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銀行入職培訓(xùn)內(nèi)容

發(fā)布時(shí)間:2017-09-17

銀行入職培訓(xùn)內(nèi)容

  銀行新員工入職培訓(xùn)課程內(nèi)容

  課程導(dǎo)入

  案例討論:兩個(gè)同時(shí)進(jìn)入公司的員工

  頭腦風(fēng)暴:新進(jìn)員工在工作中會(huì)有哪些阻礙?

  目的:讓新員工說(shuō)出自己的顧慮和想法,老師幫忙解答。

  第一篇:新員工職業(yè)素養(yǎng)篇

  第一講:認(rèn)識(shí)企業(yè)

  1、企業(yè)要選擇賽場(chǎng)上最合適的人

  2、企業(yè)要留用有最好成績(jī)的人

  3、器重想辦法給老板創(chuàng)造財(cái)富的人

  4、辭掉不值得付薪水的人

  5、沒(méi)有人是公司離不開(kāi)的

  第二講:新員工必備的職業(yè)意識(shí)

  1、顧客至上意識(shí)——沒(méi)有客戶,就沒(méi)有公司

  2、強(qiáng)化交貨期限意識(shí)——不允許“超過(guò)交貨期限”

  3、協(xié)調(diào)意識(shí)——作為組織的一員應(yīng)具備的思考方式及行動(dòng)

  4、確立目標(biāo)的意識(shí)——“我盡最大努力”的態(tài)度是不行的

  5、改革意識(shí)——沒(méi)有最好,只有更好

  6、成本意識(shí)——節(jié)省經(jīng)費(fèi)就是增加利潤(rùn)

  7、品質(zhì)意識(shí)——工作做到何種程度才算到位

  第三講:新員工必備的職業(yè)態(tài)度

  1、心態(tài)決定狀態(tài)

  2、北大畢業(yè)等于零?

  3、職業(yè)心態(tài)

  4、積極心態(tài)

  5、陽(yáng)光心態(tài)

  6、新人心態(tài)

  案例討論:“幫”還是“不幫”

  第四講:新員工職業(yè)形象的建立

  一、儀容儀表禮儀

  1、商務(wù)全面著裝要求(男、女)

  2、商務(wù)全面形象要求(男、女)等;

  二、行為舉止禮儀

  坐、立、行、蹲、鞠躬、擁抱、常用引領(lǐng)手勢(shì)、面部表情要求等;

  三、辦公室常用禮儀

  1、進(jìn)出辦公室禮儀

  2、接待禮儀

  3、電話禮儀

  4、遞接物品禮儀

  5、emial傳真禮儀等;

  四、公務(wù)社交互動(dòng)禮儀

  1、會(huì)面禮儀(介紹、名片、握手等)

  2、交談禮儀

  3、位次禮儀

  4、電梯禮儀

  5、各類型餐飲禮儀等;

  講授、案例分析、學(xué)員互動(dòng)練習(xí)

  第二篇:新員工能力訓(xùn)練

  第一講:商務(wù)表達(dá)溝通力訓(xùn)練

  一、表達(dá)力訓(xùn)練

  1、有效自我介紹

  2、商務(wù)場(chǎng)合登臺(tái)秘籍

  3、商務(wù)有效表達(dá)要素及禁忌

  4、表達(dá)力技巧訓(xùn)練等

  二、溝通力訓(xùn)練

  1、職場(chǎng)有效溝通原則及技巧(上級(jí)、同事及下屬等)

  2、溝通中的聆聽(tīng)反饋技巧等

  講解、案例分享、學(xué)員互動(dòng)、視頻觀賞

  第二講:人際關(guān)系訓(xùn)練

  人際關(guān)系法則一:不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨

  人際關(guān)系法則二:給予真誠(chéng)的贊賞與感謝

  人際關(guān)系法則三:引發(fā)他人心中的渴望

  人際關(guān)系法則四:給予真誠(chéng)的贊賞與感

  人際關(guān)系法則五:經(jīng)常微笑

  人際關(guān)系法則六:記得別人的名字

  人際關(guān)系法則七:聆聽(tīng)。鼓勵(lì)他人多談自己的事

  人際關(guān)系法則八:談?wù)撍烁信d趣的話

  人際關(guān)系法則九:衷心讓別人覺(jué)得他很重要

  第三講:卓有成效的職業(yè)人

  一、卓有成效的關(guān)鍵:效果與效率的關(guān)系

  二、時(shí)間管理意識(shí)

  1、認(rèn)識(shí)時(shí)間

  2、時(shí)間管理中的陷阱

  3、時(shí)間管理中的效能原則

  4、時(shí)間管理工具及方法

  三、目標(biāo)管理意識(shí)

  1、目標(biāo)管理的重要性

  2、目標(biāo)管理原則

  3、目標(biāo)管理工具及方法

  配合案例分析、情景模擬互動(dòng)講授。

  第四講:團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練

  一、建立個(gè)人執(zhí)行力意識(shí)

  二、幫助組織建立執(zhí)行體系(情景互動(dòng):鏈條傳遞)

  1、執(zhí)行體系建立原則

  2、pdca工作法

  3、使個(gè)體執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力緊密契合

  第三篇:新員工贏在職場(chǎng)

  第一講:贏在職場(chǎng)的六大超越

  1、自信——精神超越

  2、速度——起點(diǎn)超越

  3、勤奮——時(shí)間超越

  4、擔(dān)當(dāng)——問(wèn)題超越

  5、學(xué)習(xí)——標(biāo)桿超越

  6、創(chuàng)新——方法超越

  第二講:快樂(lè)工作

  1、helpfulotuhelpful樂(lè)于助人

  2、askottell征詢而不是告訴

  3、positiveotegative積極主動(dòng)

  4、politeotabrupt謙遜有禮

  5、youotus以客為尊*(內(nèi)部客戶與外部客戶)

  第三講:新員工入職培訓(xùn)總結(jié)

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