國土廳信訪工作事跡材料

　　在20*年至今的信訪工作中，該同志堅持以和鄧小平理論為指導，堅持民本思想，認真學習《國務院信訪條例》和《河南省信訪條例》，不斷學習業(yè)務知識，更新觀念，僅在20*年至20*年三年的信訪工作中，就接待來訪群眾864批2260人次，參與并親自書寫材料達83萬字，平均每天書寫、修改信訪材料達8600多字。在工作頭緒多、工作量大的情況下，工作積極、盡職盡責、不怕麻煩、任勞任怨，為群眾排憂解難，受到群眾的高度贊揚。

　　信訪工作的重點就是聽民生，解民意，為老百姓解決實際困難，讓群眾息訴擺訪。曹在辦理信訪案件中始終堅持實事求是的工作方法，以解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益為重點，以依法辦事、寬嚴相濟、促進和諧為目的，以保障社會穩(wěn)定、推動經(jīng)濟建設協(xié)調發(fā)展為目標，認真落實“三不限”即“不限原調查結論，不限原處理意見，不限原領導表態(tài)”和“四個到位”即“對上訪人訴求合理的解決到位、對要求過高的教育到位、對無理糾纏的穩(wěn)定到位、對觸犯法律的處理到位”的工作方針，針對不同的信訪問題采取不同的處理方式。一是對信訪群眾在不理解政策、期望值高而進行上訪的案件處理上，他通過宣傳教育等多種有效手段使其息訪。例如郊區(qū)農(nóng)民游成良因宅基地糾紛問題多次到市信訪局、市局上訪，且態(tài)度蠻橫，多次辱罵侮辱信訪工作人員。市局領導對此案十分重視，專門委派信訪辦曹及產(chǎn)權科同志負責包案處理。包案組深入基層，到達現(xiàn)場實地堪查，并多次走訪周邊群眾，了解具體情況。經(jīng)過認真仔細的調查，包案組人員在掌握大量證據(jù)的前提下對信訪人擺事實、講道理，宣傳政策法規(guī)。通過多次對話，信訪人在大量事實證據(jù)面前無言以對，心服口服，當場表示對處理結果滿意，以后不再上訪，一件棘手的信訪案件得到徹底解決。

　　信訪工作是一項深入細致的群眾工作，它不僅是群眾的“出氣筒”，更是黨和政府的“減壓器”、“安全閥”。在具體工作中他沒有拘泥于就案說案，就事論事，而是充分利用自身的優(yōu)勢（營職干部轉業(yè)），不失時機地對群眾做宣傳、感化工作。首先他針對群眾提出的問題，主動宣傳有關的法律、法規(guī)和方針政策，耐心的進行思想工作，使群眾對其反映的問題有了新的認識，做到以理服人。其次，在具體的接訪中，他嚴格要求自己必須做到來有迎，走有送，讓座到水，熱情相待，對反映的問題耐心聽、認真記。能當場解釋的給與解釋；能講明政策的講明政策；需要調查處理的及時立案或者轉辦，承諾辦案期限。用熱情可親的態(tài)度，樸素溫和的語言，讓來訪人帶著憂愁來，面帶笑容歸，決不給信訪人留下門難進，臉難看，話難聽，事難辦的不好印象，真正做到了以情感人。開封市國土資源局與房產(chǎn)管理局是一個班子兩個牌子，信訪涉及私有化改造、房屋拆遷、土地糾紛、房產(chǎn)辦證等多種問題，全國五大熱點問題占了兩項，信訪量處在開封市縣區(qū)前三名，私有化改造涉及老信訪戶較多，他通過熱情接待，與信訪戶交朋友，多次化解信訪老戶無理取鬧事件。例如：信訪老戶陳（82歲），在他志辦理案件回到辦公室的門口時，突然拿起拖鞋就打，該同志不僅沒有生氣，而是主動問明原因（原來是私改案件，國家已下文定論的，只是本人困難，拿國土局出氣），與街道、民政、信訪局協(xié)調，有理有據(jù)的解決了陳信訪問題，至今陳每到市國土局門口，就進去看看，以表達感謝。

　　20*年至今，開封局信訪辦一名老同志退休，另一名同志需照顧重癥病人長期不能參加工作，該同志在信訪量最大、編制人員最少的情況下，一人獨擋一面，即接待信訪群眾，還要辦理交辦案件，協(xié)調召開各種信訪工作會議，參與研究制定了《開封市國土資源局領導信訪工作責任制度》、《開封市國土資源局國土房產(chǎn)信訪工作管理規(guī)范》等各項規(guī)章制度，貫徹落實了“百日整治行動”、“重信重訪”、“土地信訪專項整治”等各類專項活動。在“十七大”、國家及省“兩會”召開期間進京到省接待信訪群眾，全部圓滿順利地完成了各項重大艱巨任務。

　　總之，在國土系統(tǒng)的信訪工作中，該同志把全心全意為人民服務的宗旨融入了所有案件的解決過程中，用自己兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度把黨的溫暖和政策送給了群眾，用自己的辛勤勞動，樹立了政府的良好形象。該同志榮立了三等功，先后被評為開封市國土系統(tǒng)先進工作者、開封市信訪先進工作者。