職工文明守則(精選5篇)
職工文明守則 篇1
中華民族,禮儀之邦;炎黃子孫,知書達(dá)禮。學(xué)禮、明禮、講禮、用禮是我們民族的傳統(tǒng)美德,更是當(dāng)今機(jī)關(guān)干部職工的應(yīng)具備的基本素質(zhì)。為扎實(shí)推進(jìn)我局“五型”機(jī)關(guān)和“文明單位”創(chuàng)建工作,著力塑造新時期國土干部講文明、重禮儀,團(tuán)結(jié)友善、熱情服務(wù)的良好形象,營造和諧機(jī)關(guān)環(huán)境,提高文明辦公水平,現(xiàn)就國土資源系統(tǒng)干部職工“接待禮儀、交談禮儀、接聽電話禮儀、集會禮儀、儀容禮儀、就餐禮儀”為主要內(nèi)容的文明禮儀規(guī)范制訂如下:
一、辦公行為規(guī)范
1.工作中稱謂應(yīng)符合身份,下級對上級應(yīng)以姓氏加職務(wù)相稱,上級對下級或同級時,應(yīng)視被稱呼者年齡在姓氏前加“老”、“小”相稱,關(guān)系較好的,也可直呼其名。在黨的會議或活動中均應(yīng)以“同志”相稱。
2.工作中應(yīng)堅(jiān)持原則,顧全大局,個人服從組織,下級服從上級,少數(shù)服從多數(shù),不說不利于團(tuán)結(jié)的話,不做不利于團(tuán)結(jié)的事,不信謠傳謠,不拉幫結(jié)派。
3.堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng),認(rèn)真執(zhí)行工作制度,互相配合,互相支持,工作中勇于開展批評和自我批評。
4.上班時間不辦私事,領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)和部署的工作,進(jìn)展情況或完成情況應(yīng)及時匯報(bào)。
5.工作中應(yīng)嚴(yán)于律己、寬以待人,心胸開闊,冷靜穩(wěn)重,不應(yīng)隨便發(fā)怒或指責(zé)他人。
6.辦公環(huán)境整潔有序,工作資料擺放整齊;不隨地吐痰,不亂拋雜物,不在禁煙場所吸煙。
7.工作時著裝應(yīng)整潔、美觀、得體、大方,符合公務(wù)員職業(yè)特點(diǎn),在辦公樓內(nèi)須佩戴工作牌。不留怪發(fā),不蓄長須,不濃妝艷抹,不留長指甲,不穿拖鞋、不配戴大耳環(huán),不穿背心、短褲、超短裙或奇裝異服。出席重要公務(wù)活動時,男士應(yīng)穿西裝、打領(lǐng)帶,女士應(yīng)穿職業(yè)裝或套裝。
8.普通話要做為工作用語,表達(dá)清晰,用辭得當(dāng),不講粗話,辦公場所不大聲喧嘩,向公眾發(fā)言或接聽電話時,提倡使用普通話。
9.接待來客時要熱情周到,舉止得體。客人到達(dá)時應(yīng)主動起身相迎,詢問來訪目的,如需領(lǐng)導(dǎo)出面,應(yīng)提前向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),不能馬上接見的,應(yīng)向客人致歉并說明原因。
二、文明禮貌用語規(guī)范
1.語調(diào)自然、柔和、親切、誠懇,音量適度。
2.不講粗話,不使用蔑視或污辱性語言,不開粗俗不雅、侮辱他人的玩笑。
3.使用普通話與對方交流。
4.不模仿他人的語言語調(diào)。
5.注意稱呼,對不知姓名和職務(wù)者應(yīng)稱呼先生、同志/女士、小姐。
6.注意語言藝術(shù),多使用敬語:
(1)接過他人遞來的物件時,應(yīng)說:“謝謝”;
(2)請人做事,應(yīng)使用“請”、“麻煩您”等詞語;
(3)表示歉意,應(yīng)使用“對不起”、“不好意思”等詞語;
(4)表示感謝,應(yīng)使用“謝謝”、“多謝合作”等詞語;
(5)他人講“謝謝”時,要回答“不用謝”,不能毫無反應(yīng)。
7.有人來訪時要主動問好,來訪者走時要講“再見/您慢走”等。
8.同事之間見面,外單位辦事人員或群眾來訪見面,要主動向?qū)Ψ絾柡谩V佬帐虾吐殑?wù)的,尊稱“您好,”。
9.遇到外來單位前來參觀或上級領(lǐng)導(dǎo)前來檢查時,應(yīng)說“歡迎光臨/歡迎指導(dǎo)”,如果沒有本單位工作人員迎接和帶領(lǐng)時,應(yīng)迅速報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并視情況熱情接待。
三、日常儀態(tài)規(guī)范
1.面對他人應(yīng)隨時保持微笑。
2.在他人面前不做不雅或不尊敬的動作,如雙手叉腰、交叉胸前、手插口袋、撓頭、挖耳、摳鼻孔、拍桌子、玩弄物品等。咳嗽、打噴嚏時應(yīng)轉(zhuǎn)身向后,并說對不起。不當(dāng)眾整理個人衣物、化妝。不要在他人面前經(jīng)常看手表。
3.與人交談時應(yīng)全神貫注,注視對方,適時點(diǎn)頭稱是或應(yīng)答。不得東張西望、心不在焉。
4.不隨地吐痰,亂丟雜物。
5.行走時不要勾肩搭背,與他人相遇應(yīng)靠邊而走,不得從二人中穿行,請人讓路要講對不起。
四、崗位行為規(guī)范
1.嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)作息時間,嚴(yán)禁遲到、早退和脫崗。
2.認(rèn)真遵守請假制度。股室、站所一般工作人員請假半天由股室、站所負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),兩天以內(nèi)由分管局長批準(zhǔn),兩天以上由局長批準(zhǔn)。股室、站所負(fù)責(zé)人請假一律由局長批準(zhǔn)。
3.外出辦事須經(jīng)股室、站所負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并向其說明外出時間、地點(diǎn)和事由。外出辦事前必須告知有關(guān)同事并說明去向及聯(lián)系方式。
4.上崗時必須保持良好的精神狀態(tài)和高水準(zhǔn)的工作效率。服從上級的工作安排和調(diào)度,按時完成任務(wù)。不做與工作無關(guān)的事情,如串崗閑聊、睡覺、下棋、打牌、嬉戲等。保持良好的坐姿或站姿,不東歪西倒前傾后靠,不伸懶腰、駝背、聳肩,不坐在辦公臺、護(hù)欄等非供人坐的地方。
5.愛護(hù)辦公樓的一切設(shè)備設(shè)施、工作用具,妥善保管,節(jié)約用水、用電,降低易耗品消耗,杜絕浪費(fèi)。
6.同事之間互相尊重,和睦相處;不相互推卸責(zé)任,不拉幫結(jié)派。
7.若有疑難或不滿可直接向所屬領(lǐng)導(dǎo)請示或投訴,不得當(dāng)面頂撞、謾罵領(lǐng)導(dǎo)或在背后挑撥離間。
8.發(fā)生事情及時向上級匯報(bào),不得故意隱瞞或虛報(bào)、捏造事實(shí)。
9.未經(jīng)批準(zhǔn),不得向外界傳播或提供本局的一切重要資料,每位干部職工負(fù)有為本局保密的責(zé)任。
10.獲悉發(fā)生緊急情況時,應(yīng)及時與相關(guān)部門的主管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系或立即趕赴崗位聽候指揮。
五、會議禮儀規(guī)范
1.提前到達(dá)會場,做好開會準(zhǔn)備。
2.會議開始前到會人員應(yīng)將通訊工具關(guān)閉或設(shè)置為震動。
3.與會人員應(yīng)保持會場的肅靜。避免大聲喧嘩和爭吵,如有必須接聽的電話應(yīng)到會場外復(fù)機(jī)。
4.如有事中途退場,須向會議主持人或工作人員說明事由,經(jīng)同意后方可離去。
六、接聽電話禮儀規(guī)范
1.電話鈴響三聲內(nèi)接聽,但不要匆忙。
2.說問候語。
(1)先說“你好”,再自報(bào)崗位和姓名。
(2)遇上節(jié)日要講祝頌語,如“新年好!”等。
(3)語調(diào)輕松愉快,發(fā)音清楚,確保對方聽清。
3.詢問來電人的目的,確定來電人的身份及要求,可說,“請問您是哪里?/有什么可以幫您的嗎?”
4.應(yīng)答
(1)如來電人找某人,應(yīng)說:“請稍等”然后叫被找人前來接聽。
(2)如來電人所找的人不在.應(yīng)說:“對不起,他(她)現(xiàn)在不在這里,有什么事可以幫您嗎?”
(3)聆聽電話過程中,不得長時間不出聲,應(yīng)適當(dāng)?shù)卣f:“好的/是的/嗯”以表明在認(rèn)真傾聽。
5.必要時要記錄電話內(nèi)容。
6.沒聽清楚或不明白對方要求時,要說“對不起,我沒聽清(不明白),請?jiān)僬f一遍(說詳細(xì)一點(diǎn))”。
7.收線
(1)向來電人說:“再見!”
(2)如來電人是上級領(lǐng)導(dǎo),等對方掛下電話后再收線。
8.注意事項(xiàng):
(1)通話中途若需與他人交談,應(yīng)向?qū)Ψ秸f:“對不起,請稍候。”然后用一只手捂著聽筒(或按暫停功能鍵),交談完畢應(yīng)向?qū)Ψ秸f“對不起,讓您久等啦。”
(2)任何時候不得向他人發(fā)脾氣,不得爭吵,不得用過高的語調(diào)說話,也不得用力擲聽筒。
(3)不得占用電話與人聊天,家人、朋友有事來電,應(yīng)從速結(jié)束通話。
七、生活禮儀規(guī)范
1.自覺遵守社會公德,忠誠守信,遵守公共秩序,愛護(hù)公物,不做有損他人、社會、國家的事,爭做文明市民。
2.養(yǎng)成正確使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”、“再見”十字禮貌用語的良好習(xí)慣,使自己的語言更具魅力,使他人倍感溫暖。
3.崇尚科學(xué)健康的生活,不酗酒滋事,不搞封建迷信,不追求低級趣味,自覺抵制“黃、賭、毒”。
4.養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣。個人儀表應(yīng)整潔美觀,經(jīng)常梳理頭發(fā),修剪指甲,清潔口腔;就餐時應(yīng)用公用餐具為客人夾菜,與不吸煙者或女士共餐時應(yīng)避免吸煙或征得同意;使用洗手間和廁所后應(yīng)沖刷干凈;公共場合切忌隨地吐痰、亂扔雜物,避免當(dāng)眾剔牙、挖鼻孔等不文明行為。
5.與人相約要守時、守信,不得無故遲到或臨時改變約定;拜訪親朋好友要提前預(yù)約,盡量避開用餐時間,晚間拜訪不宜久留。
6.開玩笑應(yīng)適度。要因人、因時、因環(huán)境、因內(nèi)容而定,忌開庸俗玩笑,忌拿他人生理缺陷開玩笑。
7.駕車或騎車外出時要遵守交通規(guī)則,注意禮讓,切忌無照及酒后駕車。
8.乘坐公交工具時應(yīng)以長者為尊,婦孺為重,排隊(duì)上車,順序下車,將座位主動讓給需要幫助的乘客。
9.家庭中應(yīng)以孝為先,以愛為本,以情為重。家庭成員間應(yīng)相互理解,相互尊重,以禮相待;科學(xué)教育子女,注意方式方法;多做換位思考,共同營造和諧的家庭氛圍。
10.鄰里間應(yīng)相互關(guān)照、謙讓,自覺維護(hù)公共衛(wèi)生和公用設(shè)施。晚間室內(nèi)聲響不宜過大,以免影響他人休息。
以上是公文站小編給大家分享的鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位干部職工文明守則,希望對大家有幫助。
職工文明守則 篇2
為創(chuàng)建文明學(xué)院、和諧學(xué)院,營造團(tuán)結(jié)互助、相互尊重的工作氛圍,繼續(xù)教育學(xué)院以大力開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動為契機(jī),深入開展社會主義核心價(jià)值體系教育及優(yōu)良校風(fēng)教風(fēng)教育,引導(dǎo)教職工講政治、講團(tuán)結(jié)、講正氣,倡導(dǎo)文明禮儀行為,進(jìn)一步融洽了黨群之間、師生之間、學(xué)院與社會之間的關(guān)系。經(jīng)過認(rèn)真調(diào)研和充分論證,學(xué)院發(fā)布了教職工文明禮儀行為規(guī)范,作為“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的重要抓手,并以此促進(jìn)品牌學(xué)院的深入創(chuàng)建。學(xué)院教職工文明禮儀行為規(guī)范如下:
一、職業(yè)道德規(guī)范
1、遵紀(jì)守法,誠實(shí)守信,做守法守信員工;
2、愛崗敬業(yè),鉆研業(yè)務(wù),努力提高工作效能;
3、相互尊重,團(tuán)結(jié)合作,積極促進(jìn)學(xué)院和諧;
4、熱愛海大,關(guān)愛學(xué)院,自覺維護(hù)學(xué)院榮譽(yù)和利益;
5、服從組織,保守秘密,努力維護(hù)學(xué)院穩(wěn)定大局;
二、工作崗位規(guī)范
6、服從工作安排,認(rèn)真履行崗位職責(zé),做好本職工作或臨時交辦任務(wù);
7、堅(jiān)守工作崗位,不閑聊、不串崗,暫時離開時應(yīng)告知同事;
8、保持辦公區(qū)域安靜,不在公共場所(如會議室)進(jìn)食或吸煙;
9、接聽或撥打電話時禮貌用語,熱情耐心,重要電話及時記錄;
10、撰寫或修改文稿應(yīng)行文規(guī)范,用詞準(zhǔn)確,避免出現(xiàn)細(xì)節(jié)錯誤;
11、各種往來公文應(yīng)及時處理,并妥善保管或歸檔;
12、節(jié)約使用水電和辦公用品,倡導(dǎo)低碳辦公和生活方式;
13、注意防火防盜,離開辦公室要關(guān)閉所有電器,關(guān)好門窗;
14、在非工作日時間保持通訊暢通,便于工作聯(lián)系和應(yīng)對突發(fā)事件;
三、禮儀形象規(guī)范
15、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,保持辦公環(huán)境整潔、有序;
16、著裝端莊得體,整潔大方,正式場合應(yīng)著正裝;
17、提倡講普通話,使用文明禮貌用語,嚴(yán)禁說臟話、忌語;
18、待人接物態(tài)度謙和,熱情周到,對工作事項(xiàng)快速、準(zhǔn)確處理,不敷衍、拖延或擱置;
19、會議期間保持肅靜,不吸煙、不使用手機(jī)、不交頭接耳;
20、尊重個人隱私,未經(jīng)許可不翻閱他人文件資料、查看電腦信息;
21、集體活動中不遲到、不早退,互相體諒,發(fā)生誤會或矛盾及時溝通化解。
職工文明守則 篇3
一、十不準(zhǔn)
1.不準(zhǔn)接受工作對象和下屬單位贈送的禮品、禮金、有價(jià)證券和安排的宴請、旅游、高消費(fèi)娛樂活動。
2.不準(zhǔn)向工作對象和下屬單位借用交通工具和貴重辦公用品以及報(bào)銷應(yīng)由個人支付的費(fèi)用。
3.不準(zhǔn)通過工作對象為個人和親友謀取不正當(dāng)利益以及在執(zhí)法時購物或在購物時執(zhí)法。
4.不準(zhǔn)包庇、縱容違法行為和向違法嫌疑人通風(fēng)報(bào)信、泄露案情。
5.不準(zhǔn)擅自改變行政處罰種類、幅度和程序,隨意處罰、以收代罰和以罰代收,刁難打擊報(bào)復(fù)行政相對人。
6.不準(zhǔn)在工作日中午和執(zhí)法活動中飲酒以及發(fā)生其它不文明執(zhí)法的行為。
7.不準(zhǔn)偽造篡改檢驗(yàn)、檢定、檢測、檢疫結(jié)果和違規(guī)使用檢驗(yàn)檢疫單證、印章、標(biāo)識。
8.不準(zhǔn)違規(guī)增加收費(fèi)項(xiàng)目和提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)亂收費(fèi),增加企業(yè)負(fù)擔(dān)。
9.不準(zhǔn)事業(yè)單位、技術(shù)機(jī)構(gòu)和社團(tuán)組織以行政機(jī)關(guān)的名義開展有償咨詢等活動,強(qiáng)迫企業(yè)簽訂服務(wù)協(xié)議,收取不正當(dāng)費(fèi)用。
10.不準(zhǔn)系統(tǒng)內(nèi)各單位和上下級之間用公款互相宴請、互送禮金、有價(jià)證券和貴重禮品,借開會或辦班之機(jī)發(fā)放禮品、組織公款旅游和高消費(fèi)娛樂活動。
二、五公開
1.公開執(zhí)法人員身份
2.公開行政處罰程序
3.公開行政處罰依據(jù)
4.公開行政處罰的決定
5.公開行政相對人依法享有的權(quán)利。
三、文明規(guī)范用語
1、初次見面說:您好、您早
2、客人到來說:歡迎、請坐
3、好久不見用:久違
4、領(lǐng)導(dǎo)檢查用:歡迎檢查指導(dǎo)
5、求人解答用:請教
6、贊人見解用:高見
7、看望別人用:拜訪
8、陪伴領(lǐng)導(dǎo)和朋友說:奉陪
9、等候客人用:恭候
10、請人幫助說:請多關(guān)照
11、表示謙意說:對不起、不用客氣
12、麻煩別人說:拜托
13、與人分手說:再見、您走好
14、中途先走說:失陪了
15、表示答謝說:謝謝
16、表示禮讓說:您先請
17、接受感謝說:這是我應(yīng)該做的、沒關(guān)系
18、助人為樂說:我能幫您做什么
19、征求意見說:請指教
20、表示慰問說:給您添麻煩了
21、發(fā)言結(jié)束說:謝謝大家
四、儀表文明規(guī)范
1、講究個人衛(wèi)生,勤洗澡,勤理發(fā),勤剪指甲。
2、發(fā)型要得體,男性頭發(fā)前不蓋眉,側(cè)不掩耳,后不及領(lǐng);女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場合的不同,梳理得當(dāng)。
3、著裝要整潔合體,保持干凈整潔,熨燙平整,穿著合體,紐扣齊全。在辦公場合男性不可光膀子、卷褲腿;女性不宜穿著吊帶裝、露臍裝。
五、辦公場所文明規(guī)范
1、堅(jiān)守崗位,出滿勤、干滿點(diǎn),干好本職工作,做到不脫崗、不竄崗、不睡崗,不做與工作無關(guān)的事。
2、牢固樹立“安全第一”的思想,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、室內(nèi)每天清掃,確保干凈整潔,每個辦公桌上堆放資料、書籍不得超過兩摞,文件柜資料要擺放整齊,辦公桌椅損壞時應(yīng)及時維修好,不得在桌上、墻上亂寫亂畫,嚴(yán)禁上班期間利用電腦打游戲、看電視。
4、做到隨手關(guān)燈、電扇,最后離開辦公場所者應(yīng)關(guān)閉門窗。
5、同事之間團(tuán)結(jié)友愛,互相關(guān)懷,正常交往。
6、愛護(hù)集體榮譽(yù),愛護(hù)公司榮譽(yù),團(tuán)結(jié)一致,努力創(chuàng)造環(huán)境優(yōu)美、衛(wèi)生舒適的工作環(huán)境。
六、執(zhí)行公務(wù)文明規(guī)范
1、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,對不屬于自己職責(zé)范圍的事項(xiàng)要負(fù)責(zé)聯(lián)系或介紹到有關(guān)部門,不允許說不知道或推諉扯皮。
2、部門間、各班組間應(yīng)相互配合協(xié)作,對上級交辦需本部門辦理的事項(xiàng),必須在規(guī)定時間內(nèi)辦完,如屬幾個部門共同解決的,牽頭部門要主動協(xié)調(diào),有關(guān)部門要密切配合。
3、不得將個人不滿、不愉快等情緒帶入到工作中,干好本職工作,按時、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)。
4、外出辦事要主動介紹自我,說明來意,進(jìn)出他人辦公室應(yīng)先敲門,經(jīng)應(yīng)允后方可進(jìn)入,即使是敞開的也要使主人知道有人來訪,離開時應(yīng)有禮貌向主人告別。
5、衣著要整潔,儀表要大方,態(tài)度要和藹,語言要文明,處事要公道,辦事要廉潔。
6、不要衣冠不整,不要擺架子、耍威風(fēng),不要感情用事,不要以勢壓人,不要以權(quán)謀私。
職工文明守則 篇4
1.加強(qiáng)自身修養(yǎng),注意職業(yè)身份,講究儀表禮節(jié),處處為人師表。
2.穿戴整潔,上班不化濃妝,佩戴首飾要適度,符合職業(yè)身份,不穿奇裝異服。
3.使用禮貌用語,使用職業(yè)語言,講普通話。說話注意身份,注意場合,切忌粗言惡語傷害他人、傷害學(xué)生。
4.校園遇到本校教職工,應(yīng)點(diǎn)頭致意,以示問候,遇到學(xué)生問好時,要熱情答禮。遇到外賓或參觀人員,要以禮相待。
5.保持校園和辦公室寧靜。說話聲音輕,走路腳步輕,做事動作輕,以防打擾他人工作、學(xué)習(xí)和休息,無事不隨便進(jìn)出他人辦公室。
6.參加會議、講座、活動時,不遲到,不早退,不隨意進(jìn)出。走動時,動作要輕。參加學(xué)校報(bào)告、講座或演出結(jié)束后,要熱情鼓掌。
7.禮貌待人,誠懇待人,尊重他人,尊重學(xué)生,不議論、傳播他人隱私。
8.與人發(fā)生矛盾爭執(zhí)時,要冷靜,有耐心,堅(jiān)持以理服人,即使對方言行粗魯,也要節(jié)制、有禮貌。
9.禮貌使用電話,打電話應(yīng)簡短,宜低聲,以免影響他人,不隨便用辦公電話辦私事。
10.接待家長和公事客人,要熱情有禮,起立迎送。
11.平時養(yǎng)成良好、健康的衛(wèi)生習(xí)慣,不隨地吐痰,不亂丟煙頭雜物,保持環(huán)境衛(wèi)生清潔;
12.愛護(hù)公物,小心使用學(xué)校設(shè)備、工具、物料,不得盜竊、貪污或故意損壞財(cái)物;
13.提倡增收節(jié)支,開源節(jié)流,節(jié)約用水、用電、用氣,嚴(yán)禁浪費(fèi)公物和公物私用;
14.關(guān)心學(xué)校,維護(hù)學(xué)校形象,敢于同有損學(xué)校形象和利益的行為作斗爭。
職工文明守則 篇5
一、遵守職業(yè)道德準(zhǔn)則,文明辦公,禮貌待人。
二、嚴(yán)明工作紀(jì)律,遵守作息時間,不遲到、不早退。
三、外出辦事須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,并告知科室負(fù)責(zé)人去向。
四、上班時間堅(jiān)守崗位,嚴(yán)禁串崗閑聊和干與工作無關(guān)的任何事情。
五、自覺維護(hù)工作環(huán)境的最佳狀態(tài),保持環(huán)境的清潔和相對安靜。
六、嚴(yán)守工作秘密,增強(qiáng)保密意識,遵守保密制度。
七、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,鉆研業(yè)務(wù),提高政治覺悟,加強(qiáng)個人修養(yǎng)。
八、注重儀容儀表,穿戴整潔、樸素大方。
九、使用電話,語言應(yīng)文明、簡潔、準(zhǔn)確。禁止電話聊天,提高電話使用效率。
十、 樹立“衛(wèi)生為榮”的意識,搞好環(huán)境和個人衛(wèi)生,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。