保潔事跡報告怎么寫（通用3篇）

保潔事跡報告怎么寫 篇1

　　我叫袁，是客房部PA組的一名保潔員。參加今天的先進事跡報告會，我感到十分榮幸，也十分的激動。其實，今天我感覺自己并不該站在這里，因為這是一個榮譽的舞臺。在酒店將近5年的保潔工作中，我感覺自己并沒有為酒店里做出什么特別的貢獻。使自己的力，出自己的汗，用自己的努力，為酒店清潔出一個干凈、舒適、爽心工作環境，這是我的本職工作，更是作為一名保潔工人應盡的本分。今天，受各位領導和姐妹抬愛，我也不是要演講什么，算是借助這個機會和大家一起分享一下我工作中酸甜苦樂吧。

　　很多來過瑜珠酒店的朋友都說，本酒店的衛生環境與其他酒店相比，是最好的一家。作為客房部一名保潔工人，聽到這話我感覺到無比自豪與驕傲。

　　回想剛到瑜珠那一天，我和幾個姐妹也是隨著來到這里上班的。初來乍到，面對酒店領導的細致關心，面對部門的熱情相待，面對挺拔高聳的辦公大樓，我常常在想，這里是全縣最好的星級酒店，作為一名保潔工人，我能做些什么?用自己的雙手，保持酒店各區域的整潔、舒適嗎?工作的意義遠不如此，因為，作為一名旅游縣城的人來說，這何嘗不是為整個武隆旅游形象添彩，為武隆人民爭光呢!

　　有人說，一個人把自己的工作看的越崇高，它的肩上感受到的

　　擔子就會越重，壓力就會越大，驅動力也會越強，對此，我深有體會。

　　為了做好保潔工作，我每天早上都要在大家上班之前，把辦公室的衛生打掃出來，并且樓道地面還要晾干，為此，我每天7點鐘之前就必須趕到酒店里，夏天的天還好，天亮的早。可是冬天的六點鐘，外面寒風凜冽，夜幕漆黑，路上行人稀少，從家里一路走來，一個女人家，有時真有些擔驚害怕、提心吊膽的。

　　到了酒店，擦洗樓道，走廊，清理會議室，沖洗衛生間，清理、搬運垃圾等幾乎涵蓋了我工作的全部，1——負四樓，每層樓100個平方的清掃面積。樓道走廊和大廳早上上班前清理一遍，上班后再清理一遍，中午下班清理一遍，下班后再清理一遍，為了保持樓道整潔，可以說，我是不厭其煩的清理。進入夏天后，衛生間的清理工作是最難做的，可我從來沒有嫌過臟、怕過臭，任勞任怨。為了保持衛生間的清潔衛生，我幾乎就像守在了衛生間一樣，方便的同事剛出來，我就沖進去，幫助清理。“寧愿一人臟，換來千潔。”說實話，苦是苦了一點，累是累了點，可是，每當看到自己把單位清理的干干凈凈，我就有美容師一樣自豪感。就這樣一路走來，一眨眼，就五年了。

　　“袁做保潔工，又苦又累，掙錢也少，你怎么就拗到這塊地了，就是到餐館里當個服務員也比這拿錢多啊!”有不少朋友這樣問我，

　　“就掙那幾百塊錢，還不夠孩子零花，你看你每天還跑的恁起勁，是不是中邪了!”丈夫這樣問我。

　　“媽，你那工作別干了，因為你每天慌慌張張的去工作，我幾乎

　　就沒有在家吃過你做的早飯。”兒子這樣問我。

　　五年期間，無論是親戚、朋友還是家人，這樣的責問我不知面對了多少?面對責問、面對質疑，可我總是笑而不答。

　　本來，作為一名保潔員，我深深明白，由于我們的工作存在勞動強度大，工作條件差，工資待遇低，社會地位不高等因素，所以，社會上有不少人對我們的工作看不起，甚至是家人、朋友對我們的工作也表現出了不理解，不支持。

　　今天，我下定了決心，向他們給出自己為什么一直堅守這里，堅守這份工作的答案，那就是，在這里，讓我收獲了四個字，那就是“理解”和“尊重”。

　　記得在6年前我也在某單位從事保潔員的工作，某一天早上，一名女士在等電梯，我便幫忙按了“上”的按鈕，結果，那位女士就指責我說，“你手這么臟，你按了電梯別人還怎么按!”當時，我沒有說話，可眼淚卻不由自己的流了下來。

　　如果沒有我這雙臟手，那里你單位整潔舒適的環境?第二天，我辭職了，不為別的，只因為他們不懂的尊重勞動，當然，也就不懂得尊重一名普通的保潔員。

　　“你們是酒店平等的一員，工作部分貴賤，認真的態度就是一種高尚，以后工作上，生活上有什么困難和問題，請你們提出來，我們會盡最大努力幫助你們的。”在瑜珠酒店工作的5年里，每次入職培訓都能聽到領導這樣說，也一直這樣做著。

　　就是這樣的一份理解、尊重，與金錢名利相比，我覺得理解和尊

　　重更重要，更珍貴。既然在這里已經收獲了理解、收獲了尊重，我和我的保潔姐妹們將以百倍的努力和付出，為瑜珠打造出一個更加干凈、清爽、舒適的辦公環境。

保潔事跡報告怎么寫 篇2

　　保潔員管青于20xx年3月來到溫泉花園小區工作，現在是一名保潔組長。主要負責整個小區保潔工作。環境衛生工作是一項長期性、繁瑣性、重復性的工作，工作中不怕吃苦，遇到艱苦工作不怕臟、不怕累，但她無怨無悔、任勞任怨，來溫泉花園一年多日子里，按照物業公司領導的要求切實地做好了本職工作。她良好的工作作風和工作成績得到了領導的肯定和表揚。她在工作中嚴格要求自己，臟活、苦活、累活她都是主動沖在最前面，從來不發牢騷，在其他人想偷懶、發牢騷的時候，她不聲不響，主動帶頭去做工作，用自己的切身行動為他人樹立了一個榜樣，潛移默化的帶動了大家工作的積極性。在帶好本組職工的同時，她還負責各垃圾投放點的生活垃圾、路面垃圾及清掃道路。清理垃圾是一項不僅累人，還很臟的活兒，也是大家都不愿意干的活兒。尤其是酷暑時，夏天，垃圾池在高溫的蒸發下，散發出強烈的臭味，好幾次把她都薰的嘔吐起來，但她毫無怨言，默默承擔。到了冬天，她本人有寒腿病，本不適宜吹風受寒，有好幾次她的腿都被寒氣浸得劇烈疼痛，有時疼痛得站都站不起來，但她一直咬牙堅持干，從沒主動休息過一天天。

保潔事跡報告怎么寫 篇3

　　通信分公司營業二班是通信企業的一個重要窗口，她們主要負責裝、移、修、程控新業務、數據業務等各類通信服務。該班以誠信服務，客戶至上為宗旨，全心全意為客戶服務，為公司樹立了良好的社會形象。

　　從提高業務水平做起，內強素質。隨著消費者自我保護意識的不斷提高，通信服務成為社會關注的焦點。為了切實保證用戶的利益不受侵害，針對服務上的不足，該營業班從自身做起，組織營業人員開展學習、討論、談心活動。通過活動提高了營業人員的服務態度和服務水平，營業廳內形成了來有迎聲、去有送聲、用語規范、文明禮貌的良好氛圍，杜絕了生、冷、硬、頂現象的發生。一次，一用戶話費有疑義來到營業廳咨詢。面對營業員一遍遍的解釋，該用戶神情漠然，繼而破口大罵。被罵的營業員眼中含著淚水，仍堅持把用戶請到接待室里，一項項核對用戶話費，直到該用戶滿意為止。該用戶臨走時在營業廳的意見簿上寫下了通信公司服務真好的留言。正是由于營業員們以鐵的紀律和高尚的情操嚴格要求自己，給用戶留下了美好的印象，讓用戶真正找到了當上帝的感覺，新縣通信分公司的社會滿意度不斷攀升。隨著通信資費結構性調整不斷加大，用戶咨詢資費政策及業務手續等越來越多，這就給營業人員提出了更高的要求。為給用戶滿意的答復，營業員們制定了學習制度和計劃，加強了對業務知識的學習，把用戶關心的業務資費和如何辦理業務作為重點，采取了邊學習邊探討的辦法，加深對知識的理解，做到背誦熟練，運用自如。對于有爭議的問題，她們還向其它縣級分公司和上級部門請教，通過學習，其業務素質明顯提高。為了讓用戶深入了解通信，她們在做好窗口宣傳的同時，還積極幫助用戶解疑答惑。一用戶在辦理來電顯示業務后，對電話中的新業務使用費很是不理解，于是跑到營業廳咨詢，值班人員向他解釋說：您使用的是來電顯示這項新業務，每月需按月繳納新業務使用費。問題解釋清楚了，用戶自覺地交了費用，值班人員還幫助用戶了解了其它的新業務和使用方法。

　　從創造優美環境做起，外樹形象。該班發出保持營業班清潔人人有責的倡議，營業員們每天早晨與晚上7點鐘均進行一次衛生大掃除，為保證營業廳時刻整潔干凈，還根據當天的人流量，不定時地進行打掃，做到柜臺、椅子、玻璃一塵不染，同時在營業廳內設置了接待桌椅，擺放了花草。營業人員統一著裝，佩戴工號牌，端莊典雅精神飽滿，熱情大方，用戶一踏入營業廳感受到的是清潔、優雅、舒適、溫馨，有一種賓至如歸的感覺，充分展示了通信員工良好的精神風貌。

　　從搞好優質服務做起，鑄就品牌。俗話說：精誠所至，金石為開。要想讓所有的用戶滿意不是一件容易的事，但該班人員堅信，只要真誠對待用戶，就能取得好的成效。為此她們提出了四心工作目標，即：把誠心獻給社會、把愛心獻給用戶、把關心獻給同志、把耐心留給自己，并做到了六個一樣，即：生人熟人一樣熱情、大人小孩一樣對待、情緒好壞一樣和藹、平時過節一樣服務、忙時閑時一樣耐心、領導在與不在一樣認真。一天，一用戶因信息費問題，拎著包急匆匆來到營業廳，不到柜臺就大聲喊道：你們通信公司是怎樣計費的，我連信息臺的號碼都不知道，怎么會出現這么多信息費?由于情緒激動，該用戶把包往柜臺上一扔，把柜臺拍得啪啪響。一營業員忙迎上去說：同志，有什么事請您慢慢講。該用戶大聲道：沒什么好說的，別看你模樣長得漂亮，不知道心咋樣呢?我的信息費你們怎么解決?營業員聽了，委屈極了，眼淚差點掉下來，但她依然微笑著問了用戶的號碼，把清單打了出來，一看是幾個點歌號碼，便輕聲問道：您家有小孩子嗎?信息費主要是點歌的費用，如果有小孩，請您先回去問一下，如果沒有此事，請相信我們一定會給您一個滿意的答復。該用戶猛然想起兒子星期天為了學一首歌，點過幾次，氣馬上消了，連忙說：對不起，不用說了，我明白了，剛才錯怪你們了1說完扭頭就走。該營業員的眼淚嘩地下來了，為了不影響工作，她強忍委屈抬起頭擦了擦眼淚，發現用戶的包忘記帶了。當她環顧營業大廳時，用戶已經走了，她趕緊找出用戶的電話號碼打過去，但沒人接。用戶回去后正著急時，電話鈴響了，在證實了情況后，營業員讓用戶到營業廳領包。該用戶趕到營業廳后，只見那位營業員一人坐在那兒，手中拿著包正等著她呢。用戶激動的幾乎說不出話來，一個勁地說：你們真是太好了!太感謝你們了1并拿出50元錢給營業員作為報酬。該營業員謝絕了，她說：我們真誠服務不是為了索取什么，我們只想得到用戶的理解，還通信公司一個公道。象這種拾金不昧地事情在該班經常出現，每次都是完整的歸還了客戶，從未收取任何報酬，用戶對通信服務的滿意度和忠誠度得到不斷提升。

　　服務是一門藝術，只有通過不斷學習、總結服務經驗，提高業務素質和服務水平，才能掌握這門藝術。營業窗口辦理業務的用戶形形色色，需求亦是多種多樣。該班員工在向用戶提供服務時始終堅持因人而異，因需而異，充分研究用戶心理，運用好與用戶對話的藝術，區別用戶的不同情況，開展個性化服務，使用戶的期望得以實現，使用戶的需求得到滿足，從而贏得用戶的信賴，使廣大用戶乘興而來，滿意而歸。否則，服務態度再好也難以使用戶滿意。 這就是通信分公司營業二班的營業員，她們每天都默默無聞的工作著，不管受多大的委屈，依然還是微笑著服務用一顆真誠的心留住每一個客戶。值此員工們的節日，將五一勞動獎章和這美麗的鮮花獻給她們，送去我們最真摯的祝福，祝愿她們永遠擁有陽光般燦爛的笑容。