2019年上半年優秀員工先進事跡展示
成曉紅是聞達dm廣告部的一名資深業務人員,在部門的業務狀況一直居于前茅,在平時的工作中,她總結了以下幾點經驗:
營銷人員,做事先做人。上半年,她除了穩定住了前期的老客戶外,成功的開發了諸如:宜洋汽車后市場、英倫汽車、廣汽豐田、東風風雅、比亞迪、福迪、雪佛蘭等車行。房產方面:楚天城、嘉順力、杏園小區、桂花園、利民家園四期、城市春天二期等也成為了她的客戶。這些業績的取得,除了有公司良好的平臺外,她也真切的感受到在開展營銷活動中,客戶的認可,源于對業務員的認可。
真誠待人,與人為善。在客戶心情不佳,客戶工作很忙等負面情緒較濃重時,避免與客戶進行溝通,即使溝通,也會站在客戶的角度,在力所能及的范圍內,利用自身的資源,為其解決實際困難。擺脫了為談業務而談業務的模式。在與“江山閱”的合作中,為與其達成合作,在前期溝通時,她就時時留意與該企業質地相似的其他企業的廣告風格與創意。當有相對較好的訊息或資源時,她就主動收集整理,在第一時間內,及時送達到他們手中,以朋友的身份去關心他們,為他們業務的開展提供幫助,用自己的行動贏得客戶認可,從而促使業務的展開。
務實為本,換位思考。作為業務員,必須保持務實的根本,避免夸夸其談,承諾過多,言過其實,積極換位思考,站在顧客的角度上,為其服務。在與燕之屋洽談合作初期,顧客很是反感,甚至抵觸與她的接觸。經過分析與思考,她找到了問題的根本。客戶當時忙于裝修,而且對自身定位尚不明確,不確定因素對客戶情緒影響較大,換成是自己,也確實沒有心思來談下一步廣告。于是,她改變自己的工作方式,雖然常常去拜訪該客戶,但是從未主動提及廣告合作事宜。只是作為一名普通的顧客,對其裝修風格、采購渠道、人員招聘及培訓等方面給予建議。甚至于在客戶多次主動提及廣告業務時,她也盡可能的回避。站在顧客角度來講,此時間段廣告的推出可能為時尚早。而當燕之屋階段性工作完成后,合作順理成章正式開始,良好的性價比帶給客戶極大的滿意度。
她認為:企業性質決定營銷手段,聞達dm期刊作為媒體廣告,有其自身優勢與定位。作為營銷人員,必須發揮服務主體的優勢,再輔以自身的真誠付出,才可能贏得客戶的滿意,才可能獲得客戶的認可。
dm廣告經營部:嚴麗
嚴麗是dm廣告經營部的一名業務人員,從事此項工作已有近一年的時間,在這一年里,她不僅盡心盡力,勤奮工作,更是能夠總結經驗,創新工作方法,為自己較好的完成工作任務打下堅實的基礎。
作為一名廣告營銷人員,她深深意識到多見客戶、多跑、多看、多發現商機、具備敏銳的市場分析頭腦,善于和客戶做朋友,這一點很重要。在與客戶交流的同時,能真正聽懂、善于分析客戶真正的合作需求,善用變通思維,抓住機遇、引導客戶、把話談到點子上。用“真誠”的心贏得客戶的尊重,她認為把這幾點做好,客戶簽單成功率可達80%。
相反,則:怕見客戶、不勤跑動、沒有樂觀積極向上的人生價值觀,或對客戶死纏爛打等都是不可取的營銷觀。欲速則不達,要讓客戶真正從心里上接受自己的為人,這樣的話,合作的機會將會更多一些。