商務禮儀（通用20篇）
商務禮儀 篇1
一、宴請目的：
通過舉行完昌調味品有限責任公司成立100周年酒會中將展現120xx年來公司與員工誠實守信、團結奮進、勇于創新、追求卓越、永不言敗的精神;同時展示全體員工統一思想、確立明確的目標，充分發揮自己的聰明才智，朝著共同的目標努力奮斗的風貌。也為慶祝公司推廣品牌形象及答謝政府機關、兄弟單位和廣大客戶對我們的大力支持，特舉辦“完昌調味品有限責任公司成立100周年慶典酒會”。
二、嘉賓
副市長、秘書長、工商局局長、稅務局局長、當地新華社總編輯、董事長、總經理、副總經理、企業員工代表、兄弟單位的有關領導以及企業客戶共86人。
三、酒會形式
酒會以“款待、慶賀”為主要基調，給嘉賓以“規模、氣勢、專業、熱烈、隆重”的感官印象，增強對公司的信任感和親和力。
四、地點
大連酒店(五星級)大宴會廳
(地址：大連市)
五、時間
20xx年12月1日下午6點30分
六、主桌菜單(白族禁忌豬肉、狗肉等等)
涼菜:
鹽水雞片
麻辣泥鰍
糖醋排骨泡椒鮮筍
竹海三絲熗水筍
熱菜:
鴛鴦竹蛋 蜀南臘肉 韭黃炒蓀帽 竹筒豆花干煸筍尖 山珍元盅湯 雪衣竹蓀
金鉤玉蘭 紹子竹 燕窩泡菜鮮筍 木耳蓀脆 西瓜筍丁 白水南瓜 熗炒汗菜
湯:
苦筍燉雞湯
小吃:
竹蓀面
葉兒粑
竹海玉米
竹葉黃粑
果拼
竹筒飯
門口
1、董事長 2、市副市長 3、秘書長 4、總經理 5、工商局局長
6、稅務局局長 7、副總經理 8、新華社總編輯
女士們，先生們：
今天，在這里舉行完昌調味品有限責任公司成立100周年酒會。請允許我代表我們全體公司職工向前來參加完昌調味品有限責任公司成立100周年慶典活動的各位領導、各位來賓、女士們、先生們，表示熱烈的歡迎!對我公司成立100周年表示衷心的祝賀!、
在此，我對一直以來辛勤工作的員工和支持公司發展的各界朋友致以真誠的謝意，謝謝大家!
回首往事，一幅幅平凡而充滿激情的歷史片斷在我們每個人的眼前交相輝映，匯集成一段公司發展的歷史，一段公司人奮斗的歷史。
我相信，在新的挑戰和機遇面前，在大連市加快建設經濟強市、文化名市、組群結構大城市的過程中，在科學發展觀的指導下，通過公司領導班子和全體員工的不懈努力，一定能夠實現公司發展的戰略目標。
邀請卡
:
我公司將于20xx年12月1日舉行完昌調味品有限責任公司成立100周年活動。
嘉賓：副市長、秘書長、工商局局長、稅務局局長、當地新華社總編輯、董事長、總經理、副總經理、企業員工代表、兄弟單位的有關領導以及企業客戶。
時間: 20xx年12月1日下午6點30分
地點: 大連市酒店大宴會廳(地址：大連市)
敬邀
商務禮儀 篇2
禮儀在商務談判中的作用
摘 要: 隨著經濟的發展,商務活動也日益增多。商務談判作為商務活動的起點,對交易的成功發揮著重要作用。在國際貿易與經濟高速發展的今天,對從事商務談判的人來說,學習掌握其理論知識與技能策略是極其必要的。商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是這種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。 本文從商務談判和禮儀的涵義和原則出發,著眼于商務活動和禮儀教學,闡述商務禮儀在商務談判中的作用,從而為更好地進行商務禮儀課程教學提供幫助。本文旨在說明禮儀對商務談判的作用,以提高商務人員在商務活動中的禮儀意識,希望為商務人員在談判中注意禮儀問題提供借鑒。
關鍵詞: 禮儀 商務談判 作用
一、禮儀和商務談判的定義
禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程,涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。從個人修養的角度來看,禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或交際方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣
關于商務禮儀的論文
做法。從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧,用于表示尊重、親善和友好的首選行為規范和慣用形式。可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。
商務談判,是國際商務活動中不同的利益主體,為了達成某筆交易,而就交易的各項條件進行協商的過程。可以說,商務談判是一種對外經濟貿易活動中普遍存在的一項十分重要的經濟活動,是調整和解決不同國家和地區政府,以及商業機構之間不可避免的經濟利益沖突的必不可少的一種手段。
二、禮儀在談判準備階段的作用
人際關系是公司的重要財產,與客戶會晤時留下的第一印象,往往影響到日后兩者之間的關系。如果客戶來你的公司拜訪,你應盡量到接待室迎接客戶,再一起走到辦公室,如果有可能,盡量派人到機場或車站去接。如果是初次見面,在一步之距時,以握手表示歡迎。握手之后立即遞上名片。身為主人你應先遞上名片表示急于認識的誠意。在收下對方的名片之后,應看一遍對方的姓名、職稱以示尊重,看完后應將名片慎重地放進皮夾或名片夾中。
商務談判之前首先要確定談判人員,雙方談判代表的身份、職務。談判代表要有良好的綜合素質,談判前應整理好自己的儀容儀表,穿著要整潔、正式、莊重。男士應整潔干凈,穿西服、打領帶,顯得莊重大方;女士穿著應穩重,宜化淡妝,切忌花哨艷麗。布置談判會場宜采用長方形或橢圓形談判桌。
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三、禮儀在商務談判中的作用
1.有利于建立合作關系。
說話時期望受話人的贊同是人類交際過程中共同的心理需要。在利益攸關的情況下,說話人可能會表達強烈的思想情感,從而破壞雙方貿易合作關系。這時人們要盡量避免觀點不一致導致的矛盾。禮貌語言可以幫助談判雙方在意見相左時,避免矛盾產生。
2.有利于策略變通。
在表達方式上和使用功能上,語言交際是多變的。對于言語策略來說,同樣,有多少種情景就有多少種謀略。比如模糊語言是一種“消極禮貌”策略,但在商務談判中它還可以是一種談判策略,促成談判的順利進行。在被問及無法精確回答的問題時,一種有效的策略就是用寬泛的模糊語言來回答。模糊回答可以減少對對方面子的威脅,又給自己留出余地。
3.創造良好氛圍,拉近雙方距離。
一個企業,如果能夠熱情周到、大方得體地接待客戶,想對方之所想,幫助對方解決困難,解決疑問,尊重對方,就會使客戶感到你是有誠意的,樂意同你打交道。在一個寬松和諧的氛圍中談判,就會自然地縮短雙方的距離,容易找到一個雙方均能接受、彼此都可受益的結合點。
4.塑造良好形象,推動交易成功。
在商務談判中,交易雙方可能并不了解,而個人形象往往是企業形象的代表。有這樣一種常見的現象:在商務活動中,一方往往通過對方的儀容儀表、舉止言談來判斷對方,并通過對方來分析他所代表的企
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業的可信程度,進而影響與其交往的程度。由此可見,在商務活動中,雙方人員高尚的道德情操,彬彬有禮的言談舉止,淵博的知識,得體的禮遇,都會給對方留下深刻的印象,并對企業產生好感,減少談判阻力,推動交易成功。
5.加深理解,促進友誼。
在商務談判中,雙方都要維護各自的經濟利益,難免會發生一些沖突。企業與企業、人與人之間因商務活動而產生的沖突不是對抗,更不可把交易中的矛盾變為對某個企業或個人的攻擊,而要把人和事區分開來。在商務談判雙方相持不下的時候,也要注意禮儀規范,通過理解和溝通,找出雙方都能接受的方案,通過交易,雙方建立友誼,成為長期的合作伙伴。即使交易不成,由于待人真誠,禮儀有加,雙方也會溝通感情,建立友誼,日后會尋找其他的合作途徑。商務談判是在人與人之間進行的,因此談判的過程又是一個人際交往的過程。
6.有利于提高商務人員的個人素質。
市場競爭最終是人員素質的競爭,對商務人員來說,就是商務人員的素質修養和個人素質表現的競爭,有助于建立良好的人際關系。交往中不懂禮貌、不懂規矩有時會把事情搞砸。再就是用于維護形象。商務人員的形象設計很重要,因為商務人員的個人形象代表的是企業形象、產品形象、服務形象,在跨文化交往中還代表民族形象、地方形象和國家形象。
四、簽約階段的禮儀
1.簽字廳的布置。
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由于簽字的種類不同,各國的風俗習慣不同,我國一般在簽字廳內設置長方桌一張,作為簽字桌。桌面覆蓋深綠色臺呢,桌后放兩把椅子,作為雙方簽字的座位,面對正門主左客右。座前擺的是各自的文本,文本上端分別放置簽字的文具。國際商務談判協議的簽字桌中間擺一個旗架,懸掛簽字國雙方的國旗。
2.簽字儀式的程序。
以我國為例,雙方參加簽字的人員進入簽字廳。當簽字入座時,其他人員分主方、客方,按身份順序排列于各方的簽字人員座位之后。主簽人在簽完本國保存的文本后,由助簽人員互相傳遞文本,再在對方保存的文本上簽字,然后由雙方簽字人交換文本,相互握手。有時簽字后備有香檳酒,共同舉杯慶賀。
總之,隨著社會的發展,商務禮儀已成為現代社會經濟交往的必需,對于商務談判商務交往等具有重要的作用,已成為我們在商務交往中對傳統文化禮儀的繼承與發展。著名禮儀專家金正昆教授說:“禮是尊重別人,儀是尊重的形式。”為了更好地進行現代商務來往,我們必須重視商務禮儀培訓與教育,從而更好地發揮其積極作用。
參考文獻:
[1]金正昆.職場禮儀[M].北京:中國人民大學出版社,20xx.
[2]金正昆.商務禮儀[M].北京:北京大學出版社,20xx.
[3]金正昆.現代商務禮儀[M].北京:中國人民大學出版社,20xx.
[4]呂維霞,劉彥波.現代商務禮儀[M].北京:對外經濟貿易大學出版社,20xx.
關于商務禮儀的論文
[5]金正昆.商務禮儀簡論[J].北京:北京工商大學學報(社會科學版),20xx.
商務禮儀 篇3
和人握手時手心不能朝下哦，這是許多略虛弱滴MM容易犯的錯誤哈~
俗話說的好女士優先嘛，和女性握手的時候，應該讓女性先伸手哦~
生活中和哥們怎么親密無間都OK，職場上可不行哦!職場上握手最適合的距離是0.5m到1.5m。
PS：具體問題具體分析哈，實際距離根據雙方滴體型、身高判斷哦，千萬不要讓對方當長臂猿!
握手時，伸出的那只手不能戴著手套，避免手心有汗、手太臟滴情況哦，不然會雷死人滴~和你握完手后一手汗，或者一手黑，這~~~~~~
很多人需要握手時，握手的順序是先主后次，先和重要的人握手。
PS：當他們距離很遠滴時候，可以先從離自己近的人開始。試想一下，一個在你面前的人沖過去很遠先和你BOSS握手，你會作何感想呢?
如果他們剛好在你面前圍成一圈，找到最重要滴人從他開始，從左到右沿順時針方向握手哈~
當各位親中有的已經是長輩和上級了，(*^__^*) 嘻嘻……，這個時候你在與下級和晚輩握手滴時候可以用左手拍拍正在握著的兩只手，或者用左手拍拍對方滴右肩，表示你欣賞他和鼓勵他哦~
商務禮儀 篇4
1、筷子
中餐最主要的餐具就是筷子，筷子必須成雙使用。筷子是用來夾取食物的。用來撓癢、剔牙或用來夾取食物之外的東西都是失禮的。
與人交談時，要暫時放下筷子，不能一邊說話，一邊像指揮棒似地舞筷子。
不論筷子上是否殘留食物，千萬不要去舔。因為用舔過的筷子去夾菜，是不是有點倒人胃口?
另外，不要把筷子豎插放在食物的上面。因為在中國習俗中只在祭奠死者的.時候才用這種插法。
2、勺子
中餐里勺子的主要作用是舀取菜肴和食物。有時，在用筷子取食的時候，也可以使用勺子來輔助取食，但是盡量不要單獨使用勺子去取菜。
同時在用勺子取食物時，不要舀取過滿，以免溢出弄臟餐桌或衣服。在舀取食物后，可在原處暫停片刻，等湯汁不會再往下流再移過來享用。
用餐間，暫時不用勺子時，應把勺子放在自己身前的碟子上，不要把勺子直接放在餐桌上。
若是取用的食物太燙，則不可用勺子舀來舀去，也不要用嘴對著勺子吹，應把食物先放到自己碗里等涼了再吃。還有注意不要把勺子塞到嘴里，或是反復舔食吮吸。
3、碗
中餐的碗可以用來盛飯、盛湯，進餐時，可以手捧飯碗就餐。拿碗時，用左手的四個手指支撐碗的底部，拇指放在碗端。吃飯時，飯碗的高度大致和下巴保持一致。
如果湯是單獨由帶蓋的湯盅盛放的，表示湯已經喝完的方法是將湯勺取出放在墊盤上，把盅蓋反轉平放在湯盅上。
4盤子
中餐的盤子有很多種，稍小點的盤子叫碟子，主要用于盛放食物，使用方面和碗大致相同。用餐時，盤子在餐桌上一般要求保持原位，且不要堆在一起。
需要重點介紹的是一種用途比較特殊的盤子——食碟。在中餐中，大概有一些南北差異;偏南方地域，更偏向用作食物殘渣的存放處;偏北方地域，則更偏向用于暫放從菜盤里直接取來享用的菜。
較為保守的用法是折中：既可以裝將要吃的食物，也可以裝殘渣，只不過要分開放置。殘渣應輕輕取放在食碟的前端，取放時不要直接從嘴吐到食碟上，而要使用筷子夾放放到碟子前端。如食碟放滿了，可示意讓服務員換食碟。
5、湯盅
湯盅是用來盛放湯類食物的。用餐時，使用湯盅有一點需注意的是：將湯勺取出放在墊盤上并把盅蓋反轉平放在湯盅上就是表示湯已經喝完。
6、水杯
中餐的水杯主要用于盛放清水、果汁、汽水等軟飲料。
注意不要用水杯來盛酒，也不要倒扣水杯。另外需注意喝進嘴里的東西不能再吐回水杯里，這樣是十分不雅的。
7、牙簽
牙簽也是中餐餐桌上的必備之物。它有兩個作用，一用于扎取食物;二用于剔牙。
但是用餐時盡量不要當眾剔牙，非剔不行時，要用另一只手掩住口部，剔出來的食物，不要當眾“觀賞”或再次入口，更不要隨手亂彈、隨口亂吐。
剔牙后，不要叼著牙簽，更不要用其來扎取食物。
8、餐巾
中餐用餐前，一般會為每位用餐者上一塊濕毛巾。
這塊濕毛巾的作用是擦手，擦手后，應該把它放回盤子里，由服務員拿走。
而宴會結束前，服務員會再上一塊濕毛巾，和前者不同的是，這塊濕毛巾是用于擦嘴的，不能用其擦臉或抹汗。
商務禮儀 篇5
關鍵詞: 模糊語言;;商務英語談判;;作用
摘要: 語言的模糊性是語言的一種本質屬性,它作為一種策略手段和語言技巧廣泛地使用在不同的領域。本文從模糊語言的定義和語用模糊論起,闡述了在商務英語談判中模糊語言的應用及功能:表達委婉,使語言含蓄;避免尷尬,順利實現交際;渲染氣氛,從心理上爭取對方等,以此說明模糊性能提高語言的表達效果,避免雙方直面溝通帶來的不良影響,最終達到交易的成功進行。
商務禮儀 篇6
1.在商務禮儀中，男士西服如果是兩粒扣子，那么扣子的系法應
為：( )
A、兩粒都系 B、系上面第一粒
C、系下面一粒 D、全部敞開
2.如果開車的是專業的司機，請問以下哪個座位是最尊貴的：( )
司機 A(副駕駛)
B(正后方) C(后排中間位置) D(后排右側)
3.以下哪個不是交際交往中宜選的話題:( )
A、格調高雅的話題 B、哲學、歷史話題
C、對方擅長的話題 D、時尚流行的話題
4.從事外事工作的人有一個特點，就是說話比較:( )
A、偏執 B、中庸 C、和善 D、以上都正確
5.公務用車時，上座是:( )
A、后排右座 B、副駕駛座
C、司機后面之座 D、以上都不對
6.在商務交往過程中，務必要記住:( )
A、擺正位置 B、入鄉隨俗
C、以對方為中心 D、以上都不對
7.打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規范的做法：( )
A、對方先掛 B、自己先掛
C、地位高者先掛電話 D、以上都不對
8.出入無人控制的電梯時，陪同人員應該:( )
A、先進后出 B、控制好開關鈕
C、以上都包括 D、以上都不對
9.西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物:( )
A、當面打開禮物 B、客人走后打開禮物
C、隨時都可以打開 D、以上都不對
10.從事服務行業的女性也不能留披肩發，其頭發最長不應長于:( )
A、耳部 B、頸部 C、腰部 D、肩部
參考答案：
1.【答案】B 解析：第一顆，叫"always"，意思就是無論如何都是要扣上的.第二顆，叫"sometimes"，意思是說有的時候要扣上，有的時候不用扣，具體視情況而定.第三顆，叫"never"，就是叫你永遠都不要扣上的.通常情況下分為三種： 單排2粒扣：扣子不扣表示隨意，扣上面一粒表示鄭重，最好不全扣。
2.【答案】C 解析：后排右座為最尊貴的 副駕駛座為隨員座
3.【答案】A 解析：對方不熟悉的問題不要交流。
4.【答案】B 解析：現代交往中，大家都明白一個常識“十里不同風，百里不同俗”，不同行業有不同的要求，站在不同的角度看問題，結果可能大不一樣。例如從事外事工作的人有一個特點：說話比較中庸，如果你問他們：這場球賽你認為誰會贏?他們不會告訴你誰會贏或者誰會輸，而是告訴你都有勝的可能，不偏不倚，模棱兩可。
5.【答案】A 解析：公務接待時轎車的上座是指后排右座，也就是司機對角線位置，因為后排比前排安全，右側比左側上下車方便。
6.【答案】C 解析： 在商務交往過程中,務必要記住以對方為中心,放棄自我中心論。
7.【答案】C 解析： 在商務交往過程中,務必要記住以對方為中心,放棄自我中心論。
8.【答案】A 解析：進電梯是后進，但是你要用手擋住自動門不讓其關閉，最后進來后再按幾層。 出門的話要讓客人先出，你還是要先檔著門不要讓其關閉，最后你再出來。
9.【答案】A 解析：外國人:當面。中國人:客人走后。如果是同學間 (如果你十幾歲)，當面。如果客人主動邀你打開，也可以打開。
10.【答案】D 解析：服務行業女士頭發不宜過肩，給人一種端莊優雅、干凈利落之感。
商務禮儀 篇7
1. 國際社會公認的“第一禮俗”是: A
A.女士優先 B.尊重原則 C.寬容的原則
2. 請柬上的“RSVP”是什么意思? B
A.請務必出席 B.請回復 C.請預定
3. 請柬上的“Regrets Only”是什么意思? B
A.出席與否請隨意
B.不能出席時才需要回復;如果參加,則不要回復
C.出席時才需要回復;如果不參加,則不要回復
4. 朋友邀請你參加他的私人家庭晚宴,如果是晚上8點鐘開始,按照國際禮儀要求,你應該在什么時間范圍內到達? C
A.7:45pm - 8:00pm B.8:00pm 整到達
C.8:00pm - 8:15pm
5. 在機場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應靠哪側站立,以便留出另一側通道供有急事趕路的人快行。 B
A.左側 B.右側 C.隨便
6. 在商務會餐中,貴賓的位置應安排在： B
A.主人的左側 B.主人的右側 C.都可以
7. 在社交場合,下列一般介紹順序,哪個是錯誤的： C
A.將男性介紹給女性
B.將年輕的介紹給年長的
C.將先到的客人介紹給晚到的客人
8. 在馬路上行走時,一般： A
A.女士或長者走在右側,男士或年輕者行于靠近車輛的一側。
B.女士或長者走在靠近車輛的一側,男士或年輕者行于右側。
C.兩者皆可。
9. 電話響時,應迅速接聽,不應讓鈴響超過幾次: B
A.二次 B.三次 C.四次
10. 軍人穿軍裝戴軍帽與人握手時,應怎樣行禮: A
A.先行軍禮再握手 B.先握手再行軍禮 C.兩者皆可
11. 與人交談時,應注視對方哪個位置最合適? C
A.衣領 B.額頭 C.雙眉到鼻尖構成的三角區
12. 客戶來訪時,如果乘坐專職司機駕駛的轎車,應安排客戶坐在什么位置? A
A.后排右邊 B.司機旁邊 C.后排左面
13. 如果主人親自駕駛小轎車,哪個座位應為首位? A
A.副駕駛座 B.后排右側 C.后排左側
14. 邀請客戶參加公司會議時,如果總經理坐在會議桌的末端,客戶應該坐在哪里? B
A.客戶應該坐在經理的左邊
B.客戶應該坐在經理的右邊
C.客戶應該坐在經理的對面
15. 在電梯里,正確的站立方向: B
A.側身站立 B.面對電梯門站立 C.與人背對背站立
16. 在參加公務活動時,女士脫穿大衣時,男士應如何做: B
A.主動回避,注意影響 B.主動幫助,掛拿存取衣服 C.在旁邊等待,然后掛拿存取衣服
17. 在商務活動中,與多人交換名片,應講究先后次序,正確的次序是: A
A.由近而遠 B.由遠而近 C.左右開弓,同時進行
18. 接受別人遞給你名片之后,你應把它放在哪里? A
A.名片夾里或者上衣口袋 B.西裝內側的口袋里 C.褲袋里面
19. 給來訪客人放置水杯時,應該放在客人的哪一側? B
A.左側 B.右側 C.正前方
20. 在飛機上,公共用餐時間里,您的座椅靠背應調到什么位置: A
A.調直 B.自己認為舒服的位置 C.都可以
21. 聽音樂會不應遲到,如萬一遲到,應何時坐到座位上: B
A.隨到隨坐 B.兩首曲子中間 C.中間休息時
22. 在女士需要的時候,男子應幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長時間幫助女士提? C
A.行李 B.背包 C.坤包
23. 男女一起進入舞廳時,應： A
A.女子在前 B.男子在前 C.雙雙挽臂而行
24. 社交場合男女握手時,應當由誰先伸手： B
A.男士 B.女士 C.無所謂
25. 寄往海外的書信的信封書寫順序要求是： A
A. 姓名、街道、城市、國家 B. 國家、城市、街道、姓名
C. 國家、姓名、街道、城市
26. 雙邊會談中,通常用長方形、橢圓形或圓形桌子,賓主相對而坐,以正門為準,主人應坐在哪一側: B
A.面門一側 B.背門一側 C.均可
27. 與中國的“搖頭不算點頭算”相反的地區是: A
A.南亞地區 B.西亞地區 C.南美地區
28. 與西方人交談時可以談論: C
A.對方年齡 B.對方婚姻 C.天氣情況
29. 女士攜帶的手提包,在正式宴會就餐期間應： A
A.放在背部與椅背之間 B.掛在自己椅子的靠背上 C.掛在衣架上
30. 在去西餐廳就餐時,應怎樣入座: A
A.由椅子的左側入座 B. 由椅子的右側入座 C. 以上兩種都可以
31. 使用餐巾時,不可以用餐巾來： C
A.擦嘴角的油漬 B.擦手上的油漬 C.擦拭餐具
32. 吃西餐時,刀叉的使用應當是 B
A. 左手用刀,右手用叉 B. 左手用叉,右手用刀
33. 在西餐用餐完畢時,應將刀叉如何擺放: A
A. 刀叉并攏平行放在盤子上,刀右叉左,叉面向上。
B. 刀叉一端放在盤子上,一端放在桌上。
C. 將刀叉擺放成十字形。
34. 在西餐的進餐過程中,如果吃的是全魚,那在吃完魚的上層后,應怎樣吃魚的另一面:A
A. 用刀叉剃除魚骨,繼續吃魚的另一面。
B. 將魚翻身,繼續吃魚的另一面。
C. 以上兩種都可以。
35. 西餐中, 酒類服務通常是由服務員負責先將少量酒倒入杯中 ,讓客人鑒別一下品質是否有誤,這時您要怎樣做。C
A. 拿著酒杯邊說話邊喝酒
B.一飲而盡
C.喝一小口并告訴服務員是否可以接受
36. 在西式自助餐中,離座取食時,應將餐巾放到哪里? A
A.座椅上 B.餐桌上 C.拿在手里
37. 在西餐廳,如果用餐的時候刀叉不小心掉在地上,應該怎樣做? B
A.彎下腰去撿
B.輕喚服務生前來處理并更換新的餐具
C.不管它,用餐結束再說
38. 在西餐的進餐過程中,要想取用離你稍遠的食物或調料時,你應該: A
A. 應與就近的人說明,傳遞過來。
B. 自己站立起來,伸手取用。
C. 離座,走過去取過來。
39. 喝咖啡時,應用食指和拇指端起來喝,此時的勺子應放在: B
A.杯子里 B.托盤上 C.另一只手拿著
40. 吃西餐時,侍者會從你的哪邊上菜 A
A.左邊 B.右邊 C.后面
41. 西餐中取面包時,應該 C
A.用叉子叉 B.用刀叉一起取 C.用手拿
42. 西餐就餐過程中,應如何吃面包: A
A..從面包上掰下一塊,抹上黃油再吃。
B.整塊面包都抹上黃油,再用口咬著吃。
C.用刀切割面包,用叉送入口中。
43. 關于喝湯的幾種說法中不正確的是: C
A.要用湯匙,不宜端起碗來喝。
B.喝湯的方法,湯匙由身邊向外舀出,并非由外向內。
C.湯舀起來,一次分幾口喝下。
44. 西餐中,不同的菜應該與不同的酒相匹配,如果吃的是牛排,那應該飲用 A
A.紅酒 B.白酒 C.香檳
45. 男士商務著裝,整體不應超過幾種顏色 B
A.兩種 B.三種 C.四種
46. 領帶夾的位置與西裝是否系紐扣有關,在西裝不系紐扣時,領帶夾應夾在襯衣的第幾粒扣之間? B
A.第二粒和第三粒之間 B.第三粒和第四粒之間 C.第四粒和第五粒之間
47. 觀看經典的歌劇或音樂會時,應該選擇什么樣的服裝: A
A. 相對正式的服裝 B.時尚休閑服裝 C.無所謂
48. 商務活動中,男士可穿下列何種西服? C
A.粗格呢西服 B.印有花、鳥圖案的西服 C.條紋細密的豎條紋西裝
49. 哪種襯衫不應與正裝西裝相配? C
A.方領 B.短領或長領 C.異色領
50. 女士穿著西式套裙時,最佳搭配是什么鞋: A
A.高跟皮鞋 B.平跟皮鞋 C.涼鞋
51. 在正式場合中,應將手機放在什么地方 A
A. 可以放在上衣內袋或公文包中
B. 可以掛在腰帶上
C. 可以放在褲袋中
52 以下哪種顏色的襪子不能在穿西裝的時候穿 C
A.黑色 B.深藍色 C.白色
53. 男士襯衫的袖口長度應該正好到手腕的什么位置為宜? A
A以長出西裝袖口1-2厘米為宜。
B以短出西裝袖口1-2厘米為宜。
C 正好與西裝袖口齊平。
54. 男士襯衣內除了背心之外,最好不穿其他內衣,如棉毛衫之類,如果穿的話,內衣的領圈和袖口應該: A
A.不要顯露出來 B.可露出一點 C.露在襯衣的外邊
55. 在正式場合,女士不化妝會被認為是不禮貌的,要是活動時間長了,應適當補妝,最好在以下什么地方補妝? B
A.辦公室 B.洗手間 C.公共場所
56. 在與外賓洽談過程中,如需打斷對方的談話,最恰當的表達方式為: B
A.擺手即可 B. Excuse me, ...... C. I am sorry, ......
57. 與外賓交往過程中,如需稱贊對方購物的品位和水準,可以適當地表示出來。下列哪句稱贊的話語是不妥當的? A
A.It must be very expensive.
B.How much does it cost?
C.It looks so nice.
58. 如果需要了解外賓的名字,下列哪種問話方式是比較禮貌的? A
A.May I know your name?
B.What's your name ?
C.Tell me your name please.
59. 如果需要外賓的年齡,下列哪種問話方式是比較禮貌的? B
A.How old are you?
B.May I know your age?
C.Tell me your age please.
60.當受到外賓的贊揚時,最不恰當的回答為 C
A. Thank you .B. I am flattered. C. No, I am far from that.
61. 與外賓交往時,為了表達彼此的親近感,可以 A
A. 征得對方同意后,直接稱呼其名字(given name)
B. 不必征得對方同意,直接稱呼其名字(given name)
C. 直接稱呼對方全名(given name + family name)
62. 在中國境內,中國國旗與多國國旗一列并排升掛時,以旗面面向觀眾為準,中國國旗應懸掛在: B
A.最左方 B.最右方 C.正中間
63. 國際商務活動中,下列關于交換名片的表述哪個是錯誤的 B
A. 名片上的字體應該朝向對方
B. 交換名片時一定要雙手
C. 收到名片后,應該仔細審視一下,最好讀出來
64. 在國際商務活動場合,如果著裝要求注明為Black Tie,其涵義為 A
A.著裝要求為晚禮服 B.參加者務必戴黑領帶 C.參加者務必戴黑領結
65. 現代服飾禮儀TOP原則中,O表示場合(occasion),P表示地點(Place),T表示 A
A.時間(Time) B.領帶(Tie) C.色彩柔和(Tender)
66.歐美人最忌諱13這個數字,突出表現為 A
A. 忌諱13個人同桌共餐 B.樓層號碼不設第13層 C.每月13日不出行
商務禮儀 篇8
在社會交往中，大家一定恪守相當的老實和準則，才可以表現人為什么為人的獨有風 范，才可以保證野蠻社會能夠得到正常維系和發展，因此，當“etiquette”一詞進入英文后，便有 了“禮節”的含意，意即“人際交往的通行證”。后來，通過不停地演化和發展，“禮節”一 詞的涵義漸漸變得確切起來，并金雞獨立出來。首席禮節專業學家譚小芳表示，禮節，的確是人際關聯 的通行證，乃至能夠說，禮節——成功的通行證!
不管成功或潦倒你都需時不時問個人如許的問題：
1、他人在談話時，你有潛心聽么?
2、你看到認識之人會淺笑打招呼么?
3、你對他人特意見時會 幽思以后、暗地里再說么?
4、你會懇切的暗中贊譽他人么?
5、你有自制不要提升嗓門、亂發脾氣么?
6、你叫得出每一個同事完好的全名么?
7、該說“謝謝”時你全有說么?
8、你有隨時注意個人的 儀表整齊清潔么?
懂禮節、會禮節是成功的根本要素。禮節是通向成功的途徑，這不是說有了禮節 就可以成功，但在成功的路上，禮節確實有著很關鍵的效用，尤其是在招聘的時候，“頭180-秒 是關鍵”。由于聘請時絕對不能給一個招聘者許多的時間，但頭180-秒內他舉手投足間體現的氣 質，處世的姿態與方式卻能夠看出他能否是就聘者須要之人。因此，此外有相對結實的專 業基礎與實踐閱歷，還須要禮節來美化本人。
【成功=15%的常識技能+85%之人際關際】。有那么 一個哈佛大學設計的表格，它將人成功的要素分成三塊：微觀治理能力、切實操作能力和處置 人際關聯的能力。從表格中能夠看出，一個職業人須要具有前面所敘述三種能力，盡管地位不一樣、崗 位不一樣，種種能力的組成不一樣，然而總的看來，處置人際關聯的能力所占的比例相似。大約為 ：【成功=15%的常識技能+85%之人際關際】。這里所講的人際關聯，并非粗俗的拉交情，而是 一個廣泛的概念。它指的是禮儀、禮節。
在經濟學家眼底，禮節是一筆碩大的財富;在心道學 家眼底，禮節是最能壓服人的心中武器;在服務行業，禮節是服務人員最正宗的臉譜。
禮節是處置人際關聯和公共關聯的學識，囊括禮儀、典禮、禮數、習俗習以為常等。它是社會野蠻的旗幟，是本人涵養的外在體現，因而，曉得禮節，將讓個人之人生更為成功!
商務禮儀 篇9
東北某林區木材廠是一個近幾年生意紅火的中型木器制造廠。幾年來，依靠原材料有保證的優勢，就地制造成本比較低的傳統木器，獲得了可觀的經濟效益。但是該廠的設備落后，產品工藝比較陳舊，限制了工廠的發展。因此，該廠決定投入巨資引進設備技術，進一步提高生產效率，開拓更廣闊的市場，于是他們通過某國際經濟技術合作公司代理欲與外國某木工機械集團簽訂了引進設備合同，總價值110萬美元。
1993年4月，外方按照合同規定，將設備到岸進廠，外方人員來廠進行調試安裝。中方在驗收中發現，該機部分零件磨損痕跡嚴重，開機率不足70%，根本不能投入生產。中方向外方指出，你方產品存在嚴重質量問題，沒有達到合同機械性能保證的指標，并向外方征詢解決辦法。外方表示將派強有力的技術人員赴廠研究改進。2個月后，外方派來的工作組到廠，更換了不符合標準的部分零件，對機器進行了再次的調試，但經過驗收仍然不符合合同規定的技術標準。調試研究后外方應允回去研究，但一去三個月無下文。后來廠方經過代理公司協調，外方人員來廠進行一次調試，驗收仍未能通過。中方由于安裝，調試引進的設備已基本停產，半年沒有效益。為了盡快投入生產，中方認為不能再這樣周旋下去，準備通過談判，做出一些讓步，只要保證整體符合省產要求即可。這正中外方下懷，中方提出這個建議后，他們馬上答應，簽署了設備驗收備忘錄，外方公司進行三次調試。但調試后，只有一項達到標準，中方認為不能通過驗收。但外方公司認為已經達到規定標準，雙方遂起糾紛。
本來，外方產品質量存在嚴重問題，中方完全有理由表示強硬態度，據理力爭，但雙方糾紛發生后，外方卻顯得理直氣壯，反而搞得中方苦不堪言。其癥結到底何在呢?
原來，雙方簽署的備忘錄中，經中方同意，去掉了部分保證指標，并對一些原規定指標進行了寬松的調整，實際上是中方做出了讓步。但是讓步必須是有目的的和有價值的，重新擬定的條款更需做有利于中方的、明確清晰的規定，不然可能造成新的波動。但該備忘錄中竟然擬定了這樣的條款標準：某些零部件的磨損程度“以手摸光滑為準”;某某部件“不得出現明顯損傷”，等等。這種空泛的、無可量化的、無可依據的條款讓外方鉆了空子。根據這樣的模糊規定，他們堅持認為達到了以上標準，雙方爭執不下。你中國人摸著不光滑，我外國人摸著就是光滑。拿什么來做共同依據呢?中方面對自己同意的條款義正詞嚴，但對于白紙黑字卻說不清道不明。顯然，掉在人家設的圈套里面了!
外國公司所采取的是精心炮制好了的策略，一段套著一段走。一開始，他們給你一套不合格的設備，能蒙就蒙，能騙就騙，如果騙不過去，就采取第二步，就是拖，逼著你主動讓步。結果就拖出一個備忘錄來。外方的調試顯得很有耐心，但中方的效益卻隨之流失。時候，中方的一位負責人說，簽訂合同時，有關索賠條款的很多內容他都不是很清楚，也未請律師，當時只把索賠看成了一種不可不行的合同模式，也根本未想到會出現糾紛。可見這位負責人的意識是多么的淡薄，而沒有正確的糾紛意識，又怎會有強烈的競爭意識呢?
中方在外商一改“耐心誠懇”的態度，拒不承認產品質量不符合標準的情況下，終于被迫求助于法律，聘請了律師，要求外方按原合同賠償損失。外方在千方百計地拖延一個月之后，才表示愿意按實際損失來賠償。中方認為，賠償后至少可以保本，但結果又是南柯一夢!在原合同中，精明的外方在索賠條款中寫進了一個索賠公式，由于這個公式相當復雜，簽約時中方人員根本沒有認真研究就接受了。他們沒有想到會有糾紛，也根本沒有把這公式當回事。現在，外方拿來這個公式，面對面地給你算細賬。結果一出來，外方看著屏幕微笑，中國人看著屏幕發呆。原來，按照這個公式計算，即使這套設備完全不符合要求，視同報廢，外方也僅僅賠償設備引進總價的0.8%!還不說你已承認其中一項指標符合標準!110萬美元的損失只賠償約1萬美元，中方負責人被激怒了，外方卻如終彬彬有禮的微笑。
此時，糾紛的解決已無可能，律師寫上建議依法提出仲裁。但查看合同有關仲裁的條款時，令人大吃一驚。如按合同進行仲裁，吃虧的仍然是中方。因為合同中寫道：“如果在本合同中，發生一切糾紛，均需執行仲裁，仲裁在被訴一方所在國進行。”這就是說，如果中方向提出仲裁，只能在對方所在國進行，中方將要付出巨大的代價。但如果不提出仲裁，將受到巨大的損失。但外方不可能提出仲裁。如果中方向要外方提出仲裁，中方只能有一種手段，就是拒付貨款。在國際貿易中，中國銀行出具的不可撤消的保證函已與合同一起生效，銀行方面保證信譽，遵守國際慣例，根本不可能拒付。也就是說，中方違約不存在客觀可能性。在這種情況下，仲裁與否，中方真是進退兩難。
對方對此胸有成竹，他們深深了解中方想仲裁而又不愿意到外國仲裁的矛盾。當中方每次提出干脆以仲裁的方式解決時，他們馬上旁敲側擊提醒你他們國家仲裁歷時要多么長，花銷要多么大，等等。而中方一次次望而卻步時，他們卻又耍新的花招，開始新的進攻。他們趁中方這種欲進不能、欲罷不止的情況下，一再提出所謂的新的解決妥協。最后，中方在萬般無奈的情況下，接受了對方總額為12%的賠償，同時提供另外3%零件的最終方案。那臺機器兩年來根本就不能運轉，沒有創造任何經濟效益。現在，雖然能勉強運轉，仍需要不斷地調整修理。即便如此，也只有60%左右的生產效率。
案例分析
在這個案例中，中方在簽訂合同時沒有仔細的確定合同的細節，而只是想當然認為不會發生糾紛，并且對合同條款認識不清楚，最終上當受騙，而且不能挽回損失，給廠家造成了重大的損失。因此，在談判中，在簽訂合同的時候，要注意確定談判的細節和簽約的細節，不能馬虎大意，否則容易引起糾紛，于已于人都是不利的。
細節決定成敗。交易過程中，往往是一個細節決定了全局的命運。所以，談判人員在確定交易細節的過程中，要有重視細節的精神，不能忽視任何一個細節。
另外還值得注意，談判是一個斗智的工作，可能的情況是，雙方為了各自的利益而不顧其他，有時候為了自己利益而欺騙對方，尤其是對于不熟悉的客戶，或者不是長期業務合作的客戶。這時候，就要小心謹慎，不能自以為是。而要在合同簽署之前，確認每一個細節條款，對于不合理地方，要及時指出，共同商討，如果不能達成一致的話，寧愿放棄這次談判。
當然，還要注意，合同的細節一般來說應該由雙方商討制定，不能由一方單獨確定。否則，即為無效的條款。
商務禮儀 篇10
萬分榮幸的參加了公司開辦的商務禮儀培訓課程，讓我在禮儀、禮節方面認識到了自己的不足，彌補了自己在商務禮儀方面的欠缺。因此，誠摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓機會，讓剛剛就業的我認識到了商務禮儀在工作及日常生活中的重要作用;也非常感謝幫我們請來了為我們講解，給我們提供了一個與專家零距離接觸的機會，而且楊老師精彩、豐富、有效、生動的講解，讓我在短短的一天學習到了大量的商務禮儀知識，也對以往所了解的一些商務禮儀有了更深的理解，同時對照工作、生活中出現的問題也有了更深刻的反思，為今后的待人接物及行為規范都指明了方向。具體而言，此次培訓使我主要有以下三個方面的深刻體會：
第一、讓我認識到了學習商務禮儀的重要性。
首先，學習商務禮儀是社會的需要，是適應社會文明進步的需要。我國是一個歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統，更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對商務禮儀的需求也越來越強烈。
其次，學習商務禮儀是企業的需要。良好的商務禮儀是公司實力和企業文化的體現;良好的商務禮儀能有效提升公司的形象;良好的商務禮儀能有效促進業務洽談的成功。隨著社會的發展，在現今競爭激烈的市場體制下，各商家為了時刻能在市場中占有優勢，紛紛塑造品牌形象，通過對產品、服務等包裝后對外宣傳推廣，提高其知名度和層次度，以客戶需求為目的，通過品牌效應鞏固客戶的忠誠度。綜上，從某種意義上說，現代的市場競爭是一種形象競爭，而形象則作為社交禮儀的核心體現，從個人而言，是衡量道德人格、氣質修養和文化教養的尺度;從企業角度來看，則傳遞著企業實力、經營理念和企業文化等信息。學習禮儀有助于塑造職業形象，有助于增進員工的士氣，有助于塑造公司形象，有助于創造良好的效益。
再次，學習商務禮儀是個人的需要。1、學習商務禮儀有利于提高自身的素質。內強素質外塑形象，如果我們時時處處都能以禮待人，那么就會使我們顯得很有修養。古人有這樣的話：窮則獨善其身，達則兼濟天下。 “修身齊家治國平天下。”把修身放在首位。教養體現細節，細節展示形象。2、學習商務禮儀有利于豐富內涵，增添自信。3、學習商務禮儀有利于增進人際交往、營造和諧友善氣氛。人稱個人禮儀是人際交往的“潤滑劑”。作為社會的人，我們每天都少不了與他人交往，假如你不能很好與人相處，那么在生活中、事業上就會寸步難行，一事無成。俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。加強個人禮儀修養，
處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利;使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關系更趨融洽，使人們的生存環境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。
第二，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義。
在古中國，就有對禮儀的規范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是形式，是要把禮表現出來的形式，兩者相輔相成，在社會活動接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規范，也是交往的藝術。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和。所謂商務禮儀就是指在商務活動中，維護企業形象或個人形象，對交往對象表示尊重友好的行為規范;是商務活動中應遵循的禮節，是禮儀在商務領域中的軍團運用和體現;實際上是在商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
以前，我對于商務禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質一樣是天生的，認真學習后，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現，而且還關系到所在單位的榮辱得失，個人的禮儀素質，直接關系到顧客的滿意度，關系到企業的形象，關系到單位的經濟與社會效益。
商務禮儀 篇11
在這學期的第九周我們迎來了期待已久的模擬商務談判，談判主題：東風與福汽的重組問題。這次的模擬得益于馬老師的用心指導而順利展開了。這次實訓全班同學分成六個小組，我們班同市營1班的小組進行談判。在模擬談判過程中雖然有一些不盡人意的地方但我還是收獲了很多，特別是對學以致用，有很大感慨。以下是我對本次模擬商務談判的總結，希望通過此次總結吸取其中的可取之處并在以后的學習生活中不斷改進、不斷提高、不斷超越。
一、認識：
這次活動很好的鍛煉與考察了我們對所學知識的靈活掌握程度和實際運用能力，作為年輕大學生的我們要學會把知識學以致用，理論與實際充分結合。但這一塊，我還做得很不好，不能將課堂的知識很好的用出來。
1、 從談判前的人員分工、收集整理相應的資料到現場模擬我們都
有很好的分工，在收集資料的過程中，我們一邊到處百度一邊瞎討論，好不樂呼，這次的資料收集讓我們更懂得了汽車，懂得了。談判展現出小組成員的協調能力、動手能力和團隊合作能力及各方面溝通、組織能力。同時增進了小組成員的友誼，也拉進了老師和同學之間的距離。
2、 要做好，遠比想象中的難：剛開始，以為自己看了些案例分析
看了些市場策劃，此次作業的時間又那么多，獨自的認為能寫
出一份很精彩的營銷策劃書出來，但當花時間去做去動筆后，才感覺遠比我想象中的難，動筆難，動了筆后想寫精彩更難，查了那么多東西，但是動起筆來但卻總感覺不順手，怎么寫都內容不豐富，語言不精練而準確。
3、 有用的資料比想象中的難找。很多資料都是過時的，現在已經
快20xx了，查的很多都是20xx年前的。而且很多資料都不準確，最新資料不知道怎么查，權威資料也不知道怎么查。
4、談判前，資料的收集、整理對談判很重要。
談判時，明確自身立場。
談判后，要注意總結。
商務禮儀 篇12
一、引言：
“人生一世，必須交際。進行交際，需要規則。所謂禮儀，即人際交往的基本規則，是人際交往的行為秩序。”
在古中國，就有對禮儀的規范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是形式，是要把禮表現出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術，交往強調互動，互動看結果;禮儀是溝通技，巧溝通強調理解;禮儀是行為規范，規范就是標準。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產生美感，適當的距離是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當，有助于交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。
在現代社會，禮儀不僅僅是關系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學問，也是一門高深的文化。說它有用，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿易談判;說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發雷霆，生意告吹。
二、認識：
通過學習商務禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助!給別人也會產生好的印象。同時增強了我的內在素質，也塑造了我的外在形象，增進了交往……
隨著人們日常交際的頻繁，在商務活動、公務活動、社交活動中越來越重視交往的細節，也許一個微小的細節決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應有一定之規。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規范，是互相尊重的需要。
“商務禮儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務交往中經常碰到的細節問題中感受商務禮儀的真諦。老師用行為教學引導同學去學習，并且通過一邊教學，一邊知道我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。
通過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現;從個人角度看，優秀的禮儀素質不僅有助于提高個人的修養，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質一樣是天生的，認真學習后，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現，而且還關系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務性行業，個人的禮儀素質，直接關系到顧客的滿意度，關系到企業的形象，關系到單位的經濟與社會效益。
三、感受
通過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現代的大學生，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應該提高文化修養來培養自己的情商。
中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養的表現，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習或工作時都將不會很順利，因為沒有人愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，建立良好優雅的企業形象，此時，商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務禮儀就是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務活動中的某些方面。而在商務往來中，任何一個表現都可能會導致意想不到的結果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。
學習商務禮儀可以提高個人的素養。比爾蓋茨曾講過，企業競爭，是員工素質的競爭，進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質，可見一個人的素養高低對企業的發展是多么重要啊!可以交際應酬，因為商務活動中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關鍵的。有助于維護企業形象。在商務交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業的典型活體廣告。等我們一出學校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務禮儀。當今社會，大學生的就業壓力越來越大，如何才能在龐大的就業壓力與挑戰中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節上表現出良好的素質，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關系的潤滑劑。現代企業強調團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。
商務禮儀 篇13
1960年，周恩來赴印度新德里就中印邊界問題進行磋商、談判，努力在不違背原則的前提下與印方達成和解。其間，周恩來召開記者招待會，從容應對西方和印度記者的種種刁難，當時一個西方女記者忽然提出一個非常私人化的問題，她說:“據我所知，您今年已經62歲了，比我的父親還要大8歲，可是，為什么您依然神采奕奕，記憶非凡，顯得這樣年輕、英俊?”這個問題使得緊張的會場氣氛松弛下來，人們在笑聲中等待周恩來的應對。周恩來略作思考，回答道:“我是東方人，我是按照東方人的生活習慣和生活方式生活的，所以依然這么健康。”會場頓時響起經久不息的掌聲和喝彩聲。
【分析】在公共場合不適宜問及他人的私人問題，女記者在嚴肅的回憶期間問私人問題,明顯是不恰當的。而周的幽默回答沒有讓女記者難堪，既維護了女
記者的面子也沒有透漏私人信息。而且，周的回答還贊揚了我們東方人的生活習慣和生活方式良好，極高的維護了我們的國家尊嚴，同時也維護了自己的尊嚴。是成功的社交事件。
商務禮儀 篇14
談判就是人與人之間溝通的過程，溝通，每個人都知道它的定義，是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達成共同協議的過程。但是如何能保證溝通的實際效果呢做為督查組這個部門，有效溝通是在工作中需必備的一項技能，帶著對知識的渴望，進入了今天柳青老師的專題講座《溝通的技巧》。
首先是講解的是溝通的三要素：
①要有一個明確的目標;
②達成共同的協議;
③溝通信息、思想和情感。
就是在溝通之前要有一個事件、異議或需明確的事項，然后通過語言交流或其他方式，獲得雙方一致認定的一個結果。
如何保證這溝通過程的順利進行，達到共同的協議呢?這就要注意方式和技巧，首先要了解溝通對象的人際風格，是屬于哪一方面的性格的人。屬于分析型的人辦事認真嚴肅、有條不紊、有有步驟，動作少，面部表情少，因此，與屬于分析型的人進行溝通，要注意細節，遵守時間，要有記錄避免有太多的動作，盡量避免眼神的交流，身體后仰。屬于支配型的人辦事獨立果斷，熱情有能力、有作為。與屬于支配型的人接觸，需講究實際效率、不要有太多的寒暄，直接說出目的，聲音宏亮，充滿信心，要有強烈的目光接觸，身體要前傾。和諧型的人比較有好、合作、有耐心，與這種類型的人接觸，他所關注的是雙方良好的合作關系，喜歡別人的贊賞，與之交談時需時刻充滿微笑，說話要注意抑揚頓挫，并追求他的意見，要有頻繁的目光接觸。表達型的人比較外向、直率有好，動作多、話多，與這類型的人交流時，需創造良好的氣氛，眼神看著對方，聲音宏亮，要伴有肢體動作，只見森林不見樹木，要比較宏觀的看事情。
了解了溝通對象的人際風格，并順應他的性格去溝通問題，創造良好的溝通氛圍，會加大雙方之間有好的合作關系，取得彼此認同的協定結果。督查的工作中需要溝通的事情比較多，聽了這一講的課程，我受益匪淺，在工作中常常因為與員工的溝通、分公司總辦的溝通或部門負責人的溝通不暢，而導致矛盾或誤解，因此掌握溝通的技巧，方能使各部門之間、員工之間合作愉快，通過今天的培訓，我了以下受益點：
1、與員工之間的溝通，需友好、態度要端正，勿浮躁。
2、要設身處地認真聆聽，切忌聽而不聞。
3、不要以權力壓制對方，觀點要明確，對事不對人。
4、換位思考，但又不失原則性。
5、在遵循企業制度的前提下達成共識。
6、不在乎對方的態度，以理服人。
與各種性格的上司打交道中也根據領導不同類型的領導風格，給出了不同的應對措施。我覺得我的領導是控制型、互動型、事實型三者的結合，其中三方面的風格她都具備，即嚴格又認真，且比較有權威，因此說服上司需掌握以下技巧：
1、選擇適當的提議時機(在心情愉快的時候)。
2、提議時數據要有很強的說服力。
3、設想上司的質疑。
4、說話要簡明扼要。
在下午的課程中講解了贊揚部下和批評部下要掌握的技巧，通過培訓并結合實際工作，我吸取了以下益處。督查組的部門雖人員不多，但是工作涉及檢查的內容較多，檢查范圍很廣，權限也比較大，因此要具備的專業知識、工作技能要求會很高，因此下屬們的工作壓力也比較大，而且現在基本都是新人，出錯的幾率也較多。如何能夠把各項工作做到最好，做為督查組主管要謹慎對待。
因此在對下屬下達命令時，一定要正確傳達命令的意圖，下達命令時態度要和藹，強調工作的重要性，賦予下屬更大的自主權，共同探討狀況，并讓部下及時地提出疑問，是保障所傳達命令與事項圓滿完成的前提。
在員工工作成績優異或對某一項工作圓滿完成、或各項考核數據達到優異時，就需要進行適當的贊美，但是如果沒有掌握贊美部下的技巧，就會導致部門其他人員的態度不端正或情緒低落，不思進去，因此贊美員工時首先態度必須真誠，贊美的內容要具體，注意贊美的場合，并適當運用間接贊美的技巧。
在員工犯錯誤時，要進行適當的批評教育，但是要把握批評的度，在批評時，要先進行真誠的贊美，也就是強調“尺有所長、寸有所短”，人非圣人，孰能無過，在工作中不經意的犯錯沒有關系，關鍵是對待錯誤的態度要端正，要及時改正。再者就是要尊重客觀事實，不要傷害員工的自尊和自信，友好的結束批評。
以上是在近一天的培訓中，獲得的一些受益點、感想和心得，企業花了較大的人力物力來推行培訓工作，我們做為各部門的主管，一定要吸取培訓內容中的精華和經驗，并運用到實際的工作中，把各項工作做到盡善盡美，團結一起，精誠合作，共創佳績。
商務禮儀 篇15
微笑也要有分寸
某日華燈初上，一家飯店的餐廳里客人滿座，服務員來回穿梭于餐桌和廚房之間，一派忙碌氣氛。這時一位服務員跑去向餐廳經理匯報，說客人投訴有盤海鮮菜中的蛤蜊不新鮮，吃起來有異味。這位餐廳經理自信頗有處理問題的本領和經驗。于是不慌不忙地向投訴的客人那個餐桌走去。一看，那不是熟主顧老食客張經理嗎!他不禁心中有了底，于是迎上前去一陣寒暄：“張經理，今天是什么風把您給吹來了，聽服務員說您老對蛤蜊不大對胃口… …”這時張經理打斷他說：“并非對不對胃口，而是我請來的香港客人嘗了蛤蜊后馬上講這道菜千萬不能吃，有異味，變了質的海鮮，吃了非出毛病不可!我可是東道主，自然要向你們提意見。”餐廳經理接著面帶微笑，向張經理進行解釋，蛤蜊不是鮮貨，雖然味道有些不純正，但吃了不會要緊的，希望他和其余客人諒解包涵。不料此時，在座的那位香港客人突然站起來，用手指指著餐廳經理的鼻子大罵起來，意思是，你還笑得出來，我們拉肚子怎么辦?你應該負責任，不光是為我們配藥、支付治療費而已。這突如其來的興師問罪，使餐廳經理一下子怔住了!他臉上的微笑一下子變成了哭笑不得。到了這步田地，他揣摩著如何下臺階，他在想，總不能讓客人誤會剛才我面帶微笑的用意吧，又何況微笑服務是飯店員工首先應該做到的。于是他仍舊微笑著準備再作一些解釋，不料，這次的微笑更加惹起了那位香港客人的惱火，甚至于流露出想動手的架勢，幸虧張經理及時拉拉餐廳經理的衣角，示意他趕快離開現場，否則簡直難以收場了。事后，這一微笑終于使餐廳經理悟出了一些道理來。分析上述案例，出現錯誤的主要原因是什么?如果你是餐廳經理，你如何做?
商務禮儀 篇16
握手的先后順序：
當多人在場時，要按照，先上級后下級;先長輩后晚輩;先主人后客人;先女士后男士。如果對方是長著、領導、貴賓，一定要先等對方伸手之后才可上前握手，如果對方沒有伸手的意思，點頭致意即可，尤其是對方是女士的時候，要更加注意。
握手的姿勢：
伸出右手，手掌和地面垂直，四指并攏，拇指稍微張開。手臂彎向內側，手尖微微向下。總之一定要自然，還要方便別人伸手來握。
握手時間：
握手時間一般控制在3~5秒，尤其是和女士握手時更應注意時間。握手時建議說些問候語比如說“你好”等。
握手的一些細節：
握手前一定要摘掉手套再進行握手，女士如果手套外戴有戒指可以不摘手套直接進行握手。男士如果戴有帽子也一定要摘掉，以體現對對方的尊重。按照國際慣例，軍人可以戴手套和帽子握手，但是握手前必須要行軍禮。
握手的一些細節：
不宜左手握手;不宜交叉握手;不宜戴墨鏡握手;有些人有手汗，建議握手前整理下衣服將汗拭干以免尷尬。
商務禮儀 篇17
摘要：隨著社會的進步，人們對臨床護理工作中的美學提出了更高的要求。職業形象美是護士的內在美與外在美交映生輝的整體美，是護士的品德修養和知識素養在言談舉止中的自然流露，職業形象美對護理職業具有重要的意義，良好的職業形象在護理中能喚起患者對護理人員的信賴感，從而增強戰勝疾病的信心。
關鍵詞 護士 職業形象 塑造
1注重外在美的塑造
外在美是塑造職業形象美的外在表現。包括相貌美、服飾美、語言美和行為美。
1.1相貌美：護士的相貌美包括自然美與修飾美。護士工作時應化妝，但切忌濃妝，因為濃妝與護士形象美的要求相距甚遠，非但不能使護士的形象美錦上添花，而且還會破壞整體形象美。護士的相貌美還包括護士的表情。護士美好的內心世界及護士對患者和藹的態度主要是通過面部表情傳遞給患者，表情在塑造職業形象美方面非常重要，甜美的微笑不僅是護士送給患者的一劑良藥，也給護士形象增添了無窮的魅力。
1.2服飾美：透過護士的著裝，能顯現出護士的素養，折射出護士的修養層次。護士的工作服與燕尾帽，代表了護理專業的特征，能體現護士特有的精神風貌，這就要求護士的衣著應當整潔端莊、大方適體、松緊適度。燕尾帽、襪、鞋要干凈、統一。護士的妝飾要適度，頭發前不遮眉，后不過領，不佩戴首飾及粗大的耳環、項鏈，使護士自然、大方、健康、高雅，讓患者感到親切、和藹、可信，切忌花枝招展奇裝異服，使人感到庸俗和淺薄[2]。
1.3語言美：語言是做好護理工作的重要手段。
這就要求護士一定要注意語言的藝術修養，提高交流技巧。比如對不同的患者應使用恰當的稱呼，強調語言的通俗性、文明性、禮貌性。但通過臨床觀察，僅僅強調語言的內容并不能完全達到好的交流效果。在臨床工作中要求護士不但要說而且要會說，7%言辭+38%聲音+55%體態語言被認為是最完美的語言表達方式3l。應該把這完美的表達方式應用于語言交流中，使護理工作事半功倍。
1.4行為美：行為美能顯現護士的修養，折射出護士的品位，贏得患者的信任。護士的行為美包括姿態美和操作美。在護理工作中要求護士做到舉止大方，站姿挺拔，坐姿端莊，走姿平穩，蹲姿幽雅，手姿得體，動作應協調連貫，給人以動態的美感。護理操作時要求一舉一動都要體現穩重、準確、輕柔和敏捷;搶救患者時忙而不亂，有條不紊地執行各種醫囑來體現技術嫻熟美與業務精確美。
2重視內在美的修養
2.1心靈美：護士的心靈美實際上是一種境界，是職業形象美的根基。南丁格爾說過“護士其實就是沒有翅膀的天使，是真、善、美的化身]。護士不但要有聰慧的頭腦和靈巧的雙手，更要有一顆金子般善良的心。護士的心靈美是情感美、情操美、誠實美、寬容美的綜合體現。護士的心靈美首先體現在護士對患者的無私的關愛、深切的同情心和高度的責任感上，以滿腔熱情服務患者。表現在實際工作中，就是不怕臟和累，盡職盡責為患者服務。不論患者的出身、職業、地位、性別、外貌如何，都應一視同仁地給予幫助，使他們在痛苦中得到安慰，在失望中得到鼓勵。
2.2人格美：護士的人格美往往體現在護理工作的細微之處如護士對患者的心態、心情及身體狀況的悉心體察和照料有時甚至比患者自己考慮得還要周到。護士要對患者在不同情境中的心態和情態有較深的了解，并在此基礎上能夠理解患者的言行，用正確的方式使患者平靜下來，使工作目標得以實現。
3小結
樹立護理職業形象美是護士不斷提高個人修養的過程。護士要塑造職業形象美，就要不斷加強職業道德修養，塑造美的心靈，擁有美的情感、情操及健康的人格，確立對人，特別是對患者的正確態度，使自己的內在美與外在美有機地結合起來，以塑造出最佳的護理職業形象美。
商務禮儀 篇18
剛開始選擇商務禮儀的時候對這門課的內容還不是很了解，只覺得選門簡單的課，容易拿到該有的學分就行了。但是接觸了之后，讓我越來越重視它，因為這門課真的很實用，而且孫老師很優雅，有親和力，而且講課時候經常舉很多具體的例子，使我們切身體會到禮儀的重要性，讓我從中學到了很多，使我更加注重在生活中與人交往時候的細節。
一直以來對禮儀只有一個很籠統的概念，就簡簡單單的認為是對別人的尊重。而它實際上不僅僅如此，通過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現;從個人角度看，優秀的禮儀素質不僅有助于提高個人的修養，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系，從企業的角度來說，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。
商務禮儀課上，孫老師給我們講了很多，讓我們從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片，服飾等一系列在日常的商務交往中經常碰到的細節問題中感受商務禮儀的真諦。其中我感受最深的就是著裝禮儀，因為我覺得人的第一印象是很重要的，而其中個人著裝無疑起著很大的作用。著裝禮儀主要強調的是顏色和款式兩方面，隨著年齡場合的不同，都要有所變化。但首先，最重要的是要保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能給人以衣冠楚楚、莊重大方的感覺。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，因此這是良好儀態的第一要件。在日常工作與生活中，著裝應當因場合不同而異，以不變應萬變顯然大為不妥。在不同的場合應該選擇不同的服裝，以此來體現自己的身份、教養與品位。公務場合其著裝的基本要求為注重保守，宜穿套裝、套裙，以及穿著制服。社交場合其著裝的基本要求為時尚個性，宜著禮服、時裝、民族服裝。社交場合一般不適合選擇過分莊重保守的服裝，比如穿著制服去參加舞會、宴會、音樂會等。休閑場合其著裝的基本要求為舒適自然，適合選擇的服裝有運動裝、牛仔裝、沙灘以及各種非正式的便裝，如 T 恤衫、短褲、涼鞋、拖鞋等。老師還給我們講了衣服搭配的原則，色彩搭配的方法有兩種，即親色調和法和對比色調和法。親色調和法是將色調近似但深淺濃淡不同的顏色組合在一起。對比調和法是將對比色進行搭配，使之對立，既突出各自的特征，又能相映生輝，也要注意三原色原則。著裝上的成功是做任何事情成功的開始。
個人覺得大學生學習商務禮儀真的很有必要，最主要就是它可以提高個人的素養。在當今社會，大學生的就業壓力越來越大，為了在龐大的就業壓力與挑戰中嶄露頭角，在面試中給主考官留下一個好印象，就需要好好的學習禮儀。很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。 禮儀對每個人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是與人打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養的表現，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習或工作時都將不會很順利，因為沒有人會愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，注重個人的談吐和修養，建立良好優雅的
形象，才會得到更多的機會和別人的賞識。而現在的商務活動離不開交流，沒有交流就不會有團結合作和發展，因此商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。它教給我們的不只是一種行為規范，更是一種良好的生活態度和生存技能。
商務禮儀 篇19
古往今來，中國都是一個禮儀大國，作為禮儀之邦，古人云：“禮經國家，定社稷，序民人利后嗣也”。而對于時代節奏感加快的現代呢? 禮儀滲透于社會生活的方方面面成為協調人際關系，維護社會秩序的重要手段。對中國來說“禮”則是中國傳統文化核心內容，中華文明成果的集中體現是實現和諧社會，培育和諧的文化，弘揚和諧精神的工具，資源和支柱;而我們大學生作為國家的先進集體，國家的未來支柱，我們的禮儀修養如何呢? 首先，禮儀有和諧，尊重，善良，審美這四大原則。
和諧：古代的我國就很重視以和為貴，和諧的思想貫徹到方方面面，對當代大學生禮儀修養現狀的調查中可以看出90%以上的大學生不會因為一些小事情引起情緒而照成不和諧的局面。我們在日常生活中也能享受到這些，例如在餐廳就餐就從未見過有同學因為位子問題而引起爭執。此外在大學里也從未見過同學之間打架斗毆的現象，而這種現象在中學則屢見不鮮。在其他方面如：銀行取款機前取款，食堂就餐排隊都不會出現插隊現象。因此總結而言大學生們在這方面是做的非常好。
尊重：偉大教育家孔子認為“修己以敬”《論語——憲問》認為修養好自己的品德是嚴肅，尊重地對待一切事物的基礎。在人際關系中人們都希望能得到他人的尊重，對尊重自己的人有一種天然親和感和認同感。所以相互尊重對于大學生來說是非常重要的而對于大學生互相尊重方面的調查放映在大的方面：對老師，新認識的同學，大家認為都能相互尊重的同學占70%以上，其中包括跟老師打招呼 講禮貌，和新認識或不熟的同學友好等等。而小的方面卻不盡人意，如寢室問題較嚴重，數據分析70%的同學都存在寢室問題，其中包括對舍友某些行為不滿意。如：你有舍友抽煙并影響到你嗎?的調查分析結果發現男生中60%的同學寢室都有抽煙現象，而且60%中有45%的同學對吸煙者不滿，認為他們被動吸了二手煙。女生方面優秀，而有寢室問題的同學都放映寢室問題是由于個別舍友不夠尊重別人而引起的。其中包括在正常休息時間接打電話，看電影聽音樂聲音過大影響他人休息。此外在衛生清潔方面50%的同學反映寢室里存在“從不做公共衛生份子”。在課堂上有10-20%的同學存在著不尊重老師的現象如：上課遲到或者早退 吃早餐等等。總結：對于相互尊重方面當代大學生總體還行，但是細節方面不盡人意。
善良：善良是人類道德的的堅固基石，如果一個人的人品比作一幅精美的畫，同情，誠信，寬容等是這幅畫的色彩和線條，而善良則是那張承載這些色彩和線條的宣紙。孔子思想核心“仁”即善也。所以這方面的調查結果也是相當好的，95%以上的同學認為周圍的同學大部分是善良的，僅僅存在個別同學有“害人”的想法。在生活中體現有大家都能相互幫助，有競爭也是在公平公正的條件下進行，公交車上大學生都肯為需要的人讓座等等。所以在這方面我們的同學是無懈可擊的。
審美：禮儀的制定與踐行必須遵循審美的原則，美是合乎人的本性而存在的，審美可以陶冶情操，美化人格，規范行為。在禮儀活動中自始自終貫穿差審美體驗，體現著對美的追求。禮儀本身就是美的體現。也是一個人的審美情趣與文化品味的窗口。在當代大學生禮儀修養現狀的調查中我們可以發現這方面我們同學做的不錯的，舉例子而言有：在我們的身邊很少見到有隨地吐痰等不文明行為，在穿著上也大體符合現在禮儀對我們的要求，很少出現有穿著發型異類的人，在大體上同學們都能夠遵守文明準則，對人說話謙遜有禮等等。但是也還存在一些缺陷，比如還是有些人會罵粗話，穿拖鞋背心進入公共場合等。總的來說我們當代大學生這方面還是具備良好素質的。
全文總結：我們當代大學生作為國家的未來在禮儀修養上總體上符合禮儀規范，細節方面存在著這樣那樣的問題，但不影響外界對我們大學生的總體印象。針對問題我認為可以在必要的時候對大學生進行思想道德再教育。對不合格者進行補修禮儀課程等等。
商務禮儀 篇20
Britain is a rich and varied, with international and multi-cultural society, to welcome students from all over the world come here to learn and to value their contributions.
Britain is a tolerant, democratic society, where different political views and beliefs are respected. You will find many people wearing and eating habits and you do not have their own different major cities around the world have sales of snack food, meat from an Islamic shop, the Islamic meat from the shop. Asia to sell fruit and rice kind of Jewish food store to store, everything.
In different towns and cities, the year has a variety of activities to celebrate the world's major religious festivals and activities, for example, in the city of Leicester at the Stradivari outside the Indian sub-section is the most spectacular Festival of Lights.
Britain itself from England, Scotland, Wales and Northern Ireland, they have different characteristics and personality.
Britain from all over the world to accept immigrants and refugees has a long history, many people have been here for permanent settlement. London may be the largest gathering of minority British city, other cities also have a large number of minority residents.
All the world's major religions are British. Mosques, Sikh temples, synagogues, churches and India Fodou together with a variety of Christian churches (Anglican and Roman Catholic from the Protestant and Orthodox) co-exist.
This diversity means that you will come to Britain is easy to integrate into Britain's multi-ethnic society. You will also come from different religious and ethnic groups and people contacts, enhance understanding of different cultures.