最新社保局服務愛民敬崗先進事跡材料

　　，女，36歲，中共黨員，副主任科員，自20xx年從事機關事業單位退休人員管理工作以來，始終圍繞社保局的中心工作，堅決執行國家相關政策，忠誠戍守本職，以極大的熱情積極投身平凡的崗位，傾情服務全市機關事業單位退休人員，將繁雜的工作做得井井有條，使廣大退休人員安享晚年，其埋頭苦干的作風和真誠服務的態度得到了社會各界高度評價。

　　忠于職守，努力提高社會滿意度。近些年來，我市離退休人員數量增長較快，20xx年底，我市機關事業單位離退休人員8.6萬人，占當時在職人員的37.9%;20xx年底增長到11萬，為在職人員的52.6%，五年共增加2.4萬人，平均每年增長5.6%,管理服務的難度較大，工作壓力相對較大。面對離退休群體的各類復雜情況和大量的材料，某某同志沒有向上級要求過增加人員，自己埋頭苦干，不求名利，以平淡從容的心態對待工作，默默提供優質服務。為了及時辦理離退手續，她時常將顧不得家庭和孩子，早出晚歸，自動加班加點，整理各類材料;為了嚴格執行法規，確保政策落實到位，她認認真真審核每一項內容，仔仔細細檢查每一張表格，一絲不茍地處理每個細節，精心細致地填報每一個數字。“細節決定成敗”，高度負責的敬業精神和從細節做起服務離退休群體的精神，使她將平凡的崗位做的有聲有色，六年來，共計為####名離退休人員辦理手續，經手的檔案材料多達30萬份，審核的資料不計其數，從未出現過一絲失誤，較好地落實了正常退休、提前退休、延長退休年齡、特殊貢獻等群體以及各類生活補貼待遇，得到了老同志們的一致稱贊，社會滿意度較高。

　　傾情奉獻，樹立“帶頭服務”的良好形象。某某同志將退休干部職工視為自己的長輩和親人，用真情提供滿心滿意的服務，以寬容和理解化解工作中矛盾，努力為老同志度過有尊嚴、有保障的晚年創造良好條件，積極推動社會和諧穩定。每當春節、元旦等重大節日，她總是認真組織開展走訪慰問活動，并督促各單位開展相關活動;每當重陽節，她總是不辭勞苦到各單位檢查工作，指導各單位組織豐富多彩的健身、養生等活動，豐富老同們的精神生活。近幾年來，退休人員信訪接待量較大，占來信來訪量的90%，協調工作難度非常大，某某同志切實將信訪人員所反映的每一件小事放到心上，積極與相關部門溝通，維護離退群體的合法權益。在日常信訪接待中，她總是心平氣和，力行“耐心、熱心、細心、誠心”服務理念。去年冬天，一名來訪的老同志情緒激動，具有較強協調能力的某某同志，首先微笑地安排他坐下，端上茶水，認真傾聽老同志的訴說，然后贊揚了老同志的突出貢獻和維護大局的風格，最后耐心地講案例，舉例子，深入淺出地解釋黨的政策和國家法規，成功地消除了誤會，讓老同志“滿意而歸”.靠著真誠的服務態度和良好的溝通技能，多年來某某同志成功處理800起信訪事件，不但有效宣傳了政策法規，而且維護了離退群體的利益，樹立了基層黨員“帶頭服務”的良好形象。6年來，她從未被服務對象投訴過，相反，成了許多老同志主動傾訴的對象，他們愿意找她反映問題，排憂解難。

　　刻苦學習，不斷提高服務能力。幾年來，國家新的社保政策不斷出臺，離退管理也面臨一些新問題。為了出色完成任務，某某同志樹立終身學習理念，努力提高服務能力。“打鐵還需自身硬”，一方面利用業余時間刻苦鉆研等法規，認真學習省市相關文件精神，并撰寫了大量的心得體會和讀書筆記，把自己培養成一名“知法、守法、護法、宣法”的工作者;另一方面，努力研究新形勢下離退群體管理出現的新矛盾，學習禮儀學、溝通學、公共關系學相關知識，與時俱進提高組織協調能力和化解矛盾的能力，具備了應付各類突發事件的基本素質。她的綜合素質、業務能力、服務技能在學習與實踐中獲得到了全面提高。

　　一個人做一件好事不難，難能可貴的是某某同志6年如一日地忠誠戍守平凡崗位，傾情服務離退休群體，始終急老同志所急，想老同志所想，幫老同志所需，用實際行動參與創先爭優，彰顯了一個基層黨員踐行科學發展觀，帶頭學習提高，帶頭服務社會，帶頭爭創佳績的良好精神風貌。