誠(chéng)信：企業(yè)的立身之本

　　企業(yè)所體現(xiàn)的，不僅僅是人與物的關(guān)系，還有人與人的關(guān)系。這就意味著，企業(yè)不僅僅是生產(chǎn)組織、經(jīng)濟(jì)組織，從某種意義上看還是社會(huì)組織、文化組織。由于人總是帶著情感去工作的，其行為帶有很大的可變性，所以，企業(yè)員工的職業(yè)操守、職業(yè)規(guī)范、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度如何，對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展是非常關(guān)鍵的。　　我國(guó)古代春秋時(shí)期有這樣一個(gè)故事：魯國(guó)伐宋，宋國(guó)命華元為主帥，率兵迎戰(zhàn)。雙方交戰(zhàn)之前，華元?dú)⒀蜓琊A手下，以振奮士氣。當(dāng)時(shí)卻未顧及他的駕車手羊斟，羊斟因此心懷不滿。待兩軍交戰(zhàn)時(shí)，羊斟對(duì)華元講：“那天吃羊，是你作主；今天駕車，由我作主。”說(shuō)完就把帥車駕入魯國(guó)軍中，使魯軍不費(fèi)吹灰之力便俘虜了宋軍主帥，宋軍遭至慘敗。這個(gè)故事聽(tīng)來(lái)頗讓人感慨，羊斟只是位駕車手，工作就是駕好車，按理說(shuō)并不是很復(fù)雜，但僅僅因?yàn)闆](méi)吃上一碗羊肉，就懷恨在心，在關(guān)鍵時(shí)刻出賣主帥，斷送了宋軍。這些故事告訴我們，講求誠(chéng)信，不應(yīng)只是企業(yè)在對(duì)外交往中所必須注意的，在企業(yè)內(nèi)部、在處理企業(yè)和員工的關(guān)系時(shí)，同樣要重視誠(chéng)信文化的建設(shè)。　　人們通常只把企業(yè)和員工的關(guān)系看成是雇傭關(guān)系，并用合同和法律加以約束，這固然沒(méi)錯(cuò)而且也是必要的，但人畢竟是有感情、有能動(dòng)性的動(dòng)物，單純依靠正式的制度安排約束員工行為只能算作強(qiáng)制措施，若要充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性還需非正式的制度安排即努力建設(shè)企業(yè)的誠(chéng)信文化。為此，企業(yè)要加強(qiáng)員工的德性修養(yǎng)。人們常說(shuō)“得賢杰而天下治”，即強(qiáng)調(diào)擇人既要賢也要杰。企業(yè)用人也是如此。在當(dāng)今分工愈加細(xì)密的情況下，只要一環(huán)出現(xiàn)問(wèn)題，就可能造成嚴(yán)重后果，此時(shí)員工是否敬業(yè)愛(ài)崗便顯得非常重要。不僅如此，員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)程度還會(huì)因這種精神而產(chǎn)生乘數(shù)效應(yīng)，即：貢獻(xiàn)=業(yè)務(wù)能力×（職業(yè)情感＋職業(yè)責(zé)任）。公式中的職業(yè)情感和職業(yè)責(zé)任越大，貢獻(xiàn)也越大，反之則越小。　　同時(shí)，企業(yè)還要對(duì)員工講求柔性管理。企業(yè)不能簡(jiǎn)單地把員工當(dāng)成會(huì)說(shuō)話的機(jī)器，在考慮員工的物質(zhì)待遇的同時(shí)也要注意員工的精神需求。事實(shí)上，有的企業(yè)已認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，他們提出了“胡蘿卜＋大棒”的管理策略，這相對(duì)以往的管理即控制是一個(gè)進(jìn)步，并且確實(shí)起到振奮員工士氣、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用。但隨著人們生活水平不斷提高和自我意識(shí)不斷增強(qiáng)，人們?cè)絹?lái)越著重于自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。“大棒”的作用已逐漸減弱，“胡蘿卜”也不再是唯一的興奮劑，非物質(zhì)的激勵(lì)顯得尤為重要。在此形勢(shì)下，對(duì)員工多施以鼓勵(lì)、認(rèn)同，多欣賞員工的才能，讓員工在為企業(yè)做貢獻(xiàn)的同時(shí)自身也能產(chǎn)生極大的成就感和愉悅感——不僅來(lái)自物質(zhì)，而且來(lái)自精神。　　誠(chéng)信是相輔相成的，企業(yè)對(duì)員工做出承諾，員工也要對(duì)企業(yè)做出承諾，一榮俱榮，一損俱損，所以企業(yè)應(yīng)努力建設(shè)誠(chéng)信文化。