道德勞模候選人事跡材料
付玉玲，女，46歲，中共黨員，天津市燃?xì)饧瘓F(tuán)第二銷售分公司紅橋營(yíng)業(yè)所佳園里站收費(fèi)員。
付玉玲以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，立足本崗，用情用心工作，從事收費(fèi)工作26年來(lái)，共入戶50萬(wàn)戶，累計(jì)收費(fèi)達(dá)百萬(wàn)元，無(wú)一例服務(wù)事故。她把“有困難請(qǐng)找我”作為為用戶排憂解難的承諾，自費(fèi)印制“便民服務(wù)名片”3000余張，發(fā)放給有需求的用戶。她要求自己既作收費(fèi)員，又作安全員、宣傳員，入戶收費(fèi)時(shí)堅(jiān)持“多看一眼、多聞一下、多問(wèn)一句”，確保用戶用氣安全。幾年來(lái)，共為用戶解決用氣困難600多例，杜絕用戶安全事故隱患140余起，被用戶譽(yù)為“安全衛(wèi)士”。
付玉玲將自己多年的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成“文明服務(wù)48字工作程序”，“三三八四一”營(yíng)銷收費(fèi)和“五環(huán)”系列工作法，被市總工會(huì)命名為“先進(jìn)工作法”，為企業(yè)增收數(shù)萬(wàn)元。她撰寫了《燃?xì)饷裼脩羰召M(fèi)工作法》和《漫漫收費(fèi)路、拳拳敬業(yè)心》兩本書，在企業(yè)內(nèi)部得到推廣。她負(fù)責(zé)收費(fèi)的小區(qū)先后有十幾個(gè)，收費(fèi)率始終保持在99%以上。
哪里有難題，哪里就有付玉玲的身影。在天津市氣源轉(zhuǎn)換重點(diǎn)工程中，她勇挑重?fù)?dān)，創(chuàng)造了小鏡子折射觀察立管安裝質(zhì)量的“金點(diǎn)子”，解決了更換閥門的難題。她繪制區(qū)域轉(zhuǎn)換指導(dǎo)圖，促進(jìn)了工程進(jìn)度。XX年，她主動(dòng)請(qǐng)纓到重點(diǎn)服務(wù)站、難點(diǎn)收費(fèi)片工作，使服務(wù)站從集團(tuán)后進(jìn)站一躍成為先進(jìn)站。
付玉玲26年如一日，在做好收費(fèi)服務(wù)的同時(shí)，竭盡全力地為群眾辦好事、辦實(shí)事，自覺(jué)將親情服務(wù)從八小時(shí)之內(nèi)，延伸到八小時(shí)之外。她利用業(yè)余時(shí)間慰問(wèn)孤老、病殘用戶和一些需要幫助的特殊群體，為用戶奉獻(xiàn)一片情、一份愛(ài)。她慰問(wèn)孤、老、殘、困用戶200余人次，向困難地區(qū)、困難人員捐贈(zèng)錢物總計(jì)6000余元，被用戶親切地稱為“愛(ài)心天使”。
從XX年起，她先后五次榮獲市“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢琗X年度、XX年度被評(píng)為市勞動(dòng)模范，市“三八”紅旗手，市“十行百杰”，市“建功立業(yè)先進(jìn)女職工”等榮譽(yù)稱號(hào)。XX年榮獲全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢本⿰W運(yùn)會(huì)火炬手，XX年榮獲全國(guó)勞動(dòng)模范，XX年獲得全國(guó)“五一”巾幗標(biāo)兵榮譽(yù)稱號(hào)。