員工個人事跡材料4篇

　　她是平凡的，普通的，卻也是樸素的，更是出類拔萃的。

　　她叫胡x，今年26歲，文文靜靜，柔弱端莊，清秀可人。

　　胡x剛剛走進(jìn)農(nóng)行大門。她是農(nóng)業(yè)銀行大家庭的新成員，于XX年7月25日走上農(nóng)行支行金穗分理處柜員崗位。

　　小小年紀(jì)的胡x，有著特別的人生經(jīng)歷，職業(yè)通道和路徑面臨著多種選擇。

　　她曾經(jīng)是一位優(yōu)秀的大學(xué)生村官。XX年畢業(yè)于師范學(xué)院政法學(xué)院后，參加湖北省大學(xué)生村官考試，以xx市第五名的成績錄取，被分配到xx市東湖街道長江社區(qū)工作。

　　3年后的XX年5月，服務(wù)期滿的胡x參加湖北省公務(wù)員招錄考試，報考xx縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)，以xx縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)科員崗位筆試第一名的成績名列榜首。胡x完全可以成為新時期新環(huán)境下一名令人羨慕的公務(wù)員。可是，她毅然放棄了時尚熱門響當(dāng)當(dāng)?shù)墓珓?wù)員職業(yè)，辭謝了向她敞開伸延漫長而又寬廣的從政之道。

　　震撼，感動。是什么精神和力量，能夠使胡x對農(nóng)業(yè)銀行如此鐘情?如此情有獨(dú)鐘?如此一往情深地深沉熱愛和眷戀?

　　淡泊、清麗而單純的胡x，心里有更加美好的理想和夢想，有更加遠(yuǎn)大而崇高的目標(biāo)和追求。宏圖大展，放眼遠(yuǎn)望;意念之間，心有靈犀;喜從天降，機(jī)遇蒞臨。正是在這個時候，胡x獲悉農(nóng)行湖北分行面向服務(wù)期滿的大學(xué)生村官招聘柜員的信息。農(nóng)業(yè)銀行輝煌壯麗的使命和愿景，積極向上的核心價值觀以及相關(guān)理念，時時無不叫胡x為之動容，情思萬重。

　　深情的召喚，山含情，水含笑。家鄉(xiāng)的親人、親友和親情，身邊的同學(xué)、同鄉(xiāng)和同伴，都對胡x的未來職場選擇和角色轉(zhuǎn)換給予鼎力的支持。格外心儀的農(nóng)行，輕輕傳唱動聽的歌謠：工作、事業(yè)、未來，繽紛燦爛，多姿多彩;幸運(yùn)、如意、憧憬，曲徑通幽，天地洞開。選擇，抉擇，在人生的旅途中，在人生的十路口，在人生定位的坐標(biāo)，在人生又一個新的平臺，胡x以最平靜的心態(tài)和姿態(tài)，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，把握方向，自主改變了擇業(yè)就職中關(guān)鍵的人生航道和軌跡。

　　更加強(qiáng)烈地感動和震撼!胡x毫不猶豫地立即報考農(nóng)行湖北分行大學(xué)生村官招聘柜員，并以最佳綜合成績的絕對優(yōu)勢順利錄取。金穗，昭示金色的田野，豐碩的稻穗和麥穗。農(nóng)業(yè)銀行的金穗，給人奮發(fā)的遐想、理想和夢想，給人最濃的真情、激情和深情!心系農(nóng)行，情牽萬家。農(nóng)村的女孩子，農(nóng)家的女兒，返璞歸真，九九歸一：是啊，農(nóng)行連接廣大農(nóng)村、農(nóng)業(yè)和農(nóng)民，反哺于農(nóng)，服務(wù)“三農(nóng)”，任重道遠(yuǎn)，責(zé)無旁貸。

　　“我愛農(nóng)業(yè)銀行!我愛家鄉(xiāng)的農(nóng)業(yè)銀行!”這是胡x發(fā)自心靈真情的呼喚。將全身的心力和智慧，投入到無限熱愛無比眷戀的農(nóng)行事業(yè)!年輕的心，青春的情，在農(nóng)業(yè)銀行的苗圃，在廣闊農(nóng)村的原野，歡樂地跳蕩，喜悅地碰撞，驕傲地昂揚(yáng)，自豪地奔放。胡x，仿佛初綻的花朵，給象征滿園蔥郁馥郁的金穗，傳遞芬芳，帶來馨香。

　　大行德廣，伴您成長。有著優(yōu)秀大學(xué)生村官和公務(wù)員之緣的女大學(xué)生柜員胡x，來到農(nóng)行支行金穗分理處報到后，儼然天使般孜孜不倦樂此不疲的中學(xué)生，一步一個腳印，一步一個新起點(diǎn)。

　　短短10天跟班實(shí)習(xí)的時間里，在環(huán)境優(yōu)美的大堂，在簡潔匆忙的柜臺，從頭學(xué)起，從眼前和身邊的每一個細(xì)節(jié)做起�？蛻�、服務(wù)、誠信、理念、經(jīng)營、轉(zhuǎn)型，那么陌生，又那么熟悉和熟練;管理、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效、穩(wěn)健、安全，那么遙遠(yuǎn)，又那么親近和親切;大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、柜員、引導(dǎo)員，干一行，鉆一行，專一行，行行業(yè)業(yè)都是愛;儲蓄存款、信貸資產(chǎn)、理財產(chǎn)品、中間業(yè)務(wù)、電子渠道分流，產(chǎn)品項(xiàng)目，一件一件，新奇好奇又驚奇。胡x熱情活潑，優(yōu)雅大方，留心留意，肯學(xué)肯干。每一天，每一個日子，每一片陽光，每一縷風(fēng)雨，每一個新名詞、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品和新客戶，都激勵胡x充滿著煥發(fā)勃勃生機(jī)和旺盛活力的詩情畫意!

　　即使是偏僻蜿蜒的鄉(xiāng)間小道，也都留下了胡x披風(fēng)沐雨的颯爽英姿;即使是寬闊新建的康莊大道，也都留下了胡x跋涉前行的靚麗風(fēng)采。

　　親切的話語，爽朗的笑聲，進(jìn)鄉(xiāng)村，入農(nóng)戶，訪農(nóng)人，上門服務(wù)到農(nóng)家。從農(nóng)行支行服務(wù)“三農(nóng)”聯(lián)系點(diǎn)的便民轉(zhuǎn)賬電話，到憨厚寬厚樸實(shí)厚實(shí)唇齒相依血肉相連的鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親;從農(nóng)行惠農(nóng)卡惠及家鄉(xiāng)父老鄉(xiāng)親產(chǎn)生的巨大效益，到大學(xué)生村官與村官之間知音的對話;從畢昇故里茶葉之鄉(xiāng)馳名中外的豐產(chǎn)茶園，到日益富饒安康幸�？蓯勖利惖男罗r(nóng)村新;從譽(yù)滿神州的xx縣溫泉鎮(zhèn)百丈河村田桂花繡品有限公司車間的回訪調(diào)查，到與聞名中國的全國人大代表、百丈河村黨支部書記王金初的親切交流，胡x堅(jiān)定執(zhí)著，滿懷信心，盡情抒發(fā)心中的豪情壯志。

　　金穗情，盡展金穗奪目風(fēng)采。從今天開始，向明天到達(dá)，自強(qiáng)不息，堅(jiān)韌不拔，敢于挑戰(zhàn)，勇于競爭，頑強(qiáng)拼搏，創(chuàng)新立業(yè)。胡x，傾情放飛夢想，放飛思緒，放飛激情，書寫真誠、赤誠和忠誠，演繹爛漫、真純、圣潔和崇高。

　　職業(yè)典范，青春榜樣，顯現(xiàn)別樣情懷。這是一串深深淺淺的足跡，這是一節(jié)平平仄仄的詩行，這是一組高高低低的音符，這是一部風(fēng)風(fēng)光光的畫卷。

　　大學(xué)生村官——公務(wù)員——農(nóng)行柜員，這是胡x無怨無悔的選擇。這就是工作和生活中，平凡、普通、樸素而又出類拔萃的胡x成長的經(jīng)歷與故事;這也是新時代新時期新形勢下，農(nóng)業(yè)銀行深入推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中一代新人茁壯成長的代表和縮影!

　　他叫，是**省電力行業(yè)，樹立在最基層、農(nóng)民心中的一面旗幟，是基層共產(chǎn)黨員踐行“三個代表”的典范。

　　在農(nóng)村基層第一線收費(fèi)和維護(hù)都是集于一身，有一次，朱師傅到**村方秋樹老人家收繳電費(fèi)時，發(fā)現(xiàn)他家唯一的一盞電燈也不亮，當(dāng)?shù)弥�老人兩個兒子都已外出打工，朱師傅二話沒說便趕回去拿來工具，買來電線、燈泡幫他換上。這之后，朱師傅就想，裝個燈泡，安個插座對有些家庭來說可能是一件很麻煩的事;我經(jīng)常上門收繳電費(fèi)，如果帶上工具，再準(zhǔn)備點(diǎn)備用小材料，不就能隨時幫他們解決這些問題嗎?從這之后，人們就看見朱師傅肩上多了個工具包，他自己戲說這叫“一帶兩便”。

　　農(nóng)村的自然村一般都比較分散，朱負(fù)責(zé)的區(qū)域方圓有三十多公里。超市員工先進(jìn)事跡有一次，他在三十多里外的史灣村搶修，當(dāng)他風(fēng)塵仆仆回到所里，還沒坐下，所里值班的同志告訴他，小港口村有事故報修。朱驚愕地張開了大嘴：“我剛從小港口村路過啊!”值班人員說：“我又不知道你在史灣村。”朱二話沒說，拎起工具包騎上自行車又奔赴二十里外的小港口村。

　　這種事是經(jīng)常發(fā)生的，朱心里真是苦惱，我跑冤枉路是小事，耽誤了農(nóng)民用電是大事，如果有個機(jī)多好!朱狠心戒掉了抽了二十多年的煙癮，自費(fèi)買了一個機(jī)。有人開玩笑說：“土八路”配上“洋槍”了，真神氣啊!也有人說：你真是個傻子，找不到你，不更輕快些嗎?你還自己花錢，“送貨上門”，真是個傻子!

　　人人都說他：越說越上“傻勁”

　　有一年，大年三十，屋外大雨傾盆，寒氣襲人。和許多家庭一樣，朱師傅一家也在盡情享受著親人團(tuán)聚的喜悅，與老父老母及從深圳回來的弟弟正準(zhǔn)備享用年夜飯。突然傳呼機(jī)響了，創(chuàng)業(yè)村不知何故突然停電，急需搶修，他立即放下碗筷。企業(yè)員工先進(jìn)事跡母親見他想出門，上前勸說：“孩子，外面下這么大的雨，今天又是大年三十，一家人難得團(tuán)聚，你就吃完年夜飯?jiān)偃グ伞?rdquo;妻子也勸他：“平時你早出晚歸我從不攔你，今天你就破例一次吧，再說電管站又不止你一個人。”朱師傅不顧家人勸說，毅然站了起來，“不行，創(chuàng)業(yè)村有四十多戶人家，不去及時搶修，他們今晚將在黑暗中過這個年，這頓飯我怎么吃得下去呢?”于是他背起工具包，套上雨衣，很快就消失在夜幕中。

　　人人都說他：“傻”的冒煙

　　一天剛剛吃完早飯的朱師傅接到一個電話，說他九點(diǎn)鐘之前趕到離鎮(zhèn)里十多華里的小村搶修。九點(diǎn)鐘之前趕到?現(xiàn)在已經(jīng)快八點(diǎn)了，十多華里的崎嶇山路要想準(zhǔn)時到達(dá)，還真不容易。當(dāng)時朱師傅就想，要是有輛摩托車那就方便多了，朱師傅便與妻子商量起買車的事兒。妻子一向支持他的工作，女員工先進(jìn)事跡可剛又買了機(jī)，家里僅有的一點(diǎn)錢已經(jīng)花得差不多了。妻子想阻止他，然而沒過幾天，朱師傅還是東挪西借地買回了一輛二手摩托車。有人不理解：“自己花錢買機(jī)，現(xiàn)在又自己花錢買摩托車，為的卻是別人，真是“傻”得冒煙啊!”從此，朱“傻子”的綽號更是聲名遠(yuǎn)播。

　　人人都說他：“傻”有傻福

　　傻子有“傻”福，他就有一位善解人意、體貼入微的好妻子。談起常年早出晚歸的丈夫，朱師母總是說：“無論是誰，干一件事情就得對一件事負(fù)責(zé)。他表面上是工人，骨子里還是個農(nóng)民，為農(nóng)民服務(wù)他心安理得。”不過有一件事，她至今仍時常埋怨朱師傅。那是1997年臨近春節(jié)的時候，已經(jīng)有三天沒見到丈夫的朱師母心里有些急了：心急如焚的朱師母冒雨一路打聽，最后終于在離家十多華里的東埠村里找到正在架設(shè)線路的朱師傅，朱一線員工先進(jìn)事跡師母那強(qiáng)忍了幾天的淚水止不住奪眶而出：“你怎么連個招呼也不打，就一連幾天不回家呢?呼你，又沒信號……”當(dāng)她得知是為**鎮(zhèn)唯一的一個無電村蓮花村能在春節(jié)前通電而臨時讓朱師傅等人上山架線時，朱師母咽回了要說的話。

　　說起朱師傅雖然文化不高，但卻是站里技術(shù)最好的一個。電力發(fā)展迅速，技術(shù)日異更新，服務(wù)質(zhì)量要求越來越高。朱師傅深深地意識到這一點(diǎn)。于是他下決心鉆研電工知識，許多專業(yè)書籍他都無法看懂，怎么辦?他便一有空閑就向懂理論的同事討教�？恐�這股子鉆勁，他漸漸成為所里的土專家，一般常見故障處理、維修，他都能得心應(yīng)手。

　　收繳電費(fèi)是一件最令電管員頭疼的事情。那一年，李家村因洪水泛濫，農(nóng)田大多被淹，農(nóng)業(yè)銀行員工先進(jìn)事跡村里的強(qiáng)勞動力卻紛紛外出打工。朱師傅進(jìn)村收繳電費(fèi)時，看著眼前幾近荒蕪的農(nóng)田和空空落落的村子，心里非常難過，怎么也開不了口提收電費(fèi)的事兒。一位老大娘面露難色地說：“小朱，我們知道你是來收電費(fèi)的，可是你看我們村現(xiàn)在這樣子……”沒等她把話說完，朱師傅開口了，“你們別說了，電大家只管用著。電費(fèi)我先給大家墊上，等大伙日后有錢了再還給我。”幾句樸實(shí)的話驅(qū)散了村里人心頭的陰影。

　　可大家也知道，朱師傅上有老、下有小，自家也不，幫個別人家墊，倒還可以。如今要為幾十戶人家的墊電費(fèi)，對他來說也難啊。于是村主任動員大家說：“朱師傅這么通情達(dá)理，我們也不能為難他。大家上山砍幾天茅柴，趕緊把這電費(fèi)錢給他送去。”沒過幾天，幾元幾角湊齊的電費(fèi)送到朱師傅手上。朱師傅誠心，受到群眾的稱贊，這讓他收電費(fèi)輕松許多。就像一群正在河邊洗衣服的婦女聊天時說：朱師傅上門收費(fèi)，家里再沒錢，就是借，也不好意思讓他跑第二趟。

　　他對這些依法用電者，是和善的;企業(yè)優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料對那些蠻不講理、用電不交錢的人，他自有他的“傻招”。**鎮(zhèn)上有個有錢“有名”的商人，經(jīng)常以“跑冒滴漏”而賺錢。開始，他沒有領(lǐng)教過朱“傻勁”，又象原先那樣能拖就拖。在耐心地對他宣傳了電費(fèi)政策以后，說：“你如果在這個月底還不交清電費(fèi)的話，我就把你拖欠電費(fèi)的清單，貼滿**鎮(zhèn)。”那人當(dāng)時驚愕了，沒想到“傻子”有這么“損”的一招，但他嘴上依然強(qiáng)硬：“你愿貼就貼”。到了晚上，他派他老婆把電費(fèi)送到了家里。

　　有的人納悶朱師傅與群眾的關(guān)系這么融洽，他的回答很簡單：“沒什么，以心換心唄。”是啊，以心換心，這是一個再樸素不過的“密訣”。在**鎮(zhèn)，隨便走到哪家，無論男女老少，一談起朱師傅，都會如數(shù)家珍般地與你說起朱師傅為他們所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

　　沒有驚天動地的事跡，我只是一名普通的中國移動通訊公司員工。在平凡的崗位上，從事平凡的服務(wù)工作，卻能讓客戶時時感覺到春天般的溫暖，讓客戶感覺到我們"潤物細(xì)無聲"的個性化服務(wù)。

　　在工作中，我毫無怨言，勇敢地面對每一次工作中的困難和壓力，不允許自己出現(xiàn)任何差錯。我常告誡自己，個人的一言一行都代表的是中國移動的形象，既然選擇服務(wù)-這個行業(yè)，就該以飽滿的熱情對待這個行業(yè)，要牢記"客戶永遠(yuǎn)是對的，客戶就是上帝"的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和疑惑。我在進(jìn)入移動的四年多時間里，多次被評為"服務(wù)明星"、"優(yōu)秀員工"等，多次受到各級領(lǐng)導(dǎo)的好評和客戶的一致歡迎，沒有發(fā)生一例客戶投訴，同事們也給予了贊譽(yù)。成績的取得，關(guān)鍵在于自己的內(nèi)心中有一種堅(jiān)定的信念和執(zhí)著追求的夢想，用自己最大的熱忱服務(wù)客戶。通過自己辛勤的工作以及對客戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，同時，也收獲了一份快樂而自信的人生。

　　大家都知道，營業(yè)前臺的工作，歸根結(jié)底，是和人打交道的。和千千萬萬的客戶打交道，不是單靠一張?zhí)鹈鄣淖彀途湍軕?yīng)付得了的，營業(yè)員必須要有良好的整體素質(zhì)。自身素質(zhì)的高低，又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、豐富的個人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。每一個人，通過刻苦努力，單純的業(yè)務(wù)技能可能會在一個很短的時間內(nèi)得以提升，但是，為客戶提供服務(wù)，做到這一點(diǎn)，我認(rèn)為還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。所以，在為客戶進(jìn)行服務(wù)的時候，不單是確保服務(wù)到位，還應(yīng)給顧客以最佳的服務(wù)享受，讓他們感覺到接受服務(wù)的快樂。我始終認(rèn)為，給客戶提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不是停留在口頭上的一句空話，說到底，它首先是一種內(nèi)心的深刻感受，是一種心與心的交流，而不是生硬的詞語和格式化的程序。說聲"您好"、"請"等之類的短語誰都會，但必須要發(fā)自內(nèi)心，走進(jìn)客戶的心，使客戶來到移動公司有一種溫馨的感覺。

　　沒有不講道理的客戶，只有不周到的服務(wù)

　　今年11月18日,大家都在緊張的工作著,突然來了一位客戶,怒氣沖沖的走進(jìn)營業(yè)廳,手里拿著手機(jī)質(zhì)問我:"你們?yōu)槭裁磥y收費(fèi)，我要到工商部門投訴你們，我這個號碼134766從來沒有訂制什么夢網(wǎng)信息，怎么這個月收了那么多的信息費(fèi)，還把我的手機(jī)停了，你們怎么解釋……?"當(dāng)時我認(rèn)真傾聽了他的陳述，給他倒了一杯水并微笑著對他說："先生，別著急，您的心情我可以理解，我會查詢清楚，給您一個滿意的答復(fù)。"客戶的情緒暫被安撫下來了，經(jīng)過認(rèn)真仔細(xì)的查詢，查出該號碼在當(dāng)天中午11點(diǎn)多撥打了12590信息臺的電話，這部分語音雜志的費(fèi)用就計入了這位客戶的代收信息費(fèi)里面，并現(xiàn)場通過查看用戶的手機(jī)通話記錄，確是保留有該項(xiàng)電話的通話記錄。當(dāng)我把這個查詢結(jié)果告訴客戶，并詳細(xì)告之語音雜志如何收費(fèi)，他才恍然大悟說："不錯，不錯，我確實(shí)是打過這個電話，現(xiàn)在我明白了。"并表示感謝。對客戶的抱怨，我們要當(dāng)作比金子還要珍貴的信任，它為企業(yè)提供了一種市場反饋信息，對企業(yè)的市場營銷策略起到重要的作用，我感受到能幫助別人也是一種幸福。建立"客戶至上"的理念，設(shè)身處地的去理解客戶所處的情景及面臨的困難，幫助客戶解決問題也是一種樂趣。

　　真誠奉獻(xiàn)，熱忱服務(wù)

　　現(xiàn)在市場的競爭已經(jīng)不存在"鐵飯碗"，只有客戶才是我們的衣食父母。換言之，市場競爭的失敗，就會面臨下崗失業(yè);不是大魚吃小魚，就是快魚吃慢魚。記得有這樣一位客戶，拿著身份證到前臺辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)，當(dāng)我詢問為什么要退網(wǎng)的時候，他很平靜的說："沒有什么原因，暫時不用。"當(dāng)我查到該客戶每月的話費(fèi)都比較高，屬于高價值客戶，想這其中肯定有其它原因，經(jīng)過耐心、細(xì)致的和交流，才了解到這位客戶經(jīng)常到外地做生意，每月話費(fèi)都很高，前不久在業(yè)務(wù)繁忙時手機(jī)連續(xù)兩次停機(jī)了，回來后一氣之下要求退網(wǎng)。當(dāng)我了解了實(shí)際情況，我就對他說："王老板，您生意做得這么大，如果您換了號碼，客戶與您聯(lián)系不上，對您的生意肯定有很大影響。"客戶仍然堅(jiān)持："我沒有收到任何通知就停機(jī)了，難道對我的生意就沒有影響?""對不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎?從今天開始，您的這個號碼每月由我監(jiān)控，預(yù)存話費(fèi)不多的時候，我會打電話通知您，以免停機(jī)給您帶來不便，您說好嗎?"經(jīng)過一番挽留，客戶終于答應(yīng)繼續(xù)使用這個號碼了。在以后的工作中，這位老板也非常支持我的工作，我也信守承諾，對老板的話費(fèi)時時關(guān)注，他的手機(jī)再也沒有停過。在實(shí)際工作中要注重服務(wù)細(xì)節(jié)，客戶的滿意是我們的行為指引，不是問我們應(yīng)該做什么，而是客戶需要我們做什么。知識構(gòu)筑理念，理念指導(dǎo)心態(tài)，心態(tài)影響行動，行動成就人生!

　　用心去服務(wù)，用愛去體驗(yàn)

　　記得有這樣一次，營業(yè)廳來了一位特殊的客戶。我熱情迎上前去："請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?"可是這個"傲慢"的客戶卻對我不理不睬，東張西望走到營業(yè)窗口，并出示了手機(jī)，最

　　后又依依呀呀地比劃起來。我這才發(fā)現(xiàn)是位聾啞人。由于客戶身體上的缺陷，她聽不見別人講的話，也表達(dá)不清楚想要做什么，真是急死我了!我靈機(jī)一動在便箋紙上寫下詢問的內(nèi)容，從手機(jī)上得知客戶的手機(jī)號碼，經(jīng)過前臺查詢號碼是正常狀態(tài)，但卻不能正常通話也不能發(fā)送短信，此時我想手機(jī)短信是一個聾啞人和外界溝通的唯一方式，我一定要幫她弄好。我仔細(xì)檢查了一-

　　下她的手機(jī),原來她的卡是新買的，而且機(jī)子比較老式，機(jī)子和卡不兼容。我給她補(bǔ)了張16k的sim卡，插入機(jī)子內(nèi)，立刻出現(xiàn)中國移動四個。我順便將她手機(jī)錯誤的時間調(diào)整好，她在離開之前對我豎起了大拇指。

　　不變的服務(wù)主體，贏得化中日益擴(kuò)展的市場份額，構(gòu)筑起的是移動公司不斷豐富的企業(yè)文化。不僅在服務(wù)方面我竭誠服務(wù)，在業(yè)務(wù)上面我也兢兢業(yè)業(yè)。

　　在營業(yè)廳工作的每。一天，我都用心為客戶服務(wù)，客戶也用真誠的笑容、樸實(shí)的話語感動著我，在心與心的交流中，我深深體會到了付出的快樂。在營業(yè)前臺這一平凡的崗位上，也許我將永遠(yuǎn)默默無聞，但我想，把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻(xiàn)給移動，奉獻(xiàn)給客戶，只要能使千千萬萬的客戶笑顏永駐，我所做的一切都是值得的。坦誠地面對未來，大膽地融入社會，與時俱進(jìn)，提高素質(zhì)，完善自我，用豐富的知識證明自己的價值，用閃光的智慧照亮自己的人生，充分展示新時代文明女性的風(fēng)采和魅力。

　　我是一個積極上進(jìn)、努力進(jìn)取、勇于奮斗的人，在工作、學(xué)習(xí)、生活中，我時刻不忘怎樣去幫助別人，怎樣去把幸福帶給別人，怎樣去減輕別人的苦和累。

　　我是一名黨員，處處以一名黨員的身份來嚴(yán)格要求自己，不僅自己要上進(jìn)，而且還要帶動大家的上進(jìn)，不僅自己要優(yōu)秀，而且還要帶動大家的優(yōu)秀，在先鋒模范帶頭作用中，我堅(jiān)信要點(diǎn)燃所有可以燃燒的“燈火”——為人類的進(jìn)步生光發(fā)熱!

　　一、大學(xué)生所任職務(wù)

　　我不僅是一名優(yōu)秀的學(xué)生干部，而且經(jīng)過的歷程和歲月是經(jīng)得起考驗(yàn)和磨練。

　　在學(xué)校期間：

　　(一)XX年10月，任團(tuán)支部書記(XX年3月，任班長)

　　(二)XX年4月，任我院第一次團(tuán)員代表大會的團(tuán)委委員

　　(三)XX年5月，任團(tuán)委秘書組干事

　　(四)XX年6月，任團(tuán)委組織部副部長

　　(五)XX年9月，任院青年志愿者秘書長

　　(六)XX年10月，任團(tuán)委副書記

　　(七)XX年12月，成立社團(tuán)聯(lián)合會，兼任社團(tuán)聯(lián)合會主席

　　在實(shí)習(xí)(中國電子科技集團(tuán)第四十八研究所軍工事業(yè)五部)期間：

　　(一)XX年9月，任設(shè)備維修部組長

　　(二)XX年11月，任設(shè)備維修部班長

　　(三)XX年4月，任保障部部長助理

　　二、大學(xué)生所獲榮譽(yù)

　　自XX年進(jìn)校以來，到XX年實(shí)習(xí)期間，所獲榮譽(yù)如下：

　　一、XX年9月，在及新生軍訓(xùn)中表現(xiàn)突出，被評為“優(yōu)秀個人”

　　二、XX年12月9日，榮獲XX年電氣工程系“爭做文明大學(xué)生”演講比賽一等獎

　　三、XX年12月21日，被評為第十三期入黨積極分子培訓(xùn) “優(yōu)秀學(xué)員”

　　四、XX年3月，被評為XX年度“優(yōu)秀干部”

　　五、XX年5月，被評為XX年度“學(xué)雷鋒積極分子”

　　六、XX年5月，被評為XX年度“優(yōu)秀團(tuán)員”

　　七、XX年12月，榮獲“國家獎學(xué)金”

　　八、XX年3月，被評為“三好學(xué)生”

　　九、XX年5月，被評為“五四青年標(biāo)兵”

　　十、XX年5月，被評為“機(jī)電杰出青年”

　　十一、XX年4月，被評為“XX屆優(yōu)秀畢業(yè)生”

　　以上取得的種種成績并不是在某個時間點(diǎn)某個瞬間就能獲得的，要取得這么多成績，這是一個很漫長的過程，而且還要付出很多艱辛與汗水。成績是出來了，本著自己有一種信念、一種動力、一種旗幟，我還是不會忘記在里面所幫助我的老師及同學(xué)，是他們把我一步步推向前進(jìn)······

　　現(xiàn)在我已站了起來，我要向關(guān)心我，幫助我，支持我的人敬禮，是你們給了我力量，給了我成功。我一定要報答你們，一定要以最好的成績回饋你們、感謝你們······

　　三、活雷鋒——時刻不忘怎樣去幫助別人

　　我一直沿著一個目標(biāo)前進(jìn)——那就是做一個像雷鋒一樣的人，始終以“對待人民同志，要像春天般的溫暖;對待個人主義，要像夏天一樣的火熱;對待工作，要像秋風(fēng)掃落葉般;對待敵人，要像寒冬一樣冷酷無情”為做人根本。在學(xué)習(xí)中、在工作中、在生活中我永遠(yuǎn)保持這種精神······其中，有一段話一直影響著我，那就是：人的生命是有限的，而為人民服務(wù)是無限的，要把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)中去。這句話讓我以實(shí)際行動去幫助、去帶動、去感動了很多人。

　　進(jìn)入大學(xué)里面以來，我總是想著去幫助別人，想著怎樣去幫助別人，我的思想及行動一直沒有松懈過。

　　平時，利用周末的時間去幫助宿管阿姨打掃寢室衛(wèi)生。

　　我寢室在5棟樓，平日里看見那些宿管阿姨們打掃整棟樓房非常辛苦。于是，一到周末我就會早早起來，幫起宿管阿姨打掃并脫掉地面垃圾。每次搞完后都要出一身大汗，雖然有點(diǎn)累，但很值得，因?yàn)槲規(guī)�動了身邊一些人怎么樣愛惜寢室衛(wèi)生，少給宿管阿姨們制造不必要的麻煩。

　　有時后，在幫完宿管阿姨打掃寢室衛(wèi)生后，我還會主動去幫助學(xué)校街道清掃的員工們，一干就是一個上午，人稱“機(jī)電活雷鋒”。

　　我一般喜歡利用晚上的時間一個人在安靜的教室里溫故一天的課程，并預(yù)習(xí)第二天所上的內(nèi)容。有時候我會碰到清理教學(xué)樓的叔叔阿姨們還在托掃走廊衛(wèi)生，我二話不說，就幫著他們一起干，他們有時還不要我做，說“會耽誤我的功課，”我笑著說“不會，我總不搞事才會耽誤功課呢?”

　　在學(xué)習(xí)中，我總是認(rèn)真的教會那些不懂的同學(xué)，我還會把自己學(xué)到的體會和經(jīng)驗(yàn)跟大家一起分享。

　　在生活中，我總是把自己都得一份分給那些貧困的同學(xué)，在冬天來臨時，有些同學(xué)沒衣穿，我會把自己的衣服分給他一件，有些同學(xué)家里的伙食費(fèi)一時間沒打過來，急著沒飯吃;我會把自己的伙食費(fèi)借一半給他;有些同學(xué)沒被子蓋，我會把自己的被子分一半給他······

　　我雖然幫助的人很多，為他人服務(wù)的也很多，但我從來沒去記住他們，我只是以一種埋頭苦干的心去怎樣幫助人，減少別人的苦和累。要我寫個人的一些典型事跡確實(shí)有點(diǎn)困難。有些時候我確實(shí)忘記自己在做什么，我只是一股勁的幫別人把事情早點(diǎn)做完，早點(diǎn)回到書本中。

　　我的學(xué)習(xí)成績在大一上、下兩個學(xué)期比較好，我想，這與我的勤苦奮戰(zhàn)有關(guān)，一般都是別人工作的時候我工作，別人在玩時，我搞學(xué)習(xí)。有時在忙于工作時顧不上吃飯、休息。我是一個很勤快的人，但很多時候我連衣服都沒時間洗，在那里堆了一天、兩天、甚至三天。

　　四、學(xué)習(xí)和工作兼顧

　　在我的任何工作、學(xué)習(xí)、生活中，我都是想起好帶頭作用，想怎樣去啟發(fā)人，去感染人······

　　在學(xué)習(xí)及工作中：

　　在大一下的5-6月份那些時間，我想想自己都不知道是怎樣過來的，自安排到院的秘書組工作，白天的上午要負(fù)責(zé)我院第一本雜志《機(jī)電青年》的編寫與編該，下午四節(jié)實(shí)訓(xùn)——《模擬電子》，而晚上也要實(shí)訓(xùn)兩節(jié)課，但晚上，我又要到院里工作，加上晚上四節(jié)課英語培訓(xùn)和《中級維修電工》培訓(xùn)跟本沒法安排過來，但我把握了一個度，一個努力的度，一個沖刺的度，一個刻苦前進(jìn)的度。

　　從下午實(shí)訓(xùn)以后就要到團(tuán)委從6：30工作到7、8點(diǎn)，實(shí)訓(xùn)的兩節(jié)課是從晚上7點(diǎn)到8、9點(diǎn)鐘，英語過級培訓(xùn)是從晚上7點(diǎn)到10點(diǎn)，《中級維修電工》培訓(xùn)是從晚上7點(diǎn)到10：30時間緊任務(wù)重，當(dāng)時我想，如果把我破開四節(jié)那該多好，一節(jié)去工作，一節(jié)去上實(shí)訓(xùn)課，還有兩節(jié)去搞兩個培訓(xùn)。這種想法是有點(diǎn)幼稚，但我還是面對現(xiàn)實(shí)，因?yàn)槲也⒉皇巧裣桑�更談不上分身，我只有靠自己的毅力、自己日夜奮戰(zhàn)才能勝利通過。

　　對于實(shí)訓(xùn)課，由于學(xué)校不具備實(shí)訓(xùn)材料，所以那些電子元器都要我們自己去買。當(dāng)時，我仍然負(fù)責(zé)這些原件的采購，這也是老師的安排。

　　有時候很早就出去，要到下午3、4點(diǎn)才能回來，有時中午是吃兩個包子，因?yàn)橄裎覀兊摹赌�擬電子》的功放電路有部分原件非常難買，一找就是3、4個小時。有時在做電路的時候，缺少一樣?xùn)|西就沒法做下去，所以又要馬上動身，刻不容緩的去購買。為什么這么急了?有時，老師在給大家講課，但我一個人在外面奔跑著。有時我甚至聽到了老師千里傳來的講課聲，有時又怕眼淚流出來，我只能忍著，我只想快點(diǎn)把元器件買好趕到學(xué)校。

　　晚上從工作中趕過來時只能上實(shí)訓(xùn)的第二節(jié)課，下課后，我馬上趕到《中級維修電工》培訓(xùn)室去上操作課，而且一搞就是11、12點(diǎn)鐘，對于英語三級培訓(xùn)我沒上幾節(jié)課。

　　對于以上的種種困難，是做好了，還是做差，只有最終的結(jié)果才知到。

　　事實(shí)證明，我并沒有差，而且還取得了較好的成績：

　　《機(jī)電青年》到現(xiàn)在已成功發(fā)行，《模擬電子》實(shí)訓(xùn)我已經(jīng)達(dá)到“優(yōu)秀”， 《中級維修電工》培訓(xùn)順利通過考試，而《英語三級》也拿到了證。

　　現(xiàn)在我在中國電子科技集團(tuán)第四十八研究所軍工事業(yè)五部管理設(shè)備維修人員，除了上班時間學(xué)習(xí)，在我利用下班后的時間搞自考本科學(xué)習(xí)，報的學(xué)校是長沙理工大學(xué)，報考的專業(yè)是機(jī)電一體化，我相信通過自己的努力一定能取得好成績。

　　一種精神，一種動力，一種毅力，一種信念······指引著我一直前進(jìn)、前進(jìn)、向前進(jìn)。