旅游商務(wù)禮儀

　　旅游禮儀對于提高旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量有著十分重要的作用，有利于塑造從業(yè)者個人形象、旅游企業(yè)形象，甚至國家形象，那么，下面是第一范文網(wǎng)為大家準(zhǔn)備的旅游商務(wù)禮儀，希望可以幫助大家!

　　旅游商務(wù)禮儀

　　1. 如何查人數(shù)

　　不能用食指點(diǎn)著人數(shù)，要用整個手 掌從里向外翻出來點(diǎn)

　　2.如何微笑

　　一般情況下，露上邊六顆牙齒。但有些人怎么笑都不露牙齒，有些人不笑也露牙， 所以要根據(jù)自己情況來定。

　　3.發(fā)型和頭發(fā)的整理

　　勤洗勤理。清潔有型，無頭皮屑。 男員工要求：前發(fā)不附額，側(cè)發(fā)不掩耳， 后發(fā)不及領(lǐng)。不染發(fā)，不燙發(fā)。發(fā)型可以 是中分式，短平式，背頭式等。

　　4. 握手禮儀

　　握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時相 互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往 是先打招呼，后握手致意。 一、握手的順序：主人、長輩、上司、 女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男 士再相迎握手。

　　握手的方法：

　　1、一定要用右手握手。

　　2、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地 接觸對方的手都是不禮貌的。

　　3、被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)高者時，應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意，代替握手時，年輕者、職務(wù)低 者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。

　　4、握手時，年輕者對年長者、職務(wù)低者對職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。有時為表示 特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握 手時，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。

　　5、握手時雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好多人同時握手時應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。

　　6、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應(yīng)謝絕握手。同時必須解釋并致歉。在交際應(yīng)酬之中，相識者之間與不相識者之間往 都需要在適當(dāng)?shù)臅r刻向交往對象行禮，以示自己 對于對方的尊重、友好、關(guān)心與敬意。

　　(一)握手的時機(jī)，何時宜行握手禮?這是一個十 分復(fù)雜而微妙的問題，它通常取決于交往雙方的 關(guān)系，現(xiàn)場的氣氛，以及當(dāng)事人個人的心情等多 種因素。不必握手的場合。(1)對方手部負(fù)傷;(2)對方手部負(fù)重;(3)對方手中忙于他事，如打電話、用餐、喝飲料、主持會議、與他人交談，等等;(4)對方與自己距離較遠(yuǎn);(5)對方所處環(huán)境不適合握手。

　　(二)握手時伸手的先后次序，有“尊者決定”原則，在公務(wù)場合，握手時伸手的 先后次序主要取決于職位、身份。而在社 交、休閑場合，它則主要取決于年齡、性別、婚否。握手的標(biāo)準(zhǔn)方式，是行禮時行至距握手對象約1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握。握手時應(yīng)用力適度，上下稍許晃動三四次，隨后松開手來，恢復(fù)原狀。

　　握手的禁忌： 1、不要用左手與他人握手。 2、不要在握手時爭先恐后。 3、不要在握手時戴著手套。 4、不要在握手時戴著墨鏡。 5、不要在握手時將另外一只手插在衣袋里。 6、不要在握手時另外一只手依舊拿著東西而不肯放下。 7、不要在握手時面無表情，不置一詞。 8、不要在握手時長篇大論。 9、不要在握手時僅僅握住對方的手指尖。 10、不要在握手時只遞給對方一截冷冰冰的手指。 11、不要在握手時把對方的手拉過來，推過去。 12、不要以骯臟不潔或患有傳染性疾病的手與他人相握。 13、不要在與人握手后，立即揩拭自己的手掌。 14、不要拒絕與他人握手。

　　旅游商務(wù)禮儀須知

　　1禮貌待人保安全

　　這禮貌待人其實(shí)是為咱的安全著想。請不要為了抄近路而翻越圍墻、欄桿、綠籬;劃船時，穿越橋洞或狹窄水道時不要爭先搶行;行走在曲折小路、中橋時，要主動為老幼婦孺讓行;遇到狹窄、險峻的山道路口，更要互相關(guān)照，緩慢而行，攀山越河，一定要量力而行。憑個人興趣，做一些冒失、危險的事情也將給他人帶來危險。

　　2走一路但不要丟一路

　　大家出去游玩，多是想放松一下緊張的心情，聊聊天、賞賞景，再來些水果，想起來都覺得愜意。可是就有不自覺的人，走一路、吃一路、丟一路，你恨不得能順著果皮(核)找到他們行走的路線。

　　3拍照留念有學(xué)問外出游玩

　　拍照留念如果忽視了其中的禮儀，也會讓人不快。比如咱拍照的時候，發(fā)現(xiàn)有人走近而妨礙鏡頭時，應(yīng)該禮貌地向人打招呼，或者索性等人家過去再拍，大聲叫嚷、斥責(zé)或是上前推攔只能帶來矛盾和不快。當(dāng)必須穿過別人拍照地點(diǎn)時，應(yīng)先示意或是等候別人拍照后再通過。如果幾批游人要在同一地方照相時應(yīng)該互相謙讓，不要爭搶。當(dāng)然在這種時候，拍照者也不要長時間占用景點(diǎn)。

　　4古樹不喜歡“煙熏火燎”

　　公園是公共場所，在那里吸煙是不禮貌不負(fù)責(zé)任的做法。其實(shí)不僅很多人不喜歡聞到煙味，公園中的古樹也禁不起“煙熏火燎”，香煙頭更為一些公園的古跡帶來隱患。到了森林公園里，吸煙就不僅僅是缺乏公德及禮儀的問題了，很可能會引起火災(zāi)，不要因小事疏忽而釀成大禍。

　　5輕聲細(xì)語斯文說話是美德

　　好多人到了公共場合就興奮，大聲喧鬧、嬉笑打鬧，有時候人與人之間發(fā)生了點(diǎn)不愉快，就大聲的吵鬧，還有人在非運(yùn)動場所踢球、滑旱冰，絲毫不在意影響和妨礙他人游覽、休憩。