客戶經理拜訪客戶技巧

　　做一名客戶經理特別是面銷必須要掌握一定的拜訪技巧，沒有一定的技巧客戶都見不著怎么銷售呢?所以第一范文網小編為您整理了關于客戶經理拜訪客戶技巧的文章內容。希望可以幫助到您!

客戶經理拜訪客戶技巧

　　要認真做好拜訪前的準備。首先，客戶經理要設定拜訪目標，對準備走訪的客戶進行分析，了解重點客戶、一般客戶，根據客戶不同的經營情況、性格、習慣制定好不同的拜訪策略。其次要充分掌握了解公司近期的銷售方針、新產品的特點及本次擬拜訪客戶的相關信息等，檢查要帶的拜訪資料是否齊全。客戶經理在拜訪客戶之前，還應檢查一下自己的穿著，穿著是客戶見到的第一目標，得體的穿著能讓客戶的心情放松。

　　要巧妙運用肢體語言。客戶經理在與客戶交談之前，應巧妙運用一些肢體語言。走路：客戶經理的走路方式會成為客戶認可的重要指標，客戶可以從客戶經理走路中看出其自信心。微笑：微笑如同一劑良藥，能感染與之接觸的每一個人。沒有一個客戶會對一位終日愁眉苦臉、深鎖眉頭的客戶經理產生好感。能以微笑見人，讓客戶也產生愉快情緒的客戶經理，是最容易爭取客戶好感的。客戶經理應該用微笑來增進客戶對你的感情，密切彼此間的關系。握手：握手也能表達客戶經理的信任、自信和能力。當然有的場所就不適合握手，也有些客戶就不愿意握手，所以，為了避免和那些不愿意握手的客戶出現尷尬的局面，客戶經理可以保持右手臂微曲放在體側，當對方伸手時，有所準備。

　　要營造輕松和諧的開場氛圍。在客戶開口之前，客戶經理要以親切的音調首先向客戶問候。問候的方式決定于多方面，見面的環境也同樣影響著客戶經理的問候方式，如果記住了了客戶的名字和稱呼，那最好不過了。客戶經理在與客戶交談的前幾句話中，最好不要談工作、業務生意上的事情，如“最近酒賣得怎樣?某某牌子的酒好銷嗎”，這些見面語，容易會讓客戶認為客戶經理上門走訪就是為了談業務，除此之外沒有別的可說了。營造一個好的開場氛圍，容易拉近與客戶之間的距離。

客戶經理拜訪客戶交談的注意事項

　　交談時應注意的問題。客戶經理在與客戶交談時應注意以下幾點：

　　1、要真實具體。談話需結合客戶實際，不可講大話，也不能漫無邊際，要應盡量讓客戶說話，自己做一名耐心的聆聽者;不要言而無信。談話要言行一致，不可輕易向客戶許諾，但許下的諾言必須付諸行動。一次違約毀信，就有可能將影響到拜訪的效果乃至企業的銷售工作。禁止問及對方的隱私。客戶都不喜歡別人談及自己的隱私、禁忌的話題，客戶經理應做到避而不談，有意的談及客戶的隱私，會讓客戶產生反感。

　　2、要口、手、眼相結合。拜訪時除了與客戶交談外，還要用眼去觀察，看客戶柜臺酒的擺放率，酒的庫存情況等，然后把市場行情、銷售趨勢、客戶需求、客戶對公司和服務的建議等信息資料及時書面記錄下來。此外，還可以主動為客戶擺放標簽、整理柜臺、美化店容，幫助打掃衛生等，做一些力所能及的事情。細微的服務往往會打動客戶的心，加深對拜訪者的印象，會起到“無聲勝有聲”的效果，無意中為企業樹立了良好的形象。

　　3、要讓客戶感到有優越感。每個人都喜歡別人的贊美，好聽的話誰都愛聽，客戶也不例外，大部分客戶都過著平凡的日子，而且平常還承受來自不同方面的壓力，他們都想嘗試一下優越于別人的滋味。對那些銷量好的、能積極配合公司各項工作開展的客戶，客戶經理應學會肯定他們的工作，表揚他們的業績，對于他們自傲的事情加以贊美。幾句贊揚、恭維的話，會讓他們產生優越感，從而提高他們的銷售熱情、信心。客戶的優越感被滿足了，彼此間的距離就會拉近，能讓雙方的合作關系向前邁進一大步。