潘作良先進事跡:激情燃燒的愛
從此，白桂榮家有了一個當官的"親戚"，逢年過節多了一份親人的問候。記憶力并不好的白大娘，張口就可說出潘作良的手機號。
不光白大娘這樣窮"親戚"有潘作良的手機號，在遼中縣，無數上訪戶手里都有潘作良的手機號。
潘作良付出的真誠仿佛是一粒種子，它在與每一個上訪者的平等交流中靜靜地生根發芽。
因為真誠，許許多多原本素昧平生的人，把這位信訪局長當作自己的親人、恩人。即便是上訪者的問題并沒有得到解決，他們也理解。 潘作良的言傳身教影響了周圍的同志，不經意間，真誠在大家與上訪群眾平等交流的心靈里悄悄蔓延。
于是，細心的人們會發現，過去信訪大廳的吵吵嚷嚷不復存在，這里被注入了一種叫做"溫馨"的情愫。
是心貼心的情感化解了上訪者內心深處的積怨，讓他們看到希望的燈盞。
愛是犧牲
潘作良沒有充足的睡眠，永遠熬夜---他的時間仍不夠用，一天24小時全忙于工作還是不夠用；他沒有假日，因為假日被工作沒收了
5月13日，遼中的雨和淚交織。
縣里最繁華的政府路，擠滿了兩萬多自發為潘作良送行的百姓，許多是白發人。
天剛蒙蒙
亮，白桂榮就走出了家門，聽說潘局長去世的消息，她一夜未眠，她要趕去看潘局長最后一眼。
從太平莊步行到四方臺鎮，從四方臺鎮打車到茨榆坨，從茨榆坨坐車到遼中縣城，再打車到殯儀館，一輩子沒打過車的老人竟連打了兩次車。
趕到殯儀館時，她不顧工作人員的阻攔，拉住潘作良冰涼的手失聲痛哭。她哭自己的好領導好親戚走了；她哭逢年過節再也聽不到"老太太，吃上肉了嗎？"的親切問候；她哭自己有心里話再也不知找誰去說。
"我們的貼心人，我們的好弟弟，你走得太突然了！你才43歲啊！"劉玉蘭等50多名知青齊刷刷地跪在潘作良遺體面前，頭磕得直響。
"您是為老百姓而累死的啊！如果時光能倒流，我再也不會半夜打電話，影響您休息了。"上訪戶王秀俊失聲痛哭。
潘作良沒有充足的睡眠，永遠熬夜——他的時間仍不夠用，一天24小時全忙于工作還是不夠用；他沒有假日，因為假日被工作沒收了。
潘作良生命的最后24小時是這樣度過的：
5月8日18時至19時，匯報信訪工作及信訪大廳維修建設情況；19時至23時30分，開信訪穩定工作座談會；24時到家后只睡覺4個多小時；
5月9日5時30分至7時，在新建信訪大廳檢查大廳建設情況；8時至9時，與副局長研究部署當天工作；9時至12時20分，參加縣長辦公會，他第一個發言，發言時間也最長；中午在食堂匆匆吃過午飯，13時至16時許，接待2名上訪人員；16時至17時，檢查新建信訪大廳建設情況；17時至18時，強忍劇烈頭痛與同志們研究信訪案件，直至昏倒在工作崗位上。這期間他接到上訪戶電話不下20個。
這最后24小時的節奏是潘作良工作的一個縮影。
潘作良去世后，人(公 文有約g 收 集整 理)們看到了他的手機通話記錄。3月份通話記錄1201條，4月份1444條，平均每天都達到了四五十條，這還不包括接聽的座機電話。