工作服務(wù)之星事跡材料（精選21篇）
工作服務(wù)之星事跡材料 篇1
20__年8月，加入佛山南海雍景豪園物業(yè)環(huán)境部，20__年轉(zhuǎn)入三水雅居樂花園物業(yè)，擔(dān)任清潔班長以來，經(jīng)歷過多次收樓前的開荒清潔，從中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，提升了自我的綜合素質(zhì)。從三水雅居樂花園、三水雅湖半島到三水碧堤雅苑，每次交樓前的開荒清潔中看到他忙碌的身影。多年來，他始終堅(jiān)守在平凡的崗位上，業(yè)主哪里有需求就第一時(shí)間出現(xiàn)在哪。如業(yè)主家里臟水反涌滿屋，這種又臟又累的活，他總是一馬當(dāng)先，第一想到的是趕緊幫業(yè)主清理干凈，還業(yè)主一個(gè)整潔的家，盡管自己一身又臟又臭也不在乎。
在營創(chuàng)良好的`生活環(huán)境，積極參評廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)、廣州市物業(yè)管理示范小區(qū)活動期間，帶領(lǐng)員工不辭辛苦，清理小區(qū)衛(wèi)生，不放過任何一個(gè)死角，力爭評優(yōu)。市政創(chuàng)文活動更是積極配合，小區(qū)商業(yè)街到處有亂張貼的廣告紙，牛皮癬，他帶領(lǐng)員工一一清除，不讓街道留有污漬。為了避免疾病的.傳播，積極配合愛衛(wèi)辦開展預(yù)防登革熱的防治，清理小區(qū)衛(wèi)生死角，全面對小區(qū)車庫泵坑、沙井、流動溝實(shí)施藥物防治，減少疾病的傳播。
20__年，在帶領(lǐng)下，環(huán)境部全體員工冒著大雨對臺風(fēng)后的喬木樹斷枝、落葉積極清理，并對喬木樹進(jìn)行加固支撐桿，讓損失降到最低。為了美化水景，改善水質(zhì)，積極進(jìn)行小區(qū)水景改造，并為公司降低了成本。并對三江府項(xiàng)目進(jìn)行了開盤前的開荒工作，直至三江府順利開售。20__年10月24日，三江府5座因堆放施工單位裝修材料、垃圾起火，他帶領(lǐng)員工救火，獲得嘉獎(jiǎng)一次。
碩果累累，在20__年榮獲“年度優(yōu)秀個(gè)人”，20__年榮獲“年度優(yōu)秀個(gè)人”，并在20__年獲得“年度服務(wù)之星”稱號。
工作服務(wù)之星事跡材料 篇2
從事離退休管理服務(wù)工作，至今已有一十二個(gè)年頭了，多年來他一心撲在離退休工作上，不辭勞苦、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，在各個(gè)不同的時(shí)期出色地完成上級交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)老的“兩個(gè)待遇”，受到了組織上和們的好評，現(xiàn)將他的主要先進(jìn)事跡簡介如下：
一、加強(qiáng)政策理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身工作素質(zhì)
多年來能夠堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨和國家、省、市及一冶等有關(guān)離退休工作的方針政策和具體規(guī)定，這為他在工作中奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使他能夠在離退休管理服務(wù)工作的實(shí)踐中得心應(yīng)手、游刃有余。例如：當(dāng)老們或基層離退休工作人員咨詢到有關(guān)離退休方面的政策規(guī)定時(shí)，他能夠做到立即根據(jù)有關(guān)的政策規(guī)定及時(shí)給予準(zhǔn)確答復(fù)，順利解決問題。
二、加強(qiáng)支部建設(shè)，發(fā)揮離退休黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用
作為一名有25年多黨齡的老黨員，深知搞好黨的基層組織建設(shè)工作的.重要性，作為離退休黨支部多年的黨務(wù)工作者，每當(dāng)離退黨總支根據(jù)黨章規(guī)定作出了組織換屆改選、黨員活動、過組織生活等決定后，總是忙前忙后，通知、召集、組織、安排老黨員們認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做好離退休黨支部的換屆選舉準(zhǔn)備，以及各支部黨費(fèi)的收繳、計(jì)算、造表等工作。通過細(xì)致黨務(wù)管理工作，從而使老黨員們真正做到了人離退休，思想上政治上不能離退休，更不能退黨，始終在思想上、政治上、行動上和黨中央保持高度一致，共同維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的政治局面。
有些老的老伴兒是外單位的老黨員，他們說：你們單位的黨建工作抓得太緊了，象我們單位不要說一年到頭難得過一次組織生活，就連黨費(fèi)都是從工資扣除。
不僅在黨建工作上起到了一個(gè)黨員的先鋒模范帶頭作用，同時(shí)在組織全體老每月一次的政治學(xué)習(xí)方面，他總是按照公司黨委的政治學(xué)習(xí)計(jì)劃安排，認(rèn)真準(zhǔn)備好適合老關(guān)心的有關(guān)學(xué)習(xí)材料,認(rèn)真地向全體老及時(shí)傳達(dá)、宣講中央、地方以及中國電信公司的有關(guān)方針、政策、文件精神。經(jīng)常向老們通報(bào)公司的生產(chǎn)經(jīng)營形式、當(dāng)前的工作任務(wù)以及生產(chǎn)任務(wù)完成情況，使老們及時(shí)了解到他們?yōu)橹畩^斗了一生的企業(yè)最新情況、使老們深切地感到他們?nèi)匀皇瞧髽I(yè)的一員、企業(yè)的榮辱興衰將伴隨著他們的一生，因而企業(yè)的各項(xiàng)改革活動得都得到了老們的理解和支持，使老們的思想覺悟不斷提高、與時(shí)俱進(jìn)。
三、急老之所急，為老多辦好事、實(shí)事
常說，要做好離退休工作，就要具有“橡皮夾、鸚武嘴、老牛肚皮、鬼子腿”的精神，意思是說離退休工作要有耐心、有彈性、有磨力，對老要尊重、稱呼要得體，使老感到心性舒暢，要耐心聽取老反映的問題，就是不能解決的問題也要聽老把話講完，要有容量，老的事能辦的必須盡快辦、及時(shí)辦，不能推、拖不辦，要用情感溫暖老的心，用行動感動老的心，在條件允許的情況下，要多為老辦好事辦實(shí)事，讓老滿意，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。
是這樣說的也是這樣做的，這也是他多年來工作經(jīng)驗(yàn)的真實(shí)寫照。他是一個(gè)細(xì)心的人，他心里時(shí)刻裝著一本老情況的明細(xì)賬，那位老身體不好生病住院，他都事必躬親，前往探望、慰問、家訪、祝福，給老們帶去組織上的關(guān)懷，使老們感受到組織上的溫暖、同時(shí)又和老們進(jìn)行了零距離的對話，隨時(shí)了解到老的最新生活、家庭、身體健康等狀況的第一手資料。
對長期生病住院的老，家庭生活有一定困難時(shí)，總是及時(shí)地幫助老們辦理困難補(bǔ)助，及時(shí)地解決了老們的燃眉之急；當(dāng)有老因病去世時(shí)，總是親自前往，協(xié)助死者家屬辦理喪事。給他們講解政府的相關(guān)政策，喪事的程序、補(bǔ)助撫恤費(fèi)用等，幫助死者家屬寫發(fā)訃告，主持遺體告別儀式等，使喪事得以順利進(jìn)行。長期以來不分白天黑夜、星期天節(jié)假日，他只要一聽到老不幸去世的消息，總是會立即趕到現(xiàn)場，讓死者的家屬子女在處理老的后事時(shí)，感到放心踏實(shí)，得到了死者家屬子女們和們的好評。
他雖未作出感人肺腑、催人淚下、驚天動地的大事情，但他確實(shí)在自己的工作崗位上體現(xiàn)了人生的價(jià)值。目前，正在離退休工作這個(gè)平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)……
工作服務(wù)之星事跡材料 篇3
小韓現(xiàn)為后勤服務(wù)集團(tuán)飲食發(fā)展事業(yè)部江浦分部東苑食堂主任。他自從參加工作以來，始終工作在食堂第一線，愛崗敬業(yè)，有著良好的職業(yè)道德。他認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守學(xué)校、集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度，積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。
作為一名基層服務(wù)管理者，小韓的服務(wù)育人意識較強(qiáng)。他熱愛本職工作，關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局，服從安排，刻苦鉆研業(yè)務(wù)。在餐飲市場競爭非常激烈的情況下，他一直本著“管理育人、服務(wù)育人”的宗旨，他一心為學(xué)生著想，在菜肴品種上追求花色品種的多樣化;在菜肴質(zhì)量上追求色、香、味、形的完美結(jié)合;在服務(wù)理念上追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明用語、掛牌上崗、著裝統(tǒng)一，有問必答，有求必應(yīng)，有難必幫。在對自己嚴(yán)格要求的前提下，他也加強(qiáng)對食堂員工的職業(yè)道德教育，幫助他們端正工作態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)，樹立全心全意為學(xué)生服務(wù)的思想。
小韓還積極配合學(xué)生的各項(xiàng)活動，只要學(xué)生需要，他都能熱情給予幫助。在不影響正常工作的情況下，他慷慨地為學(xué)生提供場地、桌椅、電源等，幫助學(xué)生圓滿舉辦了“知校愛校之食堂活動”、“餐廳工作體驗(yàn)日”等諸多活動，并和學(xué)生聯(lián)合舉辦了“水果拼盤大賽”、“廚藝大比拼”等活動，拉近了和同學(xué)之間的距離，并很好地促進(jìn)了學(xué)生與餐廳的溝通與理解。同時(shí)，他經(jīng)常和學(xué)生交流，深知學(xué)生生活的不容易，所以在工作過程中，他一直教育員工要注意節(jié)約各種原料和資源，盡可能降低成本，把利益讓給學(xué)生，讓學(xué)生花最少的錢就能吃飽吃好。他還非常關(guān)心貧困生，積極主動地為貧困生設(shè)立勤工助學(xué)崗位，為他們解決生活困難，幫助他們順利完成學(xué)業(yè)，深得同學(xué)們的好評。
為了能零距離與同學(xué)們溝通，了解大家的意見和建議，除了在餐廳設(shè)立意見箱之外，小韓還充分利用服務(wù)臺，每天按時(shí)坐班，及時(shí)處理學(xué)生所反映的問題。他虛心接受師生的工作建議(如：針對菜價(jià)不明朗的現(xiàn)象，使用了電子顯示牌;把各類主副食品明碼標(biāo)價(jià)公布于餐廳明顯位置，使就餐者明明白白消費(fèi)、理性消費(fèi)等)，只要學(xué)生提出合理的意見，他都能及時(shí)給學(xué)生滿意的答復(fù)，并帶領(lǐng)員工整改落實(shí)。他的服務(wù)工作得到了廣大師生員工與各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，受到了大家的一致好評。
20xx年是x學(xué)校的迎評教學(xué)年和后勤集團(tuán)的質(zhì)量管理年，小韓更是放棄了許多休假，加班加點(diǎn)，任勞任怨，全身心投入食堂工作。在6月上旬，是他女兒高考期間，正好也是食堂創(chuàng)建省“文明食堂”活動期間，小韓不顧回去照看女兒，依然堅(jiān)守在食堂帶領(lǐng)員工共同努力開展創(chuàng)建工作。在他的帶動下，全體員工團(tuán)結(jié)一致，圓滿地完成了創(chuàng)建任務(wù)，取得了優(yōu)異成績。在暑假期間，東苑食堂為了以更新的面貌迎接教學(xué)評估工作，進(jìn)行了大量的`.維修、改造工作，小韓犧牲了暑期休息時(shí)間，每天在現(xiàn)場督查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，保證了工程如期保質(zhì)完成。緊接著8月份開學(xué)，他依然很少休息，更加全身心投入到食堂工作。每周有四天都住在食堂，每早6：00就起床，和全體員工一起工作，對主要操作流程他一定要親自把關(guān)，消除飲食安全隱患，杜絕飲食安全事故發(fā)生。在學(xué)校“迎評創(chuàng)優(yōu)”期間，他除了要保證學(xué)生正常的餐飲保障工作之外，還承接了和評估密切相關(guān)人員的餐飲接待工作。他沒有埋怨勞動量之大，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，帶領(lǐng)和鼓勵(lì)食堂員工積極工作，確保圓滿完成工作任務(wù)。評估期間，專家組有四位專家在東苑食堂就餐，對食堂的菜肴品種、質(zhì)量、服務(wù)等方面都給予了相當(dāng)?shù)目隙ǎ以趯＜译S機(jī)詢問就餐同學(xué)對食堂的印象，都得到了較好的評價(jià)。在xx月初，他又圓滿完成了省老年運(yùn)動會1500名左右運(yùn)動員的餐飲接待任務(wù)。這些工作都得到了領(lǐng)導(dǎo)和就餐者的一致認(rèn)可。
由于食堂的菜肴質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、飲食衛(wèi)生等方面都做得較好，所以東苑食堂歷來都是接待任務(wù)最多的餐廳。逢學(xué)校校慶、運(yùn)動會、迎新、各種晚會等眾多大型活動工作人員和學(xué)生就餐，大部分會選擇東苑。面對大量的工作，小韓從來沒有叫苦叫累，反而更加用心帶領(lǐng)員工把工作做好、做細(xì)，為食堂、為后勤集團(tuán)贏得了良好的聲譽(yù)。
在小韓的不懈努力下，在學(xué)校、集團(tuán)以及部門的多次調(diào)查中，東苑食堂的滿意率均在85%以上，深受學(xué)校師生的好評。東苑食堂連續(xù)三年被學(xué)校評為“標(biāo)準(zhǔn)學(xué)生食堂”。
小韓認(rèn)真積極的工作態(tài)度，卓有成效的工作方法以及顧全大局、無私奉獻(xiàn)的精神，為我們后勤集團(tuán)飲食發(fā)展事業(yè)部提高服務(wù)形象、贏得市場做出貢獻(xiàn)。
工作服務(wù)之星事跡材料 篇4
他連續(xù)多年被評為優(yōu)秀行員、優(yōu)秀技術(shù)職稱和先進(jìn)工作者；在黨風(fēng)廉政建設(shè)及反腐敗戰(zhàn)線上被評為先進(jìn)個(gè)人；在人民幣反假業(yè)務(wù)工作中被評為省級“反假幣能手”；在踐行共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的征途上被評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。
他年屆五十，敦實(shí)的個(gè)頭、剛毅的面孔，具有沉著而又冷靜的個(gè)性，干起工作雷厲風(fēng)行，說起話來聲若洪鐘，原則面前擲地有聲，銀行優(yōu)秀黨員先進(jìn)事跡材料。1978年2月參加工作，1987年9月加入中國共產(chǎn)黨。魚躍龍門展新姿，一片丹心鑄黨魂。多年來，他始終牢記黨的宗旨，腳踏實(shí)地，勤勉敬業(yè)，以崇高的責(zé)任感和榮譽(yù)感恪盡著一個(gè)黨務(wù)工作者的忠誠本色；以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和高昂的工作激情履行著一個(gè)金融干部的崇高職責(zé)。在去年6月份開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，他和支委一班人能積極圍繞履職核心價(jià)值理念，勇于解放思想，敢于追求卓越，秉承人文情懷，全力推動黨建和業(yè)務(wù)工作這架戰(zhàn)車并駕齊驅(qū)前進(jìn)，欣慰的打造出了一個(gè)具有鮮明特色的“五好黨支部”品牌隊(duì)伍。
學(xué)以立德強(qiáng)黨建。深知，作為一名黨的基層金融干部，必須具備優(yōu)良的政治品德、較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較好的政策水平，才能承擔(dān)起肩上的擔(dān)子。因此，他積極投身于“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨支部、爭做學(xué)習(xí)型黨員”活動中，按時(shí)參加黨組中心組理論學(xué)習(xí)，在支部開展的“學(xué)習(xí)和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”、“解放思想大討論”、“黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)教育活動”、“八個(gè)摒棄八個(gè)恢復(fù)”、“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”等學(xué)習(xí)熱潮中，他都積極參與方案的`制定和落實(shí)，營造了一個(gè)善學(xué)、勤學(xué)、愛學(xué)、會學(xué)的濃郁氛圍。
務(wù)實(shí)創(chuàng)新壯黨建。他在支部擔(dān)任組織委員，能熟悉黨建業(yè)務(wù)，悉心研究黨史，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，對待入黨積極分子真誠關(guān)心培養(yǎng)。勤于調(diào)查研究，參照有關(guān)發(fā)展黨員的規(guī)定，修訂了支部發(fā)展黨員程序，建立了一套規(guī)范有序、可操作性強(qiáng)的工作流程。創(chuàng)新性的在支部和群眾中，建立了積極分子幫扶規(guī)劃、確定了結(jié)對子幫扶辦法，理順了幫扶長效機(jī)制。平時(shí)能不失時(shí)機(jī)的批閱黨員學(xué)習(xí)筆記，帶領(lǐng)黨員到革命老區(qū)、廉政教育基地接受傳統(tǒng)教育和紅色文化熏陶。前幾年，單位有個(gè)職工不幸車禍遇難，黨組織和大家伸出援助之手，傾力奉獻(xiàn)熾熱愛心。他把這一典型事例編寫成《情暖銀苑》情景劇，并帶頭演出，弘揚(yáng)了社會主義大家庭精神文明建設(shè)的新風(fēng)尚。
推新業(yè)務(wù)興黨建。能在綜合業(yè)務(wù)部工作崗位上，保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍的作風(fēng)。撲下身子堅(jiān)守在一線，自覺學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)和新章程，養(yǎng)成了善于總結(jié)、及時(shí)點(diǎn)評的良好習(xí)慣。大到賬務(wù)核實(shí)、內(nèi)到對賬，小到傳票裝訂、印章簽蓋，他都能仔細(xì)檢查，認(rèn)真核對。對待其它所分管的崗位工作，也能嚴(yán)格遵守上崗跟班操作規(guī)程，堅(jiān)持按季度上崗，業(yè)務(wù)一筆一筆的.做，賬務(wù)一筆一筆的核，他精益求精的質(zhì)樸品行，有力促推了單位創(chuàng)建“全年安全無事故”和“業(yè)務(wù)人員工作零差錯(cuò)”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一枝一葉總關(guān)情。去年單位被上級部門評為綜合業(yè)務(wù)考核第一名。
為有源頭活水來。他所分管的一項(xiàng)創(chuàng)新性工作被各級新聞媒體宣傳報(bào)道。......
工作服務(wù)之星事跡材料 篇5
在位于農(nóng)村合作銀行，綻放著一朵艷麗的農(nóng)信之花”——她就是“20xx年敬業(yè)標(biāo)兵”。作為基層農(nóng)村合作銀行財(cái)會戰(zhàn)線上的女干部，對“服務(wù)‘三農(nóng)’、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)”這句話有著深刻的理解。
用“廢寢忘食”已經(jīng)不足以用來形容的工作狀態(tài)，我們更是無法對的作息時(shí)間進(jìn)行跟蹤計(jì)算。早出晚歸，披星戴月，往往顧不上丈夫和孩子。有人問過她這樣傻干是為了什么，她總是笑著回答說：“銀行比作一部高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器的話，那么我們每天面臨的會計(jì)就是整部機(jī)器的軸心，數(shù)據(jù)的完整與正確關(guān)系到銀行運(yùn)作的好與壞，所以工作再累我也值得”。憑著女性的細(xì)膩和對工作的高度責(zé)任感，她的工作從未出現(xiàn)過錯(cuò)、漏、改現(xiàn)象。書上都說女人是水做的。而要我說，就是鐵打的，是鐵打的女人！
美國著名管理學(xué)者托馬斯彼得曾說：“一個(gè)偉大的組織能夠長期生存下來，最主要的條件并非結(jié)構(gòu)、形式和管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力量以及信念對組織全體成員所具有的感召力。精神，好比企業(yè)的靈魂，是企業(yè)內(nèi)在的活力之源。的確的事跡算不上什么豐功偉績，但是這些小事后的折射出來的精神卻是值得我們深思的。
我國古人講：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空泛其身，行拂亂其所為，所以動心忍性曾益其所不能。”“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。”“西伯拘而演《周易》，仲尼厄而作《春秋》，屈原放逐乃賦《離騷》，左丘失明厥《國語》……”。這些歷代流傳、影響深遠(yuǎn)的名言警句深深的影響著我們農(nóng)村合作銀行人的思想。艱苦奮斗作為一種精神傳統(tǒng)，在類似這樣的優(yōu)秀的農(nóng)村合作銀行人的手里加以改造、使之升華，煥發(fā)出新的姿態(tài)。
從事跡展現(xiàn)出來的還有我們農(nóng)村合作銀行人團(tuán)結(jié)共進(jìn)，相互扶持、相互協(xié)作的精神。營造這樣的企業(yè)精神必須使企業(yè)的每個(gè)成員都能強(qiáng)烈地感受到自己是雄偉城墻中的一塊磚，是不可缺少的一份子。磚與磚之間緊密結(jié)合是建立城墻的基礎(chǔ)，這種緊密結(jié)合就是凝聚力。員工凝聚力是企業(yè)發(fā)展的源泉和集體創(chuàng)造力源泉，而只有步調(diào)一致，凝聚力的作用才能有效發(fā)揮。在的帶領(lǐng)下，整個(gè)東洲支行干部職工“比、學(xué)、趕、幫、超”，任何一個(gè)兄弟姐妹的進(jìn)步就是整個(gè)集體的進(jìn)步。當(dāng)一名生了病，其余的紛紛要求主動承擔(dān)工作……在大家全身心撲在工作上，有的`卻顧不了自己的小家——當(dāng)有人的父親重病住院，卻只能給遠(yuǎn)在外地的父親打去電話……有人的孩子還小需要照顧，她們只能把家庭的事情全部由親人代管……因?yàn)椋谖覀兊男闹卸加幸粋�(gè)堅(jiān)不可摧的信念---眾志成城，攻破難關(guān)。
流年似水，奮進(jìn)如歌。農(nóng)村合作銀行的成長發(fā)展是一座高聳的豐碑，鐫刻著自力更生、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，鐫刻著團(tuán)結(jié)共進(jìn)的精神。傳承著與時(shí)俱進(jìn)、改革創(chuàng)新的文化基因。在以為代表的這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，這些精神猶如一面火熱旗幟，必將以開創(chuàng)更加美好未來的鏗鏘腳步，創(chuàng)造彪炳發(fā)展史冊的輝煌，永遠(yuǎn)讓人蕩氣回腸。
工作服務(wù)之星事跡材料 篇6
我是淮南新華醫(yī)療集團(tuán)北方醫(yī)院的一名護(hù)士。從20__年1月1號到20__年6月1號在ICU工作，20__年6月CCU成立我被護(hù)理部派到CCU，至今已有六年的臨床護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)。
這六年，我從一個(gè)單純的、對生活充滿憧憬和幻想的學(xué)生，一步一步成長為一個(gè)成熟穩(wěn)重、護(hù)理經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士。長期以來，我在工作上積極主動、認(rèn)認(rèn)真真、一絲不茍、任勞任怨，從不計(jì)較個(gè)人得失。我用滿腔的熱情，把自己的愛心、細(xì)心和責(zé)任心融入到臨床護(hù)理工作中去；用自己嫻熟的護(hù)理技術(shù)、良好的服務(wù)態(tài)度，為患者提供優(yōu)質(zhì)的.護(hù)理服務(wù)，得到了單位領(lǐng)導(dǎo)和患者的一致好評。
冰凍三尺，非一日之寒。
這六年，我在護(hù)理工作的這片沃土上，撒下了辛勞的汗水，同時(shí)也有委屈和淚水，但是，我的付出，在患者身上開出了健康之花、幸福之果，我由衷的欣慰和幸福。護(hù)理工作雖然辛苦，壓力也大，勞動強(qiáng)度高，但患者一聲簡單的“謝謝，你辛苦了”，我的辛苦感就會升華為一種蕩漾于我心扉的快樂感，這就是我不竭的工作動力源泉，因?yàn)榛颊咝枰业母冻觥?/p>
這六年，我和科室的護(hù)士姐妹們齊心協(xié)力，同心合作，積極配合大夫搞好本科日常臨床護(hù)理工作。每天，我總是早早來到病房，對我的病人“噓寒問暖”、整理被褥、量體溫、測血壓、采血、同他們聊天，告知他們相關(guān)注意事項(xiàng)，鼓勵(lì)他們戰(zhàn)勝疾病的信心，這樣既拉近了彼此的距離，消除了患者的'思想顧慮，增強(qiáng)了醫(yī)患關(guān)系。當(dāng)患者從愁容滿面變得眉開眼笑時(shí)，我是那么的開心和快樂。
我們科室危重病人多，病情復(fù)雜，變化快，晚上值夜班，是真正考驗(yàn)我們水平的時(shí)候，為患者安全，六年來，夜班期間，整夜觀察危重病人，累的我們滿身是汗，然而，比起患者的生命，這又算得了什么呢？我清楚的知道，此時(shí)的付出，是和患者的生命親密握手，用我的汗水澆灌患者的生命之樹，讓它健康成長起來比什么都重要。對危重病人翻身、梳頭、剪指甲、吸痰，臟、苦、累都沒什么，因?yàn)槲沂且粋�(gè)白衣天使，也許我不及南丁格爾的百分之一，但我心里永遠(yuǎn)銘記她的誓言并努力踐行。
從事護(hù)理工作六年來，我每天力求上進(jìn)，不斷給自己充電，豐富業(yè)務(wù)知識，提高自己的素養(yǎng)，更好的服務(wù)患者。今年我先后獲得十佳護(hù)士，第三季度服務(wù)明星及20__年優(yōu)秀護(hù)士稱號，同時(shí)經(jīng)過自己的努力取得了本科文憑，現(xiàn)準(zhǔn)備迎接明年五月份的主管護(hù)師考試。
感謝上級給我這次難得的榮譽(yù)，這對我來說是壓力，也是動力。我將它作為一面鏡子，時(shí)刻提醒自己努力前行，做得更好。
工作服務(wù)之星事跡材料 篇7
現(xiàn)為米易供電公司營銷部專責(zé)，該服務(wù)主動、熱情、耐心、周到。熟練、全面掌握本崗位的專業(yè)知識，服務(wù)效率高。工作責(zé)任心強(qiáng)，積極提出好的工作建議。
（1）從x年?duì)I配貫通工作開始啟動以來，一直負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的具體實(shí)施，每年的指標(biāo)值均達(dá)到了市公司要求指標(biāo)值，到x年順利通過了省公司組織的`驗(yàn)收工作,現(xiàn)公司變電站、公線、專線、公變、專變貫通率均已達(dá)到100%，低壓戶變貫通率已達(dá)到99%以上，滿足省公司后續(xù)以此基礎(chǔ)來開展5項(xiàng)高級運(yùn)用。
（2）從公司開始安裝智能表開始，便一直從事表計(jì)的.采集實(shí)施工作，包含數(shù)據(jù)同步、采集調(diào)試、故障處理等多項(xiàng)工作，每項(xiàng)工作的指標(biāo)值均達(dá)到市公司要求指標(biāo)值，現(xiàn)公司低壓采集成功率基本穩(wěn)定在98.9%以上，高于市公司要求98.7%指標(biāo)值，同時(shí)變電站、專變、公變、非統(tǒng)調(diào)電廠采集成功率基本都穩(wěn)定在99%以上，滿足市公司要求指標(biāo)值。
（3）從x年我公司臺區(qū)線損治理工作啟動以來，從最初統(tǒng)計(jì)的臺區(qū)線損合格率不到30%，現(xiàn)已將公司整體臺區(qū)線損合格率提升到80%以上，已順利完成市公司x年半年要求指標(biāo)值。
（4）積極、準(zhǔn)時(shí)、高質(zhì)量完成市公司運(yùn)行監(jiān)控中心和營銷部下發(fā)的異常稽查工單，不斷規(guī)范公司營銷系統(tǒng)基礎(chǔ)檔案及異常更正。
（5）從x年7月遠(yuǎn)程購電測試工作啟動以來，不斷組織各班組對此工作進(jìn)行學(xué)習(xí)，努力提高相關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保了測試數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠；同時(shí)在x年6月順利組織啟動了公司所有用戶的全測試工作，現(xiàn)共完成22000余戶測試工作，約占卡表總用戶的30%，預(yù)計(jì)在10月底將全部完成公司全測試工作，將提前完成省公司要求。
（6）積極配合發(fā)展建設(shè)部及運(yùn)維檢修部治理分析線路線損及同期系統(tǒng)相關(guān)工作。
工作服務(wù)之星事跡材料 篇8
，女，19xx年生，20xx年9月至今，在交通銀行南崗支行從事大堂經(jīng)理一職。曾榮獲交通銀行黑龍江省分行“崗位能手”(服務(wù)類)；黑龍江省分行“531上線優(yōu)秀大堂經(jīng)理”；黑龍江省分行“第七屆交銀杯服務(wù)明星”；黑龍江省分行“走進(jìn)交行，感受溫馨”演講比賽三等獎(jiǎng)；榮獲x年度交通銀行總行級“最美人物”稱號；度交通銀行總行級“優(yōu)秀堂經(jīng)理”稱號。
八年來，她堅(jiān)持每周工作六天，每天接待幾百位客戶，始終以“真誠的微笑，用心的服務(wù)”來服務(wù)客戶、感動客戶。在看似瑣碎的工作中她熱心幫助客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、設(shè)身處地的為客戶著想，用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀、優(yōu)秀的禮貌用語、熟練的業(yè)務(wù)技能得到了客戶和領(lǐng)導(dǎo)高度肯定。
一、勇?lián)厝危视诜瞰I(xiàn)
熟練的業(yè)務(wù)技能是與她熱愛本職工作、銳意進(jìn)取、不懈努力的精神分不開的，服務(wù)帶動效益，每一個(gè)真誠的付出，換來的是客戶的一份信任，“道雖通，不行不至；事雖小，不為不成”，8年的真誠付出，讓她成為了支行的服務(wù)明星，同時(shí)，她也成為了支行的業(yè)務(wù)精英和同事眼中的工作達(dá)人，在行內(nèi)開展新業(yè)務(wù)和布置新的營銷任務(wù)時(shí)，她總能以身作則，完美完成任務(wù)。為了推廣手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，她連續(xù)犧牲了個(gè)人休息時(shí)間，加班推廣業(yè)務(wù)，甚至進(jìn)入到各個(gè)企業(yè)為客戶上門開通手機(jī)銀行，以便盡快占領(lǐng)目標(biāo)客戶，完成本支行的任務(wù)指標(biāo)。并在完成支行本部指標(biāo)的同時(shí)，主動申請借調(diào)到大成支行，為大成支行的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)先行助力，更是在短短一星期內(nèi)便開通近200戶的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，為當(dāng)年支行指標(biāo)完成和業(yè)務(wù)發(fā)展樹立了一個(gè)優(yōu)秀的榜樣。
二、熱心服務(wù)，愛崗敬業(yè)
優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是成為服務(wù)明星的基礎(chǔ)，從業(yè)八年來，她充分理解了崗位意義，大堂經(jīng)理更多是充當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理與客戶之間的“潤滑劑”，維護(hù)好客戶情緒，甄別好柜員、客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)，才能有效的開展銀行業(yè)務(wù)，為提高柜員、客戶經(jīng)理的工作效率，她長時(shí)間的細(xì)心觀察每一位同事，熟悉每一個(gè)同事的工作習(xí)慣及方式，通過他們一個(gè)眼神和一個(gè)動作，就知道他們想要做什么。在客戶開始辦理業(yè)務(wù)前，細(xì)心的指導(dǎo)他們填好業(yè)務(wù)單，為柜員、客戶經(jīng)理更準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)述客戶的需求，方便同事為客戶更快速、更直接的辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理推廣行內(nèi)產(chǎn)品時(shí)，她總能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，協(xié)助同事，通過自己熟練的業(yè)務(wù)技能和親切的溝通能力為每一位同事助力營銷。當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理遇到無理取鬧客戶或與客戶發(fā)生矛盾時(shí)，她總能及時(shí)出現(xiàn)，耐心的安撫客戶，冷靜的處理事情，為營業(yè)大廳營造了一個(gè)有序、快捷的環(huán)境。
12月的一個(gè)下雪天，一位年邁的阿姨，帶著大量的現(xiàn)金到支行購買理財(cái)產(chǎn)品，由于客戶經(jīng)理都去分行參加培訓(xùn)，支行明令禁止非客戶經(jīng)理以外員工用業(yè)務(wù)系統(tǒng)銷售理財(cái)，阿姨由于個(gè)人時(shí)間和天氣問題不方便再次前來，情緒顯的有些激動，薛楊發(fā)現(xiàn)這名焦慮的阿姨，及時(shí)上前溝通情況，了解情況后她耐心的為阿姨解釋原因，提出阿姨如果接受的話，自助機(jī)器可以購買理財(cái)，并詳細(xì)的為阿姨講解了自助設(shè)備的使用方法，消除阿姨的安全的顧慮，全程為阿姨提供指導(dǎo)幫助，成功購買了理財(cái)產(chǎn)品。事后阿姨豎起大拇指，一直夸贊她業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)周到，處處為客戶著想，強(qiáng)烈要求支行領(lǐng)導(dǎo)對她提出表揚(yáng)。
531上線的特殊時(shí)期，一位要趕去沈陽辦理美國簽證的客戶把身份證件遺落柜臺，薛楊拾到后立刻求助會計(jì)主管調(diào)取客戶的資料，希望有她的.聯(lián)絡(luò)方式，但由于新系統(tǒng)試運(yùn)行，無法獲取客戶信息，在焦急中，她想起客戶曾說過是人和商城的商戶，于是請示主管后即刻前往人和商城的招商辦查詢，結(jié)果卻不盡如人意。她沒有氣餒，繼續(xù)嘗試其他方法，撥打通訊公司的客服電話，但他們的回復(fù)都是為了保護(hù)客戶的隱私，拒絕提供客戶信息。想到客戶焦急的心情，她并沒有放棄，找到了所轄派出所，表明了來意后，得到了民警的幫助，最終聯(lián)系到了客戶。這樣不求回報(bào)的付出，正是心系客戶，真心服務(wù)的體現(xiàn)，是她對優(yōu)質(zhì)服務(wù)最真實(shí)的詮釋。
這樣平凡的小事，在她從事大堂經(jīng)理的工作以來比比皆是，正是她這種發(fā)自內(nèi)心想為客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的堅(jiān)持，得到了每一位客戶的贊揚(yáng)與肯定。她用微笑來讓客戶親近她，用文明用語來讓客戶贊賞她，用熟練的業(yè)務(wù)知識來讓客戶信任她。用獨(dú)有的方式來化解大堂內(nèi)急躁、緊張的氛圍，她用著特有的朝氣帶動著同事，感動著客戶。
三、艱苦奮斗，爭創(chuàng)一流
根據(jù)分行公布的“各崗位提升服務(wù)質(zhì)量排名”中薛楊在錄像消保檢查和消保服務(wù)檢查中一直保持滿分的成績，支行開展個(gè)金營銷競賽“八仙過海”活動至今，她憑借服務(wù)明星的綜合能力，連續(xù)蟬聯(lián)“哪吒腦海”個(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng)12次，成功發(fā)展沃德貴賓客戶31戶、交銀理財(cái)客戶121戶、貸記卡活戶198戶，協(xié)助客戶經(jīng)理銷售理財(cái)產(chǎn)品累積約9000萬元；銷售銀保躉繳產(chǎn)品1000萬元、期繳產(chǎn)品28萬元、銷售貴金屬50萬元，中收共80萬元。完成手機(jī)銀行動戶約860戶。
薛楊就是在平凡的崗位上埋頭苦干、心無旁騖，在看似平凡的工作中取得了不平凡的業(yè)績，被同事們公認(rèn)為具有高尚職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)品質(zhì)的好青年。
工作服務(wù)之星事跡材料 篇9
一、基本情況
自20__年3月?lián)沃行虚L以來，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全行員工認(rèn)真貫徹落實(shí)省分行、行黨委“樹正氣、揚(yáng)新風(fēng)、謀發(fā)展”的主導(dǎo)思想，抓機(jī)遇、搶市場，使支行在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，特別是20__年，多項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)取得了突破性進(jìn)展，全行一般性
存款余額達(dá)6.7億元，當(dāng)年新增3億元，新增貸款發(fā)放8000萬元，全年利息收入1014萬元。
二、主要事跡
（一）上下聯(lián)動，成功爭辦了焦煤集團(tuán)住房公積金業(yè)務(wù)。。任職以來，把焦煤集團(tuán)的整體授信工作作為頭等大事來抓，積極深入企業(yè)，開展多方位的聯(lián)系。該授信工作涉及面廣，同時(shí)涉及省建行系統(tǒng)內(nèi)三家地市行。所需上報(bào)授信材料需各行分頭準(zhǔn)備，涉及的擔(dān)保單位也多，加之建行股改上市后陸續(xù)出臺的新信貸政策，以及其它方面的因素影響，工作量相當(dāng)大，須投入大量的人力、物力、財(cái)力。為此，與信貸人員一同全力以赴攻堅(jiān)，進(jìn)一步取得了企業(yè)的'信任，得到了上級行的認(rèn)可和支持。于20__年12月中旬完成焦煤集團(tuán)的整體授信工作并于20__年1月獲總行批復(fù)。目前信貸投放工作正在加緊營銷，年內(nèi)有望新增優(yōu)質(zhì)貸款數(shù)億元。
（三）主動營銷，提高銀企交往水平，為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展的基礎(chǔ)上，針對過去合作不多、項(xiàng)目儲備不足的情況，與企業(yè)多方溝通，尋找項(xiàng)目，及早介入。并在企業(yè)項(xiàng)目前期準(zhǔn)備的情況下，幫助企業(yè)跑項(xiàng)目、協(xié)調(diào)部委，深化與煤電集團(tuán)全面業(yè)務(wù)合作，提高銀企交往水平，為今后項(xiàng)目準(zhǔn)備打好基礎(chǔ)。
（四）強(qiáng)化內(nèi)控，有效提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，從嚴(yán)防范道德風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)05年發(fā)案后部分員工思想麻木、等待觀望、士氣低落的情況，結(jié)合員工自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，查漏洞，找差距，消除思想障礙；注重員工思想教育，認(rèn)真查找發(fā)案原因，積極消除不良影響，讓廣大員工從中吸取教訓(xùn)，從而使員工積極、自覺地為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，統(tǒng)一了思想，激發(fā)了員工的團(tuán)隊(duì)精神，敬業(yè)精神，增強(qiáng)了凝聚力。在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面，一方面精心組織，合理安排，積極參加上級行組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，做到了新業(yè)務(wù)人人會作，另一方面利用午休時(shí)間，組織員工學(xué)習(xí)討論和業(yè)務(wù)技能測試、比武，促進(jìn)了柜面員工整體技能的提高。通過兩年來的努力，在消除案件負(fù)面影響、處理案件遺留問題的同時(shí)，業(yè)務(wù)得到了發(fā)展，員工隊(duì)伍建設(shè)得以加強(qiáng)。
工作服務(wù)之星事跡材料 篇10
，男，20__年參加工作，現(xiàn)為營銷部電費(fèi)電價(jià)專責(zé)，個(gè)人工作情況及業(yè)績：
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面：參與處理了用戶投訴、意見工單上百次，受理客戶咨詢、報(bào)修上萬次，及時(shí)做好了客戶側(cè)故障處理，咨詢投訴回復(fù)，均得到客戶理解，受到客戶一直好評，很好的避免了優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件的發(fā)生。同時(shí)，參與完成攀枝花市重大活動的保電任務(wù)，很好的維護(hù)了企業(yè)的社會形象，真正踐行了“人民電力為人民”的.`行業(yè)服務(wù)宗旨。
積極主動服務(wù)地方政府，多次協(xié)助市委、政府、政協(xié)調(diào)研攀枝花各行業(yè)用電情況，并主動承擔(dān)調(diào)研報(bào)告的編寫工作，為攀枝花市經(jīng)濟(jì)發(fā)展決策提供了有力的基礎(chǔ)支撐，受到了地方政府的好評。
2、工作效率方面：在營銷部從事營銷工作期間，工作責(zé)任心強(qiáng)，主動關(guān)心部門工作。一方面負(fù)責(zé)電費(fèi)回收，購電制推廣，費(fèi)控建設(shè)等工作，主動上門服務(wù)客戶，為客戶宣傳解讀各類電價(jià)政策，引導(dǎo)用戶改變用電習(xí)慣，確保公司月度、年度電費(fèi)全額回收。
另一方面積極參與售電市場拓展工作，掌上電力APP、支付寶等便民繳費(fèi)渠道推廣工作，優(yōu)化內(nèi)外環(huán)境，提升了公司營銷管理水平。
3、愛崗敬業(yè)方面：多年來，不論在生產(chǎn)崗位，還是營銷崗位，對工作盡心盡力，不拈輕怕重，不計(jì)較個(gè)人得失，全力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。在部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，他兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，無私奉獻(xiàn)，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工作服務(wù)之星事跡材料 篇11
建行支行中心儲蓄所堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以最大限度地滿足客戶需求為己任，以提高客戶的滿意度、忠誠度和貢獻(xiàn)度為目標(biāo)，從提高整體素質(zhì)出發(fā)，把服務(wù)質(zhì)量當(dāng)做頭等大事，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，推動服務(wù)水平上臺階，在“服務(wù)效率年”中，樹立了建設(shè)銀行服務(wù)窗口的良好形象，被縣行推舉為全市建行系統(tǒng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動”的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體。
這個(gè)所成立于1988年8月，XX年末搬遷至商業(yè)街中段。特殊的地理位置、林立的商業(yè)店鋪、大量的流動人口，決定了中心所服務(wù)對象的復(fù)雜性。為在新環(huán)境、新形勢下提高客戶滿意度，優(yōu)化服務(wù)流程，使文明服務(wù)水平向深層次推進(jìn)，拓展建行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，中心所全體員工從三個(gè)方面狠下功夫，取得了可喜的成效。
一、夯實(shí)基礎(chǔ)，打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)
通過多年的服務(wù)，中心所一班人認(rèn)為：培養(yǎng)一名合格的儲蓄員易，打造一支優(yōu)秀的儲蓄員隊(duì)伍難，而這樣的一支隊(duì)伍，恰恰是金融企業(yè)發(fā)展不可或缺的生力軍，只有形成一支具有向心力、凝聚力和親和力的團(tuán)隊(duì)，才能使儲蓄所成為銀行與客戶之間牢不可破的橋梁。為此，他們從自身出發(fā)，在提高儲蓄所整體素質(zhì)上做了大量的工作。
1、牢固樹立服務(wù)意識
中心所始終堅(jiān)持對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作長抓不懈，注重強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，以客戶的滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)全體員工精益求精，永遠(yuǎn)追求更好、更完善的服務(wù)。通過深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、進(jìn)行社會主義榮辱觀教育，以及學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示精神，中心所全體員工一致認(rèn)為：在新形勢下，善于留住老客戶，同時(shí)開發(fā)新客戶，才是銀行的基本策略。但是，如何做到這點(diǎn)呢？這就要牢固樹立“以客戶為中心的”服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)品質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)留住客戶。
2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
現(xiàn)代銀行服務(wù)正在發(fā)生著巨大的變化：知識服務(wù)將是未來企業(yè)形成服務(wù)特色的焦點(diǎn)。尤其是商業(yè)銀行服務(wù)的重點(diǎn)客戶，多為具備一定知識含量的高層次客戶，他們對銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求會越來越高。做為儲蓄所，為拓展新的需求市場，必須在知識服務(wù)上體現(xiàn)出自己的經(jīng)營特色。因此，中心所高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力提高每位員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，拓展員工的知識層面，增強(qiáng)員工的服務(wù)技能，從而使?fàn)I銷服務(wù)單一的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向了互動服務(wù)，從粗略服務(wù)轉(zhuǎn)向了精細(xì)服務(wù)。一部分知識型客戶在中心所互動服務(wù)和精細(xì)服務(wù)的幫助下，已經(jīng)退出柜臺，實(shí)現(xiàn)了電子交易、自助交易。
二、塑造品牌，發(fā)展穩(wěn)定的客戶群體
中心所一班人認(rèn)為：“以客戶為中心”的真實(shí)含義不僅是如何從客戶那里獲得儲蓄額的增長，而是如何利用柜所這個(gè)平臺為客戶提供更多的價(jià)值，換言之，只有塑造了“建行”這個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放疲拍苣廴诵模拍苡懈臃�(wěn)定的客戶群體。
1、溝通了解需求
中心所在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，特別注重與客戶的交流，休息時(shí)間里，他們還到周圍的店鋪?zhàn)咴L，保持與客戶的聯(lián)系，通過和藹的態(tài)度、平實(shí)的語言，詢問客戶的經(jīng)營狀況，從而有效地增進(jìn)了和客戶的感情，初步掌握客戶的基本情況，了解了客戶各自的愛好和需求。每當(dāng)建行推出新產(chǎn)品時(shí)，第一時(shí)間將信息告訴有需求的客戶。
2、真誠贏得信賴
工作中，這個(gè)所的員工隨時(shí)站在客戶的角度來思考問題，想盡一切辦法給客戶帶來效益和方便，讓客戶享受最真誠的服務(wù)，用行動贏得了客戶的信賴。由于地處商業(yè)區(qū)，現(xiàn)金流通相對較多，因此，中心所成為廣大商家兌換零幣和殘幣的首選。每當(dāng)客戶帶著一臉的歉意、提著一袋或幾袋零錢來到所里，員工們都是笑臉相迎，不厭其煩地為客戶兌換。今年秋季有一名柳河的超市經(jīng)理需要5000元面值50元的人民幣，恰巧當(dāng)時(shí)零幣緊缺，他走遍了各個(gè)儲蓄所，最后來到中心所，所里熱情地接待了他，并留下了他的電話，第三天，他如愿以償?shù)啬玫搅肆銕牛瑥拇顺蔀榱酥行乃覍?shí)的客戶。
工作服務(wù)之星事跡材料 篇12
于20__年3月加入花都雅居樂花園物業(yè)中心，至今將近15個(gè)年頭了。他主要負(fù)責(zé)花都雅居樂花園雍華廷一期、二期小區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)和清潔服務(wù)管理工作。領(lǐng)導(dǎo)和同事眼中的，認(rèn)真踏實(shí)，一直以“寧愿一人臟，換來萬家凈”為信條，在工作中不怕吃苦，遇到艱難工作不怕臟、不怕累。環(huán)境衛(wèi)生與綠化工作是一項(xiàng)長期性、復(fù)雜性、繁瑣性、重復(fù)性的工作，但他無怨無悔、任勞任怨，在雅居樂環(huán)境部工作“十五年如一日”，認(rèn)真落實(shí)部門的工作規(guī)程，對部門及公司下達(dá)的.各項(xiàng)工作任務(wù)都按時(shí)按質(zhì)按量地完成，并能協(xié)助部門有效處理業(yè)戶的.合理訴求，他良好的工作作風(fēng)及業(yè)績得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和高度贊揚(yáng)。
工作無分工，職業(yè)無貴賤。20__年是集團(tuán)品質(zhì)提升年，項(xiàng)目全員高度重視，全面落實(shí)集團(tuán)精神。更是身先士卒，親自帶領(lǐng)現(xiàn)場員工對環(huán)境部的問題點(diǎn)進(jìn)行逐一整改。完成了雍華廷兩個(gè)片區(qū)共47個(gè)垃圾桶擺放點(diǎn)油漆翻新；清理樓宇平臺、天臺、排水管、雨水井雜物垃圾達(dá)430多處。
在做好清潔的同時(shí)，綠化養(yǎng)護(hù)工作也不落下，對園區(qū)老化苗木進(jìn)行全面整改換種，一期苗木整改換種達(dá)4010平方，二期苗木整改換種達(dá)7060平方。同時(shí)利用自己多年積累的專業(yè)技能，對草坪整改創(chuàng)意化，擺成“雅居樂”、“歡迎回家”等字樣，得到了業(yè)戶的高度贊揚(yáng)及好評，是一名名副其實(shí)的“園區(qū)美容師”。
工作服務(wù)之星事跡材料 篇13
該于20xx年開始參加廣西法律援助中心的組建工作以來，特別是20xx年1月?lián)沃行闹魅我詠恚e極貫徹國家和自治區(qū)的有關(guān)法律援助的法律、法規(guī)和政策，在司法廳黨組的領(lǐng)導(dǎo)和司法部法律援助中心的指導(dǎo)下，創(chuàng)造性地開展法律援助工作，使我區(qū)法律援助工作取得了新的進(jìn)展，樹立了法律援助在社會中的良好形象。其開展法律援助工作的事跡，區(qū)內(nèi)外的有關(guān)媒體作過宣傳報(bào)道。主要表現(xiàn)如下：
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)__大“積極開展法律援助”的精神和《法律援助條例》，完善法律援助制度建設(shè)
積極組織各級法律援助機(jī)構(gòu)和法律援助人員學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)兩級《法律援助條例》，提出以“貫徹落實(shí)《條例》為重點(diǎn)，以完善各項(xiàng)規(guī)章制度為內(nèi)容”的工作思路，使各項(xiàng)工作取得了新的進(jìn)展。積極向政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)法律援助工作爭取支持，于20xx年6月，促成廣西區(qū)人民政府出臺《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于進(jìn)一步做好法律援助工作的通知》，對法律援助機(jī)構(gòu)、編制、人員、經(jīng)費(fèi)作出了明確的規(guī)定，在全國各省法律援助工作中，屬于首次。該政府規(guī)范性文件的出臺，大大推動了我區(qū)法律援助制度建設(shè)的進(jìn)程。同時(shí)，積極與財(cái)政部門協(xié)調(diào)和溝通，于20xx年4月，促使由自治區(qū)財(cái)政廳、自治區(qū)司法廳聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于法律援助資金管理使用的通知》，加強(qiáng)和規(guī)范法律援助資金的管理，明確了開展法律援助所需經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算及其申報(bào)程序。以上規(guī)范性文件的出臺，大大推動了廣西法律援助工作的開展，對其他省市也起到了一定示范的作用，司法部法律援助中心作為先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)介紹刊登。
二、積極推進(jìn)機(jī)構(gòu)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，并取得突破性進(jìn)展
擔(dān)任廣西法律援助中心主任后，努力探索法律援助工作的新路子，以《法律援助條例》的頒布實(shí)施為契機(jī)，大力組織宣傳《條例》頒布實(shí)施的重要意義，認(rèn)真貫徹自治區(qū)政府《通知》的精神，使我區(qū)法律援助工作取得了突破性的進(jìn)展，樹立了法律援助在社會中的良好形象。全區(qū)法律援助機(jī)構(gòu)由20xx年底28個(gè)發(fā)展到目前的119個(gè)，占應(yīng)建的96%。在各級工會、殘聯(lián)、老齡委、共青團(tuán)、婦聯(lián)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、監(jiān)所、院校等建立法律援助工作站878個(gè)。專職法律援助人員由20xx年底的58人發(fā)展到目前的327人，注冊法律援助志愿者發(fā)展到1273名，法律援助網(wǎng)絡(luò)建設(shè)得到進(jìn)一步發(fā)展和完善。
三、積極組織律師開展法律援助業(yè)務(wù)，維護(hù)弱勢群體的合法權(quán)益
積極組織各地法律援助機(jī)構(gòu)圍繞政府的中心工作，發(fā)揮法律援助的職能作用，重點(diǎn)、優(yōu)先解決影響社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突出案件，辦理了大量的`法律援助案件，維護(hù)弱勢群體的合法權(quán)益。每年組織辦理法律援助案件6000多件，而且每年以20%的速度增加。20xx年其辦理的玉林市謝洪武被錯(cuò)誤關(guān)押28年的國家賠償案件，使受援人獲得了國家賠償近64萬元。該案件引起了中央領(lǐng)導(dǎo)和自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)注，引發(fā)了全國公、檢、法系統(tǒng)開展整治超期羈押、超審限專項(xiàng)活動。該案件被自治區(qū)有關(guān)部門評為20xx年廣西十大法治新聞事件，入選理由是：謝洪武案與孫志剛案一樣，具有推動中國法治進(jìn)程的重要標(biāo)識意義。使我國存在的“重實(shí)體、輕程序”執(zhí)法觀念得到改變。積極組織策劃舉辦“為實(shí)現(xiàn)公平和正義—法律援助在廣西”大型公益活動和“法律援助邊防行活動”，并取得了一定的成效。通過組織辦理法律援助案件，維護(hù)了受援人的合法權(quán)益，取得了良好的社會效果，促進(jìn)了司法公正，樹立了政府法律援助為民辦實(shí)事的良好形象。同時(shí)，應(yīng)有關(guān)單位邀請，為各級普法辦、法律援助機(jī)構(gòu)、大專院校等有關(guān)單位舉辦《法律援助條例》講座8場（次），參加人員達(dá)20xx余人。
四、積極開展對外交流
該多次接待國內(nèi)外人士對廣西法律援助工作的考察訪問，被20xx年—20xx年被廣西區(qū)政府派往國外學(xué)習(xí)期間，深入當(dāng)?shù)胤稍鷻C(jī)構(gòu)考實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)、了解他們在法律援助制度建設(shè)中所取得的經(jīng)驗(yàn)，積極宣傳我國開展法律援助所取得的成績，樹立了法律援助在國際上良好的形象，實(shí)習(xí)結(jié)束，被美國康州米德爾菲爾市和紐海文市授予“榮譽(yù)市民”稱號。20xx年9月，應(yīng)加拿大法律援助署、加拿大律師協(xié)會的邀請，并受司法部的委派，到加拿大進(jìn)行學(xué)習(xí)考察。20xx年4月，中加法律援助與社區(qū)法律服務(wù)項(xiàng)目落戶廣西，成為該項(xiàng)目在中國實(shí)施的四個(gè)省之一。20xx年4月，應(yīng)巴西、阿根廷和南非司法部門的邀請，對該國進(jìn)行了考察訪問。
五、積極參政議政，撰寫議案，為廣西法制建設(shè)出謀獻(xiàn)策
擔(dān)任政協(xié)委員和人大代表后，積極利用自身的優(yōu)勢為建立和完善法律援助制度呼吁和建議。1999年1月廣西八屆政協(xié)二次會議上，提出《關(guān)于建立和完善我區(qū)法律援助制度建設(shè)的建議》，并代表民進(jìn)廣西區(qū)委員會在大會上作了發(fā)言，受到與會人員的好評和關(guān)注。20xx年1月，該當(dāng)選廣西第十屆人大代表后，積極參政議政，認(rèn)真撰寫議案、建議，為廣西經(jīng)濟(jì)建設(shè)、法制建設(shè)和社會管理出謀獻(xiàn)策。由其本人領(lǐng)銜先后提出了4個(gè)議案和10多個(gè)意見、建議。其提出《關(guān)于盡快出臺我區(qū)預(yù)防職務(wù)犯罪工作條例》議案以及《關(guān)于要求玉林市公安局妥善處理謝洪武被關(guān)押28年事件的意見》、《關(guān)于開展創(chuàng)建平安促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的建議》、《關(guān)于建立完善全區(qū)社會救助體系的建議》等建議、意見，得到了自治區(qū)和有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和采納，對我區(qū)的法制建設(shè)、社會建設(shè)起到積極的促進(jìn)作用。20xx年，其提交的《關(guān)于要求糾正貴港市港南區(qū)人民法院“一種法律，兩種適用”的建議》，得到有關(guān)部門的重視和采納，使張龍生等15名被作出有罪判決的教師全部得到再審并改判，檢察院全部撤回起訴，并做出不起訴的決定，維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)了司法公正。
六、積極參加中國東盟博覽會的工作
該除認(rèn)真做好本職工作外，利用自己的特長和優(yōu)勢，積極參加中國——東盟博覽會的工作。20xx年9月和20xx年8月，被自治區(qū)人事廳選送到馬來西亞、泰國、瑞士等國學(xué)習(xí)考察，成為首批中國—東盟博覽會高級聯(lián)絡(luò)官。首屆和第二屆中國——東盟博覽會期間，被廣西國際博覽事務(wù)局聘為現(xiàn)場翻譯總協(xié)調(diào)和國家館館長，出色地完成了博覽局安排的工作，得到了博覽局的專函致謝贊揚(yáng)。
該利用在國外學(xué)到的知識，運(yùn)用到自己的實(shí)際工作中去，積極為廣西的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、法制建設(shè)和社會建設(shè)服務(wù)，干一行，愛一行，專一行。在工作中，業(yè)務(wù)熟悉，以身作則，表率作用好。在其主持法律援助中心工作后，工作取得極大的進(jìn)展，使我區(qū)的法律援助工作走在全國前列，得到司法部和自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。多次被為自治區(qū)司法廳先進(jìn)工作者；先后被自治區(qū)公安廳、南寧監(jiān)獄、廣西區(qū)看守所聘為“特邀監(jiān)督員”、“執(zhí)法監(jiān)督員”；20xx年4月，被自治區(qū)黨委統(tǒng)戰(zhàn)部聘為“廣西統(tǒng)一戰(zhàn)線百人專家團(tuán)成員”。20xx年9月，其領(lǐng)導(dǎo)的廣西法律援助中心被司法部評為第二屆“全國法律援助先進(jìn)集體”。其本人被司法部授予第二屆“全國法律援助先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號。20xx年1月，其領(lǐng)導(dǎo)的廣西法律援助中心被廣西司法廳評為首屆“全區(qū)法律援助先進(jìn)集體”。其本人被廣西司法廳授予首屆“全區(qū)法律援助先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號。20xx年6月，其當(dāng)選廣西律師協(xié)會常務(wù)理事。20xx年6月，其入選《中華功勛人物大典》（當(dāng)代卷）。20xx年7月9日，在廣西留學(xué)人員聯(lián)誼會（廣西歐美同學(xué)會）留美分會成立大會上，其被推舉為留美分會秘書長。20xx年7月25日，其被廣西區(qū)人民政府聘為“立法咨詢員”和“行政執(zhí)法監(jiān)督員”。
工作服務(wù)之星事跡材料 篇14
是寨上街惠陽里社區(qū)一個(gè)普通的居民家庭一家五口人三代同堂和諧相處尊老愛幼，家庭和睦是一個(gè)溫馨，美滿、幸福、文明的家庭。
尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是家庭和睦的根基，我們一家人互相尊重，互相關(guān)心堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)了這個(gè)傳統(tǒng)美德，維護(hù)了這個(gè)家庭和睦的根基，我和老伴身體都不好，經(jīng)常患病，兒子、兒媳對我們照顧的非常周到，特別是兒媳對我們更加尊敬，無微不至的關(guān)懷。一次我老伴生病，可忙壞了兒媳，她陪著婆婆去醫(yī)院看病，在醫(yī)院她跑上跑下、掛號、化驗(yàn)交費(fèi)拿藥、回家后兒子、兒媳為了讓他們的母親吃好，早日恢復(fù)健康想方設(shè)法的的給做可口的飯菜，讓老人吃，按時(shí)給老人服藥并且開導(dǎo)老人安心養(yǎng)病，在兒子兒媳的精心照顧下病情好得很快，身體恢復(fù)了健康。一次我患高血壓，在醫(yī)院治病，兒子兒媳知道后立即趕到醫(yī)院照顧，看著打針輸液，非常精心得到醫(yī)院大夫的好評，兒子兒媳的真誠和熱心深深感動了我和老伴。我們身體恢復(fù)后也主動地幫助他們做一些力所能及的事情，以實(shí)際行動關(guān)心他們、幫助他們、支持他們的工作，我們一家人互相尊重、互相關(guān)愛、其樂融融。
家庭引導(dǎo)個(gè)人走上社會的'橋梁，是個(gè)人與社會的中介在一個(gè)家庭中，一家人在工作和事業(yè)中互相支持，在生活中互相關(guān)愛，在相處中互相理解是營造和諧文明家庭的必經(jīng)之路，我們一家人就是在這條路上攜手前進(jìn)，我的兒子在一家企業(yè)工作，他為人正直，忠厚老實(shí)，在工作上忠于職守愛崗敬業(yè)，他工作非常累經(jīng)常從早忙到晚，他不怕累敢于吃苦，積極工作出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評，兒媳是一個(gè)通情達(dá)理的人，他雖然沒有一個(gè)固定的工作，但她不怕苦不怕累敢拼敢闖，自己創(chuàng)業(yè)經(jīng)營早點(diǎn)，活非常累，每天早上三四點(diǎn)鐘就起床忙碌，一天從早到晚忙個(gè)不停，同時(shí)還抽出時(shí)間照顧老人和輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)，兒子兒媳的勞累我和老伴看在眼里疼在心上，為了減輕他們的負(fù)擔(dān)，我們主動地幫助他們料理一些家務(wù)，照看上學(xué)的孫子，讓他們安心的忙于工作和事業(yè)。
父母的足跡是子女的路標(biāo)，父母的`言傳身教對子女的進(jìn)步有著極其重要的作用，兒子兒媳尊重老人，孫子看在眼里記在心上，孫子也非常懂事，經(jīng)常照顧爺爺奶奶幫助爺爺奶奶做一些事情同時(shí)自己能夠認(rèn)真的學(xué)習(xí)為人誠實(shí)，有禮貌。
古語說：家和萬事興，由于家庭和睦，互相支持兒子兒媳也做了一定的付出，他們的工作和事業(yè)都很順利，并收到了較好的回報(bào)，家里的生活水平也逐步提高，為了讓我和老伴生活得更好，兒子兒媳買了新樓房讓我們居住，并精心購買了適合老年人生活所需的家具等一些生活用品，購買了液晶電視機(jī)，電冰箱，安裝了空調(diào)熱水器和淋浴等，是我和老伴在老年也住上了新樓享受幸福。
助人才能夠?yàn)闃罚瞬拍軌蜷L久，兒子兒媳是熱心腸和鄰里關(guān)系相處的很好，鄰里之間互敬互助他們也經(jīng)常幫助鄰里做一些事情得到了鄰里的好評。
家庭是社會的細(xì)胞，家庭和睦，尊老愛幼、夫妻恩愛老少共榮，充滿溫馨家業(yè)才能共旺，社會才能和諧，通過創(chuàng)造文明家庭我們深深感到一家人和睦相處理解為主尊老愛幼全家幸福。
今后我們要更好的文明待人，真誠待人積極營造寬松、寬容和諧愈快的氛圍，讓我們各個(gè)家庭攜手前進(jìn)，讓更多的家庭都成為文明家庭，讓我們社會更加文明，更加和諧，更加美好。
工作服務(wù)之星事跡材料 篇15
是中山雅居樂花園環(huán)境部合作單位深圳綠程園藝景觀發(fā)展有限公司現(xiàn)場綠化班長，在與花園環(huán)境部合作時(shí)間里，他一直用心工作，盡心盡力為業(yè)主服務(wù)。
平時(shí)負(fù)責(zé)中山雅居樂花園佰利山標(biāo)桿項(xiàng)目現(xiàn)場綠化養(yǎng)護(hù)日常管理工作。中山雅居樂花園佰利山標(biāo)桿項(xiàng)目作為第一批標(biāo)桿項(xiàng)目，為了有效地呈現(xiàn)標(biāo)桿效果，他付出自己的全部時(shí)間和精力，創(chuàng)造了許多綠化亮點(diǎn)，為小區(qū)業(yè)主打造舒適的'環(huán)境。
每天，都起早摸黑，將百分百精力投入到工作中，一絲不茍；每天親臨一線現(xiàn)場，親力親為，帶領(lǐng)一線員工完成佰利山日常現(xiàn)場綠化苗木整改工作，不斷提升綠化現(xiàn)場景觀效果，積極配合部門完成日常巡查整改工作，獲得員工和業(yè)主的認(rèn)可與贊賞。
20__年8月23日臺風(fēng)“天鴿”突襲，直奔一線，共同抗擊臺風(fēng)“天鴿”。為了業(yè)主們的安全，他及時(shí)把樹木扶植固定，以免樹木砸到路過的行人。臺風(fēng)后花園片區(qū)大多數(shù)樹木倒了，擋住通行的'道路，他第一時(shí)間沖到現(xiàn)場通路，在臺風(fēng)后的半個(gè)月里每天加班到晚上12點(diǎn)。為了盡快復(fù)原業(yè)主的家園和打造標(biāo)桿項(xiàng)目，任勞任怨，連續(xù)幾個(gè)月加班加點(diǎn)的工作，不煩其煩對綠化苗木進(jìn)行改造，帶領(lǐng)一線員工不辭勞苦完成各項(xiàng)整改工作，所做工作得到公司高層領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可。
工作服務(wù)之星事跡材料 篇16
，女，漢族，1962年出生，1994年6月參加工作，現(xiàn)任金星鎮(zhèn)綠地園社區(qū)副書記。具體負(fù)責(zé)民政、綜治等工作，16年來她無怨無悔、兢兢業(yè)業(yè)，用愛心灑滿社區(qū)每個(gè)角落，全身心地投入到社區(qū)服務(wù)中。一路真情換取了一片贊譽(yù)廣大住戶稱她是一個(gè)時(shí)刻想著居民的熱心人。從1997年至20__年她連續(xù)5年被評為先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱號。
提起x社區(qū)居民都知道，做了多年居委會工作的她，像一面旗幟一樣樹立在群眾心中。多年的社區(qū)工作經(jīng)歷使她真切地感受到，要想干好社區(qū)工作，必須要有奉獻(xiàn)精神和吃苦耐勞精神，愛崗敬業(yè)、愛崗如家。社區(qū)工作做的好與不好，直接關(guān)系到廣大居民群眾的切身利益。
社區(qū)居委會是社會大家庭的一個(gè)縮影，不少人戲稱它是“上管天文地理，下管雞毛蒜皮，內(nèi)管柴米油鹽，外管斗毆扯皮”。的確，路燈不亮了、下崗失業(yè)了、暖氣漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、鄰里發(fā)生矛盾了，居民們首先想到的就是居委會，而作為社區(qū)一名調(diào)解員整天忙得腳打后腦勺，每當(dāng)居民上門尋求她的幫助時(shí)，總是竭盡所能，“辦成辦不成是一碼事，辦與不辦又是一碼事”，為了群眾的需要，她甘愿跑斷腿、磨破嘴，真正做到了接待群眾熱心、調(diào)查了解要細(xì)心、教育疏導(dǎo)有誠心、調(diào)解糾紛有耐心、處理問題有公心。多年來，經(jīng)她處理的居民糾紛不計(jì)其數(shù)，有案可查的達(dá)數(shù)百起。
在20__年“兩大工程”期間，全市進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生大整治，因?yàn)槲疑鐓^(qū)沒有物業(yè)公司的小區(qū)很多，而且是建筑多年的舊樓，所有設(shè)施都已損壞，造成環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象，給居民群眾生活帶來了極大不便，為此，群眾意見很大。帶領(lǐng)社區(qū)干部多次聯(lián)系環(huán)衛(wèi)公司、城管大隊(duì)及相關(guān)部門反映問題，特別是利北樓和金星樓的住戶多數(shù)是特困戶和租住戶，衛(wèi)生意識很差，垃圾四處亂扔，陽臺、頂棚垃圾堆成山，臭氣熏天，在這樣惡劣環(huán)境下，帶領(lǐng)社區(qū)干部從二樓住戶家中窗戶爬到頂棚上，清理垃圾，從早上八點(diǎn)一直忙到下行三點(diǎn)鐘，清理垃圾80多噸。這樣的行動居民看在眼里記在心中。垃圾清理完畢，她又帶領(lǐng)社區(qū)干部一戶一戶做居民群眾的思想工作，在她說服教育下，居民的思想意識有所好轉(zhuǎn)，再也沒有人向頂棚上扔垃圾，現(xiàn)在居住利北樓和金星樓環(huán)境衛(wèi)生發(fā)生的質(zhì)的變化。
稅務(wù)局家屬樓因“兩大工程”拆遷，大型車輛進(jìn)入小區(qū)，把路面和上下水管全部損壞，化糞池臭水外流，嚴(yán)重影響了上百戶居民的生活，群眾都圍在了社區(qū)門口，你一言我一語，發(fā)牢騷，準(zhǔn)備群體上訪，她耐心的給居民群眾講道理找辦法，做好居民群眾的思想工作，大家的'情緒穩(wěn)定了下來，后來，她選出了幾位居民代表一起到房管局、城管局等有關(guān)部門反映了情況，經(jīng)過多方協(xié)商，最終解決了問題，化解了矛盾，維修好了路面和上下水。居民們都非常高興，不住地稱贊她。
做為一名調(diào)解員，每當(dāng)一件件矛盾糾紛在她手中化解時(shí)，每當(dāng)聽到居民感謝的話語時(shí)，她感到心里非常高興。因?yàn)椋嗣裾{(diào)解事關(guān)社區(qū)的和諧穩(wěn)定，事關(guān)居民幸福安寧，能為居民群眾實(shí)實(shí)在在地辦事，再苦再累心里也甜！在人民調(diào)解這個(gè)別人看來只是“管閑事”的工作崗位上，她卻干得很舒心。社會穩(wěn)定了，鄰里和睦了，她的心里也踏實(shí)了。
民政工作瑣碎復(fù)雜，面對的是弱勢群體，必須要經(jīng)常深入居民當(dāng)中進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，因?yàn)樗挲g大又患有高血壓，特別在火熱酷暑的夏天發(fā)病頻繁。時(shí)常會暈倒在居民家中，在們的幫助下病情才能得到緩解，之后又繼續(xù)投入工作中。她還經(jīng)常利用休息日，深入轄區(qū)開展調(diào)查工作，采取了看、問、查和鄰里走訪等多種辦法，重點(diǎn)調(diào)查低保對象家庭實(shí)際收入、補(bǔ)助金額、年齡結(jié)構(gòu)、身體狀況、住房、就業(yè)、醫(yī)療救助情況，并廣泛聽取群眾意見和建議，做到應(yīng)保盡保，應(yīng)急救急。結(jié)合居家養(yǎng)老服務(wù)站經(jīng)常走訪老年人家中，噓寒問暖，深知他們的苦與樂。及時(shí)聯(lián)系社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站，為特困老人上門義診、送醫(yī)送藥。有時(shí)住戶因某種原因在社區(qū)內(nèi)大發(fā)脾氣、說話口氣粗，她也是笑瞇瞇地說，“有事我們慢慢說，別氣壞了身體”，在耐心地勸說和開導(dǎo)下，解決了問題。常是帶氣而來，但只要找到'居民，大多數(shù)都是能滿意而歸。同事們問她處理“特殊”居民來訪有什么訣竅，給出的答案就是兩個(gè)字“真誠”。遇到年紀(jì)大，走路不方便的老人，咨詢完事情以后，將親自他們送回家。
自從1994年投身社區(qū)工作開始，就把自己奉獻(xiàn)給了所熱愛的社區(qū)服務(wù)事業(yè)。默默奉獻(xiàn)，在平凡崗位上做出的不平凡事跡。20__年從裕西社區(qū)調(diào)綠地園社區(qū)，剛到社區(qū)為了及時(shí)了解轄區(qū)居民的基本情況，她每天利用休息時(shí)間走家串戶。社區(qū)有一位83歲的孤寡老人叫王玉珍，通過幾次走訪了解到老人孤身一人的窘困家庭情況后，她就主動承擔(dān)起了照顧老人的重?fù)?dān)，利用業(yè)余時(shí)間幫助老人買煤、挑水、干些家務(wù)活，房子漏雨了就幫著修房子，這副擔(dān)子一挑就是8年，又一次她在探望老人時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人重病在身，臥床不起，她及時(shí)把老人送進(jìn)了醫(yī)院，進(jìn)行治療，在她的精心護(hù)理下，老人三天后恢復(fù)了健康。當(dāng)她把老人送回家時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人家中已無米、無面、無油，她及時(shí)給老人購買了生活用品，并且委托鄰居照顧老人，在她的幫助和照顧下，老人漸漸康復(fù)。老人奮人就說：“她就像我的親閨女一樣，沒有她我早就離開人世了”。多少年如一日，直到20__年老人被送進(jìn)養(yǎng)老院。她還每月都去看老人，把老人生活習(xí)慣一一告訴了敬老院的院長，并委托他們好生照顧老人。讓她安度晚年。也許要做一件好事很容易，難能可貴的是她堅(jiān)持了8年，這是怎樣的一種精神力量！
幾度風(fēng)雨，幾度春秋，她事跡深深感染著社區(qū)每一位工作人員。每當(dāng)人要問起她時(shí)，“你那么賣力，人家給你多少好處”，她說寫一個(gè)“人”字非常容易，而真正做一個(gè)好人非常不容易，默默無聞的過一輩子容易，而一輩子多為人民做好事，為事業(yè)多做些事不容易，我作為一個(gè)普通的人，能夠?yàn)榫用褡鲇幸娴氖虑椋軌蚩吹饺鮿萑巳耗樕系男θ菸揖托臐M意足!
工作服務(wù)之星事跡材料 篇17
小娟：1981年于北京協(xié)和醫(yī)院護(hù)士學(xué)校畢業(yè)后，進(jìn)入北京協(xié)和醫(yī)院工作。當(dāng)時(shí)小娟還不能深刻理解護(hù)理是一份怎樣的工作，就是憑著對白衣天使的那種懵懵懂懂的情感，小娟走入了護(hù)理這一崇高的職業(yè)。第43屆南丁格爾獎(jiǎng)?wù)骂C獎(jiǎng)大會26日上午在北京人民大會堂舉行，小娟獲得“南丁格爾獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>
扎實(shí)的護(hù)理生涯。
1984年，26歲的小娟擔(dān)任護(hù)士長工作，一年之后她到北京職工醫(yī)學(xué)院進(jìn)行了為期三年的脫產(chǎn)護(hù)理大專學(xué)習(xí)。1988年，小娟回到協(xié)和醫(yī)院，到護(hù)理部工作，主要負(fù)責(zé)護(hù)理教學(xué)。1990年，她到北京第二外國語學(xué)院進(jìn)行了半年的外語學(xué)習(xí)。1991年，在美國進(jìn)行了7個(gè)月的進(jìn)修學(xué)習(xí)后，年輕的小娟又回到了臨床一線，擔(dān)任北京協(xié)和醫(yī)院神經(jīng)外科的護(hù)士長。之后，小娟先后擔(dān)任了副總護(hù)士長、總護(hù)士長、護(hù)理部副主任。1998年，小娟擔(dān)任北京協(xié)和醫(yī)院護(hù)理部主任。
近30年的護(hù)理生涯中，小娟每一步都走得踏踏實(shí)實(shí)，她說，這是因?yàn)閰f(xié)和前輩對她的培養(yǎng)與鼓舞，指引她不斷前行。
1996年，北京協(xié)和醫(yī)院開展了整體護(hù)理。小娟說，整體護(hù)理是一種理念，當(dāng)時(shí)社會對整體護(hù)理并不了解，只是程式化地照搬表面的東西，并不注重內(nèi)涵，整體護(hù)理的思想并沒有深入人心，病人還沒有真正受益。
整體護(hù)理以人為本。
小娟非常注重整體護(hù)理工作的'開展，她主張實(shí)實(shí)在在地做好整體護(hù)理工作，而不是僅僅填一些表格。她要求護(hù)士在工作過程中，要從病人的整體出發(fā)，使社會、身體、心理、精神融為一體，不斷強(qiáng)化護(hù)士為病人整體服務(wù)的理念。小娟認(rèn)為：整體護(hù)理應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在護(hù)士為病人服務(wù)的態(tài)度上，體現(xiàn)在對病人的關(guān)心程度上。整體護(hù)理觀念只有深入護(hù)士內(nèi)心，護(hù)士才能從病人的角度出發(fā)，將這種理念落實(shí)到行動中，并自覺地貫徹執(zhí)行，也才能切實(shí)走到病人的身邊，使病人有所感受。實(shí)踐證明，協(xié)和人做得非常出色，她們的護(hù)理工作得到了社會的廣泛認(rèn)可。
小娟說，在80年的悠久歷史中，形成了協(xié)和勤懇扎實(shí)的作風(fēng)與良好的工作氛圍。老一輩協(xié)和護(hù)理人為協(xié)和護(hù)理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在良好的工作氛圍中，一代代年輕的護(hù)理工作者不斷地融入這個(gè)團(tuán)結(jié)向上的集體之中，她們被不斷地打磨、熔化，將協(xié)和優(yōu)良的傳統(tǒng)不斷地傳承、發(fā)展下來。
北京協(xié)和醫(yī)院與國外的'護(hù)理同行建立了廣泛的交流與合作，在此過程中，小娟看到了我國與國外護(hù)理工作的差距。
國內(nèi)外護(hù)理差距在思想意識。
在小娟接受采訪之前，護(hù)理部剛剛召開了一個(gè)護(hù)士長會，一位剛從美國歸來的護(hù)士長給大家介紹學(xué)習(xí)交流體會。這位護(hù)士長感受頗深，她認(rèn)為，我們科研的嚴(yán)謹(jǐn)性，整體護(hù)理的水平與美國存在很大差距。究其原因，小娟說，我們的護(hù)士缺少發(fā)現(xiàn)問題的能力。此外，國內(nèi)對護(hù)士的重視程度不夠，在國外護(hù)士是醫(yī)院真正的主人，護(hù)士的獨(dú)立自主性非常大，幾乎整個(gè)醫(yī)院的管理都由護(hù)士承擔(dān)。
小娟說，我們與國外護(hù)理相比差距的確很大，最關(guān)鍵的問題在思想意識上。不可否認(rèn)，國外經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，物質(zhì)豐富，其醫(yī)院的硬件非常好，但是，我們更應(yīng)看到問題的關(guān)鍵，那就是服務(wù)意識，服務(wù)的理念非常好，她們對患者的各項(xiàng)服務(wù)考慮得非常細(xì)致。而我們的護(hù)士仍存在對患者冷淡的情況，我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)護(hù)士服務(wù)理念的管理。
北京協(xié)和醫(yī)院無論在診療技術(shù)還是在護(hù)理服務(wù)上，在國內(nèi)都首屈一指，其“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練更是協(xié)和醫(yī)院護(hù)理的特色所在。
管理與自覺相結(jié)合的護(hù)理特色。
提及北京協(xié)和醫(yī)院護(hù)理特色，小娟欣慰地說，協(xié)和的基礎(chǔ)護(hù)理工作做得比較好，在“三基三嚴(yán)”方面很有特色。
提及我國護(hù)士的人性化管理，小娟說，在國外，對護(hù)士的質(zhì)量管理非常寬松，醫(yī)院以制度管人，制定的規(guī)章清晰明確，醫(yī)院基本沒有人去檢查護(hù)士的遵守情況。我們提倡以人為本，希望護(hù)士們能夠自覺地貫徹院內(nèi)的一切制度。但事實(shí)上，在我國完全靠護(hù)士自覺還是不夠的。我國的護(hù)理工作不能完全照搬國外的模式，應(yīng)當(dāng)結(jié)合國情，走自己的護(hù)理之路，將管理與自覺相結(jié)合，打造我們自己的護(hù)理特色。
北京協(xié)和醫(yī)院擁有一只實(shí)力強(qiáng)大的護(hù)理教學(xué)與科研隊(duì)伍，為該院的臨床護(hù)理服務(wù)，也為我國護(hù)理事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了重大作用。
工作服務(wù)之星事跡材料 篇18
5年前，融入了x銀行這個(gè)大家庭，9年中，她立足本職、從點(diǎn)滴做起，把愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)和任勞任怨的精神，投入到每一項(xiàng)工作、每一件事，在平凡的工作崗位上，默默地?fù)]灑著光和熱，用一名x銀行人的良好形象，贏得了廣大客戶一致稱贊。
嚴(yán)以律己樹形象
自進(jìn)入x銀行以來，她就把自己和單位緊緊的“拴”在了一起，想問題、辦事情，都要從支行的角度出發(fā)，因此，她認(rèn)真學(xué)習(xí)行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，通過學(xué)習(xí)不斷提高自己的道德修養(yǎng)，提高自己的職業(yè)操守，一言一行注重個(gè)人形象，事事處處把握做人標(biāo)準(zhǔn)，要求別人不做的事，她自己首先不做。上班她x個(gè)早到，早早的收拾好環(huán)境衛(wèi)生；下班時(shí)，又是她最后一個(gè)離開，處處發(fā)揮帶頭示范作用，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，不管是份內(nèi)、還是份外的，她都樂意接受，認(rèn)真完成。工作中，她還經(jīng)常和同事們交流思想，暢談業(yè)務(wù)感受，注重工作技巧，充分調(diào)動大家的工作積極性，努力營造團(tuán)結(jié)向上、凝心聚力的氛圍。
增強(qiáng)學(xué)習(xí)提技能
深知學(xué)習(xí)是永無止境的過程，只有通過學(xué)習(xí)，才能鍛煉本領(lǐng)、增強(qiáng)技能，才能為客戶提供更好的服務(wù)，適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境，解決不斷出現(xiàn)的新情況，新問題。她認(rèn)真參加行里組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，認(rèn)真做好筆記，保質(zhì)保量地完成各階段的學(xué)習(xí)任務(wù)，認(rèn)真開展批評和自我批評，找出思想、工作中存在的不足之處，努力改正，不斷完善自己。在日常工作中，她更是善于總結(jié)，虛心向單位同事學(xué)習(xí)，并及時(shí)把總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際操作中，有效提高了工作效率。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)獻(xiàn)客戶
深知銀行是窗口行業(yè)，服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著全行的經(jīng)營業(yè)績，在激烈的競爭中，她以規(guī)范化服務(wù)贏得了客戶的信任，真正做到了視客戶為上帝、視信譽(yù)為已任、視服務(wù)為生命，始終把真誠待客戶，愛心奉獻(xiàn)客戶作為工作的主線牢牢把握：一是換位思考心系客戶，她經(jīng)常比喻“假如我是一個(gè)儲戶，我會怎么想”的換位思考，以精湛的業(yè)務(wù)技能，急客戶所急，想客戶所需，把落腳點(diǎn)放在全心全意為儲戶服務(wù)上，贏得了客戶的信賴和厚愛。二是以服務(wù)無小事為標(biāo)題，充分視客戶為上帝、為親人。哪怕是為客戶解答一個(gè)問題，復(fù)核一筆利息，兌換一張殘幣，時(shí)時(shí)處處都體現(xiàn)了服務(wù)客戶的誠心、愛心。三是在服務(wù)中堅(jiān)持對客戶微笑多一點(diǎn)，對老、弱、病、殘客戶主動多一點(diǎn)、對待有意見的客戶誠懇多一點(diǎn)，她的一舉一動都讓客戶感覺到如春天般的溫暖。
愛崗敬業(yè)無止境，奉獻(xiàn)客戶無止境，在新的`一年里，將帶著對x銀行的一份情，帶著對廣大客戶的一份愛，迎接春天的到來、譜寫新的篇章。
勤學(xué)苦練抓業(yè)務(wù)，一腔熱心為客戶
工作七年以來，先后從事過綜合柜員、非現(xiàn)金崗、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、公司部經(jīng)理等多個(gè)崗位的工作，無論在哪個(gè)崗位，她都勤學(xué)苦練、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，憑借過硬的本領(lǐng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立了支行的良好形象，贏得了廣大得客戶的滿意和贊許
勤學(xué)苦練技能精
臺上一分鐘，臺下十年功，工作之余，堅(jiān)持勤學(xué)苦練，練點(diǎn)鈔、練錄入、練速度，因?yàn)樗溃挥休p車熟路、游刃有余，才能讓客戶少一些等待，才能為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最快捷的服務(wù)！一次次的手指捻動，一遍遍的點(diǎn)鈔練習(xí)，一回回的數(shù)字錄入，通過不斷的練習(xí)，進(jìn)一步提高了點(diǎn)鈔速度、記數(shù)準(zhǔn)確度、動作靈活度和甄別真?zhèn)蔚木?xì)度。她曾多次代表支行參加各種類型的技能比賽、業(yè)務(wù)知識競賽，并在各項(xiàng)比賽中名列前茅、獲得佳績，先后獲得過x銀行“五一”手工點(diǎn)鈔比賽“多指多張”組x名、x銀行“五一”手工點(diǎn)鈔比賽“單指單張”組x名、江西省銀行業(yè)手工點(diǎn)鈔技能大賽獲得“單指單張”點(diǎn)鈔第三名，在x市銀行業(yè)協(xié)會首屆“銀協(xié)杯”業(yè)務(wù)技能比賽中獲得團(tuán)體第二名及個(gè)人單指單張點(diǎn)鈔第三名等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
兢兢業(yè)業(yè)做業(yè)務(wù)
幾年來，她不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力做到在回答顧客咨詢時(shí)她能夠?qū)Υ鹑缌鳎谵k理業(yè)務(wù)時(shí)輕車熟路。平時(shí)她注重把客戶信息進(jìn)行收集和分類整理，歸納出哪些客戶需要哪些業(yè)務(wù)，有針對性的開展業(yè)務(wù)工作。在開展業(yè)務(wù)時(shí)，做到把業(yè)務(wù)講全，把條規(guī)說細(xì)，把優(yōu)惠政策啦透，讓客戶在分析比較中，選擇他適合的業(yè)務(wù)，同時(shí)她還憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)辦理情況，積極向群眾做好分析和幫助，在聚攏客戶資源中，取得了突出的營銷業(yè)績。
奉獻(xiàn)客戶情自真
每一天都早早的趕到單位，把柜臺擦拭干凈，把一些辦理業(yè)務(wù)的單據(jù)、宣傳材料碼放齊整；柜臺上填寫單子的筆芯沒水了，她及時(shí)的更換；看到栓系老花鏡的繩子有些短，老年人用起來有些不方便，細(xì)心的她加長了線繩；下雨時(shí)，給顧客準(zhǔn)備好幾把雨傘、多準(zhǔn)備幾塊腳下踩的墊子、多幾句出門要留心的善意提醒，她用細(xì)心與周到，給人們帶去了滿意與服務(wù)。這些年，有很多次，在客戶存款時(shí)，她把比存款單上多出的錢主動退給客戶，多次幫助客戶把落在臺上的銀行卡、重要單據(jù)、身份證等物件細(xì)心保管、等到了失主，贏得了客戶的高度贊譽(yù)，也因此多次被青年支行、x銀行評為年度服務(wù)明星：20xx年，被評為“江西省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)明星”；20xx年被評為x市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)明星”；20xx年被支行評為工會積極分子。
工作服務(wù)之星事跡材料 篇19
是一個(gè)愛笑的人，同事們都管他叫師傅。樂于助人和傳幫帶在他身上體現(xiàn)得淋漓盡致，手把手教同事技能是常有的事，他常常非常熱情地將知識和技能傳授給同事們，尤其在帶新員工上更用心。
20__年3月初，一個(gè)從東北來的男同事加入了綠化部。因這位新同事綠化養(yǎng)護(hù)知識不夠精，且語言不通，溝通較困難，其他同事都不同意帶，見此情況，怕傷新員工的自尊，二話不說，讓新員工跟他一個(gè)責(zé)任區(qū)工作。從此，他耐心細(xì)致給員工講解綠化養(yǎng)護(hù)知識、病蟲害的預(yù)防及防治方法，機(jī)器的使用，在他的帶領(lǐng)下，這位新同事很快就能獨(dú)立承擔(dān)綠化養(yǎng)護(hù)工作，并感恩戴德地稱其為“師傅”。
有著豐富的綠化養(yǎng)護(hù)知識，尤其在造型植物的修剪上更有造詣。項(xiàng)目景觀大道是小區(qū)園林景觀最漂亮的地方，是小區(qū)的門面，常常有其他外部公司來參觀學(xué)習(xí)。但是該區(qū)域的造型植物種類特別多，且修剪難度較大，主動承擔(dān)了這區(qū)域的養(yǎng)護(hù)工作。修剪時(shí)常常吸引路過的業(yè)主，看著他飛舞的剪子如行云流水，植物造型后方圓流暢，自然生動，像雕刻的一般，深得圍觀業(yè)戶的'高度贊揚(yáng)。在集團(tuán)標(biāo)桿項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)，他負(fù)責(zé)的區(qū)域造型修剪及草邊修剪均被評為環(huán)境靚點(diǎn)。
工作中苦活兒、累活兒搶著干。領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)候看不過眼，讓他安排同事做，他總是笑笑說：沒事兒，我做是一樣！隨著項(xiàng)目目接管的時(shí)間越長，每年需補(bǔ)栽的植物較多，為節(jié)省費(fèi)用，他帶領(lǐng)部門同事在山頂開墾約300平米的一塊空地，扦插上各種植物。翻土的累活兒總讓自已去做，當(dāng)同事累了歇?dú)鈺r(shí)，他就整理工具。同事們叫他休息一會，他總是笑笑說：沒事，不累！
重慶的'高溫天氣總是在考驗(yàn)環(huán)境人的耐性，常常長達(dá)一個(gè)月四十度以上高溫不說，還常常鬧干旱。所以要經(jīng)常人為地為植物澆水。哪個(gè)區(qū)域的植物需每天澆水、是上午澆還是下午澆他都了如指掌。當(dāng)時(shí)在部門缺編的情況下，他整合部門資源，早上從6：00開始至晚上10點(diǎn)結(jié)束，有時(shí)會更晚。這樣不分晝夜的澆水抗旱，園區(qū)的植沒有一棵被缺水枯死。
工作之余，他更是積極處理一些業(yè)主合理的需求。跑快點(diǎn)、主動點(diǎn)、熱情點(diǎn)、笑好點(diǎn)是他工作的宗旨。小區(qū)有位業(yè)主特別喜愛蘭花，在家中種了幾盆蘭花草，因無養(yǎng)護(hù)經(jīng)驗(yàn)，蘭花始終不開花，長勢也不好。當(dāng)他得知后，利用休息時(shí)間主動上門傳授養(yǎng)護(hù)知識，這位業(yè)主按他的方法施肥、噴藥、澆水，后來他的蘭花終于開花了，這位業(yè)主高興得f人就夸他是綠化養(yǎng)護(hù)大使。
工作服務(wù)之星事跡材料 篇20
，女，中共黨員，錦江區(qū)行政審批局商事登記審批科審批工作人員，-連續(xù)三年年度考核優(yōu)秀榮立三等功，20__、x年度考核優(yōu)秀。
第一方面，勤學(xué)苦練強(qiáng)素質(zhì)，做工商事業(yè)的“有心人”。注冊登記工作因?yàn)閷I(yè)性強(qiáng)、程序相對復(fù)雜，對從事這項(xiàng)工作的人員提出了很高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。為不斷適應(yīng)工作需求，更好服務(wù)轄區(qū)商戶，該從未放松過對業(yè)務(wù)的鉆研和知識的追求，抓住一切機(jī)會學(xué)習(xí)和掌握各類與登記注冊有關(guān)的法律法規(guī)和新知識新技能。
第二方面，真誠服務(wù)創(chuàng)滿意，做工商事業(yè)的“熱心人”。要真正做好注冊登記工作，不僅要有過硬的業(yè)務(wù)技能，更離不開真誠服務(wù)的奉獻(xiàn)精神和高漲飽滿的.工作熱情，并且善于運(yùn)用不同的.工作方法對待不同的工作對象。在平時(shí)注冊登記中，該從小處著眼，認(rèn)真對待每一環(huán)節(jié)，即使人再多，工作再忙，對前來咨詢和辦理注冊的每一位商戶該都會根據(jù)商戶的的實(shí)際情況，詳細(xì)的講解其應(yīng)提交的材料，并根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，對不同的群眾采取不同方法。
第三方面，公正廉潔樹形象，做工商事業(yè)的“忠心人”。古人說做事先做人，作為展示窗口形象的工商一兵，該要求自己時(shí)時(shí)堅(jiān)守內(nèi)心的信念，處處維護(hù)紅盾的尊嚴(yán)，時(shí)刻牢記對工商事業(yè)的赤膽忠心。該辦的一定辦好，不該辦的一件也不能辦，堅(jiān)決做到不踏紅線，不觸底線。
“用力做事只能是稱職，用心做事才能達(dá)到優(yōu)秀”。該總是用這句話要求和激勵(lì)自己，也將繼續(xù)在登記注冊這個(gè)平凡的崗位上努力工作，服務(wù)人民。
工作服務(wù)之星事跡材料 篇21
俗話說：“雷鋒出差一千里，好事做了一火車”。如果按著這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來衡量，我們高一（2）班的陳xx同學(xué)便是當(dāng)之無愧的“小雷鋒”了。
陳來自，在初中階段，他曾獲得“xx市三好學(xué)生”、也曾多次獲得學(xué)業(yè)、書法等競賽的優(yōu)異成績；他一直以來都樂于助人，xx晚報(bào)教育版還刊登過題為《助人為樂的陳》的相關(guān)報(bào)道。20xx年中考，他以xx市第3名的優(yōu)異成績考取華師附中，于是，他帶著夢想、帶著客家人特有的淳樸來到了廣州求學(xué)。
在華附的錄取通知書中，夾帶著一張為山區(qū)孩子捐書的倡議書，軍訓(xùn)的時(shí)候，他就曾多次問班主任什么時(shí)候可以捐書。開學(xué)初，他便不辭勞苦從老家?guī)Я苏砗玫难b得整整齊齊的滿滿一箱書，共70本來到廣州，懷著一顆熱忱的`心把書毫不保留地捐給了學(xué)校團(tuán)委，以便隨時(shí)可以給貧困山區(qū)的孩子送去。
陳xx同學(xué)非常樂于助人，以幫助他人為榮。軍訓(xùn)前一天，他早早來到課室?guī)椭蠋煾阈l(wèi)生，非常光榮地成為第一個(gè)為班集體服務(wù)的同學(xué)。來到高一（2）班，陳xx同學(xué)志愿申請做最苦最累的生活委員，在軍訓(xùn)的時(shí)候，他幫忙檢查宿舍的內(nèi)務(wù)，為我們班的宿舍內(nèi)務(wù)、紀(jì)律作風(fēng)取得雙料冠軍立下汗馬功勞。開學(xué)后，在工作上他任勞任怨，堅(jiān)持每天最早來到課室，安排和監(jiān)督同學(xué)打掃衛(wèi)生，并用親自用雙手檢查同學(xué)們勞動的結(jié)果，盡量不留一丁半點(diǎn)污漬，為我班衛(wèi)生評比取得的優(yōu)異成績做出了極大的貢獻(xiàn)。有時(shí)有同學(xué)下午忘了值日，他也默默地和當(dāng)天值日的同學(xué)一起打掃衛(wèi)生，不圖任何回報(bào)。
陳xx同學(xué)寫得一手好字和好文章，每當(dāng)班級的宣傳板報(bào)要寫大標(biāo)題的.時(shí)候，他總是毫無怨言地認(rèn)真書寫，在我們的墻報(bào)中不但留下了他漂亮的書寫，還常常看到他熱情洋溢的文章。尤其值得一提的是，不管是放學(xué)，還是上實(shí)驗(yàn)課，他總是最后一個(gè)走的人，當(dāng)課室管理員忙不過來甚至是先離開的時(shí)，他總是幫忙關(guān)燈、關(guān)門，尤其值得一提的是，他響應(yīng)學(xué)校節(jié)約用電的號召，每當(dāng)同學(xué)們離開，他都會關(guān)掉不必要的用燈……他就是這樣無私地奉獻(xiàn)自己所能做到的一切的人！
說陳是“小雷鋒”，不僅因?yàn)樗视诜⻊?wù)他人，還因?yàn)樗欣卒h的“釘子精神”。在開學(xué)初，經(jīng)過兩次摸底考試后，陳認(rèn)識到自己在學(xué)習(xí)上的不足，于是鉚足勁在學(xué)習(xí)上奮勇向前。每天早晨，他匆匆茫茫吃完早餐，便直奔操場，拿出英語書和英語筆記聚精會神地背起來，直到升旗后才急忙趕回課室；
課間也不失時(shí)機(jī)地請教老師問題或和同學(xué)討論問題，晚自習(xí)更是一個(gè)勁地往辦公室跑……辛苦的付出終于有了回報(bào)，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，第一個(gè)月的單元測驗(yàn)中，比起
學(xué)前測驗(yàn)，陳數(shù)學(xué)成績在班上進(jìn)步了49名，英語進(jìn)步了12名，讓同班同學(xué)驚羨不已。
各個(gè)方面的突出表現(xiàn)讓陳xx同學(xué)成為老師和同學(xué)們心目中的優(yōu)秀學(xué)生。他踏實(shí)肯干的作風(fēng)、樂于奉獻(xiàn)的精神、謙虛謹(jǐn)慎的品質(zhì)，讓他成為我們每個(gè)人學(xué)習(xí)的好榜樣！