值班值守工作情況報告（精選6篇）

值班值守工作情況報告 篇1

　　x村位于x鄉北部，管轄10個自然村，耕地面積2392畝，山地8000余畝，農戶1051人，人均收入5896元，以種植業和平共處養殖業為主，是江西省科普致富示范村，省山江湖示范基地，南昌市農業科技示范村，全市先進基層黨組織，全市一村一品工作先進村、市文明村。

　　x年以來，x村在上級相關部門的精心指導和大力幫助下，村委會一班人堅持以發展為主題，以富民強村變面貌為目標，抓好農民教育，提高農民素質，促進鄉風文明和管理民主，加快新農村建設步伐，社會主義新農村建設初具規模。

　　一、突出重點，整體推進，建設“一年一個大變樣”的新農村

　　近年來，x村提出了“素質強村、科技興村、民主管村、制度建村、突出重點、整體推進”的新農村建設思路，以赤家垅、為重點，從“三改三清”入手，大力開展村莊整治、水利興修、電視網絡、公路建設等活動。一是改水、改廁、改豬欄、清垃圾、清淤泥、清路障。兩年來共修建環村組公路8公里，修復水渠3000米，興建江西農村第一口無塔自來水井，規劃改建廁所300多間。實行了人畜分離、用水飲水分離，戶戶有水沖式廁所。二是利用農村黨員干部電化教育網絡，積極開展電視、網絡教育，不斷增強群眾的素質能力。兩年來安裝有線電視280戶，購置電腦30余臺，讓村民通過與聯網進行網上學習、網上交易。三是破舊立新，移風易俗。在全村大力開展破除宗教迷信，抵制斗毆等活動，大力倡導臨里和睦，互幫互讓，婚喪簡辦等新風尚。目前，全村實現了“五通”工程（即通水泥路、通有線電視、通程控電話、通自來水、通寬帶信息網絡），60%以上的農戶住上了“別墅樓”，100%的村組周邊的環境實現了美化綠化，農業基礎設施得到徹底改善，村容村貌煥然一新，農民素質得到了極大提高，赤家垅自然村被評為“江西省文明村”。

　　二、廣聚民意、深入調整，打造“一村一品”的產業格局

　　x村始終把發展經濟，帶領群眾致富作為“第一要務”。通過多年來的探索，形成了“林果揚優勢、畜禽唱主角、科普為動力、一村謀一品”的發展思路。從20__年以來，全村大力實施科普致富“十、百、千”工程，村兩委帶領村民以科技為依托，以市場為導向。大力調整產業結構，形成了“一村一品”的`產業格局，帶動一批又一批農民走上了科普致富路。一是狠抓硬件建設，建起了一條百米科普長廊，內容包括各種水果、農作物以及家禽、家畜的種養技術和病蟲害防治技術。建起了一個科普活動室，內有各種科技雜志百余種、科普書籍一萬余冊。建立了一個科普網絡，成立了柑桔協會、板粟協會、冬瓜協會、草莓協會、楊梅協會、蛋雞協會等10多處科普致富協會，網絡覆蓋了全村13個自然村，吸納種養能手60多人。二是以農業技術協會、科普活動室、培訓班、農函大、村小學五個陣地為平臺，培育鄉土人才。在每年3月這一科普活動月，協會成員就會聚集到協會來互相交流種養經驗，研究最新課題，相互取長補短，共同進步。村里每年舉行兩期農村實用技術培訓班，或請種養能手、或請專家教授講課，向村民傳授實用技術和市場經濟知識。每年輸送3—5名村民特別是種養大戶參加農函大培訓。目前，x村有種植、養殖、繁育、治病等多個方面的鄉土人才100多人。三是以宣傳科普知識、技術咨詢、示范服務、資金扶助、舉辦種養能手擂臺賽、外出促銷六項服務為載體，推進科技成果轉化。村里成立了農副立品流通協會，每年組織協會成員外出搞促銷活動。在赤家垅自然村已成功舉辦三次冬瓜擂臺賽，并于x年6月17日，南昌市政府在赤家垅自然村舉辦了南昌首屆楊梅節，即激發了農戶的種植熱情，又推動了產品走向市場。目前，x村已建立了150畝藜竹筍基地、帶動農戶50戶，100畝草莓基地、帶動農戶70戶，500畝楊梅基地、帶動農戶80戶，20__畝柑桔基地、帶動農戶400戶，200畝花卉苗木基地、帶動農戶100戶，20萬只蛋雞養殖基地、帶動農戶60戶。并形成了赤家垅水果畝木專業村，李家養雞專業村、冬瓜專業村、丙田棉麻專業村、羅家養牛專業村、后垅養魚專業村等，這些專業自然村在帶動全村經濟發展的同時，也輻射帶動了周邊鄉村的經濟發展。

值班值守工作情況報告 篇2

　　洞頭全城作為國家4A級旅游景區，也是全省最后一個實行火葬的縣區，隨著全域景區化的加快推進，原有的殯葬方式影響著海島的美麗景觀，占去了海島有限的土地資源。自20__年推行遺體火化工作以來，不斷深化殯葬體制改革，創新殯葬管理機制，全面提高殯葬服務水平。在溫州市率先實行“普惠型”殯葬惠民政策，陸續建立私墳“禁新改舊”和生態殯葬補助等機制，人們的思想觀念和殯葬方式都得到極大改變，連續多年保持全縣私墳零新建，率全市之先超額完成私墳治理工作，基本達到“四邊”區域“無私墳”工作目標，現將工作匯報如下。

　　一、積極推進殯儀服務中心建設前期工作

　　近年來，在縣委、縣政府的推動及人大、政協的支持下，我縣殯儀服務中心建設工作提上了重要工作日程。20__年8月，林瓊書記親自組織相關部門召開研討會，最終確定北岙街道（尾坑）地塊作為擬建點。擬建點確定以來，我們一方面積極對接規劃、土地、林業、風電等部門，對擬建地塊碰到的一系列問題進行了協商和調整，并委托設計單位對擬建地塊進行用地規劃研究及控規圖則，形成了方案用地界線及建設條件對比研究。另一方面，根據縣領導的指示精神，為體現公建項目的民主和透明，殯儀服務中心建設項目啟動了重大決策程序。年初委托第三方對建設方案進行了單獨論證，并對選址周邊的村民進行實地走訪。3月4日，組織項目所在地周邊村居兩委和村民代表赴瑞安市殯儀服務中心實地考察，讓項目所在地干部群眾對殯儀服務中心建設及其帶來的附屬效益形成更加直觀的了解，為下一步政策處理打下相應基礎。于3月10日組織了座談交流會，分別向我縣部分“兩代表一委員”、村居干部、村（居）民代表和熱心群眾等社會各界人士通報介紹了殯儀服務中心的建設方案、用地界線及建設條件對比研究等情況，并向各界代表廣泛征求意見和建議。于此同時，入戶、電話、問卷等形式的隨機抽樣調查和網上調查工作均已逐步開展，截止目前，已回收有效問卷210份。北岙街道也已根據工作安排啟動了前期政策處理工作。3月26日，林瓊書記召開相關部門參加的協調會議落實各部門單位的職責，以模擬審批的形式倒排時間，考績辦以督考的形式督促項目推進，如果土規能通過的話，預計年底可開工建設。同時，針對會上提出的民爆倉庫安全距離問題，我們及時研究、調整，現已完成對縣殯儀服務中心項目所影響的紅線調整，并將紅線圖移交北岙街道進行前期政策處理。

　　目前，殯儀服務中心建設整體推進情況按預期進行。我們將繼續對接設計部門，就下一步的可研、設計圖等事宜達成合作意向；對接交通部門，推進項目道路變更工程設計方案的評審工作。屆時，待聽證、風險評估、合法性審查等流程完成后，相關資料將一并提交縣委縣政府研究審議。爭取20__年下半年完成建設前期相關工作，20__年底開工建設，盡快地改變我縣無殯儀服務項目的落后面貌。

　　二、全面落實大門鎮遺體火化前期籌備工作

　　一是落實管理機構及人員編制。及時組建大門鎮殯葬服務管理機構，成立了洞頭縣大門鎮綜合執法大隊（大門鎮民政執法中隊），落實大門鎮綜合執法大隊（大門鎮民政執法中隊）全額事業編制人員編制數3個，并在20__年初我縣第一次事業單位工作人員公開招聘中面向社會公開招考。同時，經人事部門同意核增了大門鎮人民政府民政協管員（含駕駛員）崗位編外用工3名，用于實施和推行大門鎮殯葬改革工作。

　　二是達成異地遺體火化合作協議。在多次實地勘察的基礎上，綜合考慮了運輸距離、風俗文化和喪葬習俗等因素，將大門鎮異地遺體火化點確定為樂清市殯儀館。經過與樂清市政府的積極磋商，與樂清市民政局達成了異地火化合作協議，同意我縣以捐贈的方式提供一臺火化爐在樂清市殯儀館，優先供大門鎮死亡人員使用。火化爐專供大門鎮優先使用，有利于喪戶快捷獲得遺體火化服務，方便喪戶辦理相關事務。目前，我縣已與樂清市政府簽署合作協議，具體的費用及合作時間等相關細節均已敲定。

　　三是啟動基礎配套設施采購及建設。20__年1月，我局協同大門鎮人民政府先后赴上海、常州等地，購置殯儀服務用車和火化爐。目前，已與設備供應商確定了殯儀服務用車的車輛型號和火化爐型號。設備到位后，殯儀服務用車將歸屬大門鎮人民政府，專項用于大門鎮遺體火化工作；火化爐將以捐贈的形式提供給樂清市殯儀館，供大門鎮優先使用。同時，大門鎮人民政府開始殯儀用車停放點及車庫的建造工作。將殯儀服務用車停放點設置在大荊村一地塊，占地面積60.59平方米，建設費用由縣政府投資，建設資金已到位20萬元。目前，殯儀服務用車車庫已基本建成，可停放3輛殯儀車和執法車輛。

　　鑒于大門鎮遺體火化實施時間定為大門大橋通車日，我們建議將大門鎮遺體火化的宣傳工作先于通車日一個半月啟動。屆時，將結合我縣社會經濟發展現狀和發展愿景，采取媒體宣傳和現場實施的方式，從民生、政治的角度分別對實行殯葬改革遺體火化工作的內容意義進行宣傳。

　　三、突出抓好殯葬改革考核監管力度

　　一是建立殯葬管理考核制度。我縣于20__年出臺《關于加強殯葬管理推進殯葬改革工作的實施意見》，專門就殯儀活動管理問題提出了“八不準”規定。該規定實施以來，有效規范了喪葬、喪事擾民行為，但近年來，殯儀活動“八不準”出現違規返潮現象。針對回潮現象，去年，我局聯合考績辦調整加重了殯儀活動考核分值，采取每月明查暗訪兩次，每雙月進行一次排名公示，有效控制各街道（鄉鎮）日漸嚴重的殯儀活動“八不準”違規返潮現象。

　　二是健全殯葬管理執法機制。自20__年強力推進私墳“禁新改舊”工作以來，累計投入資金1100余萬元，共整治1719座私墳，其中遷移1312座，生態化改造407座，基本實現“四邊”區域無墳化，在市對縣考核中連續兩年獲得第一名的好成績。今年，我局在前期整治工作的基礎上，著力加強日常巡查力度和宣傳力度。并利用清明節前后大量外出人員返鄉的機會教育和引導全縣廣大干部群眾樹立厚養薄葬、崇尚科學、勤儉節約的良好風氣。從源頭上控制私墳翻新現象，截止20__年4月底，在私墳“禁新改舊”整治工作中：現場制止私墳翻新1起；整治私墳6座，在市對縣“禁新”和“四邊三化”考核中均名列全市第一，整治工作取得顯著成效。

　　三是宣傳殯葬改革新理念。開展“綠色殯葬”常態化宣傳，深化推行殯儀活動“八不準”規定，引導公眾轉變殯葬習俗。自推行遺體火化工作以來，累計發放殯改手冊8.5萬份、倡議書6萬份，張貼通告3500份，懸掛橫直幅260條，出動宣傳車輛300多次，舉辦社區殯改培訓班3期，舉辦大型廣場咨詢等宣傳活動5次，參加達20__余人。

　　四、科學規劃公墓管理布局

　　按照三年完成公益性公墓園林化改造的總體規劃安排和全縣綠化建設的任務，去年共劃撥100萬元專項資金，對五島公路、環島公路、居民集中住宅區兩側視線范圍內的第一批17座公益性公墓進行綠化補植和生態園林化改造，有效扭轉公墓臟、亂、差的現象。今年再次安排100萬元對13座公益性公墓進行綠化改造。經過現場查勘、方案設計、項目招投標、施工等程序，第二批公墓生態化改造工作已完成全部改造工程，目前正進行綠化種植，預計五月份將完成全部的綠化改造工作。同時，啟動全縣生態公墓建設總體規劃編制工作，并委托專業機構研究編制了《洞頭縣公墓布點規劃（20__-20__）》，提高公益性公墓布局的科學性和管理的規范性。

　　五、下一步工作計劃

　　（一）強化宣傳，進一步提高廣大干部群眾的思想認識。堅持正確的輿論導向，積極整合各種資源，利用有利時機，運用多種形式的宣傳媒介和信息平臺，加強殯葬改革政策和殯儀服務中心建設、大門鎮遺體火化等工作的宣傳，弘揚先進的殯葬文化，樹立現代殯葬理念，引導廣大黨員干部和群眾自覺破除喪葬陋俗，從深層次上認識殯儀服務中心建設、大門鎮遺體火化工作等殯葬改革深化項目對于促進項目所在地乃至全縣經濟、社會、文化、生態建設的重大意義。

　　（二）強化責任，進一步加大各項重點工作的推進力度。殯儀服務中心建設和大門鎮遺體火化工作既是*我縣殯葬改革阻力的有效途徑，是促進生態文明建設的客觀需要；又是時間緊、任務重、涉及面廣、落實難度大的綜合工程。因此，我們將認真履行職責，積極對接相關部門，加強部門聯動,明確各部門職責和任務完成時限，加大行政推動力度，避免和克服部門間協調困難使項目停留、滯后。

　　（三）強化管理，進一步遏制殯儀活動喪事擾民的現象。繼續聯合考績辦以每月督查的形式針對街道（鄉鎮）殯儀活動違規現象進行及時的通報，加大巡查、處罰力度嚴禁大吃大喝、大操大辦等行為，同時加快殯儀服務中心建設，盡快改變我縣無殯儀服務項目的落后面貌及殯儀活動喪事擾民現象。

值班值守工作情況報告 篇3

　　黨史學習教育開展以來，xx縣xx鎮新安村黨支部牢牢把握實干效三字訣，結合迎花博、治五棚專項行動，推動黨員群眾從黨史中汲取精神力量，將學習教育成果轉化為特別行動的實際效果。

　　堅持實字，黨史學習教育活著。

　　學習教育的形式很完整。新安村黨支部精心設計新安村老街、文化走廊、海棠左岸、田園綜合體、鄉村振興展館等黨史學習教育紅色路線，組織黨員大眾參觀學習的黨組織生活中黨史知識競賽、黨史學習座談交流等活動同時，利用鎮級下沉的26門黨史精品課程，利用各種紅書、紅電影等在線資源和微信號公眾信號的黨史微黨課、微論壇、微視頻、xx人民奮斗故事等在線資源，向很多黨員大眾學習黨史，保護初心，擔任使命學習教育復蓋了一切。新安村黨支部充分利用4D立體黨建服務體系和黨建葉脈工程的網脈狀輻射模式，推進黨史教育復蓋全體黨員群眾，黨員群眾從黨史中吸收的智慧和力量，繼續投入迎花博、治五棚的特別行動。迄今為止，新安村已累計拆除舊五棚約5000平方，清理垃圾1000噸以上，建設精品三園100多戶。

　　堅持干字，黨員群眾動搖。

　　掛圖作戰執行。新安村黨支部每周召開學黨史、迎花博、治五棚特別會議，明確工作內容和方向，根據檢查時間，排列時間節點，總結各地區任務進展，上墻公示，促進地區負責人按進度、按要求完成整備任務。通過一戶一戶的方案，決定標準、時間、質量，引導村民用廢磚、木材等建材在住宅前面的房子后面的小三園，鼓勵農民積極行動，并對自立困難的弱勢群體集中清掃，表現政府的關懷。細分區域壓迫責任。結合實際，科學劃分五棚整備的四個地區，設立工作專業班，村兩委干部擔任地區長，層層傳導壓力，壓迫責任。同時，選擇大眾基礎良好、威望高的老干部、優秀黨員率先深入農戶開展信息接觸，數清、情況明確、數據準確，發揮黨員先驅模范作用。廣泛宣傳營地的氛圍。通過宣傳單、易拉寶、田間小喇叭、海棠之聲、海棠星播客等多種載體，深入宣傳籍優秀人物的事跡，引導大眾主人。

　　向榜樣學習，將黨史學習教育與“迎花博、治五棚”專項行動宣傳落實到全村各個角落，形成家家知曉、人人動手、戶戶整治的良好氛圍。

　　堅持“效”字著力，激勵機制建起來。

　　學習“黨史”貴在思想、重在行動、成在長效。新安村通過探索建立長效激勵機制，引導黨員群眾積極投身“迎花博、治五棚”專項行動。建立專項積分制。在每月黨支部組織活動和戶長工作例會上，交流五棚整治成果。建立“迎花博、治五棚”黨員和戶長服務專項積分，加深黨員和戶長的榮譽感、使命感，激勵黨員群眾以“主人翁”的姿態發揚擔當精神。建立村規民約。將“迎花博、治五棚”專項整治行動納入村委長態化管理，制訂“二清一美”相關村規民約，每月上墻公示各片區每家每戶整治進度和整治數據，通過樹立榜樣、統一思想、明確目標，讓“五棚”整治成為群眾行動自覺，形成村民共治自發良好氛圍。建立獎懲機制。對于主動拆除“五棚”和自行清理宅前屋后臟亂現象的農戶，在戶組和片區進行先進宣傳；對于積極配合村委、整治成果突出的群眾，通過農戶自薦、戶組初核、片區評定、村委審核、上墻公示，確定優秀農戶并給予家庭志愿服務積分獎勵；對拒不配合、整治后回潮反復的農戶，在戶組和片區進行通報并取消年終其相關福利待遇兌現，激發農戶參與專項整治行動的熱情。

值班值守工作情況報告 篇4

　　光陰似箭，轉眼間來到中影已經四個月了。回想這幾個月內心不禁感慨，領導細心關懷，同事們熱情的幫助無不歷歷在懷。公司給予我這樣一個學習成長的平臺，我感到彌足珍貴。我定不會辜負領導和同事們的期望，努力學習基礎業務知識，熟悉一線工作流程，提升自己的業務素質和管理水平。以下將這幾個月來，自己工作學習以及生活做個簡單的個人總結。

　　一、工作學習

　　1，票房學習

　　剛來影城第一天，領導給予的第一項任務就是學習一線工作流程，熟悉并靈活運用票務系統。在票房的學習中魏海燕給予我很多幫助，我也比較愛學習，不懂得業務立刻就問，不熟悉的操作我總會主動喊魏姐監督，遇到重點的，很不好理解的流程我也會主動筆記下來，慢慢琢磨。正式這種肯鉆研，肯學習的勁，我基本上在兩天左右就可以獨立買票了。在學習基礎業務的同時，自己感覺也很享受買票的過程。

　　2，賣品學習

　　相比與票房，賣品學習不僅是系統操作，更多的還有反映能力，計算水平。這一點我很佩服李春梅，我也很樂意能有這樣的前輩教我。在李姐的諄諄教導下，我對賣品系統有了更加深刻的了解。商品的日常盤點和統計，機器設備的維護與保養貨物的日常管理等都有了基本的認識并熟練掌握了賣品工作的基本流程。

　　3，場務學習

　　場務是一個很復雜，繁瑣的工作崗位。在場務的幾天里，是先從檢票開始的，慢慢深入，3D眼鏡的租售，巡場，處理竄廳，每一項工作都需要眼疾手快，頭腦反應要靈活。這些技能是通過培訓很難快速的掌握的，只能是多看，多聽，多想慢慢總結實踐。總結別人處理事情的過程和方法，找出一條更加完善的符合自己的工作經驗道路。

　　4，機房學習

　　機房與其它崗位性質又不盡相同，在機房更多的是與機器和操作系統打交道。在機房我是跟著石磊學習的，首先要學習的是熟悉放映機器，做到怎么去開機，關機并且會處理簡單的機器故障，了解和熟悉放映機器和各種配套設施的工作原理；其次是學習空調風機開啟和關閉，看似簡單，其實重點是怎么去感知廳內的溫度是否舒適適合觀影，要做到這點，要與場務保持密切聯系，個人也要時不時的去廳內感受溫度變化；第三個學習的重點是怎么去掌握并自己熟練的操TMS系統，做到這點不僅是要學習基本的操作步驟，重點是細心不能出半點差錯，所以要做好這個工作要不斷的不厭其煩的重復檢查，這樣才能確保萬無一失。

　　5，值班經理崗位學習

　　如果將我在中影的日子比作建房子，票房，賣品，場務機房學習就可以比作打地基，那么我該怎么樣去起這第一層樓呢？怎么能做到這第一層樓的結實美觀而且不失風格呢？我的值班經理培訓學習是跟著許興香的。香姐總能諄諄教導，該有的重點和細節香姐都會傾囊而教，我也是認真學習，很多重點我也會記錄在筆記本上，不懂的細節和重點都會去問香姐怎么做。當然工作流程學的再怎么好，

　　也不一定是一個很稱職的值班經理。在值班經理位臵上有很重要的兩點就是在與顧客溝通交流中隨機應變能力和處理顧客投訴中的技巧。在這兩點上我感覺到自己的不足，一是自己雖然有兩年多的高酒店工作經歷，但服務的群體和性質不同，大眾消費的影城顧客和高端消費的酒店顧客在素質上有很大差別，讓我在處理相關投訴上有些頭疼；二是我是新接觸影城這一行業，碰到一些事情該去怎么處理，自己腦袋里沒有一個清晰的思路，各個方面的業務水平和技能還有待提升。針對自己處理客訴問題上的不足，我沒有去逃避，而是積極的學習。多聽，聽值班經理針對相同的客訴是怎樣說的，顧客是怎樣反應的；多看，看他們的手勢，表情是怎么和客人溝通交流的；多想，想我在這種情況下該去解決問題，換位思考顧客此時的心情；多總結，我不僅是跟著香姐去處理客訴，哪邊有機會去學習我總是第一時間跑過去，多聽，多看，多想。總結不同的值班經理他們是怎么處理相同的客訴的，有哪些不足，我需要補充些什么，我自己碰到這些情況該怎么去處理，漸漸的處理這些客訴變得像寫電腦程序一樣。有些能力天賦很重要，但我更相信經驗和實踐。

　　6，市場部學習

　　市場部對一個影城來說具有無可替代的作用，尤其是對于一個新開業的影城，怎么樣去開拓市場，怎樣通過各類活動吸引顧客，怎樣通過各種宣傳手段達到一定的宣傳效果從而來實現地域主體市場優勢，這些都是一個未來影城負責人必須有的基本素質。在市場部學習，剛開始的時候還是有很多不適應，不適應這種固定的工作形式和工作時間，當然一個新的環境總是需要時間來適應。首先要和王芳姐學習排片，與香姐不同的是，王芳姐只是粗略的講個大概，但是該有的流程和重點都會講到，看自己的悟性，不懂就問。剛開始排的時候還是有些不太適應，老是顧前不顧后，排的亂七八糟而且特別的傷腦筋。好在慢慢還是適應了這個節奏，我每天總給自己要求定時定點的練習排片并且通過各種渠道去掌握新上映影片的火熱度，了解目標群體的關注度；其次是學習團購卷的預定和打印，剛好有家單位需要團購卷，我便有了實際操作的機會；再次是和顏欣彤學習相關活動的執行，了解了我們市場宣傳的主要渠道和手段；最后是跟著方琳做今年周年慶和圣誕活動的策劃，我也寫了份圣誕活動的策劃給方琳，當然方琳也不會讓我閑著，各種周報，月報市場分析等。總之在市場部近一個月的學習能夠讓我以更高的視野去了解一個影城的日常運作，了解了市場部日常工作流程掌握并熟練了排片操作和各種報表的制作，獨立分析周圍競爭影城市場份額，和我們影城的優勢和劣勢。

　　二、心得體會

　　1，適應本職工作

　　我的專業是旅游管理，畢業后一直從事酒店行業，來到中影是我第一次接觸到電影行業，當然會有很多的不適應。首先，工作內容的適應。接觸一個新的行業，一切都要從頭開始，從無到有。在跟香姐學習的時候，剛開始遇到問題或者客訴的時候我不知道怎么去應對，甚至于我的腦海中并沒有形成一套完整的處理問題的模式。所以給人的印象可能是遇事往后躲，沒有干勁。這只是一個成長的過程，我熟悉了值班經理的工作流程，工作內容，和處理客訴的方式方法后，處理問題和解決問題變得那么游刃有余。我更加的喜歡上了這份工作，開始把自己的工作變成了一種享受。其次，服務對象的適應。我的上一個工作單位是一家國際連鎖的高端奢華精品酒店，所服務的對象群體也是非富即貴，素質高。看電影是一種大眾消費，所接觸的人和事情都是在酒店業無法想象，當然這也是最能鍛煉人，挑戰性的工作。有不同就想辦法找出這些人的共同點，歸類總結，抓住顧客的心里特點各個擊破。最后是工作環境的適應。工作環境方面主要是人際關系這一部分。若是想做一個合格的基層管理者，與員工之間的人際關系要處理的很得體，既不能太親近，又不要很疏遠。這點我認為自己做的蠻好的，工作的時候有張有弛，同事聚會只要有時間都會積極去參加。

　　2，個人的心態

　　入職之前，自己還擔心我一外行漢能不能稱職，能不能適應本職工作，這個我自己心里是完全沒有譜的。不是對自己沒有信心，而是擔心自己會辜負了領導重視。所以我確實是想抓住這份來之不易的機會，把這份工作當作自己的事業來做。我也是這樣努力去做的，部門輪崗中，我不放過一個值得學習的細節；認真記錄下每個重點；不懂的地方我會不厭其煩的去請教。我的學習不僅只是局限于上班時間，下班后甚至與走在路上我都會在網上尋找一些和影城相關的信息和新聞拿來閱讀，不斷思考消化。對于一份來之不易的統計數據我會一次次的去對比分析總結，在大的環境下如果我作為影城負責人，如何從全局的角度結合這些數據去把控自己的影城。“細節決定成敗，態度決定高度”我一直把這句話作為自己的座右銘時刻警醒自己。對待事情或者工作，要么不去做，要做就要做好。有領導的重視，良好的心態，優秀的成長學習環境，豐厚的待遇，我沒有理由不去為這份事業而去奮斗。

　　三、工作中發現的問題

　　1，員工服務意識不強：無論是在賣品，票房還是在場務，我們員工缺少主動去服務客人的意識。影 院是服務行業之一，我們要做到的不僅僅是讓顧客感覺到我來電影 院就是為了看電影的，我們還應該讓客人感受到舒心安逸的觀影環境和服務員臉上燦爛的笑容給我留下的深刻印象。我們員工在這一點上做的不足，應該和招聘渠道有很大關系，包括后期培訓與整體工作環境等。我們至今還沒有一個對新員工入職培訓的系統體系，這是一個很大的缺憾。

　　2，員工上班整體很松懈：整體松懈主要表現在上班玩手機，扎堆聊天，對客服務上很散漫，不積極。這些問題不是一兩天出現的，這些都是日積月累下來形成的詬病。靠人去管理很難達到立竿見影的效果。建議通過制度去約束個人，建立適當的獎懲制度。不只是有優秀員工，我們還要評出月度最差表現員工。值班經理要有任務，定期定額上報最差表現員工；領導問話制度，領導要對最差表現員工定期溝通，批評指正；后期考核制度，對于最差表現員工實施監督考察。

　　3，賣品票房排班不合理：賣品，票房人員配臵還是很充裕的，只是排班中只是排早班和晚班，很少會排中班。周末或者節假日多排些中班，我們的人員配臵完全是夠的。個人覺得我們這種下放式的排班不是很適合，自由度太大，控制不好就會影響影城的日常運營。建議將排班的權利交給值班經理，值班經理定期排班上報領導審核。

值班值守工作情況報告 篇5

　　根據縣政府總值班室要求，強化春節期間值班工作部署，確保春節期間值班工作高效、有序、平穩，我鎮進行了相關部署，現將春節假期值班工作進行總結，具體如下：

　　一、超前謀劃，未雨綢繆。

　　節前，鎮政府有關領導帶領工作人員，對值班及安全工作進行專項檢查，對門窗、電源、交通、消防等安全問題進行安全排查，消除安全隱患。同時，召開安全教育大會，對值班人員進行安全教育，要求值班人員高度重視并認真做好值班工作。

　　二、領導帶頭，周密安排。

　　節日期間，嚴格實行領導班子成員帶班和24小時值班制度。每天一名帶班領導，統籌節日期間工作。當值領導，負責24小時值班事宜，包括人員調配、突發事件處理等。另外，白班和晚班各一名工作人員值班，配合領導做好值班工作。值班人員準時到崗并認真填寫值班記錄，記錄來電與人員出入情況，白班與晚班工作人員做好交接，認真檢查門、窗，關好電源，確保值班期間有序、平穩。

　　三、嚴明紀律，落實責任。

　　節日期間，認真執行值班帶班制度，層層分解落實責任，值班人員保持24小時電話通暢，值班期間不得擅自離崗，確保節日期間，政府系統平穩運行。

　　四、嚴肅工作，強化責任。

　　節日期間，帶班領導及其他值班人員全員按時到崗，無離崗、曠崗情況發生，并且按時填寫值班記錄，如實記錄來電和人員出入情況。無上訪事件發生，無意外突發事件等，本次假期平穩度過！

值班值守工作情況報告 篇6

　　我結合自己的實際認真學習并貫徹落實相關的規章制度。通過努力學習業務知識，虛心請教，嚴格遵守各項操作規程，把理論知識融入到實際工作中去，圓滿完成各項工作任務。

　　一、認真學習上級關于安全生產的指令、文件、會議紀要等，及時了解安全生產情況，遵章守紀，提高安全意識。以安全生產為核心，積極參加以提高安全運行水平、實際操作能力為主題的培訓，虛心向周圍同事學習，較快掌握值班員的各項工作要求。

　　二、貫徹落實各項規章制度，明確值班員職責。嚴格執行“不間斷、高質量、既經濟又安全”的運行維護總方針，提高安全意識，從根本上杜絕誤操作等人為責任事故的發生。按時到崗，值班期間堅守崗位絕不無故脫崗，認真做好設備巡視維護工作。

　　三、積極參加臺里的安全例會，認真學習上級安全方面的重要指示、簡報、通報，結合夏季、秋季、元旦等例行的安全大檢查、安全生產月活動、協助班長進行安全自查，發現問題及時整改。

　　在一年的值班員崗位工作中，通過深入的學習廣播電視傳輸的運行規程及各種規章制度，對廣播電視無線傳輸工作有了更加清楚的熟悉和了解，對值班員的職責，日常巡視，運行記錄，以及一般事故的處理有了熟練的把握。我決心在今后的工作中堅持以安全生產為前提，從本職工作和日常工作入手，保持勇于進取、鍥而不舍的作風，從我做起、從身邊的小事做起并持之以恒。在安全生產上下功夫，扎實完成各項工作任務，確保安全播出。