電信個人事跡材料

　　海爾公司總裁張瑞敏有這樣一句名言：“什么是不簡單?能夠把簡單的事千百遍都作對，電信個人先進事跡材料;什么是不容易?能把大家公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易。”在長沙電信分公司，我是一個普通得不能再普通的人，九年如一日，做著一份平凡得不能再平凡的工作——在大客戶部擔任客戶經(jīng)理。在這九年中，我積極投身于電信事業(yè)，把自己的人生支點架在大客戶部這個平臺，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵和關(guān)懷下，在同事們的精誠幫助下，我“不斷學(xué)習(xí)提技能、多方開拓促營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)高效”，把這份工作做得有滋有味、有聲有色。

　　一、發(fā)揚團隊精神，共同融入企業(yè)文化，發(fā)揮團隊力量。

　　加盟電信以來，我深深感受到了公司中團結(jié)奮進、善于戰(zhàn)斗、勇于創(chuàng)新、甘為奉獻的和諧氛圍。在公司企業(yè)文化的熏陶下，我養(yǎng)成了“事事以公司為重，處處想在前、做在前”的工作作風。記得剛剛作大客戶經(jīng)理之初，我勇氣可嘉卻經(jīng)驗不足，在個人營銷過程中屢屢碰壁，因而情緒低落，甚至萌生退意。在這種情況下，我們的事跡材料領(lǐng)導(dǎo)，從精神上給了我無微不至的關(guān)懷和引導(dǎo)，耐心地幫我分析原因、找差距，以強烈的責任感和使命感帶領(lǐng)我進行調(diào)研和分析，找出了主要的癥結(jié)，并積極幫助我克服了焦慮、懼怕、信心不足等心理問題，引導(dǎo)我一點點融入電信的企業(yè)文化，讓我意識到，成功不是一個人的單打獨斗，而要靠團隊“協(xié)作”，共同奉獻，大家通過合作達到集體的成功。從此我堅定地在為客戶服務(wù)的路上奮斗了近9年，而且發(fā)揚“傳幫帶”精神，對需要幫助的新同事總是及時伸出援助之手，幫他們盡快融入企業(yè)文化。

　　面對激烈的市場競爭，在**項目中，客戶經(jīng)理醫(yī)生事跡材料心理準備不足，有畏難情緒。我便和部門主任與他共同應(yīng)對市場競爭，參與客戶談判，采取有效辦法，阻止了其他運營商一次又一次的進攻。針對客戶的大型通信需求，我們還成立專項小組;從部門領(lǐng)導(dǎo)、支撐經(jīng)理、班長以及其他班組的客戶經(jīng)理都予以支持和幫助。我們還得到了后端部門的支撐，組建了虛擬團隊，共同走訪用戶，通過公司團隊的力量終于拿下了這個項目。

　　二、加強溝通協(xié)調(diào)，.以客戶為中心強化營銷，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的同時實現(xiàn)雙贏。

　　作為一名大客戶經(jīng)理，我認為只有以“為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效”為前提，想客戶之所想，急客戶之所急，才能贏得客戶的信任度和忠誠度，確保客戶逐步使用我公司業(yè)務(wù)，從而保證收入與業(yè)務(wù)量指標的不斷攀升。

　　在日常營銷服務(wù)工作中，我積極走訪客戶，挖掘市場潛力，推廣和發(fā)展公司的新業(yè)務(wù)、新政策;同時熱心給客戶做好通信參謀，根據(jù)客戶實際情況、站在客戶的角度，為客戶制定個性化的通信合作方案，由以往“單一化的通信服務(wù)”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橄蚩蛻籼峁┚C合性、教師事跡材料，個性化服務(wù)，在為客戶帶來最大的經(jīng)濟利益和價值的同時，也使我公司效益穩(wěn)步提高。

　　湖南體育彩票熱線系統(tǒng)整體解決方案項目，是省公司大客戶服務(wù)部XX年至XX年度組織實施的探索性重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型案例，是公司暨福利彩票熱線系統(tǒng)后又一在全省范圍內(nèi)用vpdn組網(wǎng)的大型彩票熱線系統(tǒng)。該項目計劃初期，就受到來自網(wǎng)通、移動等競爭對手的多方競爭，對手紛紛許諾給與客戶大幅度的優(yōu)惠政策。