關(guān)于商務(wù)交往中的拜訪過程
商務(wù)拜訪是商務(wù)交往的一種重要形式。商務(wù)拜訪的目的是加強(qiáng)商務(wù)聯(lián)系、購銷商品等。以下是第一范文網(wǎng)小編為大家整理的關(guān)于商務(wù)交往中的拜訪過程，供大家參考!
商務(wù)交往中拜訪前的準(zhǔn)備
有句古話說得好：不打無準(zhǔn)備之仗。商務(wù)拜訪前同樣需要做好充分準(zhǔn)備。
預(yù)約不能少
拜訪之前必須提前預(yù)約，這是最基本的禮儀。一般情況下，應(yīng)提前三天給拜訪者打電話，簡(jiǎn)單說明拜訪的原因和目的，確定拜訪時(shí)間，經(jīng)過對(duì)方同意以后才能前往。
明確目的
拜訪必須明確目的，出發(fā)前對(duì)此次拜訪要解決的問題應(yīng)做到心中有數(shù)。例如，你需要對(duì)方為你解決什么，你對(duì)對(duì)方提出什么要求，最終你要得到什么樣的結(jié)果等，這些問題的相關(guān)資料都要準(zhǔn)備好，以防萬一。
禮物不可少
無論是初次拜訪還是再次拜訪，禮物都不能少。禮物可以起到聯(lián)絡(luò)雙方感情，緩和緊張氣氛的作用。所以，在禮物的選擇上還要下一番苦功夫。既然要送禮就要送到對(duì)方的心坎里，了解對(duì)方的興趣、愛好及品位，有針對(duì)性地選擇禮物，盡量讓對(duì)方感到滿意。
自身儀表不可忽視
骯臟、邋遢、不得體的儀表，是對(duì)被拜訪者的輕視。被拜訪者會(huì)認(rèn)為你不把他放在眼里，對(duì)拜訪效果有直接影響。一般情況下，登門拜訪時(shí)，女士應(yīng)著深色套裙、中跟淺口深色皮鞋配肉色絲襪;男士最好選擇深色西裝配素雅的領(lǐng)帶，外加黑色皮鞋、深色襪子。
商務(wù)交往中的拜訪過程
一、約定時(shí)間和地點(diǎn)
不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者進(jìn)行電話聯(lián)系。說明拜訪的目的，提出訪問的內(nèi)容，使對(duì)方有所準(zhǔn)備，詢問是否有時(shí)間或何時(shí)有時(shí)間。在對(duì)方同意的情況下確定定下具體的時(shí)間、地點(diǎn)。不要在客戶剛上班、快下班、異常繁忙、正在開重要會(huì)議時(shí)去拜訪，不要在客戶休息和用餐時(shí)間去拜訪。
二、需要做哪些準(zhǔn)備工作
1、閱讀拜訪對(duì)象的個(gè)人和公司資料
2、準(zhǔn)備拜訪時(shí)可能用到的資料
3、檢查各項(xiàng)攜帶物是否齊備(名片、筆和記錄本、電話本、磁卡或現(xiàn)金、計(jì)算器、公司和產(chǎn)品介紹、合同)
4、明確談話主題、思路和話語
5、穿著與儀容
三、出發(fā)前
最好與客戶通電話確認(rèn)一下，以防臨時(shí)發(fā)生變化;選好交通路線，算好時(shí)間出發(fā);確保提前5至10分鐘到。
四、到了客戶辦公大樓門前
再整裝一次;如提前到達(dá)，不要在被訪公司溜達(dá)。
五、進(jìn)入室內(nèi)
面帶微笑，向前臺(tái)接待說明身份、拜訪對(duì)象和目的;從容地等待接待員將自己引到會(huì)客室或受訪者的辦公室;如果是雨天，不要將雨具帶入辦公室;在會(huì)客室等候時(shí)，不要看無關(guān)的資料或在紙上圖畫;接待員奉茶時(shí)，要表示謝意;等候超過一刻鐘，可向接待員詢問有關(guān)情況;如受訪者實(shí)在脫不開身，則留下自己的名片和相關(guān)資料，請(qǐng)接待人員轉(zhuǎn)交。
六、見到拜訪對(duì)象
如拜訪對(duì)象的辦公室關(guān)著門，應(yīng)先敲門，聽到“請(qǐng)進(jìn)”后再進(jìn)入;問候、握手、交換名片;客戶請(qǐng)人奉上茶水或咖啡時(shí)，應(yīng)表示謝意;主人不讓座不能隨便坐下。
七、會(huì)談
①注意稱呼
②注意遣詞用字、語速、語氣、語調(diào)
③會(huì)談過程中，如無急事，不打電話或接電話
八、告辭
根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)和態(tài)度來確定告辭的時(shí)間和時(shí)機(jī);說完告辭就應(yīng)起身離開座位，不要久說久坐不走;感謝對(duì)方的接待，握手告辭;如辦公室門原來是關(guān)閉的，出門后應(yīng)輕輕把門關(guān)上;客戶如要相送，應(yīng)禮貌地請(qǐng)客戶留步。