物業管家個人事跡材料范文（通用3篇）

物業管家個人事跡材料范文 篇1

　　這是一個90后的海南妺子。20xx年年末，來到蔚藍星宸物業服務中心。在僅僅一年多的時間里，她就收獲了多名業主聯名贈送的感謝錦旗，贏得了業主們真心的贊譽，并獲得了“20xx年度服務之星”稱號。物業管家，一個普通得不能再普通的崗位，在這里，寫下了不平凡。

　　20xx年，從承接查驗、一期一階段交房、收房、業主裝修入住等各項工作，都可以看到忙碌的身影。一期收樓時，身兼多職，當管家忙著收樓，同時她還是經營專員，每天忙著處理業主的各種問題，還要做經營各類表格，算各類賬單，需要做到又快又細。但她從未有過抱怨，同時她還教前臺姑娘們一些比較難辦事的流程。雖說她身兼多職，但她每項工作從未落后。為了方便與業主溝通，還與業主們建立起互動交流微信群，會第一時間把各類通知傳遞給每一位業主，對于業主的各類問題會一一盡心去解決。

　　一期一階段收樓結束后，客服中心前臺因為缺人，她被調到前臺協助，沒想到她這一調就是半年多。由于蔚藍星宸組團是新小區，前臺的同事大多數都是新人，工作處理時效比較低，在前臺的半年多時間里把前臺整理的整整齊齊，所有事情都辦的有頭有尾。在前臺的這段時間里，她可以說是又當爸又當娘的。

　　20xx年未，一期二階段馬上要開始收樓了，這時又缺少管家。把前臺姑娘們都教熟練之后，又出來當管家了，管家“樓管婆”的稱號在她身上真正的體驗出來。管家從事的事，都是微不足道的小事，但是在每一件小事里，都付上了百分之百的誠心和真意。收樓完畢，面對送來的錦旗和致謝，開心地笑了，“這一切都值得，管家的工作，事不大，瑣碎，但就在這些芝麻瑣事里，她用真心真意，給每一位業主送上最暖心的服務。

　　童話故事里的灰姑娘，可貴的品質讓她華麗變身，收獲了令人羨艷的幸福。而我們的“方玲”正用她的努力和真誠書寫著屬于她的“管家故事”。就像歌詞中唱得那樣，她相信，“只要努力，終有一天，野百合也會擁有春天”。

物業管家個人事跡材料范文 篇2

　　，男，中共黨員，現就職于亳州市宜居物業管理有限公司，從事物業現場管理工作七年，分別擔任過建投世紀城、繽紛城、亳州市體育館、雙創產業園、城南水廠、建投鉑悅府等不同業態項目經理。扎根物業服務一線，始終堅持“為業主負責”的原則，不斷改進服務標準，想業主之所想，急業主之所急，在工作中勤勤懇懇，認真負責，帶領項目團隊攻堅克難。在繁重的工作壓力下，不敢怠慢，積極應對。工作中高標準要求，按標準化流程開展工作，為企業奉獻著自己的聰明才智，相繼獲得“優秀員工”“優秀共產黨員”“黨員示范崗”“重實干、勇擔當、善作為”先進典型等榮譽。

　　負責亳州市體育館項目時，與安徽華體的同事們一起為場館的開啟運營、活動的舉辦制定方案。體育館項目在物業員工的共同努力下，先后為20__年亳州市藥博會、20__年亳州市藥博會、亳州馬拉松比賽、省級游泳錦標賽等活動的順利舉行提供了充足的后勤、安保保障及良好的活動環境，得到了市領導的贊許。

　　在文明創建工作中，為更好的規范小區管理，針對世紀城停車亂，消防通道不暢通、飛線充電、小商小販經營等頑固性突出問題，進行實地調研、可行性分析，多次與業主委員會、世紀城社區、第二管理區、城市管理局、派出所等相關部門、領導溝通。采取一系列措施，最終機動車全部引導至地下車庫，消防通道得以暢通、非機動車加裝車棚，有序停放、小商小販占道經營得到依法取締，飛線充電得到全面治理。業主的居住安全得到保障，世紀城環境整體得到明顯提高。

　　20__年新冠疫情的突如其來，世紀城項目10#樓出現2例確診病例，他時刻牢記自己是一名共產黨員，共產黨員就是要沖在前，干在前，奉獻在前。帯領項目人員，在小區門口對每一位路過的業主進行測量體溫、登錄信息，督促大家戴好口罩，及時噴灑消毒液。利用微信及大喇叭對業主進行防疫知識宣傳，對發現的聚集人群進行勸離，同時安排人員對被隔離的業主送蔬菜、送生活必需品。在社區的指導下，嚴防死守，確保了世紀城小區沒有疫情的擴散，得到了市相關部門的表揚。

　　本著對業務精益求精、對客戶服務熱情周到的目標，在項目的管理中始終用自己的真誠與業主和員工交談,及時了解掌握每一個業主的具體情況,認真做好信息收集、動態分析等各項工作,把握員工思想動態,發現工作中存在的問題和不足,并及時加以改進。形成了上下聯動、內外協調的工作機制。始終以工作為重、以單位為家,對各項任務和本職工作都以飽滿的工作熱情，按時、出色地予以完成。亳州市人大常委會主任、市長等人對世紀城進行調研，并對物業工作的開展給予肯定，世紀城小區先后獲得園林式居住區、省級節水型小區、市文明創建示范點等榮譽稱號。

　　隨著建投鉑悅府的交付，他帶領項目人員嚴格執行物業服務合同及相關條例法規，努力做到謀發展不動搖，抓管理不松勁，保穩定不懈怠，真抓實干，積極推進。在品牌樹立、氛圍營造，提升物業服務品牌，提高物業服務質量等方面不斷進步，進一步推進了與一流物業服務接軌的目標，始終堅持科學發展觀和以人為本的原則，人性化服務，品牌化管理。真正踐行公司的企業愿景：“心懷善意，傳遞美好，做您的健康生活管家”。

物業管家個人事跡材料范文 篇3

　　小袁，男，37歲，大專學歷，高級水電工執業技術等級，現為上海新長寧集團仙霞物業有限公司天山怡景苑項目水電維修工。

　　小袁從事物業維修15年來如一日，不忘服務初心，牢記維修使命，始終秉承“辛苦我一人，幸福千萬家”的行業精神，把愛獻給社區，把美獻給業主，兢兢業業，勤勤懇懇，追求卓越，與時俱進，精益求精，奮斗不止。從一名普通的外來農民工，成長為有文化、有技能、有夢想、有作為的新時代復合型職業技能人才，4次獲得行業職業技能比武競賽一、二等獎，2次榮獲上海市物業管理優秀服務能手稱號，被上海市建交委評為五一先進個人，成為上海市房屋應急維修先進個人。

　　一、不分業內業外，七證在手成物業全能維修工

　　小袁生活在江西都昌農村的一個貧困家庭，高中輟學后在家務農耕種，后到浙江沿海從事汽修、電焊、印刷等工作。20xx年5月，年僅22歲的小袁，懷揣人生的夢想來到上海打工，被仙霞物業招錄為水電維修實習工。

　　剛上崗的小袁，雖然有些汽修摩修的基本功，但是物業維修涉及千家萬戶，沒有熟練過硬的業務技能根本不行。小袁首先拜師不恥下問，勤學勤練反復揣摩。下班后到書店購買與水電維修相關的業務書籍，勤奮學習，認真做好學習筆記。休息日，他又報考物業維修學習班，系統接受維修技能培訓。3個月試用期結束，他已考取電工操作證書，正式開始承擔古宋小區區域管理處6個售后房老舊小區共計20萬平方米的物業水電維修工作。

　　隨著工作的變動，小袁來到商品房小區繼續從事維修工作。有時電梯出了毛病，等到維保單位前來搶修需要一定的時間，給業主帶來不便。小袁心系業主，利用工余時間考取了電梯維修上崗證。如今小區出現電梯門關不上、電梯死機動不了等小問題，持有電梯維修執業資格的小袁，自己基本上都能解決。好幾次小區電梯關人，在維保單位到來之前他都在第一時間把被困人員解救出來。

　　住宅小區大部分實現了智能門禁，而小區安裝的電子防盜門出現損壞，都是由產品提供方進行售后服務的。業主們反映，電子防盜門維修等候時間長。小袁他看在眼里聽在耳里想在心里，無論是業內還是業外，只要物業服務需要，自己都應該去做。小袁主動考取了弱電維修上崗證，有空就研究電子防盜門維修方面的技術。仙霞物業服務的小區，有振威，立林，松佳等多種老式品牌的電子防盜門。電子產品更新淘汰快，很多主板壞了沒有地方買，而且很多配件廠家轉型都不生產此類產品了。小袁就不厭其煩地到虬江路買淘一些二極管、三極管、電容、電阻等小零件代替，既節省了開支又達到了維修效果。小袁雖說在天山怡景苑負責維修工作，但他原來在芙蓉、大金更等10多個小區當過維修工，只要電子防盜門出現問題，都會找他幫助解決。而小袁不分份內份外，總是有求必應，隨叫隨到。

　　鳳凰涅槃，脫胎換骨。多年來，在公司大力培養和自身積極努力下，小袁由一名面朝黃土背朝天的體力勞動者，蛻變為新時代有文化有理想有技能的高級藍領。他先后考取了電工操作證、電工高壓證、電焊操作證、電梯機械維修操作證、弱電維修操作證、智能樓宇管理員中級證和高級水電工等級證。七證集一身，維修多面手。他相繼獲得上海市物業管理行業職業技能競賽水電工項目一等獎、上海市智能樓宇管理員中級競賽一等獎、上海市電工維修大比武團體第二名、上海市水電工比武大賽第二名、上海市房屋應急維修行業職業技能比武模擬登高水管排故修復與保溫項目二等獎、20xx年中國技能大賽——上海市青浦區職業技能競賽物業水電維修（專項職業能力）提升組優秀獎。

　　二、不分份內份外，樂于奉獻成業主貼心人

　　小袁自進入物業維修行業，工作崗位換了6次。無論是在老舊小區還是在高檔商品房小區，無論是在工程維修還是在應急搶修中，小袁始終堅持不分份內份外工作，愛崗敬業、誠實守信；堅持不改服務初衷，熱情助人、樂于奉獻；堅持以高度的責任感和勇于擔當的精神，在日常服務過程中廣受業主好評，被譽為業主信任的貼心人。

　　一次，小袁背著工具包干完活回到管理處，還沒來得及喝口水，只見一位步履蹣跚的老人，急忙忙來報修家中衛生間漏水。小袁看見老人著急的神情，便連忙上前詢問具體情況，并攙扶老人馬上趕往家中查看。原來是樓上業主家裝修后坐便滲漏，導致樓下老大媽的衛生間頂面漏水。可是當裝修工被找來查看后一口否認是裝修不當引發的質量問題，還強詞奪理歪曲說是樓下老大媽使用不當造成的。小袁立即通過自己的專業知識和工作經驗，當著雙方業主和裝修工的面，一五一十把問題擺出來，并征得大家同意打開地磚現場檢查。最后確認是其裝修時坐便管道被抬高后出現了漏水，裝修工在事實面前承認了自己了錯誤，立即安排了維修。事后，老大媽特意來到管理處表揚了袁師傅。經了解，大媽是一位獨居老人，兒女遠在國外定居，一年才回來一次探望，居家生活十分不便。管理處將老人列為特約關愛結對重點對象，小袁主動承擔起維修服務的志愿責任，經常送溫暖上門，還定期檢測老人家中水電安全。

　　天山怡景苑18號的林阿婆也是個獨居老人，不管是煤氣灶打不著火了，空調啟動不了了，電視沒有信號了，還是地暖不熱了，熱水器出了毛病了，水龍頭漏水了，林阿婆第一個想到的是熱心的小袁師傅。無論是春夏秋冬，還是清晨半夜，只要一接到林阿婆的求助電話，小袁總是第一時間趕到。

　　有一天晚上的十點多，正在值班的小袁突然接到長寧區應急中心打來的緊急電話，說離怡景苑4000多米的一個小區有兩位老人被困在電梯里了，由于是周末，負責電梯維保的師傅回郊區去了，就是打車趕來也要一個多小時，獲悉小袁有電梯維修上崗證，特來電求助幫忙。小袁安排好值班事宜，馬上騎上電瓶車趕到困梯小區，把兩位老人及時救助了出來。

　　三、不分白天黑夜，常年堅守成美麗家園護衛者

　　“業主的需求，都是涉及居家生活的實在需求，作為一名水電維修工，就是要想業主所想，急業主所急，把小事當成大事辦，千萬馬虎不得。”小袁是這么說的，也是這么做的，他不分白天黑夜，堅持為美麗家園建設貢獻自己的聰明才智。

　　水電維修工在物業小區人員配備中，都是一個蘿卜一個坑。每逢春節，外來的物業務工人員紛紛請假回鄉過年，有的甚至辭職走人，能夠春節留下來堅守現場管理服務的外來員工非常少。“誰不想回老家與親人高高興興團聚過年，可物業服務是民生行業，特別是做維修的，春節期間更要保障業主的'生活不受影響。19萬建筑平方米的怡景苑小區有1546戶，而水電維修多面手只有我一個。業主平安幸福了，我就開心放心了，我的勞動就有價值了。”小袁在仙霞物業工作15年，除自己和弟弟結婚以及母親突碰車禍3次回江西農村老家外，其余時間他都在維修崗位上。每年的大年三十晚上，小袁會主動提出值班，他帶著老婆孩子在管理處度過別樣味道的除夕。一次，有戶業主把殘剩骨頭倒進坐便致使堵塞。小袁接到報修后馬上上門用疏通機進行疏通，但是還是解決不了問題。考慮到過年業主沒有坐便使用會帶來不便，當晚就拆了坐便取出卡住的骨頭，重新再把坐便安裝好，而此時小袁自帶的年夜飯早已涼的透透了。

　　公司為小袁租住的房子離他工作的小區有2公里，無論是深夜還是凌晨，無論是冰雪寒天、暴風驟雨還是驕陽烈日、高溫暑夏，只要一個電話，小袁就騎車馬上趕到。365天年中無休息，24小時隨叫隨到，這就是小袁以小區為家的真實工作場景寫照。一天晚上，34號2樓業主家水斗泛水進了客廳，當晚值班的維修工由于不熟悉管道來電求助，小袁就立即起床趕到疏通，并且幫助業主清掃積水直到半夜。又是一個夜晚，小區突然電線短路，整個路燈不亮，開關也推不上，小區一片漆黑。在家給兒子輔導功課的小袁接到電話后，以最快的速度趕到現場，一段一段查找線路，很快就排除了故障。路燈亮了，小區又萬家燈火，小袁哼著歡快的小曲回家了。

　　近日的一個周末，小袁帶著孩子在天山五村要出門，突然見一老人摔倒在地上，輪椅歪倒在一邊。小袁快步上前扶起，老人頭上摔了個口子滿臉是血，語無倫次話也說不清楚。小袁一面讓兒子回家讓妻拿來紗布止血，一面詢問圍觀群眾有無認識這位受傷老人。當得知老人居住在108號101室，小袁就把老人抱上輪椅推送到家，可在家的是一年邁的阿婆，腿腳不好。小袁讓鄰居馬上撥打“120”，聯系在附近的小輩。急救車到后，小袁又幫著把老人抬上車，根本顧不上自己的上衣已經沾了不少血跡。

　　業主們都還記得，麥莎臺風來襲時，小袁三天兩夜沒合眼；冰凍寒潮危機時，小袁連續參加搶修搶險不下崗。

　　天山怡景苑是一個高品質的商品房小區，業主家中的電器和生活設備也在不斷更新，傳統的維修手段已經不能滿足日常維修需要。小袁總會想方設法把握一切機會去學習和鉆研新知識、新技術，他又考取了智能樓宇管理員證書，并在20xx年上海市智能樓宇管理員中級競賽中獲得一等獎。為了緊跟新時代物業管理行業發展的腳步，更好的提升自己的綜合素質，他通過3年的刻苦學習，獲得了西南科技大學工商管理大專學歷。雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。小袁在平凡的維修事業中，崇尚榮光，勇擔責任，立足本職，一技多能，刻苦鉆研，追求卓越，服務百姓，創造價值，為了業主的幸福安居生活而繼續奮斗。