窗口單位事跡材料（精選3篇）

窗口單位事跡材料 篇1

　　尊敬的各位領導：

　　自召開中央、省委窗口單位和服務行業 “為民服務創先爭優”活動視頻會后,**縣郵政局高度重視，于月日召開了全縣郵政職工“為民服務創先爭優”現場推進會，主要傳達貫徹會議精神。會上，黨支部書記、“為民創先爭優”活動領導小組組長作了重要講話，要求全縣各營業窗口和各單位黨員干部要進一步提振精神，扎實工作，努力把為民服務創先爭優打造成為群眾滿意工程，為推動全縣經濟建設做出更大貢獻。與會單位負責人參觀了郵政營業廳、新華路郵政支局、莘城郵政支局、王莊郵政支局、朝城郵政支局等個現場，學習了這些單位創先爭優活動的特色經驗，以點帶面，樹立典型，促進“為民服務創優”先進窗口的爭創。下步工作中，我局著力注重四個方面，推動全縣郵政窗口的為民服務創先爭優活動深入開展。

　　把“為民服務”作為重要目標來謀劃。

　　在全縣郵政窗口強化“人人都是郵政形象，事事關乎客戶利益”的理念，努力實現“四個明顯變化”的目標，即服務意識要有明顯增強，服務作風要有明顯改進，服務效能要有明顯提高,服務能力要有明顯提升。積極開展服務三農工作并在物流分銷、報刊發行、商業信函等多方面為政府、社會大眾、中小企業等提供多方面的用郵需求與服務。圍繞這一目標，將在全縣范圍內廣泛開展“服務大承諾”活動，緊緊圍繞在縣委縣政府和市局的周圍，以滿足人民群眾需求為目標，研究制定出具體可行的承諾事項，并向社會公開。并在全縣建設“萬村千鄉”標準農家店個，各鄉鎮建設郵政物流配送中心個。

　　把“跨越先鋒行動”作為重要載體來推進。繼續深入開展“跨越先鋒行動”，要求全縣郵政窗口帶頭爭創引領發展、改革創新、改善民生、促進和諧、團結戰斗的“五個先鋒”，黨員帶頭爭當刻苦學習、爭創佳績、服務群眾、樂于奉獻、弘揚正氣的“五個表率”，積極圍繞優化發展環境、改善民生、加強和創新社會管理創先爭優。同時，開展優化發展環境“十佳”、“三差”評議活動，得分前十位的為“十佳”單位，后三位的為“三差”單位。通過民主評議樹典型，激發了窗口單位黨組織創先爭優的熱情。

　　把“三亮三比三評三創”作重要抓手來落實。

　　在積極貫徹落實中央“三亮三比三評”的基礎上，結合本地實際，在全縣范圍內開展以“三創”為主要內容的崗位競賽活動，即創紅旗單位、創優質服務窗口、創跨越先鋒崗，培育和推出了一批服務優質、群眾滿意的示范窗口、文明單位，素質過硬、技能精湛的業務標兵和崗位明星。

　　把群眾滿意作為重要導向來把握。

　　為了進一步增強服務意識，優化服務環境，提高服務質量，提升企業形象，滿足客戶用郵需求，結合“創先爭優，爭當郵政先鋒”活動和“滿意窗口”活動，組織行管人員到農村、企業、社區和服務對象中去，面對面聽取意見，了解客戶所需、所盼、所想，增強為民服務的針對性和實效性。我局繼續開展“微笑在郵政、滿意伴您行”服務專項活動，規范郵政窗口人員的服務行為，提升服務形象，改善服務態度。同時開展“群眾滿意窗口”評選活動，將客戶的滿意視為企業發展的坐向標，為推動全縣經濟健康發展注入新的動力。

　　謝謝大家。

窗口單位事跡材料 篇2

　　*局辦稅服務廳現有干部8人，其中：男同志2名，女同志6名，平均年齡32歲，正式黨員4名，入黨積極分子1名,團員2名，本科文化8人。始終堅持按照“創一流團隊、創一流管理、創一流環境、創一流服務、創一流業績”的工作思路，內強素質，外塑形象，努力打造一支“政治強、業務精、作風硬”的地稅文明之師，以嚴格的管理和優質的服務贏得了地方黨委、政府和納稅人的肯定和贊譽。

　　一、強基固本求發展，創優秀團隊

　　按照爭先創優活動的總體要求，加強政治學習、強化業務技能培訓，努力打造一支高素質的干部隊伍。

　　(一)抓政治理論學習，提升思想素質。*局按照

　　打造學習型機關的要求采取專題授課、座談討論等形式，抓好xx屆五中、六中全會及xx大精神和“三個代表”重要思想的引導教育;認真貫徹《公民道德建設實施綱要》，使干部牢固樹立愛崗敬業、奉獻稅收、服務社會的思想。開展讀收活動，每年要求干部精讀一本書籍，不斷提高工作人員政治思想素質和業務工作能力。20xx年組織開展奧運知識、團知識、xx大知識的能力挑戰賽，5月舉辦了一次“貫徹xx大，開啟新征程”的演講比賽;20xx年舉行“關注留守兒童，捐助課外書籍”和“艱苦奮斗教育故事會”活動;20xx年舉行“精讀一本書，提升執行力”網上征文和演講比賽。在此期間，多次與縣直各單位開展籃球、釣魚比賽等活動，培養全體干部積極向上的精神情操和健康文明的生活情趣，進一步激發學習和工作熱情，增強單位的凝聚力和戰斗力。

　　(二)抓業務技能培訓，提高服務水平。采取“請進來，走出去，關起門”等各種行之有效的方法，拓寬知識面，改善知識結構，提高業務能力和處理復雜問題的能力。一是請進來學，聘請專業教師針對服務禮儀進行專門授課，通過形象生動的講解、演示和實際操作，對干部站、行、走、說等各個環節進行訓練，為樹立“規范、高效、誠信、服務”的良好形象打下堅實基礎。二是走出去學，近年來積極選送新錄用的公務員、業務骨干、辦稅能手等參加省、市局組織的各項業務培訓達40余人次。三是關起門來學，制定學習計劃，每月抽出一定的時間進行業務知識培訓，近3年，共組織12期培訓，分別就稅收業務、計算機操作、征管軟件等方面的內容進行培訓。

　　二、 建章立制保發展，創優化管理

　　從制度建設入手，規范程序，健全制度，強化監督，全面提高工作效率和服務質量，實現了管理的規范化、制度化，有力地促進了地稅事業的健康發展。

　　(一)建立健全內部管理制度。在日常管理上，從強化內部機制入手，充實完善了《政務公開制度》、《經費管理辦法》、《財務采購使用管理制度》、《公文處理制度》、《黨風廉政建設責任制度》、《財務管理制度》等規章制度，做到了按制度辦事，靠制度管人。

　　(二)規范完善納稅服務制度。對辦稅員嚴格著裝掛牌上崗制度，執行“首問責任制”、“服務承諾制”、“限時服務制”、“延時服務制”、“預約服務制”的服務方式。規范工作流程，簡化辦事手續，提高工作效率，以優質的服務和高效的工作取信于民。

　　(三)嚴格落實績效管理制度。堅持一季一考評，一年一兌現，采取工作績效加360度民主測評相結合的方法，科學評價干部工作業績，真正實現獎勤罰懶，獎優罰劣。激發干部的工作熱情，營造出一種人人想干事、能干事、干好事的良好氛圍。

　　三、改善設施促發展，創優美環境

　　為創建一流的辦稅環境，克服重重困難，多方籌措資金，加強基礎設施建設。

　　(一)改善辦稅場所。針對原辦稅服務廳過于狹小的不利局面，為方便納稅人、服務納稅人，多方籌措資金20余萬元，把辦稅服務大廳從二樓搬遷到一樓臨街門，每年損失門面房租費十多萬元。

　　(二)加強服務設施。購置計算機、速印機、掃描機等先進辦公設備，設置了休息座椅、飲水機、寫字臺等服務設施，擺放綠色盆景和花卉，力爭做到綠化、亮化、凈化、美化，努力為納稅人提供一個便捷的、人性化的辦稅環境。

　　(三)規范納稅標識。在辦稅場地公開業務工作辦理程序和監督投訴電話，統一制作桌牌、胸牌，實行亮牌、掛牌、持牌上崗。

　　(四)公開辦事流程。凡進入辦稅服務廳辦理業務的納稅人，均能在政務公開欄、電子觸摸屏、電子顯示器瀏覽到納稅相關事宜的辦事流程，節省時間和精力。

　　四、務實創新謀發展，創優質服務

　　堅持“規范執法就是最好的服務”的行為理念，按照“走近矛盾，破解難題”的要求，著重抓好三方面工作，提升了文明窗口形象。

　　(一)完善全程服務，讓納稅人省心。一是簡化和優化業務流程。歸并代開發票、申報納稅、稅務登記、稅務咨詢等專業化窗口，設置6個綜合性辦稅窗口，納稅人在一個窗口便可辦妥所有納稅事宜。二是全面推行 “一窗式”服務方式，劃分全程服務項目，即時辦理或者受理限時辦結納稅人申請的各種辦稅事項，對超時辦結的窗口工作人員進行嚴格的行政和經濟責任追究。三是開通網上辦稅。為納稅人提供網上申報等網上辦稅業務，幫助納稅人足不出戶辦理涉稅事項。

　　(二)創新服務形式，讓納稅人稱心。一是創新了稅法宣傳形式。開通12366辦稅服務平臺，綜合業務、政策咨詢、全程服務、信息技術隨時在線輔導，被企業會計親切地稱為“全天候、不下班的辦稅服務廳”。二是推行延時服務。上班時間結束時，如果有納稅人來辦理納稅事宜，必須受理完畢才可下班，不準以任何理由推脫。三是開展預約服務。無論是雙休日還是節假日只要納稅人有預約，都必須及時受理。

　　(三)兌現行風承諾，讓納稅人放心。堅持向社會公

　　開廉政承諾，要求全體干部廉潔勤政，秉公辦事，杜絕吃、拿、卡、要、報，并接受公眾監督;連續幾年堅持開展了“服務好不好，納稅人來評判”的面對面評廉活動和網上述職述廉測評活動，將稅收執法納放在納稅人看得見的地方，接受社會各界的監督。20xx年，對該局“機關科室局”測評點擊數為70000余次，滿意率為99.98%，對“稅務工作人員”測評點擊數為150000余次，滿意率為99.9%，基本滿意率為0.1%，未出現不滿意票。

　　辦稅服務廳的工作繁瑣又細微，但戰斗在服務廳的青年干部們無怨無悔，每天笑臉迎來送往著納稅人，無聲奉獻著他們的青春。為實現富國強民、服務地方經濟社會發展做出應有的貢獻。

窗口單位事跡材料 篇3

　　是常德市津市市寧能熱電有限公司的一位“80后”安全員，在這個平凡的崗位上，年輕的他一步一個腳印，抓重點、除難點、補短板，憑借腳踏實地、兢兢業業的工作態度和帶頭在先、沖鋒在前的精神，一手抓公司安全生產，一手推進職業健康保護行動。他始終堅持“預防為主、防治結合”的工作方針，有效地控制職業危害因素，杜絕職業危害事故的發生，嚴格按照上級文件精神，開展公司職業健康管理工作。

　　01穩扎穩打、循序漸進——做職業健康管理的奠基人

　　他剛接手職業健康管理工作時，公司還處在建設階段，施工單位人員高空作業操作不當、不帶安全帽、不戴防粉塵口罩等亂象比比皆是。面對經常奔波于各個單位建設的“老油條”，楊總能想出辦法讓那些違規工友心服口服、規范行為。而對于公司新進員工，不管一批是十幾個，還是一個，他都能不厭其煩地對每位員工進行職業健康培訓及健康教育活動。

　　因公司工作性質較為特殊，部分崗位存在著噪音、粉塵危害，他要求所有新進員工首要任務就是進行安全及職業病防治相關法律法規的學習，了解職業病危害和應急處理方法。“必須考核過關后，才能進行下一步工作！”對于這項學習，他始終堅持穩扎穩打、循序漸進，讓職業健康理念深入人心，以實際行動做好職業健康管理。

　　02完善制度、運籌帷幄——做職業健康管理的領航人

　　他入職時，處于籌備階段的公司有很多制度亟需完善。了解情況后，他勇挑重擔，及時向上級匯報工作進度，與兄弟單位積極交流，在極短時間內完善了職業健康相關制度及員工健康檔案，保證了公司生產和經營的安全有效，同時也保障了員工的合法權益。

　　“班組是企業的細胞，班組管理是企業管理的基礎。”退伍的他從曾經的帶兵經驗中深刻認識到，不斷夯實班組管理基礎，是建設優質隊伍的關鍵所在。他進一步細化職業病防治管理，使職責落實到人，細化日常管理，增強安全運行的管控能力。

　　03敬業愛崗、傳播理念——做職業健康管理的護航人

　　作為一名中共黨員，他充分發揮黨員模范帶頭作用，時刻牢記黨的宗旨，處處用黨員標準嚴格衡量、約束自己，始終牢記作為電力人、職業健康護航人的使命。

　　他堅持每天深入現場，緊盯節點檢查，查隱患、查隱蔽性缺陷、查違章、查工作進展、查檢修工藝、查防護用品的佩戴情況等。他的一舉一動、一言一行沒有絲毫懈怠，充分展現出“第一責任人”的擔當和付出。他督促員工規范佩戴和使用職業病防護用品，要求員工必須嚴格按照作業程序，堅決落實好標準化作業程序，確保人身絕對安全。此外，充分利用公司“安全月”和“月度2小時”專項教育學習的契機，傳播職業健康安全理念，做好職業健康安全宣傳工作。

　　他以忘我的工作精神和平易近人的性格，深深鼓舞和鞭策著他身邊的每一個人，20__年榮獲“常德市職業健康達人”稱號。他用責任心和使命感努力踐行一名共產黨員的錚錚誓言，推進公司職業健康工作順利通過一次又一次的檢閱，全員樹立健康理念，營造積極健康的良好氛圍，持續提升職業健康工作水平。