介紹禮儀（通用14篇）
介紹禮儀 篇1
㈠孝敬父母
1、不同場合，不同地點與長輩見面要主動問候。
2、每日起床后向父母問“早安”。
3、上學(xué)前梳頭、整裝，離開家時，向父母道別。
4、放學(xué)回家向父母打招呼。
5、在家孝敬父母，幫助父母做力所能及的家務(wù)事。
6、虛心接受父母的教誨，不與父母長輩頂嘴。
㈡家庭書信
1、與家人通信，信的內(nèi)容要講究禮貌。
2、書寫規(guī)范，正確填寫郵政編碼。
3、正確使用祝頌問安語。
4、信封緘啟書寫要用尊稱。
㈢家庭應(yīng)酬
1、迎客。客人進門后，主動打招呼、接待。
2、主動讓座、倒茶，敬茶要用雙手端穩(wěn)。
3、客人與父母交談時，要主動回避。
4、當老師家訪時，如果老師要自己聽情況，自己應(yīng)站在老師身旁，靜聽老師與家長的談話內(nèi)容。
5、送客。當客人提出要告別時，待客人先起身后，自己再起身相送。
6、探視病人。親友、老師或同學(xué)患病，應(yīng)去探望，保持輕松、無慮的氣氛，給病人心靈上的最大安慰。
7、慶賀。同學(xué)、朋友、親戚在學(xué)習(xí)、工作上取得好成績時，要主動慶賀。
8、憑吊。親朋戚友去世，前往吊唁要注意穿素裝，忌穿大紅大綠的衣服，進入吊唁場以后，態(tài)度要沉重，不能大聲談笑。
9、電話
⑴向外人打電話時，不撥錯電話號碼。
⑵自報姓名，使用禮貌稱呼。
⑶通話時語調(diào)柔和，吐字清楚，切忌哆嗦。
⑷通話結(jié)束時應(yīng)說“再見”。
⑸自己接電話時先說“您好”，后說“這是某某家(或某某單位)”，再請問對方應(yīng)找的人。
⑹禮貌使用“請稍等，我去叫他”，“他不在，我能幫你什么忙嗎”等語言。
10、探親訪友。逢年過節(jié)或休息時，探望親戚朋友要注意禮節(jié)。
介紹禮儀 篇2
接待是商務(wù)交往中最基本、最重要的環(huán)節(jié)。接待中的禮儀顯得尤其重要，因為它是給客人良好第一印象的最重要環(huán)節(jié)。要給對方留下良好的第一印象，為下一步的深入接觸打下堅實的基礎(chǔ)。
分組簡介
商務(wù)接待一般可分為“室外”接待與“室內(nèi)”接待。“室外”接待主要是指不在工作單位內(nèi)的接待，反之，就是指“室內(nèi)”接待。
一、室外接待禮儀
1、接待準備
對于前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會議的外國、外地客人，應(yīng)首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。
2、及時接待
主人到車站、機場去迎接客人，應(yīng)提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。
3、接待禮節(jié)
接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶?a href="http://www.letgol.com/qiuzhijiuzhi/jianliziliao/ziwojieshao/">自我介紹，如果有名片，可送予對方。
4、交通工具的安排
迎接客人應(yīng)提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。
5、日程安排
主人應(yīng)提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進房間，同時向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當?shù)仫L(fēng)土人情、有特點的自然景觀、特產(chǎn)、物價等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等告訴客人。
注意送名片的禮儀：
當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關(guān)照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我?”
作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
二、室內(nèi)接待禮儀
1、客人要找的負責(zé)人不在時，要明確告訴對方負責(zé)人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責(zé)人到對方單位去。
2、客人到來時，我方負責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時常為客人換飲料。
3、接待人員帶領(lǐng)客人到達目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。
在走廊的引導(dǎo)方法：接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。
在樓梯的引導(dǎo)方法：當引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。
在電梯的引導(dǎo)方法：引導(dǎo)客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關(guān)閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
客廳里的引導(dǎo)方法：當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。
4、誠心誠意的奉茶，我國人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。
三、接待中的相關(guān)禮儀
1、乘車禮儀
①小轎車
小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。
如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。
主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。
如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。
主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。
女士登車不要一只先踏入車內(nèi)，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢。
②吉普車
吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人先下，后排客人再下車。
③旅行車
在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。
2、饋贈禮儀
在現(xiàn)代商務(wù)交往中，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來越廣。但如何挑選適宜的禮品，對每一位商務(wù)人士都是費解的問題。懂得送禮技巧，不僅能達到大方得體的效果，還可增進彼此感情。
同時，還要注意送禮的一些忌諱。切忌送一些將會刺激別人感受的東西。不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習(xí)慣。必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。謹記除去價錢牌及商店的袋裝，無論禮物本身是如何不名貴，最好用包裝紙包裝，有時細微的地方更能顯出送禮人的心意。考慮接受者在日常生活中能否應(yīng)用你送的禮物。
一個成功的商務(wù)接待，其秘訣在于細心，每一位接待人員都要做到禮儀當先、以禮待客。
介紹禮儀 篇3
商務(wù)禮儀知識自我介紹
工作式：適用于工作場合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務(wù)或從事的具體工作等。如“你好，我叫，是XX公司的銷售經(jīng)理。”“我叫，在XX學(xué)校讀書。”
應(yīng)酬式：適用于某些公共場合和一般性的社交場合，這種自我介紹最為簡潔，往往只包括姓名一項即可。“你好，我叫。”“你好，我是。”
交流式：適用于社交活動中，希望與交往對象進一步交流與溝通。它大體應(yīng)包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣及與交往對象的某些熟人的關(guān)系。如“你好，我叫，在工作。我是同學(xué)，都是XX人。”
問答式：適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。問答式的自我介紹，應(yīng)該是有問必答，問什么就答什么。
禮儀式：適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場合。包括姓名、單位、職務(wù)等，同時還應(yīng)加入一些適當?shù)闹t辭、敬辭。如“各位來賓，大家好!我叫，是XX學(xué)校的學(xué)生。我代表學(xué)校全體學(xué)生歡迎大家光臨我校，希望大家……”
商務(wù)禮儀知識自我介紹的時機
在下面場合有必要進行適當?shù)淖晕医榻B。如：應(yīng)試求學(xué)時、在交往中與不相識者相處時、有不相識者表現(xiàn)出對自己感興趣時、有不相識者要求自己作自我介紹時、有求于人，而對方對自己不甚了解，或一無所知時、旅行途中，與他人不期而遇，并且有必要與之建立臨時接觸時、自我推薦、自我宣傳時、如欲結(jié)識某些人或某個人，而又無人引見，如有可能，即可向?qū)Ψ阶詧蠹议T，自己將自己介紹給對方。
商務(wù)禮儀知識自我介紹的注意事項
講究態(tài)度：
大家都知道，自我介紹是個精短的過程，所以在態(tài)度上一定要注意，要盡量做到自然、友善、親切、隨和。要給人一種落落大方，笑容可掬的感覺，既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張，要追求真實，表達出自己渴望認識對方的真誠情感。切記不可流露出畏怯和緊張，容易被他人所輕視。
注意時機：
在要去自我介紹之前一定要看好時機，要盡量選在對方比較空閑然后情緒也比較好的情況下是最有效的，在適當?shù)膱龊线M行自我介紹既不會打擾到對方，又容易讓對方記住你。
注意時間：
自我介紹時還要簡潔，言簡意賅盡可能地節(jié)省時間，以半分鐘左右為佳。不宜超過一分鐘，而且愈短愈好。話說得多了，不僅顯得羅嗦，而且交往對象也未必記得住。為了節(jié)省時間，作自我介紹時，還可利用名片、介紹信加以輔助。
注意方法：
進行自我介紹，應(yīng)先向?qū)Ψ近c頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己。如果有介紹人在場，自我介紹則被視為不禮貌的。應(yīng)善于用眼神表達自己的友善，表達關(guān)心以及溝通的渴望。如果你想認識某人，最好預(yù)先獲得一些有關(guān)他的資料或情況，諸如性格、特長及興趣愛好。這樣在自我介紹后，便很容易融洽交談。在獲得對方的姓名之后，不妨口頭加重語氣重復(fù)一次，因為每個人最樂意聽到自己的名字。
注意內(nèi)容：
自我介紹的內(nèi)容包括3項基本要素：本人的姓名、工作的單位以及具體部門、擔任的職務(wù)和所從事的具體工作。這3項要素，在自我介紹時，應(yīng)一氣連續(xù)報出，這樣既有助于給人以完整的印象，又可以節(jié)省時間，不說廢話。要真實誠懇，實事求是，不可自吹自擂，夸大其辭
介紹禮儀 篇4
跆拳道中的“禮儀”是跆拳道基本精神的具體體現(xiàn)。 跆拳道練習(xí)雖然是以雙方格斗的形式進行，但是不管它怎樣激烈，由于雙方都是以提高技藝和磨煉意志品質(zhì)為目的，所以在雙方各自內(nèi)心深處都必須持有向?qū)Ψ奖硎揪匆夂蛯W(xué)習(xí)的心理。因此在練習(xí)或比賽前后都一定要向?qū)Ψ骄炊Y，即跆拳道運動始終倡導(dǎo)的“以禮始，以禮終”的尚武精神。“禮儀”是跆拳道運動必不可少而且十分重要的組成部分。
廉恥
要學(xué)會分辨是非。如果做錯了事，在良心上不管是對三歲孩童還是任何平凡之人都應(yīng)自覺慚愧，無地自容。例如：
一、不顧沒有傳授實力，儼然像有權(quán)威的師范誘導(dǎo)善良學(xué)員走向歧途，卻不覺羞恥。
二、示范時為了炫耀威力，把裂開的松板粘合，或預(yù)制有裂紋的磚頭將其擊破，還厚顏無恥地面向觀眾或?qū)W員。
三、過分奢侈裝飾道場或以假獎狀、假獎杯裝飾辦公室，用過分虛偽的熱情獲取學(xué)員們的歡心，來隱瞞自己的無能。
四、真正的武道之人即使提升它的段或級也會謙讓。相反，要求超過實力以上的段或級，或用錢買也不覺羞恥的似是而非的武道人。
五、任何以私利或炫耀假武力為目的而需要段或級的人。-------閱讀
六、不是為了培養(yǎng)優(yōu)秀的弟子而是以盈利為目的運營道場、向?qū)W員無理要求錢物或出賣證明書的行為。
七、言行不一致，不守信用的師范或?qū)W員。
八、向晚輩詢問有關(guān)技術(shù)意見而感到羞愧的前輩。
九、為了私利奉承于權(quán)利，作為武道人忘記應(yīng)遵守的基本姿態(tài)卻擺出武道人的樣子耍威風(fēng)。
忍耐
忍即是德。有句古語里說忍一百遍能使家庭和睦，即能忍的人可得到幸福與繁榮。無論是持有高段的人還是技術(shù)完美無缺的人，想做成任何一件事，首先要設(shè)一目標，再以持久的忍耐力不斷地向那一目標邁進，才能如愿以償。
克己
不論道場內(nèi)外，克制自己著實是重要的問題。假如在自由對打時，因某些失誤，被下級或同僚挨打時，若不能克制自己，感情用事加以攻擊，將會造成事故。而且，不謙虛不節(jié)制，沒有分寸地生活，盲目羨慕他人，愛慕虛榮也將會失去作為武道人的資格。老子曰：強者不是戰(zhàn)勝對方的人，而是戰(zhàn)勝自己的人。即自勝自強。
百折不屈
一個真正的跆拳道人是謙虛、正直的。若是一個有正義感的人，不論對方是誰或其人數(shù)有多少都會應(yīng)絲毫不畏懼，不猶豫，果斷的向前邁進。孔子說過這樣一句話：明知是正義的也不敢大聲高喊，更不敢站出來的人，是沒用的膽小鬼；向著既定目標，以百折不屈的精神，正直的傾注一切精力，就沒有失敗的人。
介紹禮儀 篇5
第一個是“Menu”(菜單)
當您走進西餐館，服務(wù)員先領(lǐng)您入座，待您坐穩(wěn)，首先送上來的便是菜單。菜單被視為餐館的門面，老板也一向重視，用最好的面料做菜單的封面，有的甚至用軟羊皮打上各種美麗的花紋。
如何點好菜，有個絕招，打開菜譜，看哪道菜是以飯店名稱命名的，一定可以取之，要知道，哪位廚師也不會拿自己店名開玩笑的，所以他們下功夫做出的菜，肯定會好吃的，一定要點。
看菜單、點菜已成了吃西餐的一個必不可少的程序，是種生活方式。”
第二個是“Music”(音樂)
豪華高級的西餐廳，要有樂隊，演奏一些柔和的樂曲，一般的小西餐廳也播放一些美妙的樂曲。但，這里最講究的是樂聲的“可聞度”，即聲音要達到“似聽到又聽不到的程度”，就是說，要集中精力和友人談話就聽不到，要想休息放松一下就聽得到，這個火候要掌握好。
第三個是“Mood”(氣氛)
西餐講究環(huán)境雅致，氣氛和諧。一定要有音樂相伴，有潔白的桌布，有鮮花擺放，所有餐具一定潔凈。如遇晚餐，要燈光暗淡，桌上要有紅色蠟燭，營造一種浪漫、迷人、淡雅的氣氛。
第四個是“Meeting”(會面)
也就是說和誰一起吃西餐，這要有選擇的，一定要是親朋好友，趣味相投的人。吃西餐主要為聯(lián)絡(luò)感情，很少在西餐桌上談生意。所以西餐廳內(nèi)，少有面紅耳赤的場面出現(xiàn)。
第五個是“Manner”(禮俗)
也稱之為“吃相”和“吃態(tài)”，總之要遵循西方習(xí)俗，勿有唐突之舉，特別在手拿刀叉時，若手舞足蹈，就會“失態(tài)”。使用刀叉，應(yīng)是右手持刀，左手拿叉，將食物切成小塊，然后用刀叉送入口內(nèi)。一般來講，歐洲人使用刀叉時不換手，一直用左手持叉將食物送入口內(nèi)。美國人則是切好后，把刀放下，右手持叉將食物送入口中。但無論何時，刀是絕不能送物入口的。西餐宴會，主人都會安排男女相鄰而坐，講究“女士優(yōu)先”的西方紳士，都會表現(xiàn)出對女士的殷勤。
第六個是“Meal”(食品)
一位美國美食家曾這樣說：“日本人用眼睛吃飯，料理的形式很美，吃我們的西餐，是用鼻子的，所以我們鼻子很大;只有你們偉大的中國人才懂得用舌頭吃飯。”我們中餐以“味”為核心，西餐是以營養(yǎng)為核心，至于味道那是無法同中餐相提并論的。
排位方法
西餐的位置排列與中餐有相當大的區(qū)別，中餐多使用圓桌，而西餐一般都使用長桌。如果男女二人同去餐廳，男士應(yīng)請女士坐在自己的右邊，還得注意不可讓她坐在人來人往的過道邊。若只有一個靠墻的位置，應(yīng)請女士就座，男士坐在她的對面。如果是兩對夫妻就餐，夫人們應(yīng)坐在靠墻的位置上，先生則坐在各自夫人的對面。如果兩位男士陪同一位女士進餐，女士應(yīng)坐在兩位男士的中間。如果兩位同性進餐，那么靠墻的位置應(yīng)讓給其中的年長者。西餐還有個規(guī)矩，即是：每個人入座或離座，均應(yīng)從座椅的左側(cè)進出。舉行正式宴會時，座席排列按國際慣例：桌次的高低依距離主桌位置的遠近而右高左低，桌次多時應(yīng)擺上桌次牌。同一桌上席位的高低也是依距離主人座位的遠近而定。西方習(xí)俗是男女交叉安排，即使是夫妻也是如此。
宴會用餐禮儀
如果你參加正式宴請的話，女主人把餐巾鋪在腿上是宴會開始的標志。餐巾暗示著宴會的開始和結(jié)束，西方有講女士優(yōu)先的原則，西餐宴會上女主人是第一順序，女主人不坐，別人是不能坐的，女主人把餐巾鋪在腿上就說明大家可以開動。反之，女主人要把餐巾放在桌子上了，是宴會結(jié)束的標志。
開始進餐時，取菜時不要盛得過多，盤中食物吃完后如果不夠，可以再取，用餐前應(yīng)先將餐巾打開鋪在膝上，餐后疊好放在盤子右邊，不可放在椅子上，亦不可疊得方方正正而被誤認為未用過。餐巾可擦嘴不可擦汗。
如由服務(wù)員分菜，需增添時服務(wù)員送上時再取。如遇本人不能吃或不愛吃的菜肴，當服務(wù)員上菜時，主人夾菜時，不要打手勢，不要拒絕，可取少量放在盤內(nèi)，并表示“謝謝，夠了。”對不合味口的菜，勿顯出難堪的表情。冷餐酒會，服務(wù)員上菜時，不要搶著去取，待送至本人面前再拿。周圍的人未拿到第一份時，自已不要急于去取第二份。勿圍在菜桌旁，取完即離開，以便讓別人取食。對方是主人，我方作為應(yīng)邀方不宜作主動讓萊。吃東西要文雅，閉著嘴嚼，喝湯時不要啜，吃東西不要發(fā)出聲音。如湯菜太熱，可稍待涼后再吃，切勿用嘴吹。嘴內(nèi)的魚刺、骨頭不要直接外吐，用餐巾掩嘴，用手取出，或輕吐在叉上，放在菜盤內(nèi)。吃食物時要用食物就口，不可將口去就食物。兩肘不可伸得很開。嘴內(nèi)有食物切勿說話。剔牙時，用手或餐巾遮口，不要邊走邊剔牙。吃剩的菜，用過的餐具、牙簽，都應(yīng)放在盤內(nèi)，勿置在桌上。
介紹禮儀 篇6
介紹分為自我介紹、為他人介紹、被第三者介紹給對方三種情況。一般介紹有三要素：姓名、供職單位、職務(wù)。
(一)自我介紹
自我介紹類型
(1)在社交活動中，在欲結(jié)識某人卻無人引見的情況下，可自己充當自己的介紹人，將自己介紹給對方。這種自我介紹叫做主動型的自我介紹。
(2)應(yīng)其他人的要求，將自己某些方面的具體情況進行一番自我介紹。這種自我介紹叫被動型的自我介紹。
2.自我介紹的方式
(1)應(yīng)酬式的自我介紹。
(2)工作式的自我介紹。 包括本人姓名、供職的單位以及部門、擔負職務(wù)或從事的具體工作等三項。
(3)交流式的自我介紹。大體包括本人的姓名、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣以及與交往對象的某些熟人的關(guān)系等。
(4)禮儀式的自我介紹。 內(nèi)容包括姓名、單位、職務(wù)等項。
(5)問答式的自我介紹。針對對方提出的問題，做出自己的回答。這種方式適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。
3.掌握自我介紹的語言藝術(shù)
(1)應(yīng)鎮(zhèn)定、自信而清晰地報出自己的姓名，并善于使用體態(tài)語言表達自己的`友善、關(guān)懷、誠意和愿望。
(2)根據(jù)不同的交往目的，注意介紹的繁簡。
(3)自我評價要掌握分寸。
(二)為他人做介紹
在向他人介紹時，首先要了解對方是否有結(jié)識的愿望。最好不要向一位有身份的人介紹他不愿認識的人。
2.注意介紹次序 ：在為他人做介紹時，要遵從“尊者先知”或“先向尊者介紹”的準則進行介紹。因此，先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹位尊者。這樣，可使尊者先了解位卑者的情況。
(1)介紹上下級認識時，先介紹下級，后介紹上級。
(2)介紹長輩與晚輩認識時，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩。
(3)介紹年長者與年幼者認識時，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長者。
(4)介紹女士與男士認識時，應(yīng)先介紹男士，再介紹女士。
(5)介紹已婚者與未婚者認識時，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者。
(6)介紹同事、朋友與家人認識時，應(yīng)先介紹家人，后介紹同事、朋友。
(7)介紹不賓和主人認識時，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓。
(8)介紹與會先到者與后來者認識時，應(yīng)先介紹后來者，后介紹先到者。
(9)介紹本國人和外籍人士認識時，應(yīng)先把本國人介紹給外籍人士。
介紹禮儀 篇7
名片之所以在現(xiàn)代社會中得到廣泛應(yīng)用，是因為它使用起來簡便、靈活，能適應(yīng)現(xiàn)代社會人際交往十分頻繁的需要，成為現(xiàn)代交際的一種工具。交換名片是人們交往中常用的一種介紹方式，使用時有許多講究。
名片通常在三種情況下使用：一是在帶有商業(yè)性質(zhì)的橫向聯(lián)系與交往中使用；二是在社交的禮節(jié)性拜訪中使用；三是在某些表達感情或表達祝賀的場合中使用。
名片的用途
在現(xiàn)代社會，名片不僅有進行自我介紹和保持聯(lián)絡(luò)的作用，而且還有其他多種用途：
（一）可以替代便函
名片用來對友人表示祝賀、感謝、介紹、辭行、慰問、饋贈以至吊唁等多種禮節(jié)。
為了表示不同的禮節(jié)，可以在名片左下角用小寫字母寫上國際通用的法文縮寫，如p .f（敬賀） ，p .r（謹謝） ，p .p（介紹） ，p .p .c（辭行） ，p .c（謹唁） ，p .f .n .a（恭賀新年） ，也可以寫上祝賀或問候短語寄給對方。假如祝賀名片上只有幾行冷冰冰的字，會讓人覺得你是敷衍了事的。寄祝賀名片給朋友，如對方已非單身，收件人應(yīng)為夫婦倆人，只給一方會顯得很不禮貌。
（二）可以替代禮單
向友人寄送或托送禮物或鮮花時，可在禮品或花束中附上名片并寫上祝賀短語；自己收到友人的禮品，可立即回復(fù)一張名片，在左下角用鉛筆寫上p .r ，以表示感謝。
（三）可作“介紹信”
如一位大使想把使館新來的參贊介紹給當?shù)赝饨粓F的朋友，可在自己名片的左下角用鉛筆寫上p .p ，然后把新參贊的名片附在后面一并送去。
（四）可代替請柬
在非正式邀請中，可用名片代替請柬（如朋友小聚） ，并寫明時間、地點和內(nèi)容。
（五）用于通報和留言
拜訪友人時，若被訪人是尊長，可在名片的姓名下方寫上“求見” 、“拜謁”字樣，轉(zhuǎn)行頂格起寫上對方姓名稱謂。若被訪者不在家，可留下一張名片，上面寫一句“很遺憾，未能一見” 、“很遺憾，來訪未晤”等，也是很友善的表示。
（六）用于業(yè)務(wù)宣傳
在進行業(yè)務(wù)往來時，名片是公司的招牌，具有類似廣告的作用，可使對方了解你所從事的業(yè)務(wù)。
（七）用于通知變更
一旦調(diào)任、遷居或更換電話號碼，送給親朋好友一張注明上述變動的名片，等于及時而又禮貌地打了招呼。
介紹禮儀 篇8
商務(wù)接待一般可分為“室外”接待與“室內(nèi)”接待。“室外”接待主要是指不在工作單位內(nèi)的接待，反之，就是指“室內(nèi)”接待。
一、室外接待禮儀
1、接待準備
對于前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會議的外國、外地客人，應(yīng)首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。
2、及時接待
主人到車站、機場去迎接客人，應(yīng)提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。
3、接待禮節(jié)
接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對方。
4、交通工具的安排
迎接客人應(yīng)提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。
5、日程安排
主人應(yīng)提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進房間，同時向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當?shù)仫L(fēng)土人情、有特點的自然景觀、特產(chǎn)、物價等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等告訴客人。
注意送名片的禮儀：
當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關(guān)照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我?”
作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
二、室內(nèi)接待禮儀
1、客人要找的負責(zé)人不在時，要明確告訴對方負責(zé)人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責(zé)人到對方單位去。
2、客人到來時，我方負責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時常為客人換飲料。
3、接待人員帶領(lǐng)客人到達目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。
在走廊的引導(dǎo)方法：接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。
在樓梯的引導(dǎo)方法：當引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。
在電梯的引導(dǎo)方法：引導(dǎo)客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關(guān)閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
客廳里的引導(dǎo)方法：當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。
4、誠心誠意的奉茶，我國人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。
三、接待中的相關(guān)禮儀
1、乘車禮儀
①小轎車
小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。
如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。
主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。
如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。
主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。
女士登車不要一只先踏入車內(nèi)，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢。
②吉普車
吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人先下，后排客人再下車。
③旅行車
在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。
2、饋贈禮儀
在現(xiàn)代商務(wù)交往中，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來越廣。但如何挑選適宜的禮品，對每一位商務(wù)人士都是費解的問題。懂得送禮技巧，不僅能達到大方得體的效果，還可增進彼此感情。
同時，還要注意送禮的一些忌諱。切忌送一些將會刺激別人感受的東西。不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習(xí)慣。必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。謹記除去價錢牌及商店的袋裝，無論禮物本身是如何不名貴，最好用包裝紙包裝，有時細微的地方更能顯出送禮人的心意。考慮接受者在日常生活中能否應(yīng)用你送的禮物。
一個成功的商務(wù)接待，其秘訣在于細心，每一位接待人員都要做到禮儀當先、以禮待客。
介紹禮儀 篇9
（一） 特定公共場所禮儀
1、影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座。如果自己的座位在中間，應(yīng)當有禮貌地向已就座者示意，請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對，切勿讓自己的臀部正對著人家的臉，這是很失禮的。應(yīng)注意衣著整潔，即使天氣炎熱，袒胸露腹也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫，笑語喧嘩，也不可把影院當成小吃店大吃大喝。演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開，不要推搡。
2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場所。
（1）要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。就座時，不要為別人預(yù)占位置。查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。
（2）要保持安靜和衛(wèi)生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物。
（3）圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等都屬于公共財產(chǎn)，應(yīng)該注意愛護，不要隨意刻畫，破壞。
（二）乘車禮儀
1、騎自行車：要嚴格遵守交通規(guī)則。不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。
2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。
3、乘公共汽車：車到站時應(yīng)依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應(yīng)主動讓座。
（三）旅游觀光禮儀
1、游覽觀光：凡旅游觀光者應(yīng)愛護旅游觀光地區(qū)的公共財物。對公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。
2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對服務(wù)員要以禮相待，對他們所提供的服務(wù)表示感謝。
3、飯店進餐：尊重服務(wù)員的勞動，對服務(wù)員應(yīng)謙和有禮，當服務(wù)員忙不過來時，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。
介紹禮儀 篇10
對于即將赴海外留學(xué)的學(xué)子來說，提前了解一些國外的風(fēng)俗禁忌是非常重要的，以便在國外與當?shù)鼐用窀玫臏贤ê拖嗵帲兄谧约旱牧魧W(xué)生活進展的更加順利。
飲茶
茶幾乎可稱為英國的民族飲料，特別是婦女嗜茶成癖。英國人愛好現(xiàn)煮的濃茶，放一、二塊糖或加少許涼牛奶。在鄉(xiāng)間，盛行喝下午茶，也稱為葷茶，或飽茶。喝茶時附帶吃魚、肉等菜肴，代替正餐。英國還有五時茶，是有錢階級婦女的社交活動，與其說飲茶，不如說約朋友下午五時茶敘，見見面，談?wù)勑模喈斢跉W洲大陸婦女們的咖啡招待會。
衣著
英國人在穿戴上比較講究，因此在會客、拜訪或參加酒會、宴會、晚會時仍要穿西服打領(lǐng)帶。夏天，可以不穿西服，只穿短袖襯衫，但也得打領(lǐng)帶。不過，他們很忌諱有紋的領(lǐng)帶，因為帶紋的領(lǐng)帶可能被認為是軍隊或?qū)W生校服領(lǐng)帶的仿制品。
拜年
英格蘭人新年到別人家拜訪時，必須攜帶一塊煤，并且親手把煤放進人家的爐子里，作為敬賀新年的禮品。同時還說一句祝福的話：“祝你家的煤炭，長燃不息”。
送禮
在英國，送禮時最好送較輕的禮品，由于所費不多，就不會被誤認為是一種賄賂。英國人也象其他大多數(shù)歐洲人一樣，喜歡高級巧克力、名酒和鮮花。對于有公司標志的禮品，他們大多并不欣賞。如果在這個星期內(nèi)收到別人的禮物，覺得不合用或不滿意時，還可以拿著禮物到原來的商店，換一些自己喜歡而價格相若的東西。這樣，送禮物和收禮物的人都會感到很方便。
約會
英國人的時間觀念較強。對安排好的約會一定要準點。無故遲到很不禮貌，到得太早也不必要。如因故延誤或臨時取消約會，要設(shè)法用電話通知對方。英國的電話可以直撥全國各地及世界許多城市。
節(jié)假日
絕大部分英國商人每周工作5天，星期六和星期日是假日。8月份最好不要訪英，因大部分人都去休假。另外，還要避開12月20日至次年1月2日，因人們都準備過圣誕節(jié)和新年。3月底至4月中旬是復(fù)活節(jié)。5、8兩月還有假日。他們喜歡成群結(jié)隊去比較遠的地方旅行。因此這個假期對英國人來說是十分重要的。
小費
是否付小費視情況而定，一般服務(wù)行業(yè)以10%付小費。旅館每天每間20便士左右，房等級高的小費應(yīng)略為增加。中晚餐可給10%的數(shù)目。車站和機場行李搬運工人視情況給一鎊左右的小費。(車站和機場均備有小車，可借車自己推運行李)。出租車小費亦給10%，長途租車可每天給二至三鎊。此標準也還可以再加20%的物價膨脹指數(shù)。
口罩
在英國，如果戴口罩上街，人們會認為是傳染病者跑出來了，也許還會有人叫救護車
介紹禮儀 篇11
一、儀表禮儀
一 選擇適當?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。
①化妝的濃、淡要視時間、場合而定。
②不要在公共場所化妝。
③不要在男士面前化妝。
④不要非議他人的化妝。
⑤不要借用他人的化妝品。
⑥男士不要過分化妝。
二 服飾及其禮節(jié)
1.要注意時代的特點，體現(xiàn)時代精神；
2.要注意個人性格特點
3.應(yīng)符合自己的體形
三 白領(lǐng)女士的禁忌
禁忌一：發(fā)型太新潮
禁忌二：頭發(fā)如亂草
禁忌三：化妝太夸張
禁忌四：臉青唇白
禁忌五：衣裝太新潮
禁忌六：打扮太性感
禁忌七：天天扮“女黑俠”
禁忌八：腳踏“松糕鞋”
四 中國紳士的標志和破綻
1.中國紳士的十個細節(jié)：
① 有一雙干凈修長的手，修剪整齊的指甲。
② 雖然不吸煙，但是隨身攜帶打火機，以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙。
③ 天天換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖扣。
④ 腰間不懸掛物品，諸如手機、呼機等等。
⑤ 在與女士相處時，不放過每一個細節(jié)以對女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。
⑥ 在吃飯時從不發(fā)出聲音。
⑦ 較常人使用禮貌用語更為頻繁。
⑧ 偏愛孤獨，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認為俗，便絕不再拿起，包括討論。
⑨ 喜怒不形于色，在人群中獨自沉默。
⑩ 在對待愛情的態(tài)度上思慮過重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。
2.中國紳士的十大破綻：
① 手形清潔美觀，可是一旦進入需要脫鞋的房間，空氣中就會產(chǎn)生一種異樣氣味。
② 雖然隨身攜帶打火機，但是卻是一次性的塑料打火機。
③ 戴名牌手表時，手腕揚得飛揚跋扈。
④ 雖然天天換襯衫，但是總是系同一條領(lǐng)帶。
⑤ 腰間雖然沒有懸掛手機和呼機，但在公共場合常常大聲對著手機說話，在劇院里聽任自己的手機鈴聲響起。
⑥ 盡管對女士尊重異常，但在與同性朋友相處時反差過大，叛若兩人。
⑦ 吃飯時不發(fā)出聲音，但是喝湯時卻引人側(cè)目。
⑧ 雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁，但頻繁到了令人起疑的程度。
⑨ 偏愛孤獨到了怕見生人的程度。
⑩ 在對待愛情的態(tài)度上思慮過重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。
二、舉止禮儀
(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。
做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。
(2)到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進入室內(nèi)。
(3)在顧客面前的行為舉止
☆ 當看見顧客時，應(yīng)該點頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
☆ 在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能夠參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能夠玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。
☆ 在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。
☆ 要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。
☆ 站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當主人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。
☆ 要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節(jié)，但是它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。
需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能夠就這么一點，不能夠太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習(xí)慣。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。
三、談吐禮儀
(一)交際用語
初次見面應(yīng)說：幸會
看望別人應(yīng)說：拜訪
等候別人應(yīng)說：恭候
請人勿送應(yīng)用：留步
對方來信應(yīng)稱：惠書
麻煩別人應(yīng)說：打擾
請人幫忙應(yīng)說：煩請
求給方便應(yīng)說：借光
托人辦事應(yīng)說：拜托
請人指教應(yīng)說：請教
他人指點應(yīng)稱：賜教
請人解答應(yīng)用：請問
贊人見解應(yīng)用：高見
歸還原物應(yīng)說：奉還
求人原諒應(yīng)說：包涵
歡迎顧客應(yīng)叫：光顧
老人年齡應(yīng)叫：高壽
好久不見應(yīng)說：久違
客人來到應(yīng)用：光臨
中途先走應(yīng)說：失陪
與人分別應(yīng)說：告辭
贈送作用應(yīng)用：雅正
2.在交際中令人討厭的八種行為
① 經(jīng)常向人訴苦，包括個人經(jīng)濟、健康、工作情況，但是對別人的問題卻不予關(guān)心，從不感興趣；
② 嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復(fù)一些膚淺的話題，及一無是的見解；
③ 態(tài)度過分嚴肅，不茍言笑；
④ 言語單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯；
⑤ 缺乏投入感，悄然獨立；
⑥ 反應(yīng)過敏，語氣浮夸粗俗；
⑦ 以自我為中心；
⑧ 過分熱衷于取得別人好感。
3.交際中損害個人魅力的26條錯誤
◎ 不注意自己說話的語氣，經(jīng)常以不悅而且對立的語氣說話
◎ 應(yīng)該保持沉默的時候偏偏愛說話
◎ 打斷別人的話
◎ 濫用人稱代詞，以至在每個句子中都有“我”這個字
◎ 以傲慢的態(tài)度提出問題，給人一種只有他最重要的印象
◎ 在談話中插入一些和自己有親密關(guān)系，但是卻會使別人感到不好意思的話題
◎ 不請自來
◎ 自吹自擂
◎ 嘲笑社會上的穿著規(guī)范
◎ 在不適當時刻打電話
◎ 在電話中談一些別人不想聽的無聊話
◎ 對不熟悉的人寫一封內(nèi)容過分親密的信
◎ 不管自己了不了解，而任意對任何事情發(fā)表意見
◎ 公然質(zhì)問他人意見的可靠性
◎ 以傲慢的態(tài)度拒絕他人的要求
◎ 在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話
◎ 指責(zé)和自己意見不同的人
◎ 評論別人的無能力
◎ 當著他人的面，指正部屬和同事的錯誤
◎ 請求別人幫忙被拒絕后心生抱怨
◎ 利用友誼請求幫助
◎ 措詞不當或具有攻擊性
◎ 當場表示不喜歡
◎ 老是想著不幸或痛苦的事情
◎ 對政治或宗教發(fā)出抱怨
◎ 表現(xiàn)過于親密的行為
4.社交"；十不要"；
◎ 不要到忙于事業(yè)的人家去串門，即便有事必須去，也應(yīng)在辦妥后及早告退；也不要失約或做不速之客。
◎ 不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應(yīng)成正比，但是無論如何，禮品應(yīng)講究實惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。
◎ 不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。
◎ 不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底；更不要去觸犯別人的忌諱。
◎ 不要撥弄是非，傳播流言蜚語。
◎ 不能夠要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個人，應(yīng)學(xué)人寬容。
◎ 不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過于華麗、輕佻也會惹得旁人不快。
◎ 不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當眾修飾自己的容貌。
◎ 不要長幼無序，禮節(jié)應(yīng)有度。
◎ 不要不辭而別，離開時，應(yīng)向主人告辭，表示謝意。
(二)推銷的語言
1.推銷語言的基本原則
⑴ 以顧客為中心原則
⑵ “說三分，聽七分”的原則
⑶ 避免使用導(dǎo)致商談失敗語言的原則
⑷ “低褒感微”原則
⑸ 通俗易懂，不犯禁忌原則
2.推銷語言的主要形式
⑴ 敘述性語言
①語言要準確易懂；
②提出的數(shù)字要確切，
③強調(diào)要點。
⑵ 發(fā)問式語言(或提問式)
①一般性提問。
②直接性提問。
③誘導(dǎo)性提問，
④選擇性提問。
⑤征詢式提問法。
⑥啟發(fā)式提問。
⑶ 勸說式語言(或說服式)
打動顧客的四條原則。
①人們從他們所信賴的推銷員那里購買；
②人們從他們所敬重的推銷員那里購買；
③人們希望由自己來做決定；
④人們從理解他們需求及問題的推銷員那里購買。
3、推銷語言的表示技巧
⑴ 敘述性語言的表示技巧
①對比介紹法。
②描述說明法。
③結(jié)果、原因、對策法。
④起承轉(zhuǎn)合法。
⑤特征、優(yōu)點、利益、證據(jù)
推銷員在敘述內(nèi)容的安排上要注意：
①要先說鐵解決的問題，然后再講座容易引起爭論的問題。
②如果有多個消息告訴用戶，應(yīng)先介紹令客戶喜悅的好消息，再說其它。
③談話內(nèi)容太長時，為了引起客戶格外注意，應(yīng)把關(guān)鍵內(nèi)容在放在結(jié)尾，或放在開頭。
④最好用顧客的語言和思維順序來介紹產(chǎn)品，安排說話順序，不要將自己準備的好的話一股腦說下去，要注意顧客的表情，靈活調(diào)整。
⑤保持商量的口吻，避免用命令或乞求語氣，盡量用顧客為中心的詞句。
⑵ 發(fā)問式語言的表示技巧
提出問題發(fā)現(xiàn)顧客需要，是誘導(dǎo)顧客購買的重要手段，有人說，推銷是一門正確提問的藝術(shù)，頗有道理。
技巧：
A 根據(jù)談話目的選擇提問形式。
B 巧用選擇性問句，可增加銷售量。
C 用肯定性誘導(dǎo)發(fā)問法，會使對方易于接受。
D 運用假設(shè)問句，會使推銷效果倍增。
⑶ 勸說式語言的表示技巧
a. 運用以顧客為中心的句式、詞匯。
b. 用假設(shè)句式會產(chǎn)生較強的說服效果。
c. 強調(diào)顧客可以獲得的利益比強調(diào)價格更重要。
d. 面對顧客拒絕，不要氣餒。
面對拒絕，有經(jīng)驗的推銷員往往分析拒絕的原因，揣摩顧客的心理，然后針對性地進行說服。介紹幾種說服方法：
①詢問法。
②轉(zhuǎn)折法。
③附和法。
④自我否定法。
⑤列舉法。
⑥直接說明法。
⑷推銷語言的運用藝術(shù)
① 推銷語言藝術(shù)的運用，必須以滿足推銷對象的需求為前提
② 推銷語言藝術(shù)的運用必須能夠準確傳遞推銷信息
③ 推銷語言藝術(shù)的運用必須能夠引起推銷對象的興趣
(三)體語藝術(shù)。
1.在人際交往中，語言是一種交流方式，大量的卻是非語言，即體語。
2.在交際活動中，懇切、坦然、友好、堅定、寬容的眼神，會給人親近、信任、受尊敬的感覺，而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會使人感到失望，有不受重視的感覺。
3.在交際中善于運用空間距離。
人們所在空間分為4個層次：
①親密空間15-46cm，這是最親的人，如父母、戀人、愛人；
②個人空間460cm-1.2m，一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常；
③社交空間1.2m-3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離，保持距離，會產(chǎn)生威嚴感，莊重感；
④公眾空間>；3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離。
4.交際中自我表現(xiàn)與分寸把握
5.交談中不善于打開話題，怎么辦
找話題的方法是：
① 中心開花法。
② 即興引入法。
③ 投石問路法。
④ 循趣入題法。
6.交際中不善于提問怎么辦
怎樣做到“善問”呢?
① 由此及彼地問。
② 因人而異地問。
③ 胸有成竹地問。
④ 適可而止的問。
⑤ 彬彬有禮的問。
四、介紹的禮儀
1.當主人向自己介紹別人
2.自我介紹態(tài)度
3.為他人作介紹
4.一連介紹幾個朋友在相識
5.自己很想認識某一個人，可又不便直接作自我介紹
五、通信禮儀
1.書寫規(guī)范、整潔
2.態(tài)度要誠怒熱情
3.文字要簡煉、得體
4.內(nèi)容要真實、確切
六、電話禮儀
1、電話預(yù)約基本要領(lǐng)。
① 力求談話簡潔，抓住要點；
② 考慮到交談對方的立場；
③ 使對方感到有被尊重的感覺；
④ 沒有強迫對方的意思。
2.打電話、接電話的基本禮儀。
① 打電話
②接電話
③ 掛電話
七、赴宴禮儀
(一)接到對方請柬
1.嚴守時間
2.致祝酒辭，一般是主人和主賓先碰杯。
3.進餐，
4.喝酒
5.喝茶或咖啡
6.散席
(2)招待宴請的禮儀。
1.準備招待客人時
較正式的宴請要提前一周左右發(fā)請柬，已經(jīng)口頭約好的活動，仍應(yīng)外送請柬。
2.作為主人在客人到達之前，要安排好座位以便客人來了入座。
① 按國際習(xí)慣
② 我國習(xí)慣
③ 外國習(xí)慣
a. 英國式的坐位順序：主人坐在桌子兩端，原則上是男女交叉坐。
b. 法國式的坐位順序：法國式的坐法是，主人相對坐在桌子中央。
(3)招待客人進餐,要注意儀表
① 穿正式的服裝，整潔大方；
② 要做適當化妝，顯得隆重、重視、有氣氛；
③ 頭發(fā)要梳理整齊；
④ 夏天穿涼鞋時要穿襪子；
⑤ 宴會開始之前，主人應(yīng)在門口迎接來賓。
(4)菜一上來，主人應(yīng)注意招呼客人進餐
八、名片使用禮儀
(1)初次見到顧客，首先要以親切態(tài)度打招呼，并報上自己的公司名稱，然后將名片遞給對方，名片夾應(yīng)放在西裝的內(nèi)袋里，不應(yīng)從褲子口袋里掏出。
① 遞接名片時最好用左手，名片的正方應(yīng)對著對方、名字向著顧客，最好拿名片的下端，讓顧客易于接受。
②如果是事先約好才去的，顧客已對你有一定了解，或有人介紹，就可以在打招呼后直接面談，在面談過程中或臨別時，再拿出名處遞給對方。以加深印象，并表示保持聯(lián)絡(luò)的誠意。
③異地推銷，名片上留下所住旅館名稱、電話，對方遞給名片時，應(yīng)該用左手接。但右手立刻伸出來，兩手一起拿著名片。
④ 接過后要點頭致謝，不要立即收起來，也不應(yīng)隨意玩弄和擺放，而是認真讀一遍，要注意對方的姓名、職務(wù)、職稱，并輕讀不出聲，以示敬重。對沒有把握念對的姓名，可以請教一下對方，然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。
(2)名片除在面談時使用外，還有其它一些妙用。
① 去拜訪顧客時，對方不在，可將名片留下，顧客來后看到名片，就知道你來過了；
② 把注有時間、地點的名片裝入信封發(fā)出，可以代表正規(guī)請柬，又比口頭或電話邀請顯得正式；
③ 向顧客贈送小禮物，如讓人轉(zhuǎn)交，則隨帶名片一張，附幾句恭賀之詞，無形中關(guān)系又深了一層；
④ 熟悉的顧客家中發(fā)生了大事，不便當面致意，寄出名片一張，省時省事，又不失禮。
介紹禮儀 篇12
介紹他人相識時，要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的一方，即先介紹主人，后介紹客人;先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者;先介紹男士，后介紹女士;先介紹晚輩，后介紹長輩;先介紹個人，后介紹集體。
如果在介紹他人時，不能準確知道其稱呼，應(yīng)問一下被介紹者“請問你怎么稱呼?”，否則萬一張冠李戴，會很尷尬。
介紹時最好先說：“請允許我向您介紹”或“讓我介紹一下”，“請允許我自我介紹。”
打招呼男士為先，握手女士為先。
當您居于中間，介紹初次見面的兩個人認識時，原則上先從職位低的人開始介紹;
請記住，從己方公司、親近、職位低、年紀小的開始介紹(也就是說，要讓對方公司、關(guān)系較遠、職位高、年長的先知道對方是誰);
當己方或?qū)Ψ焦镜谋唤榻B人數(shù)為復(fù)數(shù)時，需從職位高的人開始依序介紹(也就是說當客戶中有經(jīng)理和主管時，我們在介紹給己方的同事時，要先介紹客戶的經(jīng)理，然后是主管)。
首先是己方公司跟客戶，要思考必須先從哪方開始介紹。接著從先介紹的一方中職位較高的人開始依序介紹。同樣地，后介紹的一方也是從職位較高的人開始依序介紹。
很顯然，自家公司的經(jīng)理職位更高;雖然對方職務(wù)更低，但人家是客戶呀。
介紹手勢：手掌向上，五指并攏，伸向被介紹者，不能用手指指指點點，當別人介紹到你時，應(yīng)微笑或握手點點頭，如果你正坐著，應(yīng)該起立。
握手的禮儀：
(1)、在會見、會談場合，在雙方介紹完以后，可相互握手，寒暄致意。關(guān)系親近的可邊握手邊問候，甚至兩人雙手長時間握在一起。在一般情況下，輕握一下即可，但年輕者對年長者，身份低者對身份高者則應(yīng)稍稍欠身，雙手握住對方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時，往往只輕握一下婦女的手指部分。老朋友可以例外，除因特殊原因外，不要坐著與人握手，但如果兩人相鄰或相對都是坐著，可以微屈前身握手。
(2)、握手應(yīng)由主人、長者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對方伸手再握。多人同時握手注意不要交叉。男子在握手前應(yīng)先脫下手套摘下帽子。握手時，雙目注視對方，微笑致意，不要看著第三者握手。但據(jù)西方傳統(tǒng)，位尊者和婦女可以戴手套握手。作為主人，主動、熱情、適時握手是很有必要的，這樣做可以增加親切感。
介紹禮儀 篇13
一、要選擇對方方便的時間
1.不論與他人有多熟，也最好不要在別人體息時打電話，比如用餐時間、午休時間，尤其是晚上的睡覺時間，省的人習(xí)慣早睡，所以不要太晚打電話、早上七點之前也不宜打擾。
2.如果是公事.也盡量木要占用他人的時間，尤其是節(jié)假日時可。
3.如果個是公家，也力求避免在對方的通話高峰和業(yè)務(wù)繁忙的時間內(nèi)打電話。
4.為避免影響他人的休息，在打電話前應(yīng)力求搞清各地區(qū)時差以及各國工作時間的差異，盡力不要在休息日打電話談生意。即使客戶已將家中的電話號碼告訴你，也盡量不要往客戶家里打電話。
二、要長話短說
打電話時要力求遵守三分鐘原則。所謂三分鐘原則是指：打電話時，撥打者應(yīng)自覺地、有意以地將每次通話時間控制在三分鐘內(nèi)，盡量不要超過這個限定。此外，在通話時，其基本要求應(yīng)為：以短為體，寧短勿長，不是十分重要、緊急、繁瑣的事務(wù)一般不宜通話時間過長。
三、規(guī)范內(nèi)容
1.允分做好通話前的淮各c在通話之前，最好把對力的姓名、電話號碼、通話要點等內(nèi)容列出一張清單。這樣做可以避免通話者在談話時出現(xiàn)現(xiàn)說現(xiàn)想、缺少條理的問題。
2.說話時要簡明扼要。如果電話接通后，除了首先問候?qū)Ψ酵猓浀米詧髥挝弧⒙殑?wù)和姓名。如果請人轉(zhuǎn)接電話時，一定要向?qū)Ψ街轮x。電話中講話中一定要務(wù)實，不能吞吞吐吐、含糊不清。寒喧后，就應(yīng)直奔主題。
3.說話要話可而止。打電話時，如果要說的話已經(jīng)說完，就應(yīng)該果斷地終止通話話講完后、仍然反復(fù)鋪陳、絮叨、否則，會讓對方覺得你做事拖拉，缺少素養(yǎng)。
四、避免做電話機器
我們打電話的.目的是為了彼此的交流和溝通，以拉近彼此的距離.而電話本身是沒釘任何感情色彩的;所以，在打電話時，一定要給電話賦予感情色彩.達到使對方聞其聲如見其人的效果，妥達到這樣的效果，就應(yīng)做到以下幾點：
1.力求避免感情機械化。右些人會錯誤地認為電話只是傳達聲音的工具.只要把聲音化給對方就可以了。所以，打電話時，只是在發(fā)出聲音，并不在意自己說活的音調(diào)。
正因為列方不可能從電話中看見我們具體在做什么。因此，許多人在打電話時表情往往是機械且沒活力的。所以，對方從電話中聽到的聲音往往是平淡的、呆板的、甚至是不愉快的。
這就要求打電話者，在拿起電話機時，要用你自己的聲調(diào)表達出微笑和友誼。對方不能從電話中看見你的表情，所以你說話的聲調(diào)就要負起說話時的全部責(zé)任。打電話時，你的聲音要時刻充滿笑意，比平時自己高興時還要多的笑意。
2.注意語調(diào)與語速。因為聲音通過電話后音調(diào)會有一點改變。所以，在電話里語速要適中中，音量也適中。此外，嘴要對著話筒，一個字一個字地說，咬字要清楚;特別是說話者在說到數(shù)日、時間、日期、地點等數(shù)字內(nèi)容時，一定要和對方確認好。
五、語言文明
(1)在對力拿起點話的時候，首先要向接電話的人熱情地問：您好!然后再談其他，不能一上來就喂，或是開口就說事情，讓對方感到莫么其妙。
(2)在問候?qū)Ψ胶螅詧蠹议T，以便讓接電話的人明白白是誰打來的電話。
(3)終止通話，放下話筒前，要均對方說再見如果少了這句禮貌用語會感覺通話終止得有些突然，讓人難以接受。
介紹禮儀 篇14
一、形體語言
全世界的人都借助示意動作，有效地進行交流。最普遍的示意動作，是從相 互問候致意開始的。了解那些示意動作，至少你可以辨別什么是粗俗的，什么是 得體的。使你在遇到無聲的交流時，更加善于觀察，更加容易避免誤解。
1、目光（用眼睛說話）
在公事活動中，用眼睛看著對話者臉上的三角部分，這個三角以雙眼為底線。上頂角到前額。洽談業(yè)務(wù)時，如果你看著對方的這個部位，會顯得很嚴肅認真， 別人會感到你有誠意。在交談過程中，你的目光如果是中落在這個三角部位，你 就會把我談話的主動權(quán)和控制權(quán)。
在社交活動中，也是用眼睛看著對方的三角部位，這個三角是以兩眼為上線，嘴為下頂角，也就是雙眼和嘴之間，當你看著對方這個部位時，會營造出一種社交氣氛。這種凝視主要用于茶發(fā)會、舞會及各種類型的友誼聚會。
2、微笑
微笑可以表現(xiàn)出溫馨、親切的表情，能有效地縮短雙方的距離，給對方留下 美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍，可以反映本人高超的修養(yǎng)，待人的 至誠。
微笑有一種魅力，它可以時強硬者變得溫柔，使困難變?nèi)菀住Ｎ⑿κ侨穗H交 往重的潤滑劑，是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要發(fā)自內(nèi)心，不要假裝。
3、握手
它是一種常見的“見面禮”，貌似簡單，卻蘊涵著復(fù)雜的禮儀細節(jié)，承載著豐富的交際信息。比如：與成功者握手，表示祝賀；與失敗者握手，表示理解；與同盟者握手，表示期待；與對立者握手，表示和解；預(yù)悲傷者握手，表示慰問；與歡送者握手，表示告別，等等。 標準的握手姿勢應(yīng)該是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一點力握住對方的手掌。請注意：這個方法，男女是一樣的！在中國很多人以為女人握手 只能握她的手指，這都錯誤的！
在社交場合，行握手禮時應(yīng)注意以下幾點
1、上下級之間，上級伸手后，下級才能伸手相我。
2、長輩與晚輩之間，長輩伸出手后，晚輩才能伸手相握。
3、男女之間，女士伸出手后，男士才能伸手相握。
4、人們應(yīng)該站著握手，不然兩個人都坐著。如果你坐著，有人走來和你握手，你必須站起來。
5、握手的時間通常是3-5秒鐘。匆匆握一下就松手，是在敷衍；長久地握著不放，又未免讓人尷尬。
6、別人伸手同你握手，而你不伸手，是一種不友好的行為。
7、握手時應(yīng)該伸出右手，決不能伸出左手。
8、握手是不可以把一只手放在口袋。
二、正確體態(tài)
（一）成功的著裝
體態(tài)無時不存在于你的舉手投足之間，優(yōu)雅的體態(tài)是人有教養(yǎng)，充滿自信的 完美表達。美好的體態(tài)，會使你看起來年輕的多，也會使你身上的衣服顯得更漂亮。善于用你的形體語言與別人交流，你定會受益匪淺。
站姿
女人的站立姿勢應(yīng)該是：抬頭，挺胸，收腹，兩腿稍微分開，臉上帶有自信， 也要有一個挺拔的感覺。
坐姿
正確的坐姿是你的腿進入基本站立的姿態(tài)，后腿能夠碰到椅子，輕輕坐下，兩個臍蓋一定要并起來，不可以分開，腿可以放中間或放兩邊。如果你要蹺腿，兩條腿是合并的；如果你的裙子是很短的話，一定要小心蓋祝
行姿
正確的行姿是：抬頭，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要輕輕地方在兩邊，輕輕地擺動，步伐也要輕輕的，不能夠拖泥帶水。
蹲姿
正確的方法應(yīng)該彎下起蓋，兩個起蓋應(yīng)該并起來，不應(yīng)該分開的，臀部向下，上體保持直線，這樣的蹲姿就典雅優(yōu)美了。
三、常見的不良舉止
1、不當使用手機
手機和bp機是現(xiàn)代人們生活中不可缺少的通訊工具，如何通過使用這些現(xiàn)代化的通訊工具來展示現(xiàn)代文明，是生活中不可忽視的問題，如果事務(wù)繁忙，不得不將手機帶到社交場合，那么你至少要做到以下幾點：將鈴聲降低，以免驚動他人。鈴響時，找安靜、人少的地方接聽，并控制自己說話的音量。如果在車里、餐桌上、會議室、電梯中等地方通話，盡量使你的談話簡短， 以免干擾別人。如果下次你的手機在響起的時候，游人在你旁邊，你必須道歉說：“對不起， 情原諒”。然后走到一個不會影響他人的地方，把話講完在入座。如果有些場合不方便通話，就告訴來電者說你會打回電話的，不要勉強接聽 而影響別人。
2、隨便吐痰
吐痰是最容易直接傳播細菌的途徑，隨地吐痰是非常沒有禮貌而且絕對影響環(huán)境、影響我們的身體健康的。如果你要吐痰，把痰抹在紙巾力，丟進垃圾箱，或去洗手間吐痰，但不要忘了清理痰跡和洗手。
3、隨手扔垃圾
隨手扔垃圾是應(yīng)當受到譴責(zé)的最不文明的舉止之一。
4、當眾嚼口香糖
有些人必須嚼口香糖以保持口腔衛(wèi)生，那么，我們應(yīng)當注意在別人面前的形象。咀嚼的時候閉上嘴，不能發(fā)出聲音。并把嚼過的口香糖用紙包起來，扔到垃 圾箱。
5、當眾挖鼻孔或掏耳朵
有些人，習(xí)慣用小指、鑰匙、牙簽、發(fā)夾等當眾挖鼻孔或者掏耳朵，這是一個很不好的習(xí)慣。尤其是在餐廳或茶坊，別人正在進餐或茶，這種不雅的小動作 往往令旁觀者感到非常惡心。這是很不雅的舉動。
6、當眾撓頭皮
有些人頭皮屑多的人，往往在公眾場合忍不住頭皮發(fā)癢而撓起頭皮來，頓時皮屑飛揚四散，令旁人大感不快。特別是在那種莊重的場合，這樣是很難得到別 人的諒解。
7、在公共場合抖腿
有些人坐著時會有意無意地雙腿顫動不停，或者讓蹺起的腿像鐘擺似地來回 晃動，而且自我感覺良好以為無傷大雅。其實這會令人覺得很不舒服。這不是文明的表現(xiàn)，也不是優(yōu)雅的行為。
8、當眾打哈欠
在交際場合，打哈欠給對方的感覺是：你對他不感興趣，表現(xiàn)出很不耐煩了。 因此，如果你控制不住要打哈欠，一定要馬上用手蓋住你的嘴，跟著說：“對不起”。