公司關(guān)于培訓(xùn)的心得體會（精選33篇）
公司關(guān)于培訓(xùn)的心得體會 篇1
為期四天的封閉式培訓(xùn)，讓我在思想上有了更深刻的認(rèn)識，堅定了完成好每一項工作的決心和信心。四天的培訓(xùn)，收獲了講師的專業(yè)知識，參與了伙伴們的探究，感覺自己所獲頗豐。
《壓力及情緒管理》《喜悅?cè)松纷屛覀兠靼兹绾闻c壓力進(jìn)行戰(zhàn)爭，如何正確的認(rèn)識和面對壓力，怎樣找尋真我，對我而言，自信、靜心和冥想是給我最大的啟發(fā)，結(jié)合自己日常的工作，靜心是確保工作全面清晰的基石，只有鬧中取靜，忙而不慌中才能確保工作有條不紊的進(jìn)行，生活也是如此。以前從來沒有嘗試過冥想這一放松方式，自從學(xué)習(xí)接觸后，這段時間我一直在努力鍛煉嘗試這一技巧，尋求內(nèi)心的平靜與放松。就目前感覺看來，效果還不錯。
人力資源范總的《績效管理》《導(dǎo)師制》是不同于之前在公司經(jīng)歷的《績效管理》《導(dǎo)師制》培訓(xùn)，相對之前的兩次培訓(xùn)(操作型培訓(xùn))，這次的培訓(xùn)，更注重的是豐富化、理念化，使我們對人力資源的理念和專業(yè)知識有了更清晰的認(rèn)識。
第一事業(yè)部馬總的《職業(yè)心態(tài)》給我的印象最為深刻，從來沒有一堂課聽過那么多的故事，而且故事個個都是那么精彩，故事的寓意又那么深刻。為自己而工作還是為老板而工作，我想這個答案在我腦海里有了新的詮釋和答案。
《系統(tǒng)性思維》這個課程的培訓(xùn)，公司是聘請了時代資訊公司的專業(yè)教練給我們上課，這種對抗式的課程，是我生平第一次經(jīng)歷，觸動也是比較深刻，個人覺得這種方式的授課，能偶爾接觸一下，對自我的平衡和激化的效果是非常顯著的，至少現(xiàn)在為止，我對這次授課的內(nèi)容還記憶猶新，系統(tǒng)的特點、目的性、子系統(tǒng)、系統(tǒng)思維的過程，增強-平衡-延遲，在日常生活和工作中，我們需要努力走出自己的心智模式，理智的全面看待解決問題。
《會議管理》《企業(yè)文化》《溝通技巧》《財務(wù)指標(biāo)》《國際貿(mào)易》等課程帶給我們的不僅僅是專業(yè)知識的提高，讓我們感受到的更多是內(nèi)部講師的敬業(yè)，激情四射的課堂上，學(xué)員與講師一同融入了知識的海洋。
正如思想輔導(dǎo)員楊老師與我們探索人生課堂上說的，人活在這個社會上的意義是什么?如何找到我們自我的價值，如果實現(xiàn)我們自我價值，如何對自己負(fù)責(zé)，如何對公司負(fù)責(zé)，如何對家庭負(fù)責(zé)，如何感恩。對我來說，這次培訓(xùn)是自我自審的一個時機，重新審視自己，重新定位自己，重新找回自己，重新規(guī)劃自己，感謝同益公司，同時也感謝陪伴我的所有同事。
公司關(guān)于培訓(xùn)的心得體會 篇2
作為一名某集團，某航空有限職責(zé)公司的新員工，很榮幸參加此次公司組織的入職培訓(xùn)。
在為期六天的培訓(xùn)中，不僅僅學(xué)習(xí)了公司發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)文化、方法發(fā)展、部門分布、部門職責(zé)以及新員工從主角的轉(zhuǎn)變等，還進(jìn)行了艱苦精彩的軍訓(xùn)。雖然六天的培訓(xùn)結(jié)束了，然而留給我的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。
透過這幾天的學(xué)習(xí)，在我的大腦里對日后的工作有了個大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫忙，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗還需要自己在實際工作中慢慢學(xué)習(xí)體會。
在酸甜苦樂的軍訓(xùn)生活中，無論是教官的指導(dǎo)還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團隊精神和力量。所有學(xué)員用心參與，無論是在平時訓(xùn)練和在進(jìn)行各種游戲中，還是在最后的結(jié)訓(xùn)表演上，學(xué)員們都用心參加，發(fā)奮的融入團隊，并且很好的扮演好自己的主角，這讓我體會到個人與團隊的關(guān)聯(lián)，沒有團隊，就沒有個人主角的成功，只有更好的融入團隊，承擔(dān)職責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng)，才能實現(xiàn)個人與團隊的雙贏。
六天的時刻，這個過程讓我體會很深、感觸很深的是，我的內(nèi)心發(fā)生了變化。人沒有高低貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以發(fā)奮換取肯定，用實力贏得尊重。學(xué)歷不等于潛質(zhì)，沒有低素質(zhì)的員工，只有高標(biāo)準(zhǔn)的管理。做我所學(xué)，學(xué)我所做，樹立正確的人生觀，價值觀是立身的本質(zhì)，成才的導(dǎo)向。只有對未來一切具有強烈的職責(zé)感，以各種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。
銘記真誠、用于承擔(dān)、懂得感恩、回報社會、塑造真、善、責(zé)、愛，的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的發(fā)奮，付出更多，才能正真的實現(xiàn)目標(biāo)，才能為團隊，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
正如前文所述，培訓(xùn)資料詳細(xì)，培訓(xùn)成果卓有成效，這六天的培訓(xùn)將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。感謝公司為我們帶給如此形式的的`培訓(xùn)，最后引用一句話：認(rèn)真做事能夠把事做成，用心做事才能把事做好。
在工作中我必須要學(xué)會做人，用心做事。
公司關(guān)于培訓(xùn)的心得體會 篇3
從xx月xx日來xx集團報到，成為一名管理培訓(xùn)生，轉(zhuǎn)眼間在公司實習(xí)已兩月有余，細(xì)想起來這段時間自己無論是思想認(rèn)識還是實踐工作認(rèn)識上都有了很大的改變，內(nèi)心特別感激公司提供我們這樣的機會參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，感謝公司對我們這批管理培訓(xùn)生的重視。這次培訓(xùn)雖然也只有短短的2天時間，但是課程安排緊、內(nèi)容充實，使我收獲頗豐。我想從以下幾方面總結(jié)以下自己這次的培訓(xùn)心得體會和收獲：
首先，我受到了精神上的洗禮。擔(dān)任這次培訓(xùn)主講人的或是公司領(lǐng)導(dǎo)，或是部門領(lǐng)導(dǎo)，或是專業(yè)管理咨詢公司專家，他們能夠親臨授課就足以見出公司各級領(lǐng)導(dǎo)對這次培訓(xùn)的重視、對我們新員工的重視。而且無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是部門領(lǐng)導(dǎo)，為了這次培訓(xùn)他們無不作了精心的準(zhǔn)備，那一個個精心設(shè)計的幻燈片、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗、無不體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神。這種經(jīng)驗值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學(xué)習(xí)，這會是我們受用一生的寶貴的精神財富！
其次，我得到了知識上的收獲。這次培訓(xùn)涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天李部長的講解高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展戰(zhàn)略，使我對公司的發(fā)展史有了更全面的認(rèn)識，更堅定了我作為一名xx人的自豪感與歸屬感；王校長的講解緊扣企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)的主題，做了言簡意賅的講解，使我對企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解；而其他各位領(lǐng)導(dǎo)的講課則緊扣公司的各項主營業(yè)務(wù)，作了細(xì)致詳盡的講解，使我對公司的各項業(yè)務(wù)有了大致的了解，更明確了自己的業(yè)務(wù)方向。我相信這種知識的收獲會成為我今后更好地開展工作的基礎(chǔ)！
第三，我感到了一種情誼上的滿足。通過這次培訓(xùn)我認(rèn)識了更多的新同事，因更感到親切，家的感覺更加強烈。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學(xué)校，有著不同的專業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個共同的身份，那就是“xx人”。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為公司未來的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績、為“xx人”增添新的榮譽！
第四，自我認(rèn)知的提高和清晰的職業(yè)規(guī)劃，經(jīng)過這兩個多月的實習(xí)我深刻認(rèn)識到，從普通一員到職業(yè)人自己真的還沒完全準(zhǔn)備好，還欠缺太多，有太多需要努力的地方：一是心態(tài)上不成熟，抱怨過工作環(huán)境不好，抱怨過不公平待遇，自己卻沒有實實在在做多少事情出來，且看問題過于單純、缺少正確認(rèn)識社會現(xiàn)象的能力，自我情緒管理能力欠缺；二是，還沒有形成良好的工作習(xí)慣，紀(jì)律性不高；三是再學(xué)習(xí)的能力不夠，主要是向他人學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)的能力。
未來的工作也許會千頭萬緒，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)，有我自己的不懈努力，任何困難都會被克服，我們就一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于公司、無愧于“xx人”的工作業(yè)績！
公司關(guān)于培訓(xùn)的心得體會 篇4
我公司年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營工作重點和工作實際，詳細(xì)制定了內(nèi)訓(xùn)計劃，分班次集中授課和現(xiàn)場交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營業(yè)一線人員進(jìn)行案例征集活動。上交營銷服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評估考核，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。
培訓(xùn)對象及培訓(xùn)內(nèi)容
本次培訓(xùn)人員范圍主要有：全體營業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理(包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū))10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人(覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點)，商業(yè)務(wù)客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓(xùn)78課時
主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神，同時結(jié)合楊凌實際情況組織如下：
(1)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程(含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、最新資費、疑難解答)，因我局寬帶維護(hù)設(shè)立專門的數(shù)據(jù)維護(hù)，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓(xùn)組織范圍內(nèi)。共計培訓(xùn)課時。
(2)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn)，主要對固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營銷政策等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。
(3)營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，服務(wù)溝通技巧，營業(yè)投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態(tài)與團隊建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場培訓(xùn)、在互動中進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時課后采用現(xiàn)場評估方式加強學(xué)習(xí)效果。
(4)農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶拜訪前的準(zhǔn)備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷及如何預(yù)防在銷售中遇到的風(fēng)險。
(5)實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓(xùn)：零次戶營銷、拆機挽留政策。
(6)crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺綜合受理、號線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。
培訓(xùn)小組成員及人員分工
培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師-__、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-__、業(yè)務(wù)支撐-__、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-__、營業(yè)員培訓(xùn)-__。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為3組：營業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組。活動過程總結(jié)
進(jìn)度
本年度培訓(xùn)與計劃進(jìn)度相比，因為業(yè)務(wù)營銷工作的影響。總體進(jìn)度與實際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強執(zhí)行力。
工作量
我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營和生產(chǎn)，把所有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓(xùn)主講人員加班加點堅持進(jìn)行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn)，克服困難積極參加培訓(xùn)，工作量較大。
培訓(xùn)過程中存在的問題
培訓(xùn)工作結(jié)合公司實際，采用了一些新的培訓(xùn)方法，如分組討論、互動分享培訓(xùn)心得過程中，在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)以下問題：
(1)課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么。
(2)理論學(xué)習(xí)與實際營銷過程所做的結(jié)合不好，如培訓(xùn)師花2個課時詳細(xì)說明如何促銷搞活動的相關(guān)知識，但是實際在村子中組織在農(nóng)家樂營銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當(dāng)天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓(xùn)后，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實際工作中的具體應(yīng)用。
(3)有個別員工對培訓(xùn)工作不重視，不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時有發(fā)生。
(4)培訓(xùn)工作后評估和跟蹤不到位。
培訓(xùn)效果評估
通一系列培訓(xùn)，全面提升了一線人員營銷服務(wù)技能，加強了用戶服務(wù)的理念，加強了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：
(1)通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務(wù)禮念的培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題。
另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓(xùn)也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務(wù)及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
(2)社區(qū)經(jīng)理(含農(nóng)客經(jīng)理)通過”農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，首先明確了自己的職責(zé)，做為一個社區(qū)經(jīng)理除了正常維護(hù)工作外，在營銷上還應(yīng)干什么?如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關(guān)知識等方面有了初步的認(rèn)識。
(3)強化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念。
公司關(guān)于培訓(xùn)的心得體會 篇5
20__年，在市公司總經(jīng)理室的帶領(lǐng)下，市分公司克服重重困難，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)部管理并重，以齊抓共管的管理模式使各項工作均取得了不俗的成績。20__年，面臨著市場競爭進(jìn)一步加劇等不利因素的影響，將不可避免的在一定程度上造成客戶資源的流失、保源的縮小。那么，如何在困難的環(huán)境中逆流而上，走出一條不平凡的道路，從而推動公司在14年實現(xiàn)“又好又快”的發(fā)展，就成為我們目前所要思考的重要問題。而客戶服務(wù)管理工作作為公司的形象窗口，肩負(fù)著為公司樹立品牌行象，爭取市場主動權(quán)的重任，因此更應(yīng)該及時地、科學(xué)地謀劃14年的各項工作。“如何培養(yǎng)客戶的忠誠度?如何提高續(xù)保率”成為我們在14年面臨的首要問題。
眾所周知，企業(yè)的業(yè)務(wù)來源于他的客戶資源，而每個客戶又都有他特有的特點，作為企業(yè)只有知己知彼，運用技巧努力把客戶團結(jié)在自己的周圍，不斷提高他們的忠誠度，才能在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地。然而對于保險企業(yè)來說，展業(yè)難，續(xù)保更難的情況卻屢有發(fā)生。在14年這樣一個市場經(jīng)濟不景氣的大環(huán)境中，如何建立和提高客戶的忠誠度就顯得尤為重要了。那么，作為客服工作者我們究竟應(yīng)該怎樣提升客戶的忠誠度，提高公司的續(xù)保率呢?總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，我們認(rèn)為，要建立和提高客戶的忠誠度主要應(yīng)注意以下幾個方面：
一、要全面掌握業(yè)務(wù)知識，了解客戶需求
作為保險公司，出售的不是實質(zhì)的某一物品，而是附加在保險合同過程中的服務(wù)。無論是承保環(huán)節(jié)、報案環(huán)節(jié)、查勘定損環(huán)節(jié)還是后續(xù)的賠款支付環(huán)節(jié)，都是面對客戶提供的服務(wù)。然而對于大部分客戶來說，保險合同、保險條款、索賠手續(xù)等專業(yè)名詞他們知之甚少，甚至一無所知，因此工作人員就有義務(wù)為客戶做詳細(xì)而準(zhǔn)確的說明和解答。這就要求我們的工作人員必須充分地認(rèn)識和了解公司的產(chǎn)品，并盡可能多地主動了解與產(chǎn)品相關(guān)的一系列服務(wù)等等，只有這樣才能更好地為客戶提供相關(guān)的服務(wù)，從而為自己和公司贏得客戶的信賴。
同時，還要不遺余力的了解顧客的需求。在現(xiàn)今激烈的市場競爭環(huán)境中，僅有服務(wù)的口號是留不住客戶的。客服工作不能僅考慮如何解決客戶已經(jīng)面臨的問題，而是要站在客戶的角度，盡可能地去了解客戶的需求、消費習(xí)慣、服務(wù)預(yù)期和接受服務(wù)的方式等等，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶提供更加人性化的服務(wù)。只有傾聽客戶的聲音，找到其不滿的根源所在，服務(wù)過程才會變得更加順暢，服務(wù)的失誤率也會下降。首先，要重視對客戶需求的調(diào)查分析。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)哪個環(huán)節(jié)的服務(wù)對客戶最重要，并指出每項服務(wù)的重要程度;分析所有的客戶接觸點和機會，思考如何才能溝通、服務(wù)好客戶，分析客戶的選擇和行為方式，為他們提供更多的選擇，更好地迎合他們的要求。 其次，要關(guān)注、詢問客戶的再購買意向，他們是否會將公司推薦給朋友，是否相信公司，以及他們是否感到公司及時回復(fù)了他們的問題，并關(guān)注他們的需要，這既是我們發(fā)現(xiàn)自身問題的關(guān)鍵，也是發(fā)掘潛在客戶的重要手段。 最后，也是最重要的一點，不能忽視忠誠度較高的客戶群體。這些客戶或者出于對我公司現(xiàn)有服務(wù)水平認(rèn)可，或者出于對人保品牌的信任，在較長一段時間內(nèi)表現(xiàn)出了對我公司的忠誠，對待這樣的客戶就更要征求并聽取他們的意見和建議，讓客戶感覺到你對他的關(guān)懷，使之忠誠度得到進(jìn)一步的提高。
二、不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量
客戶服務(wù)工作的重心應(yīng)為致力于為客戶創(chuàng)造愉快的購買經(jīng)歷，專業(yè)的投保咨詢和引導(dǎo)、方便快捷的簽單出單，個性化人性化的電話回訪關(guān)懷、事故后快速而高效的理賠等都將給客戶帶來一次次良好的服務(wù)體驗。“沒有最好，只有更好”，“我們一直在努力”的服務(wù)精神，將會不斷超越顧客的期望值，使客戶的“口耳相傳”的廣告效應(yīng)發(fā)揮到最大。
此外，要想提高客戶的忠誠度，還要努力探索增值服務(wù)。整合利用企業(yè)的一切資源，根據(jù)客戶需求和具體問題提供科學(xué)合理的解決方案，以客戶增值體驗為中心，引導(dǎo)客戶的需求。
三、要正確處理客戶的問題
這里所說的“客戶的問題”并不是指客戶的投訴或者舉報。一般而言脫保的客戶絕大部分是不曾進(jìn)行過投訴的客戶，這類客戶在被服務(wù)的過程中由于服務(wù)不當(dāng)或者發(fā)現(xiàn)其他公司更能吸引他的服務(wù)措施而對原有的公司產(chǎn)生了抱怨，“簽單手續(xù)繁瑣”、“理賠時間過長”、“服務(wù)人員態(tài)度不夠熱情”等都可能引發(fā)客戶的抱怨和不滿。對于客戶的抱怨我們則要在日常的工作中細(xì)心收集并進(jìn)行分類登記，務(wù)必要在客戶流失前就發(fā)現(xiàn)這些抱怨，并解決引發(fā)這些抱怨的根源。經(jīng)調(diào)查得知，通常在25個不滿意的顧客中只有一個人會去投訴，其他24個則悄悄地轉(zhuǎn)移到了其他公司。因此，調(diào)查客戶流失原因，思考怎樣予以挽回，遠(yuǎn)比應(yīng)付投訴更重要。
重視客戶投訴的解決：要想贏得顧客的信任和垂青，除了善于聽取客戶的意見和建議之外，還要善于處理顧客的抱怨或投訴。通常情況下，一個對服務(wù)感到不滿的顧客，在問題得到滿意解決之后，往往更容易成為企業(yè)最忠誠的顧客。
綜上所述，客戶服務(wù)工作是一項長期性的工作。如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各
項工作及活動的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來，全員服務(wù)，營造良好的服務(wù)氛圍，逐步形成長效機制，加強制度執(zhí)行力，才能讓我們公司的競爭力逐步增大，在市場上享有充分的話語權(quán)。20__年，注定是不平凡的一年，市場環(huán)境的惡化，同業(yè)競爭的加劇必將影響到公司整體業(yè)務(wù)的發(fā)展，在這種形勢下“固守續(xù)保，提高客戶的忠誠度”成為業(yè)務(wù)發(fā)展的基石，這就要求我們：
一、通過長期不斷的培訓(xùn)，有效提高全體服務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能，更好地服務(wù)于客戶;
二、加大對客戶的回訪及問卷調(diào)查力度，了解客戶對我公司現(xiàn)有各項服務(wù)措施的要求及意見;
三、探索新的增值服務(wù)領(lǐng)域，全面提高公司的整體服務(wù)水平和服務(wù)能力;
四、廣泛收集客戶意見，對客戶反映集中的問題要及時糾正和整改;
五、重視客戶投訴，對待每一起投訴都要尋根問底，找出引發(fā)投訴的根源，并與客戶良好溝通，積極處理和解決。
公司關(guān)于培訓(xùn)的心得體會 篇6
在20xx年已經(jīng)匆匆而逝，此刻已邁入了新的一年，在努力用心投身于新一年的教育工作中的同時，我在此也對過去一年工作進(jìn)行總結(jié)。總體上20xx年不管是對學(xué)生還是對學(xué)校來說的收獲是很豐富的，學(xué)生在這個環(huán)境下養(yǎng)成了良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣，大部分學(xué)生也取得了優(yōu)異的成績，這些也得到了家長的肯定。
一、加強教育隊伍建設(shè)
各行政管理人員與教師加強學(xué)習(xí)交流，塑造良好教師形象。提高教師師德修養(yǎng)和依法執(zhí)教、禮貌從教、科學(xué)施教的意識，規(guī)范教師的教育行為和工作方式;在教學(xué)中用心運用新課程的理念明白自己的教學(xué)行為，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。我校努力培養(yǎng)造就師德高尚、教學(xué)優(yōu)秀、教研突出、教改先進(jìn)、有影響的教師。
二、學(xué)生隊伍建設(shè)
我校針對不同的學(xué)生的學(xué)習(xí)實際狀況設(shè)計不同的教學(xué)，注重讓學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，把“養(yǎng)成教育”貫穿于整個教學(xué)過程中。并狠抓學(xué)生的行為習(xí)慣堅持“教書先育人”的原則讓學(xué)生的`身心健康發(fā)展。在狠抓教學(xué)質(zhì)量的同時，認(rèn)真執(zhí)行“減負(fù)”有關(guān)規(guī)定，把提高教學(xué)質(zhì)量放在提高課堂效率上，放在作業(yè)練習(xí)的精心設(shè)計上，放在培優(yōu)補差上，切實減輕學(xué)生過重的課業(yè)負(fù)擔(dān)。平時鼓勵學(xué)生多看課外書。在學(xué)生生日是也組織所有教職工及學(xué)生共同慶祝。
三、教育均衡發(fā)展?fàn)顩r
為確保我校工作均衡發(fā)展，我校自建校以來不斷完善硬件設(shè)施以改善辦學(xué)條件。為每位教師配備電腦4臺，打印、復(fù)印機3臺。20xx年由于招生工作的落實及得到了學(xué)生與家長的肯定，學(xué)生人數(shù)超多增加，我校因此先后購進(jìn)課桌、凳子200余套、黑板15塊、各類獎品及輔導(dǎo)參考資料、課外書籍等數(shù)套;各教室也重新裝飾;在20xx年上半年我校新開設(shè)語文輔導(dǎo)班，于是重新裝修了一間專用語文輔導(dǎo)室。
四、教育民生工作進(jìn)展
1、我校一向堅持任性化辦學(xué)教學(xué)，對學(xué)生不僅僅關(guān)注其學(xué)習(xí)成績的優(yōu)劣，更關(guān)心學(xué)生的身心健康發(fā)展，也深入了解學(xué)生的家庭背景與影響。對一些家庭條件十分困難的學(xué)子盡量減免學(xué)雜費。
2、學(xué)生安全工作一向作為最重點對待，堅持“一切以安全為前提”的原則，在20xx年里堅持天天強調(diào)安全，時時強調(diào)安全。
五、總結(jié)
20xx年在學(xué)校上下齊心協(xié)力，教職工敬業(yè)，顧全大局，無私奉獻(xiàn)，使學(xué)校事業(yè)有了進(jìn)一步發(fā)展。與此同時，我們也清醒的認(rèn)識，教育改革的不斷深入對學(xué)校工作提出了更高的要求，我們要有憂患意識。當(dāng)前面臨的狀況形勢是嚴(yán)峻的，任務(wù)是艱苦的，課改的壓力，生源的壓力，質(zhì)量的壓力，都需要我們在今后的工作中不斷地去拼搏，去開拓。我們深信只有我們堅定信心，齊心協(xié)力，迎接挑戰(zhàn)，開拓創(chuàng)新，以團結(jié)、務(wù)實、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，瞄準(zhǔn)新目標(biāo)，再創(chuàng)新佳績，就必須能讓我們的學(xué)校走上一個更輝煌的臺階!
公司關(guān)于培訓(xùn)的心得體會 篇7
聽了韋老師兩次的課程培訓(xùn)，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻(xiàn)，還有大量非常善良但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。
李總提出我們Xx公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個企業(yè)應(yīng)是一所學(xué)校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業(yè)要擁有一個能使自己的員工能通過學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。首先我們應(yīng)該認(rèn)識到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個企業(yè)的優(yōu)秀人才，應(yīng)該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機地溶入企業(yè)的文化中成為一個整體，同時具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。
來到Xx公司就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實現(xiàn)自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團隊就不可能團結(jié)，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓這個團隊擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應(yīng)，是我們迫切需思索的問題!
我們在工作的過程中應(yīng)該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當(dāng)成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營活動中。
創(chuàng)新、超越、團結(jié)、務(wù)實這是Xx公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以服從組織、團隊合作、責(zé)任敬業(yè)、誠實守信和自我批判等的企業(yè)價值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理，是公司發(fā)展過程中多年經(jīng)驗的積累與沉淀，是Xx公司人集體智慧的結(jié)晶。
一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認(rèn)為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學(xué)習(xí)，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想，結(jié)合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個組成部分。
一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場競爭中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。
公司的企業(yè)的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚光大，集體團結(jié)一致共同奮斗，我們有理由相信明天會更好!
過了幾天的培訓(xùn)，從行業(yè)的專業(yè)知識到對未來的展望，從溝通的技巧到團隊的融合，無疑都將會成為這個大家庭里永遠(yuǎn)的精神財富，我將我從他們的課程里銘記下那些閃光的點與自已的一些感悟，給大家分享一下。
1、常懷感恩的心。
為什么要把感恩心放在那里講，正因只有懂得感恩的人，才能懂得回報和進(jìn)取，常懷感恩心，多思他人苦，富足不浪費，貧賤不志移。我們感恩親人，正因有血脈之情，感恩朋友，正因他們是我們心靈的窗口，我們感恩社會，正因她給我們活著的資源，當(dāng)我們來到，我們感恩，正因那里給我們帶給了成長和成功的平臺，我們?nèi)ジ兄腵文化，去展望他的未來，是那里，讓我們站的更高，看得更遠(yuǎn)，走的更加靠前。
2、遵守規(guī)矩
古人云：無規(guī)矩不成方圓，規(guī)是用來畫圓形的，矩是用來造方形的，規(guī)矩是用來定型的，大家看看，車輪子，房子，我們生活中事物幾乎都在用著方圓，其實這暗含了一個道理的，“規(guī)矩立人間，方圓成天下。”
聽劉主任講過金鑼的一個故事：說什么是規(guī)矩，有一個籠子，里面有一群猴子，籠子上方掛著香蕉，香蕉上有個機關(guān)，只要香蕉被動了籠子上方就會噴熱水，所有的猴子都會被燙到，一開始有猴子去碰香蕉，結(jié)果大伙都跟著挨燙，于是大家都揍他，之后進(jìn)來的新猴子，只要是想碰的，都會挨揍，久而久之，上方的香蕉都爛了，大家也不知道里面還有沒有熱水，但就是沒人去碰它，這就是制度，規(guī)矩，往下延伸叫做企業(yè)的文化。
我們講亮劍，講軍魂，其實軍魂的塑造根基在于軍隊嚴(yán)明的紀(jì)律性，這是所有的基礎(chǔ)，無組織無紀(jì)律，打仗時那里團長喊著上了，那邊還玩著呢，只有等死。這邊團長沒喊上，一大群就沖了，那也是死。土匪被稱為土匪，就是正因他們是沒有規(guī)矩可言的團伙。
我們看講座，說團這個字是有口才的人，其實它還有一種解釋，我們能夠看一下，這個字是才華外面有一個框，很形象的說明力量的團隊化實現(xiàn)，是需要有所約束的。我們不否認(rèn)每個人的才華，問題的關(guān)鍵是，怎樣樣讓眾人之才華合聚，這就是邊界，就是規(guī)矩和制度。
3、融入團隊，通力協(xié)作。
講座上說，團隊就是一個有口才的人說給一群人聽，其實這只是他的一個思想統(tǒng)一的層面，團隊是一群有著一致思想、能積聚最大力量、完成統(tǒng)一目標(biāo)的人，因此團隊延伸到實際的事務(wù)層面，就需要“做”和“執(zhí)行”。一個人的力量是有限的，但是，當(dāng)一群人在一齊的時候，我們就能產(chǎn)生無限的合力，我們都知道一根筷子和一把筷子的例子，大千世界，物以量變而成質(zhì)變，量變的實質(zhì)含義是什么?就是合力。
阿里巴巴馬云有這樣一段話，說阿里巴巴在面臨“一流的想法三流的實施和三流的想法一流的實施”這兩種模式的時候，他們毫不猶豫的選取第二種，執(zhí)行是一個統(tǒng)一融合的過程，它會使完美更加完美，一流的實施，會使三流的想法到達(dá)超越的效果，這種推動力和良性循環(huán)的力量要比三流實施的可改觀性更加促進(jìn)團隊的良性發(fā)展。
在培訓(xùn)的時候，當(dāng)我們進(jìn)行一些互動的時候，游戲也好，敬業(yè)時刻也好，團隊訓(xùn)練也好，其實都在鍛煉大家的這種融合執(zhí)行力，有些人覺得是形式，有些人覺得不好意思，但是你想過沒有，如果連形式和你熟悉的人你都不愿意去理解，那到了真正應(yīng)對問題和解決問題的時候，你怎樣辦?因此，認(rèn)真的對待每一次互動，這是對大家的尊重，更重要的是對自己的提升。4、不斷的學(xué)習(xí)與進(jìn)步。
學(xué)習(xí)是一個動詞，是兩個動作的統(tǒng)一，一是學(xué)，學(xué)未知之識，把自己不知道的知識掌握住，二是習(xí)，習(xí)他人之長。學(xué)是增加自己的基礎(chǔ)，習(xí)是增加自己的方法。這個時代的變化大不大，人類智慧的無限擴展，每時每刻在天翻地覆的改變我們的生活。
給大家舉幾個例子，我記得上小學(xué)的時候，那個時候的手機叫做大哥大，很霸氣，跟磚頭似的，只限于通話，我上了高中的時候，手機有了和弦鈴聲，有了真彩色的屏幕，你在看看此刻，蘋果手機，安卓系統(tǒng)的智能機，從功能的延伸到操作的復(fù)雜化，我們被這些事物無聲無息的改變著。我XX年第一次使用電腦，到此刻略懂皮毛，感覺永遠(yuǎn)跟不上硬件和軟件的變化。我們以前講學(xué)習(xí)是為了生存，其實，到了這天，當(dāng)這些改變切切實實走進(jìn)我們身邊的時候，我們說學(xué)習(xí)其實是為了能正常的生活。
拿我們屠宰行業(yè)來說，從冷鮮肉市場的興起，到貼合國際標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)體系驗證，從作坊式的生豬屠宰，到全自動化的屠宰分割設(shè)備，從單一的肉類產(chǎn)品到各種特色、滿足于世界各地需求的肉制品分類，這種變化是巨大的，人要活著，企業(yè)要活著，就務(wù)必跟進(jìn)時代，時刻學(xué)習(xí)。
4、我們的態(tài)度決定自己的成功。
我們要有什么樣的態(tài)度呢，
①不多言是非。古人云，靜坐常思己過，閑談莫論人非，從心理學(xué)的角度來講，人有一種功能叫做“移情于己”，什么意思呢，就是你在把一件事說給他聽的時候，他會在潛意識把自己替換成其中的主角，這個其實很嚇人的，你想想看，當(dāng)你在說著其他人的不是，聽的人必然回想，你是不是有一天會這么說我呢?因此最后的最后，是越來越多的人不信任你，背離你。古人云，吾日三省吾身，要自省，才能修涵養(yǎng)，才能成大道。
②敢于承擔(dān)職責(zé)“錯了不找理由”，人們在做錯了事的時候，一個常態(tài)化的反應(yīng)是找理由，先說正因什么什么，因此造就了一句話，只問結(jié)果不問原因，有些事情，錯了就是錯了，改就是了，沒必要再去辯解，正因果未成，我們在錯了的時候，不妨退一步，先把自己疏忽的地方寫下來，久而久之，我們會有很大的改善。
③“從想到說，從說到做”，勇于邁出你的腳步，記得在大學(xué)的一節(jié)思想政治課上，老師讓我們討論現(xiàn)代人道德缺失的問題，有人說，此刻的人都變了，首先是私念，無善心，我當(dāng)時舉了個例子，我問他們，如果你們坐在公交車上，看到有個老人上了車，有沒有一種想給他讓座的沖動，很多人都說有，我說那么，這就是善念，你們已經(jīng)想到了，但是迫于那個環(huán)境下的壓力，你沒有勇氣?酒鵠礎(chǔ)F涫瞪莆慈筆В?只是你不敢做。
在工作中，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)地上的紙屑，當(dāng)你看到?jīng)]有關(guān)的電燈，當(dāng)你看到還在流水的水龍頭，你是不是想著做點什么，但是你又怕別人說你做作，說你裝，大家是不是有這種感受，因此你不去處理他們，有很多時候，是我們太在乎別人怎樣去看怎樣去說，因此放下了前進(jìn)的腳步，勇敢的往前走一步，久而久之，你會發(fā)現(xiàn)落下別人一大截。
5、路雖遠(yuǎn)，行則將至，事雖難，做則必成。
有句古話：千里之行，始于足下，任何事物的做成都是一步步走過來的，農(nóng)村蓋房子，要先打地基，再一層層加磚，起來墻之后，再去做頂，最后才是完整的能夠住人的房子，堅實的走好每一步，才能達(dá)成心理的那個目標(biāo)。讓我們看看那些行業(yè)的巨頭們“雙匯、金鑼、得利斯、龍大”，他們不是空降企業(yè)，他們的路都走得異常艱辛，只是到了此刻，人們只是看到了光華，忘掉了他們痛苦的過去，可就是這樣的一步步艱辛，讓他們走到此刻，豎立了品牌，割據(jù)市場，在任何一個行業(yè)里，都演繹著大自然優(yōu)勝劣汰的法則，最終的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是那些強勢企業(yè)來定的。
路還有很長，我們不愿意過多的描述艱辛和長度，正因我們有前進(jìn)的信念和不懈的堅持，正因這一次次的培訓(xùn)和更深的xx大家庭融合，讓我們更加有力的拓步前行，是一個品牌，也是一種祈愿，祈愿它承載的每一個家人的夢想都能實現(xiàn)，等過了十年，二十年，三十年或者更長的時刻，我們回過頭，會慶幸路上有自己，會慶幸我們的相聚相識和共同的奮斗。
我之前這樣說過，與所有的同事們一齊，是緣分，是力量，是溫暖，是期望，走在一齊，匯聚力量，我們才能開拓屬于這個品牌的未來，才能開拓每個人所期望的未來。
下方我邀請所有的家人站起來，知道為什么站起來嗎，站起來，是你神經(jīng)開始緊張的時候，我此刻告訴大家八個字“未來，未來”，我請大家和我一齊，把這八個字用盡所有的力量喊出來。
謝謝大家的配合，剛才的呼喊過后，大家有沒有感到力量的迸發(fā)，你們有沒有感覺到匯聚的能量之大，那么好，我告訴大家，這種力量就是期望之所在，正因有你，有我，有我們大家的合聚，我們堅信我們有著共同的未來。謝謝大家。
公司關(guān)于培訓(xùn)的心得體會 篇8
公司安排我本月3號培訓(xùn)，我首先感謝公司給予的這次難得的機會，雖然只有短短的一天時刻，但是我覺得在這一天我得到了一個充分的學(xué)習(xí)，學(xué)到了很多在工作和生活中遇到的問題。下方我就談?wù)勥@次培訓(xùn)的一些體會。
一、成功從優(yōu)秀員工做起。
享受生命中的喜悅，主要講了優(yōu)秀員工必備的五大關(guān)鍵，分別是潛質(zhì)、結(jié)果、專注、道德、態(tài)度。我想這也是一個員工需要具備的最基本的條件。
二、優(yōu)秀員工的五大準(zhǔn)則。
1、凡是負(fù)職責(zé)，關(guān)于凡是負(fù)職責(zé)這也是我們在工作中具備的一個很重要的條件，首先作為基層員工的我們，就要負(fù)起基層的責(zé)任，這也有利于我們的成長和自生潛質(zhì)的一個提升，這樣老板才會放心。昆蟲記好詞好句
2、凡事顧客之上，顧客，我想不不管在什么行業(yè)或者領(lǐng)域都會有的一個主角，為他們服務(wù)是我們的目標(biāo)，服務(wù)好才是一個好的結(jié)果，我們要把服務(wù)做成款待，這樣我想我們的客戶不滿意也不行。
3、凡事高標(biāo)準(zhǔn)要求，這個是對我們自身的一些要求，什么是高標(biāo)準(zhǔn)，老師舉了這樣一個例子“普通人將就，成功者講究。”也可以這樣去說，就是嚴(yán)格要求自己，從小事做起，每日必問，這天我那里做的很好，這天我那里還能夠做的更好。這樣慢慢我們就能養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)要求自己了。
4、凡事要主動用心，俗話說：“看法決定活法”在工作中，只要是自己的事，我們就要主動去把他完成，然后讓領(lǐng)導(dǎo)檢查確認(rèn)，不好讓領(lǐng)導(dǎo)去催你，這樣領(lǐng)導(dǎo)會對我們做事在時刻上來說是很放心的。如里連這一點都做不到，何談優(yōu)秀啊，在工作中主關(guān)鍵是主動還是被動，如果是被動做成了也是犧牲，如果是主動做不成也是幸福的。因此但是是在什么時候，我們做事都要用心主動去對待，這樣我想我們會工作的很簡單，很快樂的。
5、凡事團隊第一，團隊在一個企業(yè)中是扮演著很重要的主角的，首先我們要在這個團隊中能發(fā)揮作用，務(wù)必要學(xué)會溝通，學(xué)會團結(jié)，只有所有人團結(jié)起來，才能把事做好，要取長補短，我想別人身上的不足就是我坐在的價值，團隊核心成員要明確團隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等，透過這些分析，最后獲得在團隊成員之間構(gòu)成共同的信念和一致的對團隊目標(biāo)的看法，以建立起團隊運行的游戲規(guī)則，透過分析團隊所處環(huán)境來評估團隊的綜合潛質(zhì)，找出團隊目前的綜合潛質(zhì)對要到達(dá)的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避風(fēng)險、提高迎接挑戰(zhàn)的潛質(zhì)。要這樣去想我們才能真正的融入團隊合作，才能發(fā)揮團隊作用。
公司關(guān)于培訓(xùn)的心得體會 篇9
作為一名xx集團，航空有限職責(zé)公司的新員工，很榮幸參加此次公司組織的入職培訓(xùn)，在為期六天的培訓(xùn)中，不僅僅學(xué)習(xí)了公司發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)文化、戰(zhàn)略發(fā)展、部門分布、部門職責(zé)以及新員工從主角的轉(zhuǎn)變等，還進(jìn)行了艱苦精彩的軍訓(xùn)。雖然六天的培訓(xùn)結(jié)束了，然而留給我的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。
透過這幾天的學(xué)習(xí)，在我的大腦里對日后的工作有了個大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫忙，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗還需要自己在實際工作中慢慢學(xué)習(xí)體會。在酸甜苦樂的軍訓(xùn)生活中，無論是教官的指導(dǎo)還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團隊精神和力量。所有學(xué)員用心參與，無論是在平時訓(xùn)練和在進(jìn)行各種游戲中，還是在最后的結(jié)訓(xùn)表演上，學(xué)員們都用心參加，努力的融入團隊，并且很好的扮演好自己的主角，這讓我體會到個人與團隊的關(guān)系，沒有團隊，就沒有個人主角的成功，只有更好的融入團隊，承擔(dān)職責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng)，才能實現(xiàn)個人與團隊的雙贏。
六天的時間，這個過程讓我體會很深、感觸很深的是，我的內(nèi)心發(fā)生了變化。人沒有高低貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實力贏得尊重。學(xué)歷不等于潛力，沒有低素質(zhì)的員工，只有高標(biāo)準(zhǔn)的管理。做我所學(xué)，學(xué)我所做，樹立正確的人生觀，價值觀是立身的本質(zhì)，成才的導(dǎo)向。只有對未來一切具有強烈的職責(zé)感，以各種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。銘記真誠、用于承擔(dān)、懂得感恩、回報社會、塑造真、善、責(zé)、愛，的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能正真的實現(xiàn)目標(biāo)，才能為團隊，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
正如前文所述，培訓(xùn)資料詳細(xì)，培訓(xùn)成果卓有成效，這六天的培訓(xùn)將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。感謝公司為我們帶給如此形式的的培訓(xùn)，最后引用一句話：認(rèn)真做事能夠把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我必須要學(xué)會做人，用心做事。
公司關(guān)于培訓(xùn)的心得體會 篇10
企業(yè)發(fā)展需要不斷的革新和創(chuàng)造，企業(yè)管理人員的管理能力和管理水平也要不斷的提高。廣西輝煌交通石化有限公司在六月份開展了一期針對加油站管理人員和后備管理人員的綜合培訓(xùn)。
三岸加油站作為輝煌公司下屬的加油站，這次選派出兩名優(yōu)秀員工和站長一起到公司參加培訓(xùn)。此次進(jìn)行的培訓(xùn)涉及公文寫作、新聞通訊稿寫作、非油品管理及銷售技巧、加油站服務(wù)及督查管理、IC卡管理辦法、客戶投訴處理，加油站帳冊表單管理，加油站設(shè)備及維修，文明禮儀行為規(guī)范，職業(yè)道德修養(yǎng)和團隊心里輔導(dǎo)等等諸項內(nèi)容。培訓(xùn)從6月23日開始到6月26日結(jié)束，為期四天。
第一堂課由公司總經(jīng)理黃成海開講，黃總經(jīng)理授課的內(nèi)容是企業(yè)文化及職業(yè)道德修養(yǎng)。黃總經(jīng)理生動的講課過程深受學(xué)員們的喜愛，其課程內(nèi)容深深刻入每位學(xué)員的心里，讓所有學(xué)員受益匪淺。所有人對企業(yè)文化有了更深刻的了解和認(rèn)識，在自身的職業(yè)道德修養(yǎng)上有更進(jìn)一步的提高。接下來是加油站現(xiàn)場管理和督查管理方面的課程內(nèi)容，由公司督查組陸秋主講。主要介紹20xx年新的加油站員工管理細(xì)則實施，結(jié)合我們加油站的實際情況的管理辦法和實施。課堂上以加油站存在的一些問題作例子，分析在加油站管理方面的欠缺，講授如何更好的做好加油站現(xiàn)場管理。下午的公文寫作和新聞通訊稿寫作課程，講授了各種文件的寫作方式和通訊稿寫作技巧。后面的非油品管理、帳務(wù)管理、稅務(wù)管理等等也都加深各位學(xué)員在這些方面的提升。最后一天的心理輔導(dǎo)課，請來了三位專業(yè)的心理輔導(dǎo)師為學(xué)員作了心理方面的輔導(dǎo)，為學(xué)員減輕在工作方面的壓力和增強大家的團隊合作能力。
本次培訓(xùn)班的目的意在培養(yǎng)加油站管理方面的人才。此次培訓(xùn)班的開展無可厚非是完美的。每一位參加培訓(xùn)班的學(xué)員都在自己的不足方面得到了補充，更完善了自己在個人及業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。同時要求大家把所學(xué)到的東西運用到實際工作當(dāng)中，不斷的提高自己的能力，不怕辛苦，積極向上，努力進(jìn)取，為公司創(chuàng)造更高的效益。把自己鍛煉成一個有能力、有擔(dān)當(dāng)，對公司的發(fā)展有推動作用的人。
公司關(guān)于培訓(xùn)的心得體會 篇11
感想一：進(jìn)一步、學(xué)幾招，海闊天空。
學(xué)會總結(jié)規(guī)劃自己的人生，將工作、學(xué)習(xí)和生活進(jìn)行目標(biāo)規(guī)劃，規(guī)定自己需要完善目標(biāo)的時間，進(jìn)行量化考核，做到細(xì)節(jié)決定成敗!
感想二：我們不能夠改變環(huán)境，但能夠改變自己。
同樣是梅花，在毛澤東的筆下就是，待到山花爛漫時，她在叢中笑;而在陸游的眼里就是，驛外斷橋邊，寂寞開無主。同樣是江水，毛澤東說，大江東去浪淘盡，千古風(fēng)流人物;而李后主卻低吟，問君能有幾多愁，恰似一江春水向東流。同樣的情境，不同的是人，人的情緒，就有截然不同的2個心境。就像那個撕紙的游戲――我們假定此刻是40歲，預(yù)期活到70歲，我們把一張紙，折成7份，每份代表20xx年，我們剩余的30年，再細(xì)分，除去睡覺、與家人朋友團就、一些應(yīng)酬，那么實際屬于工作的又有多少呢但是知其中我們能夠這樣理解，我們不能改變我們生命的長度，但我們能夠掌控我我們生命和生活的深度和廣度，我們只有在有效的時間內(nèi)，加強自己的修養(yǎng)，歷練自己的言行，捕捉屬于我們的精華，吸取我們的營養(yǎng)，增加我們的才干，才能等于無限的延伸了我們生命的長度，這樣的人生才有好處，當(dāng)我們很平庸的生活和工作，那么我們回首自己走過來的路時，會是一片空白!
感想三：發(fā)散思維，突破瓶頸。
曾有一位教授，他發(fā)現(xiàn)自己汽車的輪胎被人卸掉一個，并且卸掉輪胎的四個螺絲也被卸掉了，教授雖有備胎但很無奈，這時過來一位農(nóng)民，看出了教授的心里，就決定教授。農(nóng)民將其他三個輪胎每個上面卸下一個螺絲，然后用這3個螺絲把備胎安裝好，使教授能夠順利開車在路上飛馳。這個故事告訴我們，無論我們的學(xué)歷和職務(wù)高低，只要我們利用已經(jīng)擁有的知識，發(fā)散思維，突破瓶頸，就會收到不同的效果。在我們的生活中也許會遇到很多的門檻，過去就是門，過不去就是檻，那么門檻高怎樣辦我有3個答案，1、找個凳子;2、繞個彎子;3、調(diào)頭。我想透過我們學(xué)習(xí)以后，我們不會選取調(diào)頭。
感想四：夢在遠(yuǎn)方，路在腳下。
在北戴河學(xué)習(xí)的5天，我們都去散步，要圍著海濱繞一大圈，很多朋友都說那么遠(yuǎn)，不累嗎其實你可能沒有領(lǐng)略到其中的樂趣，就像工作和學(xué)習(xí)以及散步一樣，有事很單調(diào)、枯燥、乏味，但當(dāng)我們觀賞一路的風(fēng)景、欣賞一路的歡聲笑語之后，就會忘記那些單調(diào)、枯燥、乏味，取而代之的是開心、快樂、意蘊悠長……
公司關(guān)于培訓(xùn)的心得體會 篇12
作為一名剛踏入天目湖賓館13個月的新員工來說，有幸參加了公司的骨干培訓(xùn)班。我從內(nèi)心深處感到驕傲，也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的提拔；通過參加骨干培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)使我明確了目標(biāo)，找到了正確的發(fā)展方向；班上那良好的學(xué)習(xí)氛圍，以及張祥老師精心安排的課程帶動了全體培訓(xùn)班學(xué)員的積極性；培訓(xùn)班的課程在輕松互動的過程中已深入我們的內(nèi)心。
培訓(xùn)班的成立給我們這些想找出路而找不到出路的人指出了一條明路。本來我到天目湖賓館準(zhǔn)備用三年的時間來表現(xiàn)自己，現(xiàn)在我只要用一年的時間便可以做到。公司給了我們一個表現(xiàn)自我、發(fā)展自己和實現(xiàn)夢想的一個平臺，那作為員工的我們呢？公司為我們指明了方向、鋪平了道路，只要我們大膽的走下去。經(jīng)過這段時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)我有了點感悟和大家分享一下。
1、充分利用自己的時間、不斷地為自己‘充電’時刻向目標(biāo)靠近
在這個快節(jié)奏的`社會里，你只有不斷的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新；你才能不被當(dāng)今社會所淘汰；所謂長江后浪推前浪，前浪拍在沙灘上；我們要有搏兔的精神。在這個競爭激烈的社會里，如果我們停止前進(jìn)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新；那等待你的將是被社會所刷新、淘汰。
2、經(jīng)營好人脈、要樹立自己的‘招牌’
骨干班的成立不僅是提升了自己的職能，關(guān)鍵還要怎么和隊友做良好的溝通和配合。怎么處理好關(guān)系，經(jīng)營好人脈；這可是門學(xué)問，培訓(xùn)班就是這門學(xué)問的入門課。路遙知馬力，長時間的團隊合作中你會漸漸了解你的隊友；而你需要做的就是取長補短，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點；指出他們的不足，這也是培訓(xùn)班的目的之一；共同進(jìn)步，共同發(fā)展。怎么樣才能樹立自己的‘招牌’呢？首先我們要做最好的自己；做一個高效的人。久而久之你自然就有了屬于自己的‘招牌’。
3、發(fā)揚團隊精神，共同實現(xiàn)自我價值提升
團隊精神的形成，并不要求團隊成員犧牲自我，相反；揮灑個性表現(xiàn)特長保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)。而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方法則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動力；成功的團隊都十分尊重成員的個性，重視成員不同的想法；真正使每一個成員參加到團隊工作中，風(fēng)險共擔(dān)、利益共享、相互配合、完成目標(biāo)。
我們要發(fā)揚合作精神，共同實現(xiàn)自我價值提升；為天目湖賓館輝煌的明天、添磚加瓦、錦上添花。
公司關(guān)于培訓(xùn)的心得體會 篇13
文化，是企業(yè)的靈魂，是一個企業(yè)能夠傲立商海的根本所在。培訓(xùn)了文化的澆灌，企業(yè)便像無源之水，是無法長久的。干部培訓(xùn)心得文化發(fā)展至這天，大家已普遍認(rèn)識到，它的實質(zhì)就是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習(xí)慣。企業(yè)干部培訓(xùn)心得建設(shè)的真正功效在于以優(yōu)秀的文化教化人、轉(zhuǎn)化人。中國的海爾集團、邯鄲鋼鐵公司、美國微軟公司、日本培訓(xùn)心得公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的企業(yè)質(zhì)量培訓(xùn)方案無不告訴我：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅僅能給企業(yè)帶來一種企業(yè)，而且能激發(fā)員工的自豪感和職責(zé)感，培育企業(yè)心得精神，為我們員工作導(dǎo)向，從而提高企業(yè)的整體效益。
下面我從三個方應(yīng)對如何宣講東方公司企業(yè)文化來談?wù)剛�人的心得體會。
一、淺談對培訓(xùn)企業(yè)理念的理解。
作為公司的員工，我們每一位員工都就應(yīng)秉承公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，牢記“誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”是我們企業(yè)和員工共同的價值取向，發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得，具有強大核心的競爭力的國際一流公司是我們共同的目標(biāo)。
誠信文化是企業(yè)文化的重要組成干部，企業(yè)無信不旺，社會無信不穩(wěn)，因此，誠信是企業(yè)理念的基石。誠信：誠，就是忠誠、老實;信，就是守信用、重信譽。誠信作為企業(yè)核心價值培訓(xùn)大家網(wǎng)尤為重要，它是我們的傳統(tǒng)美德，繼承和發(fā)揚這一美德，在市場經(jīng)濟條件下具有特殊而現(xiàn)實的好處。
創(chuàng)新，就是拋開舊的，創(chuàng)造新的。創(chuàng)新是企業(yè)興旺的靈魂。只有與時俱進(jìn)、不斷推動理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、各方面工作創(chuàng)新，才能實現(xiàn)新的發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌。運用先進(jìn)管理辦公室主任培訓(xùn)班、技術(shù)水平和經(jīng)營業(yè)績，去拼搏，去干部;視質(zhì)量為企業(yè)的生命，用心參與企業(yè)干部培訓(xùn)心得競爭，努力打造哈爾濱職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校一流地球物理公司。任何企業(yè)文化建設(shè)都心得以“誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”企業(yè)價值觀為核心，我們要教育每一位員工遵守企業(yè)禮儀，構(gòu)成崇尚誠信，追求完美的思維電腦培訓(xùn)班和行為習(xí)慣。因為，如果企業(yè)的企業(yè)能夠共有這樣的思維方式和行為習(xí)慣，內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)就越容易培訓(xùn)大家網(wǎng)，對于增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、提高整個企業(yè)的工作效率都會產(chǎn)生十分用心的作用和影響。
公司提倡“讓用戶滿意，以共贏謀求可持續(xù)發(fā)展”經(jīng)營理念，提倡“靠前服務(wù)，超前服務(wù)，超值服務(wù)”的服務(wù)理念，其好處是何等重要。身為東方公司一名社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部，在日常管理中宣貫培訓(xùn)大家網(wǎng)企業(yè)理念，用心開展操作技能培訓(xùn)、企業(yè)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、完善各項管理制度、建立質(zhì)量體系等等，使員工盡快熟練本崗位規(guī)范的操作，具有精神飽滿的工作面貌投入工作。將企業(yè)文化理念滲透到經(jīng)營工作、管理工作和服務(wù)工作中;貫穿于工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作考核中，把企業(yè)理念作為我們的行動指南，是我義不容辭的工作職責(zé)，一切以用戶為重，為用戶所想，為社區(qū)居民帶給最滿意的服務(wù)。
二、對于企業(yè)文化建設(shè)方面的措施。
在公司快速可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時期，企業(yè)文化建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，務(wù)必提高認(rèn)識、加強領(lǐng)導(dǎo)，開拓創(chuàng)新、與時俱進(jìn)、努力開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面。
(一)要提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，切實把企業(yè)文化建設(shè)列入管理工作的重要議事日程。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)全部工作的重要組織部分，認(rèn)真抓緊抓好至關(guān)重要。在工作中定期組織基層領(lǐng)導(dǎo)干部和員工加強對企業(yè)文化建設(shè)理論的學(xué)習(xí)研究，掌握企業(yè)文化的基本原理和基本資料，增強對企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的認(rèn)識;及時研究解決企業(yè)文化建設(shè)中出現(xiàn)的新狀況新問題，把握好企業(yè)文化建設(shè)方向，堅持用社會主義的先進(jìn)文化占領(lǐng)文化陣地，不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。
(二)要加強領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管，建立起企業(yè)文化建設(shè)的工作機制。企業(yè)文化建設(shè)是一項綜合性的工作。要用心構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政工團齊抓共管，廣大員工用心參與，共同推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的新的工作格局。成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)工作機構(gòu)和專職工作人員，明確工作職責(zé)。在機構(gòu)改革中，企業(yè)文化建設(shè)只能加強，不能削弱，更不能代替;努力探索在現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)文化建設(shè)的新機制、新方法，把企業(yè)文化建設(shè)不斷引向深入。
(三)要精心組織、整體策劃，穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。我作為一名社區(qū)干部，在企業(yè)文化建設(shè)中承擔(dān)著組織者、培育者、倡導(dǎo)者、示范者的主角。因此，要重視透過脫產(chǎn)培訓(xùn)和在崗學(xué)習(xí)、觀摩交流等方式，提高企業(yè)文化建設(shè)工作水平。要精心策劃企業(yè)文化活動
公司關(guān)于培訓(xùn)的心得體會 篇14
為了相應(yīng)礦新環(huán)保法的相關(guān)貫徹學(xué)習(xí)要求，運輸隊先后利用班前會組織班組人員進(jìn)行新環(huán)保法的學(xué)習(xí)，累計組織學(xué)習(xí)活動果。新環(huán)保法是近年來環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域最為嚴(yán)實的一道防火墻。它以立法的形式，首次將生態(tài)保護(hù)紅線寫入法律，要求促進(jìn)清潔生產(chǎn)和資源循環(huán)利用，在重點區(qū)域、流域聯(lián)合防治中實行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，建立環(huán)境污染公共預(yù)警機制。其中，引人注目的，是對拒不改正的違法企業(yè)，可以“按照原處罰數(shù)額按日連續(xù)處罰”。這意味著，新環(huán)保法的處罰標(biāo)準(zhǔn)，將上不封頂。由此，社會上詬病已久的“違法成本低、守法成本高”的環(huán)保問題，有望得以從源頭上解決。一直以來，作為污染排放的可能主體，不少企業(yè)缺乏自律意識，偷排偷放只罰款數(shù)萬元與清潔處置需耗資數(shù)十萬甚至上百萬元的懸殊，“理性的經(jīng)濟人”當(dāng)然會趨利而從之。環(huán)保執(zhí)法面臨的這種尷尬，在處罰無上限的新法之下，必將無限放大執(zhí)法處罰的威懾，以經(jīng)濟杠桿矯正企業(yè)的社會責(zé)任意識。在經(jīng)濟下行壓力較大的`當(dāng)下，新環(huán)保法體現(xiàn)出的立法精神，實際包括了“獎”與“懲”兩個維度。守法企業(yè)的自覺環(huán)保，本身也是對社會共同利益的增進(jìn)，需要適當(dāng)?shù)募畲?/p>
4次，收到很好的效施。比如，在細(xì)化的立法、司法解釋中，給予必要稅收優(yōu)惠，或者公共清潔設(shè)備的補貼。只有張弛有度，才能讓違法者無指望，守法者有盼頭，從而形成對青山綠水的共同守護(hù)。更深層次看，這次處罰標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，凸顯了在法治框架內(nèi)解決沖突的思路。曾經(jīng)的一些環(huán)保事件，無論無良企業(yè)的肆意排放，還是地方政府的包庇縱容，或者少數(shù)群眾的情緒過激，一個重要的誘因就是沒用法律來算環(huán)保賬、經(jīng)濟賬。而今，依法律來厘清獎勵與處罰的標(biāo)準(zhǔn)，從而引導(dǎo)各方回歸法院與談判桌上。可以設(shè)想，有法律來勾勒各方權(quán)益，用法治來平衡各方得失，這不正是用良法促進(jìn)社會的理性與公正嗎？但是，有法律并不自然等于有法治。如此良法，如何執(zhí)行，將成為社會輿論共同關(guān)注的焦點。法治的效果，等于立法的科學(xué)性與執(zhí)法的嚴(yán)肅性的乘積，任何一方的缺失或松馳，都可能造成整體效果的大幅折扣。這就要求，一方面，執(zhí)法不應(yīng)有例外，要避免尋租、合謀的腐敗，加大處罰和監(jiān)督的密度與力度；另一方面，賦予公權(quán)力如此大的執(zhí)法能力，就必須提防執(zhí)法者對守法企業(yè)可能的“挑刺”
，甚至是吃拿卡要、勒索敲詐等隱形腐敗。這些都是環(huán)保法治的底線所在，猶需關(guān)注。
1、依靠創(chuàng)新解決現(xiàn)場問題，實現(xiàn)節(jié)能降耗目前運輸隊井下施工范圍較大，所需要的施工材料較多，而區(qū)隊本身又分管矸石山，所以有很多的廢舊材料，通過積極利用廢舊材料解決了諸多現(xiàn)場問題，同時實現(xiàn)了節(jié)能降耗的目的。例如利用廢舊材料加工新型架線弓子解決了，架線弓子操作不靈活的問題；利用廢舊鋼板加工的新型井下大巷水溝清淤專用工具，解決了大巷清淤問題；利用廢舊槽鋼加工的機械式越位保護(hù)裝置，很好的解決了架空乘人裝置由于電控失效存在的安全隱患；
2、地面矸石山噴霧改造及山體綠化實現(xiàn)降塵為了打造綠色礦山，加強對矸石山的降塵綠化治理，根據(jù)現(xiàn)有條件及新橋煤礦矸石山實際情況，制定矸石山降塵綠化改造施工。主要通過山體植樹綠化和矸石山噴霧改造部分。
a、降塵：在矸石山底部信號硐室北側(cè)蓄水池處安裝多級水泵，使用沿矸石山軌道兩側(cè)鋪設(shè)降塵管道，在矸石山兩側(cè)山坡上安裝高壓噴霧噴頭，利用矸石山底部信號硐室北側(cè)蓄水池水源使用噴頭進(jìn)行噴霧降塵，噴灑直徑10m～20m。
b、綠化：在矸石山兩側(cè)山坡上進(jìn)行植樹綠化，沿山坡兩側(cè)挖植樹坑，制作木箱，木箱內(nèi)填土，防止土質(zhì)流失，在木箱內(nèi)中樹。本次矸石山綠化，根據(jù)矸石山的特殊性，采區(qū)反破環(huán)山帶整地方法，即梯田式整地且外高內(nèi)低，易于灌溉和保持水份。適時開啟噴灑設(shè)施保證其正常生長所需的水份。果樹成活率超過了百分之90；改造后的矸石山噴霧，基本覆蓋矸石山山體，對矸石山山體起到了很好的降塵作用；目前新橋煤礦逐步實施的植樹及噴霧降塵的方案，已經(jīng)取得了良好的效果，揚塵污染得到有效控制，矸石山已經(jīng)變成了花果山。
3、管理人員減少開車，地面辦公室少用空調(diào)私家車的數(shù)量逐年提高，運輸隊很多管理人員都開車，為了實現(xiàn)節(jié)能降耗，從自身做起少開私家車。同時地面辦公人員要少開空調(diào)，并且節(jié)約用紙。目前新環(huán)保法已經(jīng)實施，為了保證效果運輸隊積極宣傳，確保每位職工都了解。同時解決自身實際，積極開展節(jié)能減排工作。
公司關(guān)于培訓(xùn)的心得體會 篇15
11月23日至24日，作為湘楚人力資源集團有限公司的一名新員工，我參加了公司為期兩天的“員工職業(yè)競爭力提升”培訓(xùn)，這次培訓(xùn)使我感觸頗深，收獲很多。
兩天的培訓(xùn)全部由集團總裁丁春松親自主講，丁總裁重點就《高效能人士的7個習(xí)慣》進(jìn)行了系統(tǒng)的講解。整個培訓(xùn)過程中，丁總裁既嚴(yán)謹(jǐn)又不失幽默的講授和不時穿插的學(xué)員互動，讓全體參訓(xùn)員工既感受到自己知識的匱乏和參加培訓(xùn)的重要性，又學(xué)得輕松愉快。
參加這次培訓(xùn)的員工，都很珍惜這難得的學(xué)習(xí)機會，在最短的時間內(nèi)完成了由職員到學(xué)員的角色轉(zhuǎn)換。每一位員工都專心致志，全神貫注，認(rèn)真聆聽，積極互動，如饑似渴地接受著新的知識、新的理念。
丁總裁的培訓(xùn)講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前，真可謂“聽君一席話，勝讀十年書”。他說：“習(xí)慣”對我們的生活和工作影響很大，“習(xí)慣”在不知不覺中形成，又在成年累月中影響著我們的思想，暴露出我們的本性，左右著我們的成敗……要想成為一名成功人士，就必須從培養(yǎng)良好的習(xí)慣入手。但哪些習(xí)慣值得我們?nèi)ヅ囵B(yǎng)呢？在講座中，丁總裁結(jié)合史蒂芬·柯維博士在《高效能人士的七個習(xí)慣》中強調(diào)的“主動積極、以終為始、要事第一、雙贏思維、設(shè)身處地、統(tǒng)合綜效、不斷更新”七個習(xí)慣，毫無保留地把自己在學(xué)習(xí)和工作中的心得和體會拿出來與大家分享，內(nèi)容異彩紛呈，對我們這群初入職場的員工來說真是受益匪淺。
聽著丁總裁熱情洋溢，揮灑自如的講座，他那自信的語言、敏銳的思維，無時無刻不印證著他淵博的學(xué)識和豐富的經(jīng)驗。是的，人生最值得的投資就是磨練自己，只有具備良好的思考、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造與適應(yīng)能力，才能立于不敗之地。從現(xiàn)在做起，行動起來，讓讀書學(xué)習(xí)像吃飯睡覺一樣，成為我們必不可少的生活習(xí)慣，也成為我們生命活動中不可或缺的組成部分，如此，才能對照自己的工作實際，將所學(xué)知識為我所用。
許多人埋頭苦干，卻不知為何而來，到頭來發(fā)現(xiàn)追求的階梯搭錯了邊，卻為時已晚。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們務(wù)必以終為始確立好正確的目標(biāo)，分清楚孰輕孰重，以實現(xiàn)雙贏的思維為他人設(shè)身處地的著想，以主動積極的態(tài)度凝聚不斷向前的力量。
哲人說：世界上本沒有平坦的路可走。在工作中難免有挫折、有煩惱，與其面對挫折和煩惱怨天尤人，不如心平氣和面對一切，戰(zhàn)勝困難，贏得工作主動。作為湘楚大家庭的一員，既然選擇了，就要忠實于自己的選擇，義無反顧勇于擔(dān)當(dāng)，這就是責(zé)任；懂得珍惜，常懷感恩之心，以積極的心態(tài)對待我們的工作，這就是態(tài)度。工作心態(tài)不是限于今天或明天，而是一種職業(yè)信仰，做好自己的工作是應(yīng)盡的職責(zé)，盡自己最大努力做好每一份工作是一種收獲，一種快樂，一種成就，努力做好工作就能獲得幸福。
短暫的培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束了，但學(xué)無止境，我們要將培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的新知識轉(zhuǎn)化為一種積極向上的動力，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成實際工作成果。在工作中，不斷更新知識，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，注重提升自身工作能力，以一種新的工作姿態(tài)投入到實際工作之中，為實現(xiàn)公司的發(fā)展愿景貢獻(xiàn)力量。
公司關(guān)于培訓(xùn)的心得體會 篇16
眼睛一睜一閉3月25日這一天就過去了，但對于我以及我的同仁、這一天都有很大的收獲，因為這一天由我們公司顧問孫老師給我們培訓(xùn)（健康管理及心態(tài)）方面的課。
對于我個人，我認(rèn)為這次培訓(xùn)非常有意義、非常有必要，因為這次培訓(xùn)不但使我解放了思想，打動了內(nèi)心。還開闊了我的視野，無論從聽課到看影片，還是做游戲，每時每刻、都讓我有所感動和收獲，許多不可言語表達(dá)的收獲。加之與來自大江南北、不同工作崗位的同仁聚集一堂，相互交流相互交心、從而改變了自己的人生態(tài)度以及價值觀。以下是培訓(xùn)后的心得：
一、“廁所文化”到健康管理
對于我做的行業(yè)不僅僅是謀求一份工作或是掙一個月的工資，而是打造一個健康的企業(yè)、發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)，“健康是人的本錢”企業(yè)也是一樣，健康管理才能創(chuàng)造健康企業(yè)及發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)，健康管理注重細(xì)節(jié)、注重最基層，從保潔員、技師、服務(wù)員樹立健康氛圍創(chuàng)建健康團隊，就像孫老師講的“廁所文化”在我們的廁所都能感受到溫馨舒服。
二、心態(tài)決定命運
心態(tài)決定行為、行為決定習(xí)慣、習(xí)慣決定性格、性格決定命運。因此、想要改變命運應(yīng)該從改變習(xí)慣做起，想要改變習(xí)慣，就要從改變行為做起，想要改變行為，就要從改變心態(tài)做起。對于我而言心路歷程怎樣走過不言而喻，就像課堂上講的“木匠”的故事，人生就是一項自己做的工程，今天做事的態(tài)度，決定了明天所住房子的質(zhì)量，只有理解、感悟到這些，才能樹立良好的心態(tài)，盡最大可能的發(fā)揮自己的主觀能動性，由被動變?yōu)橹鲃樱纱松仙接眯淖鍪拢驗槲乙晒Σ皇且痪淇谔柡鸵粭l標(biāo)語，我要改變我的命運需要付出真誠的實際行動。
三、人最大的“敵人”就是自己
為什么有些人活的很瀟灑，在工作中不斷的進(jìn)步成功，不斷實現(xiàn)自我價值；而有些人卻與成功無緣，工作消極，人與人之間智力差距并不大，而差距在于你做人做事、有沒有給自己找接口、有沒有對自己不忠實。就好像我們在課堂上做的那個游戲，你到底想給對面的伙伴怎樣的動作，是看對方的眼睛、是握手、拍肩膀、還是真情的擁抱。其實大家心里都很明白應(yīng)該給對面伙伴怎樣的動作，只是礙于各種心里原因在作怪，在給自己找借口、在欺騙自己。沒有給予伙伴的那個動作，而錯過了機會，我們的人生何嘗不是這樣呢。那么不要給自己找任何借口，一定要忠于自己。當(dāng)我們選擇了一份工作，一種職業(yè)，而且清楚的認(rèn)識到我所做的每一件事都是為自己而做，一份耕耘也許不一定就有一份收獲，但一定會是一份積累，這時，我們離成功又進(jìn)了一步。
四、擁有感恩的心
對幫助過你的人、給你希望的人都應(yīng)該擁有感恩的心，讓我感動流淚，我們應(yīng)懷抱著一顆感恩的心來回報父母。要做事先做人，人都做不清楚怎樣做事。工作也是一樣、不僅可以讓我們衣食無憂，而且還給我們創(chuàng)造了一個可以實現(xiàn)自我價值的平臺。對企業(yè)，我們應(yīng)該懷抱著一顆感恩的心。積極的心態(tài)將促成積極的行為，當(dāng)我們抱著一顆感恩的心態(tài)來面對我們的工作時，我們將發(fā)現(xiàn)它是一截從尾吃到頭的“甘庶”，越吃越甜。在我們的工作過程中，將會多了一份寬容和理解，少了一份抱怨。
五、確定人生目標(biāo)
確定自己的人生目標(biāo)，沒有目標(biāo)就好比一條船在茫茫的大海上漂泊，沒有航線也沒有目的地。只有確定目標(biāo)，才能夠勇于前進(jìn)。
我堅信，年輕、聰明的我們，一定能夠戰(zhàn)勝自己、保持良好的心態(tài)、確定自己的目標(biāo)、抱著一顆感恩的心去實現(xiàn)自己的人生價值，相信自己、我一定行。
公司關(guān)于培訓(xùn)的心得體會 篇17
20--年2月—20--年4月，我在中國人壽保險公司青島分公司進(jìn)行了為期兩個月的實習(xí)。
中國人壽保險股份有限公司是中國大陸最大的專業(yè)化商業(yè)人壽保險公司，是中國內(nèi)地第一家在美、港兩地同時上市的金融企業(yè)，--年被《歐洲貨幣》評為“亞洲最好的保險公司”，--年度世界500強企業(yè)評選中，中國人壽保險股份有限公司再次入選世界500強，排名也大幅度上升。中國人壽連續(xù)8年在保費收入、資產(chǎn)總額、客戶規(guī)模和市場占有率上排名業(yè)界第一。中國人壽擁有長期忠實客戶億人，短期保單客戶億人，為6億多人提供了人身保險。
我實習(xí)的部門是該公司的培訓(xùn)部，培訓(xùn)部的職責(zé)是對本公司的保險推銷人員(即外勤人員或業(yè)務(wù)員)進(jìn)行系統(tǒng)的、專業(yè)的培訓(xùn)，幫助他們掌握推銷的方法，提高他們的推銷技巧，從而提升公司的業(yè)績。
(一)推銷工作的重要性及其特點
人身保險是以人的生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳觥埣病适Чぷ髂芰蛘吣昀贤诵葚?zé)任給付保險金的一種保險方式。因此，以經(jīng)營人身保險為主的保險公司所提供的產(chǎn)品就具有無形性、同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個儒教的過度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話題。所以即使人們有巨大的保險需求，也很少有人主動的去購買保險產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險推銷員來為客戶介紹保險產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實現(xiàn)需求，推銷公司的保險產(chǎn)品，提高公司的業(yè)績，提升公司的形象。保險推銷工作是保險公司的賴以生存的前提。
人身保險的推銷工作具有一些特點：
第一，推銷工作具有服務(wù)性。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：首先是在顧客購買之前，推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要，幫助其設(shè)計保險方案，選擇適當(dāng)?shù)碾U種;其次在顧客購買之后，根據(jù)客戶保險需求的變化和新險種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險方案，確保其財務(wù)穩(wěn)定;再次當(dāng)保險事故發(fā)生或期限屆滿時，主動幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù)。
第二，保險工作需要豐富的知識。人身保險本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟計劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫(yī)學(xué)、金融投資、社會學(xué)方面的知識，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的經(jīng)濟計劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費習(xí)慣。
第三，推銷工作意義重大。人身保險是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶在遭遇不幸時及時得到經(jīng)濟幫助，渡過難關(guān)，自然會受到人們的尊敬。
第四，推銷工作靈活自由。人身保險推銷工作可以由保險員根據(jù)自己的情況選擇工作時間、對象及地點，按照個人的計劃自由調(diào)整安排。
第五，推銷工作還有獨特的工作程序和工作要領(lǐng)。所以，任何一家人壽保險公司都相當(dāng)重視保險推銷人員的培訓(xùn)與開發(fā)。
(二)中國人壽保險公司的培訓(xùn)體系
公司有專業(yè)的梯級培訓(xùn)體系，包括員工基礎(chǔ)學(xué)院、成功創(chuàng)業(yè)學(xué)院、高級干部學(xué)院、終身進(jìn)修學(xué)院逐級遞進(jìn)，系統(tǒng)培訓(xùn)，有專兼職講師講授。對于外勤員工具體地講，由公司培訓(xùn)部統(tǒng)一來組織的培訓(xùn)有：新人培訓(xùn)、銜接培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)、代理人資格考試培訓(xùn)、PTT(兼職講師)培訓(xùn)等。而外勤人員回到各自的區(qū)上還進(jìn)行單獨的培訓(xùn)。可以說培訓(xùn)是從外勤人員入公司的第一天就開始陪伴著他(她)的成長。公司的培訓(xùn)內(nèi)容相當(dāng)全面，從中國人壽的歷史、禮儀到主顧開拓、條款講解、增員、轉(zhuǎn)介紹到推銷哲學(xué)等等。中國人壽保險公司煙臺分公司從開業(yè)到現(xiàn)在取得了驕人的業(yè)績，這于他們擁有一支優(yōu)秀的培訓(xùn)隊伍是分不開的。公司培訓(xùn)部的老師為外勤人員構(gòu)建了一個良好的培訓(xùn)框架。
(三)中國人壽保險公司煙臺分公司的培訓(xùn)框架
1、培訓(xùn)需求分析
由于保險是服務(wù)性行業(yè)技術(shù)沒有專利性，因此為了防止偷師的現(xiàn)象一般是有內(nèi)部人員來進(jìn)行需求分析的。他們通常采用面談或問卷的方式了解公司外勤人員需要哪些培訓(xùn)，再與公司的目標(biāo)相結(jié)合，制定培訓(xùn)的內(nèi)容等。
2、培訓(xùn)設(shè)計
每一個培訓(xùn)班以前，培訓(xùn)部的老師都會先寫本次培訓(xùn)所希望的結(jié)果，描述需要學(xué)員掌握的技能、知識或所需改變的態(tài)度及學(xué)員紀(jì)律表。提前一個星期通知各地區(qū)的人員管理員，讓他們通知各位參訓(xùn)學(xué)員準(zhǔn)時到場。培訓(xùn)老師還要安排培訓(xùn)課程、聯(lián)系講師;與賓館協(xié)商場地;準(zhǔn)備培訓(xùn)所需的各種物品等。
3、培訓(xùn)實施
每一個培訓(xùn)班開班的第一個半天都是班務(wù)活動。主要由老師介紹學(xué)習(xí)的目的、學(xué)習(xí)中應(yīng)注意的問題，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣。然后把班級分成幾個小組，給每個小組提供一張宣紙和幾支彩筆，由他們給自己的小組起名、組歌、口號，選出組長等，再進(jìn)行一些小活動，既相互競爭又相互協(xié)作。課程一般采用多媒體課堂講授式，中間穿插一些小游戲來調(diào)節(jié)氣氛。
4、培訓(xùn)評估
培訓(xùn)部的老師每天要對培訓(xùn)情況進(jìn)行總結(jié)，即每天把培訓(xùn)情況反饋到各個區(qū)上，讓區(qū)上的人員管理員了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況;
公司關(guān)于培訓(xùn)的心得體會 篇18
時間急轉(zhuǎn)流逝，從我成為--大家族的一員到現(xiàn)在已經(jīng)2個月了，作為人事專員，自己對一些專業(yè)性的知識和技能了解還不是很透徹，所以工作中遇到了不少問題。20--年12月15日我有幸參加了--人壽保險股份有限公司陜西分公司后援條線內(nèi)勤培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。通過兩天的培訓(xùn)，我對--人壽有了更進(jìn)一步的了解，對自己的崗位職責(zé)也有了更清晰的認(rèn)識。
我很感謝公司給我這次培訓(xùn)的機會，也十分珍惜這次機會，因為它不僅是提升我能力與知識的加油站，更是我人生道路上實現(xiàn)自我價值的重要一課。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切。”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。所以在這極為有限的幾天時間里我嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，謙虛認(rèn)真地聽取各位老師的精講!這樣的機會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。
這次培訓(xùn)首先是--總對整個公司的一個系統(tǒng)講解。通過學(xué)習(xí)，我對整個公司有了一個更深更全面的了解，也加深了我作為一個--人的榮譽感。--總也與我們分享了一些人生感悟，他的不凡的經(jīng)歷、拼搏奮斗的精神更值得我們努力學(xué)習(xí)。我們要以創(chuàng)業(yè)者的激情投入到工作中，為自己開辟一番天地。
其次是禮儀的學(xué)習(xí)。主要是職業(yè)禮儀，包括形象設(shè)計、表情、服飾、談吐、行為舉止等。通過學(xué)習(xí)我意識到自己在工作中溝通不到位，人與人之間的溝通是很重要的，在工作中更是這樣。同事之間要溝通、上下級之間也要溝通，許多工作溝通到位的話會變得相當(dāng)簡單。微笑也是一種禮儀，是萬能的禮儀，在今后的工作當(dāng)中，我會虛心學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀，將禮儀滲透到生活與工作的方方面面，微笑面對，保持一顆平和的心態(tài)，學(xué)會傾聽，多多溝通，努力提升自己的專業(yè)知識與技能。
最后是人力資源部的專業(yè)知識培訓(xùn)，主要是人力資源模塊的介紹，包括招聘錄用管理、員工關(guān)系管理、干部管理、合規(guī)制度。通過學(xué)習(xí)我了解了招聘的流程及注意事項，員工檔案、合同、假勤、轉(zhuǎn)正、異動管理及合規(guī)條例等。
這次培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但我的新的征程才剛剛開始。我會在以后的工作中走好腳下的每一步，努力的學(xué)習(xí)和積累，將理論知識進(jìn)行有效的實踐。
公司關(guān)于培訓(xùn)的心得體會 篇19
懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了中國人壽保險股份有限公司福建省分公司第4期組訓(xùn)培訓(xùn)班。通過20余天的積極參與和全心投入，我在對壽險的知識、態(tài)度、技巧和習(xí)慣等各個方面都取得了長足的進(jìn)步和可喜的成績，這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開的，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，我就沒有機會參加這樣高水平、高規(guī)格、超強度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示衷心的感謝!
培訓(xùn)班的課程緊張而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑。回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。第4期組訓(xùn)班有兩條醒目的精神標(biāo)語：一條是——壽險是人才的事業(yè)，人才是教育的事業(yè)，教育是培訓(xùn)的事業(yè);另一條是——我為壽險而來，我為成功而來，我為理想而來。從培訓(xùn)班一開始我就把它們當(dāng)作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切1只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓(xùn)班為期三周的課程也有效地證明了這一點。第一節(jié)課班主任就要求我們認(rèn)真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望 我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機會，人生能有幾回 有什么理由不去珍惜和努力呢 積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。
二、養(yǎng)成良好習(xí)慣，體現(xiàn)組訓(xùn)風(fēng)范。
有意練功，無意成功。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過程。所以，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計，一個良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過37次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流組訓(xùn)的風(fēng)范，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時歸位，上課手機不能攜帶，就餐不得喧嘩，保持四周整潔衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴(yán)格遵守作息時間，嚴(yán)格履行請假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支習(xí)慣良好，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的部隊。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊知識，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo)，同時，我認(rèn)為，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程，培訓(xùn)班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在這里有來自八閩大地的伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無疑會使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。在長達(dá)三周的課程里，我的紀(jì)律是滿分，這與我努力培養(yǎng)良好習(xí)慣是分不開的。組訓(xùn)作為職場的一名管理者與輔導(dǎo)者，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則，用實際的行動來感召和影響伙伴，做語言和行動的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓(xùn)的風(fēng)范的養(yǎng)成，要從大處著眼，小處著手。大目標(biāo)的設(shè)定是不可缺少的，因為這是奮斗的方向和期待達(dá)成的境界，但日常生活中細(xì)節(jié)小事就可以體現(xiàn)組訓(xùn)的修練功底，正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。
三、充實知識教育，提升專業(yè)技能
國壽股份制改革，帶給公司全新的機遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善教育訓(xùn)練體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明，只有通過專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育，提升各級主管和一線銷售人員的綜合素質(zhì)，從而提高公司營銷業(yè)務(wù)的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實營銷知識教育，提升國壽專業(yè)技能是第4期組訓(xùn)班的核心要求，也是我參加本次培訓(xùn)班對自己的根本要求。
培訓(xùn)班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會到是經(jīng)過老師認(rèn)真考慮，周到安排和精心設(shè)計的。第一周的課程是導(dǎo)入性和結(jié)構(gòu)性的，主要包括組訓(xùn)人員的工作職責(zé)和基本工作模式，壽險營銷團隊的經(jīng)營運作，壽險公司的組織形式與結(jié)構(gòu)，國壽的雙成企業(yè)文化，一流組訓(xùn)的風(fēng)范等。第二周課程轉(zhuǎn)入實踐性和具體操作性，包含如何填寫工作日志，如何進(jìn)行活動管理，如何經(jīng)營日志的批閱與指導(dǎo)，職場輔導(dǎo)要領(lǐng)，團隊亞文化建設(shè)等。第三周課程有：如何安排行事歷，如何進(jìn)行業(yè)務(wù)推動，如何培養(yǎng)企劃力，如何撰寫企劃案，如何進(jìn)行溝通和激勵，營業(yè)單位kpi指標(biāo)分析，職場訓(xùn)練要素，XX版基本法，愛心激勵會和經(jīng)營總結(jié)會等。每一節(jié)課對我來說都是受益非淺的。其中：李俊勇講師的kpi指標(biāo)分析課具有鮮明的針對性和非常強的實用性。通過對營業(yè)單位各項經(jīng)營成果的分析和解剖，形成系統(tǒng)化的指標(biāo)和規(guī)范化的報表，使生硬和冰冷的數(shù)字產(chǎn)生強烈的視覺沖擊效果，用數(shù) 字說話，用指標(biāo)來糾正目標(biāo)，用分析來查明問題，用最佳方案來解決問題。這些對原本粗放型經(jīng)營的單位來講，具有相當(dāng)現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。業(yè)務(wù)報表體系的建立，不僅要直觀易懂，導(dǎo)向突出，同時盡量做到格式統(tǒng)一，防止工作量過大而影響業(yè)務(wù)報表的質(zhì)量，更重要的是要將可用資源優(yōu)化配置，爭取價值最大化。準(zhǔn)確、科學(xué)、完整也是對業(yè)務(wù)報表的基本要求之一。系統(tǒng)設(shè)立業(yè)務(wù)報表并進(jìn)行指標(biāo)分析的終歸目的是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。作為一名職場的組訓(xùn)，僅有發(fā)現(xiàn)問題的能力是不夠的。只有通過敏銳的觀察和精準(zhǔn)的判斷，將發(fā)現(xiàn)的問題鎖定下來，并運用科學(xué)的方式來分析出問題產(chǎn)生的原因，根據(jù)原因設(shè)計解決方案，只有這樣的方案才能有的放矢。有關(guān)職場訓(xùn)練的7節(jié)課，重點是要提升組訓(xùn)人員的輔導(dǎo)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的能力。通過輔導(dǎo)和培訓(xùn)，將組訓(xùn)所學(xué)的知識有效地轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)伙伴的身上，并通過業(yè)務(wù)伙伴的展業(yè)，將知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，從而達(dá)到業(yè)績輝煌組織滿堂的良好效果。怎樣才能有效地訓(xùn)練呢 首先要營造溫馨的氛圍，鼓勵全員參與，激發(fā)業(yè)務(wù)伙伴提升素質(zhì)，卓越成長的欲望;其次，要以培養(yǎng)能力為出發(fā)點，一切課程的設(shè)置，專題的選材都必需順從業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā)，以創(chuàng)造績效為歸宿。做到需什么練什么，缺什么學(xué)什么。同時，要使伙伴們明白，訓(xùn)練是雙向的交流，是互動的過程，不是傳統(tǒng)的、簡單的教與學(xué)的老模式。專業(yè)知識是組訓(xùn)施展水平的基礎(chǔ)與出發(fā)點，只有把基礎(chǔ)夯實，才能構(gòu)筑起飛的平臺。
四、技巧必不可少，演練實戰(zhàn)是寶
市場如戰(zhàn)常要想贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處于揚帆啟航，期待變革的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。組訓(xùn)作為一名保險教練，除了要讓動運員掌握豐富的知識，端正的態(tài)度，良好的習(xí)慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升不可能在一朝一夕完成，必須通過大量的實踐和演練，最后讓市場來檢驗可行度。
本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恒的精神、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，立志為中國人壽的光輝事業(yè)奮斗終身!
公司關(guān)于培訓(xùn)的心得體會 篇20
回頭想想，在入模培訓(xùn)課上給新員工講企業(yè)文化課也有8個月的時間了，每次與年輕的同事們分享公司的企業(yè)文化都有新的感悟，也逐漸的積累了一些怎么把企業(yè)文化稍顯枯燥的這個話題，更生動的、更容易產(chǎn)生共鳴的、更有趣的傳播給85后、90后的同事們。下面結(jié)合我開展企業(yè)文化培訓(xùn)課時的體會，聊一聊如何將企業(yè)文化有效的傳承給年輕的新員工這個話題。
企業(yè)文化課件的內(nèi)容分為：一、集團概況;二、行業(yè)地位;三、公司概況;四、公司企業(yè)文化基本知識四個部分，結(jié)合公司20xx年忘年會錄像，就是一堂4個小時的企業(yè)文化入模培訓(xùn)課。
常言說，一篇文章如果想吸引讀者的眼睛，開篇非常重要。對于剛剛走出校園的年輕員工，文化這個詞對他們來講，多少有些抽象，對安排在下午、歷時4個小時的企業(yè)文化課的講授者有巨大的挑戰(zhàn)：要么讓人昏昏欲睡，要么不能使受眾專心如一，效果當(dāng)然也會大打折扣。這就要求講師不但要把課件做的生動、美觀，安排合理，而且要求講師本身在授課的時候表情豐富、表達(dá)幽默、表現(xiàn)自如。
一、企業(yè)文化比作郎，課件講師為紅娘，能否成就好姻緣，關(guān)鍵在紅娘
PPT是現(xiàn)代企業(yè)中不可或缺的報告形式和演講媒介。好的PPT不僅能讓人在視覺感官上有美的享受，也能讓受眾跟隨演講者的思路，經(jīng)過PPT的引導(dǎo)，經(jīng)歷一場思想的遨游。而對于企業(yè)文化這個主題而言，做好PPT課件并不容易，如果PPT雜亂無章、文本過多、不美觀，那么就不能組成一個吸引人的演示來傳遞信息。
制作好的PPT注重以下方面：1、服務(wù)聽眾、關(guān)注內(nèi)容;2、組織內(nèi)容要結(jié)構(gòu)化;3、遵循2個制作原則：
1) Magic Seven原則(7±2=5～9)：每張幻燈片傳達(dá)5個概念效果最好，7個概念人腦恰恰好可以處理，超過9個概念負(fù)擔(dān)太重了，請重新組織。
2)KISS (Keep It Simple and Stupid)原則。其實準(zhǔn)備演示文稿內(nèi)容和寫文章是一樣的，訂好題目后，先列出大綱，把重要的觀念和關(guān)鍵詞的關(guān)聯(lián)性架構(gòu)出來，接下來再加上創(chuàng)意，以數(shù)據(jù)、圖表、動畫等視覺工具來輔助說明。KISS設(shè)計原則的要求是：保持簡單版式布局;盡量少的文字，充分借助圖表;“留白天地寬”，母版背景切忌用圖片，空白或淡底是首選，可以凸顯圖文;在“母版”中定義你的PPT風(fēng)格;由于企業(yè)文化課的受眾是年輕受眾，適當(dāng)使用動畫。
有了好的課件，還要講師注重形象，課件+講師才是紅娘。講師穿著正裝、目光接觸、保持微笑。穿著正裝進(jìn)行PPT演講，在演講之前保持精神煥發(fā)的狀態(tài)，有一種積極向上的態(tài)度，并相信這種態(tài)度同樣的可以影響聽眾。在演講過程中始終保持與聽眾的目光接觸，你可以在他們眼中讀出自己下一步要做些什么，也可以讓聽眾知道你關(guān)心他們。
二、如何引入文化和企業(yè)文化的概念?
文化是抽象的，企業(yè)文化更抽象。那么如何將這兩個概念更好的植入到受眾者的思想呢?紅娘在這個過程中扮演十分重要的過程。
我也當(dāng)了8個月的紅娘了，基本做法如下：
課件第一頁播放四張照片：第一張是四位男女身穿游泳褲漂在河里打麻將;第二張照片描述一個茶樓上掛著一個橫幅，寫著“，你媽媽喊你來喝茶”;第三張照片描述四川火鍋;第四張是九寨溝景區(qū)照片。這四張照片都是四川的文化符號。從而令受眾瞬間對四川文化符號有了整體了解，從而引導(dǎo)他們指出全國其他地方的文化符號，于是娛樂、互動、概念導(dǎo)入一舉三得。
照片中間，是一段四川的歷史，其實也就是這些文化特征形成的原因和當(dāng)?shù)厝嗣耖L期以來形成的生活、工作、為人、處事之道，也就是四川文化。擴大一下到全國，就是我們一直所說的中華文化，準(zhǔn)確的說是中華文明。
于是引入，無論是民族、國家、宗教、企業(yè)、學(xué)校等社會所有的組織，他們都有一個目標(biāo)和追求，這些目標(biāo)和追求就是他們的愿景，為了實現(xiàn)這些愿景，組織內(nèi)的人們自覺遵守的規(guī)則、制度，有統(tǒng)一的價值觀和理念，并最終體現(xiàn)在每個組織成員身上的氣質(zhì)，就是這個組織的文化。
三、給受眾講企業(yè)文化，其實就是給受眾介紹對象
公司員工再年輕，可能你們沒有講過企業(yè)文化給別人，但我保證，基本上每個人至少了解紅娘是怎么撮合姻緣的。
每次企業(yè)文化課上，我都會在介紹這節(jié)課的時候，把集團概況、行業(yè)地位、公司概況、公司企業(yè)文化基本知識這四個部分看作整體，說是給在座的各位介紹一個對象，看看這個對象是不是值得我們年輕的、剛剛走出校門的妙齡男女付出如花的年齡為之奮斗，是否提供一個寬闊的肩膀供我們依靠。然后分別將集團概況比作“介紹這個對象的爸爸”、把行業(yè)地位比作“他的爸爸在富豪榜上的位置”、把公司比作“今天要介紹的對象”，最后把公司企業(yè)文化基本知識比作“對象家族的價值觀和精神境界”。于是聽眾們在下午13：00-14:30最困的時間段，沒有人睡覺，興致勃勃的聽我這個紅娘給他們介紹對象去了。
當(dāng)然，開課時，跟大家先說好了，我們的目標(biāo)是希望沒有人睡覺，我采取的措施是用幽默的語言，時而將我在成都親身經(jīng)歷的笑話講給大家，穿插公司周圍的趣事兒。
四、重點闡述京東方的核心企業(yè)文化基因：團隊、速度、品質(zhì)
當(dāng)前階段公司重點培育的核心文化基因是團隊、速度、品質(zhì)，其核心是團隊，有了最具活力的團隊，就會有最佳的協(xié)作、精細(xì)的工作品質(zhì)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，快速應(yīng)對市場變化和客戶需求，快速降低成本、創(chuàng)造企業(yè)價值。
團隊這個概念對于剛剛走出校園、步入社會的新員工而言，對它的理解也是似是而非的模糊狀態(tài)。如果在他們剛進(jìn)入企業(yè)就清晰的了解團隊的概念，對于形成團隊意識、增強團隊合作、樹立競爭合作的理念極為重要。
中國四大名著中的《西游記》可謂文筆精湛，故事神奇，寓意深刻。但大家是否知道，西游記師徒四人組合是世界上最好的團隊組合?讓我們先來認(rèn)識一下這個團隊。
為了完成西天取經(jīng)任務(wù)，組成取經(jīng)團隊，成員有唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚。其中唐僧是項目經(jīng)理、孫悟空是技術(shù)核心、豬八戒和沙和尚是普通團員，團隊的高層領(lǐng)導(dǎo)是觀音。
唐僧作為項目經(jīng)理，有很堅韌的品性和極高的原則性，不達(dá)目的不罷休，又很得上司支持和賞識(直接得到唐太宗的任命，既給袈裟，又給金碗;又得到以觀音為首的各路神仙的廣泛支持和幫助)。
沙和尚言語不多，任勞任怨，承擔(dān)了項目中挑擔(dān)這種粗笨無聊的工作。
豬八戒這個成員，看起來好吃懶做，貪財好色，又不肯干活，最多牽下馬，好象留在團隊里沒有什么用處，其實他的存在還是有很大用處的，因為他性格開朗，能夠接受任何批評而毫無負(fù)擔(dān)壓力，在項目組中承擔(dān)了潤滑劑的作用。
最關(guān)鍵的還是孫悟空，由于孫悟空是這個取經(jīng)團隊里的核心，但是他的性格極端，回想他那大鬧天空的歷史，恐怕作為普通人來說沒有人會讓這種人呆在團隊里。
但是就是這樣一個團隊，唐僧有授權(quán)，目標(biāo)明確(取經(jīng))，有外援(各種神仙)相助;悟空敢于創(chuàng)新，有沖勁;八戒善于監(jiān)督別人，溝通能力強;沙僧是實干家，埋頭苦干。正是因為這個團隊組合，每個人都有最佳的角色感，在性格、能力等各方面大家正好可以互補，使每個人的潛能都得以發(fā)揮到極致，從而可以共同面對九九八十一難，并取得團隊的最后成功，所以說“西游記”師徒四人是最好的團隊組合。
于是總結(jié)分析西游記組合，得出團隊的三個要素：第一是有一位領(lǐng)導(dǎo)者，并且領(lǐng)導(dǎo)者要善制，抓制度建設(shè)并以制度管人管事;第二個要素是有明確的目標(biāo)，使每位成員知道為什么而行動。第三個要素是團隊要有為實現(xiàn)目標(biāo)而不懈努力的意識和主觀能動性。
五、如何傳承公司當(dāng)前階段的優(yōu)秀企業(yè)文化基因
董事長在20xx年度“*人”表彰會上的講話中強調(diào)：為實現(xiàn)企業(yè)愿景，達(dá)成集團制定的“”規(guī)劃目標(biāo)，我們必須深化SOPIC創(chuàng)新變革，補上兩大短板：第一個短板就是產(chǎn)品競爭力、產(chǎn)線盈利力不足。第二個短板就是我們還沒有建立起一個真正做大事業(yè)的文化。“團隊、速度、品質(zhì)”是我們的文化基因，我們要成為世界領(lǐng)先企業(yè)，董事長提出了要打造具有“多從自身找問題、多為解決問題想辦法、多為攻克難關(guān)挑重?fù)?dān)”的團隊，有了這樣的團隊，我們自然就有了速度和品質(zhì)。
反思我們每個人的工作內(nèi)容，開會、寫文章、做報告、做決策、執(zhí)行、監(jiān)督、控制，大部分是對信息和知識的處理。為了打造具備“三多”精神的團隊，要求我們的團隊注重對知識的管理。
1、 將團隊打造成學(xué)習(xí)型組織，不斷學(xué)習(xí)，不斷積累知識，并持之以恒;
2、 團隊的知識需要保存，并做到需要使用的時候能夠快速找到這些知識;
3、 團隊的知識需要共享。這也是最重要的。每個人的價值都需要在團隊中與人合作后才能顯現(xiàn)和提升，那么如何讓別人愿意跟我們合作?機會為什么會光顧我們?關(guān)鍵的問題是：讓別人了解我們、信任我們，要達(dá)到這個目的，最簡便、最可行、最有效的辦法就是自己主動的實踐知識共享，誰主動做了，誰更有競爭力，每個人都做了，這個團隊就最具競爭力。
4、 團隊注重對知識的使用。團隊?wèi)?yīng)具備利用成員知識產(chǎn)生更高的價值;
5、 團隊注重知識的創(chuàng)新。所有的創(chuàng)新都是知識的創(chuàng)新。只有知識創(chuàng)新了，才會有技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、流程創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，競爭的最高境界是通過持續(xù)創(chuàng)新的引領(lǐng)，從而將跟隨者和“山寨們”遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面。
綜上所述，雖然說企業(yè)文化更多的是在公司的氛圍里慢慢的感受，但是我愿意打賭，入司時的那次企業(yè)文化課是每位新員工都十分在意的，新員工在對公司里看到的一些事兒、做的一些事兒和感悟的一些事兒，都會跟那次課上講述的理念對比，并慢慢的向公司企業(yè)文化提倡的靠攏。
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的發(fā)動機、指南者、潤滑劑、消毒劑，也是公司員工成長、奮斗、創(chuàng)業(yè)的心靈雞湯，只有我們每位講師深刻、透徹的認(rèn)識、理解、感悟公司的文化，才能更好的將其傳播給其他同事;只要我們細(xì)心、用心、真心的去詮釋，我們就能生動的、有效的將它傳承。
文化搭臺，經(jīng)營唱戲。愿十八年來積淀的公司優(yōu)秀文化不斷傳承，生生不息!
公司關(guān)于培訓(xùn)的心得體會 篇21
5月中旬至6月中旬，我們進(jìn)行了為期一個月的模擬訓(xùn)練，我們的模擬訓(xùn)練都是在電腦上進(jìn)行的，電腦上有一個軟件，里邊詳細(xì)了介紹了各種設(shè)備的結(jié)構(gòu)，并進(jìn)行拆分講解。前幾天，老師讓我們自己好好看下各種設(shè)備的結(jié)構(gòu)，由于是多媒體講解的，并且以圖片的形式，之前很多設(shè)備都無法看到內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí)，更加清楚了設(shè)備內(nèi)部是什么樣的，以前存在的很多疑問也都迎刃而解了。然后我們又認(rèn)真仔細(xì)的看了各種電力設(shè)備電氣試驗的原理，即是對之前在教室里學(xué)習(xí)的基本試驗方法的原理的一次復(fù)習(xí)，之后又認(rèn)真仔細(xì)的學(xué)習(xí)了各種設(shè)備的電氣試驗的接線，并在一個模擬軟件了進(jìn)行了模擬。
經(jīng)過了這一個月的模擬訓(xùn)練，我們對各種試驗的原理和接線都理解的相當(dāng)?shù)耐笍亓耍?dāng)然，光有理論是不行的，實踐才能出真知，隨后我們就到電氣試驗實訓(xùn)大廳對真實設(shè)備做各種試驗，將之前所學(xué)的理論和實踐相結(jié)合，相互補充，在老師們不厭其煩的教導(dǎo)下，將碰到的一些問題請教老師，在老師的指點下，所有問題都得到了解決，之前的模擬訓(xùn)練容易忽視的一些現(xiàn)場注意事項，通過實際操作也得到了很好的補充。最后這二個多月的培訓(xùn)，我系統(tǒng)地掌握了各種電力設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、原理和試驗的原理、方法等有關(guān)高壓試驗方面的知識，使我更加能夠信任將來的工作。
在整個培訓(xùn)中，我們不僅對國家電網(wǎng)的各種規(guī)章制度以及企業(yè)文化有了系統(tǒng)的認(rèn)識和體會，我想更重要的是，在四個月的培訓(xùn)中我們獲得了彼此之間的友誼，以及在此之間迅速凝聚的團隊精神，這在我們以后的工作中將會受益匪淺。四個月的培訓(xùn)眨眼就過去了，經(jīng)過這次培訓(xùn)之后，又使我重新對自己的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)。懂得了一個人的成功與否不在于掙了多少錢，而在于在自己的崗位上能為公司，為社會做出多大貢獻(xiàn)，這才是我在我自己崗位上所能體現(xiàn)出的價值。由此，我給自己定了一個目標(biāo)，就是在一到兩年內(nèi)，不斷地充實自己的理論知識，提高自己的技術(shù)水平，能在自己的部門內(nèi)成為骨干員工。在此基礎(chǔ)上，通過自己的不斷努力，再繼續(xù)向技術(shù)專家的方向邁近。而實現(xiàn)這一切，自己本身的能力是一方面，另一方面則是對工作的態(tài)度，認(rèn)真是一切工作的.基本原則，只有認(rèn)真地對待每一項工作，努力把每一個細(xì)節(jié)都做好，才能不斷在自己的崗位上前進(jìn)，不斷接近自己的目標(biāo)。
公司關(guān)于培訓(xùn)的心得體會 篇22
踏著春風(fēng),迎著朝陽，走上了我的第一次的項目之旅。此次是移動公司的設(shè)備巡檢項目，跟著方老師奔波于福州移動機房的各個據(jù)點。映像最深刻就是移動公司對于金山機房的安保流程，實在是太惡毒了，哦，不對，是太嚴(yán)格了。要辦理專門的機房出入證，光是為了辦理無犯罪記錄證明，我都快把派出所的門檻給踏破了，比那警察叔叔上班還勤快啊。周一上午拿著無犯罪記錄證明、身份證復(fù)印件以及省公司開出的申請單，到達(dá)指定地點辦理出入證，好家伙，樓上樓下的跑了好記趟，楞是沒找著負(fù)責(zé)人。同負(fù)責(zé)人聯(lián)系好下午來辦理，于是當(dāng)天就先對烏山移動大廈內(nèi)的設(shè)備做了巡檢，各種找人啊，不過這里的人都挺好，放下手頭的工作領(lǐng)著我們?nèi)ジ鱾�機房轉(zhuǎn)悠，給我們提供巡檢需要的信息。
進(jìn)到向往已久的移動機房之前，俺想象著里面華麗麗的排場，各種各樣的設(shè)備整整齊齊的擺放在各自的機架上，做著自己該做的事情，但是門一打開的瞬間，我的種種幻想都破滅了，我清楚的聽到了一種類似于玻璃破碎的聲音，我知道我的想象與現(xiàn)實會有出入，但沒想到出入這么大
不過里面的設(shè)備倒是讓我激動了好久啊(在忽略布線的情況下)，看到了好多出現(xiàn)在書本上的型號名詞的本體，哇，原來路由器還能長成這樣啊。當(dāng)然還看到了很多除思科以外的其他廠商的設(shè)備，讓我大飽眼福，順便認(rèn)識了一些存儲設(shè)備和服務(wù)器設(shè)備，雖然不太懂，不過至少知道它們都該長成啥樣了。
下午繼續(xù)前往指定地點辦理那該死的出入證，非常悲劇的是由于一個人為的疏忽使得我的出入證沒辦成…(以下省略72個字)。于是第二天就只能眼睜睜的看著方老師一個人十分歡樂的踏進(jìn)了金山機房的大門。據(jù)知情人士透露，里面的設(shè)備非常nice，不論是機架的放置還是設(shè)備布線都相當(dāng)專業(yè)。可憐的我就只有跟著不明群眾一起圍觀照片的份了，嗚嗚嗚嗚。
總結(jié)，溝通很重要，其實這兩天的項目做下來真正接觸設(shè)備的時間并不多，主要都是在跟相關(guān)的人員打交道，跟他們混好了咱們就好辦事兒了唄。然后，做事一定要細(xì)心啊~ 粗枝大葉的結(jié)果就是當(dāng)不明群眾啊
移動培訓(xùn)心得(2)：
從西部七省來浙參加教育部——中國移動影子校長培訓(xùn)的學(xué)員匯聚浙江外國語學(xué)院，經(jīng)過兩天的集中培訓(xùn)后，我們四人被分配到浙江寧波市寧波中學(xué)。10月20日，我們正式開始了影子校長學(xué)習(xí)生活，10月29日結(jié)束。影子生活雖短暫，但收獲頗豐，現(xiàn)將期間的學(xué)習(xí)生活及收獲體會總結(jié)如下：
一、影子校長四人行
我之所以要將影子校長四人團隊的合作學(xué)習(xí)情況告前述之，是因為我們這個團隊在此期間的工作生活表現(xiàn)及其團隊合作情況給了我許多啟示，留下了非常深刻的印象。
印象之一：求學(xué)心強，有備而來，凱旋有物
我們四人分別來自甘肅、云南、貴州,都是欠發(fā)達(dá)地區(qū)所在地學(xué)校負(fù)責(zé)人。雖天南海北，卻相見如故，彼此學(xué)習(xí)生活配合默契，交流暢談收獲頗豐。每個人在此之前都有充分準(zhǔn)備，除了把自己想要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)解決的問題，期望得到的指導(dǎo)進(jìn)行認(rèn)真疏理外，每個人事先都對江浙地區(qū)辦學(xué)特色，甚至名校校長群的辦學(xué)理念和辦學(xué)策略做了詳細(xì)的了解，可謂有備而來。在寧波中學(xué)學(xué)習(xí)期間，求學(xué)欲望強烈，對深入辦學(xué)的諸方面情況進(jìn)行了解，并作分析和策略研究，對回校后將要借鑒和改革的內(nèi)容作了詳細(xì)的疏理，可謂凱旋有物。 文章來源：diyifanwen.com
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印象之二：團隊意識強，合作交流多，規(guī)則意識好
這次我們四人在寧波中學(xué)的影子校長培訓(xùn)，團隊意識強，每天例行四人會議，討論學(xué)習(xí)的方式，學(xué)習(xí)的內(nèi)容和學(xué)習(xí)之后的體會與收獲，在比較中各抒己見：既暢談影子生活的所聽所見，所悟所感，又毫無保留地把自己所在學(xué)校的辦學(xué)特色貢獻(xiàn)出來分享，把辦學(xué)過程中的所思所悟所感貢獻(xiàn)出來分享，影子校長學(xué)習(xí)變成了1+5模式，“1”是寧波中學(xué)，“5”是我們四間學(xué)校，外加掛職寧中的青島二中，效果可謂好矣!
這次影子生活還有一個明顯特點，我們一行四人都能嚴(yán)格要求，按照培訓(xùn)規(guī)則和四人協(xié)議行事，其間所表現(xiàn)出來的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)彼此影響。可以說，影子生活期間，我們在思想上發(fā)生的碰撞與交融，在作風(fēng)上的彼此影響，在友誼的結(jié)集與延伸上，都收獲了意想不到的成效，凡此種種，將惠之久遠(yuǎn)。
公司關(guān)于培訓(xùn)的心得體會 篇23
在這次培訓(xùn)中，我真正的明白了作為一名員工應(yīng)該做到那些，做好那些，那些事情不該做。這些雖說都只是作為一名員工最基本的東西，但卻有很多人不了解，經(jīng)常去做那些不屬于自己并且不熟練的事情，而把事情搞得一團糟。而想必領(lǐng)導(dǎo)也是想到了這一點，對我們這些員工進(jìn)行了這一次的培訓(xùn)。不但是讓我們對我們的工作職責(zé)有了更深刻的了解，也讓我們對于公司的品牌效應(yīng)，公司的一個模式有了了解。雖說這些聊不了解對于我們這些員工來說區(qū)別不但，但我想了解了這些就能更好的了解公司，而作為一名員工說出去連自己的公司都不了解，那又是何等的可笑。
在培訓(xùn)剛剛開始的時候我還不以為意，認(rèn)為自己一個做了兩年多的老員工有什么不了解的，還需要培訓(xùn)嗎。因此我也是對于這次的培訓(xùn)保持反對態(tài)度，認(rèn)為這種培訓(xùn)就是浪費時間浪費資源，但等到培訓(xùn)開始的時候我就知道自己這種思想犯下了多大的錯誤。多少人就是因為我這種驕傲自滿的態(tài)度失敗的，歷史上多少人是因此而丟掉性命的，而我卻不吸取教訓(xùn)產(chǎn)生了這種思想。而在培訓(xùn)一開始給我們培訓(xùn)的老師們也是發(fā)現(xiàn)了我們這些老員工的這種思想，對我們首先進(jìn)行了教育。而最開始的這個教育也讓我們這些自以為是的老員工有了記性，不敢再犯同樣的錯誤，才讓我在這次的培訓(xùn)中有了巨大的收獲，否則按照一開始我的那種態(tài)度想要擁有收獲那可真是天方夜譚。
在對我們進(jìn)行了一番思想教育之后老師們就開始了關(guān)于業(yè)務(wù)上的教導(dǎo)。不單單是業(yè)務(wù)上的更是有一些處理同事關(guān)系處理上下級關(guān)系的課程，而這些課程真的有改善我自己本身的工作態(tài)度和工作思想。在剛剛來到這里工作的時候我還很認(rèn)真，但是時間長了之后發(fā)現(xiàn)工作就是日復(fù)一日所以開始有些墮落了，開始找各種各樣的理由偷懶。開始像自己看不起的那些老員工一樣指示那些實習(xí)生。但經(jīng)過這次培訓(xùn)我學(xué)習(xí)到了很多，相比于業(yè)務(wù)上更重要的是自己的工作態(tài)度。我現(xiàn)在的這個態(tài)度換成兩年前剛剛來到公司的自己一定是看不起現(xiàn)在的我的。而我卻沒有堅守住自己的本心，在工作中慢慢的迷失了自己，忘記了自己來工作的初心了。我是希望讓自己變得更優(yōu)秀，而不是混日子似的日復(fù)一日。現(xiàn)在我也醒悟了，以后我會好好工作的。
公司關(guān)于培訓(xùn)的心得體會 篇24
短短的兩個月培訓(xùn)，新員工不但了解了公司和各自的部門，也對公司工作和培訓(xùn)提出了自己的建議和意見。
新員工龔劍方說道：“在這次培訓(xùn)過程中，我學(xué)到了很多東西，不僅是對四年大學(xué)知識的總結(jié)，也是我在技術(shù)方面的一個提升，還有使自己開始由學(xué)生角色逐漸轉(zhuǎn)向社會青年的角色色。廣州南天對新員工的培訓(xùn)相當(dāng)全面和系統(tǒng)，每項培訓(xùn)內(nèi)容都很貼近實踐，讓我們受益匪淺。”
培訓(xùn)過程中，公司著重強調(diào)了團隊的精神，讓大家體會到團隊合作的力量。開發(fā)二部新員工游成嬌在培訓(xùn)總結(jié)上談到：“一個團隊，要將一個項目做好，要的不僅僅是個人的努力，而是每個成員要有一種凝聚力的意識，因為每一個成員是一個團隊的重要組成部分，都發(fā)揮著重要的作用，而且大家都要注重團隊的協(xié)作。同時一個團隊要很好地交流與溝通，才能用最少的資源創(chuàng)造最大的效益。”
公司不但在培訓(xùn)上為新員工做了詳細(xì)的計劃，同時在生活上也為他們做了最細(xì)致的安排，讓新來的員工有到“家”的感覺。胡勇光這么說：“非常感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機會，如果要我給這次培訓(xùn)做出一個評價的話，我選擇：優(yōu)，因為不管從哪方面來講，公司都為我們做了很好的安排，尤其是對于我們這些從外地來的員工，公司為我們做了很多，很周密的考慮，不管是在培訓(xùn)上，還是我們在這里兩個月的生活，公司都為我們做了很多，包括還為我們安排集體活動，我想這不是每一家公司都能做得到的，但是南天卻給我這種很好的感受。”
本次培訓(xùn)活動是公司培訓(xùn)方式的新嘗試，也取得了較好效果。公司將不斷總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗，制定符合公司發(fā)展方向和要求的培訓(xùn)計劃，采取符合公司實際的培訓(xùn)方式，堅持不懈地優(yōu)化員工培訓(xùn)，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)提供有力的人才保證。[ 內(nèi) 容 結(jié) 束 ]
公司關(guān)于培訓(xùn)的心得體會 篇25
11月14日，我有幸參加了敦復(fù)學(xué)院孫寒梅老師的傳統(tǒng)文化培訓(xùn)。一天的學(xué)習(xí)，倍覺時間短暫。感恩、感動、崇敬、贊嘆……交織在一起的感情，總讓人留戀與思念。
通過學(xué)習(xí)我覺得為人子一定要盡孝道，對國家的法律法規(guī)、單位的規(guī)章制度要盡忠，對自己的工作崗位要盡職盡責(zé)，和諧社會在我們的祖先二千五百多年前的孔老夫子那里早就期望了，老夫子希望的社會：人們和睦相處，國家安定團結(jié)，社會是個大同。
而如今，構(gòu)建和諧社會和諧家庭，怎么做?指望別人還是放下包袱自己從頭開始，從當(dāng)下開始，我們每個人自己心里有數(shù)啊!我們只有舍得放下才會得到，舍得放下富貴德到智慧，舍得放下仇恨就會得到快樂，舍便是得，不舍便不得。
同時，老師的講解讓我領(lǐng)悟了集家訓(xùn)、家規(guī)于一體的《弟子規(guī)》的意義：它是中華民族的根，中華民族的魂，是打開幸福人生的金鑰匙，不愧為人生的第一規(guī)，感動之余我的心靈受到了強烈的震撼，反思自我，認(rèn)真對照圣賢的教誨，感覺自己的道德都?xì)w零了，只有輸入新的血液，新的靈魂新的道德，才能完善自己的幸福人生。
現(xiàn)在很多孩子存在這樣那樣的問題。所有的問題都是父母真實寫照，是全部縮影。12歲以前所有的毛病大部分原因在媽媽身上。人生的苦難，皆來自于人生違犯大自然規(guī)律。生活驕奢，不孝父母，無知，惡有惡報，厚德載物之因果。還有那些慘死在父母手中，沒見過天日的墮胎嬰兒，他們無聲的吶喊，經(jīng)受無量的苦難。為了您至親之人斷惡修善吧!
此次中華傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)，集中學(xué)習(xí)了敦復(fù)學(xué)院孫寒梅老師老師的《如何經(jīng)營幸福人生》、聆聽了孫寒梅老師的用音樂感悟孝道的課程，老師邊唱邊講解人生、社會與家庭，歌曲《父親您辛苦了》、《母親您辛苦了》、《丈夫你辛苦了》、《妻子你辛苦了》、《跪羊圖》等無不催人淚下。孫老師的精彩演講，也贏得了學(xué)員們的陣陣掌聲。
整個講座是在歡愉感動中度過的。我們隨孫寒梅老師一起互動，隨著孫寒梅老師的示范，我學(xué)會了讓歌于演講中演唱，于演唱中閱讀，于閱讀中一起贊美生命，歌唱祖國，感恩父母。很多學(xué)員與我一樣，在孫寒梅講感恩父母那一段的時候都流下了眼淚，是什么讓我們學(xué)會感動?是什么讓我們學(xué)會感恩?是什么讓我們學(xué)會彼此熱愛?是那一曲《生命之河》，簡單的旋律簡單的歌詞，竟然如此純粹完美。
作為一名教師，我要向?qū)O寒梅老師那樣春化雨般的教育孩子，我將在今后的日子里，多關(guān)注孩子道德的培養(yǎng)，多給那些所謂的后進(jìn)生一些關(guān)懷，讓孩子們在人格上得到同等的尊重，我不敢說今后會做的有多好，但通過接納了傳統(tǒng)文化，我相信傳統(tǒng)文化會改變我的一生。
公司關(guān)于培訓(xùn)的心得體會 篇26
我叫，是通路客戶業(yè)務(wù)代表，負(fù)責(zé)市區(qū)流通渠道紅牛市場的銷售與維護(hù)工作，20xx年*月*日作為紅牛*辦事處的編外業(yè)務(wù)為紅牛公司服務(wù)，同年12月經(jīng)過辦事處主管舉薦到漯河代表處面試且面試通過，于20xx年*月*日入職，正事成為紅牛公司的試用期員工。在辦事處主管和同事們的關(guān)心和幫助下，順利完成了各項工作，經(jīng)過*個月的學(xué)習(xí)與實踐，我對自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結(jié)，同時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報我的工作，請領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請。
在過去的*個月當(dāng)中我的工作情況如下：
1、非常注意的向辦事處的老業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中。
2、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，與同事配合默契，平時刻苦學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，能夠在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)，保證市區(qū)活動進(jìn)度，做到讓客戶、領(lǐng)導(dǎo)、自己都滿意。
3、積極履行作為紅牛市區(qū)業(yè)務(wù)的職責(zé)，走訪客戶，維護(hù)紅牛市場，統(tǒng)計市區(qū)終端客戶資料，完成終端理貨標(biāo)準(zhǔn)化、生動化工作。
4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶新員工，雖然我自己還是一個來公司不久的尚在試用期的新員工，但還是積極主動的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶新人，將自己知道的和在工作中應(yīng)該著重注意的問題都教給新入職的同事。
總之，經(jīng)過*個月的工作，我認(rèn)為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
在過去的*個月的工作當(dāng)中，雖然得到了同事和主管的肯定，但是也清楚地認(rèn)識到自
己的不足，感覺每項工作都需要一定的時間去熟悉，去沉淀，去總結(jié)，去思考，去提高，所以我對我下一階段的工作做了如下規(guī)劃:
1、更加認(rèn)真的去維護(hù)所管轄區(qū)域內(nèi)的店鋪客情關(guān)系，完善客戶資料，保障公司活動的進(jìn)程及政策的執(zhí)行。
2、維護(hù)好公司和經(jīng)銷商之間的合作關(guān)系，協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)向經(jīng)銷商傳達(dá)公司的政策、促銷活動等工作。
3、指導(dǎo)終端市場的出貨價格、銷售政策及促銷活動的策劃等。
4、 加大市場生動化宣傳，以提高消費人群的購買欲。
5、參與到經(jīng)銷商的日常業(yè)務(wù)中去，監(jiān)督并指導(dǎo)經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)對公司活動及政策的執(zhí)行情況，及時了解市場信息及客戶需求信息。
6、 及時清點經(jīng)銷商庫存情況，掌握市場的實際銷量。
7、 每天按照規(guī)定及時填寫各種報表，保證領(lǐng)導(dǎo)能及時了解終端市場情況。 8、 定期對市場進(jìn)行調(diào)查，如鋪市率、銷量、市場占有率等。
9、掌握競爭品牌在市場上的價格、銷售情況、促銷活動等動態(tài)。
10、 自我須克盡職守，遵守公司規(guī)章制度，做好本職工作，無條件接受和完成公司下達(dá)的任務(wù)。到紅牛公司工作與發(fā)展，我深深的感到無比的驕傲與自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值。況且轉(zhuǎn)正不是意味著考驗的結(jié)束，而是從此時此刻起要更加嚴(yán)苛的要求自己的開始，在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己，實現(xiàn)理想的機會，我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本質(zhì)工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
公司關(guān)于培訓(xùn)的心得體會 篇27
從西部七省來浙參加教育部——中國移動影子校長培訓(xùn)的學(xué)員匯聚浙江外國語學(xué)院，經(jīng)過兩天的集中培訓(xùn)后，我們四人被分配到浙江寧波市寧波中學(xué)。10月20日，我們正式開始了影子校長學(xué)習(xí)生活，10月29日結(jié)束。影子生活雖短暫，但收獲頗豐，現(xiàn)將期間的學(xué)習(xí)生活及收獲體會總結(jié)如下：
一、影子校長四人行
我之所以要將影子校長四人團隊的合作學(xué)習(xí)情況告前述之，是因為我們這個團隊在此期間的工作生活表現(xiàn)及其團隊合作情況給了我許多啟示，留下了非常深刻的印象。
印象之一：求學(xué)心強，有備而來，凱旋有物
我們四人分別來自甘肅、云南、貴州，都是欠發(fā)達(dá)地區(qū)所在地學(xué)校負(fù)責(zé)人。雖天南海北，卻相見如故，彼此學(xué)習(xí)生活配合默契，交流暢談收獲頗豐。每個人在此之前都有充分準(zhǔn)備，除了把自己想要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)解決的問題，期望得到的指導(dǎo)進(jìn)行認(rèn)真疏理外，每個人事先都對江浙地區(qū)辦學(xué)特色，甚至名校校長群的辦學(xué)理念和辦學(xué)策略做了詳細(xì)的了解，可謂有備而來。在寧波中學(xué)學(xué)習(xí)期間，求學(xué)欲望強烈，對深入辦學(xué)的諸方面情況進(jìn)行了解，并作分析和策略研究，對回校后將要借鑒和改革的內(nèi)容作了詳細(xì)的疏理，可謂凱旋有物。
印象之二：團隊意識強，合作交流多，規(guī)則意識好
這次我們四人在寧波中學(xué)的影子校長培訓(xùn)，團隊意識強，每天例行四人會議，討論學(xué)習(xí)的方式，學(xué)習(xí)的內(nèi)容和學(xué)習(xí)之后的體會與收獲，在比較中各抒己見：既暢談影子生活的所聽所見，所悟所感，又毫無保留地把自己所在學(xué)校的辦學(xué)特色貢獻(xiàn)出來分享，把辦學(xué)過程中的所思所悟所感貢獻(xiàn)出來分享，影子校長學(xué)習(xí)變成了1+5模式，“1”是寧波中學(xué)，“5”是我們四間學(xué)校，外加掛職寧中的青島二中，效果可謂好矣！
這次影子生活還有一個明顯特點，我們一行四人都能嚴(yán)格要求，按照培訓(xùn)規(guī)則和四人協(xié)議行事，其間所表現(xiàn)出來的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)彼此影響。可以說，影子生活期間，我們在思想上發(fā)生的碰撞與交融，在作風(fēng)上的彼此影響，在友誼的結(jié)集與延伸上，都收獲了意想不到的成效，凡此種。種，將惠之久遠(yuǎn)。
公司關(guān)于培訓(xùn)的心得體會 篇28
在剛剛結(jié)束的煙葉分級技能鑒定和培訓(xùn)中，我收獲頗多，也有一些心得與體會：
一是腳踏實地，迎難而上。培訓(xùn)采取理論與實踐相結(jié)合，注重實際操作，訓(xùn)練安排得十分緊湊，鑒定考試也非常嚴(yán)格，容不得半點僥幸心理。由于之前沒有學(xué)習(xí)過煙葉方面的知識，整個學(xué)習(xí)過程要時刻保持高度緊張，才能跟得上老師的思路。這和我們平時工作上一樣，需要認(rèn)真勤懇，不能松懈。知識是一點一滴的學(xué)習(xí)，事情必須腳踏實地的去做。
二是善于思考，不斷創(chuàng)新。在煙葉分級的實操訓(xùn)練中，很多同學(xué)對煙葉的定級都模糊不清。通過書本知識的學(xué)習(xí)和結(jié)合大量的練習(xí)之后，我們認(rèn)識到，光憑視覺的定級是不準(zhǔn)確的，通過對煙葉分級表中煙葉身份結(jié)構(gòu)、成熟度等綜合評級才能準(zhǔn)確快速的給煙葉定好級。通過老師的指導(dǎo)和自己的一些實操經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)通過煙葉的上四分之二處與下四分之三處最容易判別煙葉的部位，給自己的定級學(xué)習(xí)帶來了很大的幫助。往后不論在生活還是工作中都要善于總結(jié)，并不斷思考，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，不斷提高自己。
三是愛崗敬業(yè)，相信明天。教我們煙葉烘烤和采摘的許博士，和我們講述了一代一代的煙草人為煙草奉獻(xiàn)的光榮事跡，也讓我們認(rèn)識到了我國煙草生產(chǎn)與一些發(fā)達(dá)國家的差距。這讓我更加熱愛自己的這個行業(yè)，我們不僅要提升自己的專業(yè)本領(lǐng)，做好自己的本職工作，為公司發(fā)揮自己的光合熱，也要相信中國煙草會越來越強，中國煙草的明天也會越來越好。
公司關(guān)于培訓(xùn)的心得體會 篇29
20__年8月1日，我正式踏上了自己的職業(yè)旅途，從一名學(xué)子變成了職業(yè)人，也很榮幸地成為國網(wǎng)太原供電公司大家庭中的一員，為了能讓我們這些菜鳥盡快融入到企業(yè)中，熟悉自己的工作業(yè)務(wù)，公司特意為我們準(zhǔn)備了崗前培訓(xùn)，分別進(jìn)行了企業(yè)文化教育、安全規(guī)程教育、職稱評定、專業(yè)知識以及職業(yè)素養(yǎng)等。
這幾天的培訓(xùn)，真是讓我受益匪淺，讓我深深的感受到了國網(wǎng)太原供電公司在物資、人才、管理等方面的"高大上",以及她蓬勃向上的發(fā)展趨勢。她給了我強大的信念，一種心甘情愿為之奉獻(xiàn)終生的信念，我為我能成這個大家庭中的一員而感到無比自豪！同時，跟一群如此優(yōu)秀的人才生活在這樣一個大家庭里，既讓我感受到了一定的壓力和挑戰(zhàn)，同時也激發(fā)出我很大的動力，讓我不得不去奮斗，拼搏！
培訓(xùn)第一天的破冰活動，其首要目的是為了打消我們新員工每個人的陌生與尷尬，同時這其中也有其更深的旨意，那就是通過破冰活動來培養(yǎng)我們堅持不懈和團結(jié)合作的精神，讓我在以后的工作中能夠互相幫助，互相理解，共同進(jìn)步，增強大家庭的凝聚力，為以后的工作思想奠定很堅實的基礎(chǔ)，以便為公司爭奪榮譽，這次活動讓我深深體會到了堅持和團結(jié)合作的重要性。
朱老師的忠誠企業(yè)與職業(yè)道德課對我影響最深，其中對我最有意義的兩句話就是"先做人，后做事，破繭成蝶"以及"本色做人，角色做事，特色定位"."破繭成蝶"在我思想里就是，男人必須對自己狠一點，對別人要寬容，狠一點，就會贏得更多的機會，贏得好氛圍，達(dá)到天使地利人和，則成功距之不遠(yuǎn)矣。"本色做人",就是，人之初，性本善，帶有差異，為社會而活，更為自己而活，要有自己的想法，個性活出自己的精彩，立己之本；"角色做人",就是我們每個人在不同的時間、地點扮演著不同的角色，正如朱志清先生所說的，在傍晚時分，站在荷塘旁邊，我什么都可以想，什么都可以不想，靜靜觀看荷塘中的景色。我們每個人也一樣，在某個時段、地點，我們首先要認(rèn)清自己的角色，增強自己的職業(yè)意識，讓自己在生活中能夠如魚得水。在工作中，與同事相互商量，配備角色，以"認(rèn)同，理解，融合"為理念，努力完成任務(wù)。"特色定位",就是我們要認(rèn)知自己的優(yōu)缺點，自己的理想，找好自己的定位，選擇自己的人生軌跡，并付諸行動，盡量不讓自己在以后的生活中為今天的選擇為感到后悔。
朱老師的"先做人，后做事，破繭成蝶"以及"本色做人，角色做事，特色定位"我一定謹(jǐn)記于心，鞭笞我，指引我。
運維檢修部的余鵬主任向我們纖細(xì)介紹了國家電網(wǎng)公司在"十二五"期間提出的"三集五大"發(fā)展戰(zhàn)略，分別說明了人力資源集約化管理、財務(wù)集約化管理、以及物資集約化管理的優(yōu)勢，以及"大規(guī)劃、大建設(shè)、大運行、大檢修、大營銷"體系的特點和職責(zé)，讓我們對公司和部門崗位有了一定的了解，但我相信僅通過這一次學(xué)習(xí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要在以后的工作中好好學(xué)習(xí)，從工作經(jīng)驗中好好體驗我們公司的企業(yè)文化內(nèi)涵，用實際行動去踐行這些思想。
在這次培訓(xùn)的時間雖然較短，但我們大家都非常珍惜這段在一起的時光，于是拍了一段視頻來紀(jì)念這美好的時光。我們這一群80,90后利用《青春修煉手冊》這一首經(jīng)典歌曲，排練了舞蹈，來展現(xiàn)我們這些公司新鮮血液的朝氣蓬勃，雖然每天的學(xué)習(xí)很辛苦，但大家從未叫過一聲累，喊過一聲苦，抽出不多的休息時間一，遍又一遍的練習(xí)，我們只為一個共同目標(biāo)—努力做到最好。盡管現(xiàn)在看來，動作仍不優(yōu)雅，甚至有些笨拙，但我相信，在我們堅持不懈的努力下，我們一定會完美地實現(xiàn)目標(biāo)。通過培訓(xùn)，我們從陌生到熟悉，每個人身上的優(yōu)點都在不斷的發(fā)掘，我們都在互相學(xué)習(xí)，真的很好。
崗前培訓(xùn)，就是為我們安全上崗、順利上崗而經(jīng)歷的一個過渡期，是使我們慢慢適應(yīng)以后工作、生活、角色轉(zhuǎn)變的燈塔，雖然后面的路依然很長，但有了燈塔，我們就有了方向，過程雖然會很艱辛、曲折，但我相信我們一定能夠攀登在幸福的頂峰，到達(dá)勝利的彼岸。
踏踏實實做人，老老實實做事，不求飛黃騰達(dá)，但求無緣無悔，希望自己在以后的工作中，是想自己的價值，為公司奉獻(xiàn)自己的力量，做一名優(yōu)秀的太供員工。
公司關(guān)于培訓(xùn)的心得體會 篇30
一、企業(yè)文化的重要性
通過學(xué)習(xí)對什么是企業(yè)文化有了進(jìn)一步了解，文化，是企業(yè)的靈魂，是一個企業(yè)能夠傲立的根本所在。離開了文化的澆灌，企業(yè)便像無源之水，是無法長久的。
1、企業(yè)文化的實質(zhì)。什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化是企業(yè)在長期的經(jīng)營管理活動中所形成的企業(yè)共同的價值觀、行為方式、行為規(guī)范。它的實質(zhì)就是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習(xí)慣。企業(yè)文化建設(shè)的真正功效在于以優(yōu)秀的文化教化人、轉(zhuǎn)化人。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來一種精神，而且能激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感，培育企業(yè)團隊精神，為我們員工作導(dǎo)向，從而提高企業(yè)的整體效益。
2、企業(yè)文化的特性。企業(yè)文化沒有強制力，它是軟性的，靠員工自覺來運行，企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營的道德規(guī)范，員工行為違反企業(yè)文化，會遭到輿論的譴責(zé)。
3、企業(yè)文化的作用。企業(yè)文化是全體員工共同的價值觀和行為規(guī)范，可以使企業(yè)生成強烈的認(rèn)同感、凝聚力，是企業(yè)經(jīng)營管理跨越騰飛的基礎(chǔ)，好的企業(yè)文化能促進(jìn)企業(yè)制度化建設(shè)和管理。
二、學(xué)習(xí)體會
1、提升團隊士氣。通過金老師講解團隊建設(shè)、集體做游戲等活動，使我們有一個整體榮譽感。在企業(yè)建設(shè)中，能不能建設(shè)出一支有士氣的團隊，事關(guān)企業(yè)的興衰成敗。加強士氣建設(shè)，導(dǎo)向是關(guān)鍵。用什么人當(dāng)隊長、口號、隊徽、隊歌等都涉及到導(dǎo)向的正確與否。導(dǎo)向不好，就很難取得實效。
2、倡導(dǎo)以人為本。企業(yè)文化建設(shè)的目的是提高組織運作效率，塑造整體形象，提高企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營效益的持續(xù)增長。企業(yè)文化建設(shè)的立足點就在于強化“人本”觀念。在構(gòu)建和諧社會的背景下，“人本”觀念是和諧社會的需要，也是企業(yè)務(wù)實的選擇。“人本”觀念應(yīng)當(dāng)包含兩層含義，一是以“人”為本，創(chuàng)造一種員工甘于奉獻(xiàn)、樂于奉獻(xiàn)、有強烈責(zé)任感的企業(yè)文化氛圍；二是從“人”出發(fā)，建設(shè)企業(yè)各項制度，塑造企業(yè)形象。
3、強化誠信觀念。通過學(xué)習(xí)，對于我們企業(yè)的價值觀——“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、共贏”有了更進(jìn)一步的了解，“誠信”作為企業(yè)靈魂，是企業(yè)文化的重要組成部分，企業(yè)無信不旺，社會無信不穩(wěn)，因此，誠信是企業(yè)理念的基石。誠信：誠，就是忠誠、老實；信，就是守信用、重信譽。誠信作為企業(yè)核心價值理念尤為重要，它是我們的傳統(tǒng)美德，繼承和發(fā)揚這一美德，在市場經(jīng)濟條件下具有特殊而現(xiàn)實的意義。一個人，一個思想，一個組織，能讓人“誠信”，其實是最基本的，但又恰恰是最難得的。這一個字里，包含了“認(rèn)知”、“認(rèn)同”、“執(zhí)行”、“傳播”乃至“捍衛(wèi)”。我們常說“千金難買一個愿意”，而“愿意”的前提，恰恰是發(fā)自內(nèi)心的誠信！
4、融入“德興”文化。三年企業(yè)靠管理，五年企業(yè)靠制度，十年企業(yè)靠文化，這充分說明企業(yè)文化在企業(yè)管理中的重要性。“德”文化是我們企業(yè)多年來信念的積淀，“興”文化是我們企業(yè)科學(xué)發(fā)展的延伸，“德興”文化在我們企業(yè)的發(fā)展中既強化企業(yè)文化灌輸，又增強員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感，做到企業(yè)管理促進(jìn)企業(yè)文化，反過來企業(yè)文化又影響企業(yè)管理。
三、努力方向
通過兩天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，結(jié)合工作實際，我個人應(yīng)在以下方面進(jìn)一步加強：一是提升工作標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)高才能切實發(fā)揮監(jiān)督職能作用；二是加大管理力度，嚴(yán)格管理才能避免問題的發(fā)生，提升服務(wù)質(zhì)量；三是加強執(zhí)行力建設(shè)，提高工作效率才能更好的解決問題；四是創(chuàng)新工作方式、增強判斷能力、加強協(xié)調(diào)工作，發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題是提高工作水平、提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。
集團公司組織的企業(yè)文化學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，為我們提供了交流溝通的平臺，讓我們對集團公司企業(yè)文化的精髓有了更進(jìn)一步的了解，對其重要性有了深刻地認(rèn)識，使我個人思想狀態(tài)向集團公司精神狀態(tài)靠攏，增強了對企業(yè)文化的認(rèn)同感以及對企業(yè)的歸屬感、忠誠度和感恩的心，牢牢將個人的前途與企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系在一起。我希望集團公司多組織這方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，使我們培訓(xùn)工作更加生動活潑、豐富多彩、扎實有效。
公司關(guān)于培訓(xùn)的心得體會 篇31
紅牛作為“提神醒腦，補充體力”功能型飲料的代表。從歐洲到中國，紅牛一直都處于“獨步江湖、莫與爭鋒”獨孤求敗的至尊江湖地位。
近年來，在中國本土市場，挑戰(zhàn)者絡(luò)繹不絕，莫不企圖干掉老大紅牛進(jìn)而取而代之。遺憾的是，無論正面交鋒還是側(cè)翼偷襲，挑戰(zhàn)者均難以稱心如愿，抑或進(jìn)退維谷!紅牛，依舊穩(wěn)坐功能飲料這座釣魚臺。看著紅牛“千秋萬代、一統(tǒng)江湖”的局面，無論實業(yè)界還是智業(yè)界，都意圖破譯功能飲料這盤珍瓏棋局。
紅牛為什么這么牛
新品類來源于老品類的分化，新品類訴求會更明確，也就是更銳利。能量飲料初次從清涼飲料分化出來，也就搶先占據(jù)了能量飲料最大的品類價值。品牌完成了品類指代，在消費者心智中，紅牛就是能量飲料的代名詞。
消費者說“來一瓶紅牛”，而不會說“來一瓶紅牛維生素功能飲料”。消費者從來就是懶惰的，實質(zhì)是消費者用品類進(jìn)行判斷，用品牌進(jìn)行溝通。
紅牛營銷競爭戰(zhàn)略關(guān)鍵點：
1、第一勝過更好，1995年紅牛登陸中國，從時間上是占盡天時，獲得了先發(fā)優(yōu)勢;
2、確定了“紅牛=能量”飲料品類獨特價值之后，圍繞這個核心價值做運營配稱策略;
3、“紅牛”品牌名稱的天然優(yōu)勢，名正則言順，“紅、牛、紅牛”單個字眼與逆天組合，從寓意表達(dá)上，都符合消費者對于“能量”的認(rèn)知;
4、紅牛品牌故事與背景圖，紅牛是泰國舶來品，泰拳是世界上最兇猛的拳種，代表無與倫比能量，泰國飲料與泰拳產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，凸顯正宗;
5、產(chǎn)品“色、香、味、形、器”等產(chǎn)品形態(tài)配稱品牌品類獨特價值，特別是三片罐包裝形態(tài)顯示功能性訴求，適合箱貨禮品特征。
6、其他營銷團隊、經(jīng)銷商模式、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的人格魅力都是企業(yè)成功必要條件。
雖然，紅牛的訴求語為“困了，累了，喝紅牛!”，主訴求清晰的看到是“提神醒腦和補充體力”。但是賣點還需要具相，還需要進(jìn)一步聚焦。確立意見領(lǐng)袖，由點及面擴大消費受眾。“汽車要加油，我要喝紅牛”，紅牛將開車人士錨定為重度消費人群，并將加油站銷售終端列為勢能渠道。典型示范人群一方面強化了“補充能量”的品類價值，另一方面，直接帶動了非重度人群消費。
當(dāng)認(rèn)知成為常識，說明這個品牌坐穩(wěn)頭把交椅的信號，也就樹立了競爭壁壘，給挑戰(zhàn)者們設(shè)下了難以逾越的屏障。至于后來“紅牛時間到”推廣活動，或者穿插各種植入性傳播，一則進(jìn)行品牌活化，一則繼續(xù)增加消費黏性。
從“困了累了”到“你的能量，超乎你的想象!”，從歐美到中國，紅牛矢志不渝的冠名贊助各種體育賽事。如此彰顯品牌特性，功能第一飲料的認(rèn)知劃痕，日積月累越劃越深，紅牛也越來越牛氣哄哄。
公司關(guān)于培訓(xùn)的心得體會 篇32
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次寶貴的機會到煙草培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)。七天的時間雖然很短暫，卻使我受益匪淺，既通過營銷理論知識的學(xué)習(xí)充實了頭腦，又通過實踐走訪為以后開展工作打下基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)中明確了“我是誰?我要干什么?如何干好?”的問題，強化了服務(wù)為本，競爭是魂的意識。客戶經(jīng)理制度是目前普遍采取的先進(jìn)管理方法，我國作為世貿(mào)組織成員，卷煙市場的運行將與全球接軌，迎接市場挑戰(zhàn)，已成為必然。面對國際間同行的競爭，我們已經(jīng)越來越認(rèn)識到占領(lǐng)市場、贏得并長期留住客戶的重要性，努力提高客戶滿意度和忠誠度，已成為目前卷煙流通企業(yè)提升網(wǎng)建層次和水平的一項核心工作。
通過這幾天的學(xué)習(xí)并且隨同x市煙草公司客戶經(jīng)理走訪商戶，對于自己目前工作中存在的不足有了較為深刻的認(rèn)識，下面談一下本人今后工作的一些建議和計劃：
一、客戶細(xì)分，進(jìn)行個性化、差異化的服務(wù)。
將轄區(qū)客戶按照一定標(biāo)準(zhǔn)(如：銷量，銷售金額，單條值，守法程度等)細(xì)分。可分為城a、城b、城c、城d或村a、村b、村c、村d,從而將商戶區(qū)分開來，制定合理的走訪次數(shù)。目前，對于緊俏品牌我們搞的是平均主義，這造成了小戶不消化，結(jié)構(gòu)高的商戶鬧饑荒的現(xiàn)象。我認(rèn)為緊俏煙可以明確規(guī)定a、b、c、d類商戶各給幾條，從而調(diào)動廣大商戶的積極性，促動他們努力提升自己的級別。商戶級別可以每季度評定一次。
二、嘗試建立加盟連鎖店
在和x市公司客戶經(jīng)理走訪時，我看到他們走訪的客戶有一部分是加盟連鎖店，由煙草公司統(tǒng)一管理，煙廠出資制作柜臺和陳列柜，加盟商戶需要交納一部分抵押金，如有違法行為將取消其加盟資格，并沒收全部押金，用合同的方式制約他們。此舉進(jìn)一步提高了商戶的忠誠度，又為其招攬顧客，從而達(dá)到雙贏的目的。
三、一整套完善的客戶經(jīng)理制度
俗話說沒有規(guī)矩不成方圓，建立一整套完善的客戶經(jīng)理制度，努力提升銷量指標(biāo)完成率，單條價值提升率，名優(yōu)煙增長率，主打品牌上柜率，營銷實施到位率，目標(biāo)客戶維護(hù)率，客戶質(zhì)量轉(zhuǎn)化率，客戶投訴辦結(jié)率，服務(wù)對象滿意率，卷煙銷售毛利率，這些指標(biāo)可以解決客戶經(jīng)理工作的盲目性，用制度規(guī)范人，用制度約束人，從而最大限度地發(fā)揮客戶經(jīng)理的作用。
四、我們客戶經(jīng)理的市場分析能力
可用如下表格的形式做出周心得和月分析，算出準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，這樣可以幫助我們更有具體性和時效性地掌控市場，為領(lǐng)導(dǎo)做出決策提供準(zhǔn)確的第一手資料。
五、客戶經(jīng)理必要的權(quán)限，以便樹立客戶經(jīng)理在商戶心目中的威信。
如在企業(yè)主要業(yè)務(wù)和管理流程中，客戶經(jīng)理在銷售預(yù)測、新客戶的創(chuàng)建、客戶信息維護(hù)、客戶等級評定和變更具有主導(dǎo)權(quán)和知情權(quán)。在緊俏品種上客戶經(jīng)理支配一部分，以利于運作我們的主銷品牌。
通過對x市公司的參觀和實地走訪，我認(rèn)為客戶經(jīng)理的工作流程是：
一是晨會。(一)了解庫存情況，因為客戶經(jīng)理要走在電訪員的前一天，所以預(yù)先知道庫存情況是十分必要的。如若不然，客戶問及時我們就不能給出明確的答復(fù)，由于客戶經(jīng)理與電訪員的口徑不一致造成不必要的矛盾。而目前我們還不能提前一天準(zhǔn)確的知道庫存情況。(二)由領(lǐng)導(dǎo)布置當(dāng)日的工作重點。
二是出訪前準(zhǔn)備。(一)制定走訪計劃，預(yù)先充分估計可能出現(xiàn)的問題，以及應(yīng)對措施。(二)攜帶拜訪記錄本以及訪銷預(yù)訂單。
三是實地拜訪。詢問產(chǎn)品經(jīng)銷情況，查看商戶卷煙庫存，進(jìn)行營銷指導(dǎo)，推薦重點品牌，并協(xié)助進(jìn)行理貨陳列，宣傳煙草公司的新信息、新政策以及市場信息的收集，協(xié)助商戶寫好訂單，幫助處理在權(quán)限之內(nèi)可以解決的問題。
四是每日小結(jié)。每日拜訪結(jié)束后，就一天的拜訪情況做出總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)反饋客戶提出的意見，并及時給客戶以明確的答復(fù)，不拖，不靠，體現(xiàn)我們的高效性。
五是查閱資料。進(jìn)入系統(tǒng)查閱明日需拜訪的客戶資料，包括其經(jīng)營情況，本周、本月業(yè)績完成數(shù)據(jù)，為第二天走訪做好準(zhǔn)備。
總之，通過這次學(xué)習(xí)使我對自己有了清晰的認(rèn)識，離真正的客戶經(jīng)理還相距甚遠(yuǎn)，做市場不能光靠吃苦耐勞，重要的是動腦筋，因為只有方法對了頭，才能提高效率，我要在工作中思考，在思考中進(jìn)步!
公司關(guān)于培訓(xùn)的心得體會 篇33
感謝公司給予學(xué)習(xí)的平臺，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予進(jìn)步的機會。我很高興能參加此次《店面銷售技巧》培訓(xùn)課程。經(jīng)過這次培訓(xùn)，使我在思想上對銷售有了更全面的認(rèn)識，同時對銷售理論有了空前的突破，相信接下來我不僅會將所掌握銷售思想復(fù)制到門店人員身上同時還會把所學(xué)理論運用到實踐，下面我主要談一談在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)心得。
首先，老師的講解記憶深刻、幽默風(fēng)趣，于談笑間將以往銷售中的種種問題點撥出來。
老師講行業(yè)：銷售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩(wěn)定才有高收入。通過六脈神劍步驟講解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價值→先跟后帶→快樂成交)每個步驟每個案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問題并且嚴(yán)格要求自己在今后工作中將簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情堅持做，堅持的事情快樂做。
老師講心態(tài)：在學(xué)習(xí)期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹立行業(yè)的價值觀，樹立熱愛工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗
老師講形象：通過學(xué)習(xí)掌握“形象和標(biāo)準(zhǔn)化”讓我從個人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應(yīng)該發(fā)揮視覺、聽覺、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。
老師講技巧：引用痛苦銷售法從發(fā)現(xiàn)問題→制造問題→放大問題→解決問題來講述顧客購買就在一念之間關(guān)鍵看我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢放進(jìn)我們的口袋。
通過培訓(xùn)，我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團隊：首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識，做到學(xué)以致用、應(yīng)才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設(shè)者提升門店的營運能力，促進(jìn)門店績效提升。然后推進(jìn)現(xiàn)場教育、培訓(xùn)活動、提升門店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門店營業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。
感謝公司安排的這次培訓(xùn)，給大家難得的學(xué)習(xí)機會!
感謝老師，不僅給我們帶來了營銷知識，還給了我們工作的表率