培訓心得報告（精選30篇）

培訓心得報告 篇1

　　因對FOXCONN核心價值"愛心、信心、決心"和企業文化"融合、責任、進步"的認同，為追隨"執行力大帥"、集團總裁郭臺銘先生學習執行力，拓展知識、累積經驗、錘煉智慧，于20xx年2月19日走進富士康科技集團這個大家庭，現服務于pCEBG產品事業群TAM(VI)事業處鋁合金制造處人力資源課。

　　工作中學習

　　由于我入職時適逢制造處自沙井萬豐98工業區搬遷到龍華下橫朗第二工業區新址辦公，工作千頭萬緒、人手相對緊張，故入職后直接參與日常工作，沒有遵循"先培訓、后上崗"的慣例。但即便工作忙、任務重、時間緊，原行政部李敏昌經理、人資聶振亞代課長仍然沒有放松對我個人學習方面的要求。

　　通過三個月的努力，我對自己的評價是：融入企業文化比較快，適應工作環境比較好，工作積極性高、責任心強。這一切，首先得益于以下幾個方面的學習：

　　1、個人的進步源于各階主管的身體力行、言傳身教。上至協理，下至課長，都有著十幾年甚至是幾十年的工作經歷，經驗十分豐富且平易近人，工作中、生活中都是我學習的良師益友。我剛接手人力招募工作時，對集團招募流程、表單各方面均不熟悉，聶振亞課長在做好新人"傳、幫、帶"的同時，耐心地講問題、細致地教方法，"扶上馬、送一程"，一絲不茍、盡心盡力。李敏昌經理常常教導我們："行政是個服務單位，大家首先要學會做服務工作;服務工作做不好，你就沒有資格做管理。"李經理工作中身體力行，絲毫沒有經理的架子，辦公室和我們搶著做5S，親自維修洗手間小便器、辦公室門鎖等等，他的人格魅力對我感觸很深。經理能如此，下屬怎能不進步?

　　也記得曾協理多次對我推動的籃球聯賽工作提出具體的指導意見，謝協理在我們行政早會時專門跟我們講"心思細如絲"的道理......諸多教誨，時刻銘記于心，絲毫不敢懈怠;高階主管百忙中尚且如此關懷下屬，關心我們的成長和進步，我自然沒有理由讓主管失望。

　　2、個人的進步得益于集團的教育訓練制度和人資"新人訓"工作的推動。為幫助新進同仁順利融入富士康，人資同仁于5月專門組織了一次"新人訓"課程規劃。通過學習，我了解到了集團、事業處(制造處)

　　光輝的發展歷程，熟悉了集團及各級的人事政策、規章制度，掌握了關于安全、日常行為規范、5S等基本常識。《員工手冊》系統講解了人事管理規章、教育訓練與技委會、薪酬/福利/保險、行為規范、工作與生活環境等方面的要求，是幫助我們融入集團、規范自我、矢志工作的行動指南。

　　3、個人的進步離不開同仁的幫助和個人平時的學習、積累。"流程表單"構成集團的"系統"，工作中，先來的同仁各方面經驗也非常豐富，運用"流程表單"得心應手，在我工作中遇到不明白、不熟悉、不了解的情況的時候，這些同仁自然是我請教的對象，而他們往往也非常樂意幫助我。集團資訊系統發達，IE學院網站、鴻海電子公告欄、pCEBG人力資源互動網等電子平臺及《鴻橋》月刊等傳播媒介都是我學習的重要渠道。工作中，我從集團網站上下載資料，編輯了一本《走進富士康》的小冊子，供求職應聘者閱讀和了解，內容囊括集團簡介、核心競爭力、大事年紀、成長歷程、經營理念、集團風采等諸多方面，在我向面試人員介紹集團和事業單位發展歷程與前景展望的同時，也增進了自身對集團的了解、增強了個人的集體榮譽感和事業上的歸屬感。

　　三個多月以來，我參加各類教育訓練課程13次(以上不含"新人訓"系列課程)，實修學分40分，認列學分38分，完成年度計劃應修學分的88%(注：若包含"新人訓"課程，已提前完成全年應修學分)。

　　機會總是留給有準備的人。加盟富士康科技集團是我期待已久的夙愿，現在實現了，我非常感激給我機會的各階主管.今天，我由一名新人成長為一名合格的富士康人，同樣離不開各階主管對我的關心、幫助、培養，再次深表感激!

　　明天，有集團提供的廣闊舞臺，有各階主管的信任和栽培，有同仁們的支持和配合，我將遵循"規范自我行為，養成良好習慣;認同企業文化，融入公司環境;積極主動學習，培養敬業精神;樹立正確目標，堅定服務決心;沖刺美好夢想，追求絢麗人生"的方向繼續努力。

　　我深信：我的夢想，將從這里延伸到未來!

培訓心得報告 篇2

　　首先感謝建筑設計院股份有限公司給予的這次難得的學習機會，公司安排的X月X號到X號兩天的培訓，經過這兩天的學習，我想我們每一位同事都有不同的但很大的收獲。對于我個人而言，我認為這次培訓舉辦的非常有意義，深化了各專業設計人員對設計流程的理解和認識，實現對內各專業之間設計流程的有效配合，對外更好的識別與開發業主需求。符合“創新創意、至誠至精”的核心價值理念和“服務中國、走向全球”的發展目標。

　　本次培訓共分為兩個部分的專題：專題一是設計流程及專業間的配合。建筑專業、結構專業、給排水專業、暖通專業、電器專業、概預算專業的六位老總將建設流程從方案設計、初步設計、施工圖設計直至后期服務，設計全過程的流程講解；各專業之間的配合及互提資料的要求。專題二是公司副總工程師郭和平講授的《業主需求的識別與在開發》，郭總結合自身經驗，從多年與業主溝通交流的時間出發，為我們講解了如何更好的識別業主需求，在滿足業主已有需求的同事，如何引導及挖掘業主的潛在需求。

　　工程造價咨詢事務所是我們院下屬的唯一一個工程咨詢和工程造價的專業所，作為造價所的一員，在入職的7個月中我參與了實體項目，從中受益匪淺，不僅學到了很多專業知識，對造價專業有了更全面的理解和把握，了解到工程造價在整個設計流程中與建筑、結構、給排水、暖通還有電器五個專業的配合十分緊密。方案設計階段中要做投資估算，初步設計階段要做設計概算，施工圖設計中要做工程量清單及施工圖預算即招標控制價，是施工階段還要進行全過程的工程造價控制，工程竣工后還要進行結算審核。

　　在建筑設計過程中，與我們公司緊密相關的就是方案設計、初步設計和施工圖設計三個階段，大致的設計流程是設總將項目信息通知造價所，造價所安排概（預）算編制人員，概（預）算專業負責人參加土建所組織的各專業進度會，各專業按進度會確定的時間給概（預）算專業提資料，概（預）算編制人員根據各專業初步設計說明、圖紙，計算確定工程量；套用相應定額和取費標準；按最新信息價調整材料價格；匯總各單項工程費用；計算工程建設其他費用；完成設計概算。將設計概（預）算提供給設總。在工程造價的過程中，概預算專業主要是與建筑專業配合，在提取資料過程中了解總投資控制的要求，了解建設規模，了解建設標準，了解紅線范圍等；與結構專業的配合則是要了解基礎形式和上部結構形式等；與設備專業配合則是需要了解各專業系統組成，了解空調系統形式，了解智能化設計程度。

　　聽專家的講座就像是一頓豐盛的大餐，精美地呈現在我們的面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。各位老總毫無保留的把自己在學習和工作中的經驗拿出來與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。在整個培訓中，我了解到建筑工程設計是牽涉到眾多專業的整體設計。各專業之間必須相互協調、加強配合，才能使所設計的建筑使用方便、功能合理；才能夠提高綜合設計水平，保證設計質量。如果配合不好，會造成人力、物力的浪費、設計工期的延誤，甚至造成嚴重的經濟損失。

培訓心得報告 篇3

　　員工 張亞男，工號 F9601296.于20__年2月12日走進富士康科技集團這個大家庭，先服務于SHZBG產品事業群IPEG華南塑藝制造組裝二工廠生產二部生產六課。檢討是改善的前提，改善是進步的源泉。通過工作總結與檢討，可以不斷發現自己的缺失，并以此改善自我，超越自我。藉此機會，特就入職以來的學習工作等方面情況向上級主管匯報如下，并請主管批評指正。

　　工作學習情況

　　1，開源節流，控制成本；該花的錢不要省，但不該花的錢，一分也不能多花。我們這個工作本來就極為特殊且重要，一個產品的成本那么高，只因為一點點的缺陷而報廢掉，實屬不該有的浪費，所以我們會盡自己最大的努力杜絕掉這種浪費。與此同時，要加強我們的作業手法，提高動手能力。

　　2，安全第一，預防為主；我們這個工站的危害物品比較多，像乙丙醇、熱風槍，所以在使用的時候一定要注意安全，做好安全防護措施。這些都是關于我們自身利益的。安全工作做不好，其它方面的再突出也是徒勞。不僅如此，如果這方面工作有什么閃失的話，不僅自己的前途毀于一旦，還會牽連到直接主管甚至高階主管。因此，無論什么工作，首先把安全問題想在前面。

　　3，工作中常懷感恩的心；自進公司以來，我有了不少的進步，能力有了提高，專業得到了拓展，在工作中得到了鍛煉。選對公司，跟對主管。工作起來自然得心應手，“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，沒有主管的信任與歷練，就沒有我成長進步的空間。因此，我非常感激主管的栽培，始終帶著一個感恩的心投入工作。

　　4，團結就是力量；團隊合作是克敵制勝的法寶。孤掌難鳴，任何一個人離開團隊的支持，即便有再大的本事，也難取得長久的成功。“眾人拾柴火焰高”，有了大家的團隊合作，做起事來的效果也是事半功倍的。

　　5，執行力；對于上級主管的安排，要有絕對的執行力，合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練。當天完成的，絕對不拖到第二天。這一切關鍵在于對待工作的一種責任感，一個事業心。雖然，這不是執行力的全部，但我相信，隨著工作的深入，我會做的更好的。發展意愿。

　　1，繼續學習，積累經驗。為服務集團打下堅實的基礎。

　　2，尊重主管吧，服從管理。向表現優異的同仁學習。

　　3，做好本職工作，扎實基礎。

　　4，專注重復，挑戰自我，突破自我。

　　心胸有多大，舞臺就有多大；機會總是留給有準備的人。今天，我由一名新人成長為一名合格的富士康人，離不開各級主管對我的幫助，培養。對此，我深感感激。明天，在集團提供的廣闊舞臺，有各級主管的信任與栽培，有同仁們的支持與配合。我相信，我的夢想將從這里延伸到未來。

　　以上是我入職以來的工作心得報告，懇請上級主管指正。

培訓心得報告 篇4

　　新員工入職培訓心得體會

　　短暫的一周培訓結束了，然而留給我們的啟發及思考卻剛剛開始。借此機會來談談我的培訓心得并提出一些建議。

　　培訓第一天，7月8日早上，一群充滿朝氣活力的新員工相聚在院辦公樓13樓第一會議室，至此拉開了培訓的序幕。從大家的自我介紹中，我們相互了解了對方，并從中看出了大家的激情、團結以及為院發展做貢獻的決心;從吳院長的講話中，我更加深刻的認識了院發展歷程以及光輝業績，從中看出武漢院蓬勃的生命力及美好的前景，從吳院長的希望和要求中，我們明白自己身上的責任及發展的方向，這也必將激勵我們在以后的工作中更加努力，為院作出更大的貢獻。從余主任的對院發展戰略規劃的演講中，我們明白了院的發展戰略及方向;從鐘主任的講解中，我了解到員工職業發展路徑以及福利待遇、職稱評定等與自己息息相關的事情。

　　培訓第二天，無論是于主任的講解還是曹主任的講解都是從設計方面來闡述的，從中我們明白了設計工程及各專業之間協調的重要性，加深了對設計工程及設計理念的理解，更重要的是讓我們明白了質量是一個企業生存的根本，無形中向我們敲響警鐘：在以后的設計中謹慎、細心、把質量放在第一位。

　　培訓第三天，全天內容為揭老師講授的項目管理，從中不但使我們學習到一些簡單的項目管理知識，也讓我們知道項目管理人才培養的迫切性和重要性。使我們明白要成為一個復合型的人才，只懂得設計是遠遠不夠的，還要在工作中培養自己項目管理的能力。所以通過這樣聘請社會上一些知名的人士來講授意義重大。

　　培訓第四天，從周總的講解中，我們更加明確了學生與職業人士的不同，明確了如何從“學生時代”盡快走上工作崗位，適應工作崗位，最重要的是他提出樹立目標的重要性，有了目標才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心。另外張主任的講解使我們明白了院信息化發展的過程和方向，這些都使我們更快地適應院工作環境。

　　培訓第五天，從財務部的王主任的講解中，我們了解了財務管理的基本知識及如何報銷差旅費等問題;從黨群工作部徐主任的講解中，我們明白黨群工作的重要性及與自己息息相關的結婚、生子等問題。從中建三局有關人員關于消防安全的講解中，我們明白如何在突發性災難中的自救與救別人，這些講解都很重要且必要。更值得一提的是優秀員工劉紅英工程師與大家的交流及所提的建議，讓我們明白了想成為一名優秀的員工必須努力工作，態度踏實，樹立一個目標，堅持不懈為之奮斗。總之，此次培訓必要且意義重大。

培訓心得報告 篇5

　　五天的培訓，給我的感受很深。也學到了很多。隨著信息技術逐漸在 教育教學活動中得以廣泛 應用，我越來越感到自己懂得太少。作為一名教育戰線的青年教師，此次有幸參加了教育信息技術的培訓學習，這是一次機會，因此在培訓過程中，我懷著飽滿的學習熱情，認真聽講，大膽 實踐，覺得收獲頗多：

　　1、提高了信息技術的素養

　　“學高為師，身正為范”第一天的培訓就讓我感覺到：做為一名教師要做的還遠遠不只這些，教師的教學是一門科學，需要研究。教育信息技術也是一門科學，更要研究，教師要成為研究者，研究教育教學的規律與教育信息技術整合的問題。

　　同時，我們也認識到教師的成長也離不開教育信息技術，信息技術對教師來說是一個新問題，特別是中老年教師。信息技術使老師面臨著如何成長，如何應對的問題。通過此次培訓，讓我認識到，學會把信息技術應用在學科教學中能使自己的教學過程條理清晰，學生明白易懂，特別是思維導圖讓教學過程更明朗化，為我的教學增添了光彩，使我對課程發展、教育信息技術有了新的認識。

　　2、提高了專業知識水平

　　這次給我們培訓的老師，他們的教學經驗，專業知識水平，敬業精神都是一等一的。經過他們耐心細致的講解，讓我認識到學無止盡，自己的專業知識、學科理論等水平還有待于提高。特別是這三天培訓所學到的東西，要在今后的教學生活中不斷地復習、鞏固、運用。真正的把教學和教育信息技術整合，融會貫通。

　　3、教育理念不斷得到更新

　　通過五天的集中理論與實踐的學習，使我逐步更新了教育教學觀念，了解了先進的教育科學基本理論，在教學活動中更能如魚得水、調整自身的角色和教學方式、方法，把素質教育貫穿到學科教學過程中，貫穿到班級管理中。在培訓期間，老師們組織我們分小組研討優秀的教育教學課例、教學設計、課題研究等，使我們能夠理論聯系實際，切實提高教育教學的能力和水平。也使我們發現了自己在教育教學中需解決的根本的問題，發現了各自在教育教學中的差距與不足。

　　4、教育教學理論掌握得更為系統

　　通過這次培訓，使我對教育教學的理論與方法掌握得更加系統，使我感到比原來站得高了，看得遠了，有一種“天更藍、地更綠、水更清”的感覺。短暫的幾天學習，培訓老師給我留下了深刻的印象，而我是得益最多的，他們使我對一些教育觀念的理解更加深刻;對教學理論的認識更加明晰;對開展教研活動的方式更加明確;對投身教育改革的激情更加充沛。

　　5、本次培訓使我們對于“問題的設計”、“規劃主題單元”、“設計單元學習評價”有了進一步的了解。我一定把這些感悟用在以后的教學中，并不斷的完善它。在完成這樣一個“任務”的過程中，不僅能夠基本掌握在本學科教學中應用計算機、互聯網所必需的技術;同時，也感受到了一種新的教學模式，取得和其他教師共同合作的經驗，明白了如何才能將技術合理地融入課堂教學和學科活動中，增強學生的學習能力，提高學科教學質量。

培訓心得報告 篇6

　　首先感謝公司給予我此次出國學習提升的機會，此次培訓所看到、聽到和學到的感受很深，與其說是感受不如說是震撼。

　　先從'靜'開始吧，名古屋沒有國內城市的喧囂，也沒有滴滴的汽車喇叭聲，更沒有行人的大聲喧嘩、吵鬧，他們認為大聲說話會影響到旁人，是對別人的不尊重。下一個字'凈',名古屋沒有國內城市的垃圾遍地，垃圾桶都很少見，人們產生的垃圾帶回家分選后再集中處理，吸煙必須到指定的吸煙場所，處處干凈整潔，整個城市都是4S 的真實寫照。最后一個字'境',優美的環境，人性化的創新和改善、目視化的看板隨處可見。不知道是豐田影響了整個日本還是日本文化促使了豐田的成功。

　　另外，賓館打掃衛生人員的工作方式與標準化作業，對我啟發很大。因為晚上的茶沒喝完，也沒有倒掉，早晨起來就去上課了，晚上回來發現了一個匪夷所思的事情，打掃房間的工作人員竟然用紙巾幫我蓋在了茶杯上。還有細節上的事情簡直做到了極致，廁所的紙為了方便使用，都會在紙的開始位置疊上一個小三角，既美觀又方便拿取，這樣的事情還有很多，客車座椅上的杯架，綠燈+蜂鳴的提醒，客車座椅上的安全帶防錯，參觀工廠互聯網、傳感器、大數據的應用……

　　以上說的這些事例，只有滿足4S(全員意識和習慣的培養)、全員參與、遵守規則的前提下才能夠做到的，都是與人有關系的，由此引申出豐田'造車先育人'的管理理念，這也正是東利的經營哲學'利他忘我，領先超越'.精益生產的精髓是徹底消除浪費，就是在以人為本(人性化)的基礎上持續改善、消除浪費。豐田非常重視人才的培養，對于人才的培養分成兩個層面，技術層面和品質層面，并且把人才培養作為公司的發展戰略，提倡品質在工序中締造、后工序是客戶、成本是自己生產出來的原則。豐田通過尊重員工、采納意見、加強溝通、加強培養、員工生涯培養規劃，讓員工看到希望，讓員工喜歡公司，對公司有歸屬感，來充分調動員工的上進心和積極性。從而發揮全員的智慧來消除浪費、持續改善。

　　在豐田無論是整車廠，還是一、二級供應商的現場，到處都是醒目的改善看板，看板的內容分成兩部分，一邊是改善前的狀況，一邊是改善后的狀況。改善效果產生的經濟效益、參與改善人員的姓名以及得到的獎勵都寫在看板上公布于眾，來激勵全員的改善熱情。在豐田眼里，沒有消極的員工，只要方法正確，員工都能煥發活力，因為人都需要有歸屬感，個別人的落后也會在集體向上的帶動下發生變化，只不過時間不同而已，讓員工做事情，不求100%的改善或達到，只要有50%的可能，就開始行動，在行動中現場現物，持續改善到100%,不要給員工過高的壓力和期望，最好只讓他伸伸手就能夠夠到，然后員工產生一種成就感，進而充實感，激發出大腦的智慧，才能不斷的進取向上，給員工思考的空間，引導他們的智慧。豐田解決問題的'三現原則',現場、現物、現實，就是說，當發生問題的時候，管理者要快速到'現場'去，親眼確認'現物',認真探究'現實',并通過4M(人員、機器、物料、方法)+1E(環境)和5WHY(不要把焦點放在人身上)工具，提出和落實符合實際的解決辦法。

　　品質管理方面的方法和工具：

　　1. 品質確認臺 4S 做好。

　　2. 不良品曝光臺(公司內部、客戶發現的不良品)。

　　3. 品質驚嚇體驗記錄(不良品產生的嚴重后果模擬體驗)。

　　4. 員工、管理人員品質宣言，各種角度，各種活動來確保質量

　　5. 變化點處置：人、機、料、法，找出規律性的東西加以對應。

　　6. 發生不良品應停止、呼叫、等待，加工過程的首檢、中間品、末件的確認，點檢(設備、工裝、夾具)。

　　另外，實施看板管理、標準化作業、自働化、防呆防錯、設備保全來確保產品品質，并且通過QC 七大工具(檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、管制圖)的統計技術應用，找出問題點加以改善。徹底消除浪費，就要我們打破固有的思維定勢和習慣，對于技術部的工作舉例：

　　1. 毛坯的留量，我們的固有思維是留量1.5mm\2mm\,以0.5mm 遞增，沒有人去嘗試留量小一些是否可以。

　　2. 工藝節拍的安排，對已工藝人員想得很少，造成某一工序的等待。

　　這樣的事情還有很多，我們想的總是把事情做成就行，沒有深層次的挖掘如何做好，對于汽車零件的大批量生產，每一個小細節的改善都會被無限放大。像豐田20xx 年通過改善消除浪費得到的利潤是汽車銷售利潤的2/3,多么可怕的數字。記得去參觀工廠的旅途中，JMC 的曲老師說的一句話'羨慕、嫉妒是沒有用的，現在的世界就是一個弱肉強食，成王敗寇的時代，每個企業、每個人都要有危機感'.睡夢中的東利人，醒醒吧，我們應該立即行動起來，改變我們的習慣和思維，統一思想，采用樹榜樣、立標桿，以點帶面的方式來推動TPS 的管理理念，只有行動起來才能>收獲到果實!

培訓心得報告 篇7

　　20xx年1月，我有幸參加了公司舉辦的班組長管理培訓班，在7日至8日為期2天的培訓時間里，在有關部門精心組織和各知名教授們的精彩講解下，培訓圓滿完成，使我受益非淺。作為一個剛走上企業基層管理崗位的我，通過這次培訓，讓我真正了解到了班組長的作用，對自己該怎樣做好一個好班長有了更深的認識。班組長是上級與一線生產員工的主要溝通橋梁，起著承上啟下的重要作用，是生產一線的組織者和指揮者，也是直接生產者，他綜合素質的高低，將直接影響班組管理的好壞。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執行力要強、具有影響力、帶領團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。作為公司最基層的管理者—班組長，通過兩天的學習，感觸頗深。

　　1:：溝通：因為班組每個人的思想意識、文化素質、性格脾氣都不一樣，這就需要在工作和生活中進行觀察了解、掌握班員的基本情況、摸清班員的心理想法，找出問題所在，求同存異。通過各種班組技能競賽和業余趣味活動來增強班組的凝聚力，讓每一個班員從心里把班組當成自己的第二個家。

　　2 ：支持：在工作中班組成員間產生分歧是不可避免的，單靠爭執和命令在很多時候是不能夠解決問題的。通過換位思考，征求意見等方法與班組成員間建立和諧的勞動關系，增加個人感情之間的友誼，獲得信任，也就會在工作中得到班組成員間的大力支持。

　　3：執行：在獲得班組大部分成員的支持后，對于對于廠里各項規章制度在自己帶頭遵守，嚴于律己、以身作則的條件下，執行力度就會自然而然的大大增強。

　　通過這次培訓使我明白了班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責，了解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望。在工作中逐步實踐，使班組在完成好工作任務的同時建立起更和諧的勞動關系，使全體班組成員認清發展形式，轉變發展機遇，堅定發展信心。要能帶領班組成員，設定一個共同明確的目標，朝著這個目標制定行動方向，有計劃、有步驟的實施。

培訓心得報告 篇8

　　為了保證質量體系運轉良好，對內審員進行相應的培訓是很有必要的，為此，公司領導決定對我們進行內審員培訓，經過學習，我收獲良多。

　　總的來說，質量體系運轉良好，管理規范的組織不管是誰進行內審，都會取得良好的效果。但是對于大多數組織來說，選擇合適的內審員，給內審員以合適的定位并適當的培訓，循序漸進的培養就顯得很重要。

　　首先是定位的問題，像在上一篇文章所說的，不管是組織培訓機構，大多把內審員定位為對其他部門的監督者、審查者。我的建議是，內審員首先應該是一個合格的建設者，或者是一個優秀的完善者，這里所說的建設是指本部門的體系建設。內審員應該從本部門的體系建設做起，對本部門的體系了解了，才能對整個企業的體系運轉有所了解;本部門的體系完善了，整個企業的體系運轉才能相對完善，內部審核的壓力才會降低;本部門的體系沒有問題了，審核別人的時候才有資本，說話的時候才能有理有據。這實際上是觀念的變革。

　　因此，在內審員的培訓上，不要一上來就學習標準，學習如何編制檢驗計劃、檢查表，如何給別人定罪，而是要與本公司、本部門的實際相結合，首先培訓質量管理體系的基本概念、本組織的質量管理體系結構，以及自己所在部門的質量管理體系流程、結構和管理要點，內審要從自己部門開始，支持資源要首先從內部獲得，最后才是如何編制檢驗計劃，編制檢查表，如何對外部門審核。

　　最后，內審員的培養要循序漸進，對待新培訓的內審員，特別是我們年輕人，真正的以儲備人才的態度來對待，不可急功冒進，以為簡單的三五天培訓以后就可以在體系管理中起到很大的作用，甚至成為組織內部矛盾作用的工具。如果組織內各內部能夠堅持月度或者季度的體系自審自查，自我完善的話，一個內審員應該在本部門從事相關工作一年以上，才有資格參與對外部門的審核。

　　以上是我對個別各類體系運行不完善并且希望完善體系工作面談的一些心得體會，本人水平有限，那些只是個人的心得體會，并不完全正確，如果有不足之處，敬請指出。

培訓心得報告 篇9

　　在學習中成長，在成長中實踐。人生中就是這樣，每一次的學習就是一次實踐的機會。每一次的實踐就是一次挑戰，我們能害怕嗎?答案是肯定的：“不能!” 不管是在什么情況下，都是不能，不會，也不可以害怕挑戰。我們之所以培訓，目的就是增強我們挑戰的信心。我不知道別人通過培訓學到了多少，感受到了多少，了解到了多少。只知道通過培訓自己感悟頗深。

　　首先要說明的一點就是通過這次培訓我學到了很多，見過的聽過的，沒見過的沒聽過的統統包含在內。

　　宋老師講的創新與實踐雖說我不知道內容是什么，不過通過各位干部的發言，我知道那是對我們以后產生影響的一次培訓。總結會上各位干部積極發言，這說明什么?說明這一次培訓是成功的。還有一點是我們需要這樣的機會，這樣一個提高自己，完善自己，充實自己的機會。

　　回想起這段時間的培訓，相信大家都學到了很多，可我有一種新的感覺：“學到的越多，不知道的就越多”。為什么這樣說呢?在以前的學習中自己并沒有注重某一方面的學習，只是知道老師教什么，自己就學什么，從來不管對與錯，也從來不管為什么，只是盲目的走路，學習。上大學以后感覺就變了很多，原因很簡單：“這里的學習不再是片面的，是一種以具體事情具體分析的方式進行的。”只從這一點上說，這就要比以前的學習系統化，畢竟涉及到專業知識。在這里學習越多，感覺以前了解的東西越少，然后就會努力的或者是刻意的去找這方面的書籍，學習這方面的知識。可是越學，感覺自己知道的越少，這是為什么呢?因為我們有一顆想充實自己的心，有一顆想要學習的心，同時也有一顆向前的心。這就不得不要求我們自己要在工作中學習，在學習中工作，把所學的用到工作中。

　　其次在我們的電教理論培訓中，于丹教授講的一段話讓我受益良多：“盤古在天地之間‘一日九變’，像一個新生的嬰兒，每天都在微妙地變化著。這種變化最終達到了一個境界，叫做“神于天，圣于地”。這六個字其實是中國人的人格理想：既有一片理想主義的天空，可以自由翱翔，而不妥協于現實世界上很多的規則與障礙;又有腳踏實地的能力，能夠在這個大地上去進行他行為的拓展。只有理想而沒有土地的人，是夢想主義者不是理想主義者;只有土地而沒有天空的人，是務實主義者不是現實主義者。”這句話雖然不能說完全體會但至少也回味很多次。他要求我們要干什么?腳踏實地!不管從哪一方面說，我們都要腳踏實地。只有這樣，我們才能在工作中,學習中積極的表現自己。也是有這樣，我們才能清楚的了解到自己的不足，從而積極的改正。

　　“百善孝為先”這是我在于丹教授講座中記得最清楚的一句話。它不單單注重那個“孝”字，同樣也注重那個“先”字。“孝”字講的是孝敬長輩，提倡我們中華民族的傳統美德，可“先”字，確是講的第一，敢為天下先的精神。我們在日常的生活學習工作中往往所缺乏的也正是這種精神，這難道不應該值得我們去注意嗎?

　　再次，在金正昆教授講的禮儀中，主要是從“互動、溝通、形象”三個關鍵詞入手，完整的講解了我們在生活中，學習中所應該注意的事項。以及在交往過程中正確處理人際關系的原則和技巧，以生動的事例，深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關禮儀的基本行為規范。同時也說明，了解現代禮儀是我們21世紀大學生素質能力的重要組成部分和必然掌握的利益規范，熟悉和掌握現代禮儀文化，既是職業特殊性和工作嚴肅性的內在要求，也是新時期建設新型學生干部良好形象的目標要求。

　　隨著現代信息社會飛速發展的傳播，溝通技術和手段日益改變著人們傳統的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發展到了不見面的遠程溝通，從慢節奏、低頻率的溝通變為快節奏、高頻率的溝通。這種現代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下，實現有禮節的交往，去實現創造“人和”的境界，這是學習禮儀的意義。也是我們當代大學生學習禮儀的重要原因。所以我們要認識到學習禮儀的重要性，從而完善自己這方面的不足。

　　總的來說，這次培訓是一種以理論形式的全面培訓，也是我們學生干部組建以來第一次綜合的培訓。在這次培訓結束以后，我對自己的要求很簡單：“在以后的學習工作中，把每次的培訓都能很好的吸收，是自己的能力以及學習，工作都有一次質的飛躍。”

　　電力人生 揚帆起航

　　今年3月30日至7月30日，根據公司安排，我有幸參加了國網技術學院舉辦的繼電保護培訓班。能成為首批培訓員工中的一份子，我感到十分的榮幸，同時也感謝江西省電力公司以及九江供電公司的領導給我這樣一次不斷完善和提高自己能力的機會。

　　這次培訓是在國家電網技術學院進行的。這里是國家電網公司為大力轉變公司和電網發展方式，加快建設“一強三優”現代公司而組建的高素質應用型技術人才與技能人才培養基地，電網實用新技術與新技能應用示范中心。

　　培訓期間，先后學習了公共基礎課如《企業文化》、《團隊建設與溝通協調》、《員工職業生涯規劃》等，專業知識課如《安全規程》、《電力系統繼電保護》、《二次回路》、《電力系統故障分析》、《兩票管理》等，并在繼保實訓室對主變保護屏、線路保護屏、母線保護屏、斷路器保護屏等進行了校驗和故障查找消除。在這4個月的培訓生活中，我的感受很多，收獲也很大，以下從學習，生活等幾個方面總結此次學員培訓。

　　專業知識理論方面

　　(一)對《電力系統故障分析》的學習。這是繼電保護專業的最基礎的部分，要掌握故障分析，首先要對電力系統正常運行有深刻的理解，所以可以說繼電保護是一門綜合性的課程。通過對故障分析的重新學習，我對電力系統常見故障有了全面的認識，通過對各種故障的特點進行總結，我發現了故障的規律性，以及繼電保護在這些故障的針對性。

　　(二)對《電力系統繼電保護原理》進行學習。繼電保護原理也是繼電保護專業的基礎，這門課通過對各種故障的特點進行總結分類，講述了保護的構成原理，以及各種原理的保護的使用范圍，優點和缺點，以及系統中各種保護的配合使用問題。由于我們這些同志絕大部分來自地區供電公司，所以我們主要學習了220kV及以下電壓等級的保護原理。

　　(三)對電流互感器、電壓互感器(以下簡稱CT、PT)的學習。CT和PT是繼電保護專業必須掌握的部分，因為繼電保護對一次系統的保護是建立在對一次系統的監視上的，CT、PT將一次的大電流、高電壓變為繼電保護能夠使用的小電流、低電壓。通過學習，我掌握了CT二次繞組有好幾個，分別供保護、測量、計量用，以及零序電流的采集方法;CT、PT的極性接線正確與否直接關系到保護是否能可靠工作。

　　(四)二次回路對我來說是一個陌生的知識點。以前學校重視原理教學，二次回路部分并沒有講。這個月在開始講二次回路前，我對其進行了惡補，有什么不會的問題，找老師和有工作經驗的同學請教，在后來通過上課學習，我對二次回路有了一定程度的掌握，二次回路分為控制回路、測量回路、信號回路、調節回路、繼電保護和自動裝置回路以及操作電源系統，現在我掌握比較好的是電源系統、測量回路和信號回路，其他的回路我正在不斷的學習中。

　　(五)學習北京博電繼電保護測試儀的使用。在學習中，既溫習了各種繼電保護原理，還掌握了測試儀的使用方法以及對各種保護的測試方法。

　　繼保實訓室涵蓋了變電站所有的繼電保護。它的最大優點在于可以讓我們親自隨意動手學習。讓我門可以清楚以后自己將從事怎么樣的一個工作，對今后的工作有一個初步的了解。比如做母線差動保護實驗時，我們可以把所有的跳閘出口壓板和失靈壓板全部投上，然后給某條母線加故障，同時使母聯開關失靈，然后觀察跳閘現象。這個實驗在幾面保護屏上都有工作，如果在實際變電站里，是不允許這樣做的。但在實訓室，我們可以放心的做，這樣通過觀察現象，然后進行分析，總結就可以學到很多，形成面得知識，而不是單個獨立的知識點。

　　通過這2個月實訓學習，讓我又從新了解和認識了繼電保護這個專業。不僅僅是專業知識的了解，更多的是對于從事繼電保護的人員應當具有的專業精神和素質。繼電保護要求的是快速，準確和精確，不能出一點差錯，這就要求我門在以后的工作當中認真的對待，仔細在仔細，小心在小心，一點點疏忽都可能讓整個電網受到巨大的傷害，讓企業受到巨大的損失。

　　企業文化方面

　　在培訓期間，我們學習了國家電網公司的歷史及發展、公司的企業文化、國網職工職業道德，電力法律法規，安全生產規程等。通過學習，我明白了什么是國家電網公司的企業文化和發展戰略，它涵蓋著核心價值觀(企業宗旨、企業精神、企業理念、奮斗方向)、戰略目標(一強三優)、工作思路(三抓一創)、戰略實施舉措(兩個轉變)、發展要求(內質外形)等。我覺得國網企業文化可以給電力員工以導向、約束、凝聚、激勵的作用。而發展成現代公司是國網上下統一思想的基礎，統一行動的指南，是公司總部、區域電網公司、省公司及各市縣公司的統一目標和共同任務，是每一個電力人義不容辭的責任和使命。

　　團隊建設對企業是非常重要的。在參加了拓展訓練和學習了《團隊建設與溝通協調》后，我明白實際工作中沒有任何一項工作是個人能夠獨立完成的，大家要通過良好的溝通協調配合，激發工作的積極性，提高工作效率，才能產生1+1遠遠大于2的效應。

　　牢記國網公司的企業文化、發展戰略，讓我相信在這樣一個充滿生機的企業努力工作，一定會有光明的發展前途，企業也能為我們提供一個施展才華的平臺。明白了這些，我體會到本次培訓注入了國網公司對我們的期望，同時也是自己將來能夠更好地服務企業，實現自我價值的一次寶貴機會。

　　紀律方面

　　本次的培訓，國網技術學院實施的是半軍事管理，制定了詳細的紀律，并將每個學員在紀律方面的表現作為量化考核成績的一部分。5月初，全世界范圍的甲型H1N1流感蔓延，學校響應號召，實施了封校和嚴禁離開濟南的政策，我嚴格要求自己，服從班主任、班委會的管理，服從學校的各種規定，絕不外出。嚴格遵守國網技術學院得各項規章制度，對每天的早操、上課、晚自習做到不遲到、不早退、不曠課。培訓期間采取了封閉式，全過程，半軍事化管理，這就要求我們學員在學習和生活紀律上都要嚴格要求自己，適應從職工到學員的轉變，從平時工作散漫的生活向節奏緊張的學習生活轉變。良好的紀律也是我們取得好成績的保證。

　　生活方面

　　在豐富學員業余生活方面，國家電網技術學院也做了很多工作。山東做為文化大省、孔孟之鄉，其文化底蘊進過五千年的積蓄，是相當深厚的。為了讓廣大學員了解齊魯文化，國網技術學院組織我們繼電保護班的學員前往曲阜、李清照故居參觀。通過導游的講解，我被影響中國幾千年的儒家文化思想深深的吸引住了。并對自己從小就敬仰的一代詞宗命運多舛有了新的認識，對她的“生當做人杰，死亦為鬼雄”的英勇和豪邁氣魄相當的欽佩。

　　驕陽似火的天氣，熱火朝天的賽場，激情四射的吶喊。學院舉辦的“魯能智能杯”籃球賽給我留下了許多難以磨滅的印象。它不僅豐富了學員們的業余生活，更拉近了之間的距離，使友誼更加牢固，更加長青.

　　七一前夕，在黨的生日來臨之際，學院舉辦了首屆新員工培訓班黨員知識競賽大型活動，黨員們從競賽中體驗到樂趣，也增加了各自的黨性修養。畢業晚會讓我見識到同學們的多才多藝，更加讓同學之間的情誼得到升華，同時也對即將離別的同學，即將分別的老師，即將告別的濟南深深的留戀。

　　結語

　　培訓所給予我的，遠不止這些，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索!為期4個月的學習已經結束了，4個月時間過的真快，剛來學校的時候的情景仿佛還在眼前，轉眼間就要離開了。4個月時間不短，我在這里不僅僅學習到了知識，還交到了很多朋友，認識了許多全國各地的同行，開闊了眼界。馬上就要和這個學校告別了，馬上就要和這里的朋友離別了，對于我來說，有著對于學校，老師，同學的不舍，更多的是對于以后工作和未來的憧憬，我們都應當有著急不可待的心情，回到原來的工作崗位去大展身手，去用我們在這里學習到的知識更好的面對以后工作中遇到的困難，更好的回報對我們滿懷希望的老師，家人，同事，去回報對我們有著殷切希望的公司，去回報社會。我們一定會在以后的工作中交出一份讓國網，讓單位，更是讓自己滿意的答卷。

　　回到九江的這幾天，我也在回味這幾個月學到的東西，感覺到自己要學習的東西還很多，要走的路還很長，必須在工作中不斷的努力來提高能力、彌補不足，做好準備迎接更高的挑戰，我會虛心向領導、同事請教，盡最大的努力把技能和業務學的更扎實。在和學員們的相處過程中，我了解到我們是一個有機的整體，每個人在工作中都扮演著重要的角色，只有通過團隊的努力才能使工作順利完成，隨著國網公司的發展，我也會正在向著更高的目標奮斗，我會努力成為這個團隊中合格的一員，為公司的發展壯大錦上添花，我相信通過我們的努力，國網公司的明天一定會更加輝煌!電力人生，從此揚帆起航!現作詩一首，以激勵自己。

培訓心得報告 篇10

　　我在深圳卡美萊汽車美容技術培訓中心已經結束了，在這短短的兩個月，學到了不少東西，尤其在汽車美容方面的技術有了很大的提高。在培訓過程中分四大模塊，分別是汽車美容、汽車裝飾、汽車貼膜、汽車電子。先從汽車美容開始介紹，這個模塊包括洗車、打蠟、封釉、鍍金。

　　洗車給人們的印象很簡單，分普洗和精洗根據地區價位不同，在步驟和注意事項要格外小心。因為你的車沒有洗干凈下面的項目就做不好，比方說上中下專用擦車毛巾要分開。打蠟是分人工打蠟和機器打蠟，現在常見的基本都是機器打蠟，在打蠟過程中手法要均勻。

　　封釉是采用接通高壓接管的專用封釉盤，能夠更加增亮車漆表面的光澤度。汽車裝飾是指通過增加或者替換一些附屬的物品，以提高汽車表面和內室的美觀性、實用性、舒適性。又分內部裝飾和外部裝飾，外部裝飾有汽車漆面的特種裝飾 ，彩條及小貼紙裝飾 ，汽車風窗裝飾 ，車身局部裝飾 ，車頂行李架裝飾 ，車輪裝飾 ，燈光裝飾，底盤噴塑保護裝飾 。

　　內部裝飾有側圍內護板和門內護板的裝飾，儀表板的裝飾 ，座椅的裝飾 ，地板的裝飾 ，內室精品的裝飾 ，隔音降噪裝飾工程。汽車貼膜要想貼好難道有點大，每一個流程都要做的非常細，有一點疏漏就會影響最后貼出來的效果，這個模塊必須要經過長時間反復訓練才能達到更好的效果。

　　最后一個模塊式汽車電子，這個項目相對于本專業來學習還是有一定的基礎，它包括改裝汽車音響，安裝倒車雷達、防盜器、導航等。所有項目都實車反復訓練，能夠更進一步掌握技能。 通過這兩個月的學習，根據自己的實際情況還要多加強化訓練，對每一個模塊所學到知識應有到我們今后的教學過程，使我們課程更加新穎化，多元化，也能讓我們學生在今后的工作得到運用。

培訓心得報告 篇11

　　根據公司20xx年崗位培訓總體安排，5月24日，在公司人力資源部支持、配合下，公司保衛部組織了消防安全知識教育培訓，取得了預期效果。

　　一、培訓范圍。

　　涵蓋了公司、分公司、項目三個層面的保衛主管人員和消防安全管理人員，共計60余人，并且要求各基層單位及項目稍后組織管理人員和施工隊伍進行相應培訓，以保證教育培訓的覆蓋面以及具體工作中的可操作性。

　　二、培訓內容。

　　為更加貼近實際，本次培訓結合行業特點采取了文字說明和與圖片講解相結合的方式，制作了PPT課件，力求通俗易懂，直觀明了。主要內容包括：

　　1、火災的定義和危害，消防工作的概念，消防安全教育、檢查及管理。

　　2、燃燒常識，火災的分類和成因。

　　3、常見的初起火災撲救方法，火災自救與逃生，消防演練的重要性與必要性。

　　4、常用消防器材性能介紹及使用方法，重點講解干面粉滅火器的性能與使用。

　　5、對《建設工程施工現場消防安全技術規范》進行解讀。

　　三、培訓效果。

　　針對本次消防安全知識培訓，我們在日常檢查及巡查過

　　程中對取得的效果進行了驗證，結果達到預期。表現在如下方面：

　　第一、廣大員工特別是一線員工及施工隊伍加深了對消防安全工作概念、任務與作用、方針和原則的理解。第二、各基層單位及項目健全了消防安全組織，明確了各自責任，進一步強化了全員、尤其是針對農民工的消防安全知識教育。

　　第三、各項目結合工程部位及節點組織進行了有針對性的火災撲救及逃生演練，達到實戰要求。

　　第四、員工及農民工普遍做到了“四懂四會”(懂火災危險性、懂預防措施、懂撲救方法、懂逃生自救;會報火警、會撲救初期火災、會使用滅火器材、會組織人員疏散)，提高了安全防火意識、應急技能和自我保護能力。

　　第五、各施工現場嚴格落實了《建設工程施工現場消防安全技術規范》，有效規避了各類火險隱患。

　　1、落實消防安全責任制，完善了消防安全制度、消防安全操作規程、滅火和應急疏散預案。

　　2、依照標準做好現場平面布局，保障疏散通道、安全出口、消防車道通暢。防火防煙分區、防火間距符合消防技術標準。

　　3、嚴格執行臨時用房防火、在建工程防火規定，提高了抗風險能力。

　　4、落實臨時消防設施規定，按要求配置了消防設施、器材，設置消防安全標志，并定期組織檢驗、維護，保證完好有效。

　　5、進一步強化了可燃物及易燃易爆危險品管理和用火、用電、用氣管理，對重大危險源進行全程管控，杜絕火險隱患。

　　鑒于此次培訓顯現的效果，建議將培訓教育常態化，形成長效機制，使各個專業，不同崗位人員全面提升自身專業知識和業務能力，進一步促進企業可持續、快速發展。

　　公司保衛部

　　20xx年7月

培訓心得報告 篇12

　　客服工作中由于需要照顧到客戶的感受自然不會像表面那般簡單，無論是對產品的熟悉程度還是銷售技巧的運用都對客服工作十分重要，雖然網絡客服有效避免了通訊過程中可能出現的意外狀況卻也要更加重視才行，通過實習期間的觀察也讓我明白網絡客服這份不起眼的工作其實存在著很大的競爭壓力，即便是些許的疑慮也要及時向部門領導提出并改進自身不足才行，也許是初次接觸這類工作導致我并不愿意經常麻煩領導幫助自己，這種做法忽略了自己屬于實習生的現實導致很多基礎性的問題沒能得到及時解決，待到造成損失以后再來向部門領導認錯無疑是得不償失的，所以我在吸取教訓的同時也認真反思了客服工作中的不妥之處。

　　對待網絡客服工作自然要做好產品信息介紹以及客戶開發方面的事務才行，雖然并不需要客服人員主動去尋找新客戶卻也要做好產品的宣傳才行，考慮到這點自然要在平時的網絡客服工作中重視產品信息的學習，無論是產品的型號還是規格都要弄清楚才能夠在短時間內理解客戶的意圖，當客戶主動聯系的時候便應當思考如何通過銷售技巧的運用讓對方同意簽單，畢竟每次與客戶交涉的過程都有可能產生機遇應該要認真把握才行。

　　雖然實習結束讓我感到不舍卻更令人在意部門領導傳授的職場經驗，正因為有了經驗的傳承從而讓我提前了解到職場競爭的殘酷性并為此早做準備，無論是畢業以后需要尋找工作的問題還是自己缺乏實踐經驗的積累都可能會因此吃虧，因此我明白學校安排實習的緣故并十分重視學到的工作技巧，即便我在畢業過后不一定會從事網絡客服工作卻無法否認這次實習的指導作用，所以我比較珍惜實習階段學到的一切并對未來的職業發展進行了詳細的規劃。

　　誠然此時的我距離合格的網絡客服還有很大差距卻比實習初期進步了許多，無論是心態的轉變還是對自身工作的重視都讓我變得更加認真，可以說得益于這次實習期間的努力讓我為今后的畢業與尋找工作做好了準備，我會牢記這份教導并通過實習期間工作技巧的學習找準人生發展的目標。

培訓心得報告 篇13

　　大學生入職培訓心得

　　離開了大學校門，我便很榮幸地成為天音的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態，開始了自己人生的新征程。

　　為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司特地對我們進行了新員工入職崗前培訓。這次為期15天的培訓的內容可以說是十分豐富，主要有公司歷史、組織機構、企業文化介紹、職業角色轉變、商業禮儀文化、人際關系交往、軍事素質訓練以及以團隊建設主要目的的戶外拓展訓練。經過這十五天的培訓，使我很快的了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發展歷程與企業文化、企業現狀和一些以前從未接觸過的專業知識。通過這次培訓，使我受益非淺、深有體會。 首先，了解公司歷史、與公司機構、企業文化。

　　培訓的開始就是介紹我們天音的發展歷程，歷史變革，老師介紹得很詳細，非常的精彩，仿佛帶領我們重走過黃總及其他前輩們這十多年的風雨歷程，見證企業的進化，公司的愿景，公司的核心價值觀，公司的戰略人才培養理念，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。 之后我們學習了公司現在的組織機構，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯系工作，提高工作效率做好鋪墊。如今我在公司已經我在公司已經工作了三天了，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在去公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學習到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，雖然有時候工作緊，稍微有些辛苦，但是心里感覺卻很充實，我想這正是“痛并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。

　　第三，培訓使我對公司主要業務有了基本的感知與認識。

　　我是公司的客戶代表，在學校我學習的是光電信息工程，可以說，對于銷售這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓，是我第一次系統接觸這方面的知識，真是受益不少，學到了很多新的知識。專業知識的培訓，讓我大致了解了我今后的主要工作任務，市場信息搜集、產品與競品了解、客戶日常拜訪、客戶進銷存管理、市場終端管理、任務達成。并且我對其主要工作流程以及一些術語也有了大致的了解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業務都不清不楚了。 第四，就是公司給我們安排的軍事訓練

　　軍訓是非常難忘的一段經歷，感覺公司花了很大的力氣來培養我們這些11屆新入職的大學生，把我們安排在了北京某軍區某裝甲團，雖然時間很短，只有短短的4天，但是在這四天里，每個人的形象面貌都有了質的飛躍，不管是從平日的作風習慣，興趣愛好，還是到以后的精神品質，毅力耐力等各方面都在這短短4天的時間里，有了很大的變化，培養軍人的意志，嚴格要求的自己的品格，百折不撓的心態，以及適應堅苦環境的本領。四天的培訓我們碩果累累。

　　最后，就是戶外拓展訓練

　　最后幾天我們公司精心給我們安排了一次非常有意義的課外活動，也是在這次培訓的安排之中的，但是卻非常出乎每個人的意料，我們10個人一個小組，被分為若干組，背著攝像機，在規定的時間內拍攝一部電影短片，看似簡單的一個活動，但是真正操作起來，卻困難重重，如何在一個團隊里發揮作用，如何團結一個團隊，齊心協力做好一件事情，如何在給定的時間內，完成一項艱巨的團隊任務，如何克服種種困難迎接挑戰，等等好多好多的實際問題，十幾天培訓的目的，都在這一次活動中不同程度的用到了，突然覺得，自己已經不再是一個剛畢業的大學生了，自己已經不再是一個什么也不懂的企業文盲，發自內心的對公司的這次培訓表示贊揚，感覺非常有意義。 到現在為止我已經在公司工作好幾天了，這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標，“通路無限，夢想實現”，在今后的工作中、生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素質。我作為公司的一員，要為適應公司不斷發展的需求不斷完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。

　　相信自己能行，證明自己真行!以鷹為自己以后的文化品格，永葆青春，超越自我，登高望遠，雷厲風行，我要不懈的努力與奮斗，讓“成為流通領域的領導者”這一目標成為現實!

　　最后再借用一句公司的話激勵下自己：通路無限，夢想實現!!

培訓心得報告 篇14

　　顧部長帶我參觀了品管部的三個部分，分別是檢驗室、包裝間和計量室，向我較為詳盡的介紹了各種檢測儀器工具的情況，包括年限，產地，優劣性和簡單的操作方法，另外顧部長還向我介紹了新近員工的培訓事宜，短短的兩天半的培訓時間里，可能對于品管部的了解上沒有做到細致完全，但是對于他們的工作方式和工作范疇已經有了比較深入的了解。

　　我向顧部長請教了多個問題，想要對品管部了解更多，但是兩天半的時間想要真正深入了解了解一部門是不太現實的事情，這需要長期的參與到運作之中，或者在長時間的交流合作之中才能夠做到。

　　思考培訓的作用，積極地方面肯定是有的，但是能夠了解的東西實在有限，并非說培訓一無是處，而是簡單的培訓能夠我自身的問題很有限，更多的應該是在未來的工作中發現，并且加以改正。

　　在品管有種直觀的感受，品管的工作非常繁忙，但是每個人的工作都有條不紊，并不會因為工作任務的繁重而變得手忙腳亂，不過也正是如此，我在品管相當長一些時間都是在自己尋找一些能夠促進我進步的事情，在請教問題和參觀之余，我很多時候都是在查閱品管部的資料，包括重大生產事故記錄，客戶不良投訴書，金型不合格處理單等種種資料。

　　在培訓的兩天半時間里，易萬春科長就填寫了多達數十份金型不合格處理單及客訴單，足以看出來品管部檢驗室的工作任務的繁重。但是也從另外一個側面看出來，我們公司的制造部還有一些地方做的不到位，短短兩天時間便有那么多的不合格需要修理的零件，這里面有多少勞動的損失在其中，根本不方便統計。除此之外，我還遇見兩起不良事件，可能還沒有上升到重大生產事故的程度，但是品管部的處理過程也讓我見識了他們的工作內容。

　　易萬春科長的職責是品控，顧部長的職責是品管，品管部培訓的兩天半時間，我主要是向這兩位學習，通過對他們工作的觀察和詢問，了解很多他們的工作性質。各種檢驗資料和客訴書的查閱和總結，發現了從20xx年到20xx年，重大生產事故的發生率的確降低很多，但是客訴的次數卻沒有明顯的減少，不合格率得到一定的控制但是并不明顯，每月的生產損失在一定的范圍內浮動，降低不是很明顯。

　　作為一個剛剛畢業的大學生，我對于公司現狀的了解并不是太深刻，不過在這里我想說出來一些自己的看法和建議。

　　現代的管理方式認為，品質是可以控制的，可是如何控制產品的品質而不僅僅是檢驗， 我想這才是品管部的最重要的責任。

　　OA(辦公自動化)的使用使得品管部的工作效率和方式都提高很多，可以讓品管的工作人員根據保存的數據進行各種專業化的分析，哪個班組月度出現的問題最多，是何種原因導致，用什么樣的可行性方法可以改善?

　　在品管部的某文件中我看到一個詞語“持續改善”;品管的工作并非是分隔開來的，而是持續不間斷的。因為公司的運營是不間斷的，這需要品管能夠建立一個負反饋系統，在運營過程中發現問題——提出解決方案——反饋給問題部門——改善和解決問題——優化生產，這應該是品管部的工作方式。

　　我想到以前在大學里學習的一門課程，名叫“過程控制”，是對生產過程中的各種變量進行監測，對這些變量進行建模，形成一個與生產過程相對應的數值系統。通過對系統的分析能夠得到生產變量的實時數據，如果生產過程中出現問題，就可以通過系統分析生產變量的哪部分出現問題對出現問題的部分進行處理。

　　事實上，處理的過程是一個負反饋系統，可能無法在很短的時間內使生產過程恢復，但是這個負反饋系統卻可以促使生產過程正常化，并且不斷的修正系統向理想化偏移。 生產系統的建立需要大量數據的支持，而且生產變量的建模想要完成也并非易事，這

　　些生產變量包括：①物料的品質，也就是生產材料的優良;②生產裝備、生產工具的品質和使用情況;③生產環境，溫度、濕度和空間揚塵等;④生產時間;⑤生產人員的屬性，包括個人能力，生產水平，對生產裝備工具的了解程度，甚至短時間內的精神狀態都可能會影響生產過程。

　　品管部的工作基本實現OA化，但是不可避免的是有時傳統辦公方式更加適合操作，雖然OA化對于工作效率的提高是明顯的，傳統辦公方式的好處在于開放式的環境，有助于同事之間的互相交流，事實上，更多的交流可以讓同事之間的關系更好，也會讓各自的工作經驗更加豐富和提高。所以傳統和現代的辦公方式結合才更加適宜。品管部并沒有完善管理體系，或者說對于現場品質的控制并沒有更有效的方法，監測體系也沒有完成。也許這些事情應該生產管理去做，但是如果兩者之間能夠更加緊密的互動，是不是最后的效果會更加好?這些我只能說出自己的看法，卻無法提出更好的解決辦法。

培訓心得報告 篇15

　　第一，要讓業務員熟悉dm行業，畢竟真正了解dm的人還少。dm對其他媒體的優劣勢要讓他們清楚，產品報價要熟練掌握。

　　第二、客戶常問的問題，以及對這些問題如何解答，對這些問題的解答要有固定套路并能有效復制，不要東一條西一條。“首先……其次……再次……”條理清晰，讓客戶感到我們的專業。

　　第三，業務員新手可能專業知識不夠，那么就要他做誠懇的人，我剛開始做業務時，經常因為我的真誠打動客戶。

　　第四，新手談業務，多數都會被拒絕，叫他們不要氣餒，要越挫越勇，“拒絕再繼續再拒絕再繼續”勤奮可嘉，但方法不足。遇到挫折要善于總結，不要硬著頭皮闖，要多想。

　　第五，新手被拒絕很正常，但不要放棄這個客戶，要勤聯系，培養感情，以后客戶做廣告，沒準會第一時間想起你

　　第六，新手即使敲不下單，也不等于沒有貢獻，要給他信心!跑業務時筆要勤，客戶資料多記錄和整理，即使效率再慢，一個月下來積累的資料也不少，整理后加以歸類，對以后建立客戶數據庫很有幫助的，這是第一手、且是最真實的數據。

　　第七，多數新手上來就會跟客戶切入正題。這種方法并不理想，首先要有針對性的恭維客戶，讓他從心里開心再切入正題，會比較容易接受。舉例來說，到飯店了，首先夸店長：哎呀，一看咱們店面就覺得管理得特別正規，服務員的素質也都很高。或者：哎呀，咱們家的菜讓人看一眼就想吃，咱們家生意不火都不行!這些都屬于業務員基本方法，到哪里都行得通。

　　第八，遇到年長的客戶，新手可以適當的擺出學習的姿態，畢竟誰都喜歡謙虛的人。另外客戶看見新手這么好學，對你的印象會很好，即使不談業務，也愿意和你多說幾句，對業務開展有好處。客戶有時候對新手作出指點，我們要及時感謝，表示今天學習到不少，深切希望以后能有機會再學習，以此為下次拜訪創造條件。

　　第九，dm業務員要準備好跑業務所需的資料：樣刊、合同、收據等，如果能有讀者數據庫和詳細的發行渠道就更好了，每一個廣告商都希望自己的dm廣告能送到最有需要的人手里，光說沒用，數據庫是最有力的證明!

　　我們公司做的是綜合性報紙類dm，有一次我去跑一家新開的美容院，院長說看不到效果(因為他在同行那做過)，我說我手里有周圍四個住宅小區28——45周歲所有女性的電話號碼，可以配合dm廣告幫你做短信廣告，院長二話不說直接拍單，可見數據庫的重要!(精準營銷的魅力)

　　第十，要讓新手業務員多少知道些印刷常識、成本等。我一次我跑一個房地產客戶，我的對手說他印4萬份，整版XX元，其實一算就知道，4萬份的話他肯定賠錢，傻子才信!我立刻指明這點，客戶認為對手首先做人就有問題，直接選擇跟我簽單，這也告誡我們，做事一定要講信譽，不要把客戶當傻子，傻子當不了老板。

　　第十一，要盡量顯得專業，當然這要努力學習。要盡量多得為客戶提供附加值，讓客戶知道：我們賣的不僅僅是一份媒體，我們做的是一個產業，提供的是服務。廣告的營銷、策劃等，盡量為客戶提供好的方案。方案盡量要書面化，帶封面和封底的那種，兩張紙沒多少錢，先不說內容怎樣，首先打眼一看就非常正規!而且這樣也顯得比較有誠意、也更專業!容易讓客戶信任，為我們的形象增分!

培訓心得報告 篇16

　　12月20日，我參加了寶鼎重工領導力提升研修班的學習，課程的題目是'精益生產現場管理之6S實戰'.張毅教授運用了大量日本豐田汽車公司的案例講述了精益生產管理的發展史，同時表達了精益生產管理對一個企業發展的重要意義。以下結合課程的內容，聯系自己所在部門的工作，談談存在的浪費現象，并分析具體的改進措施。

　　我所在部門為技術部，主要從事日常的產品工藝編制，技術圖紙的發放及歸檔。因生產需要，圖紙一般一式兩份，一份發放至生產部門用于生產，另一份用于留底歸檔，方便下次重復使用。技術工藝在編制完成后，一般先打印兩份，由部門內部人員進行校對、審核圖紙的正確性，一旦發現圖紙有錯誤，就進行更改后再次打印兩份，原先的工藝圖紙只能作廢或當草稿紙使用。如此一來，對紙張的消耗造成了不小的浪費，雖然說紙張不是一件太貴的物品，但是積少成多，一年下來，造成紙張浪費的錢也不會是一筆小數目。舉一反三的說，其他部門的打印量也很大，像錯誤打印的情況也會時常發生，這就需要想辦法杜絕這一浪費現象的發生或者盡量少發生。

　　看到這一現象的發生就需要找辦法改進，提出改進措施。就自己部門上述問題而言，首先開始階段，我們可以嘗試先打印一份圖紙進行校對、審核，如果圖紙錯誤，就再打印一份，這樣做至少可以減少一半的浪費現象。其次，我們可以嘗試進行電子版校對、審核，即不打印工藝圖紙，將編制好的工藝文件通過共享文件在計算機上進行校對、審核，一旦有錯誤信息立即反饋給編制人員，進行及時更正，無錯誤信息后，打印紙質版工藝文件兩份。通過以上舉措，達到徹底杜絕這一浪費現象的發生。

培訓心得報告 篇17

　　通過緊張有序的學習，交流、研討、評論等對這次課程培訓有了全新的認識，對之前的一些疑惑和迷茫有了深刻的答案。

　　在聽了各位專家的講座和視頻學習中：不但豐富了我的理論知識，讓我對初中生物教學工作有了更深一層的領悟，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。可以說在學習的這些日子，每一天對于我來說都有觸動，無論從形式還是從內容上都讓我學到了很多知識，有著不同尋常的意義,也有一些感悟.

　　經過這一個階段的初中生物遠程培訓，使我受益匪淺，感受很多。我把學習過程中所獲得的感想與心得體會概括為以下幾點：

　　一、個人感悟

　　在培訓中我深深的感受到學習的重要，通過培訓學習，提高了我對新課程的認識，教學素養得到了提高。總體上說，本次培訓非常成功，老師們參訓期間能夠遵守考勤制度、評價制度，通過觀看視頻、網上作業、在線研討、發表文章和評論等形式，使老師們接受了一次素質教育的深度“撞擊”，對于教育教育方法有了新的認識和思考。在教育觀、教學觀、學生觀、教師觀、評價觀、課程觀、教學設計觀等方面有了新的看法，樹立了正確的教育教學觀念。這些對以后的教育教學工作是非常有利的、對于素質教育的真正實施能夠起到積極的促進作用。通過視頻探討學到了先進教學理念、教學思想、教學方法。在這些培訓的日子里，我觀看了專家講座的視頻：一個個生動的教學課例，讓我更加貼近了課改的課堂;使我體會到教學也是一種藝術，它需要根據學科調整自己的教學方法，從而使學生最大限度地掌握所學知識。專家們精辟獨到的分析又使我知道了教學中該注意什么，哪些細節應該拋棄。 二、同行交流，共促成長

　　本次培訓，每位培訓教師都有豐富的生物教學經驗，教學的外部條件也非常相似。因此，學習期間，我們不僅聆聽專家的講座，并且成員之間的互動交流成為我們提高自己生物教學業務水平的一條捷徑。在培訓過程中，我積極嘗試與其他學員之間的交流，在交流過程中，了解到各校的新課程開展情況，并且注意到他們是如何處理新課程中遇到的種種困惑，以及他們對新課程教材的把握與處理。在培訓中，我們不斷地交流，暢所欲言，提出許多的觀點和問題，都是生物教學中的實際問題，引起全體學員的一致共鳴，對于我們今后的教學有著積極的促進作用。教師教學基本技能展示、案例研究設計和教學資源的共享，為我們打開了一扇窗，撥云見日，使我對教育教學的理解更加透徹，為今后教學打下了堅實的基礎。

　　三、重視實踐，審視自我

　　培訓讓我認識到：一節好的生物課，新在理念、巧在設計、贏在實踐、成在后續。一節好的生物課，要做到三個關注：

　　一是：關注學生，從學生的實際出發，關注學生的情感需求和認知需求，關注學生的已有的知識基礎和生活經驗是一節成功課堂的必要基礎。

　　二是：關注生物：抓住生物的本質進行教學，注重生物思維方法的滲透，讓學生在觀察、操作、實驗、討論、交流的過程中有機會經歷生物學的學習過程，使學生真正體驗生活中到生物學，樂學、愛學生物。

　　三是：關注課堂，不要有“做秀”情結，倡導“簡潔而深刻、清新而厚重、靈活而實際”的教學風格，展現思維力度，關注生物教法、學法，體現生物課的靈魂，而課堂中教師不時的“裝糊涂、留空間”也是一種教學的智慧和方法。

　　通過培訓，使我懂得在教育教學實踐中，需要靜下心來采他山之玉，納百家之長，慢慢地走，慢慢地教，在教中學，在教中研，在教和研中尋求符合實際的教學風格，求得師生的共同發展，求得教學質量的穩步提高。

培訓心得報告 篇18

　　公司新員工入職培訓心得體會

　　剛走出大學校門，我就很榮幸地成為合肥格力公司中的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態，開始了自己人生的新征程。

　　為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司特地從7月8日開始對我們進行了為期一周的新員工入職崗前培訓。這次培訓的內容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構與企業文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授相關專業知識和自身經驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統學習。經過七天的培訓，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發展歷程與企業文化、企業現狀和一些我以前從未接觸過的專業知識等。通過這次培訓，使我受益非淺、深有體會。

　　首先，了解公司歷史沿革與公司機構、企業文化。

　　開始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細，仿佛帶領我們重走過這50多年的風雨，見證企業的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。

　　在同一天，張書記為我們介紹了公司現在的組織機構，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細地介紹了本公司的企業文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學習到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。

　　第二，培訓使我對公司主要業務有了基本的感知與認識。

　　我在公司的檔案室工作，在學校學習的也是專業的檔案知識，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓，是我第一次系統接觸這方面的知識，真是受益不少，學到了很多新的知識。

　　經過幾次專業知識的培訓，我大致了解了公司的主要工作任務，大概分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，并分別有對應的部門負責。比如說工程師辦公室主要負責巖土工程工作，主要有勘察、設計、治理、檢驗、監測;測試中心主要負責原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術語也有了大致的了解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業務都不清不楚了。

　　第三，學習了公司的安全管理與管理體系方面的知識

　　用了一天的時間，我們系統學習了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應屆畢業生來說，還是比較陌生的知識。我認為其目的就是為了一、保證安全生產;二、提高工作效率、三、提升企業形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細小的環節中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是安全管理更加規范。

　　公司是本行業第一批獲得管理體系三標合一的公司，并有符合公司實際情況的管理方針。在學習中我們學習到了一個以不變應萬變的管理模式，也就是PDCA循環：從play(計劃)到do(實施)到check(分析檢查)到action(持續改進)。不管是QHSEMS、EMS、OHSMS，這一循環始終貫穿其中。仔細看，這一循環也適用于我們生活各方面，這其實也就是一個經驗積累的過程，從不會到會，從不好到好，從好到更好的一個過程。我相信，這個簡單而明確的循環會伴隨我一生，成為我不斷進步的標尺。

　　第四，學習了公司檔案與人事方面的知識

　　最后一天我們首先學習了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經進行過2個月的實習，對這一方面比較熟悉。我認為檔案的價值在于利用，在別人需要資料的時候，能快速及時地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫房分類明確。在實習中，我就深深的體會到，我沒有選錯單位。有好的基本建設，有好的師傅，真正的讓我能學以致用，并能通過實踐體驗更好地掌握理論知識。公司檔案室還兼管著規范與雜志的管理，并有專門的閱覽室，是專業技術人員能及時了解新規范掌握行業新動態。

　　人事方面，李主任主要為我們介紹了新進員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應該是我們很關心的一個話題。李主任介紹得很詳細，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺得越透明越公平，越公開越不敏感。我比較關心職稱的問題，檔案系列的職稱是要上社會去考的，我想從現在開始就應該抓住專業知識不放松，爭取能早日更上一層樓。

　　最后，培訓中領導對我們提出的要求。

　　這次培訓中我學到了很多知識，但感觸最深的是每一位領導基本上都提到一個要求，那就是學習、學習、在學習。一刻也不能放松，不僅要轉研本專業的知識，還要了解其他專業的知識，比如說我自己，就應該多了解了解勘察、測量等方面的知識，這樣有利于我了解檔案內容，提高工作效率與質量。此外，就是希望能盡快地進入工作狀態，做好思想意識的轉變，從受者轉變成施者。我認為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經經過了2個月的實習，感覺現在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實地的工作，養成良好的工作與生活習慣，為自己積累資本、為公司創造利益。

　　到現在為止我已經在公司工作了3個月了，這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標，“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素質。在公司走“新、特、精”強企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發展自身的“新、特、精”，為適應公司不斷發展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。

培訓心得報告 篇19

　　近日，參加了公司舉行的精益生產專題培訓，雖然培訓的時間只有半天，但內容很豐富，主要涉及精益生產基本情況、精益物流建設、精益目視化管理、精益改善管理等方面，這些內容淺顯易懂實用。通過培訓，使我們進一步理解了精益生產的精髓，對精益生產的認識上升到更高的層次，有了這種認識的高度才能改變我們的觀念，最終才能形成我們自發的行動。

　　精益生產的關鍵：改變思想觀念。人們說：世上最難的兩件事，一是把自己的思想裝進別人的腦袋，二是把別人的金錢裝進自己的口袋。是的，'江山易改，本性難移',思想觀念的改變需要一個長時間的艱難的過程。這個過程需要不斷地重復，不斷地思考，不斷地總結，不斷地去掉舊的習氣，不斷地鞏固新的思想，這個過程也需要一個反復倒退并反復糾正的循環。在過程中需要正確的引導或改善事實的觸動，來不斷地加深每位員工的印象，最終從思想上接受精益，并逐步實施精益，進而形成'誰精益，誰受益'的理念。

　　精益生產的最高境界：形成精益文化。文化是一個寬泛的概念，所謂精益文化就是在以人為本、尊重人性的條件下，以全員參與、5S活動為基礎，經過長期的生產、管理過程地不斷沉淀，最終形成大家所接受的消除浪費、不斷改善的共性觀念或思維習慣。豐田公司之所以取得今天的成功，是經過豐田人30多年的管理實踐后，形成了一種不斷改善的>企業文化，很多公司學習了豐田的看板和各種精益工具，但最終卻無法形成豐田的改善文化，這就是在精益生產過程中最困惑的地方。希望我們不但要學會精益的方法，最終能形成自己獨特的改善氛圍和改善習慣，真正做到'精益從心開始，改善從我做起',從而達到'茍日新，日日新，又日新'逐步提高的目的。

　　精益生產的改變過程：痛并快樂著。我們知道有名的'籠子中的猴子'這一案例，雖說人比猴子有思想，但也許人類的思想是阻礙改變的最大困難，沒有思想的猴子在改變過程中經歷了不斷的痛苦，在現實生活中我們也看到無數的人類到死都沒有改變的例子，中國有句俗話'不到黃河心不死',就是對改變過程的困難做了最好的描述。這個案例提醒我們，在精益生產過程中要忍受無數的困難，但為了最終的企業蛻變，實現華麗轉身，不得不去改變現狀。生活中人們往往看到成功人士的快樂，但卻無法體味別人在成功過程中的痛苦。襄陽電機正在進行產業轉移，工業園正值建設中，要想生存下去得到更好地發展，就一定要付出比別人更多的血汗踐行精益生產，實現由痛苦到快樂的轉變過程。

　　精益生產的成功：堅持再堅持。襄陽電機為什么要進行精益生產?因為我們離先進企業有很大的距離。精益生產要取得顯著成績一般需要8-20xx年，或更長的時間。由于襄陽電機的基礎差，目前實行的精益生產還只是個開始，而且路越往前走就會越困難，這個過程需要領導一以貫之的以身作則和身教言傳，需要全體員工的堅忍不拔和超強的意志力。如果我們沒有一種'堅持'的精神，我們就可能半途而廢。很多有名的企業案例中，有堅持品質原則而成功的，有堅持效率原則而成功的。對于襄陽電機來說，必須以現場為核心，從生產部門入手，展開全員管理變革，或以客戶為核心，從現場開始，展開全系統的變革，堅定不移、堅持不懈地實施精益生產，最終達到'誰精益，誰受益'的結果。

培訓心得報告 篇20

　　我很榮幸加入*有限公司，成為公司的一員，在公司的安排下，我參加了為期2個星期的培訓。本次培訓對我來說，既是入職公司前的學習，也是我從原來崗位過渡到新崗位的一次磨練與考驗，讓我在最短時間內融入到這個全新的行業。

　　本次培訓以軍訓形式開展，早就聽聞職前培訓以“嚴格”著稱，本次培訓的親身體驗，讓我對軍訓有了另一番理解：作為一名在市場上經常跑動的業務員，強健的體魄是我們的看家本錢，堅強的意志是我們成功的必備本領，像軍人一樣對公司對集體忠誠是我們作為康師傅一員的前提。古語說都好：不經一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香?經過這次高強度的軍訓式的培訓，我無論從身體、心靈上都得到了較大的提高，這為我今后的業務員工作奠定了扎實的基礎。

　　另外，本次培訓還給我們介紹了公司的企業文化、企業組織架構圖，讓我對公司有了更深層次的了解。讓我印象最深、獲益最多的是公司的經營理念“誠實、務實、創新”。誠信地對待自己、公司和客戶，務實地干好工作中的每一個環節，創新地要求自己。我將把此經營理念時刻記在心中，并以此鞭策自己，不斷進步，與公司共同發展。

培訓心得報告 篇21

　　入崗前培訓對一個職場新人工作心態的塑造至關重要。通過在公司各部門的學習，可以使新員工快速的了解公司文化、公司運作流程。系統而有效率的公司入職前培訓有利于新員工對新公司和新工作形成積極的認知，樹立積極的工作心態，這有利于公司團隊的建設和未來長遠的發展。

　　由于相關工作閱歷的匱乏，培訓的每一天我都倍加珍惜，我知道這樣簡單、輕松而系統的學習機會非常難得。公司各部門的每一個相關負責人都非常的專業和友好，公司的基層員工也很敬業和易相處。

　　培訓的流程是這樣展開的：

　　一天時間在深圳總公司，分別在人力資源部、財務部和銷售物流部實習;

　　兩天時間在東莞生產基地，分別在售后物流部、品質部、計調部、工程部和體系部實習;

　　五天時間在東莞生產基地生產部實習。

　　在人力資源部，我對我公司發展歷程、各項規章制度和考核標準等有了深入的了解。綠色是本公司的主打顏色，也是我非常喜歡的顏色，它代表希望、環保、健康與活力;它代表歐新公司給廣大顧客帶來的一條“綠色通道”。歐新公司是一個非常重視人才，具有持續競爭力的公司。結合公司的發展規劃，近來引進了一大批應屆大學畢業生。相信這批職場新人定會成為公司高速發展的助推器。公司的各項規章制度都非常的正規和人性化，給各位員工一種舒適和家的感覺。

　　在財務部，我了解到公司擁有一套完整的財務體系。雖然我對金錢一直都不是很敏感，聽到公司會計任君非常細致和耐心的給我講解各項報銷程序，當時真的有點頭大，但我感受到公司財務體系很正規且在不斷完善中。

　　在銷售物流部，銷售助理龍玲的熱情、認真和忠誠深深的感動了我，她讓我體會到了“公司如家”的感覺。她詳細的講解了公司的銷售政策和“星火計劃”。公司就像一把星星之火，終究會越燒越大，最后形成燎原之勢。歐新從XX年8月份成立至今，各部門不斷完善、提升和擴大，各代理商、經銷商和供應商隊伍也不斷壯大，公司的品牌也日漸深入人心。歐新不是一個簡單的手機加工組裝制造公司，它有強有力的手機研發隊伍，完全自主研發，歐新的手機品種逐漸多樣化，適合不同類型的人群。非常遺憾這次實習沒有安排到研發部。相信未來歐新也一定會擁有具有市場競爭力的獨立的軟件操作系統，成為國產手機的龍頭，并有望成為國際知名品牌。

　　在售后服務部，龐大且日漸完善的售后服務系統給我留下了深刻的印象。在當前國產手機競爭白熱化的今天，“服務”具有很強的市場競爭力，它是一個看不見的“軟競爭力”，它也是衡量公司是否具有發展潛能的重要考核標準。我公司產品嚴格遵守“國家三包法”，而且“包換”時間更是延長了半個月，這對公司產品質量是一個很大的考驗，這也是公司對廣大消費者負責任的表現。售后服務部賬務科、網絡科、物流科和技術科環環相扣，相信各科室工作人員豐富的專業知識加上負責任的工作態度定能給各代理商、經銷商和廣大消費者帶來放心舒服和值得信賴的感覺。

　　在品質部，我了解到公司為適應廣大消費者對高品質、高性價比產品的需求，品質部的隊伍不斷壯大，考核標準不斷改進。公司品質部成立至今，形成了集sqc、oqc、pqc、軟件測試中心、rma科室和實驗室為一體的高標準、高質量的品質保障體系。近年來，由于各大媒體的曝光，國產產品質量在我國國民心中留下許多不好的印象。就拿手機來說，我身邊朋友用的幾乎都是諾基亞，為什么不用國產手機呢?并不是因為國產手機不夠漂亮，而是因為國產手機質量“差”，如不經摔、電池不耐用等，雖然國產手機生產商在質量上下了很大功夫，它的性價比和一些進口手機相比有過而不及，但它仍然很難贏得顧客的心。但我相信，國產品牌堅持在質量上不斷改進和提升，終究會扭轉這種不利局面。歐新手機秉承著“不接受、不制造和不留出”不良品的“三不承諾”，終會贏得市場，成為顧客值得信賴的手機品牌。

　　在計調部，計調部外協計劃員周勝軍幽默詼諧而又不乏專業簡練的語言講解了計調部物控科、生產計劃管理科和委外加工管理科的各項職能作用。周勝軍心事重重的對我說：“本來公司六月份的生產計劃是18萬臺，但突然改成了9萬多臺，致使我們計調部的很多工作都出現了困難……”從他說話語氣和內容上，我判定他是公司非常忠誠的員工，他非常熱愛他的工作，且對他的工作非常嚴格。我想對他說，“沒關系的，我們要學會往后看，公司憑借你們這批優秀員工的努力，我們的手機銷售量和產量一定會節節攀升，我公司也一定會爬升到國產手機王國的最頂端，但這都需要時間和經驗的沉淀。”就像倉庫管理員李興文所講的，歐新現在還處于幼兒時期，它終會成熟和興盛。

　　在工程部，相關電子工程師和結構工程師奔赴生產第一線，成為發現問題、分析問題和解決問題，保障生產健康、高效展開的第一人。

　　在體系部，我了解到公司擁有非常完善的質量保障體系，每年不但接受國家有關3c的認證考核，還對自身提出了更高的要求，通過了國家iso：認證。除了國家專業的外審團隊認證外，公司更是在各部門成立了自己的內審團隊，時刻高標準的要求自己的工作。

　　最后是在生產流水線上實習，通過五天的流水線作業，我深入了解了我公司手機生產的各生產流程和管理方式，以及傾聽到了生產部各基層工人的心聲。在生產部的每一天都是深刻的，剛開始我以為只要認真的做好分內的測試工作就可以了，但往往這種想法都會被身旁的工人給否定，他們總是在提醒我工作時背要挺直，背部上衣不能垂落在凳子上，水瓶、紙筆不能隨意放等，工作累了、乏了，偶爾和身旁的同仁開下玩笑也會被心細的拉長發現，而被批評。雖然一直都被這樣那樣的不懂而批評，但我的心里卻美滋滋的，因為我知道，只有嚴師才能出高徒，良好的工作狀態和風貌可以給人一種向上、積極的力量。拉長、pqc、結構工程師以及每條拉上的電子工程師在不斷監視和配合著我們流水作業員工的工作，我們一起組成的堅實的隊伍，為廣大顧客提供高品質和高性價比的手機產品做出保證。

　　在東莞的每一天我都在思考著我們的同事發出的一些疑問，比如我們oqc組長秦玉梅說：“我一直都有一個疑問，為什么我們手機質量也不差，價錢定位也比較合理，但為什么銷量卻一直都上不去呢?”;我們的生產線員工說：“我們工資比較低，同樣是生產手機，而金銘長的流水線上員工工資會高點，因為他們經常會加班，而我們已經有很多個周六和晚上沒有加班了，如果不加班，每個月工資真的很低。”這些問題說到底，就是我們歐新手機的銷量在市場上還沒有完全打開的問題，這直接導致了手機的產量和員工的待遇問題。作為培訓部的一員，我有責任和義務為打開歐新手機市場全力以赴，公司有這么多辛勤員工的付出和支撐，我力量倍增，成功=信念+努力+方法，加入歐新，歐新就成為了我畢生事業的追求，我有十足的信念，更有不怕辛苦、勇往直前的精神，結合不斷總結和遠。

　　非常感謝我的上司惠美佳在我腳骨折的第一時間給我送去的溫暖，非常感謝公司能給我這個職場新人這么多時間去了解和熟悉我的工作環境，非常感謝公司的每一個人給我的幫助和指點，你們給了我一個信念，那就是歐新值得我去付出。

培訓心得報告 篇22

　　組織部統一組織，開展了千名機關黨員干部下基層，進村入戶為主題“五送兩帶”實踐活動，以送市情、送溫暖、送科技信息、送文明、送規矩，把群眾對各級黨政組織和干部的意見建議帶上來、把群眾生產生活中需要上級幫助解決的困難帶上來為主要內容。“五送兩帶”是我市深入貫徹落實黨的xx屆四中全會精神，落實市委三屆七次全體(擴大)會議的部署，通過專題報告課堂學和深入基層實踐學兩種方式，我們黨員干部進村入戶搞宣傳、摸民情、辦實事，入戶率達到100%，不僅真切感受到了農村的村風村貌，更重要的是為人民群眾辦了實事，吸取了很多有價值的經驗，開闊了眼界，解放了思想，更新了觀念。此次下基層活動在上級領導的正確帶領下，取得了顯著的成效，對我個人也有較深的觸動和不小的收獲：

　　一是密切了黨群、干群關系。被下派到基層工作后，我按照自己的工作職責認真開展工作，并處處嚴格要求自己，自覺接受群眾監督，經常深入基層，與當地干部群眾同吃、同注同勞動，深知群眾疾苦，想群眾之所想，急群眾之所急，便于做群眾的思想政治工作，把黨的富民政策和“三個代表”重要思想宣傳到村、宣傳到戶，在教育農民的同時，也使自己深受教育，在工作中，自覺轉變工作作風，接受群眾監督，增強為群眾、為基層服務的意識。通過自己的工作贏得了當地干部群眾的信任和擁護，樹立了機關干部的良好形象，使黨群關系、干群關系進一步拉近。

　　二是自身各方面素質都有較大提高。我非常珍惜這次鍛煉的機會，深知基層工作有別于機關，自己十分欠缺基層工作經驗。因此，我虛心地向基層干部學習，學習工作經驗，在活動中，我與村干部真誠相待，合作共事，不怕困難、不避重就輕，以嚴謹的作風和實實在在的工作，感染了身邊的同志，以實際行動起好帶頭作用，跟村居的干部群眾打成一片，得到了他們的認同、信任和支持，以送市情、送溫暖、送科技信息、送文明、送規矩切實解決人民群眾的實際困難。同時。本著學習的態度，在工作中，一心為公，針對干部群眾反映的問題，想盡辦法，竭盡全力，不惜一切代價，在多方面做出了許許多多的實事好事，幫助群眾解決了很多困難，面對艱苦的工作環境和復雜的基層工作局面，參與鎮、街、村多項工作的決策和實施，學到了很多機關學不到的東西，磨煉了意志，增長了才干，提高了思想政治素質、業務素質和組織協調能力，有力地促進了當地兩個文明建設的發展，為今后工作的開展積累了很多寶貴的基層工作經驗。

　　“五送兩帶”實踐活動，給村群眾送去了溫暖，送去了知識，切實解決了人民的一些急難問題，取得了較好的實效，我認為這是項長期的工作，如何做好需要我們黨員干部從以下幾方面共同努力：

　　一是要加強黨員干部自身建設。要認真地學習毛澤東、鄧-小-平、江-澤-民論科學發展知識讀本，認真貫徹黨的各項文件精神，充分認識深入學習實踐科學發展觀活動的重大意義，不斷增強學習實踐科學發展觀，樹立科學發展的理念，為農村謀發路、破難題，以高度負責的態度、改革創新的精神、求真務實的作風，解放思想，積極探索，以科學發展觀指導農村工作，不遺余力地把基層的各項工作推向正確的軌道上來，努力開創農村的新風新貌。

　　二是要抓調查研究。只有仔細的深入調查研究后，才知道基層缺的是什么，因此要自覺開展有針對性的調研活動，深入基層調研，廣泛聽取各方面的意見和建議，不斷完善和調整工作計劃和目標，在工作進程中，針對中心工作和重點工作的進展情況，自覺接受組織和群眾的監督，確保各項工作落到實處。

　　三是要加強農民的學習教育。那里的農民讓我感受到了勞動人民的樸實以及他們對知識的需求，因此加強思想政治工作和精神文明建設，有利于調動農牧民生產的積極性，有利于弘揚科學、破除迷信，形成良好的社會風氣，因此，可利用“學教”活動、板報、標語等形式大力宣傳黨在農村的各項方針政策，引導廣大干部群眾進一步轉變思想觀念和經營方式，增強他們生活信心和致富勇氣，可通過組織扭秧歌、辦舞會等豐富多彩的精神文明建設活動，消除不和-諧因素，維護農村社會穩定。

　　總之，此次下基層活動讓我收獲良多，我深知這是項長期的工作，因此，在今后的工作中，我會努力盡到黨員干部的責任和義務，進一步宣傳和貫徹黨在農村的各項政策，著力幫助解決農村經濟發展存在的主要問題，幫助理清發展思路，促進農民增收致富，壯大農村集體經濟;著力幫助解決農村群眾最關心的重點問題，幫助化解群眾矛盾，維護農村社會穩定;著力幫助解決農村黨組織和黨員干部隊伍中存在的突出問題，不斷提高農村基層黨組織的戰斗力、凝聚力和創造力，促進社會主義新農村建設。

培訓心得報告 篇23

　　這段時間以來的實習工作讓我受益匪淺，雖然說是作為一名客服實習生，但是我已經非常滿意了，在這里工作三個月的時間，我整整的非常多，讓自己得到了很大的鍛鍛煉，進步之快是我之前沒有想過的，現在我想了想，這段時間的工作真的是非常非常的多，但是也讓我受益匪淺，時間能夠證明一切，這三個月的實習工作讓我不斷的去打磨自己，提升自己的能力，雖然是做客服工作，但是我一直都在認真的去做好工作當中的每一件事情，把自己的細節都處理到位，這樣才能夠有效的，具體一個能力做客服工作，讓我更加明白了，需要一定的耐心，也需要一定的態度，這份工作也讓我學會了很多道理，我有了非常多的心得。

　　我一直都在尋找一種讓自己生活的工作，這次的實習讓我進步了很多大學，最后的一堂課，對于我而言，就這樣子吧，實習雖然時間不長，可是一直都在磨礪著我，讓我懂得了很多道理，在實習工作當中，我學習到了很多，在學校沒有接觸過的東西，甚至在這個過程當中，我也一直在不斷的提高自己的能力，雖然說時間很短，可是這樣的時間也足夠讓我去積累了，我相信在未來的工作當中，我更加能夠成長自己，更加能夠明白一些道理，實習是做一名畢業學生都應該去經歷的，我現在對這份工作中本來非常多的感激，我沒有想到能夠在這短短三個月的時間當中學習到這么多東西，這是以前在學校從來沒有接觸過的，我也一定會打起好精神，在未來的工作生活當中更加努力。

　　實習是一個非常鍛煉人的事情，讓我對自己增加了很多的信心，在三個月之前，我還是一名學生，對工作，對外面的世界都是充滿了懵懵懂懂，很多東西都不能夠自己去處理，但是經歷了這次的實習工作之后，讓我明白了這個道理，也讓我體會到了作為一名職業員工應該去做的事情，這是我職業生涯的一個開始，我相信未來還有更多的事情都等著我去做，不是什么時候都能夠去解釋的，我肯定會用心去做好自己的本職工作，也會在未來的生活當中更進一步，提高自己各方面的能力，實習已經結束了，可是我那一顆學習的心態依然存在，我會不斷的學習積累，成長自己。

培訓心得報告 篇24

　　去年開始我省開始實施高中課程改革，今年八月安康市組織了為期三天的課改培訓，經過短暫的三天學習，聽專家的講座，受益很大。是一次思想的洗禮，經過學習，我對課改的認識也提高了。

　　1、沒有培訓前我還在想：課改就那么回事，課程也不會有太大變化，可是經過學習，我發現錯了，雖然我已經代課十幾年了，但在課改面前人人平等，得從頭來學。我從新認識新課程，從新定位自己，要在機遇前扎實工作，挑戰中勇敢前行。

　　2、經過三天學習，我對新課程教材的編寫、內容的安排等都有了全新的認識，尤其是課改的目的更明確了，在今后教學中一定要改變觀念，從新開始仔細鉆研教材，改革教法，關注學生，做改革的前行者。

　　3、通過學習，我認識到信息技術在教學中的重要性，在工作中我要努力去學習專業以及與專業有關的知識，來輔助教學，不能僅僅停留在一支粉筆，一塊黑板的教學方法上了。這是時代發展的需要，是改革的趨勢，我們要緊跟時代。

　　4、通過短暫的三天學習，我已經感到身上的重任，這真的是一次對教師的考驗和挑戰，我已經有了緊迫感，而且還有一些擔心，擔心自己不能適應這場改革。雖然有害怕、有擔心，但是也有信心和決心，讓我們共同努力、加油吧!

　　二、一次方向的指南

　　經過三天的學習，聽了陜西師大音樂系專家的講座，以及觀看示范課件，和同行交流等方式使我對音樂新課程教材有了一定的認識，并對新教材的教授有了一定的方法和見解，尤其是《音樂鑒賞》這一模塊，專家給我們傳授了許多的方法對于新增的內容，要認真學習，把握重難點，深刻理解教材的意圖，爭取盡快自己掌握;雖然新課本對內容的順序也有變化，老師一定改變原來的思維，重新安排，不要盲目補充，要適當、適時。通過學習，為今后教學指名了方向，避免走彎路。新課改培訓，使我獲得了許多的寶貴的財富。

培訓心得報告 篇25

　　通過這次網絡客服的培訓，我更了解了社會，知道工作該如何的去做，我也是對于我未來的職業有了更好的規劃，明確了自己的工作方向，對于這次的實習，我也是有一些心得體會的。

　　在做工作之前，我雖然也是在學校的假期里面參加過一些實踐，但是很多都是對于所做的事情沒有太多的要求的，也是不需要我完成什么目標，可以說，工作經驗方面其實也算沒有的，這次的實習工作，我們每天都是有目標要求，而且沒有完成目標也是需要去加班的，和在學校的學習完全是不同的，做網絡客服的開始一周，我們也是在同事的帶領下，學習怎么做，有什么流程，該如何的和客戶去溝通，完成銷售的目標，模擬的時候，我還是做的不錯的，但是真的和客戶去溝通的時候，卻發現很多方面，我還是不夠熟練，開始工作的階段，雖然目標也是比較的低，但是也是磕磕絆絆的，讓我感覺到工作要做好并不容易。

　　而且我也是知道在我們公司，網絡客服的工作是比較基礎的，并不是什么特別艱難的工作，這個基礎的'崗位我開始做不好，也是打擊到我了，開始我還以為我一個大學生，這么簡單的工作肯定是能做好的，但是結果并不如意，雖然受到了打擊，但是我也是沒有失去信心，我不相信自己做不好，也是認真的去做，去和客戶聯系，漸漸的我的銷售目標也是達成了，能在規定的時間下班，慢慢的即使目標增加了，但是我也是能完成，也是給予了我信心，讓我知道，工作之中，努力，認真，而且愿意去做，做好了，還是有好的結果的，當然也是和有效的工作方法是分不開的，對于不懂的方面，我也是多去問同事，盡量的掌握工作的方法，積累了經驗，就能做的更好了。

　　工作之中，效率也是非常重要的，不單單是做好一件事情，而且也是要時間的要求，不然的話，在這個競爭激烈的行業里也是很難去生存的，做網絡客服的日子里，我也是懂得了更多，對于工作，不再像之前那樣只是有想象，而更多的是踏實的去做，讓自己的經驗更多，方法更加的有效，基礎的做好了，那么以后也是能有更好的晉升機會到來，我也是有準備的，對于今后的工作，我也是要繼續的去做好，做的更優秀。

培訓心得報告 篇26

　　為提高我公司餐飲從業人員消防知識，切實做好消防安全工作，20xx年10月4日下午2點，總經理工作部為餐廳所有服務人員及廚師舉辦了一次消防安全知識培訓。本次培訓我部門特別邀請安全監察部楊工、呂工主持。

　　在課堂上，楊工、呂工通過生動的案例，條理清晰地從四個方面進行了詳細講解：

　　1、從發生火災的起因強調提高安全防范意識的重要性;

　　2、從日常生活中的火災隱患看加強學習消防知識的必要性;

　　3、掌握使用滅火器材的方法及其性能;

　　4、火災現場自救逃生的技能和撲救初期火災的時機和方法。他重點講授了火場逃生知識，并詳細介紹干粉滅火器的構造和使用方法。

　　理論講解后，參與培訓的全體員工在呂工的帶領下進行了現場實操演練。通過實際操練，員工的火災防控能力和突發事件應變能力都有了更進一步的提高。 此次消防安全培訓課程用時120分鐘。由于采用了理論與實踐相結合的教學方式，員工們紛紛表示自己不僅提高了自救自防的能力，而且安全防火意識上也得到了進一步增強。

　　談及本次消防安全知識培訓的初衷，領導表示： 安全重于泰山，我們只有懂得安全知識，注重安全，積極地加以防范，才會及時發現和消除安全隱患，才能構建美麗和諧的英力特家園。

　　總經理工作部

　　職工餐廳

　　二〇XX年十月十四日

培訓心得報告 篇27

　　尊敬的審核組的各位領導，長城(天津)質量保證中心的各位審核專家、老師，你們好：

　　隆冬時節，瑞雪千里。在這銀裝素裹、充滿喜悅的季節里，我們迎來了ISO9001質量管理體系審核組的各位專家、老師。在此，我代表雞東縣通信分公司全體干部員工，向前來我公司檢查、指導ISO9001質量認證工作的各位專家、老師表示熱烈的歡迎!

　　ISO9001質量管理體系認證，是一個組織所建立和實施的質量體系應能滿足該組織規定的質量目標，是確保影響產品質量的技術、管理和人的因素處于受控狀態，是提升我們企業市場競爭綜合能力的一項必要性工作。因此，這次由長城(天津)質量保證中心的各位審核專家、老師所組成的審核組的到來，是給我公司如何作好ISO9001認證、如何強化管理、規范服務、創建良好的企業形象和風采提供了極好指導機會。審核組的到來，不僅可以促進我公司各項業務有序發展和繁榮，而且能夠進一步提高我公司在地區性通信企業中的知名度，更能讓我們通過ISO9001認證讓用戶了解雞東通信，讓雞東通信以嶄新的姿態面對競爭。

　　一、雞東縣通信分公司概況

　　雞東縣通信分公司共分有綜合、運維、營銷三個職能部室，下轄東海、永安、向陽、平陽、興農、哈達、雞林七個鄉鎮支局，現擁有電話交換機總容量51084萬門，實裝47213萬門，交換機實裝率達到92。42%，固定電話主線普及率達到16。26%，戶普及率達到51。5%。擔負著全縣30萬人口多元化、全方位、方便、優質的通信服務，是雞東縣地區通信行業和龍頭企業。經過多年的不懈努力，我公司已建成了覆蓋全縣、具有國內先進水平，高帶寬、立體式、智能化，能夠滿足語音、數據、圖像、視頻等業務需求的現代化通信網絡。

　　二、前一階段質量目標運行情況

　　目前，我公司共有質量認證兼職人員3人，自ISO9001質量管理體系認證工作于今年7月份在我公司全面啟動以來，我公司在市公司質管辦及各位領導的指導下，嚴格落實市公司的工作部署，札實抓好質量認證工作的各個環節，力求以“ISO9001質量管理體系認證工作”為重點，其它工作及各項業務公文寫作首選網站--發展協調推進，在本職工作與認證工作兩不誤的情況下，建立運行了質量管理體系，使企業的基礎管理工作得到了進一步加強，員工的素質有了進一步提高，圓滿完成了市公司預期所指定的認證計劃，為下一步企業管理制度的改良和認證工作的順利進行打下了良好的基礎。

　　一是根據質量管理方針，結合自身情況，明確此次認證工作的總體目標。力求通過認證使公司通信質量達到或超過市公司要求，并不斷提高。創造地區性知名品牌，持久地為用戶提供滿意服務，使公司的業務發展、效益增長、質量管理等方面工作在緊緊圍繞ISO9001質量管理體系認證工作的同時，提升到一個新的層次。

　　二是理順流程，確保認證工作順利進行。將ISO9001認證列入“一把手工程”，由總經理親自掛帥，領導班子成員分片主管，及時為認證兼職人員在辦公場地、工作設施等方面給予充分的保障。為了有效完成體系文件的編寫、整理、修改工作，我公司還通過培訓的方法，在公司普及ISO9001質量管理體系認證知識，采用全體班組長以上管理人員配合的方法，及時為基礎管理手冊的編寫修訂贏得了時間。

　　三是制定《質量管理認證工作實施方案》，召開《雞東縣分公司ISO9001質量管理體系認證工作啟動會議》，加大對20xx年6月26日以后收、發的各類文件及工單進行清整、裝訂和備案力度，

　　把整理任務分解到各部、室，實行《ISO9001質量管理體系認證工作責任狀》，強化職能人員規范質量管理工作思想，剖析自身管理特點，總結各項職能規章制度，將各類文件、工單等重新整理、裝訂、登記造冊，對到期不報或上報內容質量低下的部門，給予一定處罰。在這期間，我公司共編寫了雞東分公司“基礎管理手冊”(其中包括：共包含職責權限、記錄臺帳、考核標準、規章制度和工作流程五個分冊)。收錄了各類人員的職責權限總計35條;記錄臺帳列舉了91項質量記錄清單;制定了6項考核標準;建立了33項規章制度;編制了22條工作流程。嚴格按照市公司的“認證”時間表來運行質量管理體系文件，經常與市公司質量管理辦公室取得聯系，不斷咨詢和提高我公司的認證工作，確保各項工作的順利開展。

　　四是加大對一、二次內審中存在問題的持續改進力度。首先是對質量記錄紙張過于陳舊，且有部分記錄與記錄臺帳中規定的不符的記錄或臺帳進行從制定，增設了《性質變動登記本》和《程控業務登記本》。其次是進一步明確了公司領導班子的職責權限，對各部室職能人員的職責權限、業務流程也重新進行整改、下發。并在全公司范圍內，統一組織了ISO9001知識培訓，進行了考試，使公司員工對ISO9001的基礎知識和我公司質量方針、目標等有了新的認識。再次是對質量目標考核不規范的地方及時進行了糾正，結合實際查找體系文件中的不足，確保ISO9001工作朝健康的方向發展。

　　三、通過認證所收到的效果

　　通過實施ISO9001質量管理體系認證，我公司全面規范地建立和修正了內部管理制度，達到了良性有序的運作;明確劃分各部門工作職責和質量職責及員工的崗位責任;增進了各部門工作的透明度及部門間、員工間的相互溝通，營造了良好的企業文化氛圍和強烈的“求特色、上水平、創最佳”的服務意識。在前階段的質量管理體系運行過程中，公司各項工作均在ISO9001標準的要求下有條不紊地進行，部門間職責明確，節省了不必要的工作環節，提高了工作效率;公司員工嚴格執行標準要求，靈活應用于各自分管工作，也是受益菲淺，感觸頗深。實施ISO9001質量管理體系，有利于提高我公司各項業務發展和服務質量、規范管理制度、增進內部溝通、增強社會誠信度、增強市場競爭信心，是完善企業管理制度和維持競爭能力的重要手段，更為我公司下一步各項業務的市場拓展打下了良好的基礎。到目前為止，我公司各項質量目標完成狀況良好，整體工作已基本告捷。通信質量目標方面，固定電話裝、修、移機及時率已達到了100%(大于98%);電路開通率達到100%(大于98%);網絡接通率達到了100%(96%)，大客戶流失率為0(小于2);服務質量目標方面，顧客綜合滿意度大于81。3分(81分);企業責任投拆為0(十萬分之一)，180回訪率100%(100%)，應答時限達到了7秒(≤10秒);較好地完成了市公司確定的質量目標。

　　四、持續改進

　　ISO9001認證工作的順利運行，是我公司在當前緊迫的市場形勢，抓住機遇，乘勢而上，實現公司創立追趕型、跨越式發展目標的基石我公司將在未來的工作中，通過及時的學習、檢查、組織研究等方法對現有的編制形文件程序做好持續改進工作，確保公司質量管理體系的有效性。在這里，我真誠地希望，前來檢查、指導ISO9001認證工作的各位專家、老師，更多地關注我們雞東通信的認證工作、宣傳雞東通信的誠信形象、支持雞東通信朝著正規化的企業方向大步邁進。

　　最后，做為雞東縣通信分公司的管理者，我代表雞東縣通信分公司全體干部員工誠摯的希望和歡迎各位專家、老師在日后的任何時間內到雞東作客和指導工作。我相信，只要我們肯吃苦耐勞，加上各位專家、老師悉心教導，我們雞東縣通信分公司就一定能夠實現雙贏，就一定能夠通過認證走向正規化管理的道路，就一定能夠創造出更美好的未來!

培訓心得報告 篇28

　　xx年xx月xx日至xx日，在公司領導的精心安排下，參加了江北區組織的赴“”，由xx企業管理顧問有限公司執教的《精細化管理江北高新班》封閉式培訓。整個課程主要從“精細合理化降低成本、5S精細化管理、合理化活動宗旨—消除浪費、合理化運用IE七大手法”四個板塊進行分析講解及互動。

　　一、課程主題提高生產力，減少成本。

　　三位在企業界滾打二十幾年，經歷不同行業實戰的資深講師，結合全員參與性的互動，深入淺出地透徹了制造工廠存在的通病，管事與管人的誤區。給出了具體的改善方案都具有極高的參考價值，課堂上極具幽默、詼諧并且明朗深動。課余活動用游戲的方式啟發學員的主動性與熱情，即挖出學員陽光的一面而積極樂觀地向上。

　　二、精細合理化降低成本

　　八月四日xx老師主講

　　※ 重點講解精細合理化的目的;以及生產力的意義、提高生產力的方法、企業的利潤應如何去實現。

　　※ 工作方法改善;即作業合理化的意義、現場改善步驟，全理化的推動、全理化的方法、合理化的工作內容及作業流程。

　　※ 工作簡化;即工作簡化的意義、基本原則及工作方法。

　　※ 工作改善具體方法;重點講述5W1H在車間現場的表現。ECRS的意義與實務要點，即刪除不必要的工作量與閑置時間、合并各種工冶具，使相應的動作同時進行。重排工作順序并平均分配工作量、盡量使操作簡化，縮短搬運、縮短動作距離、減輕勞動強度。

　　※ 杜絕工廠七大浪費;工廠最大的浪費是庫存，應避免生產過剩、停工等待、無用搬運、錯加工、庫存超標、作業動作的浪費、制造不良品浪費。必須對工廠改善成果進行定期評估。

　　三、5S精細化管理

　　八月五日“高海星”老師主講;企業永續經營的特質;以客戶為尊、符合成本的效益、迅速而有彈性、持續改善。5S是一切管理活動的基礎，所有管理活動“只有開始沒有結束”。

　　※ 5S的發展及為什么5S是管理合理化的根本。

　　※ 如何運用5S合理化來消除企業浪費即制度上、效率上、品質上、安全上、庫存上。

　　※ 什么是5S?企業為什么需要5S?5S的效用是什么?

　　※ 如何實施5S;即形跡管理、顏色管理、工作站管理、對齊管理、影像管理。

　　※ 5S實施的順序及推進方法。

　　※ 5S過程查核與持續，給出了可行性很強的參照表單，和定期更正時間。

　　5S的技巧就是目視管理。目視管理最簡單的做法就是標示牌，用到最多的就是看板。5S的要點是管理要與不要的東西，減少時間上的浪費，提高機器設備稼動率，維持工作場所整潔，養成良好的工作習慣。

　　四、合理化活動宗旨-消除浪費

　　八月六日“詹前存”老師告知學員生產管理就是;管時間、管流程、管材料、管設備、管人員、管結果。按照工廠七大浪費項目分門別類地進行細述并給出了解決方法。在這里提到了關于零庫存的意義與JIT生產原則。合理化的要點是從車間的問題點入手研究作業方法并調整工作流程，一定要讓車間管理人員去動腦筋發揮才能，才會是最實用最可持續性的。

　　五、工業工程IE七大手法

　　“詹前存”老師對IE工業工程進行了詳解;即工業工程是對現場5M(人、機、料、法、環)進行研究與設計、進而改善和實施的學科。通過對人員、材料、機器、設備組成的系統設計和改進，從而提高生產率并降低成本的技術。

　　※ IE研究的目標是;降低成本、保證質量和安全、提高生產率、獲得最佳效益。

　　※ IE的特點是以人為本，核心是降低成本，提高品質和生產力。重點是操作簡化、專業化、標準化、全理化。

　　※ IE手法力求客觀性、定量性、通用性。活動對象是工藝、作業、搬運、生產布局、設備、工裝、材料、管理程序等。IE的基礎起源于《工業研究》與《工作研究》，主要構成是來自泰勒。

　　※ IE改善四大構想;即ECRS(剔除、合并、重排、簡化)。

　　※ IE七大手法包括;防錯法、動改法、流程法、五五法、人機法、雙手法、抽查法。基本原則是剔除會造成錯誤的原因，用更確實的方法來代替，使作業更輕松、更合適，并要集中化。

　　※ IE應用十大原理;包括斷根原理、保險原理、自動原理、相符原理、順序原理、隔離原理、復制原理、層別原理、警告原理、緩和原理。

　　六、學后啟發

　　作為企業的經營或管理者，其主體工作應思考如何用更低的投入創造更高的產出，學會對整個生產體制進行診斷、分析、去發現存在的問題點，深入問題根源，尋找解決辦法，盡最大可能性將工作流程簡化，實用化，運用IE手法實現車間作業動作的剔除、合并、重排、簡化，針對瓶頸實施改善。對車間進行合理布局縮短搬運路線，正確搬運與儲放方法，抓品質降低制損率。培養多能工并實施彈性生產管理制。以準時生產為目標，減少不必要的庫存，杜絕萬惡之源。將一切已展開的管理活動持續化并持續挖掘生產力。

　　進行部門工作內容分析，進行精細化職務分工，專業人做專業事，從生產六大要點(QCDMSP)下手，運用5W2H進行過程管控，將一切可控制的成本降到更低，使生產力持序提升，進而實現更大的效益。擴建產能中心，建立成本與品質管控模型，以數據說話。

　　在5S管理方面;應帶領下屬徹底理解5S的意義，知道5S對企業產生的效力。5S的重點是定置定位、目視管理、清潔維持，即對車間、倉庫現場進行合理規劃，走道、工作區、儲物區應明確劃分并標示。做到設備設施有定點、儲物有名有數。按工作區域劃分5S責任區，將5S管控分解到各級各崗位，并明確監督人。設定定期檢查方案，強調改善對策的執行和完成時間及檢查責任人。

　　5S策劃完成后必須成立推行小組，由企業主要領導人擔任推行小組組長。由預設的推行進度推進，運用檢查表與看板產生推拉效應。使活動持續化。并定期優化檢查項目，以數據表現執行結果。5S是企業成長之本，此活動只能有開始不能有結束。

　　在IE方面;將企業投入的一切可用資源最有效的組合，以達到質量穩定、效率高、交期準、浪費少、成本低，這就是我們站在IE立場要做的工作。運用七大手法對現場作業各工序進行研究，盡可能減少不必要的動作，縮短的搬運路線。對關鍵崗位或勞力過量的工序，設計工冶具來提升效率與品質，進行工序合并與重排使勞動量均勻，使生產線更順暢。進行工序間銜接時間計算與重組簡化，杜絕因等待引起的生產不平衡。定期回訪操作者改善實用性和滿意度，以便于進一步改善。

　　力求客觀、定量、通用性，對現場5M1E進行優化。做到將不好的變好，好的還要更好。管理就是要從點做起，再連接成面形成體系即ISO就可以順利導入。最重要是訓練管理班子，進行責任分解，做到千斤重擔萬人挑的機制，各崗位在分管的責任范圍發揮最大功效。打假崇真，杜絕講假話、講空話，走過程，溫水煮青蛙現象。

　　七、結論

　　老師講的許多管理工具都是大多數學員以前學過的，由于環境和惰性的原因而未運用，沉湎在心底幾乎忘記，在老師的一點拔倒覺得溫故而知心，都有著要實現的沖動。三位老師豁達、幽默、詼諧、互動的援課方式，用簡練的理論，深入的案例，和直觀的圖片讓學員輕松愉悅地從第一天的學會看問題，到第二天的現場規劃與目視，即5S。至第三天的現場工作改善，由淺入深又淺出的課程模式易學又易加深記憶。

　　在自己所管的工廠，早就想徹底的做5S管控、QCC活動、IE現場改善、PMC精細化，都遲遲未決，維持著現狀。經過三天的學習后，已深深的反思過，其實管理在于行，不止在于知，想做的事在確定正確時就要去做，才會有結果，太多顧慮只會是一事無成。只注重理論充其量只能算個說客。5S是一切管理活動的基礎，這個決心必須下，第二步就是QCC和現場IE活動，直至PMC精細化推行與持續，兼顧部門內人才培養。

　　管理者一定要會看細節管細節，但一定要交給下屬去思考、去執行，給他指點與肯定，如詹前存老師講的“尊重人才所體現的價值，讓他產生自信心“，被管理者最渴望他的成就不要被抹殺，干得好得到承認，這樣才能最有效的激發出他的潛能力。

　　在此感謝公司領導精心安排本次學習機會，感謝健峰的三位老師和助教的精心指導，和對我的肯定。也希望以后能更多給予這樣的機會，我也將學以致用。

培訓心得報告 篇29

　　對我來說，網絡客服是我從沒有涉及過的一個領域，但是讓我非常好奇，所以經過努力終于成為了一名網絡客服人員，沒有做過的缺點也因此暴露出來，那就是我做的沒有章法，沒有規律，做事也非常雜亂。

　　每次在工作中，都需要學習，這一點我非常苦惱，因為在學校里面天天學習，早已經非常厭倦，現在到了更為上還要學習，就感覺非常反感，想不學，就靠著自己的淺薄本事來工作，這是我剛進入到更為時的想法，結果顯而易見，是碰壁了，還是碰的滿頭包。最后我妥協了認真學習。

　　實習本來就是要邊工作邊學習，如果我不認真去學，就不可能做好，客服雖然看起來非常輕松，但是卻也不好做因為客服需要與客戶溝通，解決他們的問題，這就需要良好的交際能力，我的交際能力本來不錯，但是有一個重要的缺點就是很多專業的知識和術語我不懂，沒有學好，這讓原本和我溝通的很好的客戶突然對我沒有了信任感。

　　一開始我一直納悶怎么回事，最后我才發現原來是這回事，是自己的問題，而且好事客戶直接點明我才明白原來自己忽略了很多東西。工作沒有我想的那么簡單，更沒有我想的那么容易嗎，想要做好當然也不容易了，我吃了很多的苦，也遭了很多罪，最后我才明白原來我犯的這些錯都是那么的讓人無語。

　　所以之后我就把自己需要掌握的知識認真學了一遍，做我們客服的都有專業的話術供我們學習，我每次都會把這些話術多看幾遍，認真分析之后才會去與客戶說，而不是隨口胡說，沒有依據的事情，最容易欺騙客戶，但是也容易傷害客戶，因為客戶是敏感的，一次欺騙就可能永遠的失去與這個客戶溝通的能力。

　　不要因為為了盡快達成工作任務，隨意的亂說，而且任何時候所說的話我們都必須要為之負責，都必須要做到最基本的正確，如果不能做到這一點，是不能夠獲得客戶的認同的，畢竟很多客戶都是陌生的人，對于陌生人大家一般都有提防心里，因為擔心上當受騙，因為不喜歡吃虧，所以在溝通的時候誠懇待人中就是我們必須要面對的。

　　不要認為自己有多優秀，更多的是我們必須要為自己的工作實現價值的提升，要做到能力的擴展。在工作的同時不忘記學習，和實踐這就是進入崗位后我學到的一些東西，當然我還在一直學習，雖然有些片面，但是我會繼續加油，把自己崗位上的工作完成。做一個優秀的網絡客服。

培訓心得報告 篇30

　　時光飛逝，不知不覺間到工廠已半年時間，從陌生到熟悉，與各位領導和同仁的關心和幫助是分不開的，借此機會向各位表示最衷心的感謝!

　　承蒙*董和*總的信任使我有機會成為**集團的一員，感謝公司給了我一個這么好的平臺，我會努力學習，取長補短，為公司的發展貢獻自己微薄之力。21世紀是飛速發展的時代，是以品質取勝的時代，品質是企業的生命，是我們每一位員工的責任，要讓品質成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術，好的服務，更要有過硬的品質才能在客戶心中樹立公司良好的形象。

　　XX年7月14日報到至今主要負責貼片類產品的品質工作，從原材料入料至最終的成品出貨，需了解各原材料供應商品質狀況，熟悉產品特性及客戶要求，通過這半年的學習和了解，對工廠的整體運作與自身的責任有了更深刻的認識，壓力也隨之而來，可是俗語說，有壓力才有動力，我會將這些轉化為動力，為工廠的發展盡心盡責。在**大家庭中我資歷最淺，我會努力學習讓自己跟上公司的發展，做一個合格的**人。以下是我對XX年工作及XX年規劃做一個簡單的敘述，有不足之處還請各位領導給予指正：

　　一.進料品質控制：

　　原材料的好與壞直接影響成品的品質和交期，為了更好的掌控原材料進料狀況，及時發現問題，便于品管數據收集與追溯，綜合現有的檢驗記錄，將工廠原有的四份不同類別材料所使用的檢驗記錄進行整合，使記錄實用且更具數據化。

　　貼片類產品的原材料大多是外購件，iqc的責任很重，要及時發現來料問題，確保產線投料生產，為了避免再次發生鐵芯上線后才發現不良的現象，要求iqc嚴格按照材料規格檢驗，經公司領導決定，11月初將貼片電感原材料檢驗轉至海安，新增iqc一名，節省了材料來回運送時間，也加強了iqc與產線的配合，可以及時發現問題并跟蹤處理，XX年11月與12月共檢驗材料194批，不良4批，不良率為2.06%。

　　二.制程品質控制：

　　建立了不良日、周、月報，對每天不良狀況做到分類明確，使品管及時發現問題并根據不良實際情況做有效的預防與改善，每周開品質周會分析問題原因預防再發生。經過在貼片類車間施行結果，對產品合格率有較明顯的提升，目前骨架類與行線性車間于12月推行此統計方法。

　　現場“5s”整理整頓也有了明顯的改善，尤其是貼片電感車間的變化比較大，目前流水線上的廢線已經基本得到控制;記得最初來車間時地上隨處可見原材料及半成品，現在雖然還沒有完全杜絕，但現場管理人員與員工已經意識到此問題的存在，做到積極改善。

　　XX年貼片類產品接到客訴27件，總結起來我們所發生的問題均是因為人員疏忽所造成的，27件客訴是給我們的警鐘，同時也說明我們在管理上的欠缺，我們需要在工作中不斷學習加強專業知識。

　　XX年是一個嶄新的開始，也意味著新的挑戰到來，如何在新的一年讓品質更上一層樓，計劃從以下幾個方面展開：

　　1.培訓：讓各位同仁有更好的品質意識，不能在問題發生后再來強調，要從頭抓起，新人的培訓尤為重要，好的習慣要從開始培養，從材料認識，產品特性，讓每一位員工做到心中有數，品質要求要明確化。

　　2.在器件二部推行“5s”現場管理，并進行評比，使“5s”理念能確實落實到每位員工心中，體現我們企業的優秀文化。

　　3.運用qc七大手法與spc管制，使品質管理體系更完善。

　　4.客訴下降50%，貼片變壓器制程合格率提升至99.5%，貼片電感制程合格率提升至99.2%。

　　值此新春佳節之際，預祝各位領導：

　　新春愉快!萬事如意