營銷人員的須知禮儀
正確表達自己的含義
回答時恰當使用“抱歉,我還不太清楚”,但一定不是回答你必須知道的問題
注重談話的開始與結(jié)束
培養(yǎng)自己的語體風格
3、掌握談話的三大要素
參與的技巧 聆聽的技巧 本人的口才 準備注意聆聽的姿勢
4、談話方式參照表
我在適當?shù)臅r候微笑了嗎?
我的微笑是真誠的嗎?
我的身體姿勢適當嗎?
我是否注意不交叉雙臂沒有擺出防衛(wèi)姿勢?
我是否注意將身體傾向講話者而不是后仰了?
我的聲音是否充滿了熱情?
我表示出對別人講話的興趣了嗎?
我是否做到在百分之八十的時間里眼睛在看著講話者?
我有沒有不停地轉(zhuǎn)移視線或死死盯住講話的人?
我是否做到過一段時間就點點頭或露出贊同的表情?