卡耐基商務拜訪禮儀

　　人際之間、社會組織之間、個人與企業之間都少不了這種拜訪。下面是第一范文網小編為大家整理的卡耐基商務拜訪禮儀，希望能夠幫到大家哦!

卡耐基商務拜訪禮儀

　　1、事先預約，不做不速之客。

　　拜訪友人，務必選好時機，事先約定，這是進行拜訪活動的首要原則。一般而言，當決定要去拜訪某位友人，應寫信或打電話取得聯系，約定賓主雙方都認為比較合適的會面地點和時間，并把訪問的意圖告訴對方。預約的語言、口氣應該是友好、請求、商量式的，而不能是強求命令式的。在對外交往中，未曾約定的拜會，屬失禮之舉，是不受歡迎的。因事急或事先并無約定，但又必須前往時，則應盡量避免在深夜打攪對方;如萬不得已非得在休息時間約見對方不可時，則應見到主人立即致歉，說“對不起，打攪了” ，并說明打攪的原因。

　　2、如期而至，不做失約之客。

　　賓主雙方約定了會面的具體時間，作為訪問者應履約守時如期而至。既不能隨意變動時間，打亂主人的安排，也不能遲到或早到，準時到達才最為得體。如因故遲到，應向主人道歉。如因故失約，應在事先誠懇而婉轉地說明。在對外交往中，更應嚴格遵守時間，有的國家安排拜訪時間常以分為計算單位，如拜訪遲到10 分鐘，對方就會謝絕拜會。準時赴約是國際交往的基本要求。

　　3、彬彬有禮，不做冒失之客。

　　無論是辦公室或是寓所拜訪，一般要堅持“客聽主安排”的原則。如是到主人寓所拜訪，作為客人進入主人寓所之前，應輕輕叩門或按門鈴，待有回音或有人開門相讓，方可進入。若是主人親自開門相迎，見面后應熱情向其問好;若是主人夫婦同時起身相迎，則應先問候女主人好。若不認識出來開門的人，則應問：“請問，這是 先生的家嗎?”得到準確回答方可進門。當主人把來訪者介紹給他的妻子或丈夫相識，或向來訪者介紹家人時，都要熱情地向對方點頭致意或握手問好。見到主人的長輩應恭敬地請安，并問候家中其他成員。當主人請坐時，應道聲“謝謝” ，并按主人指點的座位入坐。主人上茶時，要起身雙手接迎，并熱情道謝。對后來的客人應起身相迎;必要時，應主動告辭。如帶小孩作客，要教以禮貌待人，尊敬地稱呼主人家所有的人。如主人家中養有狗和貓，不應表示害怕、討厭，不應去踢它、趕它。

　　4、衣冠整潔，不做邋遢之客。

　　為了對主人表示敬重之意，拜訪做客要儀表端莊，衣著整潔。入室之前要在踏墊上擦凈鞋底，不要把臟物帶進主人家里。夏天進屋后再熱也不應脫掉襯衫、長褲，冬天進屋再冷也應摘下帽子，有時還應脫下大衣和圍巾，并切忌說“冷” ，以免引起主人誤會。在主人家中要講究衛生，不要把主人的房間弄得煙霧騰騰，糖紙、果皮、果核應放在茶幾上或果皮盒內。身患疾病，尤其是傳染病者，不應走親訪友。不潔之客、帶病之客都是不受歡迎的。

　　5、舉止文雅，談吐得體，不做粗俗之客。

　　古人云：“入其家者避其諱。”人們常說，主雅客來勤;反之，也可以說客雅方受主歡迎。在普通朋友家里，不要亂脫、亂扔衣服。與主人關系再好，也不要翻動主人的書信和工藝品。未經主人相讓，不要擅入主人臥室、書屋，更不要在桌上亂翻，床上亂躺。做客的坐姿也要注意文雅。同主人談話，態度要誠懇自然，不要自以為是地評論主人家的陳設，也不要談論主人的長短和掃興的事。交談時，如有長輩在座，應用心聽長者談話，不要隨便插話或打斷別人的談話。

　　6、惜時如金，適時告辭，不做難辭之客。

　　準備商量事，拜訪要達到什么目的，事先要有打算，以免拜訪時跑“馬拉松” ，若無要事相商，停留時間不要過長、過晚，以不超過半小時左右為宜。在別人家中無謂地消磨時光是不禮貌的。拜訪目的已達到，見主人顯得疲乏，或意欲他為或還有其他客人，便應適時告辭。假如主人留客心誠，執意挽留用餐，則飯后停留一會兒再走，不要抹嘴便走。辭行要果斷，不要“走了”說過幾次，卻口動身不移。辭行時要向其他客人道別，并感謝主人的熱情款待。出門后應請主人就此留步。有意邀主人回訪，可在同主人握別時提出邀請。從對方的公司或家里出來后，切勿在回程的電梯及走廊中竊竊私語，以免被人誤解。

拜訪客戶有哪些禁忌

　　1、拜訪客戶前沒有做好拜訪的計劃。

　　改進方案：在沒有制定目標計劃之前，永遠不要打開第一扇門。

　　2、和前臺調情。這聽起來或許很誘人，不過除非你有電視劇里面的那些帥哥一樣的外表，否則你更多的可能是激怒對方，然后她轉告了她的老板，你只能...

　　改進方案：彬彬有禮，友好而恭謙。

　　3、對行政人員粗俗無禮。如果你表現得傲慢而高人一等，那你只會引起對方的反感。

　　改進方案：再次強調，不論是對工作人員還是其他人，請友好并尊重他們。

　　4、沒有注意自己的著裝打扮。不要表現出不恰當的舉止，在拜訪客戶時借用客戶的浴室是很不得體的行為。

　　改進方案：在拜訪客戶前，找個地方整理下自己的著裝，比如說加油站的洗手間。

　　5、遲到。如果你沒有按時到達，這就是在告訴客戶，你并不在乎他們的時間，結果可想而知。

　　改進方案：不管怎么樣，最少保證提前15分鐘到達。

　　6、銷售主張太清晰。我們要記住，當你在和另外一個人建立溝通的橋梁時，你不應該明晃晃的表現出你就是來賣東西的。

　　改進方案：話題多往客戶感興趣的地方聊，把自己的銷售主張模糊起來。

　　7、一開始太友好。沒有比假裝潛在客戶是久違的朋友而看起來更虛偽的方式了。

　　改進方案：懷著尊重和禮貌接近客戶。

　　8、說的比聽的多。初期的登門拜訪都是在建立關系和搜集信息的過程，如果你不持續講話就無法實現目標。

　　改進方案：對客戶表示好奇并提問。

　　9、和客戶爭辯。如果客戶不同意某個看法，爭論只會讓你失去一筆訂單。

　　改進方案：詢問客戶他為什么會這么想，然后傾聽。

　　10、討論政治或宗教問題。這些話題幾乎總是會陷入一種不可擺脫的固執己見的危險境地。

　　改進方案：將討論的話題限制在業務或者是中性的領域。

　　11、對你的產品高談闊論。如果你在那里對自己的產品夸夸其談，最后你會被請出門。

　　改進方案：在推銷產品之前，提出一些能理解需求的問題。

　　12、缺乏必要的產品知識。潛在的客戶不希望聽到的是：我回去查一下，下次過來告訴你.....

　　改進方案：在你登門拜訪之前，確保你對產品的知識和政策有了充分的了解。

　　13、把客戶的名字忘記了。還有比你忘了客戶的名字更尷尬的事情嗎?

　　改進方案：在一個小本子上寫下房間里每個人的名字。

　　14、打聽比較私人的問題�？赡苣阏J為客戶是你的朋友，但是如果問題過于隱私，很容易就會把事情搞砸了。

　　改進方案：把話題引到客戶感興趣的方面，最好是引到客戶的需求話題上。

　　15、聊天過程中接聽手機。有什么電話比一位就在你眼前的潛在客戶還重要呢?

　　改進方案：把手機關機，放在包里面。

　　16、逗留的時間太長。你的潛在客戶還有很多事情要忙，他沒有多少時間來陪你。

　　改進方案：事前設定好拜訪時間。

　　17、沒有跟進。如果這次見面很成功，你想讓客戶記住哪些事情?

　　改進方案：根據見面的結果及時安排下一步的工作。