銀行新員工入職培訓(xùn)項(xiàng)目
一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介
作為銀行人力資源的重要組成部分，新員工是銀行實(shí)現(xiàn)持續(xù)、快速、穩(wěn)健發(fā)展的有力支持，承擔(dān)著銀行未來(lái)發(fā)展的光榮使命與責(zé)任。本項(xiàng)目旨在通過(guò)高效率的短期培訓(xùn)協(xié)助委托行將新聘用的大學(xué)生從“學(xué)校人”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;銀行人”，讓受訓(xùn)人員能夠習(xí)得銀行員工的基本操作技能，盡快進(jìn)入工作狀態(tài);另一方面也注重調(diào)整員工的心態(tài)，從而能夠迅速適應(yīng)當(dāng)前的工作，成為商業(yè)銀行團(tuán)隊(duì)中的一員。
二、項(xiàng)目收益
● 使銀行新員工快速掌握銀行業(yè)務(wù)基本業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，可快速上崗;
● 培養(yǎng)敬業(yè)精神，增強(qiáng)的工作使命感和責(zé)任感;
● 學(xué)習(xí)銀行從業(yè)人員基本職業(yè)操守，培養(yǎng)職業(yè)道德;
● 掌握現(xiàn)代銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀，提高服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí);
● 樹(shù)立銀行文明規(guī)范服務(wù)形象，有效提高銀行的社會(huì)形象;
● 統(tǒng)一軍事化封閉式管理，幫助打造一支有凝聚力的團(tuán)隊(duì);
● 學(xué)會(huì)自我管理，培養(yǎng)工作積極性和主動(dòng)性，提高工作效率;
● 學(xué)會(huì)化解工作壓力，塑造陽(yáng)光心態(tài)。
從2019年開(kāi)始，我院成功為江蘇省農(nóng)村信用社(農(nóng)村商業(yè)銀行)、廣發(fā)銀行等，總計(jì)培訓(xùn)新員工達(dá)到6000人次，獲得了主辦單位的一致好評(píng)。
三、項(xiàng)目特色
(一)大規(guī)模承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)，統(tǒng)一軍事化封閉式管理，南審全程負(fù)責(zé)項(xiàng)目推進(jìn)
南京審計(jì)學(xué)院擁有多次大規(guī)模承擔(dān)新員工系統(tǒng)培訓(xùn)的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)培訓(xùn)，使新員工從不諳業(yè)務(wù)的新人，轉(zhuǎn)變?yōu)橐恢O具凝聚力的隊(duì)伍。軍事化封閉式小班制的教學(xué)管理模式，實(shí)現(xiàn)生活上的軍事化管理，教學(xué)上的專(zhuān)業(yè)化訓(xùn)練。
(二)傾力打造務(wù)實(shí)、高效的課程體系，一流名師鼎力支持培訓(xùn)授課工作
根據(jù)銀行培訓(xùn)需求及新員工特點(diǎn)，設(shè)置具有針對(duì)性且務(wù)實(shí)的課程，全面提高新員工的專(zhuān)業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，培訓(xùn)形式主要有課堂講授、操作示范、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、案例研討、情境仿真，角色扮演等，保證培訓(xùn)后能迅速上崗，實(shí)現(xiàn)從"大學(xué)生"到"銀行人"的跨越。
(三)仿真教學(xué)系統(tǒng)，全程輔助教學(xué)，"線(xiàn)上"、"線(xiàn)下"兩翼齊飛，力保培訓(xùn)成效
仿真教學(xué)系統(tǒng)貫穿項(xiàng)目始終，寓教于樂(lè)的學(xué)習(xí)形式，將使學(xué)員在課前預(yù)習(xí)、課后鞏固方面實(shí)現(xiàn)一體化。并能通過(guò)模擬銀行仿真平臺(tái)系統(tǒng)，進(jìn)行模擬業(yè)務(wù)操作，加深印象，熟悉流程。
(四)以最短時(shí)間最快速度最嚴(yán)厲的考核培養(yǎng)出最優(yōu)秀的新員工
為在最短時(shí)間內(nèi)培訓(xùn)一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，我們將竭盡全力，遵從銀行新員工培訓(xùn)的ABC三大法則(Attitude：態(tài)度;Behavior：行為;Change：轉(zhuǎn)變)，確保在培訓(xùn)后實(shí)現(xiàn)員工"到崗"即能"上崗"的目標(biāo)，我們建立了關(guān)于課堂表現(xiàn)、內(nèi)務(wù)、禮儀、集體活動(dòng)表現(xiàn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能等一系列完善的考核標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀學(xué)生干部、禮儀標(biāo)兵、技能標(biāo)兵、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)等評(píng)優(yōu)考核辦法。
四、項(xiàng)目設(shè)置
(一)課程培訓(xùn)
根據(jù)新員工履職能力的要求，從實(shí)際工作需求出發(fā)，以商業(yè)銀行業(yè)務(wù)規(guī)范和流程為基礎(chǔ)，設(shè)置了銀行專(zhuān)業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)等課程模塊，對(duì)新入職員工進(jìn)行系統(tǒng)的培養(yǎng)與訓(xùn)練，通過(guò)封閉式軍事化培訓(xùn)，有效提升新員工的綜合素質(zhì)，使其快速具備上崗能力。
另外在課余時(shí)間組織進(jìn)行：點(diǎn)鈔練習(xí)、點(diǎn)鈔比賽、傳票翻打練習(xí)、模擬銀行上機(jī)練習(xí)等活動(dòng)。充分鍛煉了業(yè)務(wù)技能，為快速上崗做好準(zhǔn)備。
● 由專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格審定業(yè)務(wù)流程與規(guī)范，保證符合中國(guó)人民銀行管理規(guī)定
● 對(duì)票據(jù)扭轉(zhuǎn)，蓋章，與客戶(hù)互動(dòng)，銀行交易系統(tǒng)真實(shí)模擬
● 詳細(xì)準(zhǔn)確的操作幫助指引學(xué)員正確辦理業(yè)務(wù)
● 將網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與業(yè)務(wù)操作相結(jié)合，有效提升學(xué)員的服務(wù)水平
● 將營(yíng)業(yè)過(guò)程中的典型案例與突發(fā)事件融入到業(yè)務(wù)操作中
(二)文體活動(dòng)、技能比賽、內(nèi)務(wù)評(píng)比
精心組織的文藝匯演、籃球比賽、拔河比賽等文體活動(dòng)和禮儀大賽及點(diǎn)鈔、傳票翻打、系統(tǒng)操作等技能比賽，豐富了學(xué)員的課余文化生活，緩解了學(xué)員們學(xué)習(xí)壓力。在培訓(xùn)中始終堅(jiān)持軍事化內(nèi)務(wù)管理與評(píng)比，培養(yǎng)學(xué)員良好地生活習(xí)慣，積極爭(zhēng)做內(nèi)務(wù)標(biāo)兵。體育比賽、技能比賽、文藝匯演等，學(xué)員們用一樣的心情渴望收獲，用鏗鏘的旋律釋放激情。團(tuán)隊(duì)因我而精彩，我因團(tuán)隊(duì)而亮麗。在這里，學(xué)員的才能得到充分的展示，青春得以釋放。學(xué)員們各顯其能，為發(fā)掘自身潛能尋找新的突破點(diǎn)。
(三)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
講師團(tuán)隊(duì)
強(qiáng)大的師資陣容，傾心助力銀行新員工成長(zhǎng)。專(zhuān)業(yè)技能模塊，講師將實(shí)現(xiàn)"手把手"輔導(dǎo);業(yè)務(wù)知識(shí)模塊將聘請(qǐng)具有豐富理論知識(shí)和銀行從 業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家;禮儀專(zhuān)業(yè)課程將由資深空姐及著名禮儀專(zhuān)家擔(dān)綱教學(xué)。
輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)
擁有一支高素質(zhì)的輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)班級(jí)管理，教學(xué)輔助，并組織班級(jí)各項(xiàng)技能比賽、文體活動(dòng)，在活動(dòng)中感受到團(tuán)隊(duì)的力量。
教官團(tuán)隊(duì)
每班配有一名訓(xùn)練有素的部隊(duì)教官，將優(yōu)良的管理方法融入到班級(jí)管理的實(shí)際之中，以規(guī)范學(xué)員的日常行為、煅煉學(xué)員的體魄，培養(yǎng)學(xué)員的動(dòng)手能力和自律能力。
學(xué)員感言
——通過(guò)培訓(xùn)，我收獲很大，業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)操作能力有很大的提高，尤其是在點(diǎn)鈔和小鍵盤(pán)錄入上，相較于培訓(xùn)前有明顯的提高，而在業(yè)務(wù)知識(shí)上有了更多的認(rèn)識(shí)，為以后的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
——培訓(xùn)軍事化的管理，讓我們的學(xué)習(xí)生活既緊張而又充實(shí)，列隊(duì)時(shí)學(xué)員們言行一致，活動(dòng)時(shí)學(xué)員們團(tuán)結(jié)協(xié)作，感受到了多姿多彩的訓(xùn)練生活。通過(guò)培訓(xùn)，覺(jué)得自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)得到了全面的提升。
——培訓(xùn)開(kāi)設(shè)的課程都很好，特別是禮儀課，對(duì)我啟發(fā)最大。禮儀課互動(dòng)學(xué)習(xí)、行為規(guī)范練習(xí)的時(shí)間比較多，讓我們學(xué)練結(jié)合，容易掌握并能及時(shí)糾正自己的錯(cuò)誤。希望多開(kāi)這些互動(dòng)性、學(xué)習(xí)性較強(qiáng)的課程。