信訪優秀事跡材料

　　，女，漢族，*年*月出生，大學本科學歷，*年*月參加工作，*年*月加入中國共產黨，現任*市*區信訪局副局長。該同志自*年從事信訪工作以來，積極實踐科學發展觀，認真學習貫徹《信訪條例》及國家、省、市、區信訪工作指示精神，始終以維護群眾利益為根本出發點，任勞任怨，無私奉獻，扎實工作，在工作中注重研究新形勢，大膽創新工作方法，積極為上訪群眾排憂解難，化解了大量信訪問題，為創建“平安”、構建和諧做出了積極貢獻，多次被評為區信訪工作先進個人、“平安”建設先進個人、*區優秀共產黨員榮譽稱號。以下是她的主要事跡：

　　一、注重加強學習，努力提高其自身的政治素質和業務水平。

　　該同志自從*年調到*區信訪局從事信訪工作以來，幾年如一日， 不計名，不計利，不攀比，任勞任怨，為政府分憂負重，為民解憂消愁。日常工作中她注重加強學習，認真學習黨的路線、方針、政策，學習科學發展觀及黨的十八大會議精神，學習《信訪條例》等信訪法規，積極參加省、市舉辦的信訪干部業務培訓班，熟練掌握了信訪業務知識，同時還利用業余時間學習掌握了土地管理、勞動保障、企業改制等方面的政策法規，由信訪問題的“門外漢”成為信訪工作的行家里手。該同志注重加強黨性修養，牢固樹立政治意識、大局意識、服務意識和責任意識，不斷提高自身政治素質和業務水平。工作中她始終站在接待群眾來訪的第一線，整天面對的是怨聲重重的上訪群眾，在這樣的工作環境面前，她沒有嫌工作環境差，沒有抱怨生活待遇低，仍孜孜不倦地工作著。四年來，共接待來訪群眾多人次，為上訪群眾解決了大量的信訪問題，許多不穩定因素被化解在萌芽狀態，穩控在了基層，受到了上訪群眾及領導和同志們的高度評價。

　　二、大膽開拓，勇于創新，努力探索新形勢下信訪工作的新途徑。

　　現在社會正處于各種矛盾的凸顯期，各種利益關系復雜，為了超前做好信訪穩定工作，把矛盾化解在當地，處理在基層，除了日常接待群眾來訪外，在工作中注意做好四個方面工作：

　　1、主動分析排查不穩定因素，深入開展隱患排查調處工作。進一步健全了排調、防控相結合的工作機制，實行月、周、日排查制度，重大節日、敏感時期進行集中排查，形成反應敏捷、傳遞迅速、處置及時的矛盾糾紛排查調處機制。四年來共排查出重要信訪隱患*余起，全部落實領導包案措施，明確分工，責任到人，件件落到實處，及時化解了不穩定因素。

　　2、規范接訪程序，嚴把處訪質量關。進一步規范了從受理到復查各個環節的工作規程，注重抓辦理時效、抓辦理質量、抓處理落實，嚴格把好執法關、材料關和回訪關，積極引導群眾依法按照信訪程序反映問題，用“三級終結制”規范信訪秩序，*年群眾來訪受理告知率達到%，到期結案率達到%，回訪率達到%，有效避免了群眾越級信訪事項的發生。對部分單位出具的不符合政策和敷衍應付的答復意見，嚴肅予以退查，這既教育了責任人，又維護了上訪人的權益。

　　3、實行信訪專報制度，發揮好參謀助手作用。她注重發揮參謀助手作用，在她的建議下，建立了信訪專報和情況通報制度，按月、按季對全區上訪情況進行分析通報，對于重大疑難復雜信訪問題，及時提出對信訪事項的處理建議，以《信訪專報》形式，供領導決策，有力地促進了信訪問題的處理。以專報形式處結的信訪事項，結服率達到了%。