某單位學雷鋒先進事跡材料

　　---全心全意為納稅人服務 助推中國藥都大發展

　　高新技術產業開發區國家稅務局辦稅服務廳現有工作人員5名，其中，黨員4人，團員1人，負責受理所轄企業和個體工商戶的

　　稅務登記、納稅申報、稅款征收、發票認證、代開發票、發票發售等涉稅業務。

　　xx年，是“中國藥都”建設至關重要的一年。高新技術產業開發區國稅局辦稅服務廳以雷鋒同志為榜樣，服從、服務于中國

　　藥都建設大局的需要，以納稅人需求為導向，以提高納稅人滿意度和稅法遵從度為目標，采取各種積極有效的形式，為藥都企業

　　提供“文明、規范、便捷、高效、優質”的納稅服務，努力營造良好的稅收環境，不斷更新服務理念，創新服務方式，全心全意

　　為納稅人服務，助推中國藥都大發展。

　　一、向雷鋒同志學習 ，立足本職，履行好辦稅服務廳的工作職責。

　　隨著打造“中國藥都”進程的加快，入區的企業逐漸增多，稅收業務咨詢、辦理稅務登記以及購買發票等涉稅業務量也隨之加大

　　。辦稅服務廳各窗口人員嚴格遵守各項管理制度，堅持著裝上崗，掛牌服務，保持辦公區域的整潔衛生；使用文明用語，態度和

　　藹親切，解答問題耐心細致，納稅人非常滿意。辦稅服務廳積極組織各崗位人員開展崗位練兵，除了做好本職崗位的工作外，對

　　于其他崗位的工作也主動學習。到目前，辦稅服務廳人員在獨立完成各自崗位業務操作的情況下，每人還有一至三個兼職崗位，

　　都能熟練操作，既提高了自身業務水平，又保證了納稅人隨時都可以辦理各項涉稅事宜，避免了排隊等候現象的出現，很好地履

　　行了工作職責，圓滿完成了年度各項工作任務。

　　二、以雷鋒同志為榜樣，全心全意為納稅人服務。

　　1、積極推行“一窗通辦”，為納稅人提供方便快捷的服務。

　　高新技術產業開發區國稅局所轄企業有許多在xx市內辦公，辦稅服務廳設在開發區管委會一樓服務中心，距離國稅局辦公樓有

　　5分鐘的路程。未實行“一窗通辦”辦稅方式之前，納稅人前來辦理涉稅事項，往往需要在國稅局與辦稅服務廳之間往返，很不

　　方便。為了進一步提升文明服務水平，提高辦稅效率，按照省、市局的工作要求，高新技術產業開發區國稅局于xx年8月1日

　　起，正式實行“一窗通辦” 辦稅方式。在辦稅服務廳設立綜合服務和發票發售兩類窗口，將即辦事項和限時辦結事項及辦結時

　　限，以及納稅人的權利義務、行政收費項目和標準、最新發布的稅收政策法規等，在辦稅服務廳公開，對辦稅服務廳給予適度授

　　權，對即辦事項即時辦結，對限時辦結事項由辦稅服務廳綜合服務窗口受理，內部傳遞有關資料，在規定時限內辦結，有效地避

　　免了納稅人在xx市內與開發區、國稅局與辦稅服務廳之間的往返，深受納稅人好評。

　　2、拓寬服務渠道，納稅服務“橫到邊，豎到底”。

　　為了適應建設中國藥都新形勢的需要，提高辦事效率，幫助企業盡快在開發區落戶，辦稅服務廳轉變服務理念，拓寬服務渠道，

　　納稅服務做到“橫到邊，豎到底”。“橫到邊”，就是在受理新辦企業納稅人咨詢同時，向納稅人詳細告知辦理衛生許可、營業

　　執照、組織機構代碼證等相關手續的辦理機關和辦理地點；辦理國稅局、地稅局稅務登記證所需準備的資料，使納稅人除了對辦

　　理國稅局稅務登記證需要準備的資料得以明確以外，對其他相關部門需要辦理的事項也能有所了解。“豎到底”，就是在為其辦

　　理稅務登記的同時，一次性告知辦理發票領購簿、代開發票、納稅申報、網上申報、發票認證、簽訂“稅庫銀”三方協議、辦理

　　一般納稅人資格認定等國稅局內部所有涉稅事項的辦理程序。為了方便納稅人在辦理相關業務時不至于遺漏資料，他們將辦理各

　　項業務所需提供的資料，印制了五種服務卡片張，放置于各窗口，納稅人隨時取用。xx年8月10日，遼寧昆泰藥業有限公

　　司的劉先生來到辦稅服務廳咨詢涉稅業務，在得到了令他滿意的答復后，他又順便問起如何給他們公司員工在xx辦理醫療保險的

　　問題。這個問題大廳窗口工作人員本不熟悉，也不是他們的業務范圍，但是他們沒有簡單地拒絕回答，而是積極主動地咨詢了相

　　關部門，然后為劉先生做出了解答，并留給他該部門的聯系電話，方便其前去辦理有關業務。劉先生對國稅局的服務非常感激。

　　3、開辟辦稅綠色通道，助推醫藥企業發展。

　　由于到開發區登記注冊的企業來自全國各地，跨省、跨市、跨區經營，企業的情況也各不相同。為了貫徹落實省、市兩級政府“