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禮儀教案

發(fā)布時(shí)間:2023-11-23

禮儀教案十篇

禮儀教案 篇1

  活動(dòng)目標(biāo):

  1、通過(guò)觀察,感受正確站姿的美感

  2、通過(guò)練習(xí),讓幼兒掌握正確的站姿

  活動(dòng)準(zhǔn)備:

  掛圖、腳印兩副(男女各一副,要求:將腳印固定好在地面,男孩的兩只腳印距離拉開大概與肩同寬,女孩的兩只腳印并攏在一起或腳跟并攏腳尖向外打開)

  活動(dòng)過(guò)程:

  一、熱身活動(dòng):

  1、游戲模仿小動(dòng)物、分男女孩各一組入場(chǎng)

  游戲規(guī)則:老師唱“小兔子走路跳啊、跳啊、跳;小鴨子走路搖啊、搖啊、搖;小烏龜走路漫游喲,小花貓走路,靜悄悄”,幼兒跟著歌聲有節(jié)往前走。音樂(lè)停止,幼兒馬上站好到各自凳子前面。

  2、師生互相問(wèn)好:

  動(dòng)作:站在自己的座位前,雙腳并攏,雙手自然交疊,放在體前小腹處,鞠躬45度

  語(yǔ)言:老師先說(shuō)“小朋友們你們好,我是來(lái)自禮儀王國(guó)的XX老師”幼兒回禮:“XX老師好!”

  3、師:“小朋友們請(qǐng)坐,我們要開始快樂(lè)的禮儀之旅了!”

  二、導(dǎo)入活動(dòng):

  師:“六加一幼兒園剛剛評(píng)選出幾名禮儀小明星,我們快去看看都是誰(shuí)被當(dāng)選啦!”

  三、基本活動(dòng):

  1、學(xué)習(xí)正確站姿:

  (1)出示掛圖,讓幼兒觀察

  師:“這三名小朋友是剛剛被選評(píng)選出來(lái)的禮儀小明星,因?yàn)樗麄兊恼咀颂貏e漂亮,那小朋友們請(qǐng)仔細(xì)觀察,他們是怎么站的?”

  小結(jié):頭不歪,眼睛平視;肩膀自然放平,雙臂自然下垂;請(qǐng)男孩:兩手自然放在體側(cè),兩腳打開,大概與肩同寬;請(qǐng)女孩小手伸出來(lái),像老師這樣兩手成小鴨子嘴形狀,然后咬在一起,腳并攏,彎彎腰。(教師示范標(biāo)準(zhǔn)站姿)

 。2)請(qǐng)小朋友分別模仿一下,看誰(shuí)模仿的最像

 。3)播放課件圖片,學(xué)習(xí)小女孩的另一種站姿:

  ①請(qǐng)幼兒觀察圖片,并總結(jié):這種小女孩的站姿是,兩手自然放在體側(cè),兩腳并攏。

 、谡(qǐng)小女孩再一次模仿,看誰(shuí)最像

  2、 練習(xí)正確站姿:

  出示鞋墊,師:“老師這里有兩雙附有魔力的腳印,誰(shuí)站上去,誰(shuí)的站姿就會(huì)變的特別漂亮,那有哪位小朋友想試試呢?”請(qǐng)幼兒練習(xí)正確站姿。

  3、播放課件,學(xué)習(xí)三字經(jīng)

 。1)教師逐句教幼兒兒歌,并解釋含義

 。2)幼兒跟讀兒歌,學(xué)習(xí)禮儀動(dòng)作

  四、結(jié)束活動(dòng):

  播放課件的“禮儀三字經(jīng)”,學(xué)習(xí)兒歌:

  1、第一遍,欣賞

  2、第二遍,幼兒跟唱

禮儀教案 篇2

  活動(dòng)目標(biāo):

  1.理解兒歌內(nèi)容,用好聽的聲音念兒歌。

  2.知道打噴嚏要講衛(wèi)生、講文明。

  活動(dòng)準(zhǔn)備:

  童易軟件

  活動(dòng)過(guò)程:

  一、活動(dòng)導(dǎo)入——引起興趣(目的:分享交流經(jīng)驗(yàn),引出話題)

  提問(wèn):你們平時(shí)打噴嚏的時(shí)候是怎么樣的?誰(shuí)來(lái)給我們學(xué)一學(xué)。

  二、欣賞兒歌——了解兒歌內(nèi)容(目的:通過(guò)聆聽以及觀察圖片,知道小動(dòng)物是如何打噴嚏的)

  1.出示圖片大黃狗

  提問(wèn):大黃狗怎么了?(打噴嚏)(教師關(guān)注幼兒對(duì)于兒歌的聽辨)

  提問(wèn):大黃狗打噴嚏對(duì)準(zhǔn)了誰(shuí)?(對(duì)準(zhǔn)了小狗)(教師關(guān)注幼兒對(duì)于兒歌的聽辨)

  提問(wèn):黃狗打噴嚏嚇跑了誰(shuí)?(教師關(guān)注幼兒對(duì)于兒歌的聽辨)

  小結(jié):黃狗嚇跑了小鴨和小雞。

  小結(jié):大黃狗打噴嚏的時(shí)候?qū)?zhǔn)了小狗,阿嚏,嚇跑了小鴨和小雞。

  2.出示圖片河馬

  提問(wèn):

  (1)河馬打噴嚏是怎么樣的?(教師關(guān)注幼兒對(duì)于圖片的觀察)

  (2)河馬打噴嚏的時(shí)候嚇跑了誰(shuí)?(小魚烏龜)(教師關(guān)注幼兒對(duì)于圖片的觀察)

  小結(jié):河馬打噴嚏,張大嘴巴,嚇跑了烏龜和大魚。

  提問(wèn):為什么烏龜和大魚會(huì)被河馬嚇跑了?(教師關(guān)注幼兒對(duì)于小動(dòng)物被河馬嚇

  跑的原因猜測(cè))

  小結(jié):因?yàn)榇蠛玉R不講衛(wèi)生,打噴嚏把嘴巴張得大大的,他的口水都噴了出來(lái),這樣其他小動(dòng)物也會(huì)被他傳染的。

  3.出示圖片大象

  提問(wèn):

  (1)大象打噴嚏是怎么樣的?(教師關(guān)注幼兒對(duì)于圖片的觀察)

  (2)大象打噴嚏嚇跑了誰(shuí)?(教師關(guān)注幼兒對(duì)于圖片的觀察)

  小結(jié):大象打噴嚏,伸長(zhǎng)了鼻子,嚇跑了山羊和毛驢。

  提問(wèn):為什么山羊和毛驢會(huì)被嚇跑?(教師關(guān)注幼兒對(duì)于小動(dòng)物被大象嚇

  跑的原因猜測(cè))

  小結(jié):因?yàn)榇笙蟊亲由斓瞄L(zhǎng)長(zhǎng)的,把山羊和毛驢嚇跑了。

  提問(wèn):大象這樣做好不好?為什么?

  小結(jié):大象這樣做會(huì)讓其他小動(dòng)物也得感冒,會(huì)把病傳染給別人,所以不好。

  4.出示圖片寶寶

  提問(wèn):寶寶打噴嚏的時(shí)候是怎么樣的啊?(教師關(guān)注幼兒對(duì)于圖片的觀察)

  小結(jié):寶寶打噴嚏,捂住嘴巴。打噴嚏的時(shí)候捂住嘴巴,聲音就比較輕。

  師:我們一起來(lái)學(xué)學(xué)寶寶打噴嚏。

  三、朗誦兒歌(目的:學(xué)會(huì)念兒歌)

  1.教師念兒歌

  師:老師看著這幾幅圖還編了一首很好聽的兒歌《打噴嚏》,我們一起來(lái)聽聽。

  2.跟念兒歌

  師:好聽嗎?跟老師來(lái)念一念吧!

  3.幼兒念兒歌

  師:寶寶打噴嚏的`時(shí)候聲音怎么樣的?(輕輕的)其它小動(dòng)物打噴嚏的時(shí)候聲音是怎么樣的?(很響的)那我們念到寶寶打噴嚏,阿嚏這句時(shí)聲音輕點(diǎn)。其它小動(dòng)物打噴嚏很響那我們念的響點(diǎn)。

  四、經(jīng)驗(yàn)分享——知道打噴嚏要講文明(目的:知道打噴嚏的時(shí)候要捂住嘴巴)

  提問(wèn):我們來(lái)看一看下面哪個(gè)小朋友打噴嚏的方法是對(duì)的?(教師關(guān)注幼兒對(duì)于正確的打噴嚏方式的分辨)

  提問(wèn):寶寶在打噴嚏的時(shí)候是捂住嘴巴的,那為什么要捂住嘴巴?(教師關(guān)注幼兒知道要捂住嘴巴打噴嚏的原因)

  小結(jié):打噴嚏的時(shí)候要用手或手帕捂住自己的嘴巴。打噴嚏不僅不能對(duì)著別人,因?yàn)榇驀娞鐣r(shí)會(huì)跑出許多的細(xì)菌,而且很不禮貌。有的小朋友感冒咳嗽了也不能對(duì)著別人咳嗽。

  教學(xué)反思:

  這個(gè)活動(dòng)是幼兒現(xiàn)實(shí)生活地再現(xiàn)。利用了形象的圖幫助幼兒理解、記憶兒歌,是個(gè)很有效的教學(xué)手段和方法,而且兒歌中小動(dòng)物是幼兒所喜歡的,因此幼兒比較感興趣。通過(guò)活動(dòng)不僅知道打噴嚏的時(shí)候鼻涕、唾沫到處亂飛,細(xì)菌也跟著鼻涕和唾沫飛出來(lái)了,會(huì)傳染給別人很不衛(wèi)生,還讓幼兒學(xué)會(huì)了兒歌。幼兒也都知道了正確的打噴嚏的方法,預(yù)設(shè)目標(biāo)基本達(dá)成。當(dāng)然,衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成不是一蹴而就的,需要我們隨時(shí)隨地的提醒,以督促幼兒養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

禮儀教案 篇3

  【活動(dòng)目標(biāo)】

  1、讓幼兒學(xué)會(huì)與人交談的禮儀,禮貌待人的好處。

  2、培養(yǎng)幼兒的語(yǔ)言表達(dá)能力。

  3、能正確用“請(qǐng)”字。

  【活動(dòng)準(zhǔn)備】

  1、文明禮儀課件,文明用語(yǔ)圖片。

  2、課前預(yù)習(xí)一半故事:

  【活動(dòng)過(guò)程】

  一、理解故事內(nèi)容,體會(huì)“請(qǐng)”字的神奇。

  提問(wèn):金花會(huì)找到李阿姨的家嗎?(讓孩子自由發(fā)揮,各抒己見)金花是怎樣找到李阿姨的家的呢?引出故事:

  提問(wèn):金花順利地找到了李阿姨,是因?yàn)樗昧艘粋(gè)神奇的字,小朋友知道是什么字嗎?

  二、引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)用“請(qǐng)”字

  1、讓幼兒用“請(qǐng)”字說(shuō)一句話:小朋友在一起游戲時(shí)怎樣用“請(qǐng)”字。

  幼:我的車開到路邊,我想倒車,我會(huì)說(shuō)“倒車請(qǐng)注意”。

  幼:游戲開始,請(qǐng)小朋友注意安全。

  2、集體談話:自己遇到困難需要?jiǎng)e人幫助時(shí)應(yīng)該怎樣說(shuō)。

  3、幼兒自由討論:生活中什么時(shí)候還會(huì)用到“請(qǐng)”字。

  幼:買東西時(shí)會(huì)用到。

  幼:坐車的時(shí)候會(huì)用到。

  幼:我和媽媽去提水時(shí)也用到了,我說(shuō):“爺爺,請(qǐng)你先來(lái)。”

  三、情景表演,鞏固禮貌用語(yǔ)。

  1、播放文明禮儀課件,讓幼兒仔細(xì)觀察。

  2、將文明用語(yǔ)圖片貼在教室四周,供幼兒自由進(jìn)行情景演練。

禮儀教案 篇4

  教學(xué)形式

  團(tuán)體或小組教學(xué)。

  教學(xué)方式

  情景表演法 游戲童謠法。

  活動(dòng)目標(biāo):

  1.讓幼兒學(xué)會(huì)咳嗽、打哈欠和打噴嚏的正確方法。

  2.培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的'個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。

  核心要素

  咳嗽時(shí) 病菌多 多紙巾 把口遮打哈欠 扭轉(zhuǎn)身 打噴嚏 避開人

  活動(dòng)準(zhǔn)備:

  圖片。

  基本過(guò)程:

  (一)導(dǎo)入活動(dòng):

  請(qǐng)幼兒說(shuō)一說(shuō)自己在咳嗽、打哈欠和打噴嚏時(shí)都是這樣做的。

  (二)關(guān)鍵步驟:

  教師示范咳嗽、打哈欠和打噴嚏的正確方法。

  1. 咳嗽、打哈欠和打噴嚏時(shí)應(yīng)該把臉轉(zhuǎn)向一邊,同時(shí)用手絹、紙巾捂住嘴、鼻,避免吐沫飛濺

  2. 重點(diǎn)強(qiáng)調(diào):在咳嗽時(shí),頭要側(cè)轉(zhuǎn),并用手擋著;打哈欠時(shí),手要遮住嘴;打噴嚏時(shí),頭要側(cè)轉(zhuǎn)。

  (三)結(jié)束部分:

  引歌套詞:

  可參考《小松樹》的曲調(diào),填詞(核心要素的三字歌內(nèi)容)也可自選歌曲。

  活動(dòng)延伸:

  1. 抓住幼兒咳嗽、打哈欠和打噴嚏的時(shí)機(jī)及時(shí)進(jìn)行個(gè)別示范與提示。

  2. 每周評(píng)選一名“文明小天使”,正面強(qiáng)化幼兒的禮儀行為。

  家園互動(dòng):

  1. 家長(zhǎng)應(yīng)糾正孩子在咳嗽、打哈欠和打噴嚏時(shí)不正確的方法。

  2. 家長(zhǎng)對(duì)幼兒應(yīng)該進(jìn)行隱性教育,注意自己的行為。

  注意事項(xiàng):

  1. 如果旁邊有人,咳嗽或打噴嚏之后應(yīng)與人說(shuō):“對(duì)不起!

  2. 如果咳嗽、打哈欠、打噴嚏時(shí)沒(méi)有帶手帕或紙巾,應(yīng)先用手捂住嘴,再及時(shí)洗手,打哈欠時(shí)避免沖著別人張大嘴。

禮儀教案 篇5

  一、本節(jié)課在教材中的地位和作用

  本節(jié)課內(nèi)容選自高等教育出版社《秘書禮儀基礎(chǔ)》教材第四章第二節(jié)中的日常接待禮儀。接待是秘書工作中最基本的日常事務(wù),公司所有拜訪的客戶都必須經(jīng)過(guò)前臺(tái)才能到達(dá)被訪人那里。前臺(tái)秘書的主要作用是甄別客人,做到過(guò)濾與分流。讓該見到上司的客人第一時(shí)間見到上司或要拜訪的人,而把那些無(wú)關(guān)緊要的人客氣地?fù)踉陂T外。前臺(tái)秘書每天要接待來(lái)自四面八方的形形色色的客人,做好接待禮儀,對(duì)塑造公司良好形象是十分重要的。因此,本節(jié)課的內(nèi)容在教材中的地位是顯而易見的,學(xué)生掌握此部分內(nèi)容對(duì)今后的工作也起到舉足輕重的作用。

  二、學(xué)情分析

  本次授課的班級(jí)為職中高一商貿(mào)班的學(xué)生,剛剛接觸秘書專業(yè),既無(wú)理論基礎(chǔ)又無(wú)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),學(xué)生對(duì)書本枯燥的理論知識(shí)沒(méi)有很大的興趣,鑒于學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律和實(shí)際情況,我把這節(jié)課定位為活動(dòng)課。

  三、教學(xué)內(nèi)容

  《接待禮儀》這節(jié)課主要內(nèi)容分兩部分:一是秘書接待的基本禮儀要求,要學(xué)生掌握接待各項(xiàng)禮儀工作,正確使用接待語(yǔ)言和迎、送、引、領(lǐng)技巧;二是禮儀實(shí)踐部分,通過(guò)學(xué)生的模擬和演示,讓學(xué)生在秘書接待情境中體驗(yàn)并感悟接待禮儀,做一個(gè)優(yōu)雅大方得體的秘書。

  四、教學(xué)目標(biāo):

  1、知識(shí)目標(biāo):按行為規(guī)范做好接待各項(xiàng)禮儀工作;正確使用接待語(yǔ)言和迎、送、引、領(lǐng)技巧;

  2、能力目標(biāo):教會(huì)學(xué)生待客禮儀,在日常生活中禮貌待人。

  3、情感態(tài)度價(jià)值觀:從內(nèi)心愿意做講禮儀的人,并積極展示自己的優(yōu)雅禮儀。

  五、教學(xué)重難點(diǎn):

  教學(xué)重點(diǎn):

  掌握接待工作的各項(xiàng)禮儀

  教學(xué)難點(diǎn):

  正確使用接待語(yǔ)言和迎、送、引、領(lǐng)技巧

  2

  六、教學(xué)理念

  1、營(yíng)造“一種氛圍”——重視情景的創(chuàng)設(shè),促使學(xué)生主動(dòng)參與,讓學(xué)生在活動(dòng)中得到體驗(yàn),在參與中得到發(fā)展,愉快、輕松地學(xué)習(xí)。

  2、建立“一種關(guān)系”——互相學(xué)習(xí)、平等民主的師生關(guān)系。教師起到組織和指導(dǎo)的作用,學(xué)生是課堂活動(dòng)的主體。

  3、達(dá)到“一個(gè)目的”——育人為本,促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。教學(xué)中隨時(shí)關(guān)注學(xué)生的活動(dòng)和體驗(yàn),激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,讓學(xué)生真正成為知識(shí)構(gòu)建的主體,課堂教學(xué)的主要活動(dòng)者、積極的認(rèn)知者。

  七、教學(xué)方法

  教法:講述法、情境創(chuàng)設(shè)法、禮儀示范法。

  學(xué)法:實(shí)踐法、體驗(yàn)感悟法、分析糾錯(cuò)法。

  八、教學(xué)流程

  教師:創(chuàng)設(shè)情境

  講解示范

  禮儀實(shí)踐

  課堂檢測(cè)

  學(xué)生:體驗(yàn)感悟

  積極參與

  分析糾錯(cuò)

  落實(shí)行動(dòng)

  九、教學(xué)過(guò)程

  教學(xué)環(huán)節(jié)活動(dòng)設(shè)計(jì)意圖

  1、導(dǎo)入新課:

  小品——“家里來(lái)客了”

  情景:小倩媽媽的朋友楊阿姨來(lái)到小倩家,找小倩的媽媽要把一樣禮物交給小倩的媽媽,而小倩的爸爸媽媽因加班都不在家,小倩應(yīng)如何接待楊阿姨?(請(qǐng)兩名同學(xué)演示家里招待客人的情景,一人扮演小主人——小倩,一人扮演客人——楊阿姨)

  請(qǐng)學(xué)生看完小品后回答問(wèn)題:(情境分析,探究學(xué)習(xí))

  小倩做得好不好?指出好的和不好的地方

  師生共同回顧小倩招待客人的過(guò)程,指出接待中禮儀的重要性。

  前臺(tái)是公司的窗口,是公司形象的代表,往來(lái)公司的客人都要經(jīng)過(guò)前臺(tái),那么我們的接待秘書要如何做好接待工作呢?從而引出課題——《接待禮儀》

  2、講授新課

  本部分內(nèi)容做示范講解,幫學(xué)生梳理知識(shí)點(diǎn)。

  1)3S迎客

  Standup(站起來(lái))

  見到客人的第一眼,要做到3S

  See(注視對(duì)方)

  Smile(微笑)

  2)打招呼

  秘書首先是問(wèn)候語(yǔ)自我介紹,表示歡迎;然后詢問(wèn)客人的身份、來(lái)意,

  要拜訪的人以及是否預(yù)約。比如:

  3)通知被訪者——可用電話

  4)引領(lǐng)客人(邊講解邊示范)

  5)座次(邊講解邊示范)

  6)奉茶(邊講解邊示范)

  A、奉茶的方法:雙手端茶從客人的左后側(cè)奉上

  B、奉茶的順序:先客后主;先女后男、先長(zhǎng)后幼

  C、奉茶的禁忌:?jiǎn)问、左手、碰杯沿、過(guò)滿

  3、禮儀實(shí)踐

  本部分內(nèi)容旨在學(xué)生將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于生活實(shí)際,能解決日常生活中的接待事務(wù),有禮有節(jié),讓客戶滿意

  禮儀實(shí)踐1——引領(lǐng)、奉茶

  禮儀實(shí)踐2——接待訪客

  禮儀實(shí)踐3——分組綜合練習(xí)

  4、課堂檢測(cè)(作業(yè))

  播放秘書考證五級(jí)關(guān)于接待的錄像——20xx年6月考題

  通過(guò)觀察秘書工作錄像進(jìn)行檢測(cè),讓學(xué)生了解秘書工作實(shí)際,同時(shí)對(duì)我們的演示和工作實(shí)際進(jìn)行對(duì)比。

  5、小結(jié)

  引導(dǎo)學(xué)生總結(jié),鍛煉學(xué)生分析總結(jié)能力

  6、教學(xué)后記

  十、課時(shí)安排:1課時(shí)

禮儀教案 篇6

  教學(xué)形式:團(tuán)體或小組教學(xué)

  教學(xué)方法:行為辨析法、演示示范法、童謠游戲法

  活動(dòng)目標(biāo):

  1、 知道頭發(fā)要勤洗、常梳理。

  2、 培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。

  核心要素:男童發(fā)、女童發(fā)、要得體、勤梳洗、及時(shí)理、既漂亮、又神氣

  活動(dòng)準(zhǔn)備:小梳子、小鏡子、圖片

  圖片:早晨起床后,曉曉主動(dòng)讓媽媽給她梳頭發(fā)。

  甜甜的媽媽給她梳頭發(fā)時(shí),她大哭大鬧,不肯梳頭。

  基本過(guò)程:

  (一) 導(dǎo)入活動(dòng)

  通過(guò)出示圖片引導(dǎo)出活動(dòng)主題。

  (二) 關(guān)鍵步驟:

  1、 看看他們誰(shuí)做得對(duì)呢?

  (1) 老師出示一張圖片(早晨起床后,曉曉主動(dòng)讓媽媽給她梳頭發(fā)),然后對(duì)幼兒提問(wèn):“曉曉在做什么事情?她做得對(duì)不對(duì)?”

  (2) 老師再出示一張圖片(甜甜的媽媽給她梳頭發(fā)時(shí),她大器大鬧),然后對(duì)幼兒提問(wèn):“曉曉為什么哭?她做得對(duì)嗎?”

  (3) 與幼兒共同討論:我們應(yīng)該向誰(shuí)學(xué)習(xí)?為什么?

  2、 學(xué)說(shuō)兒歌:《洗頭發(fā)》

  洗頭發(fā)

  溫?zé)崴?嘩啦啦 我洗頭 不害怕

  香波搓 清水沖 干干凈 人人夸

  教師一邊引導(dǎo)幼兒學(xué)說(shuō)兒歌,一邊用小梳子正確梳理自己的頭發(fā),給幼兒做示范

  活動(dòng)延伸:

  1、 在教室門口適宜的位置上掛一面大鏡子,以便幼兒每天來(lái)園后整理自己的儀容儀表;

  2、 在教室中創(chuàng)設(shè)梳妝角,設(shè)“梳妝臺(tái)”——在小桌子上鋪上漂亮的桌布,桌子上放一面鏡子,梳妝盒(盒中盛有梳子、皮筋、面霜、擦手油等物品),供幼兒起床后裝扮使用。

  家園互動(dòng):

  1、 家長(zhǎng)每天清晨應(yīng)主動(dòng)給孩子梳理頭發(fā),讓孩子知道梳理頭發(fā)的必要性;

  2、 定期為幼兒洗頭發(fā)、剪頭發(fā),讓幼兒保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。

  注意事項(xiàng):頭發(fā)要勤洗,勤剪,勤梳理。

禮儀教案 篇7

  工作接待禮儀教案

  教學(xué)目標(biāo):了解進(jìn)行工作接待的禮儀要求和行為規(guī)范。

  教學(xué)重點(diǎn):掌握工作接待的禮儀要求和行為規(guī)范。

  教學(xué)難點(diǎn):在工作接待的禮儀要求和行為規(guī)范。

  教學(xué)方法:講授法、情景教學(xué)法、小組討論法。

  教具:多媒課時(shí):2課時(shí)

  教學(xué)過(guò)程:

  一、導(dǎo)入

  世界上最廉價(jià),而且能得到最大收益的一項(xiàng)物質(zhì),就是禮節(jié)。——拿破侖·希爾

  禮貌像只氣墊,里面什么也沒(méi)有,卻能奇妙地減少顛簸。 ——約翰遜

  二、講授新課

  (一)、迎賓禮儀

  迎賓禮儀是指在迎賓過(guò)程中形成和遵循的禮儀規(guī)范。得體的迎賓待客之道除了能表示對(duì)客人的尊敬和重視,還能體現(xiàn)公司的良好氣質(zhì),為商業(yè)合作打下良好的基礎(chǔ)。因此,培養(yǎng)員工優(yōu)雅的迎賓待客禮儀,是極其重要的。

  1、迎賓的基本順序

  要圓滿完成一次迎賓儀式,須先確定以下各項(xiàng)細(xì)節(jié):

  (1)先確定來(lái)賓抵達(dá)的日期、車次、航班、地點(diǎn)等信息。

  (2)確定迎賓人員,安排與來(lái)賓身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。

  (3)提前到達(dá)迎賓地點(diǎn),恭候客人的到來(lái)。

  (4)使用接站牌、歡迎橫幅、身份胸卡和自我砌等方式對(duì)客人身份進(jìn)行確認(rèn)。

  (5)迎接客人時(shí)應(yīng)主動(dòng)上前與來(lái)賓熱情握手,并做簡(jiǎn)單寒喧,相繼做自我介紹,熱情回答來(lái)賓所提出的問(wèn)題,主動(dòng)為來(lái)賓提供服務(wù)。

  (6)安排住宿。接回客人后,通常應(yīng)在安排客人人住并適當(dāng)休息之后,再安

  排其他活動(dòng)。如果南于某種原因,相應(yīng)身份的人員不能前往,前去迎接的人員應(yīng)向來(lái)賓作出禮貌的解釋。

  2、迎賓儀式的內(nèi)容

  迎賓儀式會(huì)因賓主權(quán)方的級(jí)別、相互關(guān)系、來(lái)訪目的的不同而不同,但基本上都應(yīng)該包括以下內(nèi)容:熱情見面,相互問(wèn)候;向來(lái)賓獻(xiàn)花;賓主雙方相互介紹迎賓人員;主人陪同來(lái)賓與歡迎人員見面。與客人同行時(shí),要讓客人走在內(nèi)側(cè)即右邊,而陪同人員則走在左側(cè);出入房門時(shí),讓先為敬,即應(yīng)該讓客人先人先出。

  3、車的座次禮儀

  五座位轎車的一般座次:有專門司機(jī)開車時(shí),后排右座是第一上座;如果領(lǐng)導(dǎo)或者朋友親自開車,第一上座為前排右座;客人主動(dòng)選擇的位置就是上座。

  旅游中巴和大巴的座次:以司機(jī)座后第一排(即前排)為尊,后排依次為小;其座位的尊卑,依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。

  4、社交場(chǎng)合的座次禮儀

  在安排會(huì)議室并與來(lái)賓進(jìn)行會(huì)談時(shí),應(yīng)必客為尊,并將尊貴的位置讓給客人。如果會(huì)談安排在室內(nèi)進(jìn)行,應(yīng)以以下原則確定座位的尊位:面向房間正門的位置為上座;以離正門最遠(yuǎn)的為尊位;居中位置為上座;以右邊為上座(這是國(guó)際慣例,在中國(guó)的部分場(chǎng)合遵循的是以左為上);以前排為上座。另外,當(dāng)客人來(lái)訪時(shí),主人應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái),引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū),并為其送上飲料,如果是在自己的座位上交談,應(yīng)該注意聲音不要過(guò)大,以免影響周圍同事。切記,始終面帶微笑。

  (二)、招待禮儀

  賓客到來(lái)后,招待時(shí)要注意的動(dòng)作包括招呼、通報(bào)、介紹、奉茶、引導(dǎo)等。

  1、招呼

  打招呼的方式對(duì)中國(guó)人而言,多半是點(diǎn)頭微笑,嘴里同時(shí)問(wèn)候說(shuō)“您好”“早上好”“下午好”等,遇到高層長(zhǎng)官有可能鞠躬,但躬身的角度并不太深。

  2、通報(bào)

  當(dāng)客人到來(lái)后,應(yīng)第一時(shí)間進(jìn)行通報(bào)。如果受訪人無(wú)法立即會(huì)客,必須將情況回報(bào)給客人,向客人致歉請(qǐng)他稍候,其問(wèn)可以先奉茶,或遞上書報(bào)雜志,假

  使有能力也有時(shí)問(wèn),尤其本身已經(jīng)身居管理階層,建議坐下來(lái)陪客人聊天。

  3、介紹

  介紹要特別注意順序、先稱呼現(xiàn)場(chǎng)最尊者,然后將其他人依次介紹給尊者,腳此順序?yàn)橄葘⑽粏握呓榻B給位尊者,先將年幼者介紹給年長(zhǎng)者,在商務(wù)場(chǎng)合中先將自家主管介紹給客人,在社交場(chǎng)臺(tái)先將男士介紹給女士。

  4、奉茶

  不宜直接問(wèn)客人足否要喝茶,客人有時(shí)會(huì)因客氣而說(shuō)不用了。比較禮貌的問(wèn)法是“請(qǐng)問(wèn)您要喝茶還是咖啡”將選項(xiàng)提出由客人選擇,但選項(xiàng)中最好不要有“開水”有時(shí)客人還是會(huì)因客氣而說(shuō)水就好。

  茶水溫度應(yīng)適當(dāng),倒入杯中約七八分滿即可,裝得太滿很容易溢出,讓人無(wú)從喝起。瓶裝礦泉水遞給女士,最好附上茶杯,否則很難優(yōu)雅飲用。此外茶水端來(lái)應(yīng)先給客人,然后才是已方上司或人員,表示對(duì)來(lái)客的尊重。

  5、引導(dǎo)

  在走廊單行行進(jìn)時(shí),引導(dǎo)者庇止在來(lái)賓兩三步之前,走在走廊的左側(cè),讓客人走在路中央。要與客人的步伐保持一致。引路時(shí)要注意客人,適當(dāng)?shù)刈鲂┙榻B。在樓梯引路時(shí),讓客人走在正方向(右側(cè)),引路人走在左側(cè)。上樓應(yīng)請(qǐng)來(lái)賓走在前面,引導(dǎo)者走在后面;下樓應(yīng)引導(dǎo)者止在前面,來(lái)賓走在后面;上下樓時(shí),應(yīng)注意來(lái)賓的安全。拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用于勢(shì),并提醒客人“這邊請(qǐng)”或“灃意樓梯”等。

  進(jìn)入客廳時(shí),引導(dǎo)者用手指示,請(qǐng)柬賓在上座坐下,對(duì)著門的一方為上方。來(lái)賓坐好后,應(yīng)奉上茶水,引導(dǎo)者行點(diǎn)頭禮后離開。出入房門時(shí),引導(dǎo)者耍先行一步,主動(dòng)替來(lái)賓開門或關(guān)門,讓來(lái)賓首先通過(guò)。

  引導(dǎo)較多客人時(shí),接待人員應(yīng)走在最前方帶路,帶領(lǐng)少數(shù)貴賓時(shí),主人應(yīng)走在貴賓的左后方半步,所謂半步是指稍微退后一點(diǎn)。在正式場(chǎng)合中,貴賓進(jìn)場(chǎng)時(shí),有時(shí)會(huì)有前導(dǎo)人員,這時(shí)當(dāng)然是走在貴賓的前方。

  小孫是公司的前臺(tái)。這天,來(lái)了兩位客人,說(shuō)是有事要見公司的老總,而小孫的登記本中并沒(méi)有這二位的預(yù)約記錄。她想:是不是老總生意上的伙伴呢?出于謹(jǐn)慎起見,小孫微笑著鞠了個(gè)躬,詢問(wèn)過(guò)客人的來(lái)意后,招呼兩住客人坐下等候。

  小孫打電話向老總通報(bào),恰逢老總不在。小孫將這種情況回復(fù)給了客人.并向客人致撒,請(qǐng)他們等侯。小孫詢問(wèn)客人要茶還是咖啡,在客人選擇好后,沏了茶,裝在隔熱套里奉上,又遞上書架上的報(bào)紙雜志。

  過(guò)了一會(huì)兒,前臺(tái)電話響起,小孫在電話中向老總匯報(bào)了情況,原來(lái)這二位果然是老總的老朋友,因?yàn)榫梦粗\面從異地出差到此,所以沒(méi)有預(yù)約就直接來(lái)找人了。在老總的要求下,小孫引導(dǎo)客人乘電梯上樓。按好電梯按鈕,小孫面向電梯,在右側(cè)等候。電梯到達(dá)時(shí)門打開了,小孫先行進(jìn)入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側(cè)門,請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后,按下樓層按鈕。到達(dá)老總所在的樓層后,她用一手按住開門按鈕,另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作,說(shuō)道:“到了,您先請(qǐng)!”當(dāng)客人走出電梯后,自己立刻步出電梯,并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

  見到老總后,小孫簡(jiǎn)要向他說(shuō)明了情況,稍后退到門口,輕輕地帶上了門。

  想一想:小孫的做法體現(xiàn)了良好的禮儀修養(yǎng)嗎?有哪些值得稱道的地方呢?

  (三)、送別禮儀

  無(wú)論賓主會(huì)晤的具體時(shí)問(wèn)有沒(méi)有事先約定,告辭都要由來(lái)賓首先提出、當(dāng)來(lái)賓提出告辭時(shí),主方人員應(yīng)對(duì)其進(jìn)行熱情挽留;如果來(lái)賓執(zhí)意離去,接待萬(wàn)人員可在對(duì)方起身后再起身相送,并與其熱情握手告別,同時(shí)要選擇最合適的禮貌用語(yǔ)送別。要做到熱情、周到、細(xì)致。

  如果事先知道來(lái)賓何時(shí)返程,應(yīng)事先征詢來(lái)賓意見,了解來(lái)賓有沒(méi)有需要幫忙代勞的事情以及預(yù)定返程票方面的事情,也町以根據(jù)需要向其提供相應(yīng)的交通工具,保證來(lái)賓及時(shí)、放心、安全地返程。但要注意不要千擾來(lái)賓盼行程計(jì)劃。

  送客有個(gè)原則,就是客人越尊貴越受到重視,主人送得越遠(yuǎn),因此不宦送得太過(guò)隨便,以免讓客人有受怠慢的感覺(jué)。一般來(lái)說(shuō),送出大門是必須的,在大樓內(nèi)的公司,大多送客到進(jìn)入電梯,更重要的賓客,主人應(yīng)隨著進(jìn)入電梯,送出大樓外。獨(dú)棟房型的公司,必須送到大門口,如果是大型企業(yè),占地板廣,至少送出辦公樓,送客人上車目送離去。送行的常規(guī)地點(diǎn)是來(lái)賓返回時(shí)的啟程之處。

  三、課堂小結(jié)

  掌握職場(chǎng)的辦公工作接待禮儀規(guī)范,為日后走向工作崗位做準(zhǔn)備;掌握禮儀的基本原則,井能夠?qū)⑵溥\(yùn)用到社交活動(dòng)中。

  四、課堂作業(yè)

  活動(dòng)主題:練習(xí)工作接待禮儀

  活動(dòng)場(chǎng)地:室內(nèi)。

  人員要求:不艱。

  材料準(zhǔn)備:茶杯、茶。

  活動(dòng)目標(biāo):使學(xué)生掌握基本的工作接待禮儀,為日后的工作打下基礎(chǔ)。

  活動(dòng)流程:實(shí)際操作及評(píng)價(jià)

  實(shí)際操作;

  小江是某公司董事長(zhǎng)的秘書。上午10點(diǎn)左右,董事長(zhǎng)有事外出。告訴秘書,小江約20分鐘后回來(lái),有什么事情讓小江自行應(yīng)付。小江只好一邊處理文件,一邊注意周圍的情況。不一會(huì)兒,一位先生走了進(jìn)來(lái),說(shuō)道:“小姐,你好!我找你們的董事長(zhǎng)。”

  由兩名同學(xué)分別擔(dān)當(dāng)小江和一位先生的角色,模擬演練小江接待這位先生的禮儀。

  評(píng)價(jià):

  其他同學(xué)根據(jù)招呼、通報(bào)、介紹、奉茶的禮儀規(guī)范對(duì)兩名同學(xué)給予評(píng)價(jià)。

  五、教學(xué)反思

禮儀教案 篇8

  活動(dòng)目標(biāo):

  1.知道咳嗽、打噴嚏會(huì)傳播病毒和細(xì)菌。

  2.學(xué)會(huì)在咳嗽、打噴嚏時(shí)的文明的做法。

  活動(dòng)準(zhǔn)備:

  小狗手偶、ppt

  活動(dòng)過(guò)程:

  1.激趣導(dǎo)入。

  教師手偶表演:小狗你為什么帶著口罩呀?你生病了嗎?,是的,感冒了,在流鼻涕和咳嗽,為了不傳染別人,我才戴上口罩。

  2.討論:感冒來(lái)了怎么辦?

  (1)感冒的時(shí)候會(huì)有哪些癥狀?

 。2)感冒的時(shí)候我們需要做好哪些措施,讓身體好起來(lái)?

  小結(jié):感冒的時(shí)候我們需要多喝水,吃清淡的`食物,多休息。

 。3)感冒的時(shí)候打噴嚏、咳嗽可以對(duì)著別人嗎?為什么?

  小結(jié):咳嗽,打噴嚏,細(xì)菌也跟著鼻涕和唾沫飛出來(lái),所以打噴嚏、咳嗽時(shí)一定要用手捂住口鼻并及時(shí)洗手,沒(méi)有洗手的話,手摸過(guò)的用具上都會(huì)留下細(xì)菌。會(huì)傳染給別人。

  3.學(xué)習(xí)咳嗽、打噴嚏的文明衛(wèi)生做法。

 。1)出示圖片,教師講解咳嗽、打噴嚏的衛(wèi)生做法。

  (2)教師示范,幼兒練習(xí)。

  小結(jié):咳嗽、打噴嚏時(shí),不能面對(duì)別人,應(yīng)低頭或轉(zhuǎn)頭用手帕或紙巾或手來(lái)掩住口鼻;而且若有鼻涕和唾沫濺在別人身上,應(yīng)及時(shí)向別人道歉或拿出手帕、紙巾拭去;咳嗽有痰不能隨地亂吐。

  4.學(xué)習(xí)如何預(yù)防感冒、咳嗽。

  小結(jié):熱愛(ài)運(yùn)動(dòng),多喝開水,多吃蔬菜水果、不挑食,勤洗手,勤剪指甲,不接觸生傳染病的人群。

  活動(dòng)延伸

  了解春季傳染病及預(yù)防措施。

禮儀教案 篇9

  活動(dòng)設(shè)計(jì)背景

  “吃”是幼兒每天接觸到的事情,但是缺乏引導(dǎo)孩子在吃的時(shí)候他們是看在眼里卻沒(méi)記在心里,所以對(duì)大班的孩子組織一次有關(guān)吃的教學(xué)活動(dòng)十分重要。

  活動(dòng)目標(biāo)

  1、通過(guò)活動(dòng),讓幼兒初步了解中·西餐是不同國(guó)家的不同飲食,知道吃西餐的餐具。

  2、增加幼兒豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),體驗(yàn)中·西餐的不同。

  教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)

  幼兒知道中餐、西餐有哪些不同之處,有哪些不同餐具。

  活動(dòng)準(zhǔn)備

  布置西餐廳的角色區(qū),一些肯德基麥當(dāng)勞等西餐廳的標(biāo)志圖。

  活動(dòng)過(guò)程

  過(guò)程1:導(dǎo)入

  你們知道外國(guó)人和中國(guó)人吃的東西都一樣嗎?歐美國(guó)家的人吃的是西餐,而我們中國(guó)人和有些國(guó)家吃的是中餐。

  過(guò)程2:西參與中餐

  西餐和中餐有哪些不同?

  咋們的中餐有哪些餐具?

  那西餐的餐具又有那些?

  吃西餐的方式與我們中餐不同,吃西餐時(shí)一人一份,主要用刀與叉來(lái)進(jìn)食而中餐是大家一塊兒分享桌上的菜品,主要用筷子進(jìn)食。

  過(guò)程3:餐廳游戲

  老師今天還帶來(lái)了一些國(guó)外快餐廳和西餐廳的標(biāo)志圖,看看他們都是哪兒的?

  出示肯德基麥當(dāng)勞等西餐廳的標(biāo)志圖。

  你們?nèi)タ觳蛷d吃過(guò)嗎?哪里主要吃什么,它和中國(guó)的快餐廳有什么不同?

  在我們的教室也有一家肯德基的快餐廳,你們想去玩嗎?

  延伸環(huán)節(jié):

  讓家長(zhǎng)帶幼兒去肯德基或其他外國(guó)快餐廳吃一頓,讓幼兒親身體驗(yàn)它與中國(guó)壞餐廳的不同。活動(dòng)組織較好,能引起幼兒主動(dòng)學(xué)習(xí)的欲望。

禮儀教案 篇10

  教學(xué)方法:

  活動(dòng)競(jìng)賽法 行為辨析法

  活動(dòng)目標(biāo):

  1、讓幼兒了解著裝的基本禮儀。

  2、培養(yǎng)幼兒的儀表和良好的著裝習(xí)慣。

  核心要素:

  穿衣服 稍稍大 鈕必扣 鏈要拉

  常換衣 勤清洗 干凈裝 更神氣

  活動(dòng)準(zhǔn)備:

  圖片兩幅:一幅是服裝、鞋帽都穿戴整齊的幼兒圖片;一幅是服裝、鞋帽穿戴不整齊的幼兒圖片。

  基本過(guò)程:

  (一)導(dǎo)入活動(dòng)

  1、教師:“老師帶來(lái)了兩幅圖,我想請(qǐng)校朋友們先仔細(xì)看,然后再告訴我:圖片上的這兩個(gè)小朋友誰(shuí)做得好,誰(shuí)做得不好!

  2、教師出示兩幅圖片引發(fā)幼兒對(duì)活動(dòng)的興趣。兩張圖片:一張圖上是一個(gè)帽子和鞋子都穿戴不整齊的小朋友,另一張是穿戴都非常整齊的小朋友。

  (二)關(guān)鍵步驟

  1、讓孩子觀察和比較圖片,判斷對(duì)錯(cuò)。使孩子知道穿干凈的衣服是著裝的要求之一。

  2、給幼兒提供各種衣物,讓孩子進(jìn)行穿衣服比賽,讓其他幼兒當(dāng)小評(píng)委,要求能說(shuō)出哪個(gè)小朋友做得好,并說(shuō)出他做得好的理由。

  (1)請(qǐng)四名幼兒到前面來(lái),參加穿衣服比賽。

  (2)教師提供相同的包括襪子和鞋子在內(nèi)的衣物四套,把幼兒分成每四人一組,讓每一組的四名幼兒在相同的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行穿衣服比賽。

  3、與幼兒討論:

  (1)怎樣才能把衣服穿得又快又好?

  (2)看不到自己的衣服是否整潔時(shí),有什么好的辦法?

禮儀教案十篇 相關(guān)內(nèi)容:
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  • 禮儀知識(shí)
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