學(xué)雷鋒個(gè)人事跡材料2篇

　　馬光華，男，漢族，1980年10月出生于云南玉溪樸實(shí)的農(nóng)民家庭。1998年12月入伍，XX年7月入黨，XX年12月轉(zhuǎn)為一級(jí)士官，現(xiàn)為福泉市公安消防大隊(duì)中隊(duì)一班班長，二級(jí)士官，駕駛員。在平凡的崗位上，為部隊(duì)正規(guī)化建設(shè)，為保衛(wèi)生命財(cái)產(chǎn)安全了的力量。自入伍，新兵三個(gè)月的訓(xùn)練后分配到都勻市公安大隊(duì)工作，擔(dān)任給養(yǎng)員，炊事員，副班長，駕駛員，二次榮立三等功，三次評(píng)為“優(yōu)秀士兵”，得各級(jí)嘉獎(jiǎng)7次。XX年十月因工作需要調(diào)入福泉市公安消防大隊(duì)中隊(duì)工作.工作肯干、任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)，了大、中隊(duì)和新老兵們的好評(píng);一名二級(jí)士官，他用的行動(dòng)忠實(shí)了“全心全意為服務(wù)”的宗旨和“”思想。

　　入伍8年來,對(duì)家庭并不富裕的他來說,平時(shí)非常的小氣,用戰(zhàn)友的話說”太扣了”,從來為買一件便服,除了每個(gè)月給家里寄一點(diǎn),自存一點(diǎn),剩下的用在不知不覺中在幫助他人,幫助戰(zhàn)友,幫助失學(xué)兒童中花光了.

　　扶助殘疾“戰(zhàn)友”

　　常聽馬光華提起他的“戰(zhàn)友”，別人以為他的戰(zhàn)友和他一樣當(dāng)過兵，一問才知道，原來他所說的戰(zhàn)友指和他的小學(xué)同學(xué),身體有殘疾的朋友。他說家鄉(xiāng)六千殘疾人他的朋友，他要和一起同命運(yùn)抗?fàn)�，的人生價(jià)值，每逢過年過節(jié)他想到的是他的”戰(zhàn)友”。XX年春節(jié)前夕，他拿出1000元寄回家,喊他爸爸媽媽買回10袋大米，10袋白面，由殘聯(lián)把米面送到每個(gè)殘疾人家中。每年回家探親他都戰(zhàn)友和他的朋友開車接來，一起聯(lián)歡、暢談、彼此勉勵(lì)，就象大家庭在歡聚。

　　盡力扶貧

　　的家鄉(xiāng)是玉溪偏僻的山區(qū)，貧困人口較多，要幫，每人給點(diǎn)錢，,只是個(gè)戰(zhàn)士,能力,也給不了多少,恐怕只能解決眼前的，他苦思冥想，終于想出了扶貧的好辦法。

　　小尾熱羊繁殖較快.俗話說：大羊下小羊，三年五只羊。兩年可產(chǎn)三胎.XX年3月，他花了多元，探親的時(shí)候從養(yǎng)殖場買回10只小尾熱羊，送到了村里最窮的10戶農(nóng)民家中，并請來縣里的技術(shù)員各講課,一年繁殖下來,，10家人每家拿出2只樣,分給別的人家,滾動(dòng)發(fā)展,使更多的貧困戶幫助。

　　捐資助學(xué)

　　馬光華從小家庭的貧困，沒能高中學(xué)業(yè)，但他深知知識(shí)和人才的，他常說：沒啥沒文化，苦誰苦學(xué)生。他帶戰(zhàn)士在馬場坪責(zé)任區(qū)水源熟悉時(shí),到這里有好優(yōu)秀的學(xué)生考入了高校,但因?qū)W費(fèi)卻著落而被迫輟學(xué)，他心痛極了。XX年12月11日，由馬場坪辦事處的的同志帶隊(duì)，他和中隊(duì)?wèi)?zhàn)友給學(xué)生送去500元的學(xué)費(fèi)，名叫艷艷的學(xué)生，被貴州大學(xué)錄取，可她的父親是長年癱瘓?jiān)诖驳牟∪耍�她還有姐姐也在讀書，家里媽媽勞動(dòng)力，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，艷艷決定放棄讀書的念頭，在家?guī)蛬寢寔聿俪旨?可她怎么也不會(huì)想到剛剛才沒來幾天的消防兵會(huì)來到家里，給送來學(xué)費(fèi)，她媽媽握著馬光華的手激動(dòng)得說不出話來，她爸爸泣不成聲，那情景讓在場的每個(gè)人都流下了眼淚。現(xiàn)在被馬光華資助的女孩都走進(jìn)了高等學(xué)府的大門，經(jīng)常寫信給他,，表達(dá)她的崇敬之情.她的信寫得很感人：“眼看就要開學(xué)了，我感到?jīng)]了希望，就時(shí)，您來到了我家，給我送來了學(xué)費(fèi)，我用謝謝兩個(gè)就能表達(dá)出我對(duì)您的感激敬佩之情的，看到了您，我感到是多么渺小啊!我本來絕望的心復(fù)活了，我感到這世界充滿了愛，有像您的好人，我發(fā)誓今后要是我有錢了，我會(huì)幫助更多的貧困學(xué)生。我會(huì)加倍地努力，勤奮苦讀，用優(yōu)異成績來回報(bào)您和父母的恩情。”

　　這只是許許多多來信中的一封，表達(dá)了的心愿:感謝的紅門叔叔。

　　他捐助過的學(xué)生中有大學(xué)生、中學(xué)生，小學(xué)生，約有五,六個(gè)人，馬光華相信今后孩子會(huì)社會(huì)的棟梁。

　　xx市客運(yùn)總站值班站長十余年如一日，堅(jiān)持不懈地立足崗位學(xué)雷鋒、做雷鋒，全心全意為旅客服務(wù)，為窗口單位精神文明建設(shè)做出了突出的貢獻(xiàn)。她參加工作的18年以來，每年都被評(píng)為總站及交通系統(tǒng)的“先進(jìn)生產(chǎn)者”、“服務(wù)標(biāo)兵”；還相繼被市政府、市總工會(huì)、市婦聯(lián)分別授予特等“勞動(dòng)模范”、“崗位明星”、“巾幗建功立業(yè)標(biāo)兵”；被省政府、省宣傳部、省交通廳授予全省“爭創(chuàng)活動(dòng)崗位明星”，全省“十佳職業(yè)道德標(biāo)兵”；被交通部授予全國“道路運(yùn)輸先進(jìn)工作者”、被全國婦女“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組授予“巾幗建功標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)。與此同時(shí)，在旅客心中還享有“活地圖、活雷鋒”的美譽(yù)。

　　一、她苦練基本功，對(duì)事業(yè)執(zhí)著的追求

　　xx市客運(yùn)總站是“全國示范窗口單位”，一直在這個(gè)示范窗口從事著服務(wù)工作。她先后擔(dān)任過站務(wù)問事員、服務(wù)班長、站務(wù)主管、值班站長等職。她無論工作在哪個(gè)崗位上都能盡職盡責(zé)，在她從事問事員工作時(shí)，她總結(jié)探索出了問事窗口“一口清”的服務(wù)學(xué)。一次，一位老人問她“姑娘啊，去小城子幾點(diǎn)有車？”她熱情地告訴這位大爺：“您來得正趕趟兒，八點(diǎn)整，我可以帶您買票送您上車”。這位大爺接過票，禮貌地說了聲“謝謝”！于是她便把老人扶上了車。哪知道大約三個(gè)小時(shí)后，這位大爺又回到了站里氣乎乎的見到她就說，死丫頭，你把我整哪去拉？這時(shí)她才知道是給弄錯(cuò)了，原來有三個(gè)叫小城子的站點(diǎn)。這位老人本想去南邊方向的小城子，而她卻把大爺送上北去的班車了。為這事她懷著一顆愧疚的心回到家里還暗自流淚，晚飯也沒吃。思來想去光有為旅客做好服務(wù)的愿望是不夠的，在業(yè)務(wù)上還必須有過硬的本領(lǐng)。于是她熟讀《客規(guī)》，看本站發(fā)車站點(diǎn)、里程、票價(jià)、發(fā)車時(shí)刻、本市重要單位地址、電話號(hào)碼等。為了練就問事服務(wù)“一口清”和“微笑服務(wù)”她常常自己對(duì)著鏡子練習(xí)。為了練好啞語服務(wù)，她常常騎車去遠(yuǎn)在郊外聾啞學(xué)校的教室外偷學(xué)。經(jīng)過自己不懈的努力與追求，她在問事窗口工作時(shí)基本達(dá)到了“問不住，難不倒，有問必答，一問多答”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并且實(shí)現(xiàn)了“聽問事知所需，看表情知心理”。在她擔(dān)任值班站長時(shí)，去年十.一黃金周期間站里突然來了幾位異樣的不速之客，經(jīng)常在售票口處徘徊，憑她的感覺判斷，他們好像是一伙職業(yè)“扒手”，果然不出所料，一連幾天在發(fā)往外地的大線班車上發(fā)生了拎包、割包、旅客丟失錢物的案件。通過站內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)她與兩位業(yè)務(wù)主管為公安機(jī)關(guān)抓捕犯罪嫌疑人提供了準(zhǔn)確無誤的指正。

　　二、她真情奉獻(xiàn)，對(duì)待旅客勝似親人

　　端正服務(wù)思想，提高為旅客優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平這是她多年來一貫的追求。尤其是該站近幾年開展的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭做知識(shí)員工活動(dòng)，她更加明晰了“服務(wù)是產(chǎn)品，滿意是成品，旅客是質(zhì)檢員”的真諦。XX年，在該站創(chuàng)新提出“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、創(chuàng)新型客運(yùn)站”的同時(shí)，站里為了內(nèi)樹樣板，外樹形象，特以她的名命名成立了“明星服務(wù)班”，工作中她始終帶領(lǐng)班組成員時(shí)刻要求自己用雷鋒精神歡迎旅客的到來，始終堅(jiān)持服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)的宗旨，使旅客進(jìn)站有歸家之感，離站有別家之念。在她的提議下該站員工靠礦泉水瓶等廢品收入和員工捐款建立了關(guān)愛旅客基金，目前已為546名危難旅客購票、購藥、購買衣服和食品，支付基金6000余元。她對(duì)待旅客勝似親人，一次，有位退休老人周成生在站內(nèi)候車時(shí)，突然暈倒在座席上，發(fā)現(xiàn)后主動(dòng)來到老人身邊，這時(shí)老人已不省人事，她通知領(lǐng)導(dǎo)后，立即找來出租車將老人送往醫(yī)院搶救，并為老人墊付了她僅有的140元住院費(fèi)用，經(jīng)醫(yī)生診斷為腦出血，由于搶救及時(shí)，使老人脫離了危險(xiǎn)。在搶救期間一直守在老人身邊，直至老人單位來人，她才悄然離去，像這樣的事例在她的工作中經(jīng)常演繹著。因此，她愛灑八方旅客的感人事跡，吉林交通報(bào)以《因?yàn)橛袗�，真情永遠(yuǎn)》為題做了專題報(bào)道。

　　三、她求真務(wù)實(shí)，愛崗敬業(yè)

　　在該站提倡的“雷鋒精神伴我行”的品牌服務(wù)中，把雷鋒的精神實(shí)質(zhì)緊密地融合在各自不同的服務(wù)崗位上。她率先做到了“規(guī)范化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、延伸服務(wù)、卓越服務(wù)”。她帶領(lǐng)班組運(yùn)用“雷鋒服務(wù)車”終年不息地為旅客提供送水、送藥、送報(bào)等溫馨式義務(wù)服務(wù)。還把“重點(diǎn)旅客候車室”變成了“情意相濃”有如兒女相伴的溫馨室，并且?guī)椭�重點(diǎn)旅客購買車票，攙扶重點(diǎn)旅客上車。她還將愛心傳遞到xx市孤兒院，定期為那些孤兒送去溫暖。當(dāng)她走上領(lǐng)導(dǎo)崗位之后，更加感到自己肩負(fù)的重任，不但自己做好還要帶動(dòng)站務(wù)員工，扎扎實(shí)實(shí)的做好本職工作。她經(jīng)常這樣說：人生的價(jià)值不在于官位，不在于權(quán)位，只在屬于自己的崗位。為此，她總是懷著一顆感恩的心，默默無聞辛勤地工作在自己的服務(wù)崗位上。她時(shí)刻用雷鋒的標(biāo)準(zhǔn)衡量自己的一言一行。熱愛自己的工作崗位，珍惜自己的工作崗位。在“以德為本做好人、勤學(xué)苦練做能人、勇于開拓做新人”上下功夫。立足本職，勤勞務(wù)實(shí)，任勞任怨，爭做學(xué)習(xí)型員工，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自己做人的準(zhǔn)則。全心全意地為廣大旅客營造舒適、和諧、安全、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，加強(qiáng)“文明示范窗口”建設(shè)，提升文明單位的創(chuàng)建水平。

　　多年來她一直以“做正直的人”為信念，以“做好本職工作”為標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己。她在成績、榮譽(yù)面前從不滿足，把誠摯的愛無私的奉獻(xiàn)給客運(yùn)總站，全心地投入她所熱愛的工作之中。