交際禮儀（精選7篇）

交際禮儀 篇1

　　1、在辦公室打招呼的禮儀

　　（1）在辦公室內你應向經過你辦公桌的人主動打招呼，無論他們的身份是同事或者是老板，都要一視同仁。

　　看見有人經過你的身旁而不打招呼，是十分無禮的。至于對周圍的同事和較熟悉的同事，更應保持有禮、和善的態度，不論早上進公司、中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼，千萬不要“來無影、去無蹤”。

　　（2）電梯遇見老板，要主動大方地向他打招呼，不宜閃躲或假裝沒看見。若只有你和老板兩人在電梯內，也可聊一些普通的事或簡單地問候一下。假若他的反應十分冷淡或根本不理，那么以后見面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內談論公事，以免使人討厭。在擁擠的電梯內，如果沒有人說話，最好也不要開口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你應適時地點頭、微笑，甚至回應，視而不見是最要不得的。老板招呼你時，你要客氣地回答“是的，╳╳老板（潘總）”，“是的，╳╳先生”。

　　（3）離開辦公室時，應記住向直接領導報告，詢問是否還有吩咐然后再離開。對于上司，態度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好后再打招呼；而一般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相了解及喜歡的方式打招呼。

　　（4）同事之間如非常熟悉或得到對方許可，則可直稱其名，但無論如何不應該于工作場合中叫對方的小名、綽號。如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因為這些稱呼含有玩笑意味，會令人覺得不莊重，同時在工作場合不應用肉麻的話來稱呼別人，如“親愛的”，“老大”等。

　　（5）別人招呼你時，應立刻有所回應。即使正在接聽電話也應放下話筒，告訴他你住在那接聽電話，待會兒就來。不要留待事后解釋，以免增加困擾及誤會。

　　（6）在辦公室內坐著時，如果有人進來，究竟應不應該站起來？到底有哪些時候非起立不可的？

　　當下列人士進來時，你就該站起身來：

　　①顧客（不論男女）進來時；

　　②職位比你高的領導；

　　③職位與你同等的女性行政人員。但如果她因工作需要常進出你的辦公室，那就另當別論了；

　　④開會時一位女性正好進入或離開會議室時，只有坐在她旁邊（特別是左邊）的男士應戰起來為她服務，幫忙拉開椅子，其他位子的男士依然可坐著；

　　⑤貴賓要離席時，不論他是男士或女士，都不可任由貴賓單獨離席，應有人陪同及恭送。

　　2、打電話禮儀

　　（1）做好打電話前的準備：做好思想準備、精神飽滿；要考慮好通話的大致內容，如怕打電話時遺漏，那么記下主要內容以備忘；在電話機旁要有記錄的筆和紙。

　　（2）電話撥通后，應先說“您好”，問對方：是某單位和個人。得到明確答復后，再自報家門，報單位和你個人的名字。

　　（3）如對方幫你去找人聽電話，此時，打電話的人應拿住話筒，不能放下話筒干別的事。

　　（4）告知“某不在”時，你不可“喀嚓”就掛斷，而應說“謝謝，我過會兒再打”或“如方便，麻煩您轉告”或“請告訴他回來后給我回個電話，我的電話號碼是 ……”

　　（5）電話撥錯了，應向對方表示歉意，“對不起，我打錯了”，切不可無禮的就關斷電話。

　　（6）如要求對方對你的電話有所記錄，應有耐心，別催問：“好了嗎？”、“怎么這么慢！”

　　（7）打電話時，要口對話筒，說話聲音不要太大也不要太小，說話要富于節奏，表達要清楚，簡明扼要，吐字清晰，切忌說話矯揉造作，嗲聲嗲氣。

　　（8）給單位打電話時，應避開剛上班或快下班時間，因為會給接聽電話的人造成不便。居家打電話宜在中飯或晚飯或晚上的時間，但太晚或午睡的時間不宜。

　　（9）通話應簡單明了，對重要內容可以扼要地向對方再敘述一遍，以求確認。

　　（10）不占用公司電話談個人私事，更不允許在工作時間用電話與親朋好友聊天。

　　（11）通話完畢，應友善地感謝對方：“打攪你了，對不起，謝謝您在百忙中接聽我的電話”，或者“和您通話感到很高興，謝謝您，再見”。

　　3、接電話的禮儀

　　（1）一般鈴聲一響，就應及時接電話。如鈴聲響過四次再去接，就顯得不禮貌，此時拿起電話，應說聲“對不起，讓您久等了。”

　　（2）一般拿起話筒后，應說“您好”。

　　（3）再自我介紹，需要我幫忙嗎？

　　（4）認真傾聽對方的電話內容，聽電話時，應說“是、好”等，讓對方感到你在認真地聽，不要輕易打斷對方的說話。

　　（5）如對方不是找你，那么你應該禮貌的請對方“稍候”，如找不到聽電話的人，你可以自動的提供一些幫助，“需要我轉告嗎？”

　　（6）如對方要求電話記錄，應馬上拿出紙和筆進行記錄。電話記錄：說來的電話（WHO），打電話找誰（WHOM），來電的內容（What）、來電的原因（Why）、來電提到的地點（Where）、時間(When)。

　　（7）電話完畢，應等對方掛機后再掛比較好，不要倉促掛斷，甚至對方話音沒落，就掛斷。掛電話的聲音不要太響，以免讓人產生粗魯無禮的感覺。

　　（8）碰到對方掛錯電話時，態度要有禮貌，別說“亂打，怎么搞的”。

　　（9）接電話時，盡量不要干別的事，如中途有事，必須走開一下，那么時間也不應超過30秒。

　　4、交換名片的禮儀

　　（1）要養成檢查名片夾內是否還有名片的習慣，名片的遞交方式：各個手指并攏，大拇指輕夾著名片的右下，使對方好接拿。雙手遞給客戶，將名片的文字方向朝客戶。

　　（2）拿取名片時要雙手去拿，拿到名片時輕輕念出對方的名字，以讓對方確認無誤；如果念錯了，要記著說對不起。拿到名片后，要放置自己名片夾中。

　　（3）同時交換名片時，可以右手提交名片，左手接拿對方名片。

　　（4）不要無意識地玩弄對方的名片。

　　（5）不要當場在對方名片上寫備忘事情。

　　（6）上司在旁時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。

　　（7）送名片的禮儀：應起身站立，走向對方，面含笑意，以右手或雙手捧著或拿正面面對對方，以齊胸的高度不緊不慢的遞送過去。與此同時，應說“請多關照”，“請多指教”“希望今后保持聯絡”等，同時向多人遞送名片時，應由尊而卑或由近而遠。

　　（8）接受名片的禮儀：要起身站立，迎上前去，說“謝謝”。然后，務必要用右手或雙手并用將對方的名片鄭重的接過來，捧到面前，念一遍對方的姓名。最后，應當著對方的面將名片收藏到自己的名片夾或包內，并隨之遞上自己的名片。忌諱：用左手接，接過后看也不看，隨手亂放，不回遞自己的名片等。

　　5、介紹的禮儀

　　（1）介紹他人相識時，要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的一方，即先介紹主人，后介紹客人；先介紹職務低者，后介紹職務高者；先介紹男士，后介紹女士；先介紹晚輩，后介紹長輩；先介紹個人，后介紹集體。

　　（2）如果在介紹他人時，不能準確知道其稱呼，應問一下被介紹者“請問你怎么稱呼？”，否則萬一張冠李戴，會很尷尬。

　　（3）介紹時最好先說：“請允許我向您介紹”或“讓我介紹一下”，“請允許我自我介紹。”

　　（4）打招呼男士為先，握手女士為先。

　　（5）介紹手勢：手掌向上，五指并攏，伸向被介紹者，不能用手指指指點點，當別人介紹到你時，應微笑或握手點點頭，如果你正坐著，應該起立。

　　6、握手的禮儀

　　（1）在會見、會談場合，在雙方介紹完以后，可相互握手，寒暄致意。關系親近的可邊握手邊問候，甚至兩人雙手長時間握在一起。在一般情況下，輕握一下即可，但年輕者對年長者，身份低者對身份高者則應稍稍欠身，雙手握住對方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時，往往只輕握一下婦女的手指部分。老朋友可以例外，除因特殊原因外，不要坐著與人握手，但如果兩人相鄰或相對都是坐著，可以微屈前身握手。

　　（2）握手應由主人、長者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對方伸手再握。多人同時握手注意不要交叉。男子在握手前應先脫下手套摘下帽子。握手時，雙目注視對方，微笑致意，不要看著第三者握手。但據西方傳統，位尊者和婦女可以戴手套握手。作為主人，主動、熱情、適時握手是很有必要的，這樣做可以增加親切感。

　　7、“上座”和“下座”的區分

　　（1）離入口遠的地方為上座，離入口進的是下座。

　　（2）右邊是上座，左邊為下座。

　　（3）如果既有靠墻的沙發，又有不靠墻的沙發放在會客室里，那么以靠墻的為上座。

　　（4）不管你進入會客室、辦公室或客戶家里，不要坐到上座。

　　（5）坐3人沙發時，不要坐在兩端，應坐在中間，會顯得落落大方、談話的感染力會增強。

　　8、共乘電梯細節

　　(1)伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時：若客人不止1人，可先行進入電梯，一手按“開門”按鈕，另一手按住電梯一側門，禮貌地說“請進”，請客人們或長輩們進入電梯;

　　(2)進入電梯后：按下客人或長輩要去的樓層按鈕。若電梯行進間有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內可視狀況是否寒暄，例如沒有其他人員時可略做寒暄，有外人或其他同事在時，可斟酌是否必要寒暄。電梯內盡量側身面對客人;

　　(3)到達目的樓層：一手按住“開門”按鈕，另一手做出請出的動作，可說：“到了，您先請!”。客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。

　　9、樓梯引導

　　當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面;若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人走在后面。上下樓梯時接待人員應該注意客人的安全。

交際禮儀 篇2

　　個人日常交際禮儀

　　1、禮貌：態度要誠懇、親切;聲音大小要適宜，語調要平和沉穩;尊重他人。

　　2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的"請"、"謝謝"、"對不起"，第二人稱中的"您"字等。初次見面為"久仰";很久不見為"久違";請人批評為"指教;麻煩別人稱"打擾";求給方便為"借光";托人辦事為"拜托"等等。要努力養成使用敬語的習慣。現在，我國提倡的禮貌用語是十個字："您好"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"再見"。這十個字體現了說話文明的基本的語言形式。

　　儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衛生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關系。

　　1、服飾：服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協調大方，又要遵守某種約定俗成的規范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。

　　2、衛生：清潔衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應該養成良好的衛生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前"打掃個人衛生"。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。

　　日常交際禮儀知識

　　(一)宴請禮儀

　　宴請是公關交往中常見的交際活動形式之一，恰到好處的宴請，會為雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要準時，赴宴前應修整儀容以及裝束，力求整潔大方。在宴請排位時，客人要聽從主人的安排。入座后，主人招呼，即可開始進餐，取菜時不要盛得太多，如不夠，可以再取。如果主人為你夾菜，要說"謝謝"。吃東西時要文雅，閉嘴，細嚼，慢咽。不要發出聲音或嘔嘴。嘴內有食物時，切勿講話。剔牙時，要用手或餐巾遮住口。當主人起身祝酒時，應暫停進餐，注意傾聽。碰杯時，主人和主賓先碰。人多時可同時舉杯示意，不一定碰杯。飲酒不要過量，可敬酒，但不要硬勸強灌。

　　(二)舞會禮儀

　　參加舞會時儀表、儀容要整潔大方，盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強烈刺激氣味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲憊不堪地進入舞場。患有感冒者不宜進人舞場。尚不會跳舞者最好不在舞場現學現跳，待學會后再進舞池。一般情況下，男士應主動有禮貌地邀請女士;如果是上下級的關系，不論男女，下級都應主動邀請上級跳舞。跳舞時舞姿要端莊，身體保持平、直、正、穩，切忌輕浮魯莽;男士動作要輕柔文雅，不宜將女士攏得過緊、過近;萬一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人，要有禮貌地向對方額首致歉。一曲終了，方可停舞。男舞伴應送女舞伴至席位，并致謝意，女舞伴則應點頭還禮。除此之外，還應講究文明禮貌，維護舞場秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不高聲談笑，不隨意喧嘩，杜絕一切粗野行為。

　　(三)拜訪禮儀

　　1、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯系。聯系的內容主要有四點：

　　(1)自報家門(姓名、單位、職務)。

　　(2)詢問被訪者是否在單位(家)，是否有時間或何時有時間。

　　(3)提出訪問的內容(有事相訪或禮節性拜訪)使對方有所準備。

　　(4)在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時間。最后，對對方表示感謝。

　　2、拜訪中的舉止禮儀：

　　(1)要守時守約。

　　(2)講究敲門的藝術。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側身隱立于右門框一側，待門開時再向前邁半步，與主人相對。

　　(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱"謝謝"，然后采用規矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習慣的尊重。主人獻上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。

　　(4)跟主人談話，語言要客氣。

　　(5)談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示："打擾"之歉意。出門后，回身主動伸手與主人握別，說："請留步"。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意："再見”

交際禮儀 篇3

　　儀表禮儀

　　1.選擇適當的化妝品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當的發型來增添自己的魅力。

　　2.服飾及其禮節,要注意時代的特點，體現時代精神;

　　3.要注意個人性格特點

　　4.應符合自己的體形

　　舉止禮儀

　　(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。

　　(2)到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。

　　(3)在顧客面前的行為舉止☆當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

　　在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。

　　在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾。☆要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。

　　站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，

　　談吐禮儀

　　(一)交際用語初次見面應說：幸會看望別人應說：拜訪等候別人應說：恭候請人勿送應用：留步對方來信應稱：惠書麻煩別人應說：打擾請人幫忙應說：煩請求給方便應說：借光托人辦事應說：拜托請人指教應說：請教他人指點應稱：賜教請人解答應用：請問贊人見解應用：高見歸還原物應說：奉還求人原諒應說：包涵歡迎顧客應叫：光顧老人年齡應叫：高壽好久不見應說：久違客人來到應用：光臨中途先走應說：失陪與人分別應說：告辭贈送作用應用：雅正

　　(二)推銷的語言

　　1.推銷語言的基本原則

　　⑴以顧客為中心原則

　　⑵ “說三分，聽七分”的原則

　　⑶避免使用導致商談失敗語言的原則

　　⑷ “低褒感微”原則

　　⑸通俗易懂，不犯禁忌原則

　　2.推銷語言的主要形式

　　⑴敘述性語言

　　①語言要準確易懂;

　　②提出的數字要確切。

　　③強調要點。

　　⑵發問式語言(或提問式)

　　①一般性提問。

　　②直接性提問。

　　③誘導性提問。

　　④選擇性提問。

　　⑤征詢式提問法。

　　⑥啟發式提問。

　　⑶勸說式語言(或說服式)打動顧客的四條原則。

　　①人們從他們所信賴的推銷員那里購買;

　　②人們從他們所敬重的推銷員那里購買;

　　③人們希望由自己來做決定;

　　④人們從理解他們需求及問題的推銷員那里購買。

　　3、推銷語言的表示技巧

　　⑴敘述性語言的表示技巧

　　⑵發問式語言的表示技巧提出問題發現顧客需要，是誘導顧客購買的重要手段，有人說，推銷是一門正確提問的藝術，頗有道理。

　　技巧：A根據談話目的選擇提問形式。B巧用選擇性問句，可增加銷售量。C用肯定性誘導發問法，會使對方易于接受。D運用假設問句，會使推銷效果倍增。

　　⑶勸說式語言的表示技巧

　　a.運用以顧客為中心的句式、詞匯。

　　b.用假設句式會產生較強的說服效果。

　　c.強調顧客可以獲得的利益比強調價格更重要。

　　d.面對顧客拒絕，不要氣餒。面對拒絕，有經驗的推銷員往往分析拒絕的原因，揣摩顧客的心理，然后針對性地進行說服。

　　介紹幾種說服方法：

　　①詢問法。

　　②轉折法。

　　③附和法。

　　④自我否定法。

　　⑤列舉法。

　　⑥直接說明法。

　　⑷推銷語言的運用藝術。

　　①推銷語言藝術的運用，必須以滿足推銷對象的需求為前提。

　　②推銷語言藝術的運用必須能準確傳遞推銷信息。

　　③推銷語言藝術的運用必須能引起推銷對象的興趣。

　　(三)肢體語藝術。

　　1.在人際交往中，語言是一種交流方式，大量的卻是非語言，即體語。

　　2.在交際活動中，懇切、坦然、友好、堅定、寬容的眼神，會給人親近、信任、受尊敬的感覺，而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會使人感到失望，有不受重視的感覺。

　　3.在交際中善于運用空間距離。人們所在空間分為4個層次：

　　①親密空間15-46cm，這是最親的人，如父母、戀人、愛人;

　　②個人空間460cm-1.2m，一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常;

　　③社交空間1.2m-3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離，保持距離，會產生威嚴感，莊重感;

　　④公眾空間>3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離。

　　4.交際中自我表現與分寸把握

　　5.交談中不善于打開話題，怎么辦找話題的方法是：

　　①中心開花法。

　　②即興引入法。

　　③投石問路法。

　　④循趣入題法。

　　6.交際中不善于提問怎么辦怎樣做到“善問”呢?

　　①由此及彼地問。

　　②因人而異地問。

　　③胸有成竹地問。

　　④適可而止的問。

　　⑤彬彬有禮的問。

　　介紹的禮儀

　　1.當主人向自己介紹別人

　　2.自我介紹態度

　　3.為他人作介紹

　　4.一連介紹幾個朋友在相識

　　5.自己很想認識某一個人，可又不便直接作自我介紹

　　6.介紹姓名時

　　稱呼禮儀

　　1.正確、適當的稱呼。它不僅反映著自身的教養、對對方尊重的程度，甚至還體現著雙方關系達到的程度和社會風尚。務必注意：一是要合乎常規，二是要入鄉隨俗這兩點。

　　另外，還應對生活中的稱呼、工作中的稱呼、外交中的稱呼、稱呼的禁忌細心掌握，認真區別。

　　生活中的稱呼應當親切、自然、準確、合理。在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有特殊性的，要求莊重、正式、規范。以交往對象的職務、職稱相稱，這是一種最常見的稱呼方法。比如張經理、李局長。國際交往中，因為國情、民族、宗教、文化背景的不同，稱呼就顯得千差萬別。一是要掌握一般性規律，二是要注意國別差異。

　　在政務交往中，常見的稱呼除“先生”、“小姐”、“女士”外，還有兩種方法，一是稱呼職務(對軍界人士，可以以軍銜相稱)，二是對地位較高的稱呼“閣下”。教授、法官、律師、醫生、博士，因為他們在社會中很受尊重，可以直接作為稱呼。

　　在英國、美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭等講英語的國家里，姓名一般有兩個部分構成，通常名字在前，姓氏在后。對于關系密切的，不論輩份可以直呼其名而不稱姓。比如：俄羅斯人的姓名有本名，父名和姓氏三個部分。婦女的姓名婚前使用父姓，婚后用夫姓，本名和父名通常不變。日本人的姓名排列和我們一樣，不同的是姓名字數較多。日本婦女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本名不變。

　　2.稱呼的五個禁忌

　　我們在使用稱呼時，一定要避免下面幾種失敬的做法。

　　(1)錯誤的稱呼

　　常見的錯誤稱呼無非就是誤讀或是誤會。

　　誤讀也就是念錯姓名。為了避免這種情況的發生，對于不認識的字，事先要有所準備;如果是臨時遇到，就要謙虛請教。誤會，主要是對被稱呼的年紀、輩份、婚否以及與其他人的關系作出了錯誤判斷。比如，將未婚婦女稱為“夫人”，就屬于誤會。相對年輕的女性，都可以稱為“小姐”，這樣對方也樂意聽。

　　(2)使用不通行的稱呼

　　有些稱呼，具有一定的地域性，比如山東人喜歡稱呼“伙計”，但南方人聽來“伙計”肯定是“打工仔”。中國人把配偶經常稱為“愛人”，在外國人的意識里，“愛人”是“第三者”的意思。

　　(3)使用不當的稱呼

　　工人可以稱呼為“師傅”，道士、和尚、尼姑可以稱為“出家人”。但如果用這些來稱呼其他人，沒準還會讓對方產生自己被貶低的感覺。

　　(4)使用庸俗的稱呼

　　有些稱呼在正式場合不適合使用。例如，“兄弟”、 “哥們兒”等一類的稱呼，雖然聽起來親切，但顯得檔次不高。

　　(5)稱呼外號

　　對于關系一般的，不要自作主張給對方起外號，更不能用道聽途說來的外號去稱呼對方。也不能隨便拿別人的姓名亂開玩笑。

　　握手禮儀

　　(一)握手的順序：

　　主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

　　(二)握手的方法：

　　1、一定要用右手握手。

　　2、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。

　　3、被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低者被介紹給年長者、職務高者時，應根據年長者、職務高者的反應行事，即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。

　　4、握手時，年輕者對年長者、職務低者對職務高者都應稍稍欠身相握。有時為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時應脫帽，切忌戴手套握手。

　　5、握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應順序進行，切忌交叉握手。

　　6、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應謝絕握手，同時必須解釋并致歉。

　　7、握手時首先應注意伸手的次序。在和女士握手時，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士則點頭鞠躬致意即可，而不可主動去握住女士的手;在和長輩握手時，年輕者一般要等年長者先伸出手再握;在和上級握手時，下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外，接待來訪客人時，主人有向客人先伸手的義務，以示歡迎;送別客人時，主人也應主動握手表示歡迎再次光臨。

　　8、握手時一定要用右手，這是約定俗成的禮貌。在一些東南漾家，如印度、印尼等，人們不用左手與他人接觸，因為他們認為左手是用來洗澡和上衛生間的。如果是雙手握手，應等雙方右手握住后，再將左手搭在對方的右手上，這也是經常用的握手禮節，以表示更加親切，更加尊重對方。

　　9、在握手的同時要注視對方，態度真摯親切，切不可東張西望，漫不經心。如果是一般關系、一般場合，雙方握手時稍用力握一下即可放開，時間一般為2至5秒。如果關系親密、場合隆重，雙方的手握住后應上下微搖幾下，以體現出熱情。如果男士同女士握手，一般只輕握女方的手指部分，不宜握得太緊太久。

　　10、如果是戴著手套，握手前要先脫下手套。若實在來不及脫掉，應向對方說明原因并表示歉意。不過在隆重的晚會上，女士如果是穿著晚禮服并戴著通花的長手套則可不必脫下。

　　雖然握手是一件再簡單不過的動作，但它貫穿于各國人們交往、應酬的各個環節，因此我們決不能忽視以上所說的握手禮節。

交際禮儀 篇4

　　人際關系的藝術的核心：調節他人情緒的能力是處理人際關系藝術的核心，這要求情緒自控力達到一定的水平，自控是減輕自身憤怒和困擾、控制沖動和興奮能力的開端。沒有人事技巧，高智商的人也會四處碰壁，自認為懷才不遇卻又給人傲慢無禮的印象。

　　調節他人的情緒屬于人際關系的藝術，必須以自我管理和同理心這兩種情緒技巧的成熟為前提。

　　社交競爭力的一個關鍵是人們表達自身感受的能力高低。第一種是情緒表達最小化，掩飾自身的感受。第二種是放大情緒表達，夸大自身的感受。第三種是情緒替換，用一種情緒替換另一種情緒。個體如何運用這些技巧，以及是否清楚何時作出反應，是情緒智力的體現之一。

　　情緒智力包括管理情緒表達的能力。我們在社會交往中發送的情緒信號會對周圍的人產生影響。能夠幫助他人舒緩情緒的人特別受歡迎，他們是有情緒需要的人求助的對象。情緒的同步性決定了你對人際互動感到舒服或者不適。人際互動中情緒一致的程度體現為交談時雙方身體動作的協調性。人際互動同步性處于高水平，意味著人們互相喜歡。

　　同步性反映了雙方投入的程度，如果你高度投入，你的情緒就會開始與對方相互配合，不管是積極的還是消極的情緒。

　　有效人際交流的一個決定因素是人們運用情緒同步性的熟練程度。如果人們善于與別人的情緒協調一致，或者很容易讓別人的情緒跟著自己的走，他們的人際互動在情緒層面就會順利得多。成功的領導者和演說家都是善于調動公眾情緒的人。

　　如果隨機應變而又忠實于自我內心的感受，運用印象管理使別人知道自己的真實感受并尊重自己的感受，就是高情商的人。取向于錢，外圓內方;外圣內王，出淤泥而不染。

　　情緒柔道：分散生氣者的注意力，以同理心對待其感受和立場，然后讓其注意力轉移到其他事物上，激發出積極情緒。也叫做情緒感染。

　　人際關系的藝術的四種品質：美化人際關系的第一個秘訣是：幫助別人滿足他的四項基本需要——

　　1.人人需要被肯定;肯定別人的人是受歡迎的。

　　2.人需要被愛;愛別人的人是受歡迎的。

　　3.人人需要被尊重;尊重別人的人是受歡迎的。

　　4.人人需要被接納;接納別人的人是受歡迎的。

　　我們一生最懷念的人，必然是肯定我們、愛我們、尊重我們、接納我們的人。他們用肯定塑造了我們健康的自我形象，用愛心培育了我們的自信，用尊重激發了我們的潛能，用接納種植了我們的安全感。實踐這四個品質，你就會美化你的人際關系。

　　人際關系的藝術的七項紅利：經營良好的人際關系，能讓你享有下列七樣巨大優勢：

　　1.人脈網絡會成為你很有價值的資源。

　　2.你會有機會成為優秀的領袖，因為人們樂意協助你。

　　3.你能把智慧、精力集中在創造性的建設。而憂煩緊張的人際關系，常把情感力量消耗凈盡。

　　4.你對自己較有自信，自我形象較佳。

　　5.與你同事的人生產力較高。

　　6.你會是快樂的人，心理比較健康。

　　7.你擁有較佳成功機會。

交際禮儀 篇5

　　品位的本意指礦石中有用元素可它的化合物含量的百分數，含量的百分數愈大，品位愈高。由此類推，所謂交際品位，實際上是指文明、文化、情感、理智、精神等因素在交際中的含量，含量越大，則品位越高。那么，如何讓您的交際更具有品位？從共性的要求和主要的內容來看，應注意把握以下5點。

　　提高你的交際品位應掌握五個技巧文質彬彬，然后君子。一個人只有從外表到本質都是文雅有禮，才能成為一個受人尊敬的文明的人。文明禮貌包括儀容整潔、舉止得體、用語文明、待人有禮等基本內容，其本質是對人的尊重。在人際交往的過程中，只有形成尊重與被尊重的默契與和諧，才可能讓交際順利進行和持續發展。文明禮貌是一切人際交往的基礎，同樣也是讓您的交際更具品位的基本要求。以應聘面試為例，展示自己的能力才華固然重要。

　　而儀容舉止方面的細節問題同樣不容展示自己的能力才華固然重要，而儀容舉止方面的細節問題同樣不容忽視。如穿著要大方得體；坐進身體要略向前傾，輕易不要靠椅子背上；女士坐時要注意并攏雙腿，否則在穿裙子時，會尤其顯得難看；說話時手勢不宜過多，以免給人留下輕狂不羈的印象；正式面試時應杜絕吃東西，如嚼口香糖或抽煙等；喝水不宜出聲或不小心把水灑在桌面、地上；即便是打噴嚏，之前或之后都應該說聲對不起等等，這些都可以說是文明禮貌方面的要求，看似簡單和瑣屑，實則是一個人修養品位隨時隨地、簡明而深刻的體現。儀容舉止文明禮貌是一封四方通用的自薦書，一定能贏得他人的尊重和好感。如果我們不注意平時就養成文明禮貌的良好的習慣，靠臨時的刻意表演只會弄巧成拙。

　　著名作家余秋雨在《臺灣演講集》中曾談到這樣一段經歷：”臺北一位優秀的中年企業家請我吃飯，他同時還邀請來幾位著名的學者政要，沒想到宴席間行云流水般的話題終于拐到了讀書上，企業家神情一振談起讀《世界的征服者》一書的體會，在妙論迭出、精彩備至之間再也不愿離開這個港灣。在場的每一位客人都有很好的文化感覺，僅僅是幾句詢問和附和，大家的心就在很高的層面上連成了一體。談話的主角是企業家，由他來談讀書，當然不會太酸澀迂腐。

　　臨別時大家都感到今天晚上太有意思了。第二天又收到企業家送來的那本《世界的征服者》。”秋雨感嘆：”這座城市在杯盤夜色間居然能如此高雅，我從此對中國臺灣企業家刮目相看。”由一本書引出的話題，使這頓飯充滿了文化氣息而且余味無窮。比之那些”感情深，一口悶”、”感情鐵，胃出血”的湖吃海喝，秋雨先生的這頓飯無疑吃得文明。文雅、更具品位。文化滲透在我們的生活之中且為我們所喜聞樂見，激活生活中的文化沉淀或濃厚交際中的文化氣息，的確是讓您的交際更具品位的一種好方法。

　　來而不往非禮也，禮尚往來是人際交往中不可回避的事情，送禮送企么？這是一個頗費腦筋的問題。在我們日常的禮尚往來中，有一種”隆過而不殺不及”的現象，”隆”即高規格、富豪型，”殺”是儉省、從簡之意，不少人認為禮送得越多越大，越能交到好朋友，越能說明關系不一般，殊不知禮儀過度，作為表情達意手段的禮尚往來就變成了一種不忍受的負擔，如有人把請柬叫做”罰款通知單”，把回禮叫做”還債”就是一個很好的說明。

　　古人有”千里送鵝毛，禮輕情意重”的說法，禮品只是一種形式或載體，真正的含金量在于其中是否蘊含深情厚意、真情實感。如阿敏大學時同寢室的好友小文生小孩了，親朋友好友都前去看望，鵝的打一個紅包，有的送小寶寶穿的衣服，有的送水果奶粉。阿敏為送禮的事動了一番腦筋，她是過來人，深知十月懷胎雖然辛苦，但要當好一個母親更屬不易，于是她買了一個母親的鮮花和一套新書《發現母親》送給小文，真誠地祝福她永遠像鮮花一樣美麗，并成為一名偉大的母親。這份特別的禮物令小文十分高興。此后兩人見面交流做母親的體會，常常說到那套書，雙方都從中受益匪淺。

　　由于主觀或客觀方面的原因，我們常常陷入交際矛盾之中，這些矛盾是一些小是小非甚至無所謂是非的問題，可我們往往能躲過一頭大象，卻躲不過一只蒼蠅，原因就在于我們在矛盾面前，失去了冷靜的頭腦，缺乏理智的態度，魯莽沖動，意氣用事，結果不但沒有化解反而激化了矛盾，把原來容易解決的小問題變成了棘手難辦的大麻煩，使自己陷入了被動難堪的境地，也給他人帶來諸多不快。艾森豪威爾的母親曾告誡他：”能控制自己感情的人比能拿下一座城市的人更偉大。”這句話對我們處理交際矛盾是很有啟發意義的。如古希臘著名哲學家蘇格拉底，有一次，正當他與友人興致勃勃地高談闊論的時候，他的妻子突然闖進來大吵大鬧，并把一盆水潑在他的頭上，把他淋得像個落湯雞。

　　朋友看到這個場面，不禁驚呆了，以為將會發生一場惡斗。然而蘇格拉底并沒有發火，反而風趣幽默地說：”我早已料到，雷聲過后，必定是場傾盆大雨。”朋友聽了，都哈哈大笑，使本來尷尬的場面頓時活躍起來，蘇格拉底的妻子也慚愧地退了出去。一場似乎不可避免的家庭惡斗，在談笑間，檣櫓灰飛煙滅，關鍵在于蘇格拉底面對檢易令人發火的矛盾和難堪，保持理智的態度和風度，采用幽默婉轉而非針鋒相對的處理辦法，化尷尬為活躍，化被動為主動。如果當時蘇氏意氣沖動，一定要與妻子爭個孰非，斗個你輸我贏，那么，與朋友的交談就勢必變成請朋友觀看一場家庭鬧劇，其后果的滑稽與可笑，令人難以想象。

　　人際交往的重要功能之一，是把我們的精神生活提到日常事物的枯燥單調之上，賦予平凡的生活以意義，使得它具有一種精神的引力、溫和的超越、趣味的升華，要想交到知心的朋友，必須提供豐富的精神養料，創造精神上的愉悅體驗，增強相互間的精神引力。C·塞茨提出一個觀點，他說：”人們會接受任何一種變化，只要它創造了美感，至于它離開常的藝術外觀的藝術觀多遠是不重要的。美感是一種高尚的個人感覺，像依賴藝術家一樣依賴觀眾。”那些被傳為美談的”神交”，往往超越年齡、性別、地域、信仰等方面的限制，達到生死相依、驚審泣人的地步，令人不可思議又無限神往。實際上所謂”神交”，就是靈犀相通、相互吸引和促進的精神之交。

　　如羅曼·羅蘭23歲時在羅馬同70歲的梅森堡相識，后來梅森堡在她的一本書中對這段”忘年交”作了深情的描述：”要知道，在垂暮之年，最大的滿足，莫過于在青年心靈中發現和你一樣向理想、現更高目標的突進，對低級庸俗趣味的蔑視，為個性自由而斗爭時所表現現來的勇敢精神……多虧這位青年來臨，兩年來我得以同他進行最高水平精神交流，通過這樣不斷的激勵，我又獲得了思想的青春和對一切美好事物的強烈興趣……”心靈之交能把人際交往提升到如此美妙的境界，的確值得人們全身心地追慕和投入。

　　交際注意事項第一，說話時要認清自己的身份。任何人，在任何場合說話，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當時的"角色地位"。比如，在自己家庭里，對子女來說你是父親或母親，對父母來說你又成了兒子或女兒。如用對小孩子說話的語氣對老人或長輩說話就不合適了，因為這是不禮貌的，是有失"分寸"的。

　　第二，在工作中說話要盡量客觀。這里說的客觀，就是尊重事實。事實是怎么樣就怎么樣，應該實事求是地反映客觀實際。有些人喜歡主觀臆測，信口開河，這樣往往會把事情辦糟。當然，客觀地反映實際，也應視場合、對象，注意表達方式。

　　第三，說話要有善意。所謂善意，也就是與人為善。說話的目的，就是要讓對方了解自己的思想和感情。俗話說："良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。"在人際交往中，如果把握好這個"分寸"，那么，你也就掌握了禮貌說話的真諦。

交際禮儀 篇6

　　法國留學生去法國代表的是一個國家的形象，你首先要做的就是學會禮儀，中法建交已經有50年交流越來越頻繁，我們生活中的交際和禮儀是至關重要的。廣義的禮儀概念可以看成一種社會的行為規范，我們每說一句話、每一個舉止，是否得體，其實跟禮儀相關聯。

　　為什么談法國禮儀？法國禮儀可以視為西方禮儀的代表，因為法國禮儀在17至19世紀，跟當時的沙龍文化一起風靡歐洲，當時大家都以法國這種高雅的禮儀作為行為的典范，所以大家都去學習。因此，我們可以看到，法國在那個時期是被視為禮儀的中心。如果大家熟悉法國禮儀，可能對其他西方禮儀的理解也比較容易。那么，法國近現代禮儀的發展趨勢是怎樣的？法國禮儀強調的根本是什么？

　　第一，平等、對抗權勢。不管你的級別高還是低，我們是平等的，級別不影響我們的關系。他們基本上是用名字相稱。法國老板不會講你是我的下屬、我的部下，他會說是我的同僚、同事，他向別人介紹都是這樣講。因此，禮儀是平等、對抗權勢。

　　第二，真摯、真實。比如一件事你做出了成績，你說這不是我的功勞，是大家的功勞。在法國就會覺得你很奇怪，明明是你做的，為什么說不是你的功勞呢？所以他覺得這個就不真實了。

　　第三，個人主義、競爭。打開法國人的禮儀書，前面有三分之一專門講一個人應該怎樣打扮自己、表現自己。把這個放在書的前面是為了讓大家知道，一個人應該通過表現自己怎樣得體、怎樣符合場景、情景，該說什么，該做什么，該怎么化妝，來強調我能夠在別人中間通過禮儀脫穎而出，與眾不同，這就是個人主義。

　　不但如此，還要尊重別人，法國在禮儀方面非常強調尊重別人，比如在法國餐廳，環境非常安靜，大家講話都非常小聲，不影響別人，因為他覺得應該尊重別人。

　　但是在交談方面，法國人一般開門見山提出實質性的話題，中國人則先寒喧幾句或先談一些與實質性話題無關的話題。談話中，如對方觀點與自己的觀點不同，法國人會直接提出反駁；中國人則先肯定對方的觀點，然后再提出自己的觀點。法國人認為交談中有不同意見的碰撞才有意義，所以法國人總喜歡找出一些東西來討論、碰撞；我們中國人就有一個面子問題，你說我的不是，就等于不給面子我，法國沒有面子的概念，該講什么就講什么。

交際禮儀 篇7

　　介紹禮儀概述

　　介紹就是向外人說明情況，是交際場合相互了解的基本方式。通過介紹，可以拉近人與人之間的距離，增深溝通與了解。

　　介紹禮儀的種類

　　介紹一般分為自我介紹、居中介紹、集體介紹和會議介紹四類。

　　1.自我介紹的順序

　　(1)主人和客人之間，主人先做介紹;

　　(2)長輩和晚輩之間，晚輩先做介紹;

　　(3)男士和女士之間，男士先做介紹;

　　(4)想與對方結識者先自己做介紹。

　　2.居中介紹

　　居中介紹是由他人引薦的相識過程。可以是兩人都被介紹，也可只介紹某一方給另一方。

　　(1)誰為居中介紹人

　　家庭聚會時女主人為介紹人;

　　社交活動時對口人員為介紹人;

　　公務活動時專業人士為介紹人。

　　(2)居中介紹的禮儀順序

　　主人與客人之間，先介紹主人;

　　長輩與晚輩之間，先介紹晚輩;

　　上級與下級之間，先介紹下級;

　　職務高的與職務低之間，先介紹職務低的。

　　3.集體介紹

　　(1)集體與集體之間的介紹

　　兩個集體，一般是先介紹地位低的，再介紹地位高的。地位低一般是東道主，地位高一般是客人。

　　(2)集體與個人之間的介紹

　　先介紹地位低的，再介紹地位高的。

　　4.會議介紹

　　會議開場人物介紹順序：舉辦各類會議開場時，先介紹職位高、權力高的人物，依次再介紹職位低、權力低的人物。

　　介紹注意事項

　　1.為他人介紹時，要注意順序。應先把男子介紹給女子，把年輕的介紹給年長的，把地位低的介紹給地位高的，把未婚的女子介紹給已婚的婦女，把兒童介紹給成人。

　　2.作為被介紹者，應當表現出結識對方的熱情，目視對方。除女士和年長者外，被介紹時一般應起立。在宴會桌上和會談桌上一般只需微笑點頭有所表示即可。

　　3.介紹具體的人，要用敬辭，如“王小姐，請允許我向您介紹一下，這位是劉先生”。同時還應該禮貌用手示意，而不要用手指去指點。