商務禮儀對企業以及個人的重要性
我國的禮益范就是中華特有文明的象征，是中華民族美德的體現。那么商務禮儀是禮儀中重要的工作禮儀，無論企業還是個人都有著重要的影響。下面是小編給大家搜集整理的商務禮儀對企業以及個人的重要性。
商務禮儀對企業的重要性
首先，商務禮儀的恰當運用可以為公司塑造良好的企業形象，給客戶一種耳目一新的美感。良好的企業形象是企業的無形資產，無疑可以為企業帶來直接的經濟效益。商務禮儀能展示企業的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業形象，現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質的體現，也是樹立和鞏固良好形象的需要。可以說商業禮儀已經成為建立企業文化和現代企業制度的一個重要方面。
其次，良好的商務禮儀的展示，能夠為企業樹立良好的企業文化，和企業文化的氛圍，但凡是一個優秀的企業都是擁有著良好的企業文化，比如眾所周知的英特爾公司他們企業文化就是：他們不要求所招收的員工有多么的高學歷和高才能，只需要你對工作有很好的穩定性以及你擁有著很強的工作耐心就可以了，因為在他們看來公司招收的不是人才，而需要的能為公司添磚加瓦的“螺絲釘”。
商業禮儀包括了語言、表情、行為、環境、習慣等等，相信沒有人愿意因為自己在社交場合上，因為失禮而成為眾人關注的焦點，并因此給人們留下不良的印象。由此可見掌握商務禮儀在商業交往中就顯得非常必要了。所以，學習商務禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現實所需。身處職場，是否懂得和運用現代商務活動中的基本禮儀，不僅反映出我們自身的素質，而且折射出未來的企業文化水平和經營方針。我們的一舉一動，行為舉止都時刻代表著公司的形象，所以，不管在任何社交場所下，只要我們做為員工代表著公司，就一定要做到約束自己，尊重他人，樹立良好的企業形象。
商務禮儀對個人的重要性
一方面，現今全球經濟一體化，商業社會競爭激烈，要比別人優勝，除了卓越能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，恰當地使用商務禮儀可以規范我們日常商務行為。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關系所遵循的原則與態度表現出來。同時還可以傳遞信息、展示價值。良好的禮儀可以更好地向對方展示自己的長處和優勢，她往往決定了機會是否降臨。
比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升和同時的關系;帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否;又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的機會.....這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務活動中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業的發展。
顧名思義，商務禮儀是指在人們商務交往中適用的禮益范，是在商務交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。禮出于俗，俗化為禮。商務禮儀的操作性，就是應該怎么做，不應該怎么做。在商務交往中做到“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往。“為他人著想”不僅是商務交往、也是人與人之間正常交往的基本原則。所以說學習并正確的運用商務禮儀既是一個人內在修養和素質的外在表現，又是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
在人際交往中進行相互溝通就一定要掌握商務禮儀的技巧。從個人的角度來看，掌握一定的商務禮儀有助于提高人們的自身修養、美化自身、美化生活。并能很有效的促進的社會交往，改善人際關系，還有助于凈化社會風氣。試想一下，一個微笑，一句關懷都能給人以心靈上的溫暖，并且可以使自己的心情也隨之愉快起來，何樂而不為呢?
商務禮儀，在企業管理中的重要性
近期，長沙市華容商會會員代表10余人在中國城戴斯大酒店參加了為期6天的國家高級商務禮儀師培訓圓滿結束，此次活動由商會會員單位湖南女公子文化傳媒有限公司主辦。活動主要圍繞卓越培訓師的角色認知與定位、商務禮儀培訓師的三大核心修煉、魅力形象塑造、優雅大方、行體的儀態禮儀、商務會面禮儀、商務接待拜訪禮儀、培訓師魅力演說力打造、禮儀課程精準需求調研進行培訓學習。
培訓結束后，學員們紛紛表示，通過本期培訓受益匪淺，懂得了商務禮儀在企業管理中的重要性。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前樹立了有、有修養的形象，客戶才會欣然接受你，給你銷售與服務的機會。在今后的生活工作中，將把學習到商務禮儀運用到生活和工作中去，學以致用，為自己和企業形象助力。
公務禮儀 、社交禮儀常識
1、上班服飾：上班宜穿工作服或其它合適的服裝,穿著要適合職業特點，端莊、整潔，不宜穿運動服、拖鞋。男士不穿背心上班;女士不穿薄、露、透服裝上班。
公務禮儀
一、工作場所禮儀
(一)上崗禮儀
1、上班服飾：上班宜穿工作服或其它合適的服裝,穿著要適合職業特點，端莊、整潔，不宜穿運動服、拖鞋。男士不穿背心上班;女士不穿薄、露、透服裝上班。
2、工作場合行為規范：不遲到早退。上班時集中精力辦公，不要心猿意馬，也不要東跑西竄。在辦公室里交談要輕聲細語，不要大聲喧嘩，更不要說一些低級庸俗的話。上班期間不做私事，不用公家電話長談私事。
(二)上下級關系及同事關系禮儀
1、上級對下級的關系
(1)任人唯賢(善于用人，關心部下，不要學漫畫中的武大郎開店，小家子氣。北京大學東方語言文學系)
(2)言而有信(不放空炮、啞炮。不要隨便許愿，應該說到做到。)
(3)寬宏大量(水清無魚，人察無徒。)
(4)不擺架子，不以勢壓人。
2、下級對上級的關系
(1)尊敬上級：在口頭上、行動上努力維護好領導的形象和聲譽，服從命令聽指揮。在工作中不越權，不添亂。
(2)講究方式：開會或討論問題時，不要夸夸其談，喧賓奪主。
(3)注意小節：向上級匯報工作，進門前先敲門，匯報工作應條理清楚，簡明扼要;在上級辦公室里未經允許，不可隨意翻閱文件。
(4)領導視察時，應起身迎、送。
3、同事關系
(1)彼此尊重：俗話說：“同船共渡，八百年修行”。同事來自五湖四海，彼此之間要相互信任，以誠相待。
(2)互相幫助：同事之間應互相支持，友好共事。
(3)一視同仁：“十個手指不一般長。”大家是老鄉，平時走得近一些，是人之常情，但在工作中應不分親疏，不搞小圈子。
集會禮儀
(一)會議組織
1、成立會務組;
2、擬發會議通知(會議主題、時間、地點、舉辦單位，會務費)，蓋章發出;
3、布置會場(橫幅;標語，音響);
4、接待工作(接車、接船、接機)。
(二)會議程序
1、報告會：
(1)主持人宣布報告會開始，并向聽眾介紹報告人的簡歷及主要成果;
(2) 報告人作報告;
(3) 主持人簡評報告內容，并宣布提問開始;
(4) 報告人回答聽眾書面提問及口頭提問;
(5) 主持人宣布提問結束，總結報告會，宣布報告會結束。
(6)舉辦單位禮儀：
①對報告人的邀請、迎送以及招待應熱情、周到;
②向報告人介紹聽眾情況，以便報告人有的放矢(市民政局;省公路局;省總工會);
③主持人作陪、傾聽、評價;
• ④維持會場秩序，確保報告會善始善終。
2、討論會
①主持人宣布討論會開始，可先介紹來賓;
②領導致辭;
③發言;
④總結發言;
⑤主持人宣布討論會結束，感謝來賓及新聞界朋友。
(三)主持人禮儀
1、 服裝整潔，給人以莊重的感覺;
2、 提前到會，以便做好相應的準備和安排;
3、 步履自然;
4、 坐姿端正;
5、 談吐文雅;
6、 傾聽發言;
7、掌握時間，小結，宣布散會。
社交禮儀
一、見面與介紹
(一)握手
(1)握手的由來;
(2)握手的順序 (主人、女士、年長者、社會地位高者享有主動權。此外，已婚者;同輩之間。)
(3)握手的規矩 (不可交叉握手或戴著手套握手;部位，力度，時間，表情自然，友善地看著對方的眼睛或者對方眼睛與鼻子之間的三角區。)
(4)握手的含義 (支持、信任、祝賀、安慰)。
(二)介紹
(1)為他人作介紹;
①掌握介紹的順序 (主人、女士、年長者、社會地位高者享有了解對方的優先權。)
②講究介紹的禮儀 (手的動作)。
(2)自我介紹;
①實事求是;②態度真誠③角度(從介紹自己姓名的含義入手; 從自己所屬生肖入手; 從自己的職業入手;見書上的例子。)④自我介紹的藝術：尋找適當的機會(獨處);當多人在場時(“我們認識一下好嗎?”“我叫”);引發對方先作自我介紹(諸如：“請問您尊姓大名?”“您是”)
(三)名片
1、名片的種類：
(1)社交名片(姓名、地址、電話號碼)
(2)職業名片(姓名、地址、電話號碼、單位、職稱、社會兼職)
(3)商務名片(姓名、地址、電話號碼、單位、職務、營業范圍)
名片的規格：(10厘米長6厘米寬)，通常為(95、5cm);
(4) 國名片7、625、08cm 名片的材料：布紋紙、白卡紙、紙草等。
2、名片的用途：
(1)交往;(2)致意(逢年過節);(3)送禮(送鮮花、花籃給友人);(4)留言(人不在);(5)請柬(熟人)。
3、索取名片的技巧：
(1)主動遞上自己的名片;
(2)謙恭地索取對方的名片：我可以得到一張您的名片嗎?
4、交換名片禮儀：
(1)單方遞接，雙手遞、接;若對方是外賓，宜將名片上印有英文的那一面對著對方。
(2)雙方同時交換，右手遞，左手接;
(3)接過名片后講“幸會”等話語，認真看或小聲讀;
(4)妥善收好。
5、名片的保存：
(1)按字母順序分類;
(2)按行業分類(文化界、教育界、企業界);
(3)按國別或地區分類。
二、交談與交往
(一)交談技巧
1、見什么人說什么話;
2、在什么山上唱什么歌;
3、察言觀色，隨機應變(忌看鐘表，打哈欠;掃地。“您的作品就是您的孩子。”)
(二)交談禮儀
1、交談時的目光(恭敬、友善、同情;)
2、交談時的距離：
(1)陌生人 間距1、5米左右;
(2)熟人 1米左右;
(3)親友 0、5米左右(可以交頭接耳)。
3、交談時的動作 手勢的幅度不宜過大，不要把手插在口袋里或者擺弄衣角。
4、部分常用禮貌用語(教材117面)。
(三)交友藝術
1、選交志同道合的朋友(山東大學 蔡德貴教授)
2、慎交合得來的異性朋友：
(1)意氣相投的普通朋友(同學、同事 ，互相信任;純真友誼);
(2)情投意合的男女朋友(男青年不要過分拘謹和粗魯;女青年不要過分矜持和隨便。);
(3)結婚后仍可與異性交往，但要掌握分寸，不可超出友誼的界限。
3、善交有真才實學的名人朋友(米斯拉提、蘇叔陽先生)
四、舞會、沙龍與社交禁忌
(一)舞會
1、舞會的組織
(1)時間 : 周末、節假日 晚8點—12點
(2)地點 : 交通方便，地方寬敞。
2、參加舞會
(1)容貌整潔(夏天沖個澡，干干凈凈、清清爽爽赴會。)
(2)服裝適宜(合身、輕便，不穿釘子皮鞋、涼鞋、拖鞋，不戴墨鏡。)
(3)講究公德(參加舞會前數小時不吃蔥蒜、韭菜、蘿卜干等帶刺激氣味的食品;不在舞場亂扔果皮、紙屑等。)
3、邀舞禮儀
(1)選擇舞伴(第一支舞曲和最后一支舞曲不宜邀請有舞伴者。三支舞曲過后)
(2)邀舞禮儀：①征得被邀者的男伴或女伴同意; ②不要牽手;③舞后送回并致謝。
4、拒邀禮儀
(1)不會跳;(2)累了;(3)等下一曲吧。
(4)兩位男士同時邀請怎么辦?(可同時拒絕)。
5、跳舞時應具有的風度
男士：表現紳士風度;
女士：展現淑女風采;
(1)神情自然;
(2)說話和氣;
(3)交誼舞胸間一拳間距;
(4)動作優雅(不可叼著香煙跳舞)。
(5) 三不：不吸煙，不戴墨鏡，不戴口罩。
商務禮儀基本原則
兩項原則：
1、微笑——人生的無價之寶
微笑禮儀已成為社會競爭的有效手段，既是社會文明進步的體現，又反映了在當今社會競爭加劇、人的生活節奏緊張的狀況下，人類更加需要用笑容來點綴生活的現實。
2、相互尊重——最基本卻也最重要
與人交往的過程中多想自己為對方做了什么
尊重對方就應該體現在你的一舉一動中中，哪怕一句話，只要是誠摯的，也就是最人性的。
基本禮儀常識
1. 儀態——展示您的教養
儀態，指人的姿態、舉止和風度，即一個人的表情、行為、動作，也包括人的體態語。它反映一個人的性格、心理、感情、素養和氣質。個人的禮儀修養正是通過一舉一動表現出來的。
講究個人衛生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。
不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到裝扮適宜，舉止大方，態度親切。
2. 儀容——淡妝濃抹要相宜
男士要注意細部的整潔，如眼部、鼻腔、口腔、胡須、指甲等。在某些場合，適當的美容化妝(在平時，以化淡妝為宜，注重自然和諧，不宜濃妝艷抹、香氣襲人)則是一種禮貌，也是自尊、尊人的體現。
3 .美發——并非時尚就是好
發型是儀容的極為重要部分。頭發整潔、發型得體是美發的基本要求。整潔得體大方的發式易給人留下神清氣爽的美感，而蓬頭垢面難免使人聯想起乞丐。
發型的選擇要根據自然、大方、整潔、美觀的原則，既要觀察發型的流行趨勢，又不能盲目追趕潮流，重要的是應該考慮到自己的年齡、性別、職業、性格、愛好和臉型特點。
4.服飾
遵循國際通行的“TPO”三原則：
T(Time)表示時間，即穿著要應時。不僅要考慮到時令變換、早晚溫差，而且要注意時代要求，盡量避免穿著與季節格格不入的服裝。
P(Place)表示場合，即穿著要應地。上班要著符合職業要求的服飾，重要社交場合應穿莊重的正裝。衣冠不整、低胸露背者不宜進入博物館之類的莊嚴場所。
O(Object)表示著裝者和著裝目的。要根據自己的工作性質、社交活動的具體要求、自身形象特點來選擇服裝。
講究協調
要與年齡、形體相協調。偏瘦和偏胖的人不宜穿過于緊身的衣服，以免欠美之處凸現。要與職業身份相協調，服飾不大自由。對外營銷人員的服飾要求穩重、端莊、清爽，給人以可信賴感。
對男士來說，西裝的穿著比較講究，應特別注重以下幾個方面：
1.西裝的襯衫
襯衫硬領尖角式，領口挺直，比外套領子高出1.5厘米
顏色以純色的為佳
袖口長處西裝袖口2厘米
下擺塞進褲子
襯衫配領帶，扣子全系上，不卷袖子。不系領帶時，最上面扣子不要扣
2.西裝的外套
袖子上的商標(小布條)剪掉
把扣子系好，不宜敞開
西裝外套上的口袋不裝東西
3.領帶
注意領帶的色彩
領帶夾一般夾在襯衫的第三、第四粒扣子中間
穿馬甲或毛衣，一定要把領帶放在毛衣、馬甲里面
4.西裝的長褲
褲腳接觸腳背，達到皮鞋后幫的一半為佳
褲線要清晰、筆直
褲扣要扣好，拉鏈全部拉嚴
5.西裝的鞋襪
穿西裝一定要配皮鞋
皮鞋顏色與西裝相近
襪子色彩與皮鞋相近