酒店員工要注意的行為禮儀規范

　　作為一名酒店的員工，你知道自己要注意的行為禮儀規范是什么呢?下面是第一范文網為大家準備的酒店員工要注意的行為禮儀規范，希望可以幫助大家!

　　酒店員工要注意的行為禮儀規范

　　女員工儀容儀表規范

　　一、制服

　　(1)隨時保持制服的清潔、挺括，特別注意領口、袖口、襟邊等處。

　　(2)制服上不可出現破洞，紐扣失落和明顯的折縐。

　　(3)保持制服線條美觀、合身、衣袋內不可放置東西。

　　(4)在穿用前，須用衣刷刷去塵土、頭屑，下班后掛于衣柜內。

　　(5)天冷時不可在西裝里或襯衣里多加毛衣，若加棉毛衫，應穿于襯衣里，袖圈、袖頭不外露。

　　(6) 銘牌屬制服之一部分，著制服時，必須將銘牌端戴于左上裝口袋處。

　　二、領帶、飄帶

　　(1)著制服必須系酒店指定之領帶或飄帶，且第一顆襯衣紐扣必須扣上。

　　(2)系領帶的長度以箭頭蓋于腰帶扣為宜。

　　(3)按崗位統一規定的系法系飄帶。

　　(4)襯衣下擺塞入裙、褲腰內。

　　三、 裙子

　　(1) 裙子的大小、長度都是酒店統一規定并量裁的，員工不可擅自改動。穿著過程中有腰圍、臀圍出現不合，由酒店統一改制。

　　(2) 隨時保持裙子的干凈、挺括，無明顯的折縐。

　　(3) 上崗前，先檢查穿著是否不合要求，特別是群扣、腰部拉鏈紐扣，必須隨時拉扣好;襯衣下擺不可掉出群腰外，同事間應相互提醒。

　　四、 鞋襪

　　(1) 穿裙子必須穿長統絲襪。

　　(2) 絲襪是女士的“第一層皮膚”，因此應隨時緊貼皮膚。無任何破洞或跳絲。為防萬一衣柜里應隨時存放備用絲襪。

　　(3) 絲襪的顏色以接近膚色為宜。

　　(4) 絲襪長度須穿至大腿二分之一處以上，以防襪頸與群腰擺間脫開一段，或坐下時襪頸外露。

　　(5) 穿酒店統一規定，配發的皮鞋、布鞋上崗，皮鞋保持光亮，步鞋干凈、無破洞。

　　(6) 皮鞋以中跟黑色為宜，須避免因鞋底破損、鞋釘發出聲響。

　　五、 頭發

　　(1) 女員工不可留辮子、扎馬尾、頭發長度以不過肩部為適度，前不蓋眼。留長發的女員工，上班中應將長發圈至上述長度。

　　(2) 勤洗頭，以每三天內至少洗一次為宜，上班前，須梳理整齊為防頭皮屑脫落，可上少量頭油。

　　(3) 嚴禁彩色染發、彩色油或吹燙怪異發型，頭發以整潔自然為美。

　　六、 個人衛生

　　(1) 勤洗澡、勤換衣物，不可有汗臭或任何臭味。

　　(2) 隨時保持雙手清潔，堅持勤洗手、勤剪指甲、不留指甲。指甲邊緣不得藏污納垢，不可在手上涂寫。

　　(3) 不得涂有色指甲油，餐廳員工一律不得染指甲。

　　七、 化妝

　　(1) 化妝以淡雅為原則，不可濃妝艷抹。

　　(2) 淡妝的粉底不可大得太厚應均勻，接近膚色。

　　(3) 眼影以不易被明顯察覺為宜，眼線勿色太重，眼眉描畫自然。

　　(4) 涂胭脂以較淡和彌補臉型不足為基準。

　　(5) 在部門內部，唇膏顏色要統一，且使用時要以本人基本唇型為主，不可追求夸張效果，切忌舞臺化妝。

　　(6) 淡妝應使人感到自然，襯托出面部最美部分，掩飾不足留下明顯的化妝痕跡。

　　(7) 化妝效果須與工作現場的燈光，色彩，環境氣氛相適宜。

　　(8) 不使用香味過濃的香水，化妝品。

　　男員工儀容儀表規范

　　一、 制服

　　(1) 上崗必須穿酒店規定之制服，不可有破洞、折皺。著裝前先用衣刷刷去制服上的灰塵、頭皮屑。

　　(2) 隨時不保持整潔、挺括、紐扣完整，并隨時扣好。

　　(3) 制服的衣、褲口袋內不可裝多余東西，筆、筆記本、名片、手帕可裝于衣服內側口袋內，以保證制服外型美觀。

　　(4) 著西裝時，筆不可放于上衣口袋。工作時間西裝紐扣必須扣好，單排扣西裝只扣上面紐扣，下面一顆僅作為裝飾。

　　(5) 坐下時，西裝上衣扣要解開，待站起時再扣上。平時在無客人的辦公室內可將西裝上衣脫下掛在衣柜里，出門則應穿好。

　　(6) 襯衣外應直接著西裝，在工作區有空調的房間里不可在襯衣外加毛衫。

　　(7) 褲子的長短合適，以褲腳接觸腳背為宜。

　　(8) 保持褲子整潔、挺括。褲縫線條清晰、無雙道出現。

　　(9) 皮帶的顏色與鞋的顏色相配為最好，寬度62.5px—75px為宜，皮帶系好以剩下的300px的皮帶為宜。

　　(10) 銘牌屬制服之一部分，穿制服的員工必須將銘牌端戴于左上方衣袋處。

　　二、 襯衣

　　(1) 制服襯衣一律規定為無紋純白襯衣。

　　(2) 襯衣須隨時保持潔白、平整，特別是袖口、領口。要求每兩天以內更換一次襯衣。

　　(3) 襯衣的衣扣、袖口、領扣須隨時扣好，口袋內不得放東西。

　　(4) 襯衣的袖口長出外套50px左右，領口長出外套部分須與袖口一致，以體現制服層次感。

　　(5) 襯衣下擺應扎入褲腰里邊。袖子切不可捋起。

　　(6) 襯衣里面一般不著棉毛衫，因寒冷須穿時，不可將領圈、袖頭露在外面，里面的羊毛衫須為白色。

　　三、鞋襪

　　(1) 一線員工要求穿黑色皮鞋，部分崗位因現場要求穿黑色布鞋。

　　(2) 穿黑色布鞋時，要特別注意鞋跟磨偏或發出響聲的皮鞋不可穿于崗位上。鞋帶要系好，不可松松垮垮，隨時保持皮鞋整潔、光亮。

　　(3) 穿其他崗位要求的工作鞋時，必須干凈、大小合適，無破洞。

　　(4) 襪子起到銜接褲子與鞋的作用，顏色以深色為宜。襪子須每日更換，無異味發出。

　　(5) 男員工應穿中筒襪子，以防在抬腳時露出皮膚。

　　四、領帶、領結

　　(1) 系酒店各崗位指定之領帶、領結。

　　(2) 領帶、領結須系到領口的中心部位，大箭頭蓋在小箭頭上，以領帶末端蓋及皮帶扣長度為宜。

　　(3) 若使用領帶夾，宜將領帶夾于襯衫的第4—5顆紐扣之間，

　　(4) 領帶須系在襯衣領口正中位置。

　　五、面部

　　(1) 隨時保持面部清潔，堅持每日剃須，不留胡須，鬢角，注意將長出鼻孔的鼻毛剪去。

　　(2) 嚴忌男員工化妝或使用香味過濃的須膏水、香水、護膚品等。

　　(3) 夏季休假外出時，若暴曬過度，面部膚色過黑會與工作環境不協調，應采取防曬措施。

　　六、頭發

　　(1) 男員工頭發要常修剪，發腳長度以不蓋耳部和不觸衣領為適度。

　　(2) 頭發要勤洗，每三天內必須洗一次頭，上班前要梳理整齊`，可上少量發油，以適度定型及防頭屑落下。

　　(3) 不可吹燙怪異發型，嚴禁彩色染發。

　　(4) 不可使用香味過重的洗護發用品或發油。

　　七、個人衛生

　　(1) 隨時保持雙手清潔，堅持勤洗手，勤剪指甲，指甲邊縫不得藏污納垢，不可在手上涂寫。

　　(2) 保持口腔衛生，堅持早晚刷牙，飯后漱口，注意防治口臭。

　　(3) 不可有煙味發出，因吸煙牙齒變黑，手指熏黃會令客人發感，應注意潔齒潔指。

　　(4) 上班前不吃異味的食品及飲用含酒精的飲料。

　　(5) 勤洗澡、勤換衣物，防止汗臭或任何體臭。