2019年上半年優秀員工先進事跡展示
在投遞過程中,她始終堅持遵守投遞員工的守則,要求自己做一個合格的發行員,發行之歌時刻在耳邊回蕩“用我們的心換你真心笑容,訂報的市民給我最多感動”!
批零發行事業部:陳學珍
陳學珍是批零事業部的一名老員工了,作為報紙零售戰線的一名“元老”,她對工作始終是兢兢業業,任勞任怨,且業績突出,日均要報數居事業部部前茅。一門心思撲在晚報零售事業上。
在多年的賣報生涯中,她總結出了幾條經驗。要眼勤、腿勤、嘴勤。尤其是要嘴勤。宣傳新聞是關鍵。對待每一個讀者,都要有不厭其煩的耐心,用最好的心態去面對。讀者是我們的衣食父母,是為我們提供經濟的平臺,面對讀者,我們要付出愛心與耐心。正是因為做到了這一點并持之以恒,所以她才取得今天的成就。
批零發行事業部:王青華
王青華是發行中心批零事業部的一名零投人員。來到報社工作已經九年了,經過多年的賣報實踐,他明白報紙是都市人不可或缺的精神食糧,也深切體會到自己工作崗位的重要性。他嚴格要求自己在叫賣中認真謹慎,以免出現差錯,造成不好的后果。他認為要想做好工作,就必須像一個演員一樣,演好自己的角色,擺正自己的位置,把思想認識的高度與實際操作結合起來,做到叫賣語言零差錯,讀者零投訴,領導零批評,每天把報紙送到千家讀者手中,更好地為市民服好務。
工作中,他積極主動與各個攤點的老板聯系、溝通,得到了他們的信任和支持。對待那些長期買報又不愿訂報的客戶,他像對待訂戶一樣,自己掏錢買些禮品送給客戶,還經常與他們聊天、拉家常,與客戶交朋友,建立了較好的人脈關系。
財務結算中,他每月都能按時到財務交款,從不拖欠一分報款,每次的零鈔也能事無巨細清點好,一包包扎好再交給財務,給財務人員工作提供了便利。
掇刀發行事業部:陳井輝
陳井輝是掇刀事業部的一名發行員,自去年九月一日上崗以來,已經從事了十個月的發行工作,在短短的十個月里,他通過自己的虛心學習和不斷努力,不僅掌握了發行技巧,也積累了一定的訂報經驗,這更使他深深的熱愛自己的事業,全心全意的對待朝夕相處的訂戶。
在這十個月的工作中,他深刻的認識到,在發行路上,只有堅持一絲不茍的敬業精神,為讀者提供真誠熱情的服務,千方百計讓讀者滿意,把讀者當成朋友來對待,才能贏得讀者的信賴,為自己更好的工作奠定堅實的基礎。
在他的投遞線路上有很多訂戶住在4-8樓,也有很多訂戶在這些高層辦公,他都從來不推諉,盡量把報紙上送上樓,最大程度的方便訂戶。在他接手之前,這些訂戶的報箱基本都在一樓,而他工作以后,有很多訂戶反映報紙經常收不到,肯定是在樓道被人家隨手拿走了,因為一樓的過道人較多,有些人自己都分不清哪一個是自己的報箱,經常有報紙丟失的現象。于是他慢慢的開始把報箱轉移到相應的樓層,這樣也就不會造成錯拿丟失的現象。他認為,這樣雖然是辛苦了一些,但訂戶能夠如期收到報紙,從而更支持工作,這樣的辛苦付出也是值得的。也有一些訂戶非常理解他的工作,有一位住在六樓的老大爺,在他提出要把報箱移到六樓去后,他卻拒絕了。老大爺說,那么多人,你一層層的樓的爬,太累了,就放在一樓吧。于是為了不讓老人白跑路,他們約定好,只要報紙一投遞,立馬給老大爺打電話,響兩聲就掛,這樣他就知道報紙到了,也不會下樓拿不到報紙。至今,這個約定都還在履行著,這個鈴聲不僅代表了報紙送進報箱的信息,更是代表了一名發行員對訂戶拳拳的情誼。