轉(zhuǎn)接電話禮儀
有時候因為某些需要，所以我們要轉(zhuǎn)接電話，那么你知道轉(zhuǎn)接電話的禮儀嗎?下面第一范文網(wǎng)小編就為大家整理了關(guān)于轉(zhuǎn)接電話的禮儀，希望能夠幫到你哦!
轉(zhuǎn)接電話禮儀
【轉(zhuǎn)接電話】
如果對方要求轉(zhuǎn)接電話，要重復(fù)一遍以確認要轉(zhuǎn)接給公司里的哪一位：“對嗎?這就為您轉(zhuǎn)接，請稍等。”如果有多名同姓員工，一定要用全名來確認。電話暫時一放，在告訴負責(zé)人是誰來的電話后再轉(zhuǎn)接。即使負責(zé)人這時就在眼前，也不要用手捂著話筒直接遞過去。
【保留時間】
回答電話里提的問題等時候，要讓對方等一會兒，這個時候不需要掛電話，但最多可以讓對方等一分鐘左右。因為即使自己感覺才一分鐘，等著的一方卻會感到很漫長。如果估計要等的時間較長，就要說“對不起，可能還需要一些時間，我待會兒再打給您。”，然后確認對方的電話號碼和姓名后暫時掛斷電話。
【負責(zé)人不在時】
負責(zé)人不在的時候，要說“對不起，不在(出去了)”，并告知大概多久會回來。然后再問“您著急嗎?”“讓他再給您打過去嗎?”“方便的話，可以告訴我您有什么事嗎?”另外，出差途中的話要告知“出差到x日(星期x)”，休息的話則要告知“今天休息，x日來上班”。任何情況都只需要告知什么時候回來，而不需要說明為什么不在，去了哪里，等等。
【負責(zé)人在打電話時】
如果要轉(zhuǎn)接的對象正在打電話，不要讓對方一直等，而要詢問：“真不巧，他正在接別的電話，我能為您做些什么呢?”
對方說要等的話，就說“那請您稍等。”對方說要再打過來的話，就說“好的，那我轉(zhuǎn)告他您打過電話了。”如果對方希望打過去，就回答“好的，那請告訴我您的聯(lián)系方式吧。”
如果需要轉(zhuǎn)達，要準(zhǔn)備好便條，聽寫事由，聽完要重復(fù)一遍確認。對方要求打回去或者轉(zhuǎn)告時，要認真確認對方的公司名、部門以及姓名。另外，在掛電話之前要報上自己的名字，并說“一定會轉(zhuǎn)告他”。
如果對方說要等，也不要讓對方干等著，用簡單的便條等告知負責(zé)人有電話進來了。
【負責(zé)人在開會、接待客人時】
如果負責(zé)人正在接待客人或者開會，基本上不用轉(zhuǎn)接。
告訴對方：“真不巧他正在開會(會客)，我能為您做些什么呢?”不過，如果事出緊急，或者負責(zé)人有過指示說有電話就告訴他的話，在便條上寫“xx公司來電話有急事找您”，遞過去并接受指示。這樣的時候不要忘記要說：“對不起打擾您談話(開會)了。”
【留言條】
留言便條上要正確書寫接電話的日期、時間、對方的公司名、部門、姓名、留言，最后接電話的人的名字也一定要寫上。然后放到負責(zé)人辦公桌上顯眼的位置，等本人回來以后，再口頭告知有電話的事。