社區(qū)志愿者事跡材料2篇

　　賴小涓，女，48歲，文化程度高中，群眾，工作單位越秀區(qū)建設(shè)街祺頤居家服務(wù)部，越秀區(qū)義務(wù)工作者協(xié)會推薦，其先進事跡如下：

　　賴小涓是越秀區(qū)建設(shè)街祺頤居家服務(wù)部的負責(zé)人， 3年前在建設(shè)街托老服務(wù)中心工作的她，一個偶然的機會，她無意中參與了廣州市“居家養(yǎng)老”服務(wù)試點項目的工作，走進了曾經(jīng)享譽全國的廣州“中環(huán)地區(qū)”的建設(shè)街道社區(qū)。從此讓她走上了義工之路。

　　義工之路并非坦途。從開始做義工時的飽受爭議到現(xiàn)在人人首肯，從單槍匹馬到建設(shè)街祺頤居家服務(wù)部及大學(xué)生義工隊正式成立，賴小涓用了3年多時間。3年多來，她和她的助老員和義工隊員們照顧了60多名孤寡老人，事跡感動了整個社區(qū)。

　　一、一念之間

　　越秀區(qū)建設(shè)街道辦事處是一個老城區(qū)。漸漸的，賴小涓發(fā)現(xiàn)在該地區(qū)，她看到了一群為廣州建設(shè)發(fā)展中作出貢獻的老建設(shè)工人，由于文化素質(zhì)的緣故，導(dǎo)致了他們生活的條件無法與環(huán)境相比，特別是那些一生奉獻給國家而自己又無能為力成家的孤寡老人，給她留下了無法磨滅的影響，激發(fā)了她內(nèi)心的那股憐愛之心，為此，她給了自己一個新的無形人生目標(biāo)——當(dāng)義工努力幫助他們，讓他們在奉獻了前半生的同時，去享受社會給予的關(guān)懷，使他們的后半生真正體會到“六個老有”愿望。從此，她就全力投身到社區(qū)義務(wù)工作事業(yè)中去。

　　XX年5月的一天，建設(shè)街中馬路社區(qū)一個社工到服務(wù)部來找她，要求幫忙照料一對無兒無女的空巢老人，她上門一看，“老爺爺頭發(fā)和胡子又亂又長，大小便到處都是，胡子上還掛著唾液。”賴小涓還記得當(dāng)年老人的邋遢樣，一問才知道，老太太因患腦血栓下肢癱瘓，老爺爺患老人癡呆癥，已經(jīng)有半個多月沒搞衛(wèi)生了。居委社工道出苦衷后，生怕賴小涓她們也會嫌棄不給幫忙，便一個勁兒地央求。賴小涓看著這對可憐的老人，心在流淚，話沒多說就開始為老人服務(wù)。由于老人的衛(wèi)生長時間沒有搞，賴小涓她們用了一整天時間才理完。最后賴小涓對老人說：“以后老人有什么需求，就給我打電話，我一定上門服務(wù)。”后來，老爺爺去世以后，賴小涓把老太太作為一個重點照顧對象，實現(xiàn)了當(dāng)初的承諾。

　　這事對賴小涓的觸動很大。原來，賴小涓從小就在省民政廳大院長大，自小受到扶貧助弱氛圍的熏陶。而她的家中也有患三級弱智殘疾的親人，從小都需要眾人的關(guān)心和照顧。所以，當(dāng)看到那些因患病行動不便的老人時，她想起了自己的家人，也想起了自小看到的一些弱勢人群，就更加理解如此困難老人的痛苦。從這天起，賴小涓便有了組建一支服務(wù)隊的想法。

　　二、將心比心

　　“祺頤居家服務(wù)部”是賴小涓為了更好地開展為老服務(wù)工作，而創(chuàng)辦的廣州市首間非營利的民辦單位，她帶領(lǐng)了一群“4050”的下崗人員，投身到了首批助老員行列，整整3年的時間，她在無報酬的情況下無怨無悔地去為所有服務(wù)人員尋找服務(wù)對象，力求使更多老人在享受到社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)貼身幫助的同時，也使在服務(wù)部任職的4050下崗人員從中得到應(yīng)有的報酬和相應(yīng)的社會地位，她設(shè)定了長遠的目標(biāo)，她將兩群社會底層(低收入老人、失業(yè)人員)的人員，通過自己的協(xié)調(diào)幫助下，形成一個社區(qū)和諧的人際關(guān)系。為了達到這一和諧目標(biāo)，她努力地為他們進行了貼心的引導(dǎo)和幫助，為此，她的聯(lián)絡(luò)手機每天24小時、整年365天都開著，做到隨呼隨應(yīng)、隨呼隨到，讓老人感到有親人的感覺，她希望自己能為人們抵擋風(fēng)雨，傳遞溫暖。

　　為了建隊，賴小涓一有空就走街串巷，游說下崗失業(yè)人員加入隊伍。可她畢竟初來乍到人生地不熟，她主動找街道民政科、找居委會主任表明自己的決心，并順利拿到20多名政府購買服務(wù)對象。之后每逢雨天，大多數(shù)人選擇足不出戶的日子卻成了賴小涓最忙的時候。日子長了，她又主動攬下老人們的家務(wù)活。人心都是肉長的，那些當(dāng)初對賴小涓不信任的人們開始轉(zhuǎn)變態(tài)度，從不信任，到理解信任，如今，在越秀區(qū)有需要服務(wù)的對象，都愿意到她的服務(wù)部。

　　在服務(wù)部幫助的對象中空巢老人劉佩英,因孤獨寂寞，按了平安鐘求助，剛好遇到上班時間，其子女無法及時趕到，一個電話，她立即派出助老員一同前往老人家里給予了慰籍;其次，在一個傍晚，老人又因病痛突發(fā)，拔通她的電話，向她提出了援助請求，她再次第一時間前往老人家里，免費協(xié)助其家屬做了妥善的照料處理，確保了空巢老人的安全，讓老人及其家人體會到社區(qū)服務(wù)的溫暖。

　　三、心心相印

　　在建設(shè)街轄內(nèi)社區(qū)，除了劉佩英還有20多位老人得到過服務(wù)部的幫助，賴小涓和她的助老隊員們還會定期到長者服務(wù)站，為那里的老人提供服務(wù)。這些老人和賴小涓等助老服務(wù)隊員的感情深厚。XX年4月，賴小涓突然接到一個電話，電話是80多歲的黃南柱老人打來的，這是一位從XX年開始，政府設(shè)定首批“居家養(yǎng)老”的孤寡服務(wù)對象，患有嚴重的心血管、痛風(fēng)等疾病，生活自理能力差，賴小涓她們?yōu)槔先嗽O(shè)定了個性化的定期服務(wù)，如搞衛(wèi)生、談心，還時常去為老人做飯，并特別吩咐老人一有事情就一定要呼叫她們，讓他就把她們作為子女看待，這次他就是感覺自己病痛發(fā)作，難以忍耐了，就電話讓她們送他上醫(yī)院，賴小涓一接到電話馬上打出租送老人上醫(yī)院，送到醫(yī)院后，老人的病情果真及時控制了，但是人算不如天算，沒過幾天老人還是不幸地離開了人世。看著如同子女守在身邊一樣安祥去世的老人，她滿腦子都是和老人相處的點點滴滴，真的希望時間能夠停住，心不甘情不愿地希望老人多呆長些日子。賴小涓說：老人在送往醫(yī)院的路上，蒼白的臉上一直留露幸福快樂的笑容，如同子女陪伴在身邊，老人緊緊握住賴小涓的手，不斷地說自己真的很幸福，有這樣的貼心服務(wù)，真不枉此生，在臨終的時候還留下了使她難以忘懷的遺言：“你能親自帶我到醫(yī)院來，我感到無比地高興，這是一件對我們老人天大好事，你一定要把這個為老服務(wù)工作堅持下去，我們需要你們”。老人的離去，給從未為毫無關(guān)系的老人送終的賴小涓來說，這是一件難以解脫的痛苦事件，很長一段時間她的情緒十分低落，由于難以抽離痛苦之情，她曾經(jīng)有過放棄為老服務(wù)的念頭，但是老人的囑托不斷地在她腦海翻騰，無法消失，這也是一種動力，是她感到了一種使命在呼喚，因此不久她又重新振作起精神，以更大的熱情再次投身到了為老服務(wù)事業(yè)中去。

　　四、一心為民

　　XX年7月，建設(shè)新村廣場里鑼鼓喧天，這一天是建設(shè)地區(qū)義工服務(wù)總隊——大學(xué)生義工服務(wù)隊正式掛牌的日子，也是賴小涓最高興的日子，因為“這幾年的努力終于得到了一致認可”。這可是她這些年中另一個新的目標(biāo)，就是將身邊的天之驕子——大學(xué)生組織起來，讓他們和自己一齊用那無比的愛心投身到社會，利用空余的時間報效祖國。當(dāng)天的儀式上，賴小涓作為義工代表宣誓：貢獻一份力量，奉獻一份愛心，幫助一位老人，讓社區(qū)更和諧、更溫馨。

　　一周前剛剛加入這支隊伍的鄭徑舟同學(xué)說，他在華農(nóng)學(xué)習(xí)這些年里，除了學(xué)習(xí)外總覺得空余的時間很多，在和他們的涓姐(同學(xué)們都是這么稱呼賴小涓的)相識以來，就深深地被賴小涓的精神所感染，之所以要加入這個隊伍，也是希望在學(xué)習(xí)之余能為社區(qū)里的孤寡老人做些力所能及的事情，就如賴小涓要求的那樣“用年輕人的熱情點燃老年人的激情”去投身為老服務(wù)。

　　“沒想到她一堅持就是3年。”居委會主任雷愛好不無感慨，她們是看著賴小涓一步一步走過來的，隨著大學(xué)生義工服務(wù)隊的日益發(fā)展并漸趨成熟，建設(shè)街道辦事處經(jīng)再三考慮，決定為這支民間隊伍“正名”。對于隊伍建設(shè)規(guī)劃，民生總隊認為首要任務(wù)是建立完善的規(guī)章制度，“我們會予以指導(dǎo)，要做就做出個樣子來”。

　　對賴小涓來說，除了義工服務(wù)隊掛牌外，還獲得了很多肯定。今年7月，她被評選為“建設(shè)地區(qū)優(yōu)秀義工”“居家養(yǎng)老服務(wù)優(yōu)秀管理員”等榮譽。接踵而來的榮譽并沒有沖昏賴小涓的頭腦，她始終記得XX年黃南柱老人的臨終囑托，“榮譽是對過去的肯定，而我必須得堅忍不拔地往前走，不斷繼續(xù)地為社區(qū)弱勢群體服務(wù)”。

　　如今，大學(xué)生義工服務(wù)隊在增添新的服務(wù)內(nèi)容上，為配合國家的“為黨和政府分憂、幫世上父母解難，替天下子女盡孝”為老服務(wù)宗旨同時，在使廣州成為“首善之區(qū)”的文明建設(shè)中努力讓自己能盡一份力量，將“用青春的激情去點燃夕陽的活力”的愿望發(fā)揚光大，在不到一年的時間里，這個隊伍在賴小涓的集合下，竟然從幾十人的小隊伍擴大到了近五百人的大團隊，將全力以赴地在越秀區(qū)內(nèi)打造一個全新的義工服務(wù)新氣象，全心身地投身到了社區(qū)里的各項服務(wù)活動。如：社區(qū)老人、殘疾、困難家庭等弱勢群體的互幫配對服務(wù)，迎接XX年廣州亞運會準(zhǔn)備工作配備服務(wù)，定期地組織為災(zāi)區(qū)或貧困山區(qū)捐款捐物，協(xié)助困難同學(xué)家庭增收助學(xué)計劃等義工項目。通過這些各項活動，使到同學(xué)們真正體會到人間溫暖和諧的一面，以此讓他們?nèi)谌氲缴鐣�的義務(wù)工作中去自我體現(xiàn)。

　　在社區(qū)居民眼里，屢獲殊榮的賴小涓沒有變，她還是當(dāng)年那個既細心又熱心的賴小涓，她以高度地?zé)崆閷�為老服�?wù)提升到一個更高的臺階，就如她所說：社區(qū)服務(wù)也要和世界接軌。

　　一位老人(袁惠仙)因其老伴去世，由于其子女都在境外居住生活，無法及時照顧她，原本希望勸她進老人院養(yǎng)老，可是她本人因心理負擔(dān)過重不愿進住，其子女通過社區(qū)找到了她，希望她給予幫助，她經(jīng)過與老人詳細的交流，先協(xié)助其子女為她安裝了平安鐘，并主動為她提供一幫一的居家養(yǎng)老服務(wù)，解決了其獨居養(yǎng)老的后顧之憂。

　　另外，有一對老人，兒女二十年前都到了國外，如今老人都已近80高齡了，一個有嚴重的腦血栓癥，一個有癡呆癥，當(dāng)周圍的人都不愿意承諾性地去替其兒女們照顧老人地時候，賴小涓又一次主動承擔(dān)起這個責(zé)任，讓其兒女能安心地去過他們的正常生活，腦血栓癥的老人在去年不幸的去世，仍然又是賴小涓親自臨床照顧老人，并撫摸著老人的雙手送走了老人，這次賴小涓覺得這就是居家養(yǎng)老服務(wù)的涵義：老人安樂，家人安心。

　　這也就是賴小涓所說的與世界接軌：為走出國門為國爭光的海外子女照顧他們早已習(xí)慣國內(nèi)生活的父母創(chuàng)造一個安享晚年的無憂環(huán)境。

　　細心和熱心讓賴小涓總也閑不下來，她最苦惱的就是時間不夠用，顧不上家庭，自感對不起家人。如今，義工服務(wù)占去她大半的時間和精力。為了服務(wù)部的兄弟姐妹們生計，她不得不擠出時間運用其他的能力掙錢維持祺頤居家服務(wù)部的日常開支。

　　“我的夢想就是能在政府的更大支持下，創(chuàng)建更多的社區(qū)服務(wù)項目，擴大服務(wù)部的業(yè)務(wù)內(nèi)容，聘請更多不同類型的社區(qū)服務(wù)員，讓那些有著一份愛心又愿意參與社區(qū)服務(wù)的兄弟姐妹們能得到更多的報酬，加快改善生活的速度，提升生活的素質(zhì)，這樣我就可以用更多的心身投入到意義更深的義工服務(wù)中去;讓更多的市民享有各種基本權(quán)益，維護社會和諧穩(wěn)定，為建設(shè)政府倡導(dǎo)的“首善之區(qū)”和“打造十分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈” 打下堅實基礎(chǔ)。

　　賴小涓憧憬著社區(qū)服務(wù)的美好未來。

　　生活在新成街道辦事處xx社區(qū)的蘭老人，今年73歲，是xx集團的退休老職工，在xx集團和xx社區(qū)已經(jīng)工作和生活了幾十年。社區(qū)對他而言就如同自己的家一般熟悉，轄區(qū)內(nèi)的十條主要街道、四十三棟居民樓他都了如指掌，說起社區(qū)內(nèi)的大事小情他也都如數(shù)家珍，可以說老人見證了xx社區(qū)的發(fā)展與變化。

　　蘭老人平時有三大愛好：釣魚、游泳、管“閑事”，用老人自己的話說就是哪里有“不平”事，他就管哪里。蘭老人年輕時曾在xx集團（原xx廠）六車間工作，主要負責(zé)車間管理的宣傳工作，后來隨著工作調(diào)動先后在職工文化宮和房產(chǎn)處做過美工宣傳與企業(yè)宣傳工作。正是由于當(dāng)年在工作崗位有著做宣傳工作的經(jīng)驗，使退休后的蘭老人在社區(qū)精神文明建設(shè)的宣傳工作中有了用武之地。

　　xx年蘭老人遷入新家——xx社區(qū)535樓一單元，喬遷之喜不久老人就遇到了煩心事兒，據(jù)老人回憶，當(dāng)年最令他煩惱的就是居民樓內(nèi)的住戶在樓道里亂堆亂放，樓道衛(wèi)生臟亂差，樓梯間的燈也不亮，存在著嚴重的消防安全隱患。都說遠親不如近鄰，但在新家生活過一段時間之后，由于單元樓內(nèi)多為流動人口居住，鄰里之間都相對陌生，老人說當(dāng)時感覺到鄰里間人際關(guān)系的冷淡，鄰居之間見面也很少有主動打招呼的，缺少的是那股親人般的熱乎勁。后來，一則哈爾市濱創(chuàng)建文明樓道的新聞刊登在報紙上，蘭老人看到新聞后便動起了在樓道內(nèi)做精神文明建設(shè)宣傳墻的腦筋。起初，蘭和有著同想法的居民靳青山兩人合計之后，只是在報刊雜志上看到有適合做樓道精神文明宣傳的材料，便裁剪下來粘貼成宣傳板掛在樓道內(nèi)。后來蘭正在學(xué)習(xí)美術(shù)的外孫女帶著習(xí)作回家看望老人時，老人發(fā)覺外孫女的習(xí)作挺不錯的，非常適合做樓道，又挑揀外孫女的優(yōu)秀畫作張貼在樓道內(nèi)。外孫女也非常支持姥爺?shù)倪@一做法，又先后創(chuàng)做了大量的宣傳畫作，與姥爺一同貼在樓道內(nèi)。蘭做法得到了樓道居民的認可和贊賞，他又自掏腰包制作了宣傳精神文明建設(shè)和文明樓道建設(shè)的標(biāo)語貼在樓道內(nèi)的墻上，宣傳公民道德、提醒樓道居民愛護樓道公共環(huán)境。同時，蘭老人主動地承擔(dān)起清掃樓道和占地廢物的工作。當(dāng)?shù)弥獙﹂T鄰居夫妻二人均行動不便時，便主動上門力所能及地為他們在生活上提供幫助。535樓一單元的居民在蘭老人的帶動和感染下，自覺地改掉一些生活陋習(xí)，自發(fā)地愛護樓道環(huán)境衛(wèi)生，自家生活垃圾能夠及時清理，鄰里之間見面也都噓寒問暖，關(guān)系變得更加和諧，誰家有困難都伸出援助之后，積極幫助。

　　蘭老人作為xx社區(qū)的一名居民志愿者，積極的參與社區(qū)的自治管理工作，時常為小區(qū)建設(shè)與管理提出建議。蘭老人自己介紹說他年輕時就時刻關(guān)注著社會上時事熱點、大事小懷，曾是新晚報的一名業(yè)余通訊員，養(yǎng)成了將自己對社會問題的見解與建議反饋給有關(guān)部門的習(xí)慣。xx年，當(dāng)老人在電視上看到哥本哈根世界氣候大會的新聞之后，就節(jié)能減排減少不必要浪費的建議，曾寫信給國家發(fā)改委建言獻策。老人憑著自己當(dāng)年在工廠車間積累的工作經(jīng)驗，建議國家從生活小事著手生產(chǎn)可更換刷頭的牙刷和全面推廣使用節(jié)能型日光燈。雖然后來老人的建議沒有被采納，但并沒打擊他對政府、對社會建言獻策的積極性。xx年哈爾濱市開展城市建設(shè)人民建議征集活動，蘭老人結(jié)合xx社區(qū)周邊環(huán)境再次寫信給哈爾濱市城市建設(shè)人民建議活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，對我市的城市建設(shè)提出兩點建議：一是打通xx小區(qū)周邊兩條主要交通道路，改善小區(qū)周邊交通擁堵狀況；二是建議搬遷xx小區(qū)內(nèi)的早市地點，改善小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境，對早市小商販?zhǔn)杖∫欢ǖ墓芾碣M用，并建立約束機制，在信中他對這兩點建議做了詳細合理的闡述，最終，他的建議得到哈爾濱市城市建設(shè)人民建議活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的認可和采納，為他頒發(fā)了該活動三等獎的榮譽證書和物質(zhì)獎勵，以資鼓勵。今年，xx社區(qū)將全面實行小區(qū)物業(yè)管理，在參加完物業(yè)管理現(xiàn)場會之后，蘭老人對小區(qū)實行物業(yè)管理又有了自己的看法，他又一次提筆針對小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施建設(shè)與管理、居民個人素養(yǎng)以及物業(yè)公司的管理收費政策等問題，寫信給社區(qū)反映自己的意見與觀點。

　　“我就是一個倔老頭！我做事的動機就是出自一顆做人的良心和作為一名社會公民的道德感！”，在回答為什么能夠長年堅持關(guān)心社區(qū)建設(shè)并積極加入到社區(qū)建設(shè)中的問題時，蘭老人斬釘截鐵的如是說。蘭老人說他所做的這些事起初并不是一帆風(fēng)順的，他也曾遭到外人的不解和奚落，以及家人的反對和不支持，但他就是憑著自己的倔脾氣，長年堅持著做自己認為對的事情。隨著他所做的事情日漸得到社會的認可，他的家人也開始支持他的行為，他表示今后他還將繼續(xù)為社區(qū)建設(shè)添磚加瓦且不遺余力。

　　最美不過夕陽紅，溫馨又從容。xx社區(qū)正是有著像蘭老人一樣的社區(qū)居民志愿者，時刻關(guān)心著社區(qū)家園的建設(shè)，老有所為為社區(qū)發(fā)展身體力行的發(fā)揮著自身余熱，xx社區(qū)正在逐步完善各方面環(huán)境建設(shè)，把小區(qū)環(huán)境優(yōu)美、生活方便、治安穩(wěn)定、鄰里和諧、居民安居樂業(yè)的美麗家園。