電子商務(wù)社會調(diào)查報告（精選3篇）

電子商務(wù)社會調(diào)查報告 篇1

　　電子商務(wù)概念首次引入中國是在1993年，第一筆網(wǎng)上交易發(fā)生在1996年。1998年以推動國民經(jīng)濟(jì)信息化為目標(biāo)，企業(yè)間電子商務(wù)示范項目開始啟動。1999年，消費類電子商務(wù)市場全面啟動。電子商務(wù)開始進(jìn)入市場導(dǎo)入期，呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。

　　自1999年以來，電子商務(wù)在中國開始了由概念階段向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)變，1999年消費類電子商務(wù)活動中網(wǎng)上購物總交易額達(dá)5500萬元。到20__年一季度，消費類（B2C/C2C）電子商務(wù)網(wǎng)站即已達(dá)1100余家，網(wǎng)民參與網(wǎng)上購物的比例達(dá)20.3%。20__年近9成的網(wǎng)民參與了電子商務(wù)活動，網(wǎng)上購物總交易額比1999年增長500%以上。

　　從今年開始，國內(nèi)的公眾投資者對投資電子商務(wù)表現(xiàn)出極大的.熱情，上市公司中，約有1/4的公司宣布觸網(wǎng)。大型傳統(tǒng)企業(yè)對投資電子商務(wù)的意愿明顯增強(qiáng)，海爾、聯(lián)想、TCL擬定了耗資巨大的電子商務(wù)發(fā)展計劃。國有資本開始表現(xiàn)出投資電子商務(wù)強(qiáng)烈的意愿，由國有資本控股的電子商務(wù)公司開始紛紛成立。

　　本調(diào)查在研究企業(yè)目前信息化建設(shè)情況的基礎(chǔ)上，深入的研究分析企業(yè)參與電子商務(wù)程度以及企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)知。對政府、研究機(jī)構(gòu)、投資者和網(wǎng)站了解目前中國B2B電子商務(wù)的基本狀況有著一定的意義。

　　1企業(yè)信息化建設(shè)

　　1.1企業(yè)電腦普及及應(yīng)用情況

　　每百人擁有電腦數(shù)低于10臺以下的企業(yè)占據(jù)主體，占37%左右，而每百人電腦擁有數(shù)在70臺以上的只占14%左右。

　　目前企業(yè)主要在辦公自動化（包括文字處理與電子表格處理）與財務(wù)管理應(yīng)用電腦，達(dá)到80%以上。其次是勞動人事管理（60%）。

　　電腦普及比較好的行業(yè)主要有電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件，以及交通、運輸、郵電業(yè)，每100人擁有電腦數(shù)達(dá)到50臺以上的分別占48.3%和27.6%。而農(nóng)/林/牧/魚產(chǎn)品加工以及服裝、工業(yè)設(shè)備的電腦普及率最低。

　　企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面一般會經(jīng)歷以下過程：

　　為提高工作效率，降低成本，企業(yè)首先會建立內(nèi)部網(wǎng)，在建立了內(nèi)部網(wǎng)之后，企業(yè)可能繼續(xù)建立外部網(wǎng)，同供貨商，代理商建立網(wǎng)上聯(lián)系。由于互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，多數(shù)會建立網(wǎng)站發(fā)布信息，收集客戶資料，此次調(diào)查的數(shù)據(jù)也表明：沒有建立內(nèi)部網(wǎng)而直接建立網(wǎng)站的比例只有15%左右，大多數(shù)建立內(nèi)部網(wǎng)的企業(yè)都建立了獨立的網(wǎng)站或有自己的網(wǎng)頁（62%），而建立外部網(wǎng)的企業(yè)，建立了獨立的網(wǎng)站或有自己的網(wǎng)頁比例達(dá)到80%。

　　1.2企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)

　　47%的企業(yè)擁有內(nèi)部網(wǎng)。內(nèi)部網(wǎng)擁有率比較高的城市有北京（64%）、杭州（59%）、青島（57%）。沿海地區(qū)的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)好于中西部地區(qū)，其比例分別為53%與41%。華北、華東、華南的內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)相對好于西南、華中、西北等地。

　　從行業(yè)看，電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件、商貿(mào)服務(wù)業(yè)、交通/運輸/郵電業(yè)以及電子元器件/家用電器業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)比較好，尤其是電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件業(yè)，將近7成擁有內(nèi)部局域網(wǎng)。

　　從企業(yè)規(guī)模看，60%的大型企業(yè)已經(jīng)建有內(nèi)部網(wǎng)，分別高于中、小型企業(yè)的47%與38%。

　　不同企業(yè)類型內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)情況

　　1.3企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)

　　企業(yè)員工上網(wǎng)比例在10%以下的仍占據(jù)主體，將近35%。從行業(yè)看，電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件、電子元器件/家用電器等行業(yè)員工上網(wǎng)比例較高，其中電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件業(yè)將近6成的企業(yè)70%以上員工能上網(wǎng)。

　　在所調(diào)查企業(yè)中，將近1半（48.9%）的企業(yè)既沒有建立主頁，也沒有申請域名，36.5%的企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站與獨立域名，7.3%的企業(yè)只有網(wǎng)頁，但沒有獨立域名，另有9.4%的企業(yè)已經(jīng)申請域名，但網(wǎng)絡(luò)正在建設(shè)中。

　　從行業(yè)看，電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件有五成以上的企業(yè)有自己的網(wǎng)站與獨立域名，其次為電子元器件/家用電器（36.2%）與交通、運輸、郵電業(yè)（36%）。

　　從企業(yè)規(guī)模看，將近一半的大型企業(yè)建有網(wǎng)站，只有22.4%的小型企業(yè)建有自己的網(wǎng)站。

電子商務(wù)社會調(diào)查報告 篇2

　　在消費品市場中，人們購買的對象雖然迥然各異，但影響其購買行為的因素不外乎以下幾點：第一，價格。為了滿足消費者的需求，商品的種類不盡其數(shù)，價格更是差距甚大。受到個人收入水平的限制，價格往往是人們購買決策時最重要的因素。第二，購買頻率。對于日常生活中經(jīng)常用到的消費品，人們購買的頻率明顯比房車等商品快得多，在選擇購買時的心態(tài)也大不相同。第三，顧客讓渡價值。消費者對有些商品愿意進(jìn)行深入了解，貨比三家；對有些商品則是不太在意，不愿把時間用在挑選商品上，這是由消費品的自身效用決定的。第四，個性。每個人都是一個獨立的個體，都有自己與眾不同的思維方式和行為習(xí)慣，在購買決策時的心理也是不同的。第五，品牌。隨著時間的變遷，很多企業(yè)都有自己的忠實消費者，打造出了成功的品牌形象，使很多顧客因為對品牌的喜歡和信賴而對某種特定的產(chǎn)品情有獨鐘。因此，我們對消費者的一些消費現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查與分析。

　　1、消費者每月用于服裝的開支情況分析

　　從調(diào)查中可以得知，大部分消費者每月花費在服裝上開支在50-200元之間，占了42%，而100元以下的和100-200元之間的各占一半，200元以上的只有10%，由此可以看出，消費者對于購買服裝的花費并不大，這對于我們來說既是一個機(jī)遇也是一個挑戰(zhàn)，我們可以通過有效的宣傳，良性的引導(dǎo)消費者正確消費，網(wǎng)上銷售服裝的市場將很大；但是另一方面，消費者對服裝的購買能力也是及積極性將是我們不容忽視的問題。

　　2、消費者購買服裝地點分析

　　一般人購買服裝都會選擇在商業(yè)街、市內(nèi)，此次調(diào)查結(jié)果亦是如此，因此，本學(xué)院的商業(yè)街，紅豆居家，361，IDF將是我們的重點競爭對手。

　　3、消費者對各種促銷方式的情況分析

　　由圖表1可以看出消費者對便利品的認(rèn)識，最為主要的了解方式是電視廣播，宣傳單和朋友介紹。關(guān)注路牌廣告，柜臺促銷和互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)分布也比較的多。同時也可以看出隨著人們年齡的不同，了解渠道也有相應(yīng)的差異。隨著電子技術(shù)的普及和應(yīng)用，廣告方式的多樣化，并結(jié)合便利品的特征分析可知，人們對便利品的了解倍受廣告的影響，如宣傳單，電視廣播等，因為消費者購買這類產(chǎn)品時，往往是通過最簡單，最便捷的方式，而這類促銷方式正是迎合了顧客群的心理。從該圖表中還可以看出在20~29歲之間的青年了解的促銷方式是多樣化的，多方面的，而不是僅僅局限在電視廣播，路牌廣告，宣傳單，柜臺促銷等手段。隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，青年一代對產(chǎn)品的認(rèn)識隨之更加便捷，故對年輕一代來說，通過互聯(lián)網(wǎng)了解產(chǎn)品成為一種更為時尚的方式。

　　可以看出性別對促銷方式也產(chǎn)生了影響，兩種性別的群體大多還是受打折，降價，買贈等促銷活動的影響較大，同時女性消費群體對試用，附加服務(wù)等方式較為接受。原因在于女生一般比較細(xì)心，喜歡精打細(xì)算，物美價廉的商品對于其更具吸引力，所以女生比男生對促銷方式更關(guān)注。因此商家在采取促銷活動方式時可適量對針對女性的產(chǎn)品增加適用，附加服務(wù)等促銷方式，對于針對男性的產(chǎn)品可增添一些抽獎類的促銷方式。

　　中可以看出打折，降價，買贈等方式所占比例較大，特別是20~29歲所占的的比例較大。因為便利品都是非耐用品，消費者對其品牌價格等都熟悉，故在購買時有一定的價格定位，而打折、降價、買贈等促銷活動以同樣的質(zhì)量且適當(dāng)?shù)陀谙�費者價格定位的方法，迎合了消費者心理，所以消費者對打折、降價、買贈等方式的促銷反應(yīng)程度強(qiáng)烈。一般來說，由于青年型的消費者可支配的錢有限，所以盡可能的減少開支，更在意實質(zhì)性的貨幣的花費。在購買東西時，相關(guān)價格的促銷方式成為促使青年型的消費者的主要動力。同時，青少年對試用、附加服務(wù)等促銷方式，也表現(xiàn)出一定的興趣。更進(jìn)一步說明，對青年消費者而言，多樣化，個性化的促銷方式影響尤為顯著。雖然從圖表中看出打折，降價，買贈，試用等促銷方式深受人們的喜歡，但其他的促銷方式對消費群也產(chǎn)生了一定的影響，如附加服務(wù)，搶購等。

　　對于消費群而言，學(xué)生占絕大多數(shù)。表4是不同職業(yè)人群對促銷方式關(guān)注的調(diào)查結(jié)果。顯然對打折方式，各個職業(yè)人群的關(guān)注度都是較高的。學(xué)生作為大的消費群對價格折讓類的促銷方式最為關(guān)注，分析原因不難知道學(xué)生沒有收入，生活消費自然對價格更為看重。而上班族，自由職業(yè)，或其他職業(yè)的群體則對打折，降價，買贈等促銷方式較為關(guān)注，個體經(jīng)營者則對促銷方式的關(guān)注主要集中于試用，搶購。不同職業(yè)的消費群體對促銷方式關(guān)注的差異也反應(yīng)了消費水平的差異對采取差異化促銷方式的多樣性要求。

　　由于學(xué)生占比重較大，故圖4僅描繪了學(xué)生人數(shù)在選擇不同促銷方式時所占比重。由圖4中可以看出在職業(yè)中學(xué)生的消費對促銷有重要的影響，在統(tǒng)計學(xué)生對促銷方式的影響中打折，買贈，試用的比例所占的份額較大。究其原因：學(xué)生收入不是太多，他們會用最少的錢買最多的東西，因而打折，買贈都可以減少支出，而試用又可以不花錢，享受消費。這樣深受學(xué)生的喜愛。

　　圖表6中的數(shù)據(jù)說明了人們對于商家的促銷活動，主要是抱著偶爾參與、湊熱鬧的心態(tài)去參與商家的活動，這不僅是因為消費者對便利品的購買花費的時間和精力較少，而且隨著商家的促銷活動的頻繁，人們對其抱有厭倦和不信任的心態(tài)。在調(diào)查中可以看出，對買贈換贈活動較為關(guān)注的人數(shù)較多，進(jìn)而是聯(lián)合促銷，試用贈送活動。通過調(diào)查過程進(jìn)一步了解到，對于某些促銷活動，大多數(shù)人不了解接觸不多，而且便利品的購買頻繁，促銷活動的增多，使得消費者對各類促銷方式都產(chǎn)生了懷疑，所以大家參與的積極性也相應(yīng)降低了。

　　4、消費者網(wǎng)購服裝價位分析

　　一般網(wǎng)上購買一些服裝當(dāng)然是希望越便宜最好，我就喜歡在網(wǎng)上花幾十來塊錢買好幾樣小食品。有32%的人在網(wǎng)購服裝時都會選擇在20-100元，所以，我們的商品價格設(shè)置最好能控制在100元以下。

　　5、消費者網(wǎng)購時所考慮的因素分析

　　購物者網(wǎng)上購物是最關(guān)心的還是商品的價格問題，其次是商品的質(zhì)量。網(wǎng)店商品的質(zhì)量、價格以及賣家的信譽度成為了消費者網(wǎng)購時的首要條件，信譽永遠(yuǎn)大于謀利！我們一定要堅持我們的自己的特色，把握我們自己的度，堅守我們的質(zhì)量和信譽。在貨源選擇方面一定要選擇好的進(jìn)貨渠道，使自己的價格可以相對便宜且更有質(zhì)量。在開店初期盡可能以批發(fā)價出售，以吸引消費者購買，建立起我們的第一批客戶。

　　6、消費者網(wǎng)購服裝的顧慮分析

　　目前網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，人們在網(wǎng)上進(jìn)行購物越來越方便安全，調(diào)查結(jié)果顯示了人們在進(jìn)行網(wǎng)購時，他們最擔(dān)心的就是網(wǎng)絡(luò)安全和商品的質(zhì)量，最重要的是保證我們產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　通過此次調(diào)查，也能使我們將平時所學(xué)的理論知識運用于現(xiàn)實生活中，不但鞏固了我們的基礎(chǔ)知識，而且能為社會主義市場經(jīng)濟(jì)大繁榮貢獻(xiàn)我們一點綿薄之力，實現(xiàn)作為大學(xué)生的社會價值。

電子商務(wù)社會調(diào)查報告 篇3

　　全球電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展概況

　　縱觀全球電子商務(wù)行業(yè)市場，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。

　　美國是世界最早發(fā)展電子商務(wù)行業(yè)的國家，同時也是電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展最為成熟的國家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)行業(yè)的成熟發(fā)達(dá)地區(qū)。歐盟電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展起步較美國晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)行業(yè)較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲作為電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務(wù)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。

　　我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展概況

　　1、我國電子商務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀

　　2、我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟(jì)特征，東南沿海屬于較為發(fā)達(dá)地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對落后。

　　3、中央政府促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的政策

　　4、我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢

　　（1）電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展環(huán)境將不斷完善，發(fā)展動力持續(xù)增強(qiáng)。

　　（2）電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用將達(dá)到新的`廣度和深度。

　　（3）電子商務(wù)行業(yè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合不斷加大，加速形成經(jīng)濟(jì)競爭新態(tài)勢

　　（4）電子商務(wù)行業(yè)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，逐步成為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點

　　（5）移動電子商務(wù)行業(yè)正成為電子商務(wù)行業(yè)新的應(yīng)用領(lǐng)域

　　5、我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展存在的問題

　　（1）區(qū)域發(fā)展不平衡。

　　（2）中小企業(yè)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展仍顯滯后。

　　（3）信用體系建設(shè)不完善。

　　（4）虛擬市場監(jiān)管不力。

　　（5）電子商務(wù)行業(yè)稅收缺乏相應(yīng)的解決方。

　　（6）物流配套體系仍需完善。

　　（7）電子商務(wù)行業(yè)人才缺乏。

　　電子商務(wù)行業(yè)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別聯(lián)系

　　電子商務(wù)行業(yè)將傳統(tǒng)商業(yè)活動中物流、資金流、信息流的傳遞方式利用網(wǎng)絡(luò)科技整合，企業(yè)將重要的信息以全球信息網(wǎng)（www）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）或外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）直接與分布各地的客戶、員工、經(jīng)銷商及供應(yīng)商連接，創(chuàng)造更具競爭力的經(jīng)營優(yōu)勢。

　　此外，電子商務(wù)行業(yè)與傳統(tǒng)的商務(wù)活動方式相比，具有以下幾個特點：交易虛擬化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。