接待禮儀的范文（精選20篇）

接待禮儀的范文 篇1

　　人們經常會出于各中原因來辦公室找秘書，所以秘書人員要掌握接待來訪者的禮儀，這不但涉及到組織形象問題，對秘書工作能否順利開展也有很大關系。

　　如果因工作繁忙暫時無法接待來訪者，應首先致歉然后詢問來訪者是稍作等待還是另約時間，切不可讓他人無故等太久。當來訪者是上級或長者時,秘書要站起來握手以示歡迎。來訪者是為了說明某些問題，一定要有耐心聽完別人的話，而且要用你的表情和行為表明你是在認真的傾聽。在交談過程中，不要隨意承諾;當出現矛盾和意見分歧時，要克制自己的情緒，以平和的態度處理。

　　在交談處理事務過程中,能立刻解決或答復的問題要及時處理,不能擺架子或故意拖延時間;對于不能馬上解決的問題，要向來訪者說明理由，另約時間予以解決或商討。如果來訪者來訪時間過長而你又有其他事情要做，可以委婉地提醒或以看手表、起身等行為身體語言告訴對方結束談話。切忌不可以敷衍、不耐煩的生硬態度草草結束談話，給對方留下不良印象，從而影響組織和單位形象。

　　文秘拜訪辦公室的禮儀

　　對外聯系是秘書工作的重要內容之一，出于各種原因，秘書人員經常要拜訪他人。了解和掌握拜訪禮儀，可以幫書秘書人員圓滿順利地完成工作任務。

　　拜訪時首要的禮儀是準時赴約，一般情況下要提前3—5分鐘到達。萬一出現意外的緊急情況要遲到時，一定要打電話向對方說明理由，表示歉意。為了表示尊重，拜訪一般提前3—5天預約，赴約前一天再次確認一下時間和地點。沒有特別的情況，一般不要突然拜訪，以免打亂對方的工作安排。與求見人見面后,如果是初次見面要主動自我介紹,如果是熟人,也要先問候并握手致意。談話時應開門見山，不要海闊天空，浪費時間。說話時要注意對方的反應，要給對方講話、答復的時間，不要一個人滔滔不絕。對對方的舉動要十分敏感，當對方有結束談話的意思時要及時起身告辭，切忌死賴不走，不知趣。

　　文秘匯報工作時的禮儀

　　向上級匯報工作是秘書的重要工作內容之一。秘書人員掌握正確的匯報工作的禮儀，一方面可以給上級留下良好的印象，同時也可以暢通無阻地和領導交流，提高辦事效率。

　　由于領導工作繁忙，秘書人員和領導約好的談話時間一定要嚴格遵守，不可失約。恪守時間是秘書人員的基本素質要求之一。赴約時不要過早抵達以免領導還沒做好準備而出現難堪的局面;也不要遲到，讓領導等候。進領導辦公室前，要輕輕敲門，經允許后方可入內。如果領導辦公室的門是開著的，也要敲門以提醒領導及時調整好自己的狀態。

　　匯報時，要以注意舉止文雅大方，談吐得體。語速語調適中，吐字清晰。語言簡練，條理清楚。匯報過程中，領導有任何的意見和建議要及時紀錄下來以便談話結束后整理補充原有的材料。匯報結束后，如果領導談興猶濃，不可有不耐煩的表現，要等領導表示結束后方可告辭。告辭時要整理好自己的衣著、座椅等，當領導送別時要主動說“謝謝”、“請留步”等以示禮貌

　　文秘接待辦公室儀容禮儀

　　在辦公室里，秘書人員要樹立整潔、端莊的個人形象。如果單位有統一的服裝，無論男女都應盡量穿著工作服。如果沒有，在辦公室里要盡量選擇較保守的服裝。男士以西裝為主，女士以職業裝為主。女士的著裝要端莊大方，不要過于暴露或前衛。化妝要以淡妝為主。男士夏天切忌在辦公室穿拖鞋、短褲和背心等衣服。休閑裝、運動裝等也不適于辦公室的工作環境。

接待禮儀的范文 篇2

　　公務人員在接待中和拜訪中的禮儀表現，不僅關系到他本人的形象，而且還涉及到他所代表的組織形象。因此，接待禮儀和拜訪禮儀歷來受到重視。

　　1.接待人員對來訪者，一般應起身握手相迎，對上級、長者、客戶來訪，應起身上前迎候。對于同事、員工、除第一次見面外，可不起身。

　　2.不能讓來訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來訪者，應安排秘書或其他人員接待客人。不能冷落了來訪者。

　　3.要認真傾聽來訪者的敘述。公務往來是“無事不登三寶殿”，來訪者都是為了談某些事情而來，因此應盡量讓來訪者把話說完，并認真傾聽。

　　4.對來訪者的意見和觀點不要輕率表態，應思考后再作答復。對一時不能作答的，要約定一個時間再聯系。

　　5.對能夠馬上答復的或立即可辦理的事，應當場答復，迅速辦理，不要讓來訪者無謂地等待，或再次來訪。

　　6.正在接待來訪者時，有電話打來或有新的來訪者，應盡量讓秘書或他人接待，以避免中斷正在進行的接待。

　　7.對來訪者的無理要求或錯誤意見，應有禮貌地拒絕，不要刺激來訪者，使其尷尬。

　　8.如果要結束接待，可以婉言提出借口，如“對不起，我要參加一個會，今天先談到這兒，好嗎?”等，也可用起身的體態語言告訴對方就此結束談話。

　　公務接待來訪的禮儀規范

　　一、接聽電話禮儀

　　語氣平和，禮貌問候;認真傾聽，真誠交流;

　　明晰內容，準確記錄;靈活應答，干脆利落。

　　接聽電話不可太隨便，得講究必要的禮儀和一定的技巧，以免橫生誤會。無論是打電話還是接電話，我們都應做到語調熱情、大方自然、聲量適中、表達清楚、簡明扼要、文明禮貌。

　　(一)及時接電話。一般來說，在辦公室里，電話鈴響3遍之前就應接聽。如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時接聽，代接的人應妥為解釋。如果既不及時接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。盡快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。

　　(二)確認對方。對方打來電話，一般會自己主動介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應該主動問：“請問您是哪位?我能為您做什么?您找哪位?”但是，人們習慣的做法是，拿起電話聽筒盤問一句：“喂!哪位?”這在對方聽來，陌生而疏遠，缺少人情味。接到對方打來的電話，您拿起聽筒應首先自我介紹：“您好!我是某某某。”(作為單位辦公自我介紹：“您好!這里是XX單位部門名稱”。)如果對方找的人在旁邊，應說：“請稍等。”然后用手掩住話筒，輕聲招呼你的同事接電話。如果對方找的人不在，應該告訴對方，并且問：“需要留言嗎?我一定轉告!”

　　(三)講究藝術。接聽電話時，應注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離;要把耳朵貼近話筒，仔細傾聽對方的講話;最后，應讓對方自己結束電話，然后輕輕把話筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處，這極不禮貌。最好是在對方之后掛電話。

　　(四)調整心態。當您拿起電話聽筒的時候，一定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現在臉上，它也會藏在聲音里。親切、溫情的聲音會使對方馬上對我們產生良好的印象。如果繃著臉，聲音會變得冷冰冰。打、接電話的時候不能叼著香煙、嚼著口香糖;說話時，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對方能聽明白。

　　(五)用左手接聽電話，右手邊準備紙筆，便于隨時記錄有用信息。

　　二、 接待禮儀

　　(一)接待來訪禮儀。接待上級來訪要周到細致，對領導交待的工作要認真聽、記。領導了解情況，要如實回答。如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道“再見”。接待下級或群眾來訪要親切熱情，除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地進行解釋。來訪結束時，要起身相送。

　　(二)引見介紹禮儀。對來辦公室與領導會面的客人，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入。進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導。如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順次介紹，介紹完畢走出房間時應自然、大方、保持較好的行姿，出門后回身輕輕把門帶好。

　　(三)送文件禮儀。在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入。進入房間后，應先向領導點頭致意，自然、大方的走到領導面前，雙手將文件夾遞給領導，同時吐齒清楚地向領導介紹：“，這是今天要處理的文件”。得到領導指示后，出門，回身輕輕把門帶好。

　　三、倒茶禮儀

　　待客時，應該為客人準備如茶水、咖啡或飲料等。通常以茶待客的方式較多。因此，應掌握必要的敬茶禮儀。

　　(一)奉茶的方法。落座時就上茶。正確的步驟是：雙手端茶從客人的左后側奉上。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶遞給客人同時要說“您請用茶”,也可直接放在他面前的茶幾上,做個請的姿勢：“您請用茶”。

　　(二)奉茶的順序。上茶應講究先后順序，一般應為：先客后主;先女后男;先長后幼。

　　(三)奉茶的禁忌。盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿讓手指碰到杯口。為客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得過滿，以杯深的2/3處為宜。繼而把握好續水的時機，以不妨礙賓客交談為佳，不能等到茶葉見底后再續水。

接待禮儀的范文 篇3

　　一、公司前臺儀容規范

　　面帶笑容，保持開朗心態，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛;保持身體清潔衛生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現，有利于與人交往;頭發梳理整齊、面部保持清潔;男員工不留長發，女員工不化濃妝;保持唇部潤澤，口氣清新，以適合近距離交談;手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油宜使用清新、淡雅的香水。

　　二、電話接待禮儀

　　前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。

　　在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，(公司名稱，如果公司名稱較長，應用簡稱)”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話，可以禮貌地說“請稍等”，并馬上轉接過去。

　　如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應該用禮貌的借口擋駕，或者轉到相關部門處理。

　　鑒于前臺每天要接很多電話，為防止嗓子出現意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。

　　三、來訪者接待禮儀

　　前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：“您好，請問您找一位?”、“有預約嗎”。知道找誰，并確認是預約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯系。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規范的儀態引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。

　　如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺應該用規范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進入，為來訪者倒好茶后，前臺就要返回崗位。當然，如果前臺只有一位的話，直接指引來訪者就行了。

　　如果來訪者知道找誰，但沒有預約，前臺要打電話問問，告訴相關同事或領導助理/秘書，單位的來訪，不知道是不是方便接待。出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領導親自接，都可以當作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。

　　公司前臺接待禮儀常識

　　迎來送往，是社會來往招待運動中最基礎的情勢和主要環節，是表達主人情義、體現禮貌素養的主要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最主要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深刻接觸打下了基本。迎接客人要有周到的布署，應注意以下事項。

　　(一)對前來拜訪、洽談業務、加入會議的外國、外地客人，應首先懂得對方達到的車次、航班，部署與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的匆倉促。

　　(二)主人到車站、機場去迎接客人，應提前達到，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有仁攀來迎接，心坎一定覺得非常愉快，若迎接來遲，一定會給客人心里留下暗影，事后無論怎樣匆倉促，都無法打消這種瀆職和不守信用的印象。

　　(三)接到客人后，應首先問候“一路辛勞了”、“歡迎您來到我們這個漂亮的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向對方作自我介紹，如果著名片，可送予對方。

　　注意送名片的禮儀：

　　1、當你與長者、尊者交流名片時，雙手遞上，身材可微微前傾，說一句“請多關照”。你想得到對方名片時，可以用懇求的口氣說：“如果您便利的話，能否留張名片給我?”

　　2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應細心地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

　　(四)迎接客人應提前為客人籌備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆倉促忙籌備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

　　(五)主人應提前為客人籌備好住宿，幫客人辦理好一切手續并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將運動的打算、日程部署交給客人，并把籌備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹資料送給客人。

　　(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱忱交談，談話內容要讓客人覺得滿意，比如客人參與運動的背景資料、當地風土人情、有特色的自然景觀、特產、物價等。斟酌到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分別時將下次接洽的時光、地點、方法等告知客人。

接待禮儀的范文 篇4

　　以純服飾的品牌與服飾設計在服裝行業領域是比較出名的服裝公司之一，并且服裝設計走在休閑服裝前線。該公司與本公司有長期的合作關系，此次來訪是為了更好的促進雙方發展，加強服裝設計技術與創意的交流。

　　一、來訪人員基本情況：

　　略

　　二、接待小組人員：

　　我公司的劉總裁、張總經理、羅秘書及其相關人員到成都機場去迎接所要來的相關貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質、形象好、性格開朗、和藹可親、健談、做事認真仔細、注意細節等。

　　三、接待日程安排：

　　表格略

　　四、落實工作人員：

　　由總經理及其秘書到機場接機，總裁在公司門口接待客人，并引領客人進接待室。所需用品由后勤部負責購買，公關部配合;會場布臵由吳詩怡和張華負責;會場所需設備由公司技術人員負責。

　　五、接待過程中的所用場所(會議場所)的設計與布臵：

　　1、環境布臵為暖色，會場入口擺放兩盆盆栽，會議桌中間擺放鮮花，每個座位前放臵一瓶礦泉水，每兩個座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放臵在會議桌上。

　　2、布臵主席臺：會議桌上擺上桌簽、配臵話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會議的中英文會標“——”掛在天幕上。

　　3、配齊投影儀、麥克風，會前調試完好。

　　附件：

　　接待中具體禮儀：

　　1、握手禮儀：

　　(1)握手的順序：

　　握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長輩與晚輩、上級和下級之間，應是前者先伸手;在男士與女士之間，應是女士先伸手;在主賓之間，應主人先伸手，客人再伸 手相握。但客人辭行時，應是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間，誰先伸手，誰有禮;當別人不按慣例已經伸出手時，應立即回握，拒絕握手是不禮 貌的。

　　(2)握手的方法：

　　雙方在介紹之后，互致問候時，待走到約一步左右的距離，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸 直，拇指與手掌分開并前指，其余四指自然并攏，用手掌和五指與對方相握并上下搖動。握手時應注意上身略向前傾面帶微笑，正視對方眼睛以示尊重;左手應當空 著，并貼著大腿外側自然下垂，以示專一，用力適當不能過輕或過重;邊握手邊致意，比如：“您好!”“見到你很高興!”等等。握手的時間不宜過長，一般以 3～5秒為宜;男性與女性握手時，男方只須輕握一下女方的四指即可。

　　2、遞物與接物禮儀：

　　(1)遞接名片：

　　一般情況下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。

　　遞送名片時，應面帶微笑，正視對方，將名片的正面朝著對方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。如果是坐著，應起身或欠身遞送，遞送時應說“我叫，這是我的名片，請多關照。”這類的客氣話。

　　接受他人名片時，應起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說“謝謝”，或“久仰大名”等，接過名片后，應十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當即請教，隨后將對方的名片放入自己的名片盒，千萬不能隨手一放。

接待禮儀的范文 篇5

　　接待前準備：

　　1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具(火車/飛機)，落實接站車輛車次，接站人員。

　　2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。

　　3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛人員，導游人員，

　　旅游景點，旅游途中就餐點。

　　一、會議概況：

　　(一)會議時間：2-1-1至2-1-12

　　(二)會議地點：柳州飯店

　　地址：柳州飯店

　　電話：

　　聯系人：賈

　　(三)參加會議人員:總公司代表 分公司各部門負責人，

　　二、活動日程(見日程安排表)

　　三、工作分工

　　成立會議籌備領導小組

　　組 長：賈

　　副組長：胡

　　領導小組下設辦公室，負責人，具體負責整個會議期間的各項工作。

　　成員單位：分公司人事部 公關部

　　辦公室下設材料組、會務組。

　　(一)材料組

　　負責人：韋

　　成 員：秘書處有關人員

　　職 責：

　　1.領導講話、主持稿、論文集

　　2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄

　　3.會議須知、日程表

　　4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表

　　5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊

　　6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽

　　7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛

　　(二)會務組

　　負責人：歐

　　成 員：總務處有關人員

　　職 責：具體負責請領導參加開幕式、聯系開、閉幕式會議室、會議接站、

　　食宿、宴請、各項活動統籌安排、紀念品的購買發放、后勤保障及各項協調工作。

　　1.車輛

　　負責人：胡

　　(1)會議抽調公關部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車主要用于會務。

　　(2)各單位抽調的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。

　　(3)車輛市內用油由各出車單位自行解決。

　　(4)聯系各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。

　　2.接站

　　負責人：毛

　　1月1日，各代表團報到當天，對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表，派車到車站迎接(由責任單位自制接站牌)。

　　具體分工：負責人自行安排

　　3.紀念品

　　負責人：賈

　　(1)準備給白紀念品1份，以表感謝。

　　4.住宿

　　負責人：賈

　　(1)住宿。會議代表統一住柳州飯店。總代表安排單獨住一標準間，其它代表2個人住一標準間，各代表房間內擺放水果、香煙和主要地方報紙。

　　(2)宴請。1日各代表團報到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請座陪(擺牌)。

　　(3)要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會議室掛會標，擺放鮮花，代表座簽等，要體現隆重、端莊、整潔。

　　5.參觀、娛樂活動

　　(1)游覽。

　　責任人：麥

　　負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動。

　　要求：游覽長負責培訓3男3女既6名隨車導游(擬從秘書部內挑選)。

　　(2)8月11日晚，舉辦聯歡晚會。

　　責任人：韋

　　負責聯系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內挑選5名歌手，制定由各代

　　表團參與的演出計劃。

　　6.宣傳報道

　　責任人：麥

　　(1)負責會議攝、錄像工作。

　　(2)派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(迎接、會議、游覽)。

　　(3)將代表的照片裝入相冊，錄像刻制光盤，在代表返程前交到代表手中。

　　7.醫療保障

　　責任人：歐

　　門診部派1名醫生全程保障。備有關藥品和緊急醫療器械。

　　會活動日程安排

接待禮儀的范文 篇6

　　幼兒園必須抓好幼兒文明禮儀教育，這是時代的需要，是提高全民族素質的需要，也是社會主義精神文明建設的需要。所以我園把禮儀教育作為研究課題，目的就是為培養文明有禮、品德高尚的高素質人才奠基。

　　確定了園本教研課題后，我園將全面開展各項活動和對幼兒進行禮儀知識的集中教育齊頭并進，使禮儀教育真正發揮實效。我們將禮儀教育融入幼兒一日生活中，從晨間接待開始，在入園、進餐、睡眠、學習、游戲、戶外活動、盥洗、入廁、離園等各個環節中對幼兒進行養成教育，包括生活衛生習慣、行為規范及文明禮貌。具體措施有：結合本園實際，扎實開展“禮儀伴我行”爭星活動，把幼兒的儀容儀表、活動（上課、排隊、慶祝活動等）禮儀、尊師重長禮儀、語言禮儀、園內公共場所禮儀等五項作為評比內容。在班級設文明禮儀爭星表，設立“文明小天使”示范崗，每天早上迎接小朋友、家長的到來，激發幼兒個個爭當“文明小天使”的愿望。我們將禮儀教育滲透在幼兒一日生活的各個環節之中，并隨時關注幼兒，善于抓住日常生活中的教育契機，對幼兒進行隨機教育，幫助、引導幼兒形成良好的禮儀習慣。

　　通過開展禮儀教育，我們感受到其在幼兒教育中的重要性主要體現在以下幾個方面：

　　一、有利于培養幼兒的生活常識

　　幼兒由于接觸社會外界人士不多，主要生活在家庭和幼兒園等場所，許多生活常識比較缺乏，而通過禮儀教育可以使幼兒懂得許多生活常識，諸如待人接物方面的生活方式和生活知識。在禮儀教育過程中，通過學習進餐禮儀、儀表儀態禮儀、行走禮儀、交往禮儀，兒童能夠懂得如何稱呼別人、問候他人，怎么樣與別人交談等方面的生活常識。

　　二、有利于對幼兒進行道德教育

　　禮儀是人類文明的基本要求，“禮俗可以保持秩序”，禮也是社會個體道德素質的外在表現。通過禮儀教育，幼兒可以學會尊重長輩、團結同學、禮貌待人、遵守公共場所的社會公德、規范自己的言行舉止、增強道德自律能力。

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　　“三歲孩兒定八十”的經驗告訴我們：良好的行為習慣要從孩提時代開始培養。因為幼兒期正處在個性及品性形成發展的重要時期，在人格形成方面具有極大的可塑性，對幼兒實施禮儀教育是發展幼兒社會行為的重要內容，其意義深遠。

　　三、有利于幼兒傳承中華民族的優秀文化傳統

　　我國向來被稱為“禮儀之邦”，有著注重禮儀的傳統美德。從孔子時代的“興于詩，立于禮，成于樂”到“舉案齊眉”、“讓棗推梨”、“虛席以待”、“倒履相迎”、“三顧茅廬”、“程門立雪”，以禮待人的案例層出不窮，數不勝數，這些都是中華民族的優秀文化傳統。在今天的市場經濟條件下，和諧社會的構建、社會秩序的維持、人們的相互誠信和互相尊重仍然呼喚禮儀教育。通過對幼兒進行禮儀教育，要使幼兒學會繼承中華民族傳統美德：重禮儀、遵紀守法、顧全大局、尊敬師長、待人真誠有禮，做到“誠于中而形于外”。

　　四、有利于增強幼兒學會生存、學會共同生活的能力

　　早在上個世紀70年代，國際21世紀教育委員會向聯合國教科文組織提交了一份幼兒教育未來方向的報告，即幼兒的“四個學會”：學會認知、學會做事、學會共同生活、學會生存。在21世紀的今天，四個學會尤其重要。禮儀教育作為幼兒教育的重要組成部分，可以培養幼兒怎么樣學會與其他個體、其他群體進行交流、溝通，可以培養幼兒的EQ（情商），讓兒童能夠更好地生存。“不知禮，無以立也。”幼兒通過學習生活禮儀、學習禮儀、公共場所禮儀能夠知曉如何面對生活中的他者，從而有利于增強幼兒學會生存、學會共同生活的能力。

　　五、有利于促進幼兒的社會化

　　個體社會化需要一個過程，需要一個社會環境，更需要教育的作用。“禮借助于普遍性來控制人，并通過教育使禮成為人的第二天性。”幼兒的社會化離不開禮儀教育的干預，“知書達禮”就是對幼兒社會化的一種表征。通過對幼兒社會生活方式的教育，社會公德的禮儀教育，如公共場所不得亂扔垃圾等，幼兒獲得了社會習慣，逐步趨向社會化。所以說，禮儀教育在幼兒的個體社會化過程中充當了重要的角色。

　　六、有利于促進幼兒審美能力的發展

　　禮儀教育還可以促進幼兒去欣賞美、發現美、創造美，從而提高幼兒的審美能力。優雅的穿著儀容，優美的走姿、站姿、走姿，無不滲透著美，這種美不僅凈化了社會環境，而且也感染著幼兒個體。通過禮儀教育，幼兒能做到知禮、達禮、崇禮、用禮，塑造出全新的自我，它能夠充分培養幼兒的審美能力。

　　幼兒禮儀教育是幼兒社會性教育的一個重要部分，3～6歲正是習慣養成的敏感時期，抓住這一時期，對幼兒進行文明禮儀教育，使幼兒從小學禮、知禮、懂禮、用禮，將關系到幼兒一生的發展。文明禮儀養成教育不僅是個體道德、品質和個性形成的基礎教育，也是提高全民族道德素質、振興民族精神及建設社會主義精神文明的基礎教育。我園以開展幼兒禮儀教育課題為契機，廣泛開展幼兒文明禮儀教育系列活動，時時刻刻從弘揚中華美德、傳承民族文化的角度，將文明禮儀教育放在心上，培養幼兒文明禮儀習慣的同時，促進幼兒個性、社會性及道德品質的發展，讓文明禮儀教育滲透于孩子的各項活動中，進一步提升了全園師生文明禮儀認知水平和行為能力，彰顯幼兒園特色，提高幼兒園品味，打造幼兒園形象，受到了社會各界的好評。

接待禮儀的范文 篇7

　　中華民族自古以來就是講禮儀的民族。隨著現代社會的進步，禮儀在我們生活中起到的正面作用也越來越大。很多媽媽向達媽反應，在寶寶的教育過程中，寶寶的禮儀教育無從下手。今天來和大家聊聊禮儀教育。

　　有一次我問一位媽媽，為什么要讓孩子學禮儀。她說她不希望她的孩子出國后成為異類。

　　懂禮儀的孩子更受歡迎

　　我們不能保證每一個孩子都很有天賦，學習成績都非常優異，個個都是精英、棟梁，但是我們可以培養我們的孩子成為受歡迎的人。一個被眾人接納程度高的孩子更容易建立良好的人際關系，這不僅有利于他今后的學業、事業的發展，也會大大提高孩子的幸福感。

　　干凈的、有禮貌的、有教養的、懂得尊重別人、理解他人，并具備良好的行為習慣的孩子，是受人歡迎的；而那些會去搶別人東西的，接到禮物會直接問多少錢的，看到不如自己的同伴就會嘲諷、挖苦人家的孩子，都是不受歡迎的。

　　在我們的兒童禮儀班里，總會有一些同學被大家評為最受歡迎的人，他們見到老師會鞠躬，上臺表演落落大方，平日里又不失幽默和機靈，最重要的是他們會體恤那些比他們小的、需要幫助的同學。

　　禮儀是一種從小養成的行為習慣

　　西方教育是兩條腿走路，即學堂教育和教堂教育相輔相成的“兩堂”教育。而我國的國民教育只有學校教育這一個體系，少了很多的人文教育，孩子們長了很多的本事、技能，但有時卻不懂得如何做人、處世。大學擴招后，我們的社會擁有了越來越多的大學生，但整個社會的粗鄙現象卻越來越嚴重，因為升學不考素養這門課，這是我們教育的悲哀。其實教育的根本是幫助孩子成為具有人性光芒的人，而不只是成為知識淵博的機器或者怪物。

　　十年前有一家世界500強公司招聘員工，來了一堆北大、清華的應屆畢業生。面試結束后大家發現公司錄用了一個看起來并不是十分出色的學生，問其原因，竟是在眾多的學生里，只有這個學生是雙手接名片的，并且在接待員給他遞水杯時，他接過水杯說了聲謝謝。

　　很多年輕人在應聘時并不清楚面試官要考察的是哪方面能力，所以會盡其所能地展示自己的才華，但有時不經意中表現出來的急功近利反而讓他們失分不少，要知道在面試過程中，你良好的修養和因修養而展現出的彬彬有禮一定會給你加分的。但這種修養絕不是一蹴而就、可以突擊的，它是從小培養的一種行為習慣。

　　一個人有什么樣的思想，才會有什么樣的行為；有什么樣的行為，才會有什么樣的習慣；有什么樣的習慣，才會有什么樣的性格；有什么樣的性格，才會有什么樣的命運。禮儀是一種行為習慣，是一種家庭習得，所以要從小培養。有的家長很重視家庭教育，經常找孩子談心，開家庭會議，向孩子灌輸自己的教育理念。家庭教育最本質的東西是什么？是家庭生活、家庭習得，孩子會在家庭生活中學習到一切他可以學到的東西。

　　這個時代是學禮儀的最佳時機

　　中國古話講，倉廩實而知禮節，衣食足而知榮辱。“富二代”的父母正好出生在20世紀五六十年代，他們的童年正好經歷了中國的三年自然災害，強烈的物質匱乏感會讓他們產生一種“難民心態”。常年的物資匱乏，會讓人形成一種匱乏精神和危機意識，就是無論客觀情況如何，主觀上都會感到“匱乏”，“匱乏”的結果就是爭搶。其實，近三十年來，物資匱乏的情況早已不復存在，城里大部分人的生活普遍也都是舒適和富足的。然而，盡管處境不一樣，人們的心態卻沒有改變多少，因而行為習慣也沒有太大的改變。有一次朋友聚會，我發現一個老總吃飯特別快，不到2分鐘就把飯吃完了。后來他告訴我說，他以前是當兵的，在部隊里要是吃飯慢，就要餓肚子。到了現在，雖然他已經很富有了，但還是無法從容地吃飯，慢慢品味一桌好菜。還有一些老人家里會囤積很多沒用的東西，總覺得丟掉可惜，其實那是心里堆積很久的對物資缺乏的恐慌。

　　難民是會爭搶的，因為不搶就吃不上。有難民心態的人如今依舊會爭搶和囤積，盡管當下的物資完全可以滿足，因為那已經成為一種習慣。

　　我曾經陪同一個北歐訪問團乘飛機從桂林飛往西安，那天正好趕上晚航班，飛機上一百多個人，除了七八個中國人外，余下的都是外國人。飛機抵達西安時，在前輪剛剛碰到地面的一剎那，那七八個中國人就像子彈一樣從座位上彈了出去，一下全都擁到了機艙門口，干嗎呢？搶著下飛機！此時飛機還在急速滑行，非常危險，空姐無奈地把他們一個個又按回座位上。這時我旁邊的美國人哈哈大笑，他們覺得太可笑了，怎么會有人搶著下飛機？歐洲人也很無奈地搖搖頭。當時我們團里很多客人都扭過頭來看我，因為除了那七八個人之外，我是唯一的中國人，我當時的感覺就是真想找個地縫鉆進去。我對他們說我們中國有14億人口，不是人人都坐過飛機，當他們坐過一次，知道坐飛機不用搶，以后就不會再搶了。

　　后來我明白這不是一個人、幾個人的問題，而是一代人甚至幾代人的問題。如果在十年前，我們讓孩子學禮儀，也許有的家長并不會接受，因為禮儀是學會了，可孩子也失去了爭搶的能力。記得1998年我和家人一起去泰國，一個團44人，到哪兒都搶啊，我因為沒去搶，結果就是沒飯吃，沒有座位坐，在特定的時候爭搶變成了一種生存能力。

　　在大多數中國人的意識里，富與貴是一樣的，沒什么區別，但事實上是兩回事。富是物質的，貴是精神的。英國的哈利王子是貴族，但依舊被派到阿富汗做一名機槍手。他們認為為國家奉獻自己、承擔風險是貴族的天職。

　　一個孩子的公民意識是需要從小培養的，如果不重視這方面的教育，30年后一些孩子會變成一個高工資、高成就、高社會地位的“三高”人士，卻很有可能會絆倒在“教養”兩個字上，我們不希望那天的出現。

　　用禮儀改掉孩子身上的壞習慣

　　我們現在常常會看到孩子身上有很多不好的習慣：在公共場所跑來跑去，大聲喊叫；回家第一件事就是喊“我餓了，我餓了”，卻忘記和長輩、父母甚至保姆打招呼；去同學家做客進門就說“你家好小哦，連鋼琴都沒有”；坐在父母的豪車里，卻不停地向窗外扔垃圾；吃飯時愛吃的菜夾個沒完，或者干脆端到自己跟前，完全不顧別人吃不吃。

　　我們有時會大聲地呵斥孩子，你吃飯不要吧唧嘴，說話不要沒大沒小，你不要這樣亂發脾氣，不要總和人家攀比。不要這樣，不要那樣……

　　其實我們的孩子就像杯子里的水，很多家長是在不停地倒掉杯子里的臟水，而禮儀的學習是倡導不斷地給孩子注入新鮮的活水，與其每天批評他不該做什么，不如經常告訴他應該做什么。當好的習慣養成的時候，自然也就是壞的習慣消失的時候。

接待禮儀的范文 篇8

　　（一）客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。

　　（二）客人到來時，我方負責人由于種種原因不能立刻接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應當向客人供給飲料、雜志，如果可能，應當時常為客人換飲料。

　　（三）接待人員帶領客人到達目的地，應當有正確的引導方法和引導姿勢。

　　1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。

　　2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應當讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應當由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應當注意客人的安全。

　　3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關掉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

　　4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。

　　（四）誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要講究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。

接待禮儀的范文 篇9

　　某單位領導與剛來的客商正在會客廳里寒暄，秘書前來泡茶。他用手指從茶葉筒中拈了撮茶葉，放入茶杯內，然后沖上水……這一切，領導和客商都看到了。領導狠狠地瞪了秘書一眼，但礙于客商在場而不便發作。客商則面帶不悅之色，把放在自己面前的茶杯推得遠遠的，同時說：“別污染了我的腸胃!”領導知道自己屬下做事欠妥，所以只得忍氣吞聲。

　　談判時，雙方討價還價。領導一時動怒，與客商發生爭執。秘書覺得自己作為單位的一員，自然應該站在領導一方，于是與領導一起共同指責客商。客商拂袖而去。

　　領導望著遠去的客商的背影，氣得臉紅脖子粗，沖著秘書嚷：“托你的福，好端端的一筆生意，讓你給毀了，唉!”

　　秘書丈二和尚摸不著頭腦，并不下班時，領導邀請你一起參加一次私人宴會，因為某種考慮，你不準備參加，你應該怎樣回答?

　　知道自己有什么失誤，他為自己辯解：“我，我怎么啦?客商是你得罪的，與我何干?”

接待禮儀的范文 篇10

　　一、辦公室接待禮儀

　　辦公室接待禮儀沒有正式接待禮儀那么復雜，但同樣要熱情、周到，講究禮貌，這不僅僅體現了個人修養，同時也反映了公司的良好形象。

　　接待準備

　　1.接待環境：堅持辦公室優雅環境。如有客人來訪更應堅持較高水平的工作環境。

　　2.準備好商務洽談材料:商務洽談要事先準備材料，保證過程有條不紊。

　　3.準備飲品：準備茶水是接待的基本禮貌。

　　4.確定客人迎送規格。

　　辦公室接待的注意事項

　　微笑說明：微笑是一種國際禮儀，能充分體現一個的熱情、修養與魅力;在應對客戶、賓客、與同仁時要養成微笑的好習慣。

　　商務禮儀中微笑的正確方法

　　1.始終面帶笑容自然迎接客戶。

　　2.對不速之客也要禮貌相迎。

　　3.記訪客的姓名，并正確記住。

　　4.專人接待，無關人員自動退避。

　　二、商務活動中的介紹禮儀

　　自我介紹：一般是自我主動結識或應他人請求介紹自我

　　自我介紹的要點

　　1.自我介紹簡明扼要，時間要短。

　　2.資料要全面。

　　3.掌握介紹查機。

　　介紹他人的三個要點

　　1.注意稱呼。

　　2.著重體現行政稱謂。

　　3.尊重雙方的介紹意愿。

　　介紹他人的禮儀順序

　　1.先介紹職務低;后介紹職務高

　　2.先介紹男士;后介紹女士

　　3.先介紹晚輩;后介紹長輩

　　4.先介紹個人;后介紹團體

　　三、商務電話禮儀

　　接聽商務電話注意事項

　　1.重要的第一聲。“您好，那里是x公司”，注意語氣、語調、和聲音;給對方留下良好的第一印象，有利于雙方繼續的交談。

　　2.打電話時要有喜悅的心境。心境的好壞直接影響到你的溝通本事，對方雖然無法看到您的表情，但能從您的語調中有所感受;會直接影響您的第一印象。

　　3.思路清晰，想好再說。打電話之前，要整理自我的說話資料，不要讓他人感覺談話沒有條理。

　　接聽商務電話的禮儀

　　1.接聽商務電話應貼合商務禮儀規范，注意控制語氣、語態、語調等。

　　2.及時接聽，勿讓鈐聲超進三聲，遲接電話應及時表示歉意。

　　3.接聽電話應當仔細、耐心，不要輕易打斷對方說話。

　　4.準確記錄、轉告電話資料，主動幫忙解決顧客要求，及時轉告并督促同事回電。

　　5.談話結束，表示謝意，等待對方先掛電話。

　　6.工作時間接聽與工作無關的電話應簡明扼要，一般不要超過3分鐘。精細工作時間禁止接聽私人電話，如有急事，由管理人員轉告。

　　四、遞名片的商務禮儀

　　名片是商務人員代表企業交往的工具之一，所以也是樹立企業形象的一個重要環節。

　　1.主動向對方遞送名片，遞送時身體稍欠，使用雙手，從正面向對方遞出。

　　2.遞送順序：因由尊而卑，無法分尊卑是可由近而遠;圓桌遞送要順時針。

　　3.取對方名片時同樣欠身，雙手接過名片后認真看一遍，誦讀對方姓名、職務、妥善保管。

　　4.應將對方名片排列在桌上，對照再認，結束后放入口袋或公文包保管。

　　5.客房率先遞出名片，應表示謝意，再遞送自我的名片。

　　五、商務宴請的基本禮儀

　　宴請是交往中重要的商務場合，其類型繁多;不一樣的宴請場合，都有不一樣的禮儀規范，下頭介紹的是常見的商務宴請。

　　宴請的'類型

　　1.宴會：它是一種正式宴請，是舉辦者為了表達敬意、謝意，或是為了擴大影響等目的而專門舉行的招待活動。

　　2.招待會。指只備一些食物、飲料，不備正餐、不排座次的一種較為自由的宴請形式。

　　3.工作餐。是目前流行于國際社會的一種特殊的非正式的宴請形式，主要是利用進餐時間，圍繞工作中的問題，邊吃邊談，討論交流。

　　宴請的四個原則

　　1.費用：作任何事情，量力而為，不要鋪張浪費。

　　2.菜單：研究宴請對象的口味，及宴請的場合。

　　3.環境：依宴請的高、中、低檔，依客人的身份而定;也可根據客人的個性而定。

　　4.舉止：在宴會的過程中，避免夸張搞笑的言行舉止，以免惹人非議，失禮。

　　商務宴請的基本禮儀各位老師，同學們：

　　正式宴請的準備工作

　　1.確定宴請的目的、對象和規格。

　　2.確定宴請的時間和地點。

　　3.鄭重的邀請的方式，讓客人感受尊重。

　　4.擬定菜單，結合宴請的形式和檔次、時間與季節。

　　宴會進行時的禮儀程序

　　1.禮貌入座：分清主次位置，按預先安排好的座位依次引客人入座。

　　2.按時開席：客人落座后要按時開席，不能因個別客人誤時而影響整個宴會的進行。

　　3.先請后用：先讓每位客人的杯里盛有酒和飲料，再開始用餐。

　　4.陪同客人的人數不宜超過客人的人數，如果僅有一位客人，可有兩位陪客。

　　5.按順序上菜：一般每上一道新菜，先將菜轉到主賓面前，讓主賓先用。

　　6.進餐時舉止禮貌，不能醉酒失態。

　　7.注意協調氣氛，力求和諧友好，熱烈，但不要喧賓奪主。

　　8.不要在客戶面前領取收據或付款。

　　9.不可留下客戶先行離開，等客戶離席后，方可離席。

接待禮儀的范文 篇11

　　拜訪禮儀

　　1.拜訪前應先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據拜訪目的和主人意愿而定，一般而言，時間宜短不宜長。

　　2.到達被訪人所在地時，一定要輕輕敲門，進屋后應待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時，先到的客人應該站起來，等待介紹。

　　3.拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”；主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”。

　　接待禮儀

　　1.接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。

　　2.接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅；女性應避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。

　　3.如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據來訪者的地位、身份等確定相應的接待規格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。

　　介紹的禮節

　　介紹的手勢：五指并攏，手心向上，指向被介紹人。

　　介紹的順序：先介紹位卑者給位尊者。先將男士介紹給女士;年輕的給年長的;自己公司的同事給別家公司的同事;先將職位稍低者介紹給職位高者;公司同事給客戶;非官方人事給官方人士;本國同事給外國同事;如果身邊各有一人，先介紹右邊的，再介紹左邊的。

　　握手的禮儀

　　握手時，距對方約一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。

　　掌心向下握住對方的手，顯示著一個人強烈的支配欲，無聲地告訴別人，他此時處于高人一等的地位。應盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反，掌心向里握手顯示出一個人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手姿態是兩手的手掌都處于垂直狀態。這是一種最普通也最穩妥的握手方式。

　　戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外。當然在嚴寒的室外也可以不脫。比如雙方都戴著手套，帽子，這時一般也應先說聲：“對不起”。握手時雙方互相注視，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。

　　除了關系親近的人可以長久地把手握在一起外，一般握兩三下就行。不要太用力，但漫不經心地用手指尖“晴蜓點水”式去點一下也是無禮的。一般要將時間控制在三五秒鐘以內。如果要表示自己的真誠和熱烈，也可較長時間握手，并上下搖晃幾下。

　　握手時兩手一碰就分開，時間過短，好像在走過場，又像是對對方懷有戒意。而時間過久，特別是拉住異性或初次見面者的手長久不放，顯得有些虛情假義，甚至會被懷疑為“想占便宜”。

　　長輩和晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級之間，上級伸手后，下級才能接握;男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握;當然，如果男方為長者，遵照前面說的方法。

　　如果需要和多人握手，握手時要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。

　　交際時如果人數較多，可以只跟相近的幾個人握手，向其他人點頭示意，或微微鞠躬就行。為了避免尷尬場面發生，在主動和人握手之前，應想一想自己是否受對方歡迎，如果已經察覺對方沒有要握手的意思，點頭致意或微鞠躬就行了。

　　在公務場合，握手時伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場合，它主要取決于年齡、性別、婚否。

　　在接待來訪者時，這一問題變得特殊一些：當客人抵達時，應由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時，就應由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”，后者就表示“再見”。這一次序顛倒，很容易讓人發生誤解。

　　應當強調的是，上述握手時的先后次序不必處處苛求于人。如果自己是尊者或長者、上級。而位卑者、年輕者或下級搶先伸手時，最得體的就是立即伸出自己的手，進行配合。而不要置之不理，使對方當場出丑。

　　當你在握手時，不妨說一些問候的話，可以握緊對方的手，語氣應直接而且肯定，并在加強重要字眼時，緊握著對方的手，來加強對方對你的印象。

　　握手的場合也有講究，在如下幾種情況下，應該握手，如：遇到較長時間沒見面的熟人;在比較正式的場合和認識的人道別;在以本人作為東道主的社交場合，迎接或送別來訪者時;拜訪他人后，在辭行的時候;介紹給不認識的人時;在社交場合，偶然遇上親朋故舊或上司的時候;別人給予你一定的支持、鼓勵或幫助時;表示感謝、恭喜、祝賀時;對別人表示理解、支持、肯定時;得知別人患病、失戀、失業、降職或遭受其他挫折時;向別人贈送禮品或頒發獎品時。通常，上述所列舉的情況下都是適合握手的場合。

　　最后，說說握手的八禁忌：不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時要牢記，因為在他們看來左手是不潔的;在和基督教信徒交往時，要避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類似十字架，在他們眼里這是很不吉利的;不要在握手時戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手，才是被允許的;不要在握手時另外一只手插在衣袋里或拿著東西;不要在握手時面無表情、不置一詞或長篇大論、點頭哈腰，過份客套;不要在握手時僅僅握住對方的手指尖，好像有意與對方保持距離。正確的做法，是要握住整個手掌。即使對異性，也要這么做;不要在握手時把對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個沒完;不要拒絕和別人握手，即使有手疾或汗濕、弄臟了，也要和對方說一下“對不起，我的手現在不方便”。以免造成不必要的誤會。

　　交換名片的禮儀

　　如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片;輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片;到別處拜訪時，經上司介紹后，再遞出名片;接受名片時，應以雙手去接，并確定其姓名和職務;接受名片后，不宜隨手置于桌上;經常檢查皮夾，不可遞出污舊或皺折的名片;名片夾或皮夾置于西裝內袋，避免由褲子后方的口袋掏出;盡量避免在對方的名片上書寫不相關的東西;不要無意識地玩弄對方的名片;上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。

　　引導的禮儀

　　接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

　　1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。

　　2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。

　　3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

　　4、客廳里的'引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

　　乘車禮儀

　　(一)小轎車

　　1、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。

　　2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

　　3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。

　　4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。

　　5、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。

　　6、女士登車不要一只先踏入車內，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢。

　　(二)吉普車

　　吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人先下，后排客人再下車。

　　(三)旅行車

　　我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。

　　接待客人要注意以下幾點

　　（一）客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。

　　（二）客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料。

　　（三）接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

　　1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。

　　2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。

　　3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

　　4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。

　　（四）誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。

接待禮儀的范文 篇12

　　中華民族5000年的悠久歷史形成了高尚的道德準則和完整的禮儀規范，被世人稱為“文明古國、禮儀之邦”。新世紀傳承歷史文明、弘揚民族文化、筑就和諧強國的宏偉目標，對國人的禮儀素養提出了新的更高的要求，加強文明禮儀教育，培養品行優秀的接班人，幼兒園的教育是關鍵。

　　一、幼兒園開展文明禮儀教育的必要性

　　隨著社會的發展和進步，人們的物質生活水平得到了很大的提高，在衣食無憂的優越環境里，更多的家長和幼兒園，只注重孩子知識性的提高，而忽略了孩子文明禮儀的培養。過多的呵護、過度地溺愛，讓“小皇帝、小公主們”養成了唯我獨尊的品性，自私、任性、說臟話、不懂得尊老愛幼、與人交往不謙讓等。孩子們智力有余而修養不佳的事實告誡我們，抓好幼兒園的禮儀教育迫在眉睫。

　　其次，3—6歲正是行為習慣養成的敏感時期，這一時期可塑性強，易接受外界的各種信息，因而是了解社會、學習各種行為習慣的理想時期，更是文明禮儀等良好行為習慣養成的最佳時期。抓住這一時期，對幼兒進行系統的文明禮儀教育，讓他們從小養成學禮、知禮、懂禮、用禮的良好習慣，從而促進其良好個性、社會性及道德品質的形成和發展。

　　二、幼兒園開展文明禮儀教育的原則

　　㈠漸進性原則。

　　根據幼兒不同年齡階段的特點和身心發展規律，廣泛開展豐富多彩的教育活動，各階段的教育內容應相互銜接，要遵循由淺入深，由具體到抽象，由無律、他律到自律的心理發展規律。小班重在學習文明禮貌用語，培養初步的文明禮貌習慣；中班了解基本的文明禮節常識，初步養成良好的文明禮儀習慣；大班重在提高幼兒的道德認知水平，培養幼兒良好的文明禮儀行為。

　　㈡實踐性原則。

　　幼兒園的文明禮儀教育應重視過程，注重實踐，堅持教、學、做的和諧統一，把文明禮儀落實到教學活動和幼兒的日常生活中。要緊密聯系幼兒的生活實際，把各種文明禮儀要求具體化、生活化。創新教育形式，注重實踐訓練，引導幼兒自主參與，努力把文明禮儀要求內化為良好的行為習慣。

　　㈢整體性原則。

　　將文明禮儀教育納入幼兒園教育課程中，科學、有序、系統地整體推進。文明禮儀教育既要注重幼兒個人文明禮貌行為的培養，又要促進幼兒園教育、家庭教育、社會教育緊密結合；既要加強優秀傳統禮儀文化教育，又要適應時代發展需要，增強現代文明禮儀意識；既要讓幼兒掌握基本的禮儀常識，又要提升幼兒的思想道德素質，促進幼兒文明生活、幸福成長。

　　三、幼兒園開展文明禮儀教育的途徑

　　㈠融入教學課程，促進禮儀養成。

　　將禮儀教育滲透在幼兒園主題教育及各學科教學中，從認知、情感、行為的綜合養成教育上達到“知行合一”。根據各年齡階段幼兒生理、心理特點，有目的、有計劃地設計教學課程。教學活動要“富理于情、富教于樂”，使抽象的禮儀道德概念在幼兒頭腦中形象化、具體化，從而使幼兒在輕松愉快的情緒、情感體驗中形成良好的禮儀道德認識觀念，養成良好的禮儀道德行為。

　　㈡優化教育環境，營造良好氛圍。

　　環境對幼兒文明語言的形成，禮貌行為的發展，有重要的示范、熏陶、感染作用。幼兒園要注重創設優美整潔、富于教育意義的環境。校園內綠樹成蔭，鳥語花香，教室里干凈、清爽，休息室里溫馨、整潔，樓梯、游戲室的墻面上張貼“請講普通話”、 “上下樓梯請靠右”、“您好”、“謝謝”等彩色卡通文明用語條幅，在走廊上創設文明禮儀文化長廊，在教室制作“我們是乖娃娃”、“孔融讓梨”、“小雞和小鴨”等主題墻畫，在語言角投放文明禮儀方面的書籍和圖片……清新的校園環境、濃郁的文化氛圍，能讓幼兒身心愉悅，精神飽滿，潛移默化中促進其良好的思想素養和文明行為習慣的養成。

　　㈢融入游戲活動，陶冶禮儀情操。

　　對幼兒進行文明禮儀教育，游戲是最佳的方式。教師要根據幼兒生理、心理和教學目標的需求，適時開展益智、益體、益德的游戲活動，在游戲中培養幼兒對待周圍人和事的正確態度，發展其觀察、語言、想象和社會交往能力，促進幼兒良好的道德情感和行為習慣的形成。如：通過《熊貓的客人》、《金花學說話》、《小猴請客》等角色游戲讓幼兒感受到禮貌待人的好處，通過《今天我值日》、《對不起、沒關系》、《讓座》等歌曲表演，使幼兒懂得與同伴、長輩交往的一般禮儀；通過《小雞和小鴨》、《猜猜我有多愛你》、《小羊過橋》等講故事活動，使幼兒懂得同伴之間要互相謙讓，要與同伴分享快樂，關心他人等。

　　㈣注重教師示范，樹立學習榜樣。

　　幼兒園禮儀教育要重視教師的榜樣作用。幼兒特別喜歡模仿教師的一舉一動，可以說教師是幼兒的鏡子，幼兒是教師的影子，幼兒對教師的高度崇拜心理，使他們對教師的各種行為表現都認真的模仿和學習。因此，作為幼兒園的教師要注意言傳與身教的統一，自覺嚴守教師禮儀規范，衣著打扮大方得體，言行舉止文明端莊，性格品質活潑健康，為人處事溫和寬容；工作中要愛生如子，以理服人，熱情為家長服務；對待同事團結謙讓，互敬互幫，時時、處處為幼兒樹立禮儀榜樣。

　　㈤密切家園聯系，強化禮儀習慣 。

　　禮儀教育是一個系統工程，“家園”教育的同步性、一致性是消除幼兒兩面性行為的有效途徑。幼兒園要加強與家庭的聯系，如定期召開家長會，向家長講述對幼兒進行禮儀教育的重要性，讓家長了解科學育兒的有關知識；開展家長禮儀講座，提高家長的自身禮儀素養，讓家長有針對性地了解幼兒禮儀教育的內容和方法；實地跟蹤幼兒成長正反面的典型事例，組織家長分析交流。教師要定期向家長介紹幼兒在園的學習情況和表現，宣傳幼兒園禮儀教育的目標和動態，尋求家長的支持與配合，實現幼兒園教育與家庭教育的互動和一致性。

接待禮儀的范文 篇13

　　初萌正在前臺接電話，忽然看見兩位客人直接往辦公區走。初萌趕快叫住她們。客人有些不耐煩地說：“我們昨天剛來過，是找銷售部的錢經理的，昨天有點事沒辦完。”初萌說：“對不起，請你們稍等一下。我馬上通知錢經理。”電話接通后，錢經理說：“我不想見那兩個人，請你幫我擋一下。”

接待禮儀的范文 篇14

　　康樂華工有限公司的林平山，是一位剛從大學經濟管理專業畢業的學生。因他畢業前在該公司實習，而且他針對該公司管理撰寫的畢業論文中的某些觀點很得指導教師賞識，他本人也認為對該公司改革有一定作用。來到該廠工作后，他對論文中的一些觀點和看法更加成熟，因此，小林很想找總經理談談。但他去找經理那天，恰好經理外出開會，只有經理辦公室張秘書在看當天準備上報的統計表。張秘書很客氣地讓小林坐下，并告訴小林：“經理不在，有何意見，我可以代為轉達。”于是，林平山就滔滔不絕地講了起來。張秘書一邊看報表，一邊聽對方侃談，但精神卻集中在報表上。小林言談中常帶“像我們這樣的小公司”，張秘書越聽越高興，結果，沒等這位大學生把話說完，他便滿臉怒氣說道：“公司小是否埋沒了你的才能?你是大學生，大才小用，何不去大公司呢?……”張秘書的冷嘲熱諷，激怒了小林，導致了雙方的激烈爭吵。最后，林平山非常氣憤地離開了辦公室。

接待禮儀的范文 篇15

　　天地公司的初萌是一個新員工，她在前臺負責接待來訪的客人和轉接電話，還有一個同事小石和她一起工作。每天上班后一到兩個小時之間是她們最忙的時候，電話不斷，客人絡繹不絕。一天，有一位與人力資源部何部長預約好的客人提前20分鐘到達。初萌馬上通知人力資源部，部長說正在接待一位重要的客人，請對方稍等。初萌轉告客人說：“何部長正在接待一位重要的客人，請您等一下。請坐。”正說著電話鈴又響了，初萌匆匆用手指了一下椅子，趕快接電話。客人面有不悅。小石接完電話，趕快為客人送上—杯水，與客人閑聊了幾句，以緩解客人的情緒。

接待禮儀的范文 篇16

　　禮儀是是德育的一個重要組成部分是，道德修養的外在體現，是一個國家文明的標志。我國俗有"禮儀之邦"美稱，自古就有"不學禮，無以立"的說法。然而，現在很多家長都忽視了這一點，以至于在孩子的成長過程中出現了諸如傲慢，自私，沒禮貌，貪心，懶惰，脾氣大等等一系列問題。究其原因，無外乎是家長在培養孩子的過程中采取了與孩子成長天性相違背的方式方法。由于家長們都對孩子百般順從，無限制的溺愛，導致孩子成為了一個家庭中的小公主、小皇帝，以至于他們根本就不知道什么是禮儀、禮貌。在公共場所和日常生活中，我們不難發現亂扔垃圾、說臟話、接打電話不文明等失禮現象。長此以往，孩子的陋習不能得到有效改正，不僅對孩子自身的身心健康發展造成阻礙，更對整個社會的發展產生消極影響。所以，禮儀教育迫在眉睫，必須引起家庭和社會的足夠重視，為此，必須把家庭教育和學校教育結合起來，雙管齊下，最大限度的改正幼兒的陋習。

　　一、幼兒禮儀教育的現狀分析

　　近些年來，我國在對學生的思想政治道德品質教育方面已經做出了巨大的努力，并已取得可觀的成績。但是對學生開展有意識地禮儀教育方面卻還存在許多的問題。從98。7%的人對我國禮儀教育的現狀持否定態度可以看出，我國禮儀教育的現狀是不容樂觀的。分析其現狀原因，主要有三：

　　1、改革開放以來，國家的物質文明和精神文明建設雖然取得了輝煌的成就，但由于在一定程度上強調了政治思想建設而忽略傳統道德建設，學生缺乏起碼的禮儀常識，成了學校教育中的薄弱環節；

　　2、教育過程中對于禮儀教育的重視不夠。素質教育雖然已提了多年，但是部分教師的教育觀念仍受傳統應試教育的影響，對學生的德育教育重視不夠，重智輕德的`現象還是存在。在農村學校，教師對于學生的禮儀教育更是少有考慮，學生的禮儀修養與現代社會的要求已嚴重脫節；

　　3、家庭教育對禮儀教育的忽視。現在的學生大部分都是獨生子女的，獨生子女特有的自私、任性、以我為中心、惟我獨尊的思想，同禮儀的核心思想——尊重、關愛他人、嚴于律己是格格不入的！在開展家庭教育中，家長普遍未重視孩子的禮儀教育，更有甚者，只注重孩子的學習成績，根本沒有開展思想道德教育，對禮儀更是持無所謂的態度。另外，部分農村家長的禮儀素質不高也嚴重影響了學生禮儀修養的提高。

　　二、學習禮儀會給孩子帶來哪些好處

　　1。有利于幼兒的專注力、秩序感的培養

　　安靜、有序的學習環境是孩子學習的基本保障。一個懂得禮儀、形成良好行為習慣的幼兒在想介入別人的工作的時候，就會有禮貌的征求別人意見，比如："，我可以和你一起做游戲嗎？""，你可以把你的玩具給我玩一下嗎？"同理，當他知道別人想介入到自己的工作領域時，也會很有禮貌的同意介入。這時候，孩子就會把所有的注意力集中到正在做的這件事情上，這樣就提高了孩子的專注力，進而也能提高學習的效率和質量。心理學家約翰戈特曼的研究也顯示，那些懂得禮節、禮貌的孩子，其身心會更加健康，而且會關心他人、更富有同情心，交的朋友也更多。由此可見，孩子進行禮儀教育不僅能提高孩子的專注力和秩序感，還能讓孩子交到更多的朋友，進而促進孩子的身心健康成長。

　　2。有利于幼兒獨立性、自信心以及尊重他人等習性的養成

　　一個素質高、有教養的人，必定有良好的文明修養，這樣的人，會被人尊重，受人歡迎，從心理學上講，被眾人接納的程度越高，就越有利于建立和諧的人際關系，有利于打開局面，發展事業。而當孩子懂得尊重他人，理解他人，形成了良好的行為習慣，他就會被別人接納，受大家歡迎，就會有很多的朋友。朋友的增多無疑又增加了孩子的自信心，并且這些朋友還能間接或直接地給他帶來相應更多、更好的發展機會，從而讓孩子逐漸形成健全的人格和人際交往能力。

　　3。有利于促進幼兒的社會化

　　個體社會化需要一個過程，需要一個社會環境，更需要教育的作用。"禮借助于普遍性來控制人，并通過教育使禮成為人的第二天性。"幼兒的社會化離不開禮儀教育的干預，"知書達禮"就是對幼兒社會化的一種表征。通過對幼兒社會生活方式的教育、社會公德的禮儀教育，幼兒形成了社會習慣，逐步趨向于社會化。所以說，禮儀教育在幼兒的個體社會化過程中充當了重要的角色。

　　4。有利于促進幼兒的審美能力的發展

　　禮儀教育還可以促進幼兒去欣賞美、發現美、創造美，從而提高幼兒的審美能力。優雅的穿著儀容，優美的走姿、站姿無不散發著美，這種美不僅對營造良好的社會環境有著巨大作用，而且也能凈化幼兒的心靈。通過禮儀教育，使幼兒做到知禮、達禮、崇禮、用禮，塑造出全新的自我，多方面的促進幼兒審美能的發展。

　　三、幼兒禮儀教育的必要性

　　國內外的不少研究表明：在個體的發展中，某些行為的習得有一個關鍵期，在這個關鍵期內，個體處在一種積極的準備和接受狀態，如果給予必要的刺激和幫助，這些行為能力就會迅速發展起來，并產生長久的影響。學前期幼兒，可塑性強，易接受外界的各種信息，因而也是了解社會、學習各種行為要求的理想時期，更是禮儀等良好行為習慣養成的最佳時期。禮儀教育實質是培養人的教養，教人如何尊重人，如何與他人相處的一門學問。人是社會的人，這就決定了我們教育的終極目標不是單純的學習知識和智力開發，而是要使人適應社會的需要，推動社會的發展，并實現人的全面發展。人在社會中生活，只有學會尊重他人，才能真正地自立于社會，才能做到自尊自愛，才能營造出和諧融洽的人文環境和文明社會。

　　現代教育家提出了"千教萬教，先教做人"的教育理念。所以，我們的教育要培養人，首先就要注重培養有教養、知禮儀的人。倡行禮儀教育有很強的現實針對性，特別是在今天，針對"三千寵愛于一身"的獨生子女來說，從小就受到過多的呵護甚至溺愛，不少孩子在社會交往中，往往習慣于以自我為主，往往缺乏一種與人謙讓、合作的思想，不懂得尊重、關心、體諒別人，有時顯得智力有余而教養不足，缺乏必要的禮儀修養。也有一些孩子因為不擅社交，孤獨無伴，而形成了孤僻、內向、偏執等不良性格。而在我們的現代生活中，最需要的恰恰是人與人之間互相尊重、互相包容、團結協作的團隊精神。因此，在幼兒園開設禮儀課，讓孩子們從小就開始學習如何做人，如何與人相處、交往、合作，不僅有利于孩子教養的提高及其人格的健全發展，也有利于提高下一代的綜合素質的提高，最終促進全社會文明程度的提高。作為幼兒園的老師，可以和小朋友或是小朋友家長交流分享教育心得和經驗，從中總結出有利于幼兒發展成長的經驗再用在幼兒教育的實際教學過程，這樣就能為幼兒提高綜合素質提供了一個良好的教育環境，孩子就會始終保持一種正態的心理狀況，這種正態的心理狀況會促進幼兒身心的和諧發展。

　　四、怎樣落實幼兒禮儀教育

　　1、重視營造良好的環境氛圍

　　幼兒期是進行思想品德教育的啟蒙時期，禮儀教育是思想品德教育的重要部分。而幼兒期幼兒的可塑性大，容易養成各種習慣，成人如注意從小培養幼兒文明禮儀，幼兒將終身受益，如果在這個時期忽視了對幼兒禮儀教育，長大要改就困難了。俗話說："少成若天性，習慣成自然。"如今獨生子女家庭，孩子集萬千寵愛一身，在家里嬌生慣養，成了家里的"小皇帝"、"小公主"，他們從小獨自玩耍，與玩具交"朋友"，容易形成孤僻、任性、害怕困難、缺乏自制力和堅持性、對人沒禮貌等性格特征，不少家庭對孩子的禮儀教育的缺失，導致孩子在家里沒有大小之分，長此以往，對孩子成長是沒有好處的，甚至可能演化成霸道、專橫、唯我獨尊，稍不如意就對長者拳打腳踢的惡果，如不加制止，后果不堪設想。在幼兒園我們會對孩子加強禮貌用語的教育，而家長應該從日常生活細節中去教育孩子，例如見了熟人主動問好；分別時說“再見”；爸爸媽媽工作、學習和休息時不要去打擾；爸爸媽媽說話時不應去插嘴；不隨意打斷別人的講話；影響了別人要說"對不起"；不經允許不亂動別人的東西；要求別人幫忙時應說"請"等等。家長在家也要對孩子進行最基本的禮儀教育，例如坐的時候應該怎么坐；吃飯的時候應該怎樣；客人來了又應該怎樣；怎樣才能夠成為一個有禮貌和懂事的小孩子。這樣日積月累，從細節入手，往往能收到很好的效果。

　　2、家長以身作則

　　孩子的禮貌行為來自對父母與成人的學習和模仿，所以培養孩子講禮貌必須由家長做起。家長還要嚴格要求自己，尊重老人，每天早晨起來向老人請安問好，孩子自然會敬重爺爺奶奶，對爺爺奶奶有禮貌。如果家里有老人，家長可以和老人溝通，告訴老人寵愛孩子的壞處，要有理智的愛孩子，我相信老人會支持年輕父母的教育方法，父母平日在家中，無論自己是否喜愛看書，也最好把書捧在手上，養成孩子愛看書的習慣。做到孝敬老人，不說粗語，做到以身作則。在家中，最好放些古典而優美的鋼琴歌曲，或者一些靜心的輕音樂，各種民族樂器演奏的歌曲，這樣可以陶冶孩子高尚的藝術的情操。所謂養不教，父之過。父母日常在家里，應該注意言行舉止。孩子從小就有很強的模仿能力，父母所說，父母所做的一切，都會直接影響到孩子。別人說“孩子的心靈就像是一張白紙”，孩子這一張"白紙"畫的好還是壞，父母在日常生活當中，起了相當重要的作用。孩子若有說粗話的習慣，不要認為他們年紀還小，什么都不懂。雖然他們是小孩子，甚至不知道粗話的意思是什么，也不知道自己在說什么，但是隨著他年齡的增長，他的壞習慣就會慢慢的形成。如果發現了孩子說粗話，那么就應當進行思想教育，及時阻止孩子繼續說下去，不要一味地對孩子進行打罵。對孩子進行打罵，會起到相反的效果，孩子有很強的叛逆心理。可以每天讓孩子背誦一些經典，如《三字經》、《弟子規》。時間一長就會見到效果，看到孩子的不一樣，這樣不僅讓他們學到做人的道理，同時可以增強幼兒的記憶力。可謂一舉兩得之法。所以說，從小養成孩子的文明禮貌習慣，學會說禮貌用語，對孩子的發展和成長起到很大的作用；在日常的教育當中，家長要與老師密切的配合，做好教育工作。這樣才能夠更好的教育我們的孩子。還有我以上提出的教育方法，只是我的個人意見和在實踐中的一些心得。人生中，有三樣最重要的：生命、時間、還有一個就是"信"字。只要有道德，講信用，孩子將來的人生道路，將會更加的美好，更加的輝煌。

　　3、在日常生活中得到培養

　　在日常生活中，我們時刻注意提醒孩子向其他人問好，看到做得好的幼兒，馬上給予表揚。并且在課余時間老師給孩子講德育故事，跟孩子講禮儀，并讓孩子上臺來表演，讓孩子實際操作。如：如何接待客人，如何跟人打招呼，如何接電話等等。在家孩子講禮貌的習慣就要靠家長堅持不懈的培養。家長可以利用各種機會、各種場合讓孩子得到練習和鍛煉，例如可以主動請鄰居的小伙伴來家里玩，教他們彼此以禮貌相待。千萬不能因為怕孩子沒有禮貌，就不帶孩子去人家作客，使孩子失去鍛煉的機會。還可以讓孩子從做家務開始做起。讓孩子做家務，第一，他會感恩；第二，會讓孩子學會養成勤勞的習慣；第三，促進孩子的人際關系；第四，提升孩子的意志力，做事的承擔能力，這也是現在社會當中的小孩最缺乏的，所以家長也要在生活中訓練孩子做家務。

　　兒童的禮儀是在社會性交往和實際操作中養成的，可以通過多種途徑進行培養。結合活動，禮儀教育課程化。 教師要充分挖掘幼兒園一日各個環節中的禮儀教育內容，制定每個年齡段幼兒一日活動禮儀行為標準。每周以故事和生活化的教學為內容，使幼兒禮儀教育更貼近幼兒的生活和需要。在幼兒來園環節上，要從大班開始選出禮儀小標兵每天早上8：00——8：30輪流接待全園的小朋友和幼兒家長。禮儀小標兵的文明用語以及標準的站姿、手勢不僅為中小班的幼兒樹立了榜樣，而且，也為幼兒家長做了很好的示范。將禮儀教育活動滲透到幼兒園各個活動之中。禮儀教育是社會性教育的重要內容，所以，教師對幼兒進行社會性教育要以禮儀教育為突破口，滲透到各個教育活動之中。同時，結合"母親節"、"五一國際勞動節、"三八婦女節”、"端午節"、"六一"兒童節等節日對幼兒進行愛祖國、愛人民、愛親人、愛同伴的感恩教育，使幼兒懂得禮儀教育的重要性，從而自覺自發的去遵守去執行。

接待禮儀的范文 篇17

　　（一）對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。

　　（二）主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內心必定感到十分高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。

　　（三）接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。

　　注意送名片的禮儀：

　　1、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關照”。你想得到對方名片時，能夠用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我？”

　　2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

　　（四）迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

　　（五）主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

　　（六）將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話資料要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。研究到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。

　　商務接待人員基本禮儀：

　　1、接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有必須的文化素養，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。

　　2、接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅；女性應避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。

　　3、如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據來訪者的地位、身份等確定相應的接待規格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。

接待禮儀的范文 篇18

　　某計算機工程有限公司定于9月28日在某職業技術學院舉辦圖書館計算機管理系統軟件產品展銷會，通知很快地寄發到各有關學校圖書館。日程安排表上寫著9點介紹產品，10點參觀該職業技術學院圖書館計算機管理系統，11點洽談業務。展銷會當天，9點大會本該開始介紹產品，可應該到的各校圖書館代表卻只到了1/3。原來，由于通知中沒有寫明展銷會具體地點，加上公司接待人員不耐煩，對代表不夠熱情，所以引起了代表們的抱怨。會議開始時已是9點30分了。公司副總經理、高級工程師李朝南作產品介紹及演示，內容十分豐富，10點30分還沒講完。由于前面幾項活動時間不夠緊湊，結果業務洽談匆匆開始，草草收場。

接待禮儀的范文 篇19

　　子曰：人無禮，無以立。中國自古以來就是一個重視禮儀的國度，禮儀是一個人是否有道德的基本評價標準，一個人有禮儀就可以被重用，就能成大事，就能受人尊敬，就能成為別人的榜樣。在現實社會中：你是否有禮儀，就反映了你是否能更好的立足于社會，能否得到更好的發展。

　　禮儀是塑造形象的重要手段。在社會活動中。交談講究禮儀;可以變得文明;舉止講究禮儀可以變得高雅;穿著講究禮儀，可以變得大方;行為講究禮儀，可以變得美好……只要講究禮儀，事情都會做的恰到好處。總之一個人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。

　　社交禮儀作為一種文化，是人們在社會生活中處理人際關系，用來對他人表達友誼和好感的符號。講禮儀可以使一個人變得有道德，講禮儀可以塑造一個理想的個人形象，講禮儀可以使你的事業成功，講禮儀可以使得社會更加安定。禮儀是個人乃至一個民族素質的重要組成。社交禮儀是在社會交往中使用頻率較高的日常禮節。一個人生活在社會上，要想讓別人尊重自己，首先要學會尊重別人。禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系;還有助于凈化社會風氣。從單位的角度來說，可以塑造單位形象，提高顧客滿意度和美譽度，并最終達到提升單位的經濟效益和社會效益的目的。從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。大凡國際化的企業，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。所以，學習禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現實所需。

接待禮儀的范文 篇20

　　1、禮與儀

　　中國有五千年文明史，素稱“禮儀之邦”。禮儀文明對中國傳統文化和社會發展起了廣泛而深遠的影響。其內容十分豐富，所涉及的范圍十分廣泛，幾乎滲透了古代社會的各個方面。在春秋后期，人們開始注重禮和儀這兩個概念的聯系和區別。禮和儀，也就是《禮記》中提到的“禮之本”和“禮之文”，即禮的精神原則和形式規范。禮或禮儀，包括三個方面的內容。

　　一是禮作為精神原則，即儒家所倡導的仁德。仁是人們的內心的道德情感和要求。孔子把“仁”定義為“愛人”，并解釋說“夫仁者，己欲立而立人，己欲達而達人”，“己所不欲，勿施于人”，“泛愛眾而親仁”。“愛人”是仁德的精神內涵和情感本質，禮則是仁德的外在表現。由此，孔子明確指出：“人而不仁，如禮何？”若是“人而不仁”，禮也就無從談起。只有具備莊重、寬厚、誠實、勤敏、慈惠品行的人，才會明禮、守禮、達禮。仁字從人從二，其本義義是指人與人之間的尊重和友愛。孔子要求人們不要忽視禮的精神，忘記了禮的這種本真的仁愛情感，而只在乎禮的形式。

　　二是禮作為一種制度安排，即所謂禮制。在中國古代，禮的功能性目標就是維護等級制。生在“禮崩樂壞”時代的孔子，強調“安上治民，莫善于禮。”（《禮記.經解》）他一生為恢復合乎周禮宗法等級制的社會政治秩序和倫理秩序而奮斗。孔子及后之儒者特別喜歡講等級名分，什么都要分出貴賤尊卑，這是儒家思想的一個重要缺陷。孔子強調 “立于禮”，“不學禮，無以立”、“不知禮，無以立也”。禮之立人，首先在于禮是個人適應社會的方式，在等級森嚴、尊卑有序的社會政治倫理的等級結構中，你首先要明確自己所處的身份、地位而不越位。這種等級的而非平等的思想觀念，對中國傳統的倫理理念和人們的禮儀行為產生了極其深刻的影響。

　　三是禮作為文明禮貌的行為，是個人在社會交往活動中表現出來的修養和素質。作為教育家的孔子將禮作為要求學生掌握的六種基本才能即所謂六藝之一。一個人要使自己成為一個文質彬彬、溫柔敦厚的君子，修養良好個人素質，協調和諧人際關系，必須學禮、知禮、達禮。對于具體的禮儀形式，孔子表現了一種開放的、辨證的態度。孔子所更為看重的是禮儀形式的情感內涵，是人與人之間應有的本真關系，而不應拘泥于形式，并反對繁瑣禮儀。《論語·八佾》記載：“林放問禮之本。子曰：‘大哉問！禮，與其奢也，寧儉；喪，與其易也，寧戚。’”同時，孔子看到禮儀行為形式不是一成不變的，必然會因時代變化而有所損益。禮儀具有相對的靈活性和變化性。

　　毋庸置疑，現代禮儀的基本精神是平等、尊重和友愛。中國傳統的禮儀文明中的以人與人之間尊重和友愛的本真關系作為基本價值，看重禮儀形式的情感內涵的觀念，以及尊老敬賢、儀尚適宜、禮貌待人、容儀有整等禮儀規范，仍然具有現代價值。

　　2、以最恰當的方式待人接物

　　文明禮儀是打開心扉的一枚鑰匙，是交流思想的窗口，是溝通感情的橋梁，是協調人際關系和公共關系的潤滑劑。古人說：“其交也以道，其接也以禮”。 接待本質上是一種禮賓活動，表現為一定的接待儀式、禮節、規格和標準。接待禮儀的設計和實施，貫穿于迎送、會見、宴請等活動的設計，以及食宿、用車等具體事務活動和安排中，它體現組織的交際姿態和形象，是客人感受和體驗人和人際關系之美的對象。“禮之用，和為貴。” 1922年問世的《西方禮儀集萃》一書開篇中這樣寫道：“表面上禮儀有無數的清規戒律，但其根本目的在于使世界成為一個充滿生活樂趣的地方，使人變得和易近人。”

　　禮儀無處不在，無時不有。比如在同客人交往時怎樣選擇稱呼語？怎樣向表示致意、問候、祝福？一個接待人應該保持怎樣的個人形象和交際姿態？陪同客人坐電梯，陪同者應該是先進還是后進？出電梯時，應該誰先出來？出席正式的社交晚宴，我們的打扮最需要注意什么？等等，這些問題人人都會碰到，也許我們把它當小事，根本不在意；也許在意了，處理時卻憑主觀經驗，是對是錯，心中無數。

　　接待禮儀是接待藝術的重要內容。學習和踐行接待禮儀，就是要塑造完美的接待禮儀，在接待過程中以最恰當的方式待人接物。從而要求：

　　（1）掌握禮儀知識，踐行禮儀規范。一是要掌握接待禮儀知識，這是接待人員必備的基本素質。二要注重道德修養。學習實踐禮儀，只有修于內，方能行于外。三要注重實踐養成。踐行禮儀不可能一蹴而就，必須立足日常、注重細節，時時習禮、處處用禮，不斷自覺提高踐行禮儀的能力。

　　（2）注重個人形象和交際姿態。接待人的個人形象包括人的外貌和穿著打扮所呈現的外觀形象與言談、舉止、表情呈現的交際姿態。塑造良好的個人形象，是完成接待任務的需要，也是接待人員自尊自愛的表現。接待組織的形象是通過個人形象呈現的。

　　（3）培育正確的接待心態。要正確認識政治上、人格上平等與以客為尊的關系，堅持有利公務、簡化禮儀、務實節儉、杜絕浪費、尊重少數民族習慣的公務接待原則，為客人提供優質服務，重視提高接待價值的情感質量，以客為尊，一視同仁，不斷提高接待價值的親和力，推進接待工作規范化。

　　（5）注重細節。在接待活動中，要始終做到熱情、周到、嚴謹，對客人待之以情，接之以禮，關注接待細節，使接待過程成為傳播和創造美的過程，讓客人高興而來、滿意而去。要尊重并盡可能滿足每一個客人的合理要求，關注他們明確或潛在的服務需求，為客人提供個性化服務。

　　（6）關注差異。差異性是禮儀的基本特征之一。禮儀規范約定俗成，不同國家、不同地區，由于民族特點、文化傳統、宗教信仰、生活習慣不同，往往有著不同的禮儀規范，“十里不同風，百里不同俗。”這就需要增加了解，尊重差異，不可唯我獨尊，我行我素。否則就會在無意中對客人造成感情的傷害。

　　（7）簡化禮儀。禮儀并非一成不變，而是隨著時代發展變化而吐故納新，隨著內外交往日益頻繁而互相借鑒吸收。禮儀的發展變化過程，是繼承與創新相統一、差異與交融相伴生的過程。簡化禮儀是禮儀發展的大趨勢。

　　（8）距離產生美。在接待過程中保持適當的距離，有助于交往的順暢，也是對對方的尊重。距離產生美感，比如，使用稱呼應使用尊稱；尤其是不要隨便同客人套近乎，并避免“熱情越位”。

　　商務接待禮儀的要點

　　迎客

　　對于如約而來的客人，要表示熱情、友好。

　　對貴客或遠道而來的客人，要指派專人出面，提前到達雙方約定的地點(或適當的地點)，恭候客人的到來;接待人員要提前到達機場、碼頭或車站，以示對客人的尊重。

　　客人抵達后，若賓主雙方早就認識，雙方直接行見面禮，若是初次見面，一般是由禮賓人員或我方迎接人員中身份最高的，率先將己方迎接人員一一介紹給客人，再由客人中身份最高者將客人按照一定順序介紹給主人。

　　對于來自本地的客人，一般應該提前半小時在單位大門口或辦公樓下迎候客人

　　待客

　　隨著市場經濟的蓬勃發展，彼此往來的商務活動日益頻繁，接待工作也應越來越規范。

　　要文明待客、禮貌待客、熱情待客，接待工作在禮儀方面應做到嚴謹、熱情、周到、細致。

　　1、文明待客

　　文明待客主要以主人的語言、舉止和態度來體現：來有迎聲、問有答聲、去有送聲

　　2、禮貌待客

　　注意禮貌用語的使用：問候語、請求語、感謝語、道歉語、道別語

　　3、熱情待客

　　注意三個操作環節：

　　眼到：眼睛注視對方，且要平視，表示尊重。

　　口到：講話內容要切合對方實際情況，明確表達心中所思，且須做到接待三聲，準確把握對方的話題傾向，作出合理反應。

　　意到：講話時意思明確，態度平和、友善，意會他人言中之意，反應迅速、準確。

　　一杯香茶暖人心

　　我國自古就有客來敬茶的傳統禮儀，中國人在辦公室、家里接待客人時，茶水是必備的。專門舉行茶會招待里來賓也是商務活動中常見的。

　　茶杯：為客人沏茶之前，先洗手，并洗凈茶杯;茶杯要無破損、無裂紋、無茶銹;茶杯以陶瓷制品為宜。

　　茶葉：沏茶前，可事先征求客人的意見。

　　泡茶：不要太濃或太淡，斟八成滿即可。

　　上茶：主人向客人上茶時，應起立，并用雙手把茶杯遞給客人，然后說一聲請。客人亦應起立，以雙手接過茶杯，道以謝謝。

　　喝茶：喝茶時只宜小口仔細品嘗，不可大口喝水，發出響聲;漂浮在水面上的茶葉，不可用手從杯中撈出，也不要吃茶葉。

　　送客

　　送客時的寒暄之辭：提醒客人的隨身物品，對即將離去的客人說些客氣的話，使客人愉快的離去。

　　基本原則：送到客人離開視線為止。和上司一起送客，要比上司稍后一步

　　商務見面后告別語的使用

　　1、主客之間的告別語

　　客人向主人告別時，常伴以請回、請留步等語言，主人則以慢走、恕不相送等語回應。如果客人是遠行，可說祝你一路順風、一路平安、代問好等告別語。

　　2、熟人之間的告別語

　　可說有空再來、有時間來坐坐、有空來喝茶等，也可說代問家人好以示禮貌。

　　3、再見

　　這是當今比較時興的告別語，適用于大部分場合的告別。類似的還有Byebye、晚安等。