招待客人的禮儀
接待顧客的禮儀包括的內容、接待顧客的禮儀能夠讓你不失禮節，接待顧客的禮儀能讓顧客賓至如歸，接待顧客的禮儀能讓你更受顧客歡迎，下面是第一范文網小編搜集整理的一些招待客人的禮儀，希望對你有幫助。
招待客人的禮儀：有序接待
顧客來到柜臺前有先有后，營業員應按先后依次接待，不失禮節。在營業高峰時應做到“接一、顧二、看三”，即手上接待第一位顧客，眼睛照顧第二位顧客，嘴里招呼第三位顧客，對其他顧客則微微點頭示意稍等。每當換一位顧客時，應禮貌地致歉：“對不起，讓您久等了。”
招待客人的禮儀：介紹商品
向顧客介紹、展示商品要抓住時機。過早，會使顧客產生戒心;過遲，顧客已轉移了注意力會喪失良機。介紹商品要誠心誠意，實事求是，不能夸大其詞，弄虛作假。介紹商品的目的是讓顧客了解商品，促其購買。如果介紹的情況不真實誤導顧客，從長遠看既失禮又失敗。接待顧客的禮儀同時，要耐心回答顧客提出的問題，不能因為顧客對你介紹的商品不感興趣，就對他的提問充耳不聞，不予理睬，也不能因為你介紹得已很詳細，顧客還在不斷提問，就嫌煩。
招待客人的禮儀：拿遞商品
輕拿輕放，雙手把商品遞給顧客，并且將商品的最佳觀賞面朝向顧客，不可胡亂地把一堆商品丟在顧客面前。
招待客人的禮儀：百拿不厭
顧客購物總愛挑選，這是人之常情。營業員給顧客拿遞商品時，動作要輕快，不能扔摔，以免引起誤會。顧客反復挑揀，反映買意堅定，所以，營業員不能嫌煩，應說“沒關系，如不滿意我再給您拿一件供您比較”，以示服務耐心、誠懇。
招待客人的禮儀：為顧客當好參謀
商場營業員對經營的商品特點、性能及市場行情、走勢等知識，要多懂一些，應盡己所能，主動為顧客當好參謀：首先要以顧客自己的愛好為前提，不能勉為其難，更不要強加于人;其次要恰到好處，點到為止;三要幫助導購，從顧客的角度去引導消費。
招待客人的禮儀：計價收款，迅速打包商品
營業員計價收款要堅持快收、快付的原則，但避免現金交接差錯。如是收銀臺統一收款，售貨員應先開好小票，由顧客前去交錢，再憑交款收訖后的提貨聯到柜臺提貨。提貨時，營業員還應認真、準確、核實售貨，并快速包裝好商品，遞給顧客。接待顧客的禮儀對購買數量少的小商品需要包裝的，可用方便小塑料袋，對購貨數較多過于零碎的，可用商場較大的包裝專用袋。對于玻璃器皿等易碎商品，必要時須用大小合適的包裝盒加以捆扎。同時，還要留意認清買主，避免張冠李戴，造成損失。