銷售綜合培訓的個人心得體會（精選18篇）
銷售綜合培訓的個人心得體會 篇1
此次酒店銷售培訓學習的主要內(nèi)容為三個地方：
酒店銷售模式與策略、銷售觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。
1、酒店銷售模式的四個階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過現(xiàn)實運作而得到提升的：
第一階段為4P的應用：即產(chǎn)品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態(tài)性、③具有整體性。
一、學習內(nèi)容概述：
此次學習的主要內(nèi)容為三個地方：
酒店銷售
模式與策略、銷售觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。
1、酒店銷售
模式的四個階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過現(xiàn)實運作而得到提升的：
第一階段為4P的應用：即產(chǎn)品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態(tài)性、③具有整體性。
第二階段為4C的應用：即：消費者、成本、便利、溝通;企業(yè)所有部門為服務于顧客利益而一同工作時，其結(jié)果就是整體銷售，其意思就是強調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，規(guī)定他們成為統(tǒng)一的有機體，4C是強化以消費者規(guī)定為中心的銷售組合。
第三階段為4S的應用：即：滿意、服務與微笑、速度、誠意，4S的銷售戰(zhàn)略強調(diào)從消費者規(guī)定出發(fā)，建立“消費者占有”的銷售方向，定期對酒店產(chǎn)品、服務、品牌以及綜合性消費者滿意指數(shù)的測評與改進。
第四階段為4PCS的有機結(jié)合應用：即以酒店為中心的市場銷售管理理念，以消費者為中心的觀念、社會銷售觀念。4PCS的銷售管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系，最終實現(xiàn)企業(yè)目標。
所以酒店要滿足顧客，實現(xiàn)銷售目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和銷售環(huán)境特點出發(fā)，根據(jù)酒店特點，資源和優(yōu)勢綜合應用各種市場銷售手段，形成統(tǒng)一的配套的市場銷售戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果。
2、銷售觀念創(chuàng)新：它分為九個地方內(nèi)容：4R銷售法、品牌的分類、做大做高做精是一個選擇市場的過程、對經(jīng)營與管理的再次認識、市場銷售與銷售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶平臺和網(wǎng)絡銷售、會展經(jīng)濟你認知多少、酒店銷售業(yè)務運營若干要素。
酒店銷售到此又上了一個臺階，強調(diào)顧客——人的因素，注重銷售過程中對顧客的關(guān)懷，客戶關(guān)系的維護，生產(chǎn)過程和消費過程必須以“以人為本”為原則，根據(jù)買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調(diào)整、創(chuàng)造、策劃出新的產(chǎn)品，實現(xiàn)最終目標。
3、追隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的員工要熱愛酒店，關(guān)愛客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要注重細節(jié)，“量化”標準，貴在“堅持”，找到差距，體現(xiàn)自己的特色，要“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”。
二、根據(jù)我們所學的銷售培訓內(nèi)容，淺談本人幾點想法：
1、以人為本包含員工和客人;客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個地方來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業(yè)，有星級服務標準，規(guī)定熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應調(diào)整，而不是要顧客來適應遵循酒店的制度，要以消費者為中心，以小產(chǎn)品做大市場。
2、酒店五個重要營造
(1)產(chǎn)品營造要有“第一個開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營觀念。
(2)環(huán)境營造對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導思想。
(3)市場營造“心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。
(4)口碑的營造“金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑”
一個企業(yè)成功的標志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
(5)品牌營造品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品“三品合一”經(jīng)營理念，從提高員工綜合素質(zhì)抓起，建立科學的培訓教育和引導機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，認識到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。
3、“經(jīng)營要有主題產(chǎn)品要有特色”
周密細致做好市場調(diào)查、市場定位，我們是什么樣的酒店，消費的群體以哪些為主，什么樣的產(chǎn)品才能適合他們?鎖定我們的.客源市場，市場不能混亂，“物以類聚、人以群分”將酒店產(chǎn)品做成“異、特、新”，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個方面著手，酒店銷售的理念為“餐飲是窗口，客房是搖錢樹”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動酒店整體消費和人氣，客房出租率靠全方位的整個酒店的運作來促動，客房的改造需加快步代，歷經(jīng)_年經(jīng)營，我們客房的硬件設施確實需馬上調(diào)整，做大做精是一個選擇市場的過程，先從局部區(qū)域開始調(diào)整，新裝修房間或包房價格在30%范圍內(nèi)緩慢提升，要給客人以選擇余地，讓他們能體現(xiàn)自我，市場銷售需圍繞客人需求轉(zhuǎn)，先把客人引進來，以低價產(chǎn)品帶動消費，多投入多產(chǎn)出，形成良性循環(huán)、爭占市場占有份額，以實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。
通過這次學習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到酒店銷售的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當中，我將通過所學的知識靈活運用到酒店銷售中，真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營決策的顧問參謀，是酒店了解市場的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷售的實施者，讓我們酒店的經(jīng)濟效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。
第三階段為4S的應用：即：滿意、服務與微笑、速度、誠意，4S的銷售戰(zhàn)略強調(diào)從消費者要求出發(fā)，建立“消費者占有”的銷售導向，定期對酒店產(chǎn)品、服務、品牌以及綜合性消費者滿意指數(shù)的測評與改進。
第四階段為4PCS的有機結(jié)合應用：即以酒店為中心的市場銷售管理理念，以消費者為中心的觀念、社會銷售觀念。4PCS的銷售管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系，最終實現(xiàn)企業(yè)目標。
所以酒店要滿足顧客，實現(xiàn)銷售目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和銷售環(huán)境特點出發(fā)，根據(jù)酒店特點，資源和優(yōu)勢綜合應用各種市場銷售手段，形成統(tǒng)一的配套的市場銷售戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果。
銷售綜合培訓的個人心得體會 篇2
20__年_月_日至_月_日，我在__銀行__支行度過了一個月的培訓期，在這段日子里，我經(jīng)歷了很多，學到了很多也認識了自己存在的優(yōu)點和不足。現(xiàn)將我的暑假培訓報告總匯匯報如下：
一、培訓目的
三個方面：一是通過直接參與銀行的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是一些學生在培訓單位受到認可并促成就業(yè)。
二、培訓內(nèi)容
在這里我學會了從推銷、簽協(xié)議、整理資料、上交蓋章、到最后裝機的全過程。雖然我學的專業(yè)跟推銷掛鉤，但實際上這并不是件好差事。對于我這個沒有絲毫實際工作經(jīng)驗又沒有業(yè)務聯(lián)系，且初出茅廬的人來說，推銷一種商品確實很難。所以剛開始幾天真的無從下手，只能銀行的客戶經(jīng)理帶著跑業(yè)務。幾天下來的學習觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該銀行的刷卡機主要是銷往月交易額20__0以上的個體商戶，而且推銷最重要的就是要有耐心，要尊重客戶。所以，起初的一個星期左右，我們的主要推銷對象是__這一塊的電腦市場。
有了明確的市場后，接下來的推銷情況就全靠自己了。跟我搭檔的是我同學朱春香。離開了客戶經(jīng)理，我和我的搭檔滿懷自信和激情開始了推銷的旅程。本以為推銷會很難很麻煩，但是我們確實得到了“開門紅”——推銷的第一天我跟她的成績排名第一。我是個不太樂觀的人，這樣一天下來感覺成功來得太快了，心里有了壓力，怕以后的成績還沒第一天的好。一個星期下來__電腦市場被我們小組都掃完了，成績也都像第一天那么好，并得到了客戶經(jīng)理的表揚，突然覺得推銷也不是那么難的事情。
同時，這一個星期的推銷也讓我明白了一個道理——機會是稍縱即逝的。那次我和我的搭檔在珞珈電腦城發(fā)現(xiàn)了一個從沒被人發(fā)現(xiàn)的地下商場，雖然商戶不是太多，但是至少是個新市場，就意味著有更多的潛力。事實也如我們所料，確實有很多商戶同意安裝我們的刷卡機，還有幾家雖然沒當場同意，但也流露出極大的興趣并給了我們名片。當時不知是興奮過度還是什么，等到第二天我們再去聯(lián)系那些有意向的商戶時發(fā)現(xiàn)他們都已經(jīng)跟別的分行簽了機子。當時就發(fā)現(xiàn)其實自己是個很不稱職的推銷員，我沒有把握住機會，要是當時我再多跟那些商戶談談，機會就是我的了。總之，“吃一塹，長一智”，這樣的錯誤我不會再犯第二次。
接下來的幾個星期任務就更加重了，因為客戶經(jīng)理不再給我們尋找市場，而是由我們自己開發(fā)市場。一切對于我這個非本地的人來說就如同大海撈針。首先就必須對__有個整體的了解，還要知道商業(yè)集中區(qū)都有哪些、交通路線圖。這對于已經(jīng)熟練掌握推銷技巧的我提出了又一個要求。
真正的困難也開始出現(xiàn)了。我們在外面一跑就是一天，必須忍受所有疲憊、冷眼和拒絕，這使我的心理承受力有了很大提高，也開始明白天下不可能有免費的午餐。在推銷過程中會碰到各種各樣的情況，沒有強大的隨機應變能力是絕對不合格的。比如說面對青年或中年的客戶，交流起來可能會方面簡潔很多，但是面對稍微年老一點的客戶就要耐心的介紹，因為不管怎樣他們對于新事物不是不懂就是很排斥。當然，作為一名推銷員也不能完全沒有自尊和骨氣，不能在客戶面前表現(xiàn)得唯唯諾諾，那樣只會適得其反，讓客戶認為你所代表的銀行不好產(chǎn)品也不好。不管怎樣，雖然不是正式員工，但也要時刻注意自己代表的是__銀行在客戶中的形象，在遵循客戶就是上帝準則的同時，也不能失掉自己的尊嚴。
三、培訓總結(jié)
其實，越到最后，我覺得自己的熱情就越少了，好在我們都是搭檔推銷，所以在推銷過程中，一旦自己受挫情緒開始低落我都會跟我搭檔溝通。兩個人的力量總比一個人的強。這樣兩個互相鼓勵和安慰，才完美的度過了這段培訓期。從這里我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信!特別是在推銷過程中自信與熱情都是必備的。
在這期間空閑的時間里，我發(fā)現(xiàn)銀行每天都有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報紙，于是，利用這個契機一有空閑的時間我就埋在這些資料中，從這里面我也學到了許多當前的金融狀況，特別是美國的金融危機。由于我是要繼續(xù)讀研深造的，所以這些知識對我以后的學習也是有很大幫助的。
銷售綜合培訓的個人心得體會 篇3
20xx年10月23日至27日，我在祿豐縣教師進修學校參加了楚雄州20xx年村完小教師綜合素質(zhì)培訓，聆聽了祿豐縣教師進修學校李校長；老師的精彩講座，觀摩了祿豐縣城南小學楊x、王；金山小學高x、張等老師的示范課，使我看到諸位老師強烈的敬業(yè)精神，一絲不茍的工作態(tài)度，他們用精彩的授課方式為我們講解、示范、指導，表現(xiàn)出了極強的事業(yè)心和責任感，這些無不讓我們欽佩。通過學習收獲很多，愛心是師德的根本；新教師觀是師德必由之路。
愛心要求自己不僅要愛“公主”，還要愛“灰姑娘”。學生的成長不只需要陽光、雨露、面包和開水。他們需要與植物和其他動物所不同的東西：火熱而真誠的心。中國有句古話：“愛屋及烏。”老師對學生的愛，會被學生內(nèi)化為對教師的愛，進而把這種愛遷移到教師所教的學科上，正所謂“親其師，信其道”而“樂其道”，因此愛的教育是我們教學上的巨大推動力。教師關(guān)心學生，就能承載起我們教育界稱之為嚴格要求的那條很難駕馭的小舟。沒有這種關(guān)心，小舟就會擱淺，用任何努力也無法使它移動。教師熱愛學生有助于學生良好品格的培養(yǎng)；有利于創(chuàng)造活潑、生動的學習氛圍，使學生保持良好的學習狀態(tài)。而這一切，都是做好教育工作必不可少的條件。
更新專業(yè)知識，"知識就是力量"，知識就是財富，"要給學生一滴水，自己必須要有一桶水、甚至是長流水"。我們從小就開始接受教育，學校教育使我們獲得的知識無疑會讓我們終身受益，但不能完全適應現(xiàn)代化的`教育需要。人在大學獲得的知識只占一生所需知識的很少部分，很多知識要在學校后教育中獲得。我們不能固守原有的那點知識而企望它管用一生。當今世界，科技突飛猛進、信息與日俱增，社會各個領(lǐng)域的科學知識不斷由單一走向多元，不斷向更深更廣的層面發(fā)展。迎接知識挑戰(zhàn)，不懂就學，沒有就補，學習是當代教師補充更新專業(yè)知識的好途徑。
學習，才能掌握現(xiàn)代化的教學手段，傳播先進文化，弘揚學術(shù)精神，造就創(chuàng)新人才。教師學習、提高教育教學能力是一項永不間斷的工作：學習專業(yè)知識、學習育人方法、學習教學技術(shù)，從書本中學、從網(wǎng)絡中學、從他人身上學、從教學實踐中學終身學習無疑是艱苦的，同時也是快樂的。因為學習使人自強、讓人發(fā)展、教人創(chuàng)新。教師要務實求真，成為熱愛學習、學會學習和終身學習的楷模；并將所學知識充分應用于教學實踐，以人為本，尊重學生個性，引導和啟發(fā)學生自主學習，鼓勵學生學會思考，學會自我增長和應用知識，學會懷疑和創(chuàng)新。學然后知不足，教然后知困。教學過程既是教師教育學生的過程，也是教師自我教育的過程，教師在教與學之間循環(huán)發(fā)展。
“歷來沒有一個國家敢忽視學校的德育問題。我國素質(zhì)教育堅持”五育并舉，德育為首"的原則，教師首先要以德育人。教育思想、教育觀點對教育事業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，正確的教育觀可以造就人才，錯誤的教育思想則會摧殘人才。教師的政治取向、道德素質(zhì)、教育觀、世界觀和人生觀對學生起直接影響作用。大多數(shù)的教師政治立場堅定，高風亮節(jié)終身不變，但也有少數(shù)人在風云變幻的社會環(huán)境中迷失方向。“教書者先強己，育人者先律己”，教師要終身加強政治思想修養(yǎng)、加強現(xiàn)代教育理論、國家教育政策、法規(guī)和文件的學習；堅定共產(chǎn)主義信念、堅持社會主義方向、堅持正確的教育觀、人才觀和價值觀；“德高為師，學識淵博”，引導學生樹立各種正確觀念，教育學生學會求知、學會做人、學會創(chuàng)造，培養(yǎng)學生成為“建設現(xiàn)代化”的新型人才。
成長是漫長的，所以我需要不斷的充實自己；成長是艱辛的，挫折會磨礪和堅定我的意志；成長又是快樂的。一路風塵，雖然很辛苦，但是浸潤在這樣專業(yè)的研究氛圍中，我們感到精神十分富足，真的不虛此行。對照自己的教學實踐，我們要做的還有很多很多，在大師的攜領(lǐng)下，愿我們在前行的路上演繹屬于自己的精彩。
銷售綜合培訓的個人心得體會 篇4
本次培訓不同于平時課堂實訓的相互學習、相互借鑒，而是資深教授傳授他自身多年來的教學感悟，這是作為一名年輕教師我們很難得的學習機會，沒有經(jīng)驗我們何談感悟，沒有感悟我們何談總結(jié)。
首先，在四元綜合教學法的講解中，老師有一個觀點我印象最深刻，也是總結(jié)出了我內(nèi)心深處對課堂音樂教育的真實看法，老師說：“培養(yǎng)會作曲、會演奏的小學生，目的并不是為了培養(yǎng)出多名作曲家、演奏家、音樂家，而是為了讓他們以后在各行各業(yè)，各種工作能力中具有創(chuàng)造力！”這個觀點聽完我恍然大悟，也被徹底感動。是啊，就像大家經(jīng)常自省的一個話題，我們讀書是為了什么？僅僅為了能多寫出幾篇詩詞，多說出幾個書名，或者用論語中的道理感化別人？都不是的，而是在我們面臨選擇是有分辨的能力，在我們面對苦難時有不畏的精神，在猶豫不決時有果斷的豪情……和這個道理一樣，我們在課堂音樂的教學中，節(jié)奏訓練不僅僅代表著學生會通過不同節(jié)奏型、速度、力度、情緒等變化來演繹不同節(jié)奏，還要注意培養(yǎng)學生舉一反三、相互關(guān)聯(lián)等思維能力和手眼四肢協(xié)調(diào)能力；在訓練學生歌唱識譜能力時，不僅代表著要教會他音高音準概念，還要注意其情感的正確表達，高亢的歌曲吼出來，舒緩的歌曲聲音冗長拖沓等等都是不對的歌唱，這些都需要音樂教師細致真實到位的引導，而不是點到為止。所以在音樂課堂上的音樂教學應該是全面培養(yǎng)學生的綜合能力的體現(xiàn)。就像老師所說，我們音樂課堂教育培養(yǎng)的是普通人，我們的目標更多的是非音樂性的目標，或者說是通過音樂手段來達到非音樂性的目標。
其次，關(guān)于排簫樂器的訓練，我也是第一次接觸這門樂器，感覺上手很快，聲音效果柔和不刺耳，相對于直笛和陶笛而言，學起來更簡單，無需過多指法限制，拿起來也更輕松安全，比較適合課堂音樂教學。我搜索了排簫在音樂教學中的應用相關(guān)論文，少之又少，看來在課堂器樂教學中排簫的傳播還是有一定限制的，這也對我們開展排簫的器樂教學和究利的條件。
銷售綜合培訓的個人心得體會 篇5
20__年_月——_月，我和另兩名同學事分配到__支行培訓。__支行是省行老牌培訓基地，它近年來連年在__市_行系統(tǒng)的績效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其擁有__卷煙廠、__公司等優(yōu)質(zhì)客戶，更不可忽視的是__擁有一支凝聚力極強的營銷團隊，一個和諧的工作環(huán)境以及一直延續(xù)下來的緊湊的工作節(jié)奏和良好的學習氛圍。
一、培訓目的
增加自己的見識和經(jīng)驗，為未來的工作和就業(yè)提前打下基礎。
二、培訓內(nèi)容
過去的兩個月我先后在會計部和信貸部培訓，在每一個部門都得到了領(lǐng)導的關(guān)懷和同事的幫助，這段寶貴的培訓期是我從一名在校學生向合格的公司職員轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段，現(xiàn)在我將這兩個月來工作學習的情況做一下總結(jié)。
在非現(xiàn)金業(yè)務區(qū)的學習期間，通過看、問、思，我對會計部門核算的主要流程——記賬、復核與出納有了初步認識;另外我還有一段見習大堂經(jīng)理的特殊經(jīng)歷，大堂經(jīng)理是許多客戶了解工行的第一窗口，我的主要工作是對客戶辦理的各項業(yè)務進行引導，及時處理客戶的咨詢和投訴，發(fā)放回單和對賬單。
在客戶至上理念的指導下，我的用心服務，得到了客戶的一致好評。在與客戶面對面交流的過程中，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時間傾聽到客戶對工行的意見和建議，有助于我們不斷地改進工作、完善服務。
八月份我被調(diào)到信貸部學習個人和公司貸款，期間我們向各業(yè)務經(jīng)理學習信貸知識與營銷技巧，嘗試著與個人及法人客戶進行溝通，學習辦理個人住房、消費等貸款，學習使用__系統(tǒng)對公司客戶進行評級授信。由于我行優(yōu)質(zhì)客戶__與國外多家企業(yè)保持著頻繁的業(yè)務往來，這使我們有機會接觸到一部分國際業(yè)務，主要是關(guān)于開立信用證的相關(guān)流程。
一個月來我學到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務，更學到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，所有這些成為了我人生中一筆重要財富。同事們在平時工作中、具體業(yè)務上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對銀行業(yè)相關(guān)政策、具體業(yè)務知識的精通，與合作伙伴、具體客戶關(guān)系維護的得心應手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺。
以上是我在__培訓期間的工作匯報，工作中的點點滴滴也讓我積蓄了一些對__行發(fā)展的意見和建議，下面我將從以下三個方面談談我的認識。
1.授權(quán)管理
在會計部培訓的時候經(jīng)常聽見的一個詞語就是“授權(quán)”，據(jù)我了解柜面員工在業(yè)務處理中，若交易超過一定額度就要求專人授權(quán)，這種權(quán)力制約其設立初衷是好的，但是隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，大額交易越來越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來。我經(jīng)常可以看到柜員急呼授權(quán)卻遲遲不見應答，顧客怨聲載道，嚴重時甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來了極大的負面影響，我們因此不但會喪失現(xiàn)有客戶，更有可能損失很多潛在客戶;
再者從柜員自身感受來看，常有同事抱怨工作時缺乏安全感，工作時有來自四面八方的攝像頭盯著，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風險，而在平常它卻擔負著監(jiān)督員工工作的職能。例如在辦理特殊業(yè)務時，若被攝像頭前的監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)其沒有按照規(guī)定動作劃卡授權(quán)便要受到批評，而這些所謂的規(guī)定動作往往只是流于表面形式。
2.信貸管理
存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務，必須有效利用存款，用活存款為銀行創(chuàng)造效益，因而我認為信貸管理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調(diào)整，應大力充實客戶經(jīng)理隊伍。以都辦為例，整個信貸部，個貸客戶經(jīng)理有7人而公司客戶經(jīng)理只有3人，相比之下，個貸業(yè)務量卻遠遠不及對公業(yè)務量。在這種情況下每個公司貸款客戶經(jīng)理往往要對口4-5個客戶，客戶經(jīng)理常常分身乏術(shù)，直接導致服務質(zhì)量降低，從長遠來看更可能在無形中流失大批客戶源，這對工行發(fā)展來說是一筆無法估量的損失;
其次，營銷意識有待提高，應加大客戶和市場拓展力度，不能僅僅依靠領(lǐng)導營銷，而需要在全體客戶經(jīng)理中樹立營銷意識，可以不定期的邀請營銷精英深入支行開展營銷技巧培訓，同時鼓勵業(yè)務人員實施“走出去”戰(zhàn)略。__是中部崛起的重要城市，近年來城市建設和經(jīng)濟發(fā)展的盛況有目共睹，在政府的各項優(yōu)惠政策指引下，越來越多企業(yè)進駐__，這其中既包括諸如世界500強這樣的大企業(yè)，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體，潛在的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量自然不言而喻，_行應利用這個良好的外部經(jīng)營環(huán)境，主動出擊、搶先營銷，源源不斷的發(fā)展新客戶，同時穩(wěn)抓老客戶，大家齊心協(xié)力共創(chuàng)__行穩(wěn)健發(fā)展的新階段;
最后，風險管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤，過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊不打無準備之仗，因而必須嚴抓風險管理，尤其要將事后控制轉(zhuǎn)移到事前預防。(法律上事后懲治犯罪不如轉(zhuǎn)移到事前預防犯罪上來)但嚴抓風險決不意味著犧牲利潤，可在原則性理念的指導下為客戶限度的提供金融服務。“以產(chǎn)品為中心”的無差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個性化管理的轉(zhuǎn)變。
三、培訓總結(jié)
企業(yè)文化不是預設好的，它是經(jīng)歷一段時間的發(fā)展而形成的一種社會表象。它是硬、軟件的組合。__行在近年逐步在倡導企業(yè)文化的建設，且在硬件方面投入了許多的力量，在全國同行中走在了前列。但在軟件建設上感覺落后很多。例如企業(yè)文化中所必須體現(xiàn)的員工精神、員工認同感、員工歸屬感等等，可以說非常欠缺，這點尤其體現(xiàn)在基層員工身上。
究其所以，我認為這就好比上層建筑與經(jīng)濟基礎的矛盾關(guān)系一樣，現(xiàn)今的薪酬分配方式使基層員工抱怨諸多，工資上漲的幅度跟不上物價攀升的幅度。而當前__行長提出的創(chuàng)建“務實、敬業(yè)、創(chuàng)新、服務”的企業(yè)文化精神能有效的消除員工的消極情緒，使員工產(chǎn)生一股強大的凝聚力，推動各項工作實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
千里之行，始于足下，__是我工作的起點，在__的這段培訓經(jīng)歷也為我今后的工作打下了堅實的基礎。感謝省行領(lǐng)導給我們這個基層鍛煉的機會，也感謝都辦同事和領(lǐng)導對我們的栽培，在今后的工作中我將保持一如既往的熱情，為__行的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
銷售綜合培訓的個人心得體會 篇6
時光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，為期六天的員工綜合素質(zhì)提升培訓已經(jīng)結(jié)束了,回想這次培訓，我感慨頗多，收獲很大，現(xiàn)就培訓做如下總結(jié)。
一、開展每日早操訓練，嚴明紀律作風
公司集中培訓令我印象深刻的一項是早操，每天早晨八點四十五的早操讓我感受到紀律的魅力。
我們是電力工作者，我們手中握著的是我們自己、班組成員乃至整個公司的生命財產(chǎn),任何一個小小的疏忽或失誤，都可能對場站和社會生產(chǎn)生活造成巨大的影響。因此，為了保證安全，必須從身邊的點滴小事做起，培養(yǎng)起嚴明的紀律和作風。
二、了解企業(yè)結(jié)構(gòu)，增強企業(yè)認同感
業(yè)務部門開展內(nèi)訓環(huán)節(jié)，公司領(lǐng)導為我們介紹了相關(guān)部門的工作職責及管轄范圍，讓我們了解了公司的基本情況，了解“海闊天空，大有作為”的企業(yè)精神。其中讓我感受深的質(zhì)量安全內(nèi)訓，看到了很多不注重安全生產(chǎn)而導致事故的案例，讓我們真正樹立了“安全第一，生命至上”的安全理念。
三、學習職業(yè)技能，提高職業(yè)素養(yǎng)
在學習完企業(yè)的發(fā)展歷史和企業(yè)文化后,我們進行了職業(yè)素養(yǎng)的培訓，通過學習DISC解析的有效溝通、新員工職場商務禮儀、職業(yè)規(guī)劃、向上管理、結(jié)構(gòu)化思考力以及團隊協(xié)作等課程，加深了對職業(yè)的理解，使我們具備了走上工作崗位的基本職業(yè)素養(yǎng)。
四、組織團建活動，見證同事友誼
培訓期間，公司還組織了各種團建活動。黨支部書記李進衛(wèi)的專題黨課，讓我們接受了思想的洗禮；鼓動人心比賽中，大家團結(jié)合作，精彩不斷；信任背摔活動中，大家信任團體，感悟滿滿；紅歌演唱比賽中，大家颯爽英姿，歌聲嘹亮；旱地冰壺比賽中，大家各顯身手，競爭不斷。這些豐富多彩的團建活動，不僅給大家提供了一個展示自己的舞臺，也給大家提供了一個交流學習、增進友誼的平臺，增強了大家的凝聚力和團隊意識。
通過這次培訓，我領(lǐng)略了紀律風采，學習了企業(yè)文化和公司戰(zhàn)略，并且提高了我的職業(yè)素養(yǎng)，讓我對公司企業(yè)文化有了深入了解，促進我從學生到企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)換，使我更好、更快地融入企業(yè)，為我以后的工作打下了堅實的基礎。
在以后的工作中我將繼續(xù)保持良好的作風，我想在我白發(fā)蒼蒼時，我仍會記得這次入職前培訓，記得這場迎接我們踏入職場的盛會。
銷售綜合培訓的個人心得體會 篇7
2月21日至24日，參加了重慶工務段在興隆場職工培訓基地舉辦的干部綜合管理培訓班。通過4天的學習培訓，自己在政治理論、形勢任務、管理知識等方面受到了系統(tǒng)的學習教育，也有許多新的收獲，進一步增強了新形勢新要求下做好本職工作的信心和決心。
鐘段長在開班動員講話時說：“我們的學習就像是開鋪子，貨賣完了就需要進貨，不進貨鋪子就開不下去。”我的理解就是，歷史在前進，社會在進步，科學在發(fā)展，知識在更新，如果不與時俱進，不新進“貨物”，鋪子就不能正常經(jīng)營。就像我們每個人一樣，原有的知識技能用完了、過時了，就需要補充新的知識，學習新的技能。否則，我們就不能正常有效地開展工作。
鐘段長的講話運用形象的比喻開門見山、一針見血、直達主題，把為什么要學習、學什么、怎么學講得清楚明白。那就是要通過學習培訓，解決學識不夠、本領(lǐng)恐慌、能力不足的問題；通過學習培訓，豐富知識，提高境界，解決知其然、知其所以然、知其所以必然的問題；通過學習培訓，提升干部綜合素質(zhì)能力，為有力有效開展工作奠定基礎。
課程設置充分體現(xiàn)了與時俱進的思想，培訓內(nèi)容豐富，針對性強，與實際緊密結(jié)合。在培訓的內(nèi)容里，有黨的xx大精神解讀、有對當前國際國內(nèi)形勢的分析、有管理和團隊建設等相關(guān)知識，既講了思想認識、又講了履職態(tài)度、還講了工作方法，對我們的實際工作具有很強的指導性。通過培訓老師深入淺出的講授，讓我既學到了知識，也看到了差距。
總之，通過這次培訓學習，我進一步認識到了學習的重要性和緊迫性，認識到要面對新形勢、新任務、新要求、新標準，就需要不斷的學習，不斷的接受新思維、新理論、新方法、新經(jīng)驗。就需要始終保持健康向上、不斷追求、奮發(fā)有為的精神。同時我也更加深刻地體會到，作為一個中層管理人員，要適應和跟上時代發(fā)展的步伐，推動工作高質(zhì)量發(fā)展，就必須要與時俱進，要不斷的學習，不斷的進步，依靠學習走向未來。只有這樣，才能取他人之長補自己之短，才能更好的履職盡責，完成好組織和領(lǐng)導交辦的各項工作任務，努力使自己成為一個合格的管理者。
銷售綜合培訓的個人心得體會 篇8
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼一學期又已過去，在這一學期里，我在課程標準的指導下，以學生為本，強化健康第一的指導思想，以增強學生體質(zhì)為宗旨，通過體育教育教學使學生在生理、身心得到健康發(fā)展。現(xiàn)就本學期教學工作總結(jié)如下：
一、認真學習新課標，以課改精神為指導，實現(xiàn)學生在課堂上的中心地位。
自覺貫徹“健康第一”的重要思想，認真制定教學計劃，認真上好每一節(jié)課，杜絕上課的隨意性，并對活動內(nèi)容進行研究、分析。把所學所看的滲透到平時的教學之中。使自己在教學中能更近一步。
二、注重課堂教學，提高課堂教學質(zhì)量。
1、針對二年級孩子的年齡特征和興趣取向，選擇適合學生的教學內(nèi)容，培養(yǎng)他們對體育課的濃厚興趣;掌握學生的行為特征，在課堂設計上，注重對學生集中注意力的培養(yǎng)，形成良好的體育行為習慣;在組織教法上，注重引導學生積極參與，大膽實踐，通過豐富的組織形式激發(fā)他們的學習欲望和學習興趣。
2、每節(jié)課讓學生做到有備而來，收獲而歸。在課堂中，注重對學生行為習慣的養(yǎng)成，形成良好的道德品質(zhì);采取各種教學手段，如：恰到好處的講解、精彩的示范動作、風趣幽默的語言、形式多樣的接力比賽等，充分調(diào)動學生的學習積極性，營造良好的課堂氣氛;通過新穎的組織方法，讓學生在寬松的環(huán)境中去體驗，從而形成生生互動、師生互動的教學模式，達到教與學的雙贏。
3、鼓勵的語言是激發(fā)學生能動與潛能的催化劑，當學生取得成功時，一個肯定的表情與一個信任的動作都能調(diào)動學生積極向上的信心，因此，無論是在教學中還是在課后，多從正面的評價學生，這樣可以激發(fā)他們征服困難的勇氣;可以引導他們體驗成功的歡樂;最終達到激發(fā)學生學習興趣的目的。
通過一期來的學習，二年級學生能初步了解上體育課的意義，對身體和健康有一定的認識，提高了自我保健意識。學生在和諧、平等、友愛的運動環(huán)境中感受集體的溫暖和情感的愉悅。掌握學習了一些基本運動、游戲的方法;學習了跳高、禮儀操、持輕物擲遠、跑步等，發(fā)展了身體素質(zhì)和基本活動能力，并體驗到參加體育活動的樂趣，學會遵守紀律與同學團結(jié)協(xié)作，與同伴友好相處。
三、加強業(yè)務學習，提高教學能力。
1、學習新課程改革的相關(guān)知識，不斷提高認識，更新教學觀念，掌握切合學生實際的教學方式方法。
2、學習專業(yè)知識與技能，使教學手段更加豐富，教學方法更加科學合理，符合學生全面健康發(fā)展。
3、不斷更新自身知識層面，只有這樣才能跟上時代的發(fā)展的步伐，使教育適應時代的發(fā)展的需求。
通過一個學期的教學，基本達到了預計的目標，但許多方面還存在不足，特別是自身的知識水平有待提高，教育教學經(jīng)驗還需不斷積累，教學方法還得不斷完善。這些方面都需要在今后的工作中努力學習，不斷完善自我。
銷售綜合培訓的個人心得體會 篇9
每一個大學生都要面對培訓這也是我們必要經(jīng)歷的一個過程，這次培訓，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)培訓無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
一、培訓單位簡介
___銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內(nèi)，___銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。___銀行寧海縣支行城關(guān)分理處是寧海縣支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務。
二、培訓過程
此次培訓的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的培訓，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等。培訓過程主要包括以下幾個階段：
(一)了解培訓單位基本情況和機構(gòu)設置、人員配備等。
(二)學習銀行的基本業(yè)務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務基本技能訓練，如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務，如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。
(三)了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
(四)總結(jié)培訓經(jīng)過，并完成培訓手冊、培訓報告。
三、培訓內(nèi)容
在正式學習銀行業(yè)務前，我在培訓指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務相當?shù)暮唵危瑓s沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作。看著同事熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎?后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。
經(jīng)過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來，培訓指導老師便讓我學習儲蓄業(yè)務。該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務等。對于每一筆業(yè)務，我都學習了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業(yè)務軋賬，學習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。
在銀行培訓，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
經(jīng)過一段時間的學習并背記儲蓄業(yè)務的交易代碼和操作流程后，我開始學習銀行的會計業(yè)務，即針對企業(yè)的業(yè)務。對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟，記賬、復核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。
四、培訓收獲與體會
這次培訓，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)培訓無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從培訓單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我培訓快要結(jié)束時，基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們培訓的真正目的。
銷售綜合培訓的個人心得體會 篇10
前滾翻是技巧基礎動作，也是一種自我保護的方法，所以學好前滾翻是很重要的。而前滾翻動作對初學者來說，看似簡單，實則不然，在學習中教師一定要認真講解示范動作要領(lǐng)，并做好保護幫助，以免發(fā)生危險。
前滾翻的動作要領(lǐng)是“蹲撐，兩手撐墊，同時屈臂、低頭，兩腳蹬地，提臀收腹，重心前移，團身向前滾動。前滾時，枕骨、肩、背、臀部依次觸墊。
在教學生練習前滾翻時發(fā)現(xiàn)有些同學會產(chǎn)生側(cè)倒，產(chǎn)生側(cè)倒的原因，第一：有些老師認為：雙腳蹬地力量小，提不起臀部，所產(chǎn)生的反作用力不足以推動身體前滾;我認為首先是身體的低頭，含胸、提臀，然后才是雙腳的發(fā)力。如果做到了屈臂、低頭，雙腳稍一用力蹬地，就能完成身體的向前滾動，所以說：“雙腳蹬地力量小，提不起臀部，所產(chǎn)生的反作用力不足以推動身體前滾”之說是不能成立的。第二，有些老師認為“雙腳蹬地后，身體重心移至雙臂時，手臂軟弱無力，無瞬間撐直過程，導致上體低頭含胸時，沒有足夠的時間和空間，只能使頭頂觸墊而導致側(cè)倒”;我也認為欠妥，在翻滾過程中，手臂的支撐是屈臂支撐，故無“瞬間撐直”之說，而“使頭頂觸墊”的原因是沒有含胸低頭造成的。
因此我認為，造成側(cè)倒的原因，主要是雙手屈臂撐墊時，沒有撐住，造成身體沒有穩(wěn)固的支撐，因而雙腳發(fā)不上力，因此形成側(cè)倒。解決的方法有三種：
第一：加強上肢的力量練習。如做立臥撐、舉啞鈴、俯臥撐、引體向上等等。
第二：面對墻體站立，雙手屈臂撐墻，使身體稍前傾，雙手推墻，使身體直立。反復練習，體會雙手用力的動作。
第三：雙臂撐墊，屈臂、重心前移，然后，雙臂用力推墊，使身體恢復到雙臂撐墊的動作，反復練習，體會雙手用力的動作。
銷售綜合培訓的個人心得體會 篇11
春天來了，萬物從沉睡中蘇醒，青草、樹木開始抽出嫩芽，在這個溫暖的季節(jié)里“張向東工作室”20xx年第一期“四元綜合”教學法培訓于20xx年4月16日在襄陽市第一實驗小學如期開展。
作為學員的我特別好奇，什么“四元綜合”教學法呢？帶著這個疑問我走進了第一實驗小學的階梯教室。朱則平教授和張向東老師已經(jīng)早早的布置好一切只等我們?nèi)W習了。通過朱教授詳細解讀，我終于搞明白：“四元”是指“審美、創(chuàng)造、母語、器樂化”所構(gòu)成的四個音樂教育的元素。“四元綜合”則是將四個音樂教育元素交織整合在一起的一種音樂教育理念。“四元綜合音樂教育”在湖北、廣東兩地實驗多年，收獲了不少成果。這，就是朱教授多年來在音樂教育上所追求的目標。他認為，音樂教育一定要將“審美、創(chuàng)造、母語、器樂化”四個元素放在突出的位置，且將四元素交織融合起來，才能更好地提高學生的綜合素質(zhì)，提升音樂教育的有效性。結(jié)合我自己平常的工作我想談一談我對這四點的理解：
“審美”——我認為在課堂上要讓音樂帶給學生一種享受和滿足的感覺。讓他們從心底感受音樂的本質(zhì),更進一步感受音樂的審美活動,以多種的表演形式,讓學生最直觀的感受音樂形態(tài)美。以優(yōu)美的音符，絢麗的點、線、面來充分調(diào)動學生的審美情感體驗，使他們由藝術(shù)進而感悟人生，接受人世間的真善美。
“創(chuàng)造”——在音樂課堂上，我鼓勵學生們自己創(chuàng)編歌詞、根據(jù)歌詞創(chuàng)編舞蹈動作；并不給與他們太多的束縛，讓他們大膽創(chuàng)造。在音樂創(chuàng)造活動中，學生還可以自己制作了小樂器等。這一點落實的還比較好。
“母語”——我認為教師個人將本土的優(yōu)秀音樂藝術(shù)作品引進課堂，有效開掘地方課程資源，比如我們湖北的《龍船調(diào)》、《催咚催》、《幸福歌》等民歌教唱給學生們聽。
“器樂化”——這一點我自認為落實的還不好，我們學校雖然有電子琴但孩子們也很少基本上是沒碰過琴，部分學生是自費在外學習鋼琴，朱教授這次給我們培訓的是加嘴排簫，這種樂器非常容易上手，很適合小學階段的孩子學習。通過這次學習我也很快掌握了一些基本的吹奏方法。接下來我想如果有條件的話，我在學習好的基礎上也想教孩子們吹吹排簫，讓孩子們多一樣會的器樂讓他們的自信心也能答復提升。以上僅是我個人的一點學習體會。理解的不對之處請老師們指正。
銷售綜合培訓的個人心得體會 篇12
在20__年_月_日，我來到了__銀行培訓。此次培訓的目的在于通過在__陽光銀行的培訓，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。
一、培訓簡介
培訓崗位：大堂經(jīng)理及綜合柜員。
培訓單位簡介：__銀行，全稱__銀行股份有限公司。__銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。__銀行__分行西大街支行作為__分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城市個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務。并一直鼎立支持__經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用。
培訓過程主要包括以下2個主要階段：
(一)培訓階段
(1)通過培訓了解單位基本情況和機構(gòu)設置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。
(2)學習掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。
(3)學習銀行的基本業(yè)務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務;貸款業(yè)務等。
(3)學習銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
(4)學習外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務禮儀。并進行零售業(yè)務的綜合操作測試。
(二)培訓階段
(1)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件
(2)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作
(3)跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
二、培訓內(nèi)容
(一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件
在培訓的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學習相關(guān)的實務操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。
對于_月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識，增強其服務理念，以優(yōu)質(zhì)的服務讓顧客滿意。同時通過培訓還讓我們了解銀行的業(yè)務，中行的業(yè)務結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務，個人業(yè)務，資金業(yè)務，網(wǎng)上銀行業(yè)務以及國際業(yè)務，__支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務，對私業(yè)務，其他業(yè)務以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務等。我培訓的主要是對私業(yè)務，主要包括個人結(jié)算、銀行卡業(yè)務、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務體系。
(二)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作
在學習各種相關(guān)銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務員的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務員所要求的不僅是熟練的業(yè)務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的。
“創(chuàng)建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業(yè)務的廣泛開展。通過與業(yè)務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識。儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務及外匯業(yè)務等。對于每一筆業(yè)務，我都學習了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務軋庫，學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)金額是否準確，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
三、培訓總結(jié)
在培訓的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習銀行業(yè)務，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：
(1)解答客戶問題。
(2)營業(yè)中分流客戶。
(3)維護大堂秩序。
(4)適當理財產(chǎn)品的營銷。
其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。
銷售綜合培訓的個人心得體會 篇13
廣播操是學校體育的重要組成部分，是學生每天必須參加的課外活動。做廣播操質(zhì)量的好壞將直接反映一個學校開展體育活動的情況，也是當前學校實施素質(zhì)教育的窗口，是學生鍛煉身體素質(zhì)的基本途徑，因此，每學年新生廣播體操教學就成為體育教學的一個重點，但是廣播體操的學習恰恰是很枯燥乏味的。所以我在廣播體操教學中從以下幾個方面入手：
1、運用正確而優(yōu)美的示范，提高學生學習興趣與積極性。
正確而優(yōu)美的示范是教好新操的前提，教師也應當對新的廣播操應具有較強的動作示范能力和一定的音樂素養(yǎng)。由此，教師課前要充分熟悉新廣播操的動作，掌握動作要領(lǐng)，熟練做好鏡面示范。先做完整示范，使學生對新操有所認識，形成完整生動的動作表象，提高學生學習興趣和積極性。
2、教學中體現(xiàn)新廣播體操的特點，全面提高學生學習動作能力。
新廣播體操對學生的動作協(xié)調(diào)性、動作方位感、節(jié)奏感、音樂美感、動作表現(xiàn)能力和動作模仿能力等提出了更高的'要求，所以先對學生進行基本動作的“強化”練習，使學生基本動作方法有一個初步了解。如手型、步法以及跳躍移動練習，先學習單個較難掌握的技術(shù)動作，然后再進行組合練習。
3、讓學生做小老師去教學，發(fā)現(xiàn)并及時糾正錯誤動作
在教學過程中采用以優(yōu)帶差的教學法，將學生分成幾個小組，由學得較好的學生擔任小組長，充當小老師去教學。教師發(fā)現(xiàn)學生在練習中出現(xiàn)的錯誤動作，應及時予以糾正。如果是少數(shù)人的錯誤，可用簡短的語言或者是動作的暗示予以引正，如果是多數(shù)人的問題，則要求全體停止練習予以糾正。
4、通過分組比賽，提高學生自覺練習的積極性，促進教學任務的完成。每次課的結(jié)束前可以組織學生分組進行比賽，看誰的動作完成得好，這樣會大大提高學習效果。學習新操前可以向全校發(fā)出舉行新廣播操比賽的通知，引入競爭性，提高學生學習的自覺積極性和集體榮譽感。
廣播體操教學中存在的問題：
1、過高估計學生接受能力，前四節(jié)操教授速度過快。
2、學生學習積極性調(diào)動不夠，沒有樹立好廣播體操強身心，健體魄的思想，致使個別學生視學習廣播體操為一種負擔或應付差事。
3、細節(jié)動作抓的不夠嚴密。
4、學生協(xié)調(diào)性急需提高，音樂節(jié)奏感不強。
銷售綜合培訓的個人心得體會 篇14
20xx年9月10日—14日，我有幸參加了自治區(qū)公務員培訓中心舉辦的20xx年下半年辦公室業(yè)務技能與綜合素質(zhì)專題培訓班的學習。為期4天的培訓，課程安排得滿滿當當，總的感覺一個字：“實”。
首先是實在。4天的培訓學習，課程安排實實在在，不走過場，不搞花樣。既有理論學習，又有實務操作;既有工作技能培養(yǎng)，又有高效執(zhí)行力訓練;既有公文寫作交流，又有身心保健傳授，可謂涵蓋八方，應有盡有，充分體現(xiàn)了此次培訓的實在性。培訓學習就應該實實在在，來不得半點虛假。這樣，學員們才能通過培訓實實在在地學到一些知識和技能，培訓也才有實實在在的意義。在平時繁忙的工作中，大家都鮮有時間和精力來集中的學習提升，有這樣實實在在的培訓學習，可謂是一項大的精神福利。通過實實在在的培訓學習，個人的綜合素質(zhì)和工作能力一定會有一個明顯的提升，對一些問題的看法會更加透徹和清晰，處理起具體業(yè)務來也更加得心應手，效果會更好。
其次是實用。此次培訓學習的課程實用性都非常強，就拿第一節(jié)課《素質(zhì)定向拓展——高效執(zhí)行力訓練》來說，它對我的啟發(fā)是非常大的。當下的社會是一個講求高效率的時代，面對一項工作，如何以強的反應能力、快的執(zhí)行速度和佳的運行效果將它完成，無疑是對一個人工作能力的大考驗。這項訓練就是教會我們?nèi)绾卫靡磺锌衫玫?資源，提高對人的號召力、對物的調(diào)配力和對事的掌控力。面對一項工作，我們應該尊重事實，不隱瞞、不回避，表明我們的態(tài)度，即立場。這個立場應該是積極的、負責任的，而不是敷衍塞責、避重就輕。與身邊人的接觸、溝通也應該是積極主動的，而不是消極被動的。這樣，我們方能贏得大家的信任，整個事情就會朝著積極的、陽光的、有利于我們的方向發(fā)展。再比如《辦公室職業(yè)病預防與保健》這節(jié)課，帶我們認識了三個和諧——生命和諧、人倫和諧、身心和諧。讓我們這些處在繁重的工作、生活壓力之下的人們，學會如何應對壓力、管理壓力，進而調(diào)適心理、構(gòu)建陽光心態(tài)，這對我們的身心健康是非常有幫助的。身體是革命的本錢，有一個好身體才能干出好工作，如果連壓力都應對不了，壓力就會慢慢吞噬我們的身心健康，沒有了健康、陽光的身心，我們還如何干革命、搞工作?這節(jié)課告訴我們?nèi)说纳眢w與自然環(huán)境是息息相關(guān)的，我們的生活應該順應自然，餓了就要吃飯，困了就要睡覺，而不是餓了不吃，節(jié)食減肥，玩手機，顛倒白天與黑夜，久而久之，身體虛弱，精神萎靡，意志消沉。這都不是健康、和諧的生活方式。這節(jié)課還告訴我們做人要中庸，任何事情不能太過，也不要不及，要恰到好處;要各安其位，做自己該做的事情，心正不偏，不錯位、不越位;還要推己及人、將心比心，要懂得寬宥他人就是善待自己。同時還要修身養(yǎng)性、完善自我，我們縱然不能成為圣賢之人，也應該讓自己成為一個身體健康、心情愉悅、身心和諧的人。還有《公文寫作常見問題與解決辦法》這節(jié)課，重點講授了常用公文的寫作技巧，并從格式、標題、主體等公文寫作中常見問題與對策入手，大到公文種類格式的確定，小到標點符號的使用，具體問題具體分析，事無巨細、一一詳解。這對從事文秘工作的人來說，可謂是雪中送碳、受益匪淺。不管是工作方面還是身心保健方面，每一堂課都有實實在在的用處。
再次是充實。4天的培訓學習讓我在離開校園20多年之后再次感受到了校園生活的充實，每天被新鮮的知識吸引著，我認真聽講、積極思考，生怕錯過每一個知識點，大腦每天都被新的知識填充著。4天時間轉(zhuǎn)瞬即逝，我感覺還沒有盡興，培訓就已結(jié)束，這樣的培訓學習我真希望多來幾次。
4天的學習給了我一些全新的理念，我將帶著這些理念立即回到我的工作中去。工作中還有好多事情需要我去處理。我的工作、我的生活，甚至我的人生都將會因為這次培訓學習而發(fā)生巨大的變化。
銷售綜合培訓的個人心得體會 篇15
通過這次培訓給予了我們體育教師強烈的感染和深深的理論引領(lǐng)，一個個教學資源實例、一個個有效教學的內(nèi)涵，使我們在感悟中進一步了解和掌握了教學技能和運動訓練水平。
此次培訓我?guī)е环N責任和壓力而參加的。我們每一位學員都非常珍惜這次培訓機會，希望通過這次培訓能在教學能力、理論水平上上一個新臺階。在培訓中，學院體育學院副院長邵顯明教授為我們開設了一堂如何上好體育課精彩講座。豐富了體育課堂展示了體育教師多才多藝的一面，也讓技術(shù)動作更加的直觀，給我們今后的體育教學提供了新的方法。
還聆聽了學院戴教授的運動訓練體制等、在這些講座中不僅讓我們了解了當前的體育改革動態(tài)和文件精神，而且也理解了一些新的教育教學理念和怎樣上好每一節(jié)體育課、怎樣做好每一個技術(shù)動作等等。我經(jīng)常在領(lǐng)導、專家們講授的一些教育教學的實例中產(chǎn)生一些共鳴，從而讓自己能從理論的高度來解釋自己在教學中的一些現(xiàn)象。通過領(lǐng)導專家的點拔，困擾了許久的一些教學問題也迎刃而解。講座中我們還不時的觀看了優(yōu)秀體育課圖片，更直觀地認識如何上好體育課，拓寬了我的視野，更新自我理念，使我在體育教學中有了新知識、新思路、新方法。
四天的培訓雖然結(jié)束了，可帶給我的思考與學習才剛剛開始。當我來參加這個培訓之前，只是抱著學到一些新東西的想法，可培訓結(jié)束的時候，我們心中都明白，在這里所收獲的遠超出預計的設想。如何將所學的知識運用到實際的教學中，如何上好一節(jié)體育課?如何設計出高水平的教學設計，上出高效率的課?只有我們體育教師的觀念轉(zhuǎn)變，把適應新的課程方法和理念應用到我們的教學中，才能使我們的學生在體育課堂中快樂學習，健康成長。達到我們的追求的"讓學生在樂中求學，在學中取樂"。
通過這次培訓我也真正感受到教育是充滿智慧的事業(yè)，深刻意識到自己賦有的責任，我們從領(lǐng)導、專家身上不但學到了教學本領(lǐng)，而且學到了如何為人師。我知道培訓只是一個引領(lǐng)，一個導航，主要是靠我們自己去感悟，去體驗，去實踐，去總結(jié)，去反思。“師父領(lǐng)進門，修行在本人”，年輕的老師們，努力吧!新課改給了我們成長的挑戰(zhàn)，同樣也給我們一個磨礪的平臺。我會在今后的工作中，不斷學習，為做一名優(yōu)秀的體育老師而努力!
銷售綜合培訓的個人心得體會 篇16
學校體育工作是學校工作的重要組成部分，也是實施素質(zhì)教育渠道之一，多年來，我校在上級領(lǐng)導大力支持下，認真貫徹《學校體育工作條例》加強對學校體育工作的領(lǐng)導，逐漸改進辦學條件和辦學思路，以增進學生健康為指導思想，以全民健身為學校體育工作的宗旨，主動開展多種形式的體育活動。
一、領(lǐng)導重視
首先，我們成立了以主管副校長為組長的領(lǐng)導小組組織有關(guān)人員認真學習《學校體育衛(wèi)生工作條例》和《學校體育工作的政策和法規(guī)》，全面貫徹黨的教育方針、堅持德、智、體三育并重原則，把素質(zhì)教育和提高學生健康水平當作學校體育工作的根本任務。認真制定學校體育工作計劃，把學校體育工作列為學校的重點工作來抓，做到有計劃、有檢查、有評比、有總結(jié)。
充分發(fā)揮學校各部門的職能作用，定期召開學校體育工作會議，研究討論學校體育工作，做到議而有決，決而必行。嚴格按《暫行規(guī)定》配備體育教師，開足開齊體育課，主持和指導體育教師做好學校的體育工作，關(guān)心體育教師的思想進步，業(yè)務學習和生活。
嚴格按照有關(guān)規(guī)定合理使用體育經(jīng)費，滿足教學和競賽工作的需要。
認真制定嚴格的體衛(wèi)工作管理制度，確保《體育教學大綱》的貫徹和執(zhí)行，把貫徹體育工作條例與評先相結(jié)合，把貫徹體育工作條例與升級相結(jié)合。保證學生每天一小時的體育鍛煉時間，把學生健康水平的提高，作為評選先進班集體的重要條件。主管領(lǐng)導，以身作則，經(jīng)常聽取和廣泛征求各方面的意見和反映，指導和監(jiān)督學校的體育衛(wèi)生工作，充分調(diào)動體育教師的主動性。
二、認真貫徹體育教學大綱，落實體育工作條例
認真貫徹體育教學大綱，落實體育工作條例和全教會精神，強力促進素質(zhì)教育，切實做到教書育人，以德育人，以體育人，促進學生德、智、體全面發(fā)展。
在教學中，認真學習教學大綱，刻苦鉆研教材加強基礎教育，改進教學模式，力求創(chuàng)新，努力提高教育教學能力和水平，嚴格按照教學大綱的規(guī)定，制定好教育教學計劃、單元和課時計劃，認真上好每一節(jié)體育課，加強對學生的指導，努力提高學生的身體素質(zhì)和運動能力。使我校的體育教學工作更加規(guī)范化，教學方式多樣化。選擇符合學生心理和生理特點的教學方式，努力提高學生的興趣，明確體育課的目的。幾年來我校的體育教學工作有了較大幅度的提高，教學水平和學生的身體素質(zhì)也有了明顯的轉(zhuǎn)變。
三、認真抓好課間操和課外體育活動，保證學生每天一小時體育鍛煉時間
課間操是學校體育工作的重要組成部分，必須創(chuàng)造出自己的特色。課間操是反映學校體育工作的一個窗口，也是實施素質(zhì)教育的具體體現(xiàn)，小學生正是長身體的時候，在這個階段更需要參加體育活動，通過課間操達到鍛煉身體的目的，通過課間操來培養(yǎng)學生的整體認識和集體主義觀念。
如何上好每天的課間操，怎樣才能使學生既有興趣又能達到鍛煉身體的目的。我們改變了做操的模式，采取了二年級相結(jié)合的方法進行每天的課間操，使我校的課間操向著娛樂化、趣味化的方向發(fā)展。多次在區(qū)廣播操、創(chuàng)編操評比中名列前茅。
在課外活動中，我們以提高學生的身體素質(zhì)和健康水平為指導思想，保證學生每天都有一小時體育活動時間，并認真組織和輔導課外活動，形成了有布置、有檢查、有專人負責的管理體系。我校經(jīng)常開展各種類型的單項比賽和教室對抗賽。每學年開展一次遠足活動，舉辦一次校級運動會;每學期開展一次爬山活動。
四、認真抓好兩支隊伍的建設和訓練工作
認真抓好運動隊的訓練與管理工作。多年來，我校的運動隊堅持常年鍛煉，運動隊的全體學生和輔導教師犧牲了很多的休息時間，經(jīng)過刻苦的訓練，使我校的運動成績有了很大的提高。多次在我區(qū)小學中學生運動會上獲得團體總分前三名的好成績。
銷售綜合培訓的個人心得體會 篇17
我是___，于20__年_月至_日至_月_日在__銀行__分行個人貸款中心培訓，在這短暫的時間內(nèi)，各部門的負責人和工作人員毫無保留的將他們多年的工作經(jīng)驗和業(yè)務知識都一一向我進行了傳授，從而使我獲得了寶貴的培訓經(jīng)驗，深感受益非淺，并將對我以后的成長起到很大的幫助。
一、培訓目的
頂崗培訓是我們大學生必須經(jīng)歷的過程，是理論與實踐相結(jié)合的重要方式。它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識。培訓也是對我們專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識、技能，既開闊視野，又能增長見識，為我們走向社會打下堅實的基礎，是我們走向工作崗位的第一步。本次培訓主要是熟悉銀行中貸款的基本操作流程和貸款產(chǎn)品，進入銀行實踐，學習銀行的運營模式，將理論與實戰(zhàn)進行結(jié)合，用理論指導實戰(zhàn)，用實戰(zhàn)檢驗理論。通過培訓，在畢業(yè)前先接觸一下社會，了解一下企業(yè)，為自己以后更好的找工作，更好的融入社會做準備。
二、培訓時間
20__年__月__日至_月_日
三、培訓單位簡介
__銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在__。在國內(nèi)，__銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國的銀行之一。在海外，__銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。__銀行__分行一直鼎立支持__經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務。
“__銀行，建設現(xiàn)代生活”是建行人理念與追求的濃縮。跨入21世紀，__銀行將以優(yōu)良的業(yè)績和不斷的創(chuàng)新尋求更為廣闊的服務領(lǐng)域和發(fā)展空間。它的經(jīng)營理念包括以下四點：
1.經(jīng)營理念：以市場為導向以客戶為中心。
2.服務理念：客戶至上，注重細節(jié)。
3.風險理念：了解客戶，理解市場，全員參與，抓住關(guān)鍵。
4.人才理念：注重綜合素質(zhì)突出業(yè)績實效。
四、培訓內(nèi)容與過程
本人在__銀行的培訓內(nèi)容如下：
(一)跟工作人員學習部門相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件
在培訓的前幾天里，我主要跟信貸部趙叔學習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。同時通過培訓還讓我們了解銀行的業(yè)務，建行的業(yè)務結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務，個人業(yè)務，資金業(yè)務，網(wǎng)上銀行業(yè)務以及信貸業(yè)務等等，我培訓的主要是信貸業(yè)務，包括很多種類的貸款，學習這些貸款的基本操作流程和需要注意的地方。
(二)信貸業(yè)務
由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
(三)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作
在學習各種相關(guān)銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務員的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務員所要求的不僅是熟練的業(yè)務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的。“創(chuàng)建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業(yè)務的廣泛開展。通過與業(yè)務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識。儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務及外匯業(yè)務等，以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
(四)個人貸款中心
我在個人貸款中心實踐過貸款受理調(diào)查崗、信息錄入崗、簽約崗、審核崗等等。個人貸款中心受理調(diào)查崗就是協(xié)助客戶填寫完整個人住房貸款面談記錄(個人及家庭)、貸款合同、抵押擔保書、韓城市房地產(chǎn)抵押合同，整理好住房貸款需要的工資卡(連續(xù)三個月)、戶口本、結(jié)婚證、收入證明等的原件及復印件，如果屬于個體工商戶，則需出具營業(yè)執(zhí)照、一年內(nèi)的完稅憑證、常用賬戶現(xiàn)金流量證明、財務表等等能夠證明其還款能力的憑證，核查貸款資料的真實性、完整性、準確性、有效性等等，通過面談、現(xiàn)場調(diào)查等方式，對其還款能力、買賣行為的真實性、貸款擔保情況進行核查，在人行信用信息系統(tǒng)查詢個人的信用記錄并打印信用報告等等。根據(jù)貸款年限與年齡之和，男不得超過65歲、女不得超過60歲，收入證明及每月還款金額不得超過收入的50%算出每月應還款金額，讓客戶相關(guān)人員按手印簽字蓋章，在資料完全整理齊全后，將客戶信息、住房信息、還款計劃等等相關(guān)資料都錄入個人住房貸款系統(tǒng)(PMIS)，復核后上報渭南分行，如果審批，則會在貸款合同蓋章簽約，并辦理抵押登記工作。另外，個人住房貸款中心也辦理信用卡申請業(yè)務，我也會協(xié)助客戶填寫真實完整資料后簽字按手印，在系統(tǒng)中錄入客戶信息等等。
五、培訓心得
通過長達一個月的實踐操作，我學到了很多在課堂上學不到的東西，獲得了寶貴的實踐經(jīng)驗，鍛煉了自己的學習能力、動手能力、交際能力等，明白了在以后的工作中所需要的能力和態(tài)度，可以讓自己在今后兩年中重點培養(yǎng)自己在這方面的能力，為以后能好好工作做鋪墊，打好基石，能發(fā)揮出更大的才能。
(1)在實踐中，我懂得了責任心一定要強。俗話說一切從小映大，銀行本來8點正式上班，但我發(fā)現(xiàn)所有的員工責任心都很強，都又敬業(yè)奉獻精神，早早7.30就到崗，常常晚上加班到九點多，甚至周末也不休息。對于任一筆業(yè)務，態(tài)度非常認真，對所需要的資料常常核對幾遍，對于企業(yè)提供的數(shù)據(jù)也會仔細研究，若發(fā)現(xiàn)不正常數(shù)據(jù)，則會到企業(yè)認真考察，而不是敷衍了事，蒙混過關(guān)。這都讓我看到了自己的反面，以前有時布置的任務并沒有用心完成，這讓我明白了即使以后工作了，認真的工作態(tài)度也是必須的。
(2)在任何一項工作中，團隊精神永遠最重要!雖然每天都是各司其職，但是每一項業(yè)務都是整個部門的隊員合伙完成的，遇到什么問題也是互相研究互相討論詢問，共同解決問題，這讓我明白，一群人的力量始終比一個人的力量大，否則，在系統(tǒng)操作過程中遇到點事，如果不共同討論的話，任何一項任務都會更費時，造成效率低下。而且大家在完成自己的任務后，都會自覺的幫助同事完成他人工作，營造了一個良好的環(huán)境，也讓我學會了如何與大家交流，明白了一些在與同事的交流中應注意的細節(jié)，在為顧客的營銷中、與領(lǐng)導的談話中、與客戶的協(xié)調(diào)中都大大提升了自己的交際能力。
(3)俗話說“書到用時方恨少”，雖然在課堂上學過財務報表分析、各種比率的計算與含義等等，但是當趙叔叔考驗我時記憶卻模糊不清，讓自己也大為吃驚，所以下定決心回到學校還會很刻苦的、很扎實地認真學習，讓自己在以后工作中能夠應運自如，為自己奠定堅實的理論基礎，并且聯(lián)系實際，堅持鍛煉自己的實踐能力，做到學以致用，成為真正的有用之人。
(4)現(xiàn)在的大學生或多或少都有一些心高氣傲，眼高手低，我也不例外。然而在實踐工作中，我才發(fā)現(xiàn)，在大學里學到的書本東西如果不在實際的工作中加以運用，就不能發(fā)揮出知識的力量，有了知識基礎并不能說明就比學歷低的人能力高很多，很多工作都是熟能生巧，我們堅決不能以自己的學歷作為驕傲的資本，只能以知識作為基礎，腳踏實地，一步一個腳印，虛心向?qū)W長學姐們學習，憑著對新事物的接受學習能力強，在不斷的摸索鍛煉中，不斷發(fā)掘出自己的潛能，不斷提高自己的能力，才會有美好的未來，而不能一開始就要求太高，想一步登天，否則不僅成不了才，還會揮霍掉自己的青春。
(5)誠信，是人一輩子的財富。在工作中接觸到的個人信用信息比較多，也就慢慢了解到一個人擁有好的信用是多大一筆財富。隨著全國通用的個人征信信息系統(tǒng)的不斷完善，各家銀行只要輕輕一點，就可以查到一個人的信用記錄。在培訓階段，對于個人住房貸款、消費貸款、作為企業(yè)法定代表人、開門做生意等的個人信息都有一定的要求，一旦客戶被拉入黑名單，如利用信用卡來套現(xiàn)、逾期不還款等違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)，辦理所有的業(yè)務都將受阻，為了讓人生光彩照人，一路順通，受過高等教育的我們都應該做到誠信，不僅僅是在銀行的業(yè)務上，更應該是在生活中。
銷售綜合培訓的個人心得體會 篇18
前幾日，我有幸參加了公司組織的這次綜合培訓，內(nèi)心很激動。通過參加這次培訓，不僅使我重新認識了自己，增強了面對困難的膽量和勇氣，也使我深刻的體會到了隊員之間互助、互愛、團結(jié)、協(xié)作的精神，更使我懂得了如何管理好自己的情緒，如何和別人進行高效的溝通，我覺得這是福利，也是提升自我修養(yǎng)的機會。
通過本次學習，我主要有以下幾點感悟：
一、團隊精神的重要性
團隊精神是一切事業(yè)成功的基礎，沒有團結(jié)協(xié)作，一切都只能各自為政，一盤散沙。個人的成長與團體就像生意，魚與水緊密聯(lián)系。團隊精神的基礎是尊重個人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一。通過這次活動，使我明白了團隊合作精神的重要性。
在活動中，老師通過分組的方式，將我們分為五個組，每個組都設有組長、學習委員、文娛委員、信息委員、紀律委員和宣傳委員，每個人所承擔的任務不同。我有幸成為第四組的一員。剛開始，我認為只是為了把大家的熱情調(diào)動起來，但是經(jīng)過幾個回合的搶答以后，我發(fā)覺錯了，一個團隊不是一個人的團隊，而是大家的團隊，由于沒有經(jīng)驗和團結(jié)隊友這方面欠缺，我們團隊的位次落到后面。但是我們完全沒有氣餒，而是相互鼓勵。在后面的搶答中，我們組在組長和其他幾位同事的共同努力下，取得了分數(shù)上的提升，這使我明白了，團隊精神強調(diào)的不僅僅是一般意義上的合作與齊心協(xié)力，而是團結(jié)協(xié)作，優(yōu)勢互補，利用個性和能力差異，發(fā)揮積極協(xié)同的效應。
二、情緒管理的必要性
長期壓力和不良情緒的積累。嚴重影響著我們的身心健康，使得生活和工作中往往就出現(xiàn)了焦慮、恐懼、煩躁等現(xiàn)象。如何能控制情緒的影響，這就需要自我調(diào)節(jié)、自我激勵、自我意識。完整的認識自己，愉快地接納自己。做可控的事昨天已經(jīng)過去明天還會到來，你能做得就是面對當下。只有更好的認識自己，才能成為自己生活的主宰者，做到不對抗不糾結(jié)，使我們的生活更幸福。
楊老師從她的身邊小事，自己的家庭，工作單位所發(fā)生的一些時事案例為我們生動地講述了情商在工作生活之中的重要性。特別是在講溝通時，同樣一件事情，如果有足夠高的情商，通過夸獎來促使一個人去完成工作任務或者你所需要的事情，不僅能滿足你的需求，對方也會樂于聽從你的指令去完成相關(guān)工作。在活中我們可以用同樣的方法去對待我們的孩子和家人，和孩子建立良好的親子關(guān)系，給家人創(chuàng)造良好的家庭氛圍，這樣我們的家庭會更加幸福美滿。而一個情商低的人往往只會用生冷硬的規(guī)章制度或語言去命令他人或者屬下去完成工作結(jié)果往往會適得其反。
通過這次的培訓，使我深刻意識到：自己還有很多不足之處，只有不斷地學習，不斷地充實，不斷地覺醒，才能適應時代的發(fā)展，才能更好的工作和生活。