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秘書具備的素養

發布時間:2020-11-14

秘書具備的素養

  秘書工作具有承上啟下、協調服務,參謀助手等作用,這也要求秘書工作者在工作中要做個全才,而同時也對秘書的修養提出了較高的要求。下面就由第一范文網小編詳談一下秘書所需要的素養。

  首要素質就是保密

  秘書人員接觸大量的內部文件,參加重要會議多,在領導身邊的機會多,總而言之,接觸機密多,而這些機密對企業的生死存亡影響很大。舉個例子,秘書工作中不小心泄露了某個工程的報價并且被競爭對手知道了,那么這就造成了企業這單生意的損失,更別提哪些屬于企業內部極端機密的事情了。所以秘書人員要嚴格執行國家有關保密規定,嚴守黨和國家的機密,不利在任何場合向任何人炫耀和泄露,以免給黨和國家造成損失。這不僅要秘書秘書當做法則牢記,更重要的事需要秘書人員把它當做行為準則,對最親密的人也要守口如瓶,不能泄露絲毫。

  協調工作的素養

  這種素養對秘書工作能否良好執行具有很重要的作用。秘書工作聯系左右,承上啟下,溝通各方,使整個組織內部有序、高效、科學的開展各種業務。這就是秘書具有良好的協調性的具體體現。一方面秘書工作是被動的。秘書是上級向下級貫徹方針政策,實施發展步驟的具體辦事部門。也是下級以及廣大職工向上級反映問題,匯報工作,呈請指示的中介機構。上對下的責難,下對上的不滿,都匯集在秘書部門。還有些職能部門之間在分工合作或共同承辦的事項中,也可能出現責任不明,權限不清,甚至互相推委扯皮的情況。秘書工作就是要傳達領導的指示、匯報基層的建議和意見,作好溝通協調,使不必要的矛盾和因情緒而生成的隔閡減少,使各方面工作正常運行。其被動性經常表現在“息訟止爭”、“化解矛盾”、“減少內耗”等工作上。然而也應認識到,這只是秘書工作發揮協調作用的一個主要方面。秘書工作是主動的。秘書在上級的統一指導管理下,要著意理順各方面的關系,特別是注意創造一個和諧、愉快的工作環境。造成單位內外融洽的人際關系,使單位內部團結,外部和睦大家心勁一致,共同完成上級交給的工作而努力。這就要發揮秘書人員主動協調作用,在一般情況下,對上有敬有畏,上對下有贊有怨,這是正常的,一般不會采取直接對話,通常是通過秘書承上啟下具體工作來傳遞彼此的感情。這就要求秘書能適當選擇時機,向領導準確表達員工對他的尊重、敬佩,同時恰當的反映員工的批評甚至牢騷。也應當把領導對下屬的稱贊和表演及時告訴員工,領導希望他在哪些方面努力,哪些方面他還可以做得更好。秘書在上下之間建立良好的關系。工作中出現困難,彼此就會有默契。即使工作中出現矛盾,彼此之間也有信任。這就要求秘書能去協調,并能去協調好。只有當秘書具有這種素質時,企業才能良好的運行,這種素質下還包含了很多良好的基本的素養,比如誠實、善良、公私分明等。

  準確

  秘書人員在轉達上司或下屬的意愿時應該準確的傳達,不添油加醋,出現與事實不符的情況。這樣可能對企業產生不良影響,特別是對企業的上下級關系以及企業的工作氛圍的影響尤其大。還有在記錄會議重點時尤其講究是否記錄準確。秘書工作是否工作準確,還體現了他對工作是否負責。

  迅速

  我覺得工作的迅速性也是秘書的素質要求之一,也就是說工作要有效率。秘書人員一定要注重工作效率,在日常工作中,當場可以辦理的事,就不要說“研究研究”;當日可以處理完的,就不要推到明天;急辦的事就要馬不停蹄地去辦。總之,要把公文處理的時間壓縮到最低限度。“雷厲風行”應該是秘書人員的工作原則和應有作風。試想一下,如果秘書人員工作不迅速,那么公司的運行肯定會出現問題。上司應該及時知道的信息沒有及時知道,可能會導致企業機會的喪失,在競爭中處于劣勢。

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