和丈夫多次尋醫給公公治療，但效果都不太好，面對病情，公公感到打擊很大，對生活也失去了信心，張甲花看出了公公的心事，就天天攙扶著公公出外呼吸新鮮空氣，陪她聊天，開導公公要堅強起來，用現實生活中的實例給公公打比方，還常常對公公說“你一定要戰勝病魔，有我們和你在一起，我們會盡最大努力照顧你，陪伴你”，張甲花是這樣說的，也是這樣做的，她執著地挑起侍奉老人的重擔。她面對工作，一面操持家務，四處投醫問藥給老人治病。公公住院期間她親自護理，平時按時給公公服藥，合理安排公公的生活，飲食起居精心照顧，日復一日，年復一年，她親自扶公公上廁所大、小便，親自給公公穿衣服、梳頭、洗臉、端茶送水，她千方百計讓公公吃好、住好、使公公生活的開心，每周她定期給公公洗頭、洗腳、剪指甲、洗衣服、被褥、勤洗勤換、即使遇到工作繁忙，她仍抽空推著公公出門散步談心，就這樣，她熱心侍奉老人，從沒叫過一聲苦，也沒說過一聲累。

　　孝在傳頌中放射光芒

　　在張甲花的精心照顧下，公公的病情已經基本穩定，婆婆的身體情況也有所好轉，現在二老見人就說這個媳婦比兒子還親，聽到這些張甲花只是笑笑，說她只做了自己該做的分內之事。日復一日，年復一年，她用自己的真心和真情默默的付出，以女性特有的堅韌和執著為整個家撐起了一片嶄新的天空，村里人無不豎起大拇指稱贊她。十幾年來，她家從未發生過爭吵現象，也沒和鄰里發生過矛盾糾紛，家庭溫馨和睦，她用自己尊老、敬老、愛老的實際行動深深的感染了周圍的人，在平凡的生活中創造了不平凡，彰顯了人性的光輝，親情的偉大。張甲花是平凡的，她沒有驚天動地的偉業，也沒有一鳴驚人的能力。他只有用自己認為“應該做的”思想，指導著自己的行動。但她的影響是不凡的，她不僅樹立尊老愛幼的榜樣，而且成為新時代婦女勤勞致富的楷模。

　　我叫，家住埠村鎮埠東村，現在埠東村委會工作，兄弟四人，上有70多歲的父母，全家總共有18口人。多年以來，我們兄弟孝敬父母，兄弟妯娌和睦，鄰里團結，遵紀守法等方面做了一點應該做的事情，下面就幾個方面作以下匯報：

　　一、孝敬父母

　　我和妻子是x年初結婚，至今已有十九個年頭了，一直和父母同住一個院、同吃一鍋飯。我們是這樣想的：父母歲數都大了，他們一輩子經歷的苦難不可勝數，可想而知。隨著改革開放，給農村帶來了勃勃生機，我們的日子是越過越好、越來越紅火，但我們絕不能因為生活好了而忘記生我、養我的父母，是他們給了我生命，撫養我們成人，是他們帶我步入社會，教我怎樣做人，不能忘記父母的養育之恩是做人最起碼的標準，人人都要有一顆善良的尊重父母的心，我們的良知不僅僅埋在心里，更重要的是落實在行動上，精心贍養我們的父母，我們父母歲數都大了，生病長災是必然的、在所難免的。我的母親，從年青時身體就不好，有冠心病、胃下垂等疾病，每年都要住幾次院，每當這個時候，都是我第一個帶母親去醫院就診，盡管我的工作很忙，但每次都是堅持到母親病情穩定、痊愈后才離開病房。今年夏季的一個傍晚，天上的雨嘩嘩的下個不停，突然聽到我的妻子焦急地喊：“你快來呀，咱娘病了。”

　　我立即趕到母親的房間，看到母親吃力地低著頭，嘔吐不止。我沒有再多想，立刻撐起雨傘，找了出租車，把母親送到了醫院，樓上樓下拿藥、輸水，一直忙到下半夜一點多鐘，直到母親的病情穩定下來，這才喘了一口氣。我父親今年也70多歲了，身體一直也很好，從小就基本上沒打過針、吃過藥，但天有不測風云，有次重感冒的確把我們嚇得夠嗆，連續幾天高燒不退，醫生猜疑是不是患了出血熱，為得證實，我與妻子兩天往返于濟南傳染病醫院化驗血樣，直到結果出來，排除了這種可能，這才長長的舒了一口氣。陪父親住了十二天院，直到父親身體康復。從那年起，每年的春、秋兩個季節都要給父親輸水疏通血管，減少患病的機會，常言道：“順者為孝”，老人上了歲數，話多嘮叨是經常的，每當這個時候，我都和妻子、兒子說，不要和老人計較小節，尊敬老人是我們的傳統美德。雖然有些話年輕人不愛聽，但絕無惡意，我們要耐心聽，等聽完再作解釋，這樣就會化解某些誤會。所以結婚十幾年來，婆媳關系一直很融洽，從沒紅過臉、吵過架。好心就有好報，我們對父母的精心照料，同時也換取了父母對我們兒孫的疼愛，每當工作都忙的時候，父母總是能給我們燒好開水、做好飯菜，照顧好兩個上學的孩子，使我們安心工作。

　　二、兄弟團結、妯娌和睦

　　我們兄弟四個，有三個是中共黨員，雖然都已分家過日子，各自有各自的家庭，但我們是分家不分心，每當家庭有事或困難的時候，我們總本稿版權是第一范文網是聚在一起，共同商量解決困難的辦法，特別是對待老人的問題上，我們都是爭先恐后地孝敬父母的。比如：每當我父親住院交藥費的時候，我們兄弟四人都是爭著去交錢，爭著在醫院照顧父親。我父親當時住的病房和醫生值班室對門，當時的蔡群醫生都受了感動，說：“在這里住院的病人這么多，但像你們這樣伺候父母的，還真少見，真為你們感到高興。”她們妯娌之間更是互相謙讓、互相體諒，從不為雞毛蒜皮的事計較，都本著以和為貴的態度對待對方，無論是對待自己的公婆還是對待侄子、侄女，都像對待自己的親生父母和親生子女一樣，一心一意。

　　每年孝敬父母的糧、款從不拖欠、打折扣，每當麥、秋收結束后，嫂子們都及時把新打下的糧食送到父母的家里來，贍養費都是多交，從不讓父母催著要，她們平時的話題總是離不開這樣的話題：“他們兄弟是一個爹娘生的，但我們妯娌卻來自各自不同的家庭，而且歲數相差也很大，我大嫂比我的妻子大14歲，但我們能走到一塊，組成一個大家庭，這說明我們有緣分，我們要珍惜這種緣分，絕不可以因為各自的小利益而破壞我們之間的感情，約不可因為雞毛蒜皮的小事而傷了我們的和氣。你敬我一尺、我敬你一丈，人心換人心、四兩換半斤。兄弟之間、妯娌之間從不因一些鎖碎的小事而破壞家庭和睦。有些兄弟之間、妯娌之間鬧矛盾都是小事引起，他們之間的問題得不到解決，什么也沒得到，到是受到了別人的指責，是背著不忠不孝的罵名，最終走上法庭。我們要本著大事講原則、小事講風格的態度，本著吃虧是福的心態。這樣才能處理好他們兄弟之間、我們妯娌之間的關系。”這些年來，正是她們的高風亮節，大仁大義的做法，使我們這個有18口人的大家庭和睦幸福，讓四鄰羨慕，并且得到大家的交口稱贊。

　　三、鄰里關系

　　我的家住在一個不太大的院子里，周圍有十幾戶人家，這些年來，我們家從未和鄰里產生矛盾，大家都本著和平共處相互尊重的原則，一家有難、八方支援，把鄰里關系處理的很好，我們有一個鄰居是從曹范鎮井泉村搬來的，家境較為貧寒，他的兒子經人介紹毫不容易找了個對象，但家里窮的連見面禮都拿不出來，最后還是我給了他200元錢才應付過去，后來結婚，照舊拿不出錢辦喜事，為了解決這對青年的婚事，我再一次毫不猶豫的拿出XX元錢來，幫他們辦了婚事，使這對有情人終成眷屬，現在他們的孩子都已上了小學，感動的他們的老母親逢人就說、見人就夸，說我是天底下最好的人。

　　四、遵紀守法

　　我們這個18口之家，有4名中共黨員(我們侄子也是黨員)，為了不辜負這個光榮的稱號，我們兄弟在各自的工作、生活等社會活動中，總是能率先垂范，處處起模范帶頭作用，嚴格遵守國家的法律、法規，遵守村規民約，積極交納公糧、農業稅，從未出現過任何違法亂紀的現象，我也多次被評為埠村鎮的優秀黨員。

　　作為一名共產黨員，一名有為的青年，尊敬老人、愛護老人、關心老人，是我們年輕人應該保持的優良傳統，我也做了一些自己應該做的事，但比起好的家庭來還差的很遠，今后還要更加努力，爭取做的更好，努力發揚中華民族尊老愛老的美德。

　　是呵，孟子曰：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼“。某某同志正是用他的樸實和真誠詮釋著中華兒女尊老愛老、助人為樂的內涵，用自己辛勤的勞動和汗水讓老人們分享社會主義社會福利機構這個大家庭的溫暖。

　　全心全意為人民服務而不計個人的得失是共產黨員的本色。

　　xx市xx區xx鄉敬老院59歲的x院長就是一位這樣的黨員，她把對黨和人民的無限忠誠化作實際行動，把全部的光和熱傾注在敬老院的事業上，用自己的愛心和行動實踐著，譜寫了一曲共產黨員無私奉獻的贊歌。經過十多年的辛勤工作，她把一個破爛不堪的敬老院變成了一所市級標準化敬老院，受到領導和群眾的高度贊揚。97年她榮獲民政部等六個部委頒發的全國敬老好兒女金榜獎的金質獎章，并多次被市、區、鄉評為優秀共產黨員和先進工作者，今年她又被評為市級模范黨員標兵。

　　91年春天，鄉領導陪著來敬老院交接，當時的敬老院可謂是煤無一鍬、柴無一捆，有的只是240平方米的一棟平房、一個豬舍、一臺黑白電視機、一臺收音機、二臺破鐵車，再有的就是幾年遺留的5300余元的外債。15位老人已經吃了4個月的苞米面粥了，并且苞米面也所剩無幾。望著這一群衣衫襤褸、骨瘦如柴的凄楚老人，她直覺得鼻子發酸，也清楚了自己的責任有多大。她對送她來的鄉長說：“既然是黨組織派我來的，就是對我的信任，我一定要干出個樣來”。第二天，她從家里用小牛車拉著行李、衣物和家里的50斤大米、三麻袋苞米上任了。從此她在敬老院一住就是十五年。

　　從這天起，她天天不拾閑，天天把自己累得診里倒在炕上就一動不想動了。她四處跑著求援。老人們看見：第二天，西太小學就來了一些高年級的學生為他們割了一垛條子碼到了院子里；第三天，西太煤礦就捐送了兩車原煤；第四天，她又到各村“化緣”，弄來了白灰、水泥、紅磚，然后和敬老院的另一個工作人員－－出納員劉景君本資料權屬文秘資源網查看更多文秘資源網資料把屋子重新粉刷了一遍，把坡著的門口砌上了水泥臺階；接著，她到市民政局請局長批了5000元錢，和小劉帶著兩個老人趕著借來的馬車上街了，從飯碗、盤子、筷子、水桶、洗臉盆、洗衣盆到換洗的衣襪、床上用品買了滿滿一車，浩浩蕩蕩地回來了。那些日子，是敬老院的“年”，老人們像孩子一樣歡喜。她燒了一鍋一鍋的熱水，給老人們洗澡理發，那衣服被褥上的虱子都要拿笤帚掃……不到一個月，敬老院變了，不光清爽，連人的精神氣兒都高了。

　　太累了，一次她騎著自行車出去辦事，頭一暈，從車上栽了下去。醒過來，已躺在醫院里。看見周圍都是人，自己胳膊、腿一動都疼，就問：“我這是在哪兒？”聽說自己摔了，但沒傷著骨頭，她掙扎著要爬起來。大家忙按住她：“別動，你傷得很重。鄉長把床位都給你安排好了，你就在醫院里住幾天吧。”那可不行，敬老院這點錢我可舍不得禍害！快，送我回家！”她一到家，80歲的婆婆見她渾身是傷，便心疼得哭了，她自己反倒笑了：“沒事兒的，你不總說我是鐵打的嗎？”她只躺了三天，就一瘸一拐地到敬老院去了。在民政、工商稅務等部門以及慈善部門的支持下，用一個月的時間還清了全部外債。

　　琢磨，過日子不能沒有底氣，她把敬老院抵債的40畝地都要了回來，還劃拉了邊邊角角別人不種的20畝地，起早貪黑地種上了苞米、大豆、紅小豆、飯豆、綠豆、地瓜、花生、土豆、茄子、豆角，連做粘干糧的粘苞米都沒落下。老人們也都呆不住了，體格好的看見嘴里嚼著干糧就往外走，也扛起鋤頭跟著。玉榮的腿糊著藥下地，誰的心不是肉長的？她考慮老人沒有水果吃不行，便帶著大家在房子周圍種上了櫻桃、杏子、李子、海棠……她又張羅著抓了豬羔、雞崽、鴨崽……糧有了，油有了，菜有了，果有了，蛋有了，肉也有了。她想等以后發展起來，再賣點，還怕敬老院日子不好過嗎？

　　面對這些無兒無女的老人，把愛傾注在這些孤寡老人身上，凡是到敬老院來的老人年齡都較大，身體多病又無兒女照顧。她總是把這些老人當做自己的親人來對待。如今老人講究過大壽，這些無兒無女的老人也很羨慕別人過生日，她就把老人們的生日寫在紙上貼在辦公室的墻上。每當有老人過生日，她都精心準備，買來生日蛋糕，做上十多個可口的菜肴和大家一起為老人祝壽，讓老人享受天倫之樂。到過敬老院的人都能注意到，院長的住屋和病號間挨著，這是她為了方便照顧老人。提起這事，老人的心里都暖暖的。79歲的老退伍軍人孫忠鈴患前列腺炎多年，嚴重時小便非常困難，非常痛苦，她看在眼里，急在心上。她一面買一些治療的藥物，同時她多方打聽偏方，當聽說用熱水洗小便能把尿引下來，她打消了一切顧慮，親自打來熱水，為老人熱敷，直到排出尿為止。老人臨終前說：“閨女，苦了你了，沒有你，我活不了這些年哪……”81歲的院民王鎮江突然患腦血栓，因年歲已高，醫院已無回天之力，白天派專人看護，晚上她親自守護在老人身傍同睡一炕，為老人打針、喂藥、喂飯、洗澡擦身，端

　　屎端尿。在王鎮江老人臨終之際，她把老人身上的衣服一件件脫下來，又一件件把裝老衣服給老人穿上。出殯的時候又是她給老人燒紙、扔“紙錢”。太陽村的孤寡老人王玉珍患半身不遂，生活不能自理，在最后病危的8天8夜里是她一人守在身邊，陪伴老人走過最后的幾天，老人死后，她又親自為老人燒了紙，扛了“欞頭帆”。做為共產黨員她深知這樣做沒有用，但是給了全體老人一個很好的安慰。她在敬老院12年，送起了18位老人，其中有10位是癱瘓病人，在她看來，老人都是爹和娘。

　　她上有80多歲的父母和婆婆，下有兒子、兒媳，還有知疼知熱的老伴。按說她該是家里的主力，然而家卻一點兒也借不上她的力。96年夏天，她80歲的婆婆因雨天不慎滑倒，躺在炕上兩個多月沒起來，是丈夫和兒子輪班護理。她只是偶爾回家看看，可總是匆匆忙忙。難怪婆婆說她回家住店了。97年兒子因工腿摔成了骨折，家里人知道她忙，沒有靠訴她。十天后她兒子出事了才知道，當她趕到醫院時，她抱住兒子哭了，“媽媽沒把你照顧好，你生媽媽的氣嗎？”兒子一邊哭，一連搖頭：“媽能來看看我，我就知足了……”，兒子知道媽媽心里惦記著敬老院的老人和癱在床上的病人，主動勸媽媽回去，含著眼淚離開了兒子。

　　98年春節，新婚的兒媳前來和她商量，要接她回家過個團圓年，她何償不想一家人團聚在一起，但她不能。因為她怕老人們有失落感、怕他們不注意冷熱感冒了、怕他們不小心弄出火來，除夕夜，她帶著老人們放過鞭炮，獨自一人久久地站在山坡上，望著自家的方向。

　　15年來，她所有的節日都是在敬老院陪老人們過的。雖然自己家離敬老院只有幾里路，但是她只能抽空回家看一眼就走，沒在家里住過一宿。她的孫女如今已經8歲了，到現在還不知道奶奶是不是自己家里人。在母親病危的半個月里，正趕上院里一位老人也有重病，她沒能好好照顧母親一天，也沒能陪母親住過一宿，至今她想起這事還背地偷偷落淚，做為一名普通的農村婦女，做為一名普通的共產黨員，她把本屬于自己的幸福讓給了老人們，把本該屬于自己的快樂送給老人們，為了讓老人健康長壽，她利用自己掌握的醫學知識，為老人打針、喂藥；為了改善衛生條件，她建起了浴室，使老人們能夠定期洗上熱水澡；為了老人的幸福，她人瘦了，頭白了。如今的敬老院里，彩電、冰柜、洗衣機、電風扇、電飯鍋一應俱全，倉房里吃的、穿的、用的，一摞摞、一袋袋、一桶桶、一壇壇，可是自己家里的日子卻過窮了。

　　默默的十五年，蒼老了，但是敬老院卻鮮花成片、果樹成蔭、榆柳成行、老人歡笑。站在寬敞的水泥平臺上，眼前是青綠一片的莊稼，好一派美麗的田園風光。老人們常掛在嘴邊的一句話：“紀院長不是親人、勝似親人，有這樣的好閨女，俺們知足了”。

　　安陸市社會福利院融合福利院、光榮院、老年公寓、兒童福利院四院于一體，是我市唯一的為老服務綜合機構。全院占地24畝，建筑面積10000多平方米，床位266張，有在職職工30人。主要工作任務是承擔城區內“三無”人員、孤老優撫對象、孤殘兒童的養護與醫療康復等工作。為了與人口老齡化進程相適應，福利院已把服務的觸角沿伸到了社會的每個家庭，接收尋求社會化養老服務的老人入住，讓更多的老人得到社會家庭的關愛。現入住我院的對象共127人，其中：城市“三無”人員67人、社會供養老人50人，收養孤殘兒童10名。福利院曾先后獲民政部“全國文明光榮院”、湖北省“敬老示范崗”、省民政系統“基層單位行風建設先進集體”、孝感市“文明單位”、孝感市“青年文明號”、安陸市民政工作“先進單位”、“庭院綠化達標先進單位”等榮譽稱號。

　　一、加強基礎設施建設，提高供養能力

　　為了讓老人們在優雅舒適的環境中頤養天年，福利院以興建符合老年體能心態特征的老年住宅為目標，配備了餐飲、清潔衛生、文化娛樂、醫療保健等多項服務設施。先后投入資金1000多萬元，興建了2棟老年公寓樓，房間設計為雙人間和單人套間兩個標準，室內布局合理、走廊寬敞明亮，設有無障礙通道，每個房間配有空調、電視機、熱水器等生活用具，樓內設有健身室、棋牌室、閱覽室、醫務室、娛樂室等，各類設施配套齊全。院內還進行了園林綠化、道路黑化、道路排水等工程。前后院區共植樹、種植花卉3148棵，植草坪1000平方米，砌雨水井24座，安裝庭院景觀燈28盞、草坪景觀燈10盞，瀝青黑化道路XX平方米。努力打造花園式院庭，改善收養人員和職工的生活、工作環境，創建文明和諧的生存空間為了豐富老人生活，推動老人福利事業社會化進程，市福利院積極改善老人的生活條件，不僅增置了生活設施，而且添加了文體娛樂用品，設立了娛樂室，添置了彩電、健身器、象棋、麻將、撲克等器材和娛樂用品，征訂《老年報》、《夕陽紅》等報刊雜志，充實老人們的文化、娛樂生活，每逢“五一”、“十一”、“重陽節”等節日，讓老人們聚餐，使他們感受到大家庭團圓和睦的節日氣氛。同時為了滿足社會各界的不同需求，接收尋求社會化養老服務的老人入住，使福利院成為一個“老有所養、老有所醫、老有所為、老有所學、老有所教、老有所樂”的老人樂園。

　　二、加強思想能力建設，提高服務質量

　　福利院提倡人性化服務，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞“六個老有”目標，以“關愛老人、構建和諧”為主題，全體職工繼續加強思想道德教育和專業技能的學習，強化愛崗敬業、增強危機感和競爭意識，進一步提升全方位的服務，深入學習《老年人權益保障法》、《湖北省關于老年人享受優待服務的規定》、《養老護理》等知識。弘揚尊老敬老傳統美德、落實各項惠老政策、創新為老服務方式、提高為老服務質量、推動社會主義精神文明建設，通過明確的創建目標、服務內容、服務標準、服務制度等方式，充分發揮行業優勢，深入開展為老服務，使老年人權益得到更好保障，老年人生活質量得到進一步提高，努力形成尊老敬老的良好風尚。

　　社會福利院是一個特殊的大家庭，生活在這里的是一些癡、呆、傻、盲、聾、啞、孤、寡、獨等弱勢人群，他們的性格怪僻，生活習慣各異，還有多數老人生活不能自理。然而，“敬老無親疏，天下高齡皆父母”是市社會福利院全體員工始終堅持的工作信條。在入院的老人中，百分之八十都是殘疾，且癱瘓在床，雖然每人都備有盛尿器具，但由于年老體弱，總是尿濕滿地。稍有忽視，便是臭氣熏人，難以忍受。為了去掉臭味，護理員每天早晨為老人們拖地板、折被蓋，整理內務，幫助老人們洗臉梳頭;白天為他們刨菜煮飯，縫補漿洗，交心談心;晚上幫他們洗澡、洗腳，帶他們上廁所。老人們病了，給老人們煎藥、做病號飯;夏天來了，為老人買好防暑藥給老人解暑;冬天怕老人受凍，給每一位老人灌好熱水袋取暖，幫老人蓋好被子，使老人隨時生活在安逸舒適的環境中。

　　福利院始終堅持以“一切為了老人、為了老人的一切”的服務宗旨，提倡人性化服務，在職工中樹立全心全意為供養人員服務的宗旨，以及不怕苦、不怕臟、不怕累的“孺子牛”精神，把供養人員當親人，做他們的貼心人。在工作中實行程序化個案護理，并視情況調整護理方案。堅持24小時值班制，推出“四心”服務理念，就是對待工作要盡心、對待老人要有愛心、護理老人要細心、為老人服務要耐心。健康老人在福利院每天要做操、唱歌、猜迷、游戲，開心愉快地生活。對失能老人，則統一床品，像嬰兒一般細心呵護與照料。福利院經過全體工作人員的不斷努力、不斷探索、掌握方法，提高了工作效率和工作質量。

　　三、規范日常工作管理，提高供養人員的滿意度

　　建立一套行之有效的管理、服務體系，使工作在規范的基礎上達到優質，是創建文明窗口的內在要求。為了全面加強干部職工的思想作風建設，切實規范文明服務語言，努力提升工作服務水平，更好地為供養人員提供優質、文明服務，在全院開展“十心”和十句文明用語活動。“十心”是：對待工作要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，啟發疏導要貼心，勸說解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心，勤奮工作不分心，接受意見要虛心，以供養人員為中心。十句文明用語是：“您好”，“請問”，“沒關系”，“不客氣”，“謝謝”，“對不起”，“請原諒”，“您有什么事，請慢慢講”，“為您服務是我應該做的”，“歡迎您對我們多提合理化建議”。在工作中統一著裝，掛牌服務，使用禮貌用語，讓供養人員時刻感受到溫馨服務。多年來福利院經過全體工作人員的不斷努力、不斷探索、掌握方法，提高了工作效率和工作質量。在護理收養人員個人和室內衛生等方面都做出了一定成績，提高了福利院收養人員的滿意程度，同時還樹立了形象，也涌現出了先進模范人物，副院長張漢麗被評為安陸市首屆十大孝子、安陸市勞動模范。

　　福利院作為青年德育基地、青年志愿者基地、軍民共建基地等精神文明建設的活動場所，與團市委、駐守部隊、武警中隊、交警大隊、城區各小學接成共建單位，老人們定期參加社會公益活動，到學校、部隊，講革命傳統課。每年雷鋒學習日、重陽節、春節等節日市區學校、部隊、一些單位到我院開展敬老助老“主題日”活動，如紫金路小學開展的“走進敬老院”、“九九重陽節，濃濃敬老情”主題班隊活動，太和宮小學開展的“重陽節敬老作文賽活動”，市中醫院來院為老人義診，一些單位還送來愛心捐贈和物資。通過這些形式加強敬老教育，培養了全社會尊老敬老的觀念，進一步消除青少年過強的自我中心意識，提高當代青少年學生思想道德素質。

　　福利院以老人滿意、社會認可為目標，不斷發展，在“敬老文明號”的創建路上留下了一連串堅實的腳印。成績只能代表過去，展望未來，任重道遠，今后，我們將以更加真誠的笑容和更加周到的服務，一如既往地做好為老服務工作。不斷探索工作新方法，創新工作舉措，以優異的成績做好新時期為老服務，托起夕陽更美好的新格局。