2022年銀行文明單位創(chuàng)建工作簡(jiǎn)報(bào)（精選7篇）
2022年銀行文明單位創(chuàng)建工作簡(jiǎn)報(bào) 篇1
近日，從建設(shè)銀行蘇州分行了解到，根據(jù)江蘇省文明委《關(guān)于命名表彰20xx—20xx年度江蘇省文明行業(yè)和江蘇省文明村鎮(zhèn)、文明單位(社區(qū)、校園)的決定》，命名蘇州建行太倉(cāng)分行、園區(qū)支行20xx-20xx“江蘇省文明單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào);經(jīng)復(fù)查審核，繼續(xù)保留學(xué)常熟分行“江蘇省文明單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。這是蘇州建行繼上屆兩個(gè)單位榮獲此殊榮后再創(chuàng)佳績(jī)，將進(jìn)一步激發(fā)全行員工的文明創(chuàng)建熱情，為分行轉(zhuǎn)型發(fā)展和精神文明建設(shè)做出新的貢獻(xiàn)。
今年以來(lái)，蘇州建行通過(guò)深化“十小文明”創(chuàng)建活動(dòng)，結(jié)合創(chuàng)建“江蘇省文明單位”及“全國(guó)文明單位”復(fù)查工作,積極探索適合行業(yè)特點(diǎn)和基層喜愛(ài)的創(chuàng)建方式，努力將精神文明建設(shè)融入崗位工作、滲透日常生活、延伸家庭社會(huì)，推動(dòng)分行精神文明建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展水平再上新臺(tái)階，進(jìn)而為積極爭(zhēng)創(chuàng)江蘇省文明單位增添了極具建行特色的創(chuàng)建亮點(diǎn)。
2022年銀行文明單位創(chuàng)建工作簡(jiǎn)報(bào) 篇2
日前，我省銀行業(yè)協(xié)會(huì)召開(kāi)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)。各成員單位的有關(guān)人員參加了會(huì)議。會(huì)議旨在動(dòng)員全省銀行業(yè)機(jī)構(gòu)以創(chuàng)建文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位為載體，進(jìn)一步推進(jìn)金融創(chuàng)新，提升銀行業(yè)金融服務(wù)水平。
會(huì)上，省銀行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)程康寧作了動(dòng)員講話，他要求各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)圍繞“一個(gè)重視、六項(xiàng)投入”開(kāi)展20xx年千佳示范單位創(chuàng)建工作，強(qiáng)調(diào)千佳創(chuàng)建是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的方方面面，希望各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)高度重視，加強(qiáng)互相學(xué)習(xí)，真正把精力和資源投入到示范單位創(chuàng)建工作中。會(huì)議對(duì)我省創(chuàng)建全國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳單位實(shí)施方案及具體工作進(jìn)行了安排。
2022年銀行文明單位創(chuàng)建工作簡(jiǎn)報(bào) 篇3
臨商銀行啟動(dòng)“20xx年中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”創(chuàng)建工作以來(lái)，經(jīng)過(guò)25天的積極推動(dòng)，現(xiàn)已取得階段性成效。
活動(dòng)成立了以商城中心支行營(yíng)業(yè)部(西郊支行)為主體的創(chuàng)建工作小組，并針對(duì)本次創(chuàng)建工作，專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)北京西點(diǎn)方略營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)有限責(zé)任公司資深培訓(xùn)講師，對(duì)照《中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)體系(CBSS1000)2.0》評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，對(duì)創(chuàng)建網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了4天3夜的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式集中輔導(dǎo)和服務(wù)管理的逐項(xiàng)改造提升。內(nèi)容包括：晨會(huì)流程規(guī)范，廳堂6S督導(dǎo)管理整改，硬件設(shè)施的查漏補(bǔ)缺和破損更換，迎評(píng)文檔梳理、規(guī)范、充實(shí)和整改，服務(wù)禮儀規(guī)范的講解培訓(xùn)，廳堂管理以及銀行常用手語(yǔ)培訓(xùn)及演練和固化等涉及迎評(píng)“十大模塊”的200項(xiàng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則。
本次創(chuàng)建工作現(xiàn)已進(jìn)入驗(yàn)收前的關(guān)鍵時(shí)期，全體參與創(chuàng)建人員將齊心協(xié)力，通力合作，堅(jiān)定信念，攻堅(jiān)克難，做好驗(yàn)收倒計(jì)時(shí)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保本次創(chuàng)建驗(yàn)收工作最后沖刺階段的順利通過(guò)。
2022年銀行文明單位創(chuàng)建工作簡(jiǎn)報(bào) 篇4
近日，樂(lè)平市文明辦檢查組一行前往郵儲(chǔ)銀行樂(lè)平市支行開(kāi)展市級(jí)文明單位創(chuàng)建實(shí)地考察工作。該行分管領(lǐng)導(dǎo)向檢查組一行匯報(bào)了該行近年來(lái)文明創(chuàng)建工作的做法及成果。在聽(tīng)取匯報(bào)的基礎(chǔ)上，檢查組實(shí)地檢查了辦公場(chǎng)所，詳細(xì)了解該行創(chuàng)建情況。
據(jù)悉，多年來(lái)郵儲(chǔ)銀行樂(lè)平市支行以文明單位創(chuàng)建工作為抓手，始終把精神文明建設(shè)工作放在突出位置，把精神文明建設(shè)列入重要議事日程，真正把文明創(chuàng)建工作抓在手上、放在心上、落實(shí)在點(diǎn)上。常態(tài)化開(kāi)展文明單位系列創(chuàng)建活動(dòng)，積極參與文明、衛(wèi)生城市創(chuàng)建，深入推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)，積極樹(shù)立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，踐行普惠金融理念，履行社會(huì)責(zé)任，受到了當(dāng)?shù)卣吧鐣?huì)各界的一致好評(píng)。
檢查組對(duì)該行在創(chuàng)建市級(jí)文明單位中取得的成績(jī)給予了充分肯定，并要求，要把文明創(chuàng)建作為推動(dòng)工作的重要助手，進(jìn)一步提高創(chuàng)建水平，在文明創(chuàng)建的路上不停歇、不止步，推動(dòng)文明創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階。
2022年銀行文明單位創(chuàng)建工作簡(jiǎn)報(bào) 篇5
為積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，堅(jiān)持物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)“兩手抓”，促進(jìn)各項(xiàng)工作全面協(xié)調(diào)發(fā)展。7月份，郵儲(chǔ)銀行玉山縣支行按照第八屆市級(jí)文明單位評(píng)比文件，精心籌備，以最好的姿態(tài)迎接八月份市文明辦聯(lián)合其他政府職能部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和檢查。
根據(jù)創(chuàng)建文明單位工作實(shí)際，測(cè)評(píng)體系共設(shè)置11個(gè)測(cè)評(píng)項(xiàng)目，滿分為100分。分別分布在“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)、道德講堂建設(shè)、學(xué)習(xí)型單位建設(shè)、文明有禮培育、勤儉節(jié)約活動(dòng)、道德經(jīng)典誦讀、文明風(fēng)尚傳播、文化體育活動(dòng)、參與幫扶共建、優(yōu)質(zhì)服務(wù)狀況、優(yōu)美環(huán)境建設(shè)”等項(xiàng)目之中。此次評(píng)比首先由參選單位自評(píng)打分，同時(shí)發(fā)放不少于10份的《文明單位測(cè)評(píng)體系》問(wèn)卷調(diào)查表，了解員工對(duì)企業(yè)的感知度和滿意度，全方位評(píng)定該行被評(píng)為市級(jí)文明單位各項(xiàng)工作是否達(dá)標(biāo)。
據(jù)悉，自銀行成立以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行玉山縣支行在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)創(chuàng)建幫扶上，深耕細(xì)酌，不斷改善自身服務(wù)水平，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，軟件方面和硬件設(shè)施同步改進(jìn)，不斷增強(qiáng)自身服務(wù)地方的能力和實(shí)力，為全縣打造新型零售商業(yè)銀行貢獻(xiàn)力量。
2022年銀行文明單位創(chuàng)建工作簡(jiǎn)報(bào) 篇6
工行南通如東支行下半年以來(lái)，以開(kāi)展文明單位創(chuàng)建為抓手，通過(guò)構(gòu)建創(chuàng)建平臺(tái)、完善機(jī)制建設(shè)、固化服務(wù)規(guī)范、培育志愿服務(wù)文化、弘揚(yáng)先進(jìn)典型等，促進(jìn)該行所轄網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平和服務(wù)形象的提高。日前，在縣委宣傳部組織的文明單位創(chuàng)建驗(yàn)收中獲得了較高的評(píng)價(jià)。
構(gòu)建創(chuàng)建平臺(tái)。該行充分運(yùn)用道德講堂、晨會(huì)列會(huì)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、員工微信群等多種載體，開(kāi)展服務(wù)理念、服務(wù)禮儀的教育和培訓(xùn)，注重內(nèi)容和效果，突出形式創(chuàng)新，量化考核到網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，保證活動(dòng)開(kāi)展的常態(tài)化。
完善機(jī)制建設(shè)。該行通過(guò)《服務(wù)質(zhì)量績(jī)效考核辦法》的出臺(tái)，要求各網(wǎng)點(diǎn)完善服務(wù)承諾、健全投訴監(jiān)督機(jī)制。同時(shí)積極開(kāi)展以保險(xiǎn)、基金、理財(cái)三大產(chǎn)品為主要內(nèi)容的“誠(chéng)信做產(chǎn)品、誠(chéng)信做服務(wù)”規(guī)范產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的教育實(shí)踐活動(dòng)，樹(shù)立窗口服務(wù)形象，爭(zhēng)創(chuàng)“誠(chéng)信在工行”。
固化服務(wù)規(guī)范。該行服務(wù)質(zhì)量督查組通過(guò)每周的非現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)員工在柜面服務(wù)中的規(guī)范、不規(guī)范行為截屏保存;同時(shí)，查看網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)、夕會(huì)是否經(jīng)常性的開(kāi)展服務(wù)禮儀規(guī)范的培訓(xùn)，在服務(wù)分析月度例會(huì)上播放和點(diǎn)評(píng)。此外，還通過(guò)支行每月的現(xiàn)場(chǎng)檢查，查看網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)、夕會(huì)記載，是否有相關(guān)服務(wù)禮儀培訓(xùn)的記錄。
培育志愿服務(wù)文化。該行以“上門(mén)特殊服務(wù)”為志愿服務(wù)品牌，對(duì)因患病等原因不能親自到網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)的特殊客戶開(kāi)通應(yīng)急服務(wù)渠道，給予最熱忱的幫助和關(guān)愛(ài)，得到了廣大客戶的好評(píng)。
弘揚(yáng)先進(jìn)典型。該行通過(guò)開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，每月評(píng)比出服務(wù)優(yōu)勝網(wǎng)點(diǎn)、優(yōu)秀大堂經(jīng)理、服務(wù)明星，頒發(fā)流動(dòng)紅旗、流動(dòng)獎(jiǎng)牌，并進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，以此營(yíng)造全行學(xué)先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)的氛圍，促進(jìn)全行整體服務(wù)水平的提高。
2022年銀行文明單位創(chuàng)建工作簡(jiǎn)報(bào) 篇7
12月2日，我市創(chuàng)建國(guó)家文明城市市場(chǎng)環(huán)境工作組召開(kāi)全市銀行系統(tǒng)創(chuàng)建文明城市推進(jìn)會(huì)。會(huì)議通報(bào)了銀行系統(tǒng)各網(wǎng)點(diǎn)暗訪工作情況，要求各銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)標(biāo)對(duì)點(diǎn)，迅速整改，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，細(xì)化責(zé)任，明確專(zhuān)人、專(zhuān)事、專(zhuān)班，針對(duì)存在的問(wèn)題和不足，狠抓對(duì)標(biāo)落實(shí)，力爭(zhēng)走在全市文明創(chuàng)建工作的前列。
就做好下階段工作，會(huì)議要求，全市銀行系統(tǒng)要注重細(xì)節(jié)，將關(guān)鍵的禁煙、雜物堆積、院內(nèi)綠化及廁所環(huán)境等問(wèn)題解決好，營(yíng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境。各銀行從業(yè)人員要做到文明用語(yǔ)，熱情服務(wù)，通過(guò)電子顯示屏、大堂展架、宣傳海報(bào)等形式，展現(xiàn)文明創(chuàng)建宣傳工作，并結(jié)合學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗及公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)，營(yíng)造良好的文明創(chuàng)建氛圍。通過(guò)上下聯(lián)動(dòng)，狠抓落實(shí)，強(qiáng)化督查，推進(jìn)銀行業(yè)文明創(chuàng)建工作圓滿完成。