有關(guān)外貿(mào)培訓(xùn)心得體會(huì)（精選3篇）
有關(guān)外貿(mào)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
進(jìn)入外貿(mào)公司的第三天，去參加關(guān)于外貿(mào)行業(yè)的第一次培訓(xùn)，我感覺自己就像是一塊巨大的海綿，需要不斷學(xué)習(xí)，一點(diǎn)一點(diǎn)地吸收各種各樣的信息。
這次培訓(xùn)的內(nèi)容還是比較符合我現(xiàn)在的水平的：外貿(mào)流程與操作，屬于外貿(mào)行業(yè)的入門知識(shí)，將近三個(gè)小時(shí)的課聽下來，受益匪淺。
雖然課程主要講的是阿里巴巴付費(fèi)平臺(tái)的一些使用，以及交易過程中會(huì)遇到的一些問題，現(xiàn)在我還沒有做到那一步，但總會(huì)有到的那一天。
精神上的收獲，引用富蘭克林·本杰明的一段話：丟失一個(gè)釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗；輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗，亡了一個(gè)帝國�？偨Y(jié)就是一句話：細(xì)節(jié)決定成敗。各個(gè)環(huán)節(jié)里無論哪一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都會(huì)導(dǎo)致最后交易的失敗或者麻煩重重，所以一個(gè)優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要一顆細(xì)致的心，面面俱到。
外貿(mào)中涉及到一些部門包括：外經(jīng)貿(mào)委，海關(guān)，進(jìn)出口商品檢驗(yàn)檢疫局，外匯管理局，國稅局，銀行國際業(yè)務(wù)部，貿(mào)促會(huì)、商會(huì)，保險(xiǎn)公司。而實(shí)際上跟我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員打交道的一般是后幾個(gè)部門。國稅局主管退稅，銀行國際業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)提醒付款到賬。
同時(shí)提供了一些常用網(wǎng)站，中國銀行，中國商務(wù)部，中國海關(guān)，質(zhì)監(jiān)總局，稅務(wù)總局，國家外匯管理局，國家交通運(yùn)輸部，中國電子口岸等，在以后的工作及學(xué)習(xí)中遇到不懂的問題可以到相關(guān)網(wǎng)站去查詢。
接下來是一張復(fù)雜的外貿(mào)流程圖，老師做了簡單的描述，再加上自己的研究，首先是客戶的詢盤、發(fā)盤、還盤、接受，秉承著客戶第一的原則，第二可能會(huì)需要寄發(fā)樣品，如果順利的話接下來就是簽訂合同，需要商討到付款方式的問題，主要有兩種方法，T/T和L/C，T/T即telex transfer，電匯，分為前T/T，即買方先付款，后T/T，即賣方先發(fā)貨，以及%前T/T、%后T/T，即預(yù)付%貨款。前T/T對(duì)于買方來說風(fēng)險(xiǎn)大，后T/T對(duì)于賣方來說風(fēng)險(xiǎn)大，所以最穩(wěn)妥也是最常見的付款方式就是一部分前T/T，剩余的后T/T。L/C即letter of credit, 信用證。前者依賴的是商業(yè)信譽(yù)，后者則是銀行信譽(yù)。
T/T的單據(jù)并不通過銀行，操作簡單，后T/T建議與CIF報(bào)價(jià)配合以降低風(fēng)險(xiǎn)。信用證具體是銀行承諾憑一定條件付款的文件，開證行負(fù)首要付款責(zé)任，信用證是一項(xiàng)自足文件，獨(dú)立于合同之外，即所謂的單據(jù)買賣，與貨物無關(guān)。如果客戶提出用信用證，一般來說客戶屬于較有實(shí)力的公司，因?yàn)殂y行對(duì)于公司允許辦理信用證的門檻并不低。另外，賣方要以銀行通知的信用證為準(zhǔn)，以防對(duì)方偽造信用證。
信用證交易要做到仔細(xì)審證，調(diào)查付款行的資信，警惕軟條款，單單一致，單證相符。信用證手續(xù)比較繁瑣，需要注意的事項(xiàng)較多，尤其要注意合同中的軟條款，軟條款即陷阱。要掌握的黃金原則：保證貨物所有權(quán)在自己手中；所有單據(jù)盡量不要依賴對(duì)方才能獲得。如何在信用證交易中練就火眼金睛，仍需要我們?cè)趯?shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中不斷鍛煉。
劉老師總結(jié)的付款方式風(fēng)險(xiǎn)排序：前T/T<即期LC<遠(yuǎn)LC<D/P<D/A<后T/T。 熟悉了外貿(mào)流程之后就是第一步：詢盤的處理。詢盤分為分析詢盤和回復(fù)詢盤兩步，對(duì)于來之不易的詢盤，需要認(rèn)真對(duì)待、仔細(xì)分析，了解外國人的商業(yè)習(xí)慣，只能在日復(fù)一日的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中摸索出這些潛在的習(xí)慣，最后也是最重要的，就是產(chǎn)品知識(shí)要專業(yè)，就跟在國內(nèi)銷售一樣，只有自己熟悉自己所推銷的產(chǎn)品，了解它的優(yōu)勢(shì)所在，才能跟客戶介紹清楚，才能打動(dòng)客戶，進(jìn)而促成交易。
對(duì)于回復(fù)詢盤，老師介紹了一個(gè)技巧，那就是利用時(shí)差，因?yàn)闀r(shí)差問題，你在上班時(shí)間發(fā)出去的郵件對(duì)方并不能馬上看到，等到他上班的時(shí)候你的郵件可能已經(jīng)被別的郵件壓到下面去了，降低了客戶看到你的郵件的幾率，所以發(fā)郵件前最好計(jì)算好時(shí)間，趕到客戶上班時(shí)間發(fā)送。針對(duì)這點(diǎn)，阿里巴巴有一個(gè)郵件定時(shí)發(fā)送功能，大概是在我的詢盤和客戶下屬欄，但沒有具體說明也沒有演示。回復(fù)詢盤前先研究買家背景信息，老師介紹阿里巴巴有一個(gè)類似于買家檔案的設(shè)置，從中可以調(diào)出買家的一些基本信息，因?yàn)闆]有實(shí)際操作過，所以對(duì)于這點(diǎn)很模糊，只能以后有機(jī)會(huì)再慢慢摸索。
然后是如何制作報(bào)價(jià)單的問題。需要注意的是數(shù)量變化導(dǎo)致的價(jià)格變化，一般是階梯報(bào)價(jià)；最小起訂量，即minimum order,簡稱min. order。出口港口，邢臺(tái)地區(qū)的貨一般是走天津港；付款方式；包裝等問題。給新人的建議是報(bào)價(jià)單要做的讓客戶一目了然，可以嘗試用EXCEL做報(bào)價(jià)單。
外貿(mào)是一項(xiàng)有風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，需要我們?cè)诿恳徊蕉贾?jǐn)慎地規(guī)避潛在的風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)如何規(guī)避報(bào)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)，老師提出了以下建議：第一，對(duì)匯率做好下調(diào)預(yù)期；第二，
非常規(guī)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)要及時(shí)與老板溝通；第三，注明價(jià)格有效期；第四，CIF條款，對(duì)海運(yùn)費(fèi)有上漲預(yù)期；第五，不要算盡退稅；第六，對(duì)方指定貨代。但這同樣還是需要在實(shí)戰(zhàn)中積累經(jīng)驗(yàn)。
一些基本貿(mào)易術(shù)語，F(xiàn)OB/CFR/CIF的異同，老師給出的表格清晰明了。
其中的優(yōu)劣勢(shì)比較和風(fēng)險(xiǎn)分析詳細(xì)如下：
FOB優(yōu)勢(shì)：省事，客戶放心；
劣勢(shì)：費(fèi)用高，包括港雜費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)、檢驗(yàn)檢疫費(fèi)等；占用資金，因?yàn)槭窍雀犊詈竽脝�；貨代服�?wù)差，單證的修改和退回問題多；危機(jī)問題無協(xié)助等。
風(fēng)險(xiǎn)：騙貨，如買家和貨代合伙行騙。
防范：做好貨代信用調(diào)查；簽訂合同約束。
CIF優(yōu)勢(shì)：運(yùn)費(fèi)低并可月結(jié)，減輕了資金壓力；有效拿單，提單、核銷單、報(bào)關(guān)單等；按你的指令辦事；協(xié)助你處理非常事故，如退貨。
劣勢(shì)：運(yùn)費(fèi)變動(dòng)會(huì)帶來利潤損失；客戶不信任問題；異常情況的出現(xiàn)，如船未準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。
風(fēng)險(xiǎn)：貨代信用問題。
防范：做好貨代信用調(diào)查。
當(dāng)一位客戶沒有指定交易方式時(shí)，我們要根據(jù)不同客戶提供不同的交易方式，例如如果對(duì)方是歐美客戶，就偏向于報(bào)CIF，因?yàn)閮r(jià)格雖然較高但客戶比較省心，如果是日韓方面對(duì)價(jià)格比較敏感的客戶，就偏向于報(bào)FOB，因?yàn)閮r(jià)格偏低。但這些也只是一般經(jīng)驗(yàn)之談，并不是絕對(duì)的。
還有一些外貿(mào)常用的單證，包括出口貨物許可證，發(fā)票，提單，匯票，產(chǎn)地證，裝箱單，保險(xiǎn)單，檢驗(yàn)證書，出口貨物報(bào)關(guān)單。
發(fā)貨以后并不代表事情結(jié)束了，如何在眾多相似供應(yīng)商中脫穎而出，讓客戶選擇你？這就需要業(yè)務(wù)員比別人多做一些。例如發(fā)貨后通知具體的出運(yùn)日期，給客戶發(fā)e-mail，告知貨物的情況，通過這些舉手之勞讓客戶覺得跟你合作很舒服，很讓人放心，那么你就抓牢這個(gè)客戶了。
總之，國際貿(mào)易線長、面廣、環(huán)節(jié)多，風(fēng)險(xiǎn)大，對(duì)我們業(yè)務(wù)員的考驗(yàn)很大，但是就像VCR中放映的一位老總說的那樣，20xx年外貿(mào)不好做，但是兄弟，堅(jiān)持，只要你堅(jiān)持了，你就是剩下的，你剩下了，你就勝利了。
我會(huì)堅(jiān)持。
有關(guān)外貿(mào)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
不知不覺做外貿(mào)將近7年了由于天資愚鈍，至今也沒能做的風(fēng)聲水起，勉強(qiáng)糊口而已，實(shí)在是汗顏，不過對(duì)英語卻稍有感悟，于是迫不及待的把自己的感觸和經(jīng)驗(yàn)寫出來，權(quán)當(dāng)拋磚引玉：
1，英語學(xué)好不等于外貿(mào)能做好，英語畢竟只是交流的工具，雙方交易的成功率取決于彼此渴求合作的程度，簡單說就是如果你的產(chǎn)品和價(jià)格特別有吸引力，客戶十分想買，只要你的英語可以進(jìn)行簡單的交流，你們就成功的合作;反之，如果產(chǎn)品沒競(jìng)爭力，你英文再好又有什么用?客戶不是來跟你閑聊的，更不是來向你學(xué)英語的，外貿(mào)培訓(xùn)總結(jié)。
2，英語學(xué)到什么程度算好?不知道一直在學(xué)英語的XDJM們有沒問過自己。英語畢竟不是我們的母語，這就注定了我們學(xué)英語有天生的缺陷---發(fā)音和斷句，詞匯量很大，發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)算學(xué)好英語了嗎?不算!詞匯量大，發(fā)音也標(biāo)準(zhǔn)，但斷句和語調(diào)不符合歐美人的習(xí)慣，算學(xué)好英語了嗎?不算!如果大家經(jīng)常看歐美片的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們講話停頓的地方和我們不一樣，還有語調(diào)的升降。以上的這些全部都掌握了，算學(xué)好英語了嗎?不算!正如漢語一樣，英語也有很多俚語，有只有歐美人才能理解的幽默，生活環(huán)境和習(xí)慣不一樣，咱們對(duì)事物的理解肯定不一樣。
3，英語能學(xué)的非常好嗎?個(gè)人覺得很難!首先是沒有精力，其次是沒有環(huán)境，畢竟，對(duì)于做外貿(mào)的我們，最重要的事情是開發(fā)客戶，然后跟單，單子下來了要盯著生產(chǎn)，生產(chǎn)好后要注意發(fā)貨，出了問題還要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，很多時(shí)候會(huì)夾在客戶和公司之間左右為難，做完這一切早已是身心疲憊，哪還有精力去“瘋狂英語”?
4，對(duì)于一般人來說，我們到底要學(xué)什么樣的英語來做外貿(mào)?這個(gè)是重點(diǎn)，要有一定的英語基礎(chǔ)，能進(jìn)行基本的交流(至少要可以書面交流)，你鍵盤上敲出來的文字要符合或大致符合語法規(guī)則，不要或極少拼寫錯(cuò)誤，不要太復(fù)雜的句法，通俗易懂的就好，相信這個(gè)大家都可以做到吧?還有要自信，要真誠，我們的客戶不見得可以說流利的英語(大家都一樣，誰笑話誰?忽忽)，如果是英美的，更不會(huì)笑話我們，英語是他們的母語，他們講的好是正常的，不會(huì)因?yàn)橛⑽暮枚X得自己很牛X，工作總結(jié)《外貿(mào)培訓(xùn)總結(jié)》。
5，如果有XDJM對(duì)自己的口語不滿意，想要通過練習(xí)加以提高，建議你們平時(shí)多聽VOA或者BBC，不要看國內(nèi)的英語節(jié)目和新聞，既然決定要好好學(xué)，那就跟NATIVE SPEAKERS學(xué)。
6，做外貿(mào)需要什么樣的心態(tài)和素質(zhì)。八個(gè)字--冷靜，細(xì)心，自信，真誠!
冷靜---有時(shí)候難免會(huì)遇到不夠友好或無理取鬧的客戶，你會(huì)給氣的七竅生煙，想破口大罵，NO!一定不要!要罵容易，上嘴唇碰下嘴唇，多么骯臟的話都能出來，可是罵過后你怎么收?qǐng)?開發(fā)一個(gè)客戶多么不容易，為了逞一時(shí)之快丟掉了，值得嗎?如果有些客戶特沒素質(zhì)，辱罵你甚至侮辱你的人格，微微一笑，把他拉進(jìn)黑名單，他不配被你罵。
細(xì)心---客戶說的話盡量都記下來，尤其是對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)要求，以后產(chǎn)生爭執(zhí)的時(shí)候用的上，一天要做的事都要清楚的記得，記性不好就寫在紙上，貼到抬頭就可以看見的地方，沒做完的事打個(gè)鉤，確保第二天繼續(xù)做。每個(gè)定單都要做詳細(xì)的技術(shù)要求表，從材料，結(jié)構(gòu)到顏色，甚至每個(gè)螺絲的型號(hào)，確信或盡量做到產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的時(shí)候，你沒有責(zé)任!很多時(shí)候客戶對(duì)的是你而不是工廠，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，客戶多少會(huì)懷疑你的能力，要是平時(shí)做事馬馬虎虎，讓工廠也覺得你有責(zé)任，那么----卷鋪蓋走人吧!
自信---第一時(shí)間回復(fù)客戶的詢盤，報(bào)價(jià)表要詳細(xì)專業(yè)，詢盤回復(fù)后要不急不躁，跟緊是必須的，但要注意和客戶聯(lián)系的頻率，不要追的太緊，讓人家覺得你很煩，那就很危險(xiǎn)了，你很容易被踢出局;即使你頻率控制的很好，失敗的幾率還是很大的，或許客戶忽然不想買了，或許你的競(jìng)爭者做的更好，不要自責(zé)，更不要自卑，告訴自己你已經(jīng)做的很好了!紳士的祝�？蛻�，并保持聯(lián)系，確保他的腦子里有你，記得你這個(gè)供應(yīng)商，以后說不定有合作的時(shí)候，機(jī)會(huì)只會(huì)降臨在那些有準(zhǔn)備的人頭上，RIGHT?
真誠---不要萬不得已，不要對(duì)客戶說謊，為了圓一個(gè)謊，你可能得撒十個(gè)謊，累不累?如果自己錯(cuò)了，就坦白的承認(rèn)，真誠的道歉，人非圣賢，孰能無過?犯錯(cuò)后要多站在客戶的立場(chǎng)上考慮問題，聽他發(fā)牢騷，不要反駁，不要打斷，他牢騷發(fā)完了，心情好點(diǎn)了，再次道歉并保證以后不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤。要想生意長久，必須和客戶交上朋友，確信你們的合作除了生意，還有友情，確信如果你們有那么一些小小的爭執(zhí)，他不會(huì)因此翻臉，離你而去。
有關(guān)外貿(mào)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
七月，驕陽似火，我從學(xué)校回到久違的家鄉(xiāng)——__。度過我進(jìn)入大學(xué)以來的第一個(gè)暑假，在這個(gè)假期里，我進(jìn)行了我進(jìn)入大學(xué)以來的第一次社會(huì)實(shí)踐。
在好朋友的介紹下，我去了她工作的地方進(jìn)行了實(shí)習(xí)，這家公司的名字叫__公司，是一家外貿(mào)公司。公司位于__。公司的總經(jīng)理是個(gè)老外，他很和藹可親，但他不太會(huì)中文，第一次朋友帶我去見他，他就用流利的英語跟我交談，我只是愣愣地看著他。他問我些問題，我也只能盡力用我那不地道的英語回答他。這下可考驗(yàn)了我在學(xué)校學(xué)的成果了。最后他同意我在公司里實(shí)踐了，這還多虧了我的朋友。我的朋友是他的秘書，他讓我的朋友去安排我的工作。因?yàn)槲以诠纠锊粫?huì)待多久，所以我朋友讓我?guī)退拿�，整理整理資料，打出貨的單子。
見過老板之后，我的朋友就帶我去了工廠轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，因?yàn)榇虺鰜淼某鲐浐脱b箱的單子要和貨物一起裝進(jìn)集裝箱，然后還要送到海關(guān)那里去審批，才能出口國外。我跟著我的朋友去了工廠，她一一介紹著，我邊走邊聽著，工廠里的環(huán)境好，很干凈。也許是做輕紡的原因吧!這里有許多的輕紡出口企業(yè)。這里都是布匹，沒有什么污水，垃圾。走進(jìn)工廠里，在我眼前的是機(jī)床，工人們?cè)谥谱饕r衫，包裝，裝箱等等，看著他們忙碌的樣子，我也想馬上投入工作中。
參觀完了工廠，回到辦公室，我的朋友就開始安排我的工作，她先讓我練習(xí)打各種出貨和裝箱的單子，這些單子的內(nèi)容很多，如貨物的名稱、數(shù)量、貨號(hào)等等。她說做這些單子要仔細(xì)，不能有一點(diǎn)錯(cuò)誤，如果有錯(cuò)誤而沒有檢查出來，到了海關(guān)那里就不能出關(guān)，如果海關(guān)也沒仔細(xì)看，到了要出口的國家，他們發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤，那這個(gè)后果就很嚴(yán)重了。此時(shí)我想到了我所學(xué)的專業(yè)，學(xué)會(huì)計(jì)要遵守的原則——謹(jǐn)慎性原則，如果做錯(cuò)了帳，會(huì)帶來法律責(zé)任。于是我認(rèn)真地練習(xí)著，直到熟練的打出單子來。
正好這天下午有了一單生意，就要用到出貨的單子，我就馬上打出來，拿給老板去看，老板看了點(diǎn)點(diǎn)頭說：“good!”然后我把單子拿給我的朋友，跟著她去工廠提貨。讓他們裝車送往__港，我跟著她去海關(guān)送審批材料。經(jīng)過這么一次實(shí)踐，我也有了經(jīng)驗(yàn)，以后就可以自己弄這些事了，也可以讓我朋友不那么忙了。從海關(guān)回來也已經(jīng)傍晚了我們把回執(zhí)拿給老板就下班回家了，通過這么一天的實(shí)踐，我長了不少知識(shí)。知道應(yīng)該怎么和海關(guān)打交道，做一切事情都要仔細(xì)，謹(jǐn)慎。
接下來的一段時(shí)間里我就和我的朋友一起工作，因?yàn)槭桥笥�，很熟悉，所以干起活來也得心�?yīng)手，心照不宣。有生意來時(shí)，打好出貨和裝箱的單子，去工廠提貨，去海關(guān)審批;沒生意的時(shí)候就在辦公室里整理資料，看看商務(wù)外語的書，因?yàn)樵谕赓Q(mào)公司工作，會(huì)英語是必須的，而且做那些單子都必須用英漢兩種語言。這也算是邊工作邊學(xué)習(xí)了，也許以后工作了還用的著呢。最后一天，我拿著鑒定表去找老板，讓他對(duì)我這半個(gè)月的實(shí)踐進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，他說：“youdotheworkverywell!youwellworkinmycompany，whenyougraduate�！蔽矣X得我自己沒有做什么，可這個(gè)老外老板給了我一個(gè)很高的評(píng)價(jià)。
短短的半個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我收獲頗豐，不但訓(xùn)練了我的口語，而且還懂得了一些做人的道理，知道了父母工作的辛苦，為供我讀書，在太陽低下流血流汗，我應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，找份好的工作，讓父母過上好的生活。通過這次社會(huì)實(shí)踐，增長了我的才干，鍛煉了我的毅力，培養(yǎng)了我的品格。使我增強(qiáng)了歷史使命感和社會(huì)責(zé)任感，我要爭做中國特色社會(huì)主義事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人，為社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)作出自己力所能及的貢獻(xiàn)。