2016年假期超市進行社會實踐活動總結

　　一、實踐目的

　　1、實踐目的及意義

　　進入大三，面對著學業與就業的雙重壓力，社會實踐顯得尤為重要。在社會時間的過程中，我們不僅可以把知識運用于實踐，同時由實踐所積累的經驗果實也可以促進我們對知識的汲取。這次寒假社會實踐，我選擇了XX年暑假進行的社會實踐地點。一來，我認為在上一次的社會實踐過程中，我并沒有充分準備好，沒有達到一名店員的標準。二來，經過一年多的學習，我的心智和知識已經提高了不少，我想看一下這對我的就業實踐有無幫助。

　　2、實踐部門的概況及發展情況

　　東莞美佳超市成立于1990年，是我國開辦最早的連鎖超市公司，至今已經是東莞地區甚至是廣東地區最具規模和影響的連鎖超市系統。目前擁有分店達100家，分布于廣東省東莞市及江蘇省xx市，已成為中國連鎖業百強企業及廣東省規模最大的連鎖超市之一。連續多年被評為廣東省連鎖經營協會“最佳門店”、"最佳行業形象獎"、"維護消費者權益最佳企業"等榮譽稱號。近年通過不斷轉型調整，不但推出了“美宜佳”24小時便利店，還開辦了“美意達”禮品連鎖店

　　目前共有34家美佳超市，分布在xx區、滄浪區、虎丘區、吳中區、相城區以及兩個地級市，昆山市和張家港市。

　　美佳超市位于鎮中心，成立已有十多年之久，在東山形象良好。近些年，面對大型賣場的沖擊，美佳超市作為社區店仍有著很高的銷售量。

　　3、實踐要求

　　保持店內整潔明亮；保持商品齊全，確保沒有過期的商品出現在貨架上；搬運貨物，保持倉庫有序；如有顧客詢問，禮貌待人，盡可能解決顧客的疑問。

　　二、實踐內容

　　1、實踐安排概況

　　（1）時間

　　寒假開始后，我進過一番考慮和聯系，獲得了再次在美佳超市時間的機會。時間是1月10號到1月31號半個多月的時間。在超市工作分為早班和晚班兩種。早班是上午七點到下午兩點；晚班是下午兩點到晚上九點。

　　（2）內容

　　負責店內的清潔衛生，并且搬運貨物管理倉庫。

　　（3）地點

　　xx市吳中區美佳超市內

　　2、專業知識與專業技能在實踐過程中的應用

　　我的專業是英語師范專業。就英語單方面來說，在此次實踐過程中并沒有運用很多，因為在東山的外國人還是比較少的。但是在師范上面來說，因為與人交流是個很重要的額部分，所以在這方面還是運用到了不少，并且也從實踐的過程中學到了很多與人交流的技巧。

　　三、實踐結果

　　1、店內工作人員與顧客的溝通方式有待改進

　�。�1）實例

　　在排隊結賬的時候，顧客常常因為發現顯示出來的價格與他看到的價格不一致而產生摩擦。其原因有二，一是顧客自己沒看清價格標簽，導致誤解；其二是工作人員的價格標簽沒有及時更新或是擺放有錯位。產生摩擦之后，工作人員往往不能很好的與顧客溝通，導致不歡而散。

　�。�2）建議

　　超市的工作人員應該及時更新產品信息，確保電腦中的商品價格與標簽上的價格一致。當發生摩擦時，應該以顧客為第一位，做好解釋工作，在不影響正常營業秩序時，要給顧客一個合情合理的解釋。

　　2、店員的工作時間往往不能得到充分利用

　�。�1）實例

　　在我工作的那半個月里，雖然很累，但是我發現其實我一天真正工作的時間還是比較少的。大多數時候就是站在店內等待顧客的咨詢。

　　（2）建議

　　店長應該根據店內實際情況制定出更加合理的工作時間表。因為東山的美佳超市規模不大，屬于社區店。所以工作的員工比較少，這也更有利于店長對每位員工進行工作時間的分配。

　　四、實踐總結或體會

　　1、想要真正步入社會，不是想象的那么容易

　　在大學三年的時間里，我自認為自己也參加了不少社會實踐，對于人與人之間的相處之道雖不說是深諳其中之道，但也是有過一定的經驗積累。但我兩次在美佳超市進行實踐后發現，社會是遠遠沒有自己想的那么簡單。在一家超市，一天人來人往也有幾百人，雖然不是每個人我都會與之交流，但是他們也絕對不會無緣無故的體諒我。所以，在這一次的實踐過程中，我感覺到，大學給我們提供的實踐機會，只是給了我們一扇小小的窗戶，通過這個窗戶，我了解到的，只是一個被凈化過的無害的社會。所以，當我從大學畢業，真正踏上社會的時候，遇到的困難會比我想象的更多，更艱巨。

　　2、高調做事，低調做人

　　這次實踐，我還奉行著這句八字箴言。這句箴言在我媽媽口中就是“少說話，多做事”。雖然在這個社會，每個人都是獨立的個體，都要求自己的個性魅力得到徹底的釋放，但是在一個陌生的環境，多做少說才是生存下去的道理。